48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Люди не берите кредиты в этом Хоум банке обманывают навязывают списания за то что человек не должен платить и карту закрываешь со счета себе берут деньги самый плохой банк

Получала всегда социальную выплату на карту Хоум Кредит Банка. По данным СФР выплата начислена на счет 09.09.24. Сегодня 03.10.24. Выплаты не получила. Позвонила на горячую линию в 14.50, висев на ожидании около получаса, мне ответил сначала ответил сотрудник мужчина, попросил "повисеть" на линии и сбросил мой звонок. При втором звонке ответила девушка, предложила прикрепить файл о назначении социальной выплаты на карту их банка в онлайн-чат с ботом и попросить у бота оператора. Т.к. приложения больше нельзя скачать в AppStore заходила в онлайн банк и прикрепила скрин назначения о выплате туда, попросив у бота связать с оператором. Большую часть дня держала чат открытым, мой вопрос игнорируют. Прошу принять меры и разыскать средства! 

1. 1.10 появляется отрицательный остаток по дебетовой карте Детская.Доводы банка,что некоторые операции подтверждаются позже,но по смс остаток уже уменьшался по этим операциям.Вечером доступный остаток есть и банк утверждает,что в смс правильный остаток,утром -199.30 ,и по Детской дебетовой карте отклоняются операции. По выписке в жтот день подтверждаются операции,совершённые ранее,но эти суммы уже списывались с карты в момент покупки,есть подтверждение смс родителю и ребёнку и в приложении в совершённых операциях по карте.Данная ситуация повторяется после пополнения карты.
   Такая же ситуация происходит сегодня с дебетовой картой Польза,по которой крайне мало операций и остаток контролируется: должен быть 669 ,банк показывает -334.85,по всем операциям остаток на карте уже уменьшался в момент совершения покупок.С банком решить эти вопросы невозможно.Ещё раз подчеркну,что карты ДЕБЕТОВЫЕ!

Мне была навязана услуга страхования жизни. При этом менеджер в магазине сказала, обратитесь в банк и откажитесь от этой услуги. Везде в документах при подписании тоже указала, что отказываюсь. Звоню в Хоум банк, говорят у вас нет платных услуг подключенных. Вот такой вот замкнутый круг. А в документе о страховании нет ни одного номера телефона. Будьте внимательны при оформлении.

В июле взяла рассрочку в Эльдорадо через Хоум Банк. Для того что бы её оплачивать пришлось открыть виртуальную дебетовую карту с отдельным счетом, потому что прямо на кредитный счёт перевести деньги по СБП не возможно. Окей. Плачу рассрочку через карту, всё прекрасно. И тут вдруг сегодня 2 октября, мне приходит смс о задолженности по дебетовой карте 99 рублей за смс. Июль, август, сентябрь ничего не списывали, а тут вдруг появилась комиссия. Я смс информирование не подключала. В чате не отвечают на мой вопрос, на горячую линию дозвониться не возможно.

10.09.2024г.в г. Тюмени в стоматологии Ультра дент был оформлен кредит в Хоум банке для оказания стоматологических услуг. При оформление кредита к сумме, которую я запросила и которую перевели в стоматологию было добавлено 8244 ру. Представитель, оформляющая кредит пояснила, что это за смс уведомления и после можно написать заявление и её вернут. Но на деле оказалось все совсем не так. Я заявление написала и вернули мне только 684 руб, а 7560 нет. Объяснили что эта сумма не возвращается, это за лицензию на право использования ПО для ЭВМ. Хотелось бы знать на каком основание я должна платить за лицензию и этого мне не говорили и нигде не прописывали, а ввели в заблуждение, сказав что 8244 руб мне вернут. Прошу разобраться и вернуть деньги. 

Сегодня утром, зайдя в приложение ,обнаружил отрицательный остаток по счёту. Первый раз сталкиваюсь с овердрафтом по дебетовой карте. Написал в чат. Полезной информации ноль, отвечает бот. Сходил в ближайший офис банка,девочка разводит руками. Попытка дозвониться на горячую линию закончилась ничем. Совершенно не понятно, когда я воспользовался средствами банка,так как в приложении невозможно найти каких-то подозрительных операций. Заказал выписку по счёту за прошедший месяц,пришло на почту не пойми что. В итоге гашу долг,а он всё равно не погашен,ну или погашен частично! Что за прикол такой? И почему нельзя как-то заранее человека предупредить о возможном уходе в минус? Хотя, всё понятно,вы так деньги зарабатываете!

Я положила деньги за некоторое время до оплаты кредита , настал день когда надо платить , но деньги не списались . Пишет просроченный платеж . Это как ? Почему не списались деньги ?Что за безобразие.

