44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Благодарю за быстрое и качественное обслуживание от финансового специалиста К-ой Марины, сделала выгодное рефинансирование 07.02.2024 , рассказала как вернуть проценты по кредиту обратно за счет Акции все под 0, так же оформили кредитную карту 120 дней без процентов , рассказала полностью условия и как по кредитной карте можно зарабатывать кешбек, очень приятно было общаться с данным сотрудником , приду еще к Марине за кредитом!!!

Мою карту нашел чужой человек, ей воспользовался и оплатил мои покупки, написала в чат банка, описала ситуацию, мне очень быстро ответили и помогли. Сотрудника зовут Николай Л-в, он меня успокоил и сказал что создат заявку на проверку и возврат денежных средств. Николай, большое вам спасибо за такое тёплое человеческое отношение

У меня дебетовая карта Польза . Для открытия вклада онлайн надо было пополнить карту . На сайте банка написано : " Пополнить карту можно в банкоматах ВТБ с функцией приёма наличных без комиссии". Однако при пополнении на 200000₽ Хоум банк взял комиссию за пополнение 2000₽!!!! При звонке в колл центр девушка пояснила , что это не Хоум , а ВТБ берёт комиссию. Но в распечатанных мной квитанциях от ВТБ на пополнение было указано , что комиссии нет . При звонке в ВТБ пояснили , что комиссию они не берут и информация на выданных мне квитанциях верная . И только через час в мобильном приложении Хоума появилось " комиссия за пополнение 2000₽", то есть деньги всё же списаны Хоум банком .
Считаю , что размещение заведомо недостоверной информации банком в сети интернет с последующим дезинфицированием через колл центр грубо нарушает права клиентов . 

Открытие вклада при таких условиях пополнения счёта превращается в крайне невыгодное предприятие. 

Прошу учесть, что при закрытии договора с этим банком необходимо контролировать работу представителей - остаток по сумме они сами не возвращают.

Суть - была рассрочка в одном из магазинов, закрыл с превышением на 650 р, договор закрыли, а вот остаток бавнк возвращать не спешит - при этом в чате четко были указаны и реквизиты куда вернуть. Что сделал специалист, видимо в целях затянуть время - было сформировано обращение о несогласии с рассрочкой - в чате я так и не писал, было четко указано "в соответствии с п.5 ст.859 ГК РФ остаток в размере ХХХ перевести на счет по след.реквизитам "

Сначала заблокировали карту,несколько раз оставлял заявку на разблокировку через службу поддержки потом несколько раз ездил в банк , в итоге как выяснилось что мой номер каким то образом оказался в черном списке , по этому до меня никто дозвониться не может из банка. Заявку на то чтобы меня вытащили из этого черного списка тоже оставлял. Говорили, что в течении часа со мной свяжутся ,уже неделя прошла так никто и не связался.

Здравствуйте. Вчера вечером обнаружил что нет категорий для выбора на март, так как обычно они становятся доступны за 5 дней до начала месяца, а в феврале 29 дней то заподозрил не ладное и решил уточнить данный вопрос для чего позвонил на горячую линию. Мне сразу ответил Павел и проинформировал меня о том, что ошибки нет и видимо произошло не допонимание, что категории всегда становятся доступны для выбора с 25 числа, в не зависимости от того сколько дней в месяце. Так же предложил помощь чтоб показать где я все это смогу увидеть! Что особо мне понравилось, то что сотрудник не просто ответил на вопрос, а ещё проявил участие и предложил экскурсию по личному кабинету, чтоб точно все мной было понято! Сегодня утром проверил и правда, категории для выбора появились! Спасибо большое Павлу ещё раз! 

Звонил 24.02.2024, звонок занял чуть более 3 минут. Сотрудник вежлив, посторонних звуков нет, на уточнение не отвлекался.

