48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Хочу рассказать об опыте обращения за получением копий платежных документов через чат банка. Документы, подтверждающие оплату, в приложении были недоступны для скачивания. Решила обратиться в банк через чат. Пришлось долго общаться с ботом, но когда подключился оператор, мой вопрос был оперативно решен, все документы в процессе нашего диалога были оперативно направлены и стали доступны для скачивания прямо из приложения банка, не пришлось посещать офис банка, сэкономила кучу время

Я заказал кредитную карту *120 дней без комиссии* на сайте банка в начале февраля 2023 года и получил ее на следующий день в офисе г. Белореченска Краснодарского края, в котором был приятно удивлен вежливым и доброжелательным отношением ко мне сотрудника банка, проверившего и отключившего все платные услуги. Он объяснил, как правильно пользоваться картой для сохранения льготного периода 120 дней. В первые 30 дней после подписания договора я снял наличные в банкомате, эта операция прошла как покупка, чем я и воспользовался. Снятые наличные я разместил на накопительном счете одного из банков и получил прибыль. Вовремя внося минимальные платежи, я сохранил льготный период за снятие наличных все 120 дней и вернул в конце этого срока оставшийся долг без уплаты процентов. После этого я еще два раза 2 раза без комиссии и в грейс переводил весь кредитный лимит на свою дебетовую карту другого банка, а с нее на накопительный счет. До настоящего времени за покупки, платежи ЖКХ без комиссии и снятие наличных банк не начислил проценты, для чего я просто вовремя вношу обязательные минимальные платежи. Карта абсолютно бесплатная, можно даже за покупки получать кешбэк. Любые операции с кредитной карты проводятся в ЛК интернет банка и в мобильном приложении, которым пользоваться легко и удобно. По бесплатному телефону горячей линии и в чате отвечают довольно быстро, компетентно и профессионально, помогают при возникновении вопросов. Рекомендую всем пользоваться отличным банком.

В 2024 году я решила наконец стать клиентом хоум банка. В январе я оформила карту по ссылке друга и ожидала доставку. Потом выяснилось что доставки нет, надо ехать в офис за картой. В январе я не успела получить карту и решила позвонить на горячую линию. Звонок длился более 8 минут. 5 февраля на гл меня проконсультировали, сотрудник вел приятный разговор. На гл подтвердили что за картой надо ехать в офис, также сказали что акция пройдет, ведь месяц с момента заявки не прошел. Таким образом сотрудник помог принять решение ехать в офис за картой. 6 февраля в офисе я получила карту и установила пин код. Сотрудник в офисе помог тем, что сделал меня счастливым обладателем красной карты польза хоум банка. Очереди в офисе не было, выдача карты прошла быстро.

Из-за сбоя по доставке карты на адрес решение вопроса устроило. Заказал доставку кредитной карты. Хоть доставщик и заболел, в чате поменяли дату, отзвонились сообщить, что дата доставки изменилась. Устроило то, что картой можно было сразу пользоваться из приложения. Также дают бонус 1000 рублей за траты от 1000 рублей.

Нравится банк Хоум кредит, хорошее обслуживание, быстрое решение вопросов. Недавно обращалась по закрытию дебетовой карты. Быстро решили вопрос. Вежливые и компетентные сотрудники. Сотрудник отделения Екатерина быстро взяла вопрос в работу и объснила всё подробно и закрыла карту. Советую отделение Банка Хоум Кретдит в г. Майкопе.

Сегодня, 23 марта 2024 г., в 12:06 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка вопрос. Интересовало, есть ли сейчас бонус за рекомендацию карты другу, и как сделать ссылку-приглашение, если да. 

Уже в течение минуты мой вопрос в работу взял консультант банка Азамат. Он запросил несколько минут на подготовку ответа и довольно быстро вернулся с информацией, что такой бонус действительно предусмотрен, а также подсказал, как сгенерировать персональную ссылку с приглашением оформить карту для друга. 

Вся консультация заняла совсем немного времени. Очень удобно, что удалось прояснить всё детали в онлайн-формате. Спасибо Азамат за квалифицированную поддержку по моему запросу!

Сегодня, 23 марта 2024 г., в 10:46 обратилась в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы уточнить, в банкоматах каких банков могу снять со своей карты денежные средства без комиссии. 

На мой запрос уже в течение трёх минут откликнулась специалист банка Мария. Она подготовила всю необходимую мне информацию. Выяснилось, что для снятия наличных без комиссии могу воспользоваться удобным для меня банкоматом Совкомбанка. 

Благодарю, Мария, за оперативную и полезную консультацию в онлайн-чате! Здорово, что даже в выходной мне так быстро ответили. Качество сервиса поддержки порадовало.

Оформила кредитную карту, совершила покупку по ней, не получила 1000 баллов по истечении 45 дней, позвонила в контакт-центр, оформили заявку и решили вопрос быстро и оперативно в течение 3х раб дней. Баллы поступили на карту. В целом кредиткой довольна как и работой контакт-центра с клиентами банка. 

Добрый день. 

Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения офиса банка 28.02.2024г. по адресу: Екатеринбург, проспект Космонавтов, 72. Приветливый и отзывчивый персонал. Помогут в любых вопросах. Нет очередей, как это бывает в других банках. Удобный график работы, в том числе работают в субботу, что немаловажно, т.к. чтобы посетить офисы других банков нужно отпроситься с работы. Мне необходимо было открыть кредитную и дебетовую карты, что было сделано очень оперативно (минут 10), согласован нужный мне лимит. Т.к у меня IOS, а у банка в связи с санкциями проблема с приложением, мне помогли быстро настроить личный кабинет в интернет-банке. Понравилось, что вход в интернет-банк достаточно защищен от попадания туда посторонних, помимо пин-кода, если не знать персональные данные это сделать вообще невозможно. 

