48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Недавно мне понадобилась помощь в получении кредита, на постройку 2 этажа дома, и я обратился в данный банк по ул. Лермонтова д.20, за консультацией. Несмотря на то, что у меня уже был опыт получения кредитов, я решил воспользоваться услугами консультанта, чтобы получить наиболее выгодные условия. И я не пожалел о своем выборе!

Консультант банка (Венера), с которым я работал, проявила профессионализм и внимательность к моим потребностям. Она подробно объяснила мне все условия кредита, а также предложила несколько вариантов, которые подходили под мои запросы.

Благодаря её помощи, я смог оформить кредит на наиболее выгодных условиях. Кроме того, консультант предоставил всю необходимую информацию о том, как правильно использовать кредит и когда производить платежи.

Я хочу выразить свою благодарность специалисту банка Венере за её профессионализм и готовность помочь. Только лагодаря её стараниям, я получил кредит быстро и без лишних хлопот. Если вы ищете консультанта банка, который поможет вам взять кредит, рекомендую обратиться именно к ней!

14.02.2024 приехала в отделение, чтобы открыть вклад и внести наличные. Когда стала проверять договор, увидела старые данные паспорта (была клиентом банка лет 15 назад). Специалист не смогла исправить договор. По телефону ей сообщили, что нужно сутки (!), чтобы новые данные прогрузились. При этом в системе специалист видела актуальные данные. Мне предложили внести наличные и открыть вклад через приложение, чтобы не приезжать второй раз в банк. Я внесла наличные (и в приходник паспортные данные, как ни странно, подгрузились актуальные). Я скачала приложение, но вклад открыть вторые сутки не могу - "ваш паспорт не действителен". При этом в приложении и в системе правильные паспортные данные. На горячей линии зарегистрировали ошибку, срок решения до 29 (!) февраля. Считаю, такой срок решения такой проблемы абсурдно долгим. Тем более, в ситуации, когда банк уже принял у меня крупную сумму денег.

Здравствуйте сегодня 15,02,24 я оформил займ в приложении Хоум банка, т.к. Я являюсь клиентом этого Банка, много лет!!! При оформлении займа, я 100 раз нажимал на галочку, отказа от страховых продуктов!!! НО мне был оформлен займ со страховкой!!! Деньги поступили на счет! При обращении в контактный центр!!! 15,02,24 в 15,15 по мск , мне было сказано , что я сам виноват и не смотрел о подписи документов!! Хамское общение сотрудника Банка Хоум, ввело меня в полную растерянностью!! По закону РФ мне обязаны вернуть страховую прибыль в течении 14 дней! НО!!! Оказывается, что я не могу приехать в офис (банка или страховой (Совкомбанк страхование!!!)). Они не принимают заявления ЛИЧНО!!! Только через почту!!! Я должен оплатить письмо!!! Расторгнуть договор!! Без посещения офиса!!! 

Что это за произвол страховой компании!!! Почему Такой Авторитетный Банк , работает с такими дешёвыми конторами? Как постоянным клиентам банка, пользоваться продуктами Банка??? Жалоба отправлена в ЦБ!!!

Пришла сегодня в мой любимый банк, г. Нижневартовска ул. Мусы Джалиля 9, не расчитала свой бюджет понадобилась сумма срочно, оформила кредитную, специалист В-ия Усик помогла закрыть кредит, рассказали про оплату, досрочное погашение, про приложение где есть оплата без комиссии через спб , я как всегда довольна. Дата посещения 15.02. 

Обратилась в офис банка 26.12.2023 г.Нижневартовс по улице Мусы Джалиля 9, нужна была срочно небольшая сумма кредита. Сотрудник У-к Виктория у которой я всегда обслуживаюсь подробно рассказала про все условия, не навязывала мне дополнительные услуг, распечатала график, дала визитку свою. Я ушла сравнивать с другими банками, но лучше условий не нашла, в итоге позвонила ей, она мне помогла дооформить кредит в приложении, не пришлось даже из дома выходить. Мне нравится этот банк и желание помонать клиентам данного офиса!!! Успеха

Обратилась в офис в Тагиле на Вагонке с вопросом уменьшения процентной ставки по договору. Меня встретила приятная сотрудница Дарья, рассказала обо всех условиях моего кредита и предложила воспользоваться кредитом на рефинансирование. Мне понравилась быстрая и грамотная работа сотрудницы, все понятно и популярно объяснила. Я осталась очень довольна визитом. Спасибо.

