44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Сегодня 16 февраля 2024 обратилась в офис на оплату кредита. Помогала стажёр Ольга, очень понятно всё объяснила, ответила на все мои вопросы, была очень доброжелательна, в целом в офис приятно возвращаться, всё сотрудники уделяют внимание и помогают.

Отвратительная служба поддержки на сайте, попросила сформировать платежное поручение по своему платежу с указанием реквизитов и номера телефону по которому совершала платеж( или просто номера телефона), самый простой вопрос.Сотрудник Артем меня начал убеждать, что я не совершала этот платеж, после того как я ему прислала скрин платежа, он сказал, что ему он не нужен и он и так все видит в выписке, платежа нет. Я видимо тратила его время. Прислал мне выписку, пока я пыталась ее открыть в онлайн банке, просто отключился. Важный момент, что чат работает только в онлайн банке,а документы открываются только в приложении и на это требуется время( у банка технические работы всегда).В итоге открыла выписку и вижу, что он мне просто прислал выписку с другой карты и после того когда я ему об этом сказала и прислала выписку, сказал, что консультация невозможна и он не может меня индентифицировать и мне нужно обратиться в офис банка, он подозревает что я мужчина:)Что?? Когда я пыталась обьяснить, что мне до офиса лететь на самолете и мне нужна помощь, мне предложили лететь на самолете :)Обычную операцию сделать очень сложно, не первый раз пытаюсь заказать платежки для организаций, как подтверждении оплат, это невозможно, присылают выписки за 3 месяца, в данном случае даже не того счета и предлагают самой во всем разбираться.Выбирать этот банк нужно,только если живете возле их офиса и готовы писать жалобы, чтобы вам хоть как-то помогли, для 2024 года и онлайн управления финансами, он не присбособлен. Технические работы постоянные и нет доступа к переводам или к выпискам,как повезет.Больше 10 лет пользовалась банком, было все отлично и всей семье советовала, из-за обслуживания за последнии пару лет,родители отказались,именно из-за онлайн сервисов и технических работ.Но такое хамство встречаю первый раз.Помогите получить квитанцию об оплате, я не вижу другого выхода для себя это сделать, в следущий раз обязательно прилечу в офис как мне посоветовали, но наверное уже для закрытия счетов.

14.02.2024 звонила на горячую линию банка, так как в приложение не смогла самостоятельно найти кнопку для разблокировки кредитной карты. Мне очень быстро ответил Илья, сотрудник уточнил детали и предложил самостоятельно разблокировать карту! После моего согласия он выполнил разблокировку и через некоторое время так де пришло уведомление что карта раз блокирована. Так же Илья, сделал небольшой экскурс по приложению где эта кнопка всё же находится! Оказалось что я просто не там искала. В итоге менее чем даже за три минуты и объяснил и помог! Спасибо огромное Илья, Вам за помощь и науку! 

Заказала дебетовую карту в Хоум банке, со мной связалась представитель банка менеджер Юлия, согласовала дату выдачи и время. В назначенный день Юлия приехала без опозданий, вежливо и понятно все объяснила и помогла активировать карту, а также предложила доп.продукты. По её совету я открыла вклад. Спасибо Юлии за терпение, вежливость и помощь в открытии вклада. 

