48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не первый раз воспользовался услугами банка, от прошлых кредитных продуктов только положительные эмоции, приложение удобное, в посещении офисов которые в городе отсутствуют необходимости не возникало. Но в этот раз что-то пошло не так.  23 сентября через онлайн магазин была оформлена рассрочка на ноутбук, подписал договор на сайте, забрал товар в магазине 28 сентября, подписал в магазине один документ. В полном спокойствии отправился в трехмесячную полевую командировку, спустя в приложении статус кредита "Неактивен",  график платежей предварительный и без дат. На руки мне ничего не выдали,  сказали, что документы есть в личном кабинете.  Они там действительно есть, подписаны простой электронной подписью (по смс).  Но и там дат не появилось.В настоящее время нахожусь в командировке и не имею возможности попасть в офис,  на горячую линию дозвониться проблематично,  а в приложении надпись с "документы находятся на пути в банк" сменилась на "Документы еще не поступили в банк, поэтому оплачивать кредит не нужно. Обратитесь в любой офис банка для повторного подписания договора".Очень гнетущее чувство.Если сотрудники банка могут дать какую-то информацию для разъяснения что делать в текущей ситуации, номер договора 23****9753.

Столкнулся с тем, что не могу оплатить по QR коду через СБП на сайте вайлберриз, приложение выдает ошибку о неизвестных данных. У сторонних банков таких проблем нету. В онлайн-чате зарегистрировали мое обращение якобы это на моей стороне проблема, больше ничем не смогли помочь. Отвратительное приложение и сервис.

Давно пользуюсь Банком Хоум Кредит. Есть и кредитная и дебетовая карта, постоянно беру кредиты и есть действующий вклад. Сегодня хотела бы рассказать про карту Польза. Очень удобная карта. Что не мало важно карта Бесплатная. Ранее я уже использовала карту с кэш беком другого банка. Дак вот, за нее я платила ежемесячную комиссию 99р.Мои любимые плюшки данной карты:1.Достаточно хороший кэш бек, особенно в магазинах партнерах.2. Возможность снимать деньги в любом банкомате(до 100000), у нас небольшой город, и если ты не владелец карты сбербанка, то нужно бегать и искать нужный банкомат, а тут пришел и снял деньги хоть где . Очень удобно3. Возможность переводить деньги без комиссии(данная функция оказалась для меня так же очень полезной, оплачиваю кредиты всех банков только через хоум кредит, теперь мне не надо устанавливать 10 приложений и оплачивать все отдельно. Создала шаблоны и плачу по ним.)4. Кэш бэк в рублях( бонусы возвращают в рублях, а не в милях, так что могу списать их на свою карту и потратить когда есть необходимость, а иногда это очень выручает).Так что карту рекомендую.

Давно пользуюсь Банком Хоум Кредит. Есть и кредитная и дебетовая карта, постоянно беру кредиты и есть действующий вклад. Сегодня хотела бы рассказать про карту Польза. Очень удобная карта. Что не мало важно карта Бесплатная. Ранее я уже использовала карту с кэш беком другого банка. Дак вот, за нее я платила ежемесячную комиссию 99р.Мои любимые плюшки данной карты:1.Достаточно хороший кэш бек, особенно в магазинах партнерах.2. Возможность снимать деньги в любом банкомате(до 100000), у нас небольшой город, и если ты не владелец карты сбербанка, то нужно бегать и искать нужный банкомат, а тут пришел и снял деньги хоть где . Очень удобно3. Возможность переводить деньги без комиссии(данная функция оказалась для меня так же очень полезной, оплачиваю кредиты всех банков только через хоум кредит, теперь мне не надо устанавливать 10 приложений и оплачивать все отдельно. Создала шаблоны и плачу по ним.)4. Кэш бэк в рублях( бонусы возвращают в рублях, а не в милях, так что могу списать их на свою карту и потратить когда есть необходимость, а иногда это очень выручает).Так что карту рекомендую.

Вчера курьер привёз мне карту "Польза". Кодового слова не спросил, смс с ним на мой номер не пришло. Установила приложение на телефон, активировать карту не могу, потому что кодового слова нет. Звоню курьеру, он мне "Оно не обязательно, пропустите этот пункт". Только без него карта так и не активна. Звоню на горячую линию ( 2 номера,  московский и 8 800), бот соединяет с оператором. Ждала больше 45 минут по обоим номерам. Никто не ответил ВООБЩЕ. Карта так и не активирована. Что пользы с такой "Пользы"? Ехать в банк ме далеко, лучше вообще уйду к конкурентам.