10 октября 2023 года мной был открыт вклад "Доходный 181день" со ставкой 12,25% в офисе хоум банка г.Йошкар-Олы. Дата окончания вклада 8 апреля 2024 года. Выдали бумажный договор вклада. На момент открытия вклада никаких карт банка у меня не было. 7 февраля 2024 года я решила оформить дебетовую карту банка. Пришла в офис банка, карту мне оформили. Я спросила, как у меня дела со вкладом. На что сотрудник банка ответила, что вклада у меня нет, а деньги были почти сразу после открытия вклада переведены на счет. Соответственно, проценты мне не начисляют. Возник вопрос на каком основании вклад аннулирован. Считаю, что проценты мне должны быть выплачены. 

После моего звонка на горячую линию, сотрудник офиса банка неохотно составила обращение в банк, что там она написала, в известность меня не поставила. На это обращение мне пришел издевательский ответ по смс:"Ваше обращение рассмотрено. Необходимо открыть новый вклад повторно. Приносим извинения за возможные неудобства". Насколько я понимаю, возможные неудобства - это потерянные проценты, а это вообще-то для пенсионера очень крупная сумма.

После этого ответа я еще послала обращения в банк через интернет-банк в чате, которые вроде бы приняты, номера обращений у меня есть. Скан договора через чат отправить не удалось, так как чат не доработан и работает плохо. Пыталась многократно решить вопрос отправки скана договора через горячую линию. Бесполезно. Жду решения вопроса от специалистов банка и каждый день теряю деньги, которые могла бы получать в виде процентов в другом надежном банке.

я купила телефон в мвидео по СБП с карты хоум кредит банка, карта само собой дебетовая, потом подумала что хочу другой и отменила (платеж на 103990 р.) Мвидео говорят, что по СБП деньги доходят сразу (обычно 2-3 минуты), уже прошло 15 дней и в хоум кредит банке денег как не было так и нет. Мвидео сказали что деньги уже ТОЧНО В БАНКЕ Хоум кредит создал обращение и обещал вернуть деньги до 9 фервлая, уже 15 февраля, никто ничего не вернул, в чате никто не отвечает. На сайте никто не отвечает, на телефон никто не отвечает. Я не знаю что делать и куда пропали деньги, как бы 103990 это не копейки, при этом выйти как то на поддержку вообще невозможно, поддержка нигде не отвечает!

Не смогла разобраться с кредитной карты, а именно когда последний день для оплаты, чтоб не платить потом проценты. Написала в чат сегодня 14.02.2024,в чате мне ответила Любовь! Которая помогла мне и проинформировала, что сегодня последний день для оплаты и завтра будет выставлен новый платеж. Но потом уточнила, что текущий платеж у меня уже оплачен 16 января и сегодня нечего вносить не нужно. При этом не будет не каких процентов и льготный период сохраниться! А вот завтра уже банк выставит платеж и его нужно будет внести! Хочу сказать спасибо большое за то что помогли мне разобраться в данном вопросе! Любовь, спасибо Вам ещё раз! Завтра как Вы и написали внесу платеж! 

В разде услуги приложения хоум банка есть раздел кредитная история. Не совсем понятно что он даёт а нажать продолжить страшно, так как требует оплаты. Решила позвонить на горячую линию и уточнить данный вопрос. Так звонила 14.02.2024 трубку взял Денис, и после того как выслушал вопрос сообщил, что переведет на другого сотрудника. В итоге меня перевели на Елену! Сотрудник Елена проинформировала меня, что данный разде по факту помогает заказать кредитный отчет для проверки. То есть это сторонников организация, не само бюро кредитных историй а посредник, который предоставляет услуги. После оплаты и введения данных мне на указанную почту придет кредитный отчет и не более. Так де Елена, мне рассказала что я самостоятельно так же могу зарегистриоваться на любом сайте непосредственно самого бюро кредитных историй и получить уже отчет непосредственно из первоисточника и что главное два раза в год это могу сделать обсалютно бесплатно! Очень признательна Елене за то что она не фанатично пытается продать услугу, чтоб я воспользовалась и заплатила, а честно рассказывает, объясняет все ньюанмы с выгодой именно для клиента! 👍 Спасибо Вам огромное за помощь и заботу! 

