48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь (пока еще) клиентом данной организации с  2019 г. Проблемы были всегда, но после различных обращений, трат времени и нервов они худо-бедно решались. В последнее время деградация стала просто стремительной, банк начал внаглую обманывать своих клиентов!Не так давно по СМИ шла реклама ХКБ о выгодной фиксированной ставке по кредитам 5,9 ℅ - ДЛЯ ВСЕХ!! Я клиент банка, подключен зарплатный проект, кредитная история великолепная. Подал заявку на 950 т.р. на полтора года. Банк предложил мне в рамках вышеуказанной акции....27 т.р. под 30(!) процентов на 3 месяца! Думал ошибка, подал заявку повторно - результат тот же)))Следующим "шедевром" от банка было предложение фиксированной ставки 5.9 % уже на рефинансирование кредитов в других банках (до сих пор данная услуга предлагается в приложении ХКБ).  Подал заявку. Результатом был звонок специалиста из банка, который попытался мне вьюхать нужную сумму, но под 16,9%..И еще еще один момент. Везде в рекламе дебетовой карты Польза упоминаются повышенные (5%) категории кэшбэка. Не ведитесь - банк пару месяцев проанализирует, чем Вы пользуетесь, и доходные для Вас категории исключит из предлагаемых. Это у них называется "рандомностью")). Когда я обратился в чат с вопросом, почему третий месяц одни и те же категории (с мелкими, но также ненужными вариациями), специалист ХКБ порекомендовал мне на очередной месяц не выбирать повышенных категорий, и тогда потом все поменяется. Я так и сделал. Через месяц мне были предложены ровно те же бесполезные категории к выбору))). Декларируемые 5% - это опять же развод. Не доверяйте свои средства банку, который Вас разводит

И так, в прошлую пятницу 22 октября 2021 через чат я общалась с сотрудницей банка по имени AlsuG. На вопрос как получить кешбек побольше она предложила воспользоваться второй картой Космос дебетовой и кредитной Пользой. Категория дом и ремонт в ноябре- 5% кешбек. Что я и сделала на следующий день. Но вот он сюрприз- чаты удалены, а кешбек начислять отказываются. Причем в показаниях о причине отказа путаются- сначала сказали, что нет такой программы по обеим картам. А потом, что нельзя получить два кешбека по одной карте несмотря на то, что карта Польза у меня кредитная и период как раз 15го числа. И вот откуда я должна была догадаться, прямым текстом это нигде не указано. Новый период-новый кешбек. И что-то еще потом она написала, так как телефон пищал минимум три раза, но чат опять бесследно исчез. И я что мне хотели сказать, я уже никогда не узнаю. Зачем AlsuG, видя мою историю покупок, намеренно вводила меня в заблуждение, и писала о том, что можно получить еще 6 000 р бонусами по двум картам. Прилагаю скрин. Удобно удалять неугодные чаты, чтобы потом навязывать выгодное только банку решение. С полной уверенностью, что получу кешбек 3 000р, я потратила 60 000 р. Категория дом и ремонт- в ноябре с кешбеком в 5%. И вот он результат- никакого кешбека и категорический отказ создавать обращение по непонятному отказу. Хоумкредит удаляет всю нежелательную для банка переписку в чате банка. Будьте внимательны и делайте скриншоты (как я и сделала), ведь через несколько минут этого ответа, как и всей переписки вы уже не найдете. [b]Прошу начислить мне недостающий кешбек в 3 000 р по операции 23 октября 2021 на 60 000р[/b] по кредитной карте Польза. Как еще общаться с банком в период пандемии, только в чатах самого банка, которые тот постоянно чистит. Причем для своего удобства ни в одной переписке не указана дата. Только время. И вот гадай, когда это было. Свои даты я посмотрела исключительно по скринам.

