48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я какой раз пытаюсь заказать 2 несчастные справки с движением средств и остатком по 2 счетам, часами дозваниваюсь, составляю обращение, а по факту, после 5-дневного ожидания получаю 3 одинаковые справки только с движением и только по одному счету. Операторы через 10 минут после обращения просто скидывают, в чате никто не отвечает, так уже это надоело!!! Поскорее бы от вас уйти и забыть как страшный сон!

Полная некомпетентность и неуважение к клиенту!

Решила попользоваться кредитной картой хоум банк. Перестала быль нужна и я заблокировала карту 15 августа, попросила чате с поддержкой ее закрыть, полностью внесла всю сумму и забыла 

Но теперь я зашла в сообщения от банка и оказывается списывается минимальный платеж, но за что? Я написала в чат и мне оператор сказал это из-за того, что я перевела 3800 до блокировки карты, типо проценты коммисия и тд, но я посмотрела в истории, я не переводила 3800 себе никаких!!! 

Я же закрыла карту, заблокировала, почему снова должна платить минимальные платежи?! Это смешно! А если б я не заметила что 3 месяца деньги списывались просто так, по 1700 в месяц, то так бы и списывали дальше?

Не советую данный банк, намучаетесь как я

Банк не начислил баллы за последние четыре покупки у партнёра Суши Мастер в этом году, начисляет только базовые баллы. Все попытки связаться с операторами через чат- бот ни увенчались успехом. Вообще с начисленим кэшбека у банка давняя беда. Базовые баллы начисляет, а вот про баллы у партнёров или акционные баллы нужно постоянно напоминать.

Казалось бы, элементарная функциональность приложения и онлайн банкинга - отображение операций по карте. Но не тут то было... Бесчисленные заявки к результату не привели. Несколько звонков на горячую линию так же. Один раз за все время звонили техники и просили переустановить приложение. Приложение последней версии, более того, за это время был заменен телефон. Проблема явно на бэкэнде банка, ибо не отображаются операции нигде, кроме как в выписке, что в приложении, что в онлайн-банке. Полная неготовность решить проблему.

Заказывала выписки 7!!! Раз,звоню по 100раз на дню в банк,трубку то сбрасывают,то не берут.
Прошу прислать выписки по моии закрытым счетам,для подачи на пособия. Обещают каждый день прислать,в итоге справок нет.
почему я из-за них должна опять бегать собирать справки которые просрочаимя скоро? Помогите получить выписки по счетам! Оператор трубку не берет,в чате приложения не отвечают.
как дозвониться до банка? Как получить выписки если лично нет возможности посетить банк,так как в Рязани банка нету

Чат абсолютно бесполезен, операторы некомпетентны. Говорят то одно, то другое, то бот. Невозможно оплатить кредит, банки, из которых осуществляется перевод, блокируют операцию, указывая, что счет для перечисления - мошеннический. С трудом удалось перевести деньги, так теперь хоум банк их не зачисляет! Образовалась уже просрочка, кто за это будет отвечать?

Добрый вечер. 07.10.2024 в 21.00 по Московскому времени я позвонила по тел 8495**22, чтобы узнать статус моего обращения. Соединилось моментально и вместо привычного приветствия сотрудника банка я услышала детскую речь, смех и разговоры. Оторлпев от услышанного, я не сообразила прервать соединение и слушала все это минуты 3-4. Далее подключилась оператор, не представилась, а начала сразу требовать от меня персональные данные. Когда я потребовала от неё объяснений, почему шумели дети, я же в банк позвонила, а не в детскую игровую комнату, мне сделали замечание, что режим работы до 21.00 . В общем, делать выводы Вам. Неожиданное общение у Ваших сотрудников с клиентами. 

Ни в коем случае не оформляйте эту кредитную карту, ни какого сертификата Хоум банк не выдает и не выдаст, где бы вы им не писали и куда бы не звонили. Никакой акции не существует и это просто обман для привлечения новых клиентов для их кредитной карты.

