44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Обратился в отделение банка по адресу г. Владимир пр-кт Ленина д. 7 за помощью в оформлении кредита (рефинансирования) Сотрудник Т-ва Юлия очень доступно и понятно объяснила как оформить кредит и рефинансировать. Спаибо большое буду ещё раз обращаться в этот банк. Желаю банку по больше таких сотрудников. 

Поэтому, я хочу чтобы были выполнены мои законные требования, а именно:

1. Списать оставшиеся денежные средства со счёта кредитного договора, в учёт погашения ежемесячного платежа по графику оплаты за январь 2024 года;

2. Исправить отображаемые в мобильном приложении данные по кредитному договору в соответствии с изначальными условиями кредитного договора, в формате рассрочки, а не кредита;

3. Указать пункт кредитного договора или документа прилагаемом к нему, где прописано понятие социальной выплаты, с учётом общепринятого понятия данного определения в РФ, и почему оно было применено в моем случае.

Обратилась в отделение банка для помощи в подписании кредитного договора оформленного онлайн, помог мне сотрудник Ан-ов Артур, очень вежливый мальчик , еще раз объяснил все условия кредита и заменил утерянную мной карту на новую, обращалась в офис 23.01.2024 в 10:40 , в офисе мне отказали всестороннюю помощь и ответили на все мои вопросы.

Пришла в банк гасить кредит дочери мне модоьрали не только хорошую процентную ставку но и так же платёж . Мне повезло что на смоне была девушка по имени Дарья дружелюбная и отзывчатая она мне все объяснила от и до что бы мне было понятно все теперь я плачу не утесняя себя в чем либо. Спасибо хоум банку за хорошую атмосферу и таких специалистов 

Добрый день.

В Хоум Кредит банк обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При получении кредита наличными, моим вопросом занималась сотрудник банка Н-ва Анастасия С.. Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к Н-ой Анастасии.

Только пару раз пользовалась предложением Хоума от партнеров: заказ Пиццы и Магнит доставка и ВСЕГДА банковский и ПАРТНЕРСКИЙ КЕШБЕК НАЧИСЛЯЛИСЬ ПОНЯТНЫМ ОБРАЗОМ: сначала 1% от суммы покупки или повышенный кешбек от банка, а через 2-3 месяца, долго, но все же- начислялся партнерский кешбек. Сейчас увидела партнерское предложение Леруа Мерлен. И прочитав правила, имея положительный опыт начислений, я сделала покупку по ссылке 3% Леруа Мерлен. Пишу в чат узнать, где через 7 дней искать кешбек: в рублевом эквиваленте или на бонусном счёте, так как не поняла этого момента. Ответа от оператора нет 4 дня!!! Сегодня написала в чат, что буду жаловаться на игнорирование, сразу подулючился оператор. Итог переписки: мой банковский повышенный кешбек УМЕНЬШАТ! ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО Я ВЫБРАЛА ПАРТНЕРСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Просила пункт правил, где написано про это? Я не видела этого, иначе бы ни за что не стала покупать через Хоум, есть более выгодные кешбек сервисы. Оператор не написала мне пункт правил, где написано, что повышенный кешбек срежется и вышла из чата! Вы обманщиками стали? По сравнению с тем же Тинькоф, где партнёрские предложения 15-30%%, Хоум банк какие-то 3% партнерского кешбека предложил и ТУТ ЖЕ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗАБРАЛ У КЛИЕНТА ЧАСТЬ ПОВЫШЕННОГО КЕШБЕКА ЗА ПОКУПКУ! Вы уверены, что после такого обмана и "приятного" общения в чате клиенту захочется пользоваться вашей картой? Прошу аналогично моим партнерским покупкам в Магните и Пицце, помимо начисления банковского повышенного 5% кешбека за покупку в Леруа Мерлен, начислить мне как и обещали в рекламе акции 3% партнерского кешбека дополнительно за эту покупку! Так было всегда!!! А вот молча урезать мой повышенный кешбек и "типо выплачивать партнерский кешбек" это наглый обман! ПУСТЬ ВСЕ ЗНАЮТ КАК МОГУТ ОБМАНЫВАТЬ С КЕШБЕКОМ ПО-НОВОМУ!

