48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, хотел бы поблагодарить офис города Петрозаводска! Офис находится по адресу Ленина 16. Сегодня пришел в 17:45в офис, все чисто аккуратно! Меня приняли очень вежливо , рассказали про все новые продукты банка, про различные акции, особенно хотел бы выделить Николая в третьем окошке, молодой человек был очень любезен по отношению ко мне, предоставил мне выписку по моему кредитному договору. Времени заняло на все минут 5-10 максимум, все было очень быстро и по делу! Я остался очень доволен этим офисом! Обязательно приду в следующий раз за новыми продуктами банка! Спасибо!

Задала вопрос по телефону сотруднику офиса Хоум Кредит , как с кредитки произвести рефинансирование в другом банке , сотрудница быстро , поэтапно объяснила как воспользоваться своей кредиткой , чтоб закрыть платёж в другом банке . Благодаря этой консультации я узнала о новых возможностях своей карты и пополнила другую 

Три дня не мог зайти в приложение мобильного банка , пришел в офис /отделение на метро Чертановская за помощью , все получилось и теперь отлично работает. Сделали все быстро технично без особых проблем. Очереди практически не было. Отдельное спасибо хотел бы вырозить сотруднице банка К-вой Анастасии за оперативность 

Здравствуйте. 02.04.2024г. обратился в чат мобильного приложения с просьбой закрыть два накопительных счёта. В чат подключился оператор и зачем-то стал спрашивать моё кодовое слово. Кодовое слово я сообщил. Затем оператор составил заявление на закрытие счетов от моего имени, где указывалось что остаток денежных средств на счетах будет удержан в доход банка. С таким раскладом я не согласился и попросил перевести проценты на мой счёт, а не в доход банка. Оператор сообщила, что так закрыть накопительные счета не получится. Я попросил перевести на другого оператора, но мне было отвечено, что перевести на другого оператора моё обращение не получится и вышла из чата мобильного приложения. Затем я снова обратился в чат мобильного приложения с просьбой закрыть накопительные счета. Подключилась другой оператор и сообщила, что если вы хотите закрыть накопительные счета и получить проценты, то необходимо дождаться выплаты процентов 01.05.2024г.

Уважаемый банк, прошу прокомментировать ситуацию, а именно, на каком основании вы хотите присвоить себе мои проценты при закрытии накопительных счетов?

Информация на сайте банка гласит:

"Как будут рассчитаны проценты, если я закрою счёт?

В этом случае сумма процентов рассчитывается за фактическое количество дней с первого дня календарного месяца по дату закрытия включительно и перечисляется на счёт, который вы укажете. При этом проценты, которые были начислены раньше за предыдущие месяцы, не сгорают."

Обратился за получением потребительского кредита в отделение банка по адресу город Нижний Новгород, улица Веденяпина 1Б. Благодарю менеджера Я-ну Екатерину за подробную консультацию по условиям и помощь в оформлении кредита. Весь процесс оформления занял очень мало времени. Также порадовало отсутствие очередей.

Вчера весь вечер пыталась закрыть НС, в чате был только бот, недождалась оператора и легла спать так как время у нас +4 к МСК. В 5 утра прилетел пуш что 346,04 руб куда-то переведены, зашла в МП в чате какой-то Олег в два часа ночи закрыл счет и написал что он закроется в течении суток, ранее всегда % оставались на счете и я их переводила, сейчас в ЛК нет ни каких следов о том что у меня были НС, разрешения на перевод денег в доход банка я не давала. В чате утром даже бот не отвечает, поддержка ни какая. Прошу разобраться с ситуацией и вернуть 346,04 руб на счет дебетовой карты иначе буду обращаться в другие инстанции.