Карту оформила в июне перейдя по ссылке, которая нужна для оформления. В ближайшую неделю была сделана покупка по карте более 1000 р. Пошло больше двух месяцев. Звонила сначала в банк, они сказали, что не являются организаторами данной акции, мол обращайтесь напрямую к Озону. В озоне написали, что они не являются партнёрами данной акции и обращайтесь к банку (скриншоты прилагаю), в общем отправляют друг к другу. 

Когда я прислала переписку с озоном, Хоум банк ещё пытался сказать, что он не является ОРГАНИЗАТОРОМ данной акции, на мой вопрос, если не банк и не озон, то кто всё-таки организатор, конкретного ответа я не услышала. Если организатор и ни банк, и ни озон, то почему кредитки оформляются с новыми клиентами в этом банке? И почему никто не может ответить, кто может отправить обещанный сертификат? Ответ прост - этой акции в принципе не существует. И судя по тому, что когда я спросила у сотрудника банка, подтверждает ли он, была ли акция, он сказал - нет, не подтверждаю. С учётом того, сколько я здесь увидела похожих отзывов, делаю вывод, что Хоум банк просто обманывают своих клиентов. Закрываю эту кредитку и больше никогда не буду пользоваться продуктами этого банка. Не надо держать своих клиентов за дураков - что бы вы ни ответили насчёт липовых "организаторов", все всё прекрасно понимают, что это просто развод. Пойду по дальнейшим инстанциям с претензией. Такого ужасного отношения к своим клиентам я ещё не видела.

Уже на протяжении порядка месяца-двух не могут решить вопрос м оплатой картой в приложении пятёрочка. Изначально мне писали, что сам хоум банк заблокировал данный тип операции, далее стали запрашивать какие-то данные об операции, прикладывала скриншоты, но сегодня оператор опять отписался, что да так бывает, если сервер сайта не защищен, такие операции блокируются. При этом предоставленную выше информацию и скриншоты, которые я приложила проигнорировали. Вероятнее всего моя проблема не решится, смотрю другие банки взамен этого на каждый день. Да и условия по процентам испортились, а обслуживание как и само приложение никогда не было на первых местах 

Сделала перевод по системе СБП себе из другого банка. В итоге денег нет...Из банка отправителя они ушли, все корректно заполнено, все чеки и выписки в чат ХК предоставила. Связаться с кем либо проблема, ни в чате, ни на горячей линии ничего вразумительного кроме "ждите" сказать не могут и отодвигают сроки рассмотрения обращения.

Здравствуйте! Не пришел сертификат на 2000 в OZON. Оформляла кредитную карту Хоум Банка по ссылке блогера, выполнила все условия, но ничего так и не отправили. Получила карту 3 мая, сделала покупку до 3 июня, сертификат писали приходит в течение 60 дней, уже больше времени прошло. Писала на почту support@liknot.ru не помогает. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной ситуацией! Когда сертификат придёт? 

Банк который зарабатывает на подключение платных услуг,без согласия.отключала много раз смс уведомление,банк каждый раз включает их без согласия.вроде 100 р но очень раздражает ,когда банк не находит более достойный способ заработка, как заразить в чужой карман без согласия. Очень огорчена.не порядочный банк

  Здравствуйте. 3 оетября обратилась по телефону 8495 785 82 22 чтоб сформировали выписки по счетам за периоды. несмотря на мои просьбы выдать оперативно выписку, присылают смс сообщение о том что документ будет готов сначала 3 октября, затем 4 октября а теперь прислали что будет готов документ 7 октября.

3 октября Хоум банк списал деньги с моего счета, не указав причину. При детальном рассмотрении оказалось, что банк закрыл зачем-то мою виртуальную карту с прикрепленном к нему отдельным счетом, где не было никаких средств. Однако при закрытии произошло списание 65 рублей с основного счета, прикрепленного за дебетовой картой. Зачем, почему, совершенно непонятно. Попытка выяснить не увенчалась успехом, в чате неоднократно игнорировали вопросы.

