48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

28.02.2024 обратился на горячую линию Хоум Кредит банка для проверки статуса моей заявки на выпуск кредитной карты, которую я на кануне выпускал по ссылке. Оказалось что заявка зависла и не уходила дальше. Силами оператора так же не удавалось протолкнуть заявку дальше, выходили технические ошибки. Оператор в режиме разговора привлёк к проблеме техников и через несколько минут заявка была выполнена. Понравилось что сотрудник не стал создавать каких либо обращений, которые могут рассматриваться неделями, в решил вопрос здесь и сейчас. В итоге карта была выпущена и получена. 

Являюсь клиентом ХБ с 2006 года. Всё устраивает. Проблем с Банком за это время не возникало, только текущие вопросы по "продуктам", которые быстро решались при обращении в поддержку (обычно через чат).

Одно из последних, не мог оплатить услуги жкх кредиткой. В этот раз было чуть больше платежей и последний ни как не проводился ( пишет превышен лимит). Обратился, ответили.

По данной ситуации зарегистрировал обращение на техн.сбой 17245401 . Ответ поступит в смс.

В смс пришло: Обращение 17245401 решено. По вашей карте есть лимит Банка на определенный вид операций. Вы можете сделать операцию на сумму 8528 рублей. При возникновении вопросов пишите в чат Банка или по тел. +74957858222, и ссылка на лимиты по картам. На тот момент, мне еще не было понятно, что лимит только на ЖКХ. По лимитам сам так и не разобрался.

Обратился еще раз. И уже другой сотрудник по имени Дарья ответила быстро, коротко и понятно:

В....... Н., приятно познакомиться с Вами! ☺ Лимит 30 000 в месяц на оплату ЖКХ по кредитной карте.

За, что ей огромное спасибо!

Кредиткой пользуюсь много лет, а этот нюанс всплыл только сейчас.

Всем добра.

Отправил реферальную ссылку другу ещё в январе 2024г, на получение кредитной карты. 

В чате ещё для уверености, спросил какие условия надо выполнить. В чате ответили что мне надо потратить 1500 рублей с карты, другу 500 рублей. Выполнил эти условия. В итоге прошло 2 месяца и нет никаких баллов. Что бы звонить на горячую линию,номер московский и не бесплатный. В онлайн чате в приложение, вечно отвечает чат бот, в итоге создали обращение, и ответили что баллы выплатили, но это были баллы по дебетовой карте. Так же в онлайн чате сообщения и переписка постоянно куда то исчезает. 

Не удивлён если сейчас банк, ответит что я не выполнил условия и поэтому мне не начислены балла, а то что оператор назвал мне такие условия, он просто не до конца рассказал условия. 

Ранее тоже оформил себе кредитную карту, были условия потрать сумму 1500 рублей и тебе начисляться баллы, в итоге никакие баллы не были начислены, оказывается надо было единой транзакцией провести оплату не менее 1500 рублей, а я провёл несколько покупок на общую сумму 1500 рублей. Вот так неполностью оглашают условия, а потом говорят, ну то что вы не так поняли это ваши проблемы. 

Такой вот банк, ещё 500 баллов будут начислять за хороший отзыв. А то что я отзыв на 1 написал, главное что написал.

21 марта 2024 года в 23:32 мне помогла в чате Алина, я сама не поняла как нужно перевести деньги по номеру счёта,так как приложением пользуюсь нечасто и не сразу нашла необходимую графу, а мой получатель предоставил только счёт и БИК банка. Я благодарю,что подсказали ,как оплатить теперь мой заказ ремонтных работ оплачен.

20 марта 2024 года в 14:00 я интересовалась в чате приложения Хоум банка по поводу кэшбэка,какой максимум я могу накопить в месяц, и молодой человек по имени Семён мне рассказал как начисляется по категориям и по партнёрам кэшбэк и о его пределе. Спасибо за подробности, очень была нужна информация,так как будет крупная покупка.

При получении дебетовой карты представитель со знанием дела помог настроить работу в мобильном банке, так как приложение для системы iOS отсутствует, подсказал как активировать карту, помог разобраться в системе "Польза". При использовании карты в последующем возник вопрос по транзакции. Был совершен платеж, но он не отображался ни в личном кабинете ни в разделе "пользы", позвонила на горячую линию и вопрос решился, платеж отобразился в течении часа, баллы пользы начислили на следующий день. Работой представителя и контактного центра довольна. Если бы банк порадовал приложением, было бы здорово 

12 марта 2024 г. около 14:00 обратилась в контакт-центр на горячую линию Хоум банка, во первых порадовало то , что ждала всего около 3-х минут, а во вторых мне попался очень опытный оператор, который ответил на мой вопрос чётко и по делу. Обратилась я с тем что не понятно как нужно было совершить покупку на 1000р , чтоб получить 1000 приветственных бонусов- по пластиковой карте или через ,,Мир пей,, В итоге оператор ответил , что только по ,,Мир пей ,, или онлайн оплата. В этот же день оплатила покупку на 1100р в онлайн- магазине и через неделю уже начислили 1000 бонусов. Отличный и честный банк, рекомендую 100%. Всё как обещали.

12.03.2024 пришел в офис банка "Хоум банк" в городе Калуга. В банке было чисто и опрятно. Была небольшая очередь, но сотрудники работали профессионально и я ждал не долго. Меня принял Старший финансовый специалист - Т-в Фаррух. Я обратился к нему по поводу кредита. Фаррух подобрал мне самый выгодный вариант и объяснил мне все по моему кредиту. Обслуживанием остался доволен. Сразу видно, что сотрудники не зря получают свою зарплату 

Оформила заявку на получение кредитки "120 дней без %" 22.02.2024. Уже на следующий день карта появилась в приложении и позвонили из банка с подробной консультацией, рассказали, что можно сразу пользоваться всеми преимуществами кредитки, в том числе бесплатным переводом не дожидаясь пластика. Правда для меня это скорее минус, с точки зрения безопасности, все таки хотелось бы что бы кредитный лимит начислялся после очной встречи.