Посетил офис в г Якутске по улице Дзержинского 27/1, я потерял свою дебетовую карту. Пришёл в офис мне сразу же выдали на руки новую карту, очереди в офисе не было. Сотрудники вежливые и быстро решили мой вопрос. Очень удобно что на руки выдали сразу карту и не пришлось ждать её. Помогли её активировать и я могу ей уже пользоваться. 

Здравствуйте! 

Прошу Банк обратить внимание на недопустимо плохую работу новой версии Личного Кабинета и плохой уровень поддержки банка. 

Не рабоют переводы по СБП и нет наполнения ряда разделов в новом ЛК. 

Считаю, что банк не уважает клиентов выкладыая такую версию ЛК. 

Составил обращение в Банк о не работающем СБП в чате и получил совершенно не компетентный ответ от поддержки банка. 

Мне предложили обратиться решать проблему в Банке получателя. 

При этом платежи по СБП в старой версии ЛК идут, мне подсказал это форумчанин. 

Странно что поддержка не знает о этом. 

Прошу Банк настроить работу СБП в новой версии ЛК. 

Так же прошу проанализировать работу поодержки банка, номер обращения приложен. 

Моя оценка очень плохо. 

Сотрудники банка даже не удосужились даже провести анализ операций, когда отвечали на мое обращение. 

У жены те-же проблемы с новым ЛК. 

Пока вывели все средства из банка в старой версии ЛК, я не готов работать с банком с таким плохим отношением к клиентам.

Месяц назад, купила технику, на небольшую сумму, в интернет магазине м-видео, банк одобрил кредит, в магазине подписала документы, кроме одного, где была информация о передаче моих данных 3-м лицам (коллекторским фирмам) в случае просрочки. Предварительно я уточнила у кредитного специалиста о последствиях не подписания данной бумаги, на что получила ответ: "можете не подписывать". Далее завершили оформление, получила товар, дома установила приложение, зарегистрировалась и начала ждать, когда договор направят в банк. На 26 (13.01.2024) день ожидания позвонила на горячую линию (т.к. в приложении вообще никто не ответил) специалист проверил инфу и сказал, что формированние графика платежей- автоматический процесс и лучше в случае чего позвонить повторно и оставить заявку на то, чтобы кредит активировали вручную. Перезвонила на 31 день (18.01.2024), т.к. в приложении указано, что "документы не поступили в банк и кредит оплачивать не нужно. и нужно обратиться в офис банка для повторного подписания". Вот тут я уже возмутилась, со своей стороны я все выполнила, а специалист проверил и подтвердил, что все ок. Повторно я точно никуда не пойду, только если в суд, если мой договор с персональными данными утерян! Меня соединили со спецом, который разговаривал со мной далеко не на деловом профессиональном языке, а больше как бабка на лавке: "что тут, наверное, 2 варианта: либо мои доки не полностью подписаны/с ошибками и придется вновь идти в магазин, либо еще что-то (уже не помню). А вам из магазина не звонили, да?" И т.п.я попросила оставить мое обращение по этой ситуации, срок рассмотрения - месяц!

Ситуацию пытаюсь решить только я заинтересованности банка-0. 

Со мной кто-нибудь свяжется?