И так, в прошлую пятницу 22 октября 2021 через чат я общалась с сотрудницей банка по имени AlsuG. На вопрос как получить кешбек побольше она предложила воспользоваться второй картой Космос дебетовой и кредитной Пользой. Категория дом и ремонт в ноябре- 5% кешбек. Что я и сделала на следующий день. Но вот он сюрприз- чаты удалены, а кешбек начислять отказываются. Причем в показаниях о причине отказа путаются- сначала сказали, что нет такой программы по обеим картам. А потом, что нельзя получить два кешбека по одной карте несмотря на то, что карта Польза у меня кредитная и период как раз 15го числа. И вот откуда я должна была догадаться, прямым текстом это нигде не указано. Новый период-новый кешбек. И что-то еще потом она написала, так как телефон пищал минимум три раза, но чат опять бесследно исчез. И я что мне хотели сказать, я уже никогда не узнаю.Зачем AlsuG, видя мою историю покупок, намеренно вводила меня в заблуждение, и писала о том, что можно получить еще 6 000 р бонусами по двум картам. Прилагаю скрин.Удобно удалять неугодные чаты, чтобы потом навязывать выгодное только банку решение. С полной уверенностью, что получу кешбек 3 000р, я потратила 60 000 р. Категория дом и ремонт- в ноябре с кешбеком в 5%. И вот он результат- никакого кешбека и категорический отказ создавать обращение по непонятному отказу.Хоумкредит удаляет всю нежелательную для банка переписку в чате банка. Будьте внимательны и делайте скриншоты (как я и сделала), ведь через несколько минут этого ответа, как и всей переписки вы уже не найдете.Прошу начислить мне недостающий кешбек в 3 000 р по операции 23 октября 2021 на 60 000р по кредитной карте Польза. Как еще общаться с банком в период пандемии, только в чатах самого банка, которые тот постоянно чистит. Причем для своего удобства ни в одной переписке не указана дата. Только время. И вот гадай, когда это было. Свои даты я посмотрела исключительно по скринам.

Пользуюсь картой Свобода уже более месяца, увидела рекламу в интернете. В моршанске получила её на пункте выдачи в этот же день как обратилась. Хорошая карта, с беспроцентным периодом и рассрочкой. Снимаю балл только за то, что мало партнёров в г. Моршанск, всего лишь около 10 магазинов. Но по карте есть 2 лимита, благодаря второму лимиту сделала рассрочку на 3 месяца в магазине, который не является партнёром. Оплачивала ей также в валлдбериз, жалко снимали комиссию 2%. Сделайте такую карту ещё и платёжной системы мир и будет замечательно

Заказала себе дебетовую карту "Польза" пользуюсь ей теперь постоянно как онлайн кошельком очень удобно приходят ежесекундно  смс оповещение о поступление денежных средств , а так же о списании . удобное онлайн приложение все понятно без заморочек . Прочитала отзывы на сайте и решила выбрать именно Хоум Кредит , Много хэтчбеков Буду пользоваться с удовольствием ))

Навязывают открытие брокерского счета вместо депозита,ничего не объяснив про риски...лгут.Не отдали деньги в этот же день,хотя они были на транзитном счету.Пришлось ходить еще 2 дня.Деньги вернули,взяли комиссию 700 рублей.Никому не советую этот банк.