На Банки.ру выбрала вклад "На будущее" эф.ставка 17.37% годовых на 1277 дней. Полгода без выплат (звучит загадочно, но не понятно) По калькулятору банки.ру. условия заинтересовали. На сайте Хоум банка практически нет информации по этому вкладу, калькулятор вклада не работает. 24.02.24г. пришла в офис в Тольятти на ул.М.Жукова 8 и операционисты сообщили об очень запутанных условиях начисления % по вкладу, по калькуляции из их программы - 8.84% исходя из озвученной ими суммы в деньгах, но часть денег отдадут ранее окончания срока вклада. Так до конца не разобралась, но и не старалась - не интересны заведомо обманные схемы (90-ми годами повеяло). Вместо сохранения денег - пустые хлопоты и расстройство. Спасибо работникам отделения, что не оформили молча вклад, а в общих чертах рассказали о условиях.

Совершала перевод, банк заблокировал операцию, пришла смс чтобы я позвонила. Сказала все контрольные слова и ответила на вопросы, сотрудни сказал что все хорошо. Как оказалось далее через полдня после получасового ожидания на телефоне, сотрудник безопасности заблокировал карту до прихода в офис.
я сказала, что сейчас нет возможности прийти в банк, они составили новую заявку на разблокировку(уже вторая) И со мной свяжутся.

На следующий день, карта по прежн заблокирована, я поехала в банк на Озерной, где сотрудница банка сказала, что мою заявку оформили неверно и сейчас внесут изменения в анкету и оставят заявку на разблокировку (3я заявка). Следующие сутки карта так же заблокирована, звонок в службу поддержки так же закончился ничем, они не видят что я посещала банк, карта заблокирована, составлена 4я заявка и так же без результата. Фактически 3 дня банк удерживает мои денежные средства без объяснения причин, без возможности разблокировки. (Ну если уж поход в банк не помог)

Здравствуйте! По ссылке блогера в интернете я заказала кредитную карту. 21 февраля курьер привёз карту. Мне очень понравился дизайн карты: написано Visa на фоне цвета морской волны, Home credit bank - яркими буквами цвета фуксии. Я залюбовалась и... забыла спросить у курьера более подробные условия использования. Написала в чат, но так как "сотрудники на данный момент заняты". Я решила позвонить в банк. Каково же было моё удивление и умиление от сверхотзывчивой сотрудницы Хоум Кредит банка Юлии! Девушка не просто мне обьяснила условия использования карты, да ещё и посоветовала, что лучше отключить, подключить и т. п. Я несколько раз уточняла, попала ли я действительно под акцию, наиподробнейшие условия использования и т. п.!!! Так Юлия довольно таки терпеливо отвечала на все мои вопросы!!! 40 минут Юлия консультировала меня!!! Потрясающе! Мне даже неловко стало в конце разговора! Такие сотрудники-проффессионалы "делают" Репутацию банка!!! Благодарю!!! 

В один прекрасный день пришло уведомление от госуслуг - ООО ХКФ Банк направил запрос на получение услуги "информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов". Спустя 2-3 минуты пришло уведомление от приложения- Ваша заявка на кредит одобрена. У тут меня насторожило... А вдруг это мошеннические действия, так как я заявки ни какие не заполнял, с сотрудниками я не общался, разрешений ни каких не давал. Незамедлительно я начал писать в чат, но сразу скажу, прошло уже более 12 часов, бот вызвал сотрудника банка, но коннект с ним так и не состоялся. Паралельно решил дозвониться по сотовой связи, но так то звонок не бесплатный, и робот даже не сообщает какой я в очереди... По итогу я остался со своей проблемой наедине. До этого случая считал банк более чем ответственной организацией, но что то пошло не так... Очень сильно изменилось мнение, дальнейшее сотрудничество не хочу больше рассматривать... 

Добрый вечер, хотя он не добрый!