Как с этим разобраться ? Почему приложение не списывает деньги.

Открыл вклад в данном банке. При заключении договора о вкладе в мобильном приложении банк предоставил информацию о моем потенциальном доходе по этому вкладу (16250 р.). По окончании срока вклада банк перечислил мне проценты почти на 300 р. меньше (15983 р.). При обращении в чат операторы мне сообщили, что сумма верная и представили формулу расчёта. При этом в том же чате бот банка тоже предлагает проверить и рассчитать свой доход по формуле, которая отличается от представленной операторами. На вопрос почему банк при заключении договора обещает одно, а по окончании вклада получается совсем другое, ответа не последовало.. Все скриншоты имеются. 

Добрый день.Уже повторно в личном кабинете Хоум банка списываются деньги по неизвестной причине.При выяснении основания списания,оказывается,что списание было ошибочным. Я сегодня повторно столкнулась с такой проблемой,карта ушла в минус и воспользоваться ей не получилось.Из-за данной ошибки не были начислены бонусы за сегодняшние покупки,т.к.не смогла воспользоваться своими денежными средствами.

В январе 2024г. обратился в банк за кредитом , из возможных вариатов был предложен кредит под залог автомобиля. Основное условие, заинтересовавшее меня было то, что при своевременной оплате 6-ти плетежей залог с автомобиля будет снят . Данные условия о снятии залога подтверждали на горячей линии, а так же в отделении банка сотрудниками при окончательном оформлении кредита. В сентябре 2024г. по данному вопросу обратился на горячую линию банка где мне был дан ответ, что да пишите заявлени и автомобиль будет снят с залога . 23.09 мною было подано заявление на снятие обременения , 24.09 мне поступил ответ что акцйия действовала только до 31.12.2023г. На все мои последующие обращения в чат поддержки и на горячую линию мне поступали одни и те же "отписки" про окончание акции в декабре 2023г. По какой причине банк и его сотрудники умышленно обманывают своих клиентов, тем самым привлекая их не честным путем? Прошу разобраться в данной ситуации и исполнить свои акционные предлождения, так как если бы я знал о прекращении акции, то данный договор не был бы оформлен.

При покупке телевизора, была оформлена карта расрочки с лимитом 30000.
приобрела телевизор за 24000, за три месяца внесла на карту эти 24000. Со слов представителя банка, карту можно оставить "вдруг пригодится в будущем" - оставила.
спустя три года при оформлении заявки на ипотеку приходит отказ и следом смс от хоум банка о задолженности в 34 копейки!
на горячей линии не могут ответить откуда появились эти 34 копейки и почему ранее уведомлений не было - тоже ответить не могут.
оплатить можно только с коммисией в 100 рублей!
прошу дать мне письменный ответ И вернуть коммисию.
так же требую в срочном порядке обновить информацию в БКИ.

если сделка сорвется - я буду писать официальную до судебную претензию а далее выступлю в суде.

Отвратительная работа банка. После погашения задолженности по кредиту банк не закрывает исполнительное производство уже 1 год и 3 месяца. Все обращения в службу поддержки заканчиваются написанием заявок, которые никто не выполняет. После регулярных обращений банк так и не подал сведения о прекращении исполнительного производства. Все счета в банке закрыты в июне 2023, сейчас сентябрь 2024 до сих пор висит задолженность, денежные средства списываются повторно. Банк получил на счет большую сумму, чем задолженность. Деньги тоже не возвращают. При последнем обращении сотрудники колл-центра, просто перестали переключать линию на сотрудников. Я вынуждена перезванивать и слушать музыку в течении 15 минут. Все просто прячутся на удаленке. В офисах Совкомбанка вообще нет информации по моим счетам. И они не выдают справку, которая была обещана для закрытия.

Оформляла кредит в Купи не копи. Оплачивала по графику, сформированному банком в мобильном приложении, заранее за 10 дней до списания платежа. После оплаты последнего платежа (сумму в ручную не заполняла, оплачивала кнопкой "оплатить" исменно ту сумму, что указана в графике) через 2 недели пришла смс, что моя задолженность 15 копеек. Оплтила эти 15 копеек, еще и с комиссией 75 рублей. В графике появилась надпись "задолженность 0,00руб." Еще через несколько дней пришла смс, что моя задолженность 5 копеек! Пытаюсь их оплатить, но система не дает! Пишет "проверьте номер договора и ФИО". Проверила 5 раз, все правильно, но результат тот-же - оплатить не получается. Звонила по горячей линии, ничего внятного не сказали, проблему решить не смогли.