44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Взяла рассрочку в Хоум банке. Сегодня хотела полностью закрыть кредит, ради чего приехала в единственное отделение в г. Чебоксары, ул. Карла Маркса. 

Вместо того чтобы сразу оформить закрытие кредита пришлось уйму времени ждать пока в отделении появится хоть один сотрудник, тк кроме женщины оформляющей кредит и девушки-оператора никого в отделении не было. 

Мельком прошлась руководитель сего плохого банка и вместо помощи обронила "решайте всё сами в банкомате". При том, что я впервые в этом отделении и мне требовалась консультация, которую внезапно никто не может оказать. 

В процессе выяснилось, что банк в нарушении закона РФ отказался сразу принять заявление на закрытие отправив снова " Решать вопрос в банкомате". А так же то, что в ЕДИНСТВЕННОМ ОТДЕЛЕНИИ нет кассы. Мне пришлось вносить сумму кредита через банкомат, при том что он не в состоянии принять за 1 раз больше 15тыс. Итого мне пришлось 7 РАЗ! начать операцию по внесению, ввести номер договора, проверить данные, внести наличные и дождаться пока сей глючный аппарат отвиснет. 7 РАЗ! Думаю не удивительно, что операция заняла час времени - засекла специально. 

Далее девушка операционист - О-ва Виктория - до которой едва удалось достучаться якобы "поставила отметку" в кредите, что он должен полностью закрыться в программе. Причём кредит закроется не сегодня, а в дату следующего платежа через месяц. Однако сейчас в приложении я вижу, что никакой отметки нет - это раз. Сумма погашения отличается в большую сторону от той, что мне назвали (вероятно в нее включены проценты с сегодняшнего дня до конца месяца) - это два. 

Таким образом подводим итог - Хоум банк самый отвратительный банк, с которым вам придётся столкнуться, нарушение закона тут не смущает ни руководство, ни сотрудников. 

Однозначно не рекомендую. 

Есть кредитная карта банка Хоум кредит, оформляла ее в том году, пусть будет думаю, не помешает когда понадобятся деньги) 

и вот такой момент настал, по хотелось чтоб все было понятно по условиям и платежам, так как время с ноября месяца прошло много и уже многое забыла.
пришла в отделение банка в своем городе Тверь по адресу Победв 5 в эту субботу и попала к сотруднику Б-на Кристина

она мне все очень грамотно рассказала, пока зала на бумаге как платить и делать переводы, огромное спасибо Кристине и банку за таких сотрудников, пять баллов 

26 января около 18:00 я обратилась в отделение Хоум Банка в г.Коломна по адресу пл.Восстания д.7 по вопросу оформления наличных.Хотела рефинансировать кредит в другом банке и еще на руки получить сумму.До этого сотрудник банка Г-на Елена позвонила мне и пригласила на консультацию,предложив ставку 8,9%.
я не ожидала,что смогу переоформить мои кредиты под такой низкий процент,да еще получить сумму сверху.Елена предложила мне 2 варианта оплаты на короткий и длинный срок,с большим и меньшим платежом,что бы мне было удобно платить.Оформление заняла не более 15 минут,а деньги в другой банк пришли уже в понедельник.Большое спасибо за решение моего вопроса.

Я обратилась в офис Хоук Банка по адресу: Красный проспект 157/1 29.01.2024 19:47 . Со мной работал специалист Х-ая Ольга А. оформляла кредит наличными . Осталась очень довольна выполненной работой сотрудника. Все четко , быстро и грамматно .Рекомендую 

Буду рекомендовать знакомым 👌🏻

29.01.2024 года в 14:20 посетил офис банка Хоум Кредит на Бульваре Дмитрия Донского, адрес-Старокпчаловская 5А. Обратился в офис за кредитом наличными. Консультировал ведущий финансовый специалист К-ва Татьяна. Сотрудник помог подобрать подходящий продукт, все подробно разъяснил. Спасибо большое девочкам из данного офиса! Будем обращаться ещё!