По этому поводу, хочется предостеречь остальных клиентов этого банка, - не храните там деньги, потому что судя по другим отзывам, такое списание средств со счета, было не у меня. Если это ошибочное списание, что скорее всего, потому что обслуживание карты бесплатно, то почему автоматически спустя некоторое время нет возврата списанных средств?

Вообще складывается ощущение, что банк полузаброшен, нет сотрудников, которые могут помочь, само приложение максимально простое, много ошибок. Даже тут я не вижу представителя банка, видимо банку совершенно всё равно на своих клиентов (если они ещё не все разбежались).

Я недавно зашла в приложение и заметила, что у меня остаток меньше чем должен быть, я посмотрела по расходам и увидела, что столько не потратила ха короткое время, а до этого мне перевели на карту 20000. Мало того, что не все операции отображаются в истории из-за этого возникает путаница, но когда я взглянула на выписку, то увидела, что с меня списали повторно 5тысяч рублей банк себе в карман положил. Как ваше приложение вообще работает? Это же ужас то есть мне надо теперь постоянно следить как бы банк не снял с меня ещё раз деньги. Банк списал повторно деньги по 6 покупкам на сумму: 3600р 200р 940 р 180р 180р

Прошу вернуть мне мои непавомерно списанные деньги и возместить ущерб! Это просто обман чистой воды! Не посмотри я внимательно и не проанализиров выписку вообще не узнала что с меня списали 5100р теперь боишься деньги держать у вас.

Являюсь клиентом банка почти с самого основания, были недочёты, но не критичные. Сейчас же за неделю дважды загнали мою дебетовую карту в овердрафт, сначала это были копеечные суммы, я уточнила что это такое, мне объяснили "так бывает", я загасила и забыла, но ненадолго. Вчера необходимо было оплатить счёт, захожу в мобильный банк и вижу, что в минусе почти 6 тысяч рублей!!! Дело в том, что такого просто не может быть, поскольку я не держу деньги на дебетовой карточке- у меня есть накопительный счёт, с которого я перевожу сумму на карту, равную сумме предстоящей покупки!!! Чат работает безобразно, точнее никак. Даже сразившись с роботом, живой оператор спустя 5 часов входит в чат, и благополучно выходит. По телефону мне подтвердили неправомерные списания, а точнее задвоение операций и обещали все вернуть. Я три раза уточнила, будет ли у меня сумма положительная после возврата, ибо какая-то небольшая сумма могла болтаться на карточке, оператор сказала какая именно будет и что она будет положительная. Ок, жду. Сегодня же банк начал бомбардировать меня пушами и сообщениями, что у меня долг!!! Интернет банк показывает одну сумму, они пишут другую, это при том, что долга нет! В итоге я не могу оплатить счёт, у меня пошла просрочка, а перевести деньги я не могу, поскольку если сниму с накопительного, то они пойдут сначала на погашение "долга" и потом вообще никак не отследить, сколько у меня украли. Прошу помочь урегулировать ситуацию.

4 октября 2024 года пришло смс сообщение от банка, что у меня имеется задолжность по дебетовой карте на сумму 3999, 46. Я обратилась в поддержку банка(чат). Бот меня перевел на сотрудника банка. Но ответа, на мой вопрос с чего у меня образовалась задолженность по дебетовой карте в течение 2х часов. Так и не дождалась. Хотела оставить банку обращение по данному вопросу, но тоже не могу его там оставить, т.к. система перекидывает на тот же самый чат банка. В ВК группе тоже стоит запрет на отправку сообщений банку. И мне интересно где можно узнать по вопросу начислений задолжности. Не рекомендую банк. А так же нет бесплатного телефона горячей линии. Как решать возникшие вопросы с банком не понятно.