Вчера 28.20.2021 через Банки.ру заказал карту Польза.Выбрал дату доставки на сегодня - 29.10.2021.Позвонил оператор, все согласовали.Сегодня звонит курьер и сообщает, что по техническим причинам он не может доставить карту сегодня и (внимание) или я должен ехать получать ее на Чертановскую или выбрать другую дату доставки - например понедельник. Ну ок говорю, дайте хоть время подумать - можете через пол часа перезвонить - я не могу принять решение так сразу - кругом карантин - я не знаю где буду в ПН и во сколько. На что получаю ответ - что перезвонить он не может и надо решать прямо сейчас. По итогу говорит - ставлю на понедельник и все. Отключается.Пишу в онлайн чат - и мне подтверждают что доставка уже на ПН на вторую половину дня назначена.Уважаемые представители банка - у вас что курьеры решают за клиентов когда им удобно? Не много ли власти у курьеров?Мне карту СЕГОДНЯ удобно было принять, а по итогу ее сегодня не привезли и мне же еще диктуют когда я должен ее принять?В онлайн чате сказали "напишите нам как определитесь мы постараемся подобрать вам дату" - то есть я теперь должен пробиваться через вашего прекрасного бота до оператора чтобы получить вашу карту и начать приносить вам деньги? Хм а что бы мне просто сразу вам не скидывать денег и все? Вы реально думаете что клиенты будут бегать и сами писать вам чтобы вашу карту наконец получить? Серьезно?)))Повеселили)))Тинькофф, Сбережении, да все платят деньги за привлечение нового клиента - а я к вам сам пришел с Банки.ру - мне платить не надо было - посто карту привезти вовремя и не облажаться, но вы даже этого не смогли.Поэтому давайте поступим так - я дам последний шанс - чтобы карту доставили и сделали это, не диктуя мне условия - а тогда когда мне это удобно, ага? Ну и потрудитесь сами позвонить/написать, потому что я то за вашей картой бегать не собираюсь.

Очень удобно пользоваться

Восхищёна уровнем обслуживания, доброжелательным отношение к клиентам, профессионализм ом сотрудников банка. Рекомендую банк Хоумкредит своим друзьям.Очень рада, что обратилась в этот банк, являются постоянным клиентом этого банка, как и мой муж. Всегда пользуюсь услугами банка Хоумкредит, это самый хороший банк в нашем городе Уфа.

Отличный банк, вежливые сотрудники

Очень понравилось обслуживание в данном банке, оформил товарный кредит, условия Очень хорошие,  обратился на торговую точку в пятый элемент, сотрудник достоверно рассказал условия по кредиту, т.к я являюсь клиентом банка с 2016 года для меня важно что все было достоверно.  Так же сотрудник ответил на все мои вопросы, касаемо процентной ставки, переплаты и услуги смс информирование,  данную услугу я всегда отключаю обращаясь сотрудникам банка, мне показали как это можно сделать через приложение. По этому да, я полностью удовлетворен помощью оказанной мне сотрудником,определённо буду сотрудничать с этим банком и дальше.

Много лет являюсь клиентом банка, в июле этого года решила отказаться от карты со старым тарифом "Хорошие новости", по которой нужно было держать на счете 10 000 рублей, чтобы обслуживание было бесплатным, и обзавелась новой "Пользой". В августе с удивлением обнаружила, что с меня списана какая-то комиссия. Через приложение (чат) удалось выяснить, что комиссия начислена за обслуживание старой карты, так как карта была аннулирована (пластик), но счет к карте закрыт не был.  Это было неприятно. Была даже мысль расстаться с банком, не скрою! Но решила все же не рубить с горяча, а сообщить в банк о несогласии. Нужно сказать, что за одно обращение разрешить возникшую ситуацию не получилось. Времени прийти в офис не было, поэтому я воспользовалась чатом из мобильного приложения.  Этот канал связи, к слову, хотелось бы сделать более удобным для использования:  общение с ботом, по моему опыту, только отнимало время, а оператор, который подключался после N-го сообщения боту, "зависал" порой на десяток минут после каждого сообщения. При этом бывало, что операторы очень быстро закрывали сессии, даже толком не разобравшись в проблеме. К тому же телефон выбрасывает из чата автоматически, если пару минут нет активности, и нужно постоянно туда перезаходить, что немало раздражает. Приходилось снова и снова "отбиваться" от бота, ждать соединения с новым оператором, по новой объяснять сложившуюся ситуацию...  Честно говоря, в какой-то момент я уже была на грани срыва, прождав ответ очередного оператора 45 минут и обнаружив, что чат был закрыт им буквально через 2 минуты после заданного мне уточняющего вопроса (типа "о какой карте идет речь")! Я банально не успела ей ответить! Я готова уже была метать гром и молнии, но к счастью, мне ответил оператор SemenS. Очень благодарна этому сотруднику. Он корректен и клиентоориентирован. Разобрался в ситуации и действительно помог ее решить.  Мне даже не пришлось практически ничего ему объяснять дополнительно, он сориентировался, прочитав мою переписку с предыдущими операторами, и составил обращение об ошибочно начисленной комиссии. Общались мы с ним через чат с 2:28 до 2:54. Через пару дней мое обращение было рассмотрено, счет карты закрыт, а комиссия возвращена на счет. Оценку снизила не ему, а из-за того, что эта ситуация вообще возникла, и что так долго пришлось ей заниматься. Но за то, что спорная ситуация была решена в мою пользу, банку несомненный плюс. Решила продолжить наше сотрудничество :)