23го февраля Банк временно отключил оплату сторонних услуг (ЖКХ, мобильная связь, интернет) в мобильном приложении, о чем сделал соответствующую рассылку в приложении. Дважды обращался в чат поддержки узнать сроки возврата функционала. Первый раз мне был назван срок 4 марта, во второй раз - "сроки неизвестны, ждите". 14 марта в приложение пришло оповещение, что оплата сторонних услуг снова доступна, для её работы необходимо обновить приложение. Сегодня, 1 апреля, я установил приложение Хоум Банк с GetApps (магазин приложений Xiaomi). Заработала ли оплата сторонних услуг? Конечно нет! Потому что в GetApps до сих пор лежит февральская версия приложения 9.2.1, тогда как в остальных маркетах (AppGallery, RuStore) - версия 9.4.0 от 21 марта. Я снова обратился чат поддержки: дорогой Банк, обновите пожалуйста приложение в GetApps. Мое обращение зарегистрировали (номер обращения 17550571). Сейчас я получил ответ. Угадаете какой? "Ваше обращение решено: скачайте приложение из других доступных ресурсов." Неужели это так сложно, выложить новую версию во все app-маркеты, указанные на вашей странице, включая GetApps, вместо отписки "и т-а-а-к сойдет, проблема решена"?

P.S. Про платежи в интернет-банке молчу. Умерла так умерла.

Вчера около 11 утра посетил ближайший офис банка с целью пополнить дебетовую карту, проконсультироваться относительно платежей в интернет-банке и уточнить вопросы слияния банка с Совкомбанком. 

В офисе присутствовали две операционистки: Евгения и еще одна новая девушка. На все вопросы получил полноценные развернутые ответы, рекомендации и вероятные прогнозы развития ситуации. 

Радует доброжелательность и отзывчивость персонала офиса, компетентность и грамотность сотрудников и руководства. Оба банкомата работали штатно. В офисе чистота и порядок, приятно посещать и находиться. Работает кондиционер и кулер. Отличное местопложение в центре ТЦ.

Надеюсь, после слияния с Совкомбанком офис и персонал останется в этом же помещении. Это мое пожелание, как клиента с более чем 10-летним стажем в банке.

Спасибо.

19.03.2024 завершена процедура банкротства, 20.03.2024 завещание опубликовано на всех нужных сайтах. Если кратко, ибо сил у меня уже нет, 28.03.2024 посетила офис банка, где было составлено обращение менеджеров, о снятии блокировки счетов, куда был вложен документ о завершении процедуры банкротства! Итог, 31.03.2024 года я звоню на ГЛ в банк, узнать о статусе! Где мне отвечают, обращение закрыто! Мне никто не позвонил и не написал об этом, обращение закрыли просто так! Не сняв блокировку со счетов, где находятся мои денежные средства!? 

Когда я еще раз проговариваю одно и тоже оператору, о снятие блокировке с карт, мне говорят вновь идти в отделение! На каком основании, я должна тратить свое время на походы в этот отвратительный банк! Если все что требовалось от меня я предоставила!

5 рабочих дней дается на снятие блокировки со счетов, после публикации на сайтах о завершение процедуры банкротства!

Брал кредиты в разных банках, в хоум кредите не первый продукт 

28.03 оставил заявку на кредит через приложение, после одобрение была графа "в течение первых 20 дней потратьте больше 80% от суммы на покупки чтобы сохранить процент, иначе процент будет 32%". после этого решил позвонить банк чтобы уточнить условия, в 12:34 28.03 я позвонил по номеру +7 (499)******60. Сотрудник банка заново зачем то завел заявку, спросил мои данные, место работы, после одобрение также подтвердил условия что надо потратить на покупки деньги, меня это не устроило - сотрудник предложил вариант чтобы я каждый месяц тратил 10 тыс с дебетовой карты чтобы сохранить гарантированную ставку, я согласился, далее сообщил сотрудник что в течение часа поступит смс и в приложение будет возможность подписать договор. Ближе к вечеру ничего не обновилась, моя изначальная заявка пропала и предложение банка не появилась (первая ошибка банка). Далее 18:14 позвонил по номеру +7 (499)******60 чтобы еще раз спросить про заявку, оператор подал новую заявку обещал процент 17% без всяких покупок (несколько раз был прямой вопрос) также я попросил отключить все доп услуги (страхование и смс), на что оператор сказал что они включены в платеж и их можно выключИть в тот же день по звонку в банк или через приложение (второй обман!), и сказал что уже все готово надо только подписать и потом выключить все. На след день активирую кредит и пытаюсь выключить страховку - мне говорят звоните по номеру телефона - робот перекидывает на сайт нетзащитырф и оттуда ТОЛЬКО в Москву письмом можно отказаться от страхования. Также я узнаю что все таки надо совершить покупки картой, сотрудник обманул что это не надо делать!

