48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Пожалуйста, можно этой девушке с которой я сегодня общался выдать премию и все сопутствующие бонусы которые есть у вас для ваших работников !
я получил невероятное удовольствие в общении с столь грамотным , тактичным , можно даже сказать проявившим ко мне заботу во время нашего диалога , сотрудником вашего банка , можно писать еще очень много о моих впечатлениях , но да ладно .

Я благодарен Б-ОЙ ЕЛЕНЕ , за помощь оказанную мне в решении моих проблем с оплатой рассрочки , взятой мной в вашем банке . 

Хочу выразить благодарность за работу сотрудников в офисе города Волжский по адресу Ленина, 71. Приходил в офис за справкой по закрытым ранее кредитам и также был вопрос - консультация по действующему договору. Сотрудник Анастасия дала полную консультацию по моему вопросу, грамотно и быстро ответила на все мои вопросы. Желаю процветания вашему банку и побольше лояльных клиентов. Буду рекомендовать друзьям обращаться к вам, так как предоставляете лучшие условия кредитования.

Здравствуйте!Тут некоторое время была проблема,с оплатой услуг через мобильное приложение,таких услуг (ЖКХ,оплата мобильной связи и т.д),короче необходимых услуг,это я отследил в приложение и банк об этом говорил,но сегодня пришло уведомление в приложение о возобновление оплаты услуг в сторонних сервисах,я решил попробовать,но оплата по прежнему была недоступна и решил разобрать этот вопрос в чате.Обратился 14 марта 2024г., в 18:23, ответили в течение 15 минут,согласен,этот период создает нагрузку на операторов,но всë же по истечению этого времени,ответила Анастасия и я задался вопросом,что ваше уведомление подразумевает?'сторонних услуг',может каких то конкретных и не относящихся к оплате выше изложенного,но нет,речь пошла именно о том,что надо,а то мобильную связь не оплатить,неудобно,пояснили что был тех.сбой,но всë востановлено,тогда почему у меня нет возможности оплатить,проверили и объяснили,что требуется обновление приложения,моя версия устарела,скинули ссылку на обновление.

Если версия приложения на Android ниже 9.3.0, рекомендуй его обновить (доступно в AppGallery, RuStore, NashStore, GetApps, Galaxe Store).

У меня 8.13.0.,проверила и сослалась на то,что в этом дело,попробовал,обновилось и всë заработало,а то ввело в ступор,наладили,а у меня не работает.Разобрались!

Вопрос решëн,оператор быстро с ориентировалась по высланным скринам и моим вопросам,в чем может быть проблема и верно указала путь решения,за что благодарен и отмечаю еë понимание темы на отлично,помощь оказана,работа приложения востановлена в полном объеме предостовляемых услуг,не виснет.Вопрос отработан качественно и с желанием помочь!Благодарю за внимание!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю!

12.03.2024 года в 06:41 по мск времени я обратился в чат приложения хоум банка с вопросом касающегося обслуживания моей карты а именно: сколько стоит обслуживание у меня по моей карте. Через некоторое время ко мне чат приложения хоум банка присоединилась сотрудница поддержки хоум банка Марина, и сказала мне что обслуживание у меня бесплатное. Чем вызвала мой восторг. Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки хоум банка Марину за оказанную мне помощь ответ на мой вопрос, и за столь быстрый и вежливый ответ.

13.03.2024 года в 12:33 по Московскому времени я обратился в чат приложения хоум банка для решения своего вопроса. У меня в приложении не отоброжалась акция приведи друга. Чрезе некоторое время после моего обращения ко мне в чат приложения хоум банка присоденилась сотрудница поддержки хоум банка Анастасия, она ознакомилась с моим обращением, и черезе некоторое время у меня все заработало, Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки хоум банка Анастасию в решении моего необычного вопроса, Анастасия очень вежливо и деликатно общалась в чате.

13.03.2024 года в 07:38 по Мск времени я обратился в чат приложения хоум банка для решения своего вопроса а именно: Перед походом в офис банка могу ли я записатся онлайн чтоб не стоять в очереди?! Через некоторое время ко мне в чат присоединилась сотрудница поддержки хоум банка Кристина, она ознакомилась с моим вопросм и сказала что : К сожалению нет, правила едины для всех клиентов. Очень жаль что у банка нет онлайн записи. Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки хоум банка Кристину за оказанную мне помощь в решении моего необычного вопроса, и за корректное общение в чате.

12.03.2024 года в 12:38 по Московскому времени я обратился в чат приложения хоум банка с очень интересующим меня вопросм, а именно: Если мне понадобится выписка по счет для декларации, она долго делается?! Спустя некоторое время после моего обращения ко мне в чат приложения хоум банка присоеденилась сотрудница поддержки хоум банка Назик, ей потребовалось немного времени для ознакомления с моим вопросм а потом она дала ответ на мой вопрос, после чего она составила обращения и спустя некоторое время справка была готова. Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Назик за оказанную мне помощь в решении моего вопроса.