17.09.2021 мною с банком был заключен Договор о ведении банковского счета «Накопительный счет» №731911****. Согласно ст. 1128 ГК РФ, права на денежные средства, внесенные гражданином во вклад или находящиеся на любом другом счете гражданина в банке, могут быть по усмотрению гражданина завещаны либо в порядке, предусмотренном статьями 1124 – 1127 ГК РФ, либо посредством совершения завещательного распоряжения в письменной форме в том филиале банка, в котором находится этот счет. Порядок совершения завещательных распоряжений денежными средствами в банках определяется Правительством Российской Федерации. 07.10.2021 и затем повторно 18.10.2021 я обращался в офис банка с требованием оформить завещательное распоряжение на счет, открытый по договору №731911****. Сотрудники банка оба раза отказали мне в реализации моего права, предусмотренного ст. 1128 ГК РФ, ссылаясь на «массовую техническую проблему», препятствующую печати указанного документа. Сроки исправления указанной проблемы, а также меры, предпринимаемые Банком для ее исправления, мне озвучены не были. Согласно ч. 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям. В рассматриваемом случае отказ Банка в оформлении завещательного распоряжения означает, что финансовая услуга по открытию и ведению банковского счета оказывается мне Банком с нарушением обязательных требований, установленных Гражданским кодексом РФ. Согласно ст. 30 Закона, недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Согласно ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно ст. 15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В рассматриваемом случае сохраняющаяся длительная невозможность оформить завещательное распоряжение вызывает у меня существенные моральные переживания в связи с невозможностью в установленном законом порядке определить порядок наследования денежных средств на данном счете. При этом указанная невозможность является прямым следствием виновного бездействия Банка, не поддерживающего свои внутренние информационные системы в надлежащем состоянии. 18.10.2021 мною в адрес банка была направлена досудебная претензия с требованием не позднее 21.10.2021 обеспечить возможность оформления завещательного распоряжения в любом офисе Банка, о чем незамедлительно в письменной форме уведомить меня по электронной почте, а также выплатить компенсацию морального вреда. Указанная претензия Банком была нагло проигнорирована, вопреки нормам действующего законодательства. В настоящее время я занимаюсь подготовкой искового заявления в суд с целью понуждения банка к соблюдению законов и взыскания компенсации морального вреда. А здесь банк получает жирную единицу за хамское игнорирование норм законов и проявление фантастического неуважения по отношению к клиентам.

На горячей линии банка "Хоум Кредит" получил подробную информацию по тарифам карты "Польза" и её рациональное использование при покупках и при переводах в СБП, был удивлен, что в банке "Зоум Кредит" лимит перевода без комиссии 500000 руб.Спасибо оператору горячей линии Ф-ой Татьяне С.Спасибо, так же операторам офиса отделения банка г.Владимира на пр. Ленина,7.Очень подробно объяснили об условиях открытия Накопительного счета т что необходимо, для получения повышенного процента - 8,5.1.11.2021г. планирую открыть накопительный счет.