30.03 10:32 сотрудник отдела страхование мне предлагает супер вариант со страхованием, я ему сообщил что кредит закрою через три месяца, он предложил компенсацию 15% от суммы страхования (13 тыс руб) и за последующие месяца после третьего якобы деньги за страхования вернуться (то есть три месяца пока есть кредиь я не получаю за страховку, остальная сумма возвратная), и уверял меня сотрудник что я еще в плюсе останусь! (Третий обман!)

После этого я завожу четыре обращение, в основном обычные отписки, в одном из них банк решил извиниться и признать вину, никакой компенсации банк не предложил 

В 17:32 +7 (499)*****01 звонит девушка с отдела обращений и сообщает что сотрудник по страховке обманул меня что нельзя вернуть деньги при досрочном закрытие кредита за последующие месяца! Также сообщает что все таки можно в офисе отказаться от страховки хотя до этого все операторы убеждали меня что это невозможно 

D итоге - пришлось потратить время чтобы съездить в офис и отказаться от страховки, теперь жду сумму страхования чтобы внести на досрочное погашение, но на эту сумму будут идти проценты которые никто мне не возместит 

Через обращение была сохранена первоначальная ставка 17,9. столько обмана за два дня я не в одном банке не встречал, по этому остерегайтесь! Прошу банк принять меры против все сотрудников ! 

Доброе утро. Я несколько дней назад оплатил 2 месяца услуги по 150р за каждый. Итого 300р. Сегодня погасил 300р и написал в чат, чтобы карту закрыли. Но мне сказали, что должен внести 1200 комиссию за эти операции, якобы они прошли как перевод.

Слушайте, я совершил оплату услуги через бот в мессенджере, откуда я мог знать, что это засчитают за перевод. Прошу отменить данное начисление и закрыть эту карту. С банком который за 300р начисляет 1200 мне явно не по пути. 

30 марта 2024 я обратилась в офис банка для закрытия кредитной карты. Консультант К-ва Юлия объяснила, что это можно сделать и без обращения в банк. Объяснила как правильно это сделать. Рассказала про продукты банка. Дала полную консультацию. Так же мне было необходимо открыть дебетовую карту, что сразу было сделано. Квалифицированный специалист. С большим желанием помочь клиенту

Сегодня в приложение в разделе где отображаются привязанные карты сторонних банков появилась карта на которой написанно +1000. Заинтересовалсь данным вопросом и для уточнения деталей обратилась на горячую линию банка. Мне выпала удача попасть на сотрудника профессионала своего дела Алену. Которая не нудно тысячный раз тараторит одно и тоже за день, а напротив живо и бодро рассказала мне ято это рекламный банер на оформление карты кредитной в рамках акции карта с подарком. Все просто в приложении оформляю карту после подписания договора или добавляю карты в приложение мир пей и совершаю покупку на 1000 р и мне после вернется 1000 , или же совершаю покупку онлайн! Не каких подводных камней, покупку содно совершить как одной суммой даже большей, так и к примеру по 200 р пять раз. После чего в течение 30 дней поступит вознаграждение! Очень понравилась консультация, когда сотрудник не впаривают карту, пытаясь навязать чтоб оформила любой ценой. А просто рассказывает как это все работает, в то же время и интересно слушать и очень много интересного и понятно! Все по полочкам! Спасибо большое Алена Вам за консультацию, мне очень понравилось, вот все бы сотрудники так подорвали информацию как Вы! Мир стал бы лучше!