48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

После оформления кредитной карты 120 дней без % по акции (рекламный текст из акции будет разщмещен ниже) сразу же позвонил на телефон 8 800 700 800 6 поспросил отключить все платные услуги , а также уточнил есть акция на снятия и переводы, да подтвердили есть такая акция на снятие и переводы без процентов и в грейс в первый месяц. Далее через несколько дней после оформления карты,мне уже сами позвонили из банка расказать какая у них расчудесная карта и хотели расказать все прелести карты, я опять уточнил этот момент про снятия и переводы в первый месяц без % и в грейс. Наступает 26 число и прилетают проценты. Обращаюсь в банк и в банке сообщают что данная акция закончилась 01.03 , хотя в рекламном предложении четко прописано что акция до 30.04.24. В итоге имеем обман в рекламе, а также подтверждение этого обмана сотрудниками. Если здесь не удастся решить проблему, то буду обращаться в ФАС за недостоверную рекламу.

Рекламный текст,скрины этого текста тоже есть,но тут нельзя размещать картинки. "Бонус 1000 рублей + кэшбэк 5% + бесплатные переводы с кредитной карты Хоум Кредит

Хоум Кредит улучшил акцию по своей кредитной карте "120 дней без %" - при ее оформлении по этой ссылке (https://bankitg.ru/homecc120) с 7 августа 2023 по 30.04.24, в течении 30 дней после ее оформления с карты можно бесплатно снимать (в любых банкоматах) и переводить кредитные средства.

Ранее без комиссии можно было только снимать с карты.

Условия акции:

Кроме того, сейчас при оформлении можно получить еще 2 бонуса:

20.03.2024 у меня заканчивался срок вклада. В догооворе вклада п. 11 написано: банк возвращает сумму вклада в дату возврата вклада. Уточнил в чате банка нужно ли мне заказывать сумму. Оператор заверил, что в день окончания вклада, если обращаетесь в то же самое отдление где открывали вклад , сумму заказывать не надо (есть скрин чата с данным ответом). 

20.03.2024 приехав в отделение г. Казани по ул. Восстания 42 (в этом отделении я открывал вклад) денег в кассе не оказазлось . Через банкомат так же снять деньги не получилось. В итоге деньги можно было заказть только на 25.03.2024.

Из за данного инцидента у меня соравалась сделка. 

Полнейшее безобразие и нарушение договора со стороны банка !!! 

Данный банк никому не рекомендую !!! Лучше не связывайтесь!!!

Очень хороший банк ,всем рекомендую. Любые проблемы решают быстро и в пользу клиента. Конкретно я случайно проворонил льготный период, описал подробно свою проблему и причину (у меня была такова),и мне вернули все начисленные проценты. Жаль,что Хоум объединяется с Совкомбанком порознь им(ну,лично для меня)было лучше

Добрый день! 

Я являюсь клиентом банка уже довольно давно и на данный момент у меня два действующих кредита в вашем банке. Сейчас нахожусь в декрете, и т.к декретные выплаты небольшие-насобирала весомую сумму и решила частично погасить один из кредитов, чтобы уменьшить сумму платежа во избежание просрочек. Предварительно звонила на горячую линию и мне озвучили, что согласно моему договору частично досрочно погасить я могу только с уменьшением платежа ( а не срока!) по кредиту. Это мне и нужно было, и соответственно, я кидаю сумму с заявлением о погашении. В день платежа у меня списывается вся сумма и я с огромным удивлением обнаруживаю, что мне пересчитали СРОК! При повторном звонке на горячую линию мне сообщают уже, что согласно моему договору мне могли пересчитать только срок! Т.е. банковские работники озвучили мне неверную информацию! Как мне быть в этой ситуации? Как мне вернуть тогда мои деньги назад (раз нельзя пересчитать платеж, то хотя бы вернуть эти деньги и платить ими обычные ежемесячные платежи)? Получается, что вина не моя и оператор дал мне изначально неверную информацию

Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов. 

Зашел в мобильное приложение банка и увидел предложения ,которые невозможно было воспринять всерьез- полная нелепица на первый взгляд. Не поверил- решил позвонить в банк и выяснить ,что это значит. Дозвониться оказалось на удивление легко. На мой звонок ответила девушка по имени Альнара(прошу прощения,если не совсем правильно расслышал имя).

Альнара выслушала меня и объяснила,что это действительно шуточное предложение от банка,но с приятным сюрпризом. Объяснила подробно,как правильно предложением воспользоваться. Вместе пошутили-посмеялись. Было очень приятно- хорошее настроение Альнара обеспечила мне на весь день.