Недавно стала счастливым обладателем возможности взять кредит в Хоум Банке. Достаточно долгое время я мониторила предложения кредитных организаций по выдаче кредита, немаловажным был и уровень сервиса, обслуживания. Везде предлагались какие-то нереальные условия, просто нечеловеческие! Моей последней надеждой стал Хоум Банк (когда-то я брала потребительский кредит и мне понравилась работа самого банка, оперативность в проведении банковских операций, а также культура взаимодействия сотрудников Банка с клиентами). 06.02.2024 г., уже в конце рабочего дня, я зашла в помещение, где меня пригласила к себе сотрудник Банка Л-ко Юлия. Девушка оказалась очень доброжелательной, улыбчивой, на удивление чуткой и неравнодушной, а это очень важно для меня. Я очень сильно не люблю "роботизированных" работников банка. Мы с ней обсудили цели кредита, мои финансовые возможности, в каком графике мне было бы удобнее возвращать деньги, взятые у банка. Юлия также провела работу, чтобы выяснить, не под влиянием мошенников ли я пришла брать кредит. Я была удивлена, т.к. до этого ни в одном Банке об этом речи не шло. Рассказала Юлия мне об акциях заманчивых, которые действуют в Банке, и других разных интересных "плюшках". Для одобрения кредита в Банке Хоум я начала отзывать заявки в других банках, мне потребовалось для этого время. С Юлией мы были на связи все это время. В следующий раз мы встретились уже 13.02.2024 г., подали заявку на кредит, мне ее одобрили и 14.02.2024 г. я уже подписала кредитный договор. Хочу отметить, что все происходило максимально в комфортной для меня обстановке, чему поспособствовала сама Юлия - она мне объяснила по кредиту все пункты столько раз, сколько я ее об этом попросила, повторила информацию столько раз - сколько мне это было нужно. Побольше бы таких сотрудников в Банках! Это же так здорово, когда человек тебе может объяснить сложные банковские термины простым языком и ты без страха подписываешь кредитный договор, потому что занешь и понимаешь, ЧТО подписываешь. По десятибальной шкале я ставлю оценку Л-ко Юлии 200 баллов! 

Банк продолжает ставить новые рекорды днища. уже обсуждалось как ребята ловко открыли новый сайт интернет банка с неработающим на 90% функционалом, а доступ к старому просто закрыли. Теперь взяты новые рубежи. 

Как вы думаете что нужно для того чтобы взять заверенную в банке платёжку. да--да.. это иповое требование многих госучреждений в надежде на то, что податное сословие полениться пойти взять, и можно будет отказать в вовзрате денег. т.с. бюджетно-ориентированное поведение. Так вот - сколько нужно времени? наверное логично ожидать, что ровно столько, сколько нужно чтобы бумажка выполсза из принтера и по ней жмакнуть печатью.. Оказалось нет. Для начала отделение не имело ... электронной очереди. далее полностью отсутсвовал навигация - в какой окно обращаться. две операционисти были с клиентами. одна - нет. обратился к ней. ни "здрасьте" - ни чего-то подобного: "обращайтесь к девочкам". после выяснилось что это начальница отделения. Начальники отделения в банке вообще очень переживают если к ним обращаются клиенты. это вообще не первый случай. Далее освободившася от клиента операционистка тоже оказалась чем-то занята. чем-то кроме обслуживания ожидающего клиента.. Клиентоориентированость? это вы не знаете что было дальше. итак, вместо платёжки, мне предложили .... выписку... которую естестественно не принимают госорганы ибо чётко написано "предоставить ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ". далее выяснилось, что его распечатать нельзя. надо написать запрос в банк и ответ придёт через ...10 дней. ВЕликолепно, не правда ли? но и это не всё. платёжку я запросил ещё в 23 году и лежит она у меня в личном кабинете. На предложение сотрудникам банка взять её оттуда последовал отказ. что же помешало? о их версии у них нет доступа и возможности взять из личного кабинета клиента. т.е. по факту банк отказалс предоставить клиенту надлежащим образом заверенное платёжное поручение, подтверждающее оплату госпошлин.

но и это не всё. чат поддержки как обычно для этой конторки радует полным игнорированием клиента. ну зачем напрягаться - сам уйдёт. ответа я жда с 13-16 по... 19-16. соизволил ответить бот предложив продублировать вопрос..

Сегодня посещала офис банка Ореховый, м. Домодедовская. Работала со мной Д-ва Анастасия, главный финансовый специалист.

Хочу выразить Анастасии большую благодарность. Внимательна, вежлива, рассматривает наилучшие варианты для клиента, слышит все пожелания клиента, подробно рассказывает о всех продуктах и услугах банка. Специалист высокого уровня

Недавно мне понадобилась помощь в получении кредита, на постройку 2 этажа дома, и я обратился в данный банк по ул. Лермонтова д.20, за консультацией. Несмотря на то, что у меня уже был опыт получения кредитов, я решил воспользоваться услугами консультанта, чтобы получить наиболее выгодные условия. И я не пожалел о своем выборе!