12.03.2024 года в 10:44 по Московскому времени я обартился в чат приложения хоум банка с вопросом: заблокируют ли карту если я ей не буду пользоватся?! Спустя некоторое время ко мне в чат приложения хоум банка присоеденилась сотрудница поддержки хоум банка Полина, она детально мне все рассказала, а именно дала ответ на мой вопрос: Нет если не буду пользоватся картой то она не будет заблокированна. Хочу выразить благодарность сотруднице поддержки Хоум банка Полине за оказанную мне помощь в моем вопросе, она очень вежливо все объяснила.

Большое спасибо банку за таких сотрудников, как Б-ин Артём. терпеливый и очень вежливый, я три дня подряд переносила доставку карты по различным причинам. Прямо в день доставки 🙈🙈🙈 каждый раз что-то случалось 😂 Артём все понимал и предлагал другую дату. Сегодня карту привёз. Позвонил заранее и уточнил время прихода. Улыбчивый. Все рассказал и помог все активировать ☺️

В декабре 2023 года оформил рассрочку в банке хоум кредит на бытовую технику. Приобретал в М.Видео. ужасный банк, полное отсутствие каналов взаимодействия с клиентами, нет приложения (находится в разработке, сайт тоже в разработкк и вряд ли когда запустится). А как вы думаете рассрочка беспроцентная? Нет конечно! Открытие счета на физлицо при оформлении рассрочки, зачисление средств на счет и списание их в день платежа это тот еще квест. Особенно если вы хотите досрочно частично погасить кредит. Полная неготовность банка к взаимодействию с клиентами. Не устану это повторять. Ошибка финансовой системы и Центробанка в виде выдачи лицензии на банковскую деятельность на лицо. И самое интересное это конечному самого начала постичь как, где и каким боком оплачивать кредит) бедные девченки Операторы. Искренне им сочувствую. Мне кажется только из за их помощи я и не пишу сейчас более грубо. Они действительно молодцы! А банк полная шляпа.  

Добрый день, я клиент банка Хоум уже продолжительное время. Но два последних кредитных продукта я оформляла у финансового специалиста Л-ой Светланы. Под залог авто Светлана предложила мне очень хорошие условия: ставка 4,9%годовых. Сделали два платежа - Светлана уменьшила размер ежемесячного платежа. У меня низкая ставка с очень комфортным платежом! Каждый платёж Светлана помогает оплатить у банкоматах, приветливая, внимательно, грамотная! Я захожу в отделение банка и просто так - увидеть хорошего человека и зарядить я позитивом на целый день! Спасибо таким специалистам, как Светлана Л-ва! Я - её клиент)

Добрый день!Появились среди близких ряд людей,которым нужна дебетовая карта и кредитная,сам как пользователь и уже давно,оценил привелегии этих продуктов,поэтому смело могу отрекомендовать,а тут ещë и уведомление пришло с предложением по приглашению друзей на продукты банка и соответственно возникли вопросы,как это работает,какова выгода и на какие продукты могу пригласить друга,в общем нужны детали.

Обратился по старинке в чат приложения,написал14 марта 2024, в 08:18,ответила и пояснила за мои вопросы Земфира,на соединение и последующую консультацию,ушло не более 5-7 минут,быстро на мой взгляд.Так вот что удалось выяснить;

Учавствует тот клиент, который получил предложение для участия в акции в виде СМС/push и друг, которого он пригласил для оформления продукта в банк по специальной ссылке.Что нужно сделать для участия в акции?

Клиент, который приглашает друга:

1. Отправляет другу индивидуальную ссылку для оформления продукта из коммуникации или приложения Хоум Кредит.

Набор продуктов для оформления по ссылке индивидуальный, могут быть предложены:

•Дебетовая карта Польза

•Кредитна карта 120 дней без %,как раз то,что надо,взял на заметку.

Сейчас предлагается оформить только два продукта, в дальнейшем может появиться возможность оформления кредита наличными и детской карты,но в этом пока нет интереса.

2. Совершить одну или несколько покупок в течение 60 дней с момента оформления карты другом или за 60 дней до оформления карты другом, на сумму не менее размера бонуса, предложенного для участия в акции: для ДК Польза на 500 руб., для КК 120 дней без % на 1500 руб.

Если клиент приглашает несколько друзей, то покупки нужно совершить за каждого.

В итоге вижу выгоду как в оказанной помощи другу,после заполнения ссылок,карты привезут всем курьерской службой,так и 2 000р.,вознаграждения получу.