Спасибо большое,Альнара!

Здравствуйте! Решила открыть вклад в банке которым регулярно пользуюсь - Хоум Банк. У меня было на рассмотрении два варианта вклад суммой 100 тыс. на пол года и на год. Что бы узнать условия по вкладам обратилась в чат поддержки банка. 26 марта в 21:30 мне ответила оператор Марина. Она рассказала что самый выгодный на данный момент вклад называется "Максимальный". По нему самые большие ставки 14,5% на год и 15,25% на пол года.

Спасибо Марине за консультацию, теперь я знаю где буду открывать вклад.

Добрый вечер. Мне в марте выпала категория кэшбэк 5% на электроника и техника. Как раз планировал такую покупку, но не всегда покупки попадают в категорию и я решил проконсультироватся у оператора и обратился в чат поддержки. 26 марта в 20:30 мне ответила Валерия. Она объяснила мне что в эту категорию входят MCC-коды 5722, 5732 и нужно в магазине узнать какой у них стоит MCC-код. Если совпадает, то можно делать покупку с кэшбэком 5%.

Спасибо Валерии за то что объяснила, как мне правильно поступить с покупкой по карте Польза. Ставлю 5 баллов!

Мне нужно было перевести крупную сумму из Хоум Банка по СБП. Я не знала где находится информация с остатками лимита на переводы без комиссии. Не смогла найти самостоятельно и решила обратится в чат поддержки. 26 марта в 17:40 мне ответила оператор Дарья. Она мне рассказала где мне искать данную информацию и прямо в чате написала какой у меня лимит, сколько из него уже израсходованно и сколько осталось до конца месяца.

Огромное спасибо Дарье за помощь и быстрый ответ по делу!

Здравствуйте! Супруга заказала кредитную карту по ссылке, онлайн ей была одобрена сумму 110 тыс. руб. Доставка карты была запланирована на 26 марта с 10 до 14.00.

Но сегодня так никто и не позвонил в части доставки, карту не доставили. По горячей линии банка не в курсе вопроса, просят ждать звонка. 

Уточните, пожалуйста, как понять, когда карта будет доставлена супруге? 

Хочу выразить огромное уважение и благодарность Марине Евгеньевне из города Москва. На момент времени 17:30 по МСК - она связалсь со мной для заполнения заявки на рефинансирование.

Марина сообщила абсолютно всю информацию по продукту своими словами, сделала несколько запросов на разные сумму по моему запросу. Рассказала об услуге "Пониженной ставки". Зарядила приятной энергией!

Руководство ХКБ - цените таких сотрудников КЦ, ведь именно они создают имидж!

Мне необходимо было получить выписку по закрытому счету. Приехав в отделение, мне сообщили , что справку нужно заказывать по звонку на горячую линию и день в день ее не предоставляют. Позвонив в контактный центр долго не могли найти мой счет, утверждая, что его нет, хотя он отображен в налоговой справке по форме 67ф. Со второго раза мне удалось попасть на сотрудника колл центра, который смог найти мой счет. Заказала выписку. Приехала на след день, мне выжали выписку совершенно по другому счету, который мне не нужен. Пришлось снова звонить и заказывать повторную выписку. В итоге мне пришлось сидеть с ребенком в отделении и ждать пока мне переделают выписку. В итоге мы просидели 30 минут , я позвонила снова, на что подучила ответ, справка будет готова на след день. Это просто абсурд делать обычную выписку сутками и так наплевательски относится к клиентам. Ужасный банк, рада что закрыла все обязательства перед ним, никогда больше не стану клиентом. 

Хочу выразить благодарность поддержке банка за быструю помощь при открытии вклада в приложении. Пользуюсь услугами банка уже много лет. Раньше открыть или переоформить вклад всегда ездила в офис банка. Но чтобы экономить время на дорогу, решила пользоваться приложением. 

17.02.2024 мне нужно было открыть вклад, но почему-то у меня не получалось, хотя вроде всё делала правильно. Было уже поздно, но я все равно позвонила в поддержку. Молодой человек очень быстро помог мне с открытием вклада, всё объяснил. Поддержка банка быстро приходит на помощь в любое время суток!