В банке очень маленькие лимиты перевода на СБП, банкоматы расположены для меня неудачно, однако переводы по реквизитам бесплатные.Я приехал домой с работы и в 16.58мск отправил 228400.07 на свой счет в Тинькофф по реквизитам. В Тинькофф нормальные лимиты сбп, а мне надо погашать долги по кредитным картам, меня сильно напрягает снятие налички и ее перекладывание, поэтому я решил так поступить. Деньги по реквизитам переводятся только в будние дни, при этом в форме перевода указывается ФИО, на неверное ФИО деньги не дойдут. Банк с какого-то перепуга присылает смс, что заблокировал мне карту из-за компроментации и требуется позвонить по номеру 8800, указанному на карте. Непонятно с какого перепуга перевод на свое ФИО в другой банк является компроментацией. В банк очень тяжелый дозвон, трубку берет бот, долго говорит ненужную информацию и не дает нажимать цифры, на оператора переводит только после неоднократного мата. Первый звонок был в 19.00 (мск+1) длительность 10.49, работник обещал,что перезвонят для разблокировки за 2 часа максимум, потом звонил 19.33 длительность 9.15, работник обещал,что перезвонят для разблокировки за 1 час максимум, третий 20.29 длительность 15.52, работник обещал,что перезвонят для разблокировки за 30 минут максимум, четвертый 21.08 длительность 10.04, работник обещал,что перезвонят для разблокировки за 10 минут максимум. Я все время был на связи, сбрасывал звонки друзей и родственников. В итоге банк так и не позвонил. Работники, занимающиеся разблокировкой карт, на корпоратив ушли чтоли и пьют алкоголь там? Почему 4 раза не выполнено обещание? И теперь мне уже не нужен этот перевод, в Тинькофф банке завершен рабочий день, он не сможет принять деньги до утра понедельника. Я бы хотел получить компенсацию, мне невыгодно специально ездить за наличкой, банк нарочно сделал тяжелый дозвон в кол-центр, работники не выполняют свои обещания. Я буду еще звонить и допекать банк, пока не разблокирует мои деньги. Я третьему работнику обещал,что напишу отзыв, если не позвонят,в итоге делаю это после 4 звонка. Также хочу добавить, что блокировка была необоснованная, потому что переводил на свое ФИО в другой банк по реквизитам, т.е. не другому лицу, а себе, тут не может быть речи о компроментации.

Добрый день, хотелось бы выразить благодарность сотруднику офиса Хоум Банк города Балашова О-ой Дарье. Я обратился в офис 22 февраля для рассмотрения и дальнейшего оформления кредита наличными. Сотрудница офиса Дарья помогла мне в решении данного вопроса, рассказала обо всех условиях и преимуществах. Остался доволен обслуживанием. Спасибо за удалённое мне время! 

Начало истории стандартное:взяла товар в рассрочку, потом появилась возможность закрыть эту рассрочку полность и тут начался квест. 

Мало того, что до операторов не дописаться, а досрочное погашение напоминает танцы с бубном, так ещё и накосячили по всем фронтам. 

Оператор мне ответил, что запрос на ПДП зарегистрирован, суммы на счёте достаточно, договор закроется в дату платежа. Ок, жду. 

В дату платежа естественно ничего не закрывается, пишу в их невменяемую ТП, ответ меня очаровал: "вы не подавали запрос на досрочку". 

Внезапно, однако. Отправляю в чат скрин диалога с оператором, реакции ноль, просто закрывают чат. 

Требую написать обращение в банк и разобраться в ситуации. Но Хоуму пофиг на своих клиентов, разбираться не стали, просто прислали отписку, что денег на счёте для ПДП было недостаточно. 

Ну что я могу сказать, клиентоориентрованность банка просто никакая и желания продолжать с ним сотрудничество нет от слова совсем. 

