48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Позвонила 2 марта на линию и ура дозвонилась звонила уже второй день и к вечеру взяла трубку Х Оксана я просто была счастлива так как приложение не работала уже второй день и я не знала что делать была немного расстроена так как вчера я пополнила кредитную карту больше чем нужно я пыталась вывести средства и закрыть карту но не чего не получалось, так как был сбой что и подтвердила Оксана и сразу с удовольствием мне помогла она сказала что скоро деньги придут на детскую карту и кредитку она мне закрыла и сообщила что через 7 дней закроется, а счет через 45 дней я спросила сама эти вопросы так как знал сроки она сказала да именно так. А еще я спросила про отзывы есть ли акция так как в том году она закончилась, а я в любом случаю хочу написать отзыв за ее помощь и работу она мне предлр скинуть ссылку сама предложила это меня тоже порадовало что я учавствую так как в том году мне отказали на линии и не прислали сссылки хотя я писала много отзывов но мне не было поотщерения не какого а тут она постаралась и сообщила что после разговора она возможно еще пришлет и точно через пару минут она прислала еще сообщения хотя по правилам всегда говорят что после звонка они не имею право и не работают теплее не будет присылать что то так как человек должен оставаться на линии а тут такой замечательный сотрудник оказался удивил меня просто я очень рада этому выражаю благодарность Оксане за работу спасибо большое ,

действительно все таки убеждаюсь что сотрудник сотруднику рознь , оДин не чего не будет делать а другой даже больше чем нужно сделает за это огромное спасибо ,

и с наступающим праздником 8 марта вас!

1 марта посетила отделение в городе Казани на декабристов 187 Анна Се... сразу встретила узнала меня (уже не в первый раз прихожу туда ) быстро обслужила я даже не ожидала , хотя я на самом деле очень торопилась , так как объехала уже несколько банков и очень устала и тут она меня встретила и быстро обслужила проводила в кассу так как я пополняла карту кредитную гасила кредит так торопилась что положила даже больше денег ))) и ушла отправив воздушный поцелуй так как очеел была благодарна за такое оперативное обслуживание но не подумала что нужно закрыть карту сразу в отделение. Думала что смогу это сделать в приложении или на линии чтоб не терять время , но как выяснилось 1 марта висело приложение и не работала линия от слова совсем весь вечер и ночь пыталась дозвониться но без успешно и отзыв пишу на день позже так как не успела это сделать 1 марта так как заходила в приложение чтоб вывести лишние средства и закрыты карту но оно не работало и звонила на линию но так и не дозвонилась.... поэтому оценку оцениваю все же в 4 это банку ) а 5 это Анне сотруднику банка ! Этот отзыв благодарность именно сотруднику банка на декабристов 187 втрой раз обслуживает отлично быстро оперативно понимающе и приветливо ! 

Хочу сказать что до этого проблем с банком не было. Однако, в прошло месяце за категории с повышенным кешбеком, должны были начислить сумму около 1500 руб. Вместо этого, в кабинете пользы все начисления с 0 руб. Не начислили ничего! Пытался связаться с банком через сайт, через онлайн чат - никто не отвечает вот уже несколько дней! Просто отвратительно.

Вероятно у банка проблемы и стоит подумать прежде чем там открывать счет. Не рекоммендую! 

Здравствуйте!

01 марта столкнулся с неприятной ситуацией при конвертации баллов Пользы на счет дебетовой карты Польза. 70 баллов списались с бонусного счета, но на дебетовый счет не пришли и просто растворились =) Несколько раз пытался связаться с поддержкой, но, к сожалению, вопрос в работу не ушел и застрял на этапе "все заняты".

Сегодня супруг делал несколько платежей внутрибанком, по номеру карты и по сбп, сработала защита банка, карту заблокировали. Обращались и в чат и по телефону на ГЛ банка, но только после обращения к представителю на данном сайте удалось все разблокировать. Выражаю благодарность представителю хоум банка за оперативную помощь в решении проблемы блокировки переводов.

27.02.24 года обратилась для получения кредита в офис Хоум банка на Вокзальной магистрали 2. Города Новосибирск. Примерно в 17:30. Благодарна С-ой Юлии за качественное обслуживание, вежливость и понимание. Я получила ответы на все свои вопросы. Очень Благодарна. Обращалась повторно 01.03.2024 Без лишних проблем Юлия решила мои вопросы.