Консультант банка (Венера), с которым я работал, проявила профессионализм и внимательность к моим потребностям. Она подробно объяснила мне все условия кредита, а также предложила несколько вариантов, которые подходили под мои запросы.

Благодаря её помощи, я смог оформить кредит на наиболее выгодных условиях. Кроме того, консультант предоставил всю необходимую информацию о том, как правильно использовать кредит и когда производить платежи.

Я хочу выразить свою благодарность специалисту банка Венере за её профессионализм и готовность помочь. Только лагодаря её стараниям, я получил кредит быстро и без лишних хлопот. Если вы ищете консультанта банка, который поможет вам взять кредит, рекомендую обратиться именно к ней!

14.02.2024 приехала в отделение, чтобы открыть вклад и внести наличные. Когда стала проверять договор, увидела старые данные паспорта (была клиентом банка лет 15 назад). Специалист не смогла исправить договор. По телефону ей сообщили, что нужно сутки (!), чтобы новые данные прогрузились. При этом в системе специалист видела актуальные данные. Мне предложили внести наличные и открыть вклад через приложение, чтобы не приезжать второй раз в банк. Я внесла наличные (и в приходник паспортные данные, как ни странно, подгрузились актуальные). Я скачала приложение, но вклад открыть вторые сутки не могу - "ваш паспорт не действителен". При этом в приложении и в системе правильные паспортные данные. На горячей линии зарегистрировали ошибку, срок решения до 29 (!) февраля. Считаю, такой срок решения такой проблемы абсурдно долгим. Тем более, в ситуации, когда банк уже принял у меня крупную сумму денег.

Здравствуйте сегодня 15,02,24 я оформил займ в приложении Хоум банка, т.к. Я являюсь клиентом этого Банка, много лет!!! При оформлении займа, я 100 раз нажимал на галочку, отказа от страховых продуктов!!! НО мне был оформлен займ со страховкой!!! Деньги поступили на счет! При обращении в контактный центр!!! 15,02,24 в 15,15 по мск , мне было сказано , что я сам виноват и не смотрел о подписи документов!! Хамское общение сотрудника Банка Хоум, ввело меня в полную растерянностью!! По закону РФ мне обязаны вернуть страховую прибыль в течении 14 дней! НО!!! Оказывается, что я не могу приехать в офис (банка или страховой (Совкомбанк страхование!!!)). Они не принимают заявления ЛИЧНО!!! Только через почту!!! Я должен оплатить письмо!!! Расторгнуть договор!! Без посещения офиса!!! 

Что это за произвол страховой компании!!! Почему Такой Авторитетный Банк , работает с такими дешёвыми конторами? Как постоянным клиентам банка, пользоваться продуктами Банка??? Жалоба отправлена в ЦБ!!!

Пришла сегодня в мой любимый банк, г. Нижневартовска ул. Мусы Джалиля 9, не расчитала свой бюджет понадобилась сумма срочно, оформила кредитную, специалист В-ия Усик помогла закрыть кредит, рассказали про оплату, досрочное погашение, про приложение где есть оплата без комиссии через спб , я как всегда довольна. Дата посещения 15.02. 

Обратилась в офис банка 26.12.2023 г.Нижневартовс по улице Мусы Джалиля 9, нужна была срочно небольшая сумма кредита. Сотрудник У-к Виктория у которой я всегда обслуживаюсь подробно рассказала про все условия, не навязывала мне дополнительные услуг, распечатала график, дала визитку свою. Я ушла сравнивать с другими банками, но лучше условий не нашла, в итоге позвонила ей, она мне помогла дооформить кредит в приложении, не пришлось даже из дома выходить. Мне нравится этот банк и желание помонать клиентам данного офиса!!! Успеха

я купила телефон в мвидео по СБП с карты хоум кредит банка, карта само собой дебетовая, потом подумала что хочу другой и отменила (платеж на 103990 р.) Мвидео говорят, что по СБП деньги доходят сразу (обычно 2-3 минуты), уже прошло 15 дней и в хоум кредит банке денег как не было так и нет. Мвидео сказали что деньги уже ТОЧНО В БАНКЕ Хоум кредит создал обращение и обещал вернуть деньги до 9 фервлая, уже 15 февраля, никто ничего не вернул, в чате никто не отвечает. На сайте никто не отвечает, на телефон никто не отвечает. Я не знаю что делать и куда пропали деньги, как бы 103990 это не копейки, при этом выйти как то на поддержку вообще невозможно, поддержка нигде не отвечает!