Здравствуйте. 27.01.2024 писал в чат банка для уточнения срока переводов. В чате включился оператор Дима, который проинформировал меня полностью по моему вопросу и так же по дополнительным! Так не мог найти информацию сколько по времени идут переводы. И можно ли отправить перевод из Белоруссии в Белорусских рублях, зачтслиться ли данный перевод? Так я получил ответы на свои вопросы: что по системе быстрых платежей переводы зачисляются в течение нескольких минут, переводы по реквизитам до 5 дней и по номеру карты до 1 дня. И главный интересующий меня момент, что если мне отправят перевод в белорусских рублях, то банк его зачислит на мой счёт. Так как пояснил Дима, они принимают платежи из Белоруссии! Очень рад что получилось в чате узнать все ответы на интересующие меня вопросы и не тратить время на посещение офиса! Огромное спасибо!

Разумеется, недобрый день! Получилась ситуация, что пошли проценты по кредитной карте. Я не отрицаю, да это так. Обратился в чат банка, где попросил посчитать сумму процентов. Вежливый менеджер Александр предоставил расчет. Действительно, всё так. Но я решил подстраховаться и проверить информацию ещё раз, в отделении банка. Расчет также сошелся с тем, что мне предоставили в чате. Чтобы уже спать спокойно, позвонил на горячую линию, где также все расчеты подтвердились. Вроде бы всё хорошо, однако нет. Банк по своему усмотрению сделал расчет и выставил к оплате. Сумма процентов составляет 18456 рублей, данную сумму подтвердили в чате, в отделении банка, а также на горячей линии. Но банк выставил сумму 26332.40 рублей. Откуда разница в 7876.4 рублей? Начал звонить на горячую линию, там сказали, что банк вправе в одностороннем порядке менять процентную ставку, не оповещая об этом клиентов. Очень интересно получается, такого пункта в договоре нет. Получается, что банк нарушает свои же условия. Пошел в отделение банка, там такая же фишка. Одна из сотрудниц подтвердил этот факт, что банк забирает накрученную часть процентов на клиентах себе в карман. Я вообще удивился. В чате предложили оставить претензию. Оставил претензию № 17099842, в котором было всего одно предложение - все расчеты банка верны. Но при этом никаких расчетов предоставлено не было. Круто. То есть банк понял, что занимается обманными действиями и просто дал отписку клиенту. То есть уже две стороны(сотрудница отделения банка и само руководство банка находится в сговоре). Вот такой вот банк. И это условия будущему вашему зарплатному клиенту... ЛЮДИ! БЕГИТЕ С ЭТОГО БАНКА! ВЫ ПРЕДСТАВЬТЕ СКОЛЬКО ОНИ ДЕНЕГ ГРЕБУТ! Так как у меня имеется вся переписка с чатом и разговоры с сотрудниками банка, а также отписка на претензию, я обратился в прокуратуру с целью заведения уголовного дела по факту мошенничества. Жалоба в ЦБ РФ также уже подана.

В Мвидео брал в рассрочку телефон через этот, прости Господи, банк.

Подписал документы, собираюсь уходить, смотрю - у меня 2 графика погашения кредита. Спрашиваю, у кредитного консультанта, почему их 2. Мне говорят, что первый, который на 24 месяца - это моя рассрочка, с платежами в размере 4 167 рублей, 00 копеек. Второй график, который на 60 месяцев - это кредит, платежи по которму составляют "комфортные" 3227 рублей 40 копеек. 

Для кого эти платежи комфорные? Любому человеку с iq выше комнатной температуры (в неотапливаемом помещении посреди сибирской тайги) будет очевидно, раз человек берёт рассрочку на 24 месяца - он уже определился с комфортным для себя размером платежей и периодом оплаты. Видимо, градусника у тех, кто придумывал эту процедуру не было, и эта сокральная тайна осталась им не ведома. 

И так, далее, кредитный специалист говорит мне, буквальное, следующее:"Вы, просто, вносите по 4167 рублей, как в первом графике и всё. Если нажмёте "комфортные платежи" - система переведёт вашу рассрочку на 60 месяцев и это уже будет полноценный кредит". Я думаю:"Сомнительна, но оукэй" и ухожу с телефоном домой.