Здравствуйте, ранее писала в роском надзор по вопросу рекламы, так как её было очень много. Неоднократно обращалась в банк для отключения. В очередной раз в чате девушка игнорируя закон начала спамить чо своими предложениями на кредит. Ранее получала рекомендации, что в случае если повторится, то писать заявление и банк накажут. В целом конечно по делу, но работа одного сотрудника не показатель, так как есть всегда человеческий фактор. И так обратилась 20.02.2024 к финансовому примерителю через электронную почту. Уже сегодня ( 21.02.2024 ) со мной созвонилась Светлана! Светлана рассказала, что направила уже информацию руководителю и дополнительно доработку, чтобы под светить проблему не только сотруднику допустившему нарушение, а чтоб повторно протранслировали информацию на всех сотрудников о не допущение данного действия и что сделают какую-то задачу чтоб в чатк сотрудники при содержание рекламы не могли отправить сообщение в случае если ранее писалось заявление. Очень удивительно рассказывала. Так же, что важно, смогла подобрать слова и принесла извинения за сложившуюся ситуацию, так же пообещала в качестве извинения приятный бонус! Какого было удивление, что действительно в подтверждение слов, бонус пришёл в течение часа. Очень благодарна Светлане за то что вникла и поняла всю суть проблемы, так же как отличный дипломат решила мой вопрос и уберегла банк от жалобы которую я намерена была подать в Роскомнадзор. Зарплату Светлана получает явно не зря. Спасибо Светлана, за то что позвонили и решили проблему, надеюсь что все Ваши идеи по улучшению и предотвращению подобных ситуаций очень быстро воплотиться в жизнь! Успехов Вам и ещё раз спасибо! 

Добрый день, хотелось бы выразить благодарность сотруднице офиса Хоум Банк города Балашова Ш-ой Юлии. Обратился в офис 20 февраля для оформления дебетовой карты для оплаты действующего кредита. Юлия помогла мне в решении моего вопроса, рассказала о всех приемуществах карты. Помогла установить приложение и рассказала как пользоваться картой. Спасибо за уделенное мне время! 

Здравствуйте. Мне нужна помощь. 15.02 пришли сообщения, что карты аннулированы и приостановлен доступ к информационным сервисам банка. Я позвонила на горячую линию, мне сказали поехать в отделение, написать заявление и карты разблокируют. Вчера с другого конца города поехала в офис на Коммунаров, 268. Сотрудники ничем помочь не могли, сказали, что какие-то документы нужны по поступлениям.Я попросила конкретно список документов. Они абсолютно ничем помочь не могли. Зачем меня сотрудник горячей линии отправил тогда в отделение? 

Я человек взрослый, у меня куча дел, здоровья мало. Зачем меня было гонять туда? Она не могла сразу сказать, что у меня такое ограничение, нужны такие-то документы? Я бы их собрала и сразу поехал бы. 

Но я сомневаюсь, что в отделении мне могут чем-то помочь. Там элементарно даже не знают конкретно, в чем проблема и что нужно. То, что мне ограничили по фз115, это сын подсказал им и они начали подтверждать.

Сотрудников отделения вообще обучают чему-то? Или они там просто зарплату отрабатывают и по клавиатуре тыкают? Абсолютно никакой компетенции, никаких знаний. По поводу списка документов сотрудник составил обращение и сказала « 25 февраля придёт ответ и вам нужно будет приехать в офис, чтобы получить этот список». Я попросила мне по почте или по телефону сообщить этот список или отправить как-нибудь в онлайн режиме. Она сказал, такой возможности нет. Вы считаете это нормальным? Это безобразие какое-то!

У меня просьба к вам предоставить список документов для разблокировки счета и вывода средств, что нужно, как нужно, дальнейшая механика действий. С кем мне связаться, чтобы мне объяснили конкретно и точно, что нужно сделать? Замечу, что доступа к мобильному банку у меня нет. В чат я писать не могу.

Добрый день!
Звонила в банк, ответила девушка специалист по имени Сефия (могу ошибаться).

Приятная девушка, на все вопросы ответила, оперативно помогла, вопрос мой решила.

Сразу видно, что сотрудник квалифицирован и любит свою работу! Приятно иметь дело с такими людьми! 

На оператора переключили быстро, ненавязчивый робот помощник, что тоже большой плюс! 

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Людмиле офис гОренбург Терешковой 10/2 . Грамотная консультация, быстрое оформление мин.30. Объяснила варианты оплаты.
Довольна обслуживанием,всем рекомендую.
Рассказала про акцию Снижаем до 0, очень выгодный вариант для осуществления моих планов.!!!!!!!!