На вопрос,об ограничение в приглашение друзей и есть ли возможность пригласить одного и того же друга,но на разные продукты,быстро и конкретно ответили;-Что ограничений на колличество приглашëнных нет и одного друга можно пригласить на все предлагаемые в рамках акции продукты,замечательно,воспользуюсь предложением и бонус после выполнения нами условий придëт в течение 45 дней.

Чат поставленные задачи решил,ответы получены быстро и без какого либо ожидания,обсуждалась только моя тема и за рамки не выходили,оператор не пытался что либо навязать и ввести в заблуждение,работа продела качественно и клиентоориентированность у банка в лице оператора есть.Вопрос решен.Благодарю за внимание!

Скрины переписки в чате,скинул Вам на эл.почту.Благодарю Вас!

Сегодня 13 марта в 20:05 я позвонила на горячую линию хоум банк для того чтобы уточнить какие акции в банке хоум на данный момент проводится для клиентов каких из них можно участвовать сначала трубку взял молодой человек сказал что он из отдела по продажам как-то я попал на эту линию я не поняла и он перевёл меня на операторов который занимается именно вопросами обслуживание дистанционных лиц по обычным картам как я поняла. оператор Алина ответила мне на нужные вопросы любезно скинула мне всю информацию с условиями акций хоум банка но сначала на мой номер SMS почему-то не приходили и Алина предложила альтернативный вариант прислать SMS на другой тоже мой номер телефона который у меня есть хотя обычно оператор отказывается прислать на другие номера а Алина любезно предложила помочь видно было что ей важно было мне помочь это не всегда прослеживается операторов что всегда очень радует меня и тогда SMS дошли и я увидела всю информацию по акции который есть в хоум благодарю за оперативность оператора Алину 

Людмила отличный сотрудник банка. легко объяснила все услуги, помогла выбрать правильную стратегию по выбору кредита. вся процедура заняла не много времени, как оказалось. узнала про услугу снижаем до 0, думаю хорошая идея воспользоваться ей. спасибо еще раз большое Людмиле, очень приятный человек и профессионал своего дела!

Здравствуйте. Вчера 12.03.2024 звонила на горячую линию банка с вопросом по комиссии за снятие наличных по кредитной карте. Мне быстро ответила Елена и проинформировала, что сейчас комиссия за снятие наличных или перевод по спб составит 7.9% от суммы перевода + 790 рублей. Так де сообщила что по моей кредитной карте есть более выгодный вариант для вывода средств. Как сказала Елена, можно перевести сумму через услугу рефинансирования, что услуга просто так называется, на самом деле разницы нет переводить на кредитные карты или дебетовые, справки никакие не требуются. И так Елена порекомендовала воспользоваться данной услугой, так как для меня это будет выгоднее, во первых комиссия будет всего 1% если выберу до 4 месяцев, то есть получится за 4 месяца 4% против 7.9% +790 р. разово. Так де сообщила что еще при этом будет действовать льготный период и не будут начисляться%! Очень понравилось, что Елена не просто отвечала на вопросы, а четко выявила потребность и предложила наиболее выгодный вариант! Не смотря на то что для банка было бы выгоднен чтоб я просто сняла, заплатила комиссию и%. Но Елена честно показала и рассказала самый выгодный вариант именно для меня ( клиента) . Спасибо огромное за помощь и за Вашу работу! Весь диалог занял чуть более 4 минут, но зато сколько выгоды. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Хоум банка Анне город Фрязино за помощь в оформлении кредита,за консультацию,помощь в решении вопроса. Анна позвонила и предложила оформить кредит,я согласился,она мне по телефону отправила заявку в личный кабинет,помогла с подписанием договора. Очень удобно,не нужно ездить,все решают по телефону. Спасибо

13.03.2024 года в 16.30 я позвонил в контактный центр Хоум Банка. Мне ответил менеджер Руслан. Меня интересовал ряд вопросов, касаемых вкладов, особенностей размещения в банке денежных средств, ключевой ставки ЦБ и иных. На все мои вопросы Руслан дал исчерпывающие ответы, терпеливо и вежливо проконсультировал, несмотря на мою дотошность. Мне понравились внимание и забота, которую менеджер проявил ко мне, как к клиенту банка. Рекомендую этот банк всем, кто желает разместить свои денежные средства.

 Обратилась в офис 13.03.2024 по адресу г Стерлитамак проспект октября 59 в 18-30 для пополнения дебетовой карты. Потребовалась помощь сотрудника, обратилась к Анастасии Н-ой, сотрудник мне помог, все объяснила и озвучила все сроки зачисления. Я в свою очередь задала интересующие меня вопросы о тарифах на переводы. Благодарна за отзывчивость сотрудника и профессионализм.