Обратилась в офис в Тагиле на Вагонке с вопросом уменьшения процентной ставки по договору. Меня встретила приятная сотрудница Дарья, рассказала обо всех условиях моего кредита и предложила воспользоваться кредитом на рефинансирование. Мне понравилась быстрая и грамотная работа сотрудницы, все понятно и популярно объяснила. Я осталась очень довольна визитом. Спасибо.

10 октября 2023 года мной был открыт вклад "Доходный 181день" со ставкой 12,25% в офисе хоум банка г.Йошкар-Олы. Дата окончания вклада 8 апреля 2024 года. Выдали бумажный договор вклада. На момент открытия вклада никаких карт банка у меня не было. 7 февраля 2024 года я решила оформить дебетовую карту банка. Пришла в офис банка, карту мне оформили. Я спросила, как у меня дела со вкладом. На что сотрудник банка ответила, что вклада у меня нет, а деньги были почти сразу после открытия вклада переведены на счет. Соответственно, проценты мне не начисляют. Возник вопрос на каком основании вклад аннулирован. Считаю, что проценты мне должны быть выплачены. 

После моего звонка на горячую линию, сотрудник офиса банка неохотно составила обращение в банк, что там она написала, в известность меня не поставила. На это обращение мне пришел издевательский ответ по смс:"Ваше обращение рассмотрено. Необходимо открыть новый вклад повторно. Приносим извинения за возможные неудобства". Насколько я понимаю, возможные неудобства - это потерянные проценты, а это вообще-то для пенсионера очень крупная сумма.

После этого ответа я еще послала обращения в банк через интернет-банк в чате, которые вроде бы приняты, номера обращений у меня есть. Скан договора через чат отправить не удалось, так как чат не доработан и работает плохо. Пыталась многократно решить вопрос отправки скана договора через горячую линию. Бесполезно. Жду решения вопроса от специалистов банка и каждый день теряю деньги, которые могла бы получать в виде процентов в другом надежном банке.

Не смогла разобраться с кредитной карты, а именно когда последний день для оплаты, чтоб не платить потом проценты. Написала в чат сегодня 14.02.2024,в чате мне ответила Любовь! Которая помогла мне и проинформировала, что сегодня последний день для оплаты и завтра будет выставлен новый платеж. Но потом уточнила, что текущий платеж у меня уже оплачен 16 января и сегодня нечего вносить не нужно. При этом не будет не каких процентов и льготный период сохраниться! А вот завтра уже банк выставит платеж и его нужно будет внести! Хочу сказать спасибо большое за то что помогли мне разобраться в данном вопросе! Любовь, спасибо Вам ещё раз! Завтра как Вы и написали внесу платеж! 

В разде услуги приложения хоум банка есть раздел кредитная история. Не совсем понятно что он даёт а нажать продолжить страшно, так как требует оплаты. Решила позвонить на горячую линию и уточнить данный вопрос. Так звонила 14.02.2024 трубку взял Денис, и после того как выслушал вопрос сообщил, что переведет на другого сотрудника. В итоге меня перевели на Елену! Сотрудник Елена проинформировала меня, что данный разде по факту помогает заказать кредитный отчет для проверки. То есть это сторонников организация, не само бюро кредитных историй а посредник, который предоставляет услуги. После оплаты и введения данных мне на указанную почту придет кредитный отчет и не более. Так де Елена, мне рассказала что я самостоятельно так же могу зарегистриоваться на любом сайте непосредственно самого бюро кредитных историй и получить уже отчет непосредственно из первоисточника и что главное два раза в год это могу сделать обсалютно бесплатно! Очень признательна Елене за то что она не фанатично пытается продать услугу, чтоб я воспользовалась и заплатила, а честно рассказывает, объясняет все ньюанмы с выгодой именно для клиента! 👍 Спасибо Вам огромное за помощь и заботу!