Возник вопрос по минимальному платежу по кредитной карте "польза". Пишу в чат, кромеХоум бота, никто не отвчает. Ладно, звоню в банк, после длительного раговора с виртуальным помощником мне удается добиться соединения с оператором. Отечает девочка, кторая толи не поняла вопроса, толи не смогла на него ответить, по умолчанию переводит на другого оператора. Как их зовт не могу сазать, потому что в момент их представления очень плохо слышно, потом хорошо). Отвечает другой оператор, которая сходу говорит хамским голосом, на мою реакцию отвечает также по хамски. задаю вопрос уже в 10 раз, откуда % по минимальному платежу, если все оплачиваю вовремя, как требуется в пприложении банка. Оказывается, что сотрудник даже не знает, что льготный период по кредитной пользе 2 месяца, а не 4, как она меня пыталась уверить. Начала проводить ликбез о моих познаиях в банковских терминах. В итоге, так и не ответив на мой изначалный вопрос, сказала, будут еще вопросы, звоните и бросила трубку. В итоге, ответа на свой вопрос я так и не получила. Вывод, что банк портится на глазах, это не единственныйй момент, который я все таки решилась здесь описать. Крайне не рекомендую этот банк никому и в ближайшее время покину его сама.

Добрый день. Заказываю выписку по закрытому счету через чат банка в браузере через личный кабинет. а так же через колл центр. В приложение приходит выписка либо не верный указан период. Либо нет печати и подписи. Прошу разобраться в данной ситуации. Связаться со мной. И решить данный вопрос. Потому что уже нет сил звонить в колл цент по пять раз в день и каждому сотруднику объяснять что мне необходимо. Приехать в отделении в банк и получить данную выписку я не могу. так как на данный момент я нахожусь в регионе где нет вашего банка. Ранее я не раз заказывала выписки по счетам. И мне их формировали и отправляли в приложении. В связи с чем я и выбрала ваш банк. И давно являюсь вашим клиентом. Данные выписки мне необходимы для предоставления в отделы соцзащиты для назначения выплат на детей. В данном случае вы препятствуете в этом. 

Нужна была срочно спрвка по остатку дебетовой карты. Обратилась в офис на Ватутина, менеджеры были зняты с другими клиентами, я очень торопилась и управляющая Елена помогла мне оперативно всё сделать. Также Елена мне ответила на все вопросы по вкладам, рассказала о новых продуктах банка. Всё грамотно,доходчиво разъяснила. Сервис на высоком уровне! Приятная и располагающая атмосфера для клиентов в офисе на Ватутина.

Я пользуюсь дебетовой картой банка (это не единственная карта, кторая у меня есть), подруга решила тоже что-то с кешбеком присмотреть, скинула ей реферальную ссылку, по которой обещали за рекомендацию 1500 бонусов и ей 500, в итоге и мне и ей начислсли только по 500, что за мелочные кидки!? И с этого начинается взаимодействие с банком. Чат работает через пень-колоду, бот талдычит одно и тоже, не относящееся к вопросу, оператор не подключается. В приложении вообще чат не работает, пишут - "идите в интернет банк", в интернет банке пишут - "идите в приложение общаться", бесполезный замкнутый круг. Обращения в чате остались без ответа. Пустячки вроде, а такое неприятное ощущение, то тут не работает, то там... 

Хотела взять кредитную карту, не дали, одобрили займ через купи не копи, под 51,9% на год и еще втюхали страховку почти 9 тысяч. Рублей, чтобы отказаться от страховки необходимо позвонить в страховую где тебе продиктуют ссылку на отказ именно продиктуют и никак иначе. Далее нужно следовать инструкции распечатать заявление заполнить и отправить на адрес причём оказалось адрес страховой и адрес банка одинаковый. Заявление на отказ получил банк и не соизволил передать в страховую.

И в ответ никакого письма не прислал.

Страховой с одноимённым названием банка сказали мы ваше письмо не получали так что идите "лесом". Дальше ещё веселее при очередном платеже по займу, который происходит с помощью перевода внутри банка с дебетовой карты на займ он потерялся. Деньги были отправлены 27.12.2023 года, сегодня 18.01.2024 они так и не нашлись. я обращалась в банк по телефону писала в чат скидывала скрин платежки ну всё до сих пор так и не разрешилось.