2 месяца вношу деньги по графику, по 4 167 рублей. Думаю, нужно уточнить, могу ли я как-то рассрочку гасить досрочно, чтобы выплачивать её не 24 месяца. Открываю приложение банка (прости Господи), захожу в чат бот и...Если кто-то боится сценария восстания машин - спешу вас успокоить: даже если оно будет, начнётся он 100% не с Хоум Бота (Бот в чате банка, прости Господи), т.к. на столько некомпетентного бота ещё нужно было умудриться написать. Вероятнее всего, кодеты в Хоум Банке толковые ребята, т.к. их бот не просто некомпетентный, он - лучший среди некомпетентных ботов. Предполагаю, что его специально так накодили специально.

Моё общение с бездушной (и безмозглой) машиной начинается с моего сообщения.

"Добрый день, могу ли я досрочно погашать задолж.по рассрочке?", я сократил сново "задолженность", так как понятия не имел, какая пытка меня ждёт (Эту пытку зовут Хоум Бот, кстати) и, как-то, изначально подразумевал, что буду вести диалог с человеком (спойлер, людей в Хоум Банке я нашёл 1 в выборке из 3).

Бот вошёл в чат, поздоровался со мной, далее выкинул мне вот такое сообщение

«Укажите, что вас интересует:

1. Полное досрочное погашение

2. Частичное досрочное погашение

3. Закрыть карту или счёт»

Кстати, символично, что бот сам выкидывает 3-й пункт при том, что ни о каком закрытии речи и не шло. Видимо, частая боль клиентов Хоум, прости Господи, банка. Не могу их за это осуждать. Я с вами, если что, все те, благодаря чьим запросам появился 3-й пункт.

Я отвечаю боту цифрой 2, и ожидаю получить информацию, могу ли я погашать задолженность досрочно, что мне нужно для это сделать, как это повлияет на мою рассрочку, ну и так далее. В ответ получаю следующее:

«Потребительский кредит № такой-то

У вас ранее был зафиксирован заказ досрочного погашения на сумму 1 223.81 руб. на дату 21.01.2024.

Для отмены или корректировки погашения, пожалуйста, отключите досрочное погашение в приложении: выберите продукт -> «Отключить досрочное погашение»

Я, мне кажется, потерял несколько пунктов IQ просто цитируя бота. Ну, сказать, что я знатно удивился тому, что мой вопрос перевернули в заказ и что-то там сами намутили – это ничего не сказать.

Далее я пишу, что не просил фиксировать мне досрочное погашение, на что бот опять выкатывает мне простыню из тех же 3-х пунктов, которые я расписал выше. Я ему поясняю, что хочу отключить досрочное погашение, он меня спрашивает, подтверждаю ли я, что хочу отменить досрочное погашение. 

Зарекалась не вестись на обещаемые банком баллы в рамках программы Польза за покупки у партнеров. Несколько лет назад имела негативный опыт, обещанные баллы были начислены только после негативного отзыва на Банки.ру. После этого никогда не приобретала что-либо с целью получить повышенные баллы с использованием карт этого банка. Но прошло время, начался ремонт в квартире, и опять соблазнилась баллами за покупки в магазине Все инструменты.ру. В это же время было предложение о начислении баллов за покупки в Леруа Мерлен. Но было существенное отличие. За покупки в Леруа повышенные бонусы начислялись только на первую покупку, Все инструменты - ограничения не было, специально проверяла условия. Ассортимент и цены в этих магазинах примерно одинаков, но я специально все покупала во Все инструменты. В сентябре активно делала покупки. В итоге начислили 1%. Несколько раз пыталась обратиться с просьбой разобраться через чат, ответа не было. Обратилась в офис с жалобой. По результату обращения получила ответ, что 3% начислены на первую покупку, 1,5 на остальные (в данный момент на сайте указаны именно такие условия). 

Сотрудники даже не потрудились проверить, что у меня начислен только 1% , а не 1,5. И в качестве подарка мне подарили 150 баллов. Какая щедрость! 

Итог: 1)банк не выполняет обещания по начислению баллов за покупки у партнеров 2) чат не работает, только обращаться в офис, сотрудники которого ничего не решают, только как статисты могут составить обращение 3) реально разбираться в ситуации никто не будет.