В 8 февраля срочно потребовалась определённая сумма. Сразу же обратился в отделение Банка по адресу город Оренбург ул. Терешковой 10. Специалист Юлия грамотно рассказала про все программы Банка, подсказала, что можно использовать сумму безналично, что бы оплата была максимально комфортной. Оформление прошло быстро, все доступно и понятно. В очередной раз убеждаюсь, что в данном отделении все относятся к тебе на высшем уровне. 

16.10.2023г мной был открыт в Интернет-банке вклад "Доходный 120 дней онлайн" сроком действия до 13.02.2024г. 08.02.2024г я получил смс от банка с указанием о том, что данный вклад заканчивается 13 февраля 2024г. Сегодня, 13.02.2024г зайдя в Интернет-банк я с удивлением обнаружил, что вклад НЕ закрыт, продолжает действовать, а на карту мне перечислены только причитающиеся проценты. Сразу же скажу, что я не планировал забирать средства из банка, а просто хотел переоформить депозит в Интернет-банке, но у меня такой технической возможности на данный момент из-за банка просто нет. Я совершил звонок на линию поддержки банка, мне ответила оператор Оксана и на мой вопрос, почему вклад до сих пор не закрыт, порекомендовала его закрыть самостоятельно в Интернет-банке. Я, естественно, отказался, понимая, что мои действия будут квалифицированы как досрочное расторжение депозита и, я лишусь уже начисленных процентов. Тогда мне было предложено заказать наличные в офисе банка с предупреждением, что придется подождать 3 дня, что меня, естественно, не устраивало.Особо отмечу, что у Оксаны потрясающий дар - она в принципе не слышит то, что ей говорит клиент, а очень спокойно(вот это очень важно!!!) излагает то, что выгодно исключительно банку. Далее Оксана мне просто посоветовала дождаться 00 часов по мск следующего дня, когда действие вклада официально закончится и переоформить его на приемлимых для меня условиях. Безусловно, меня такой вариант не устраивает - даже сутки простоя вне банковского оборота для моего депозита оборачиваются упущенной выгодой по действующим на рынке ставкам в 600-700 руб!!! Кто мне будет компенсировать такой убыток? И удивительно то, что банк как в вышеуказанной смс от 8 февраля сего года, так и в электронной версии договорной документации указывает, что срок действия вклада до 13 февраля 2024г, то есть сегодня я должен получить полный доступ не только к начисленным процентам, но и телу депозита, чего явно не наблюдается.

Особо отмечу, что в разделе 11 "Возврат вклада" указано, что банк обязуется вернуть сумму вклада в ... Дату Возврата вклада(!!!). Еще раз - банк обязуется вернуть сумму вклада не в день окончания действия договора, а в Дату Возврата вклада!!! Как понимать эту юридическую тавтологию? Банк вернет средства вкладчику тогда, когда сам пожелает? Становится все интересней ...

Банк однозначно для сотрудничества НЕ рекомендую, а у официального представителя я хотел бы все же узнать - почему вкладчик не может в полном объеме распорядится своими средствами в дату окончания договора и что все же означает абстрактная юридическая формулировка, указанная в вышепроцитированном разделе 11 документации???

Для администрации портала банки.ру - скриншоты с ИБ, доказывающие обоснованность моих претензий, вышлю по вашему требованию на валидный адрес электронной почты.

Ранее оформлял рефинансирование, сегодня 6 февраля 24 года в 16:21 обратился в банк на Жукова 8 внести ежемесячный платёж, сотрудник Татьяна А-ва помогла оплатить кредит через приложение, помогла вернуть переплату по закрытому кредиту, и распечатала выписку и справку о закрытии старого кредита. Данная операция заняла не больше 10 минут, очереди не было. Сотрудники в офисе всегда рассказывают про акции банка и помогают. Спасибо.

Угораздило воспользоваться услугами данного банка, именно угораздило. Являюсь пользователем IOS, поэтому приложения на телефон нет, но есть интернет-банк. Тут появляется великолепная фишка данного банка - новая версия, где многое ещё в разработке длительное время, и старая, где всё выглядит не так симпатично, но хоть чуть-чуть работает. Самая "замечательная" изюминка банка это периодическая невозможность перевести деньги со счёта на счёт, например с дебетовой карты на кредитный счёт, особенно замечательно, когда хочешь погасить досрочно и вечерком тебе выдаёт ошибку "платёж не проведён". Невозможность погасить досрочно не в день платежа, ещё одна изюминка в этом пироге. 

Не рекомендую этот банк, каких-то плюсов не найдено, а использование интернет-банка вызывает отмирание нервных клеток.

P.S. Навязывают страховку!