Я являюсь получателем детского пособия в Москве. В отличие от остальной страны, у нас смотрят выписки по счетам, и мой отзыв про отсутствие корректной информации в выписках и невозможность получения дополнительного документа к ним. В декабре прошлого года я дважды направила деньги через сбп из Хоум банка другому человеку в другой банк. По технической причине со стороны Хоум банка деньги со счета списались, но до адресата не дошли. После суток разборок Хоум банк эти деньги нашел и вернул мне на мой счёт. Сейчас я получаю выписку по этому счету и вижу, что эти зачисления в выписке не имеют пометки о том, что это возврат не ушедшего перевода. Я оставила обращение в Хоум банк о том, что мне нужен документ от Хоум банка с комментарием, что эти 2 поступления являются возвратами. Я оставляла обращение трижды. И трижды мне шлют бесполезные не информативные документы. Дозвониться до Хоум банка крайне сложно, дозвониться до экспертов, которые готовят документы, нереально вообще. Хоум банк является основным моим банком, но с такой системой получения документов я буду с ним прощаться. И никому не советую Хоум банк - документы потом не получите 

Много лет являюсь клиентом этого банка. Очень довольна обслуживанием, никаких скрытых ньюансов, всё как в договоре. Если у меня возникали вопросы, сотрудники быстро и грамотно оказывали помощь. Когда не хватало денег на крупные приобретения, обращалась в банк и в течении короткого времени вопрос с деньгами решался, и что очень удобно никуда не нужно было ездить. Рекомендую хоум кредит банк вам и вашим знакомым. 

Хочу поделиться своим мнением о Хоум банке ,он сейчас раздает выгодные кредитки ,вот и я увидев условия не удержалась,и заказала, сначала не получилось заказать на мой адрес доставкой курьером,я позвонила на горячую линию банка ,и мой вопрос достаточно быстро решили,кредитку я получила в офисе г Подольск ул комсомольская д 1 23.04.2024 числа ,в офисе девушка обслуживала быстро,все объяснила,помогла скачать приложение, в общем я довольна,довольно выгодная кредитка от банка Хоум

Добрый день, пришла в офис банка, обслуживала финансовый специалист х-ян кристина, нужен был кредит наличными, помогла подобрать выгодные для меня условия, подобрала нужную сумму, так как у меня был целевой вид кредитования, рассказала как им пользоваться кредитом. Спасибо за обслуживание. Офис находится в г белореченске ул мира 75

Вчера Хоум Банк объявил новую акцию для своих клиентов «1 апреля – Хоум Банку верю».

Посмотрел предлагаемые категории на апрель. Действительно и мне предложили такие категории, как "5% Магазины на цокольном этаже", "15% Проездной билет на лифт" и "10% Галоши для пингвинов", наравне с другими привычными категориями.

Обратил внимание на условия акции и перед участием в ней решил проконсультироваться с сотрудниками банка, сначала по тел. службы поддержки клиентов 8 (495) 785-82-22, а затем в чате банка.

По телефону горячей линии 25.03.24 в 19:41 меня проконсультировал сотрудник банка Дмитрий. Мной были заданы вопросы - как принять участие в акции, какие надо сделать покупки по карте, сколько и на какие суммы, чтобы получить 300 бонусных баллов от банка.

Дмитрий ответил, что если у меня будут выбраны 3 шуточные категории и к примеру еще категория "1% на все покупки", то мне достаточно сделать 01 апреля одну покупку по карте на любую сумму. И если я потрачу 01 апреля 100 рублей, то банк мне начислит 300 бонусных баллов по акции + 1 бонусный балл по другой категории.

После этого я в 20:52 25.03.24 решил обратиться в чат банка, где также сформулировал свой вопрос другому сотруднику банка с ником PanteleymonA.

Задал вопрос: "Если у меня выбраны на апрель 3 шуточные категории "5% Магазины на цокольном этаже", "15% Проездной билет на лифт" и "10% Галоши для пингвинов", то чтобы получить 300 бонусных баллов, достаточно сделать одну любую покупку по карте 01 апреля на любую сумму?

Сотрудник в чате ответил, что: "У вас должны быть 3 шуточные категории. По каждой покупке только 1 апреля на любую сумму вы получаете 100 баллов. Чтобы получить по всем категориям нужно сделать 3 покупки на любую сумму".

Я уточнил - хватит ли одной покупки по карте? На что мне он ответил, что действительна нужна только одна покупка. Такие же правильные ответы вчера в чате давали и другие сотрудники.

После этого я выбрал категории на апрель и стал участником акции "1 апреля – Хоум Банку верю". ))

Оценка отлично за:

- вежливое и быстрое консультирование по телефону и в чате;

- возможность принять участие в этой акции, как клиенту банка;

- верные ответы на вопросы.

Скриншоты прилагаю.