Осенью 2013 г. мне передали, что со мной по предыдущему месту жительства пытался связаться представитель службы безопасности банка по вопросу о потребительском кредите, полученном на мое имя и по моему номеру паспорта. Я обратился в отделение банка, подтвердил, что в городе выдачи кредита в тот момент не был и что мой реальный паспорт отличается от предъявленного при получении кредита. В отделении мне сообщили, что каких-либо дополнительных действий с моей стороны не требуется, этим займутся правоохранительные органы. Позже был по этому вопросу у следователя, предоставил всю необходимую информацию и еще раз подтвердил, что документ, предъявленный мошенниками отличается от настоящего. В дальнейшем представители банка со мной не связывались. Сейчас, когда возникла необходимость взять кредит, выяснилось, что банк все эти годы регулярно передает в БКИ информацию о том, что в 2013 году я взял кредит и не выплачиваю его, что крайне отрицательно сказывается на кредитной истории.

Хочу поблагодарить сотрудницу Банка Хоум кредит, Марию М-ву. Самый клиентоориентированный сотрудник в банке, который мне попадался. Выслушала, все проанализировала, помогла всем чем могла. Мария, спасибо Вам большое! Желаю всем таких сотрудниц, тогда клиенты будут рады! Руководителя сотрудника прошу обратить внимание на сотрудника, такой сотрудник заслуживает дальнейшего роста)

Хочу выразить благодарность сотруднику Г-ой Антониде И. , за чуткое внимание и качественное консультирование по продукту кредитная карта 120 дней. Все объяснила , рассказала как правильно пользоваться. Побольше таких сотрудников как Антонида! Прошу ее наградить премией! Таких сотрудников нужно поощрять !

Добрый день.28.10.2021 я обратился в Home Credit Bank для того, чтобы оформить карту 《Польза》.Меня обслуживала сотрудник  банка-Е-ва Юлия Г. Обслуживание было замечательным! Ответила на все мои вопросы, объяснила как пользоваться этой картой. Очень приветливый и общительный сотрудник!Давно являюсь пользователем этого Банка и буду советовать Home Credit Bank всем своим друзьям и знакомым. Я остался доволен всем!

Добрый день! Где-то в 2015 году в ноябре месяце оформила в банке Хоум кредит кредитную карту.  Никогда не было задолженностей и просрочек по карте. Всегда платила вовремя.  Настал момент, когда решила ее закрыть.  Внесла на карту полный лимит овердрафт и в связи с эпидемиологической обстановкой в городе решила не ехать в офис, решила написать в чате приложения банка, дабы не создавать очередь для людей старшего поколения, которые не имеют возможности прибегнуть к такому решению. В ответ на мое обращение мне ответили сперва, что на карте у меня лишняя сумма и ее необходимо куда-либо перевести. Я перевела на телефон. Далее снова написала, ответил уже другой оператор и сообщил, что сейчас произведут перерасчёт и посмотрят , надо ли мне будет что-то ещё внести и пришло сообщение, что я должна оплатить сумму в размере годового обслуживания, которое между прочим закончится лишь в ноябре этого года (на момент обращения дата была 26.10), далее я задала вопрос по какой причине я должна платить , если хочу закрыть карту до окончания предыдущего года. Отвечал мне уже третий оператор. Ответил, что сейчас они не могут закрыть карту, а удастся это сделать лишь 1.11!  Я думала, что в текущем положении в мире, все организации стараюсь для минимизации распространения вируса перевести всех клиентов на удалённое обслуживание, но я так понимаю ваша организация - исключение. Вынуждена буду ехать в банк и закрывать карту при очном обслуживании.  Разочарована данной ситуацией.

Давно уже сотрудничаю с вашим банком.Всегда прихожу в это отделение, как к себе домой, все девчонки всегда подскажут, объяснят, помогут, по шутят как дома себя чувствуешь.Заведующая Анечка доброжелательно подскажет и посоветует всегда.Самый теплый офис, процветания вашему банку и отделению    .