17.12.2023 писала в чат по вопросу, что не развернулась рассрочка. Чат бот был зарегистрировал обращение. Через несколько дней со мной связался эксперт Евгений и проинформировал, что к сожалению магазин не является партнёром при оплате онлайн по этому рассрочка и не развернулась, однако готов пойти на встречу и развернет как раз в предверии праздника рассрочку на 10 месяцев. Очень признательна за проявление лояльности и решения вопроса в мою пользу! После разговора так же пришло уведомление о сроке рассрочки и информация отобразилась в приложение! Ещё раз спасибо! 

Здравствуйте, хотела бы поделиться своими эмоциями после консультации с Алёной! В прилоденте постоянно вижу иконку про кредит наличными под залог к Авто. Но какие требования к залоговому авто найти не смогла как не искала. Решила позвонить и уточнить! И тут мне выпал сектор приз на барабане и трубку взяла Алëна! Живой, радостный выдержанный голос, с необыкновенно чёткой дикцией! Сотрудник выслушала мой вопрос касаемо какие требования банк предъявляет к авто сообщила всю информацию. Настолько всё последовательно и понятно рассказывала, что по итогу даже не осталось дополнительных или уточняющих вопросов! А именно выяснилось что требования не такие уж и заоблочные: возраст авто до 50 лет, находу, чтоб был оформлен на того кто берёт кредит, естественно нет действующих обременений и зарегистрирован и стоит на учёте в России. Можно любые транспортные средства на которые нужны права категорий В, С или Д. Марка авто и его пробег значений не имеют. Так де сообщила, что можно подать заявку и в случае одобрения можно самостоятельно подъехать в офис для осмотра и фотографирования, так и можно чтоб приехал курьер! В целом условия считаю очень хорошими, при этом авто остаётся и на нём можно ездить, а шанс одобрения и сумма естественно выше! Если исправно платишь то и боятся не стоит! Очень благодарна Алёне за консультацию, мне очень понравилась как и уважительная манера общения так и сам тембр голоса, как преподносится информация! Лучшая консультация и заняла то всего три с половиной минуты! Спасибо ещё раз! 

С декабря не являюсь клиентом банка. В отделении написал заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. В начале января пришло смс, что заявление исполнено. Смс продолжали приходить. Обратился на горячую линию, составили обращение, пришло уведомление, что обращение выполнено. Смс рекламного характера до сих пор продолжают приходить. Что еще необходимо выполнить, чтобы ваш банк прекратил мне спамить?

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв сотрудникам Хоум банка. Был сегодня в банке, срочно понадобились деньги на свадьбу племяннице , и сотрудница банка Б-ва Б.С. подобрала для меня нужный продукт, рассказа детально обо всех условиях , и акациях. Меня всё устроило , оформление прошло быстро.!!!!!

Здравствуйте, сейчас звонил на горячую линию банка. Попал на Дмитрия. Очень вежливый и грамотный сотрудник, не отвлекаясь помог мне решить мой вопрос связанный со способами пополнения моей карты без комиссии наличными. Сотрудник пояснил что могу наличными пополнить в любом салоне МТС или банкомате ВТБ на сумму 100 тысяч рублей без комиссии в месяц. Так же аж до 10 мл в день могу вносить в банкомате Совкомбанка , главное вставить физически карту в банкомат, а не прикладывать. Очень понятно всё рассказывал, так же обращая внимание на мелочи , к примеру что нужно вставлять карту, а не прикладывать, некуда не отлучался. С дозвоном ( прохождением бота ) увы получилось не с первого раза.. консультация заняла около 5 минут. Спасибо большое за помощь в решение вопроса и что объяснили все нюансы!

Открыта дебетовая карта Польза. Всё с ней хорошо, кроме одного момента. На нее я могу перевести деньги с другого банка, с другого счета в Хоум банке или пополнить её через терминал. А тот момент, что не хорошо - я не могу с нее перевести никакую сумму (ни внутри банка, ни в другой), не могу ей нигде ничего оплатить (ни через терминал, ни в мобильеом банке), ни получить средства в терминале. Это просто замечательная ситуация.

Карту конечно можно закрыть. И остаток со счета получить в кассе офиса банка. Вот только нюанс - офис банка в городе есть, а кассы в нем нет.