Хочу выразить большую благодарность работникам Хоум Банка за их оперативность, пунктуальность, своевременное оповещение необходимой информацией и скорость оформления и доставки любых продуктов банка. 20 марта 2024 года я отправил заявку оформление и доставку кредитной карты банка, а уже на следующий день 21 марта уже получил от менеджера Хоум банка Д. Константина Г. Начиная с утра 21 марта банк известил меня оповещения и звонком, что карта будет доставлена по указанному адресу, и после этого сразу же со мной связался менеджер, который крайне вежливо поинтересовался, смогу ли я быть на месте по указанному адресу. Позвонив за час до приезда в назначенное время, сказал, что он будет ждать меня ровно в 13.50, так и получилось, где на встрече он подробным образом рассказал мне о продукте, сверил все мои документы с договором, помог и подсказал мне обо всех дополнительных услугах и даже посоветал отправить заявки на другие необходимые продукты банка, без которых просто в нашей жизни ну никак не обойтись! Очень благодарен Константину и руководству банка за беспрецедентную работу и неукоснительное выполнениеработниками своих обязанностей. Спасибо!

Недавно обращался в банк по поводу уточнения лимита кэшбека по категории, всё оперативно и быстро пояснили. Также хочу заметить, что 3 раза брал кредит в банке и 3 раза самые оптимальные проценты получились. Да, отделений и банкоматов мало, но за счёт НЕ крупности, добиться и получить желаемое гораздо легче. Рекомендую.

Спасибо Татьяне и банку!

Нужно было подтверждение операции по оплате в супермаркете кредитной картой ,

так участвовали в акции приведи друга.

26.02.2024 в 15:23 через чат в приложении банка операто Виктория подтвердила что покупки учтены

и бонусы будут начисленны до 45 рабочих дней.

Бонусы были начисленны вовремя взаимодействие с банком через чат осталось позитивным.

Добрый вечер. Являюсь клиентом Хоум банка и мне понадобилось сделать его основным для получения переводов по СБП. Не знал как это сделать и обратился в чат поддержки. 22 марта в 16:00 мне ответила оператор Эмилла, она написала инструкцию и объяснила, как это сделать в приложении. 

Выражаю благодарность сотруднику банка за помощь. Без неё я бы не справился. 

В г.Архангельск в офисе работают не очень компетентные сотрудники, на все мои вопросы при получении кредитной карты либо не могли ответить, либо наврали. Но 01.03.2024 мне позвонил (сам) представитель банка, женщина , и всё рассказала, даже такие "секреты", что я участвую в акции и можно перевести с кредитной карты бесплатно 50тыс дважды: через спб и по реквизитам карты. Тогда как в офисе меня уверяли, что вообще нельзя без комиссии переводить деньги. Ставлю оценку сотруднице банка, которая мне сама позвонила и рассказала о такой акции, которой я сразу воспользовалась (комиссию и правда не сняли). Советую ловить такие акции в Хоум кредит.

Посетил отделение банка 22 марта 2024 в 11:40 ,с вопросом по кредитной карте ,не мог разобраться когда платить и сколько и еще хотео снять деньги с карты через банкомат ,но сотрудники посоветовали не снимать ,так как будет большая комиссия ,а перевести деньги через приложение через какую то опцию,которая снимет только 1%

Спасибо ,очень приятно ,что думают и о пользе для клиента 

21 марта обратился в отделение на Терешковой 10/2 для оформления справки по своим счетам для декларации, меня сразу пригласила к себе менеджер Светлана. Меня очень порадовало то что справка была готова в течении 5 минут и бесплатно, справку распечатали и направили дубликат в приложение. Знаю что в некоторых банках справку нужно заказывать заранее. Тут зашёл, все сделали 5 минут, и ушёл. 

В офисе чисто, без посторонних запахов, очереди не было, сотрудники приветливые. Документ нужен был срочно, так как ограничен во времени подачи декларации. Сотрудникам и банку ставлю 5

Понадобилась кредитная карта, начал читать разные статьи и форумы и выбрал карту Хоум Банка. Попалась выгодная программа от блоггера, обещают сертификат в маркетплейс за оформление кредитной карты, очень удачно. Заказал прям по ссылке, меня перекинуло на сайт Хоум Банка, заполнил все данные и через 5 минут карту одобрили и я уже мог ей воспользоваться если платить по интернету. Но я решил получить ещё и пластиковую карту, заказал на следующий день доставку. Пришло уведомление что встреча запланирована на 22.02.2024, менеджер Денис свяжется с вами и его телефон. Но уже через несколько минут позвонил Денис и предложил если мне удобно доставить карту сегодня. Я согласился.

21.03.2024 в 14:56 позвонил Денис, напомнил про паспорт и я получил карту, никогда я так быстро карту не получал. Спасибо большое за грамотную и быструю работу. Денис также дал ответы на интересующие меня вопросы про беспроцентный период, снятие наличных и активацию карты. Вот пример работы, очень быстро и без лишних бумажек.

Сугубо моё личное мнение. Когда понадобилась финансовая помощь, я обратился в этот банк и он мне без всяких промедлений и прочих бюрократических проволочек одобрил большую сумму на кредитной карте. Которую ни один другой банк не счёл бы предоставить первому клиенту. За что большая благодарность! Банк часто проводит акции и в них дарит бонусы,что еще делает большое преимущество перед другими банками. Работает финансовый грейс,что тоже не маловажно !