27.02.24г. доставили карту курьерской доставкой в указанный временной интервал. Нужно быть внимательным, т.к. к карте может быть подключены платные услуги, самостоятельно отключила их через приложение и в чате банка оператор, довольно оперативно, подтвердил, что все платные услуги отключены. 

Порадовала удобная возможность регулировать "автоподключение услуг", сразу же отключила возможность автоподключения. Довольна оперативностью предоставления услуг банком, все решается быстро и удаленно. Очень жаль, что банк скоро ждет поглощение. Одна и первых ласточек - 

акция по кредитке с бесплатной обналичкой завершилась досрочно.

Пришло мне как-то уведомление от ХКФ ( Хоум кредит банка ) получите кредит 999000 платеж 20694 примерно прикинул это ставка 10-11% что в принципе является нормальной ставкой без доп услуг

Приехал значит 15.02 в магазин днс там представительница хоум банка, оформили с ней заявку. Она озвучила ставку 10.9 и платеж 20700 около того. Просидел с ней минут 40. Ознакомился со всеми условиями. Что страховки не обязательны, гарантии и так далее. Она сказала что предложение действует до 16.02 включительно. Подумал посоветовался и решил поехать оформлять. Говорю давайте оформим. Она начинает оформлять и спустя где-то минут 30 система выдала сбой. Девушка не знает что делать пишет в поддержку сидим ждём. В итоге говорит приходите на следующий день попробуем. А на следующий день ставка стала 12.9

Я спрашиваю как так. Почему хоум банк поднял ставку ведь мы пришли оформлять. Так и в итоге не получилось взять кредит. Разочарование и только

Для предоставления отчета в налоговую в январе 2024 г. мне потребовалась справка о переводе денежных средств с моей дебетовой карты на внешний счет, самостоятельно получить справку не получилось. Обратился в техподдержку банка, ответ на обращение был предоставлен в течение 15 минут, получить справку помогли.   

Пользуюсь услугами банка давно, с 2015 года. Есть дебетовая карта и кредитная. Если возникают какие то трудности, то в онлайн чате все вопросы быстро решаются. Мне нужно было убрать из списка отображаемых продуктов задвоенную кредитную карту. Обратилась в чат, и сразу вопрос решили. Подробно описали как скрыть карты. Всё получилось с первого раза. Обращалась в феврале 2024 года.

В январе месяцея выбрала категорич с повышенным кешбеком,включая категории: 1% на все покупки и 20% на одну покупку в сбермаркете. 14 января 2024 г. сделала покупку на сумму 1844,10р, после чего был начислен кешбек в размере 368 р. 22 января 2024 г. Сделала снова покупку в сбермаркет на сумму 1023.75 р., рассчитывая на то, что 1% мне будет в любом случае начислен. К моему удивлению ничего не начислены вообще. После обращения по телефону на горячую линию в кол центр, было создано обращение. На следующий день мне перезвонила сотрудник банка и объяснила, что если выбрана категория 20% на одну покупку, то на нее уже в данном месяце не начисляеется кешбек даже 1%, не смотря на то, что у меня так же выбрана категрия 1% на все покупки. Но так как они понимают логически, что каждый мог подумать так, как я, в рамках лояльности программы начислели кешбек 20% от суммы покупки. Этому решению я была очень довольна.

Доброго дня суток. Хотел бы поделиться опытом своего обслуживания в Банке Хоумкредит. 21.02.2024 г. поступило сообщение о возможности открытия кредитной карты "120 дней без %". У меня на этот момент была только дебетовая карта "Польза". Прочитал условия, очень даже привлекательные. Более всего заинтересовал тот момент, что в течении месяца (30 дней) с момента получения карты есть возможность перевода/снятия всего выделенного кредитного лимита. Оформил карту с получением в офисе (в Хабаровске он один, на Муравьева-Амурском бульваре, что не очень удобно - всего 1 офис для краевого центра). Одобрили кредитный лимит в 180т.р. очередей в офисе нет, карту получил в течении 10 минут. Оператор рассказала ещё раз о возможностях кредитной карты. Не очень удобно оказалось то, что снять можно весь кредитный лимит, но не более 30.000р в день, а перевести в месяц 50.000р. Но и так же мне рассказали, что Совкомбанк является партнёром Хоумкредит банка, и у них тоже можно снимать в банкомате без комиссии, что оказалось удобно - банкомат Совкомбанка расположен рядом с домом. Танцы с бубнами, 50тр перевёл в конце февраля, 50 в начале марта, снял 3 раза по 20-30тр, и весь кредитный лимит разместил на вкладе под 15.6% годовых, что даст прибыль примерно в 9.000р за 4 месяца безпроцентного периода. Главное - не забыть бы через 120 дней вернуть банку 180тр, чтобы не попасть на 59% годовых. Да, и небольшая плюшка: потратив с карты 1000р на онлайн-поккпки или оплаты по Pay, получишь 1000р от банка в виде бонусов, которые можно перевести в рубли. 

Я обратилась за помощью на горячую линию 16.02.2024 

Не получалось перевести деньги с дебетовой карты на кредитный счет.

Позвонила на горячую линию и сотрудник дала мне полные разъяснения как правильно сделать. И помогла провести операцию. Так же рассказала в какой срок деньги поступят на счет.Очень хороший и спокойный сотрудник. Я очень нервничала. Она успокоила меня. Большая благодарность этому сотруднику