29.02.2024 г. обращался в чат в приложении Хоум. Банк по вопросу не начисления кэшбэка за покупку. Оператор Татьяна запросила необходимую информацию и проконсультировала ,что кэшбэк придет в течении 7 дней. По факту кэшбэк пришел уже на следующий день. Спасибо ХоумБанку за оперативное решение моего вопроса. Скрины переписки отправил moderator@banki.ru и responses@banki.ru от 01.03.2024 г.

Сотрудники отвечают очень долго,по нескольку дней могут не отвечать это очень напрягает, разберитесь с этим, что бы хотя бы в течении дня отвечали и разберитесь почему стали частые сбои в системе, кредит уплатили вовремя, а из за не прладок у вас просрочка образовалась это не порядок, жаловаться будем

Добрый вечер. Сотрудники банка Хоу банк периодически звонят и проводят опрос по качесву обслуживания. И совсем недавно мне позвонила Мария, которая интересовалась на сколько я довольна обслуживанием, выслушав меня уточнила, а доведена ли до меня информация, что сейчас не нужно дожидаться накопления до 500руб баллы польза, чтобы их обменять. Я была шокирована нвостью, так как мне сложно наокпить 500 руб я жду долго, узнав это я сильно обрадовалась. Сказала нет не не доведена была. Мария подробно расскзала, что сейчас хоть 1 руб можно в рубли переводить. После разговора я всю сумма тут же перевела в рубли. Мария я Вам так благодарна, что сами позвонили и индивидуально оповестили. Спасибо Банку за такую чуткую и сглаженную работу. Ценю и еще раз ценю. Мария еще раз Вам спасибо за вашу внимательность и сопереживание.

Добрый день. Я опалчиваю коммунальные платежи через приложение банка Хоум Банк. Получив после оплаты спустя месяц платежную квитанцию увидела долг за два месяца. Я расстроенная поехала в офис (город Энгельс пр. Строителей дом 4)за розыском платежа. Меня обслужила Валентина. Она проверила все совершенные операции и обнаружила что некоторые платежи не были проведены и в их чиле был именно тот платеж по которому пришла квитанция с долгом. Валентина очень подробно рассказала о причине, дело в том, что после совершения операций не сразу деньги списываются и я их начинаю тратить потом когда очередь доходит для выполнения на счету не хватает денег и операции не выполняются и порекомендовала до провдения платежей не тратить деньги с карты либо пополнять на большую сумму. Я так благодарна Валентине, что она не только нашла платеж но и причину разъяснила. Валентина безмерно Вам благодарна. Спасибо за вашу компетентую работу.

Какого черта вы всегда проводите технические работы без предупреждения, сегодня обысный будний день 22.00 и опять технические работы. Другие банки это делают в час ночи и предупреждают заранее, но хоум банк выше этого. Ненавижу, мне сейчас надо воспользоваться своими деньгами, а я не могу!

Вв должны мне компенсацию за это!

В декабре я была в Самаре, заехала в отделение по адресу ул Победы 93, чтобы открыть накопительный счет. Мне повезло и меня обслуживала М-ян Сусанна. Она объяснила, что сейчас правильнее вклад открыть, так как в связи с новогодней акцией ставка выше на 0.5 процентов ключевой ставки ЦБ РФ и эо веменно, потом будет ниже и сделать это можно онлайн. Я зашла в приложение и увидеа, что действительно ставка 16.5. Приехав домой самостоятельно открыла вклад. И сейчас уже действительно ставка ниже. Я так сильно благодарна Сусанне, что описать не могу. Сусанна спасибо Вам за Ваше доброе отношение.

Добрый вечер. Я хочу выразить благодарность Ирине - оператору кол-центра банка Хоум Банк. Дело в том, что я звонила на горячую линию по вопросам программы Польза и Ирина на столько подробно отвечала на мои вопросы, что оказалось, что ранее мне неверно были разъяснены условия начисления баллов. До этого мне обозначали, что есть лимит 2000 за месяц. А Ирина очень долго поднимала все регламенты банка по этой части и зачитала, что 2000 руб это на одну категорию, а категории ямогу выбрать 4. значит общий лимит 4 умножить на 2000. Да, бывают исключения, но об этом в самой категории пишет банк. Я так благодарна Ирине, что хотя бы с этого года я смогу зная верные условия полноценно пользоваться программой и копить вразы больше баллов. Ирина спасибо Вам за вашу внимательность и компетентность.

Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса города Энгельса по адресу пр Строителей дом 4. Дело в том, что из отделения с недавних пор убрали каасу обслуживания. И операции приходится выполнять через терминал самообслуживания. Я в возрасте и мне сложно одной справится. Но сотрудники банка на столько добры, что только заходишь в банк тут же подходят и интересуются, чем могут помочь. Я сразу говорю, что нужна помощь по пополнению карты через банкомат. Очень любезно мне помогают, внсят купюры проверяя каждый этап операции. Я со спокойствием провожу время в банке. Безмерно вам всем благодарна.

Здравствуйте. Недавно я столкнулась с ситуацией: при закрытии вклада сумма по вкладу поступила, а проценты -не поступили. Позвонила на горячую линию банка. К разговору подключилась Марина. Марина очень долго проводила детальную проверку. И обнаружила, что начисление было выполнено одной суммой в день закрытия вклада, а не как раньше - ночью поступали проценты а потом вклад закрывали мы. Я обрадовлась, что ошибок в расчете нет, чо Марина оказалась понимающей девушкой и в моменте дала решение непонятной ситуации. И мне не пришлось тратить время на составление обращений и отслеживание за их решениями. Марина искренне Вам благодарна.

Добрый вечер. Мне нужны были все выписки даже по закрытым продуктам. Я обратился в поддержку банка Хоум Банк. Оператор сказала, не переживайте мы сможем заказать и по закрытым продуктам и очень постараемся выполнить запрос в кратчайшие сроки. Благодаря оказанному содействию, за считанные дни я получил абсолтно все выписки. Абсолютно все , котрые мне нужны были. Благодраю Банк за решение моего вопроса.

Добрый вечер, хочу сказать спасибо сотруднице офиса в г.Энгельсе. В декабре я увидел, что мои баллы ушли в минус. Минус 93 руб. Я не мог понять почему? Что за сбой. Проверил начисения. Поехал в офис. Со мной вела общение Анна. Анна подродно разъяснила, что так как месяц ноябрь закночился и уже были начисления за ноябрь, и по программе видно что сначала пришли 93, потом списали после возврата товаров. Мне стало спокойно, что нет ошибок. Но если бы не консультация Анны, сложилось бы впечатление, что в расчетах Пользы ошибки. Анна, спасибо Вам за вашу детаизированную консультацию. Взаимодействие с вами принесло мне спокойствие.

13.02.2024 обращалась в офис банка города Томска для получения копий договоров. Сотрудник вежливо уточнил какие договора нужны. Требовалось по кредитной и дебетовой картам. Уточнил, в каком виде нужны копии, электронные, или же распечатать. Мне в целом то удобнее было переслать на электронную почту. Заказали, сориентировали что поступят в течение пяти минут в приложение. И не успела выйти из офиса. Как копии уже были у меня в приложении! Быстро, четко и главное бесплатно! Очень довольна работой отделения в нашем городе. Все вопросы решаются день в день, очередей нет, сотрудники всегда вежливы. Не разу не слышала, чтоб кто-то ругался с клиентом или повышал голос. Если понадобится справка или документ всегда буду обращаться именно туда! Благо работаю в нескольких сот метрах теперь! 

Ранее в приложении были баллы. Смотрела по выпискам и могла понять куда они списанны и списанны ли вообще. Обратилась сегодня в офис банка для уточнения, сотрудники создали обращение. Сегодня же мне по обращению перезвонила Елена и помогла разобраться в данном вопросе! Спасибо большое Елене за ее терпение и потраченные нервы. Приношу извинение что сперва немного вспылила, но вы стойко выдержали и нашли правильные слова сперва меня успокоить, а после и рассказать что баллы были списанны в рубли! Елена подсказала так даже посмотреть в уведомлениях, проверила, действительно баллы были переведены в рубли! Спасибо большое Елене еще раз за помощь и терпение!