Впервые с таким сталкиваюсь.Приехав в отделение банка, с банкомата денег снять не получилось,так как он из трех рабочий был один,у которого стояла очередь.Сотрудница любезно предложила мне снять их в кассе. Но почему то не предупредила, что за снятие с обычной дебетовой карты последует комиссия в размере 19220р.Деньги получил, через час на карте появилась задолженность. Позвонив в поддержку узнал, что деньги не вернут,так как они лежали меньше месяца на карте.Ну так я специально их перевел с накопительного счёта что бы снять в банкомате. Ни в одном из банков такого бреда не встречал, чтоб если снимаешь деньги с дебетовой карты или с накопительного счета была комиссия.Вежливая сотрудница данного отделения видимо тоже была не в курсе, а так, наверное, предупредила меня.До сегодняшнего дня был постоянным клиентом этого банка,вместе с супругой.Если вопрос не решат положительно, буду обращаться по инстанциям и писать отзывы, хотя никогда в жизни этого не делал.

Очень удобное приложение

Брал кредит в 2012 году,платил всё вовремя,немного сверху той суммы которая шла по платежу,в 2014 закрыл долг,немного с просрочкой и то не по своей вине,банк прислал почтовый реквизит для перевода на неделю позже,заплатил с переплатой.Прошло уже 7 лет,стали названивать и говорить о каком то долге.У меня все чеки по платежам на руках в целости,говорю им что бы поднимали документы и смотрели что да как,уже две с половиной недели названивают!по началу разговаривал спокойно,теперь уже буду агрессивно,мне пофиг что разговоры записываются,говорю ещё раз поднимайте документы и смотрите!прекратите звонки!!!!

Раньше на сколько помню на этот банк было много нареканий, но сейчас сама пользуюсь уже не первый год, меня Лично все устраивает, а это самое главное

Благодарю за оперативный (быстрый по-времени) перевыпускдебетовой карты и предварительноерешение вопроса в день обращения! А также за высокий профессионализм сотрудницы! Как по части решения возникшего вопроса/проблемы, так и в умении вести конструктивный диалогЯ в восхищении и приятно удивлён, что в нашем местном офисе банка, такие сотрудники с такими коммуникативными навыками!   Подробнее описываю в комментариях, для разъяснения, т.к. в "тело отзыва", система портала не принимает достаточный для подробного описания ситуации, объём/количество сииволов/букв...Сотрудница С-ва К., эффективно провела конструктивный диалог, в результате ей удалось призвать меня к логическому осмыслению ситуации – в плане того, чтобы поверить в верность её слов о варианте восстановления работы карты (только лишь перевыпуском).При этом она сделала это настолько корректно, что моё «предконфликтное»эмоциональное состояние, не помешало мне понять её лично, а потому и правила банка и всей системы Visa(в части этой конкретной ситуации). Кроме того, Кристина предложила вариант для оплаты покупок по карте в тот же день! Выпустив мне временно(навремя перевыпуска карты), неименную карту; а потому я сразу же смог оплатитьнеобходимые покупки! Именную карту перевыпустили тоже очень быстро, через два (!) дня я её ужеполучил на руки!Благодарю лично С-ву К. за её профессионализм, и грамотное и эффективное умение вести диалог, доступно представляя интересы банка, и в тоже время корректное общение с клиентом и понимание, а также результативное решение вопроса!Я рад, что в нашем отделении банка работают такие опытные грамотные сотрудники!Искренне благодарю лично Кристину за её помощь и еёпрофессионализм! И желаю ей дальнейших успехов в её работе с применением её высокого профессионализма и эффективных навыков общения! Уверен в том, что еётруд полезен банку и уже сейчас, и также она обладает огромным потенциалом как сотрудница банка!Благодарю руководителя отделения банка, и весь банк, за точто у Вас работают такие профессионалы, как в финансовом плане, так и в плане общения и взаимодействия!

Здравствуйте. 15.10 я обратилась в банк с целью уменьшить лимит по кредитной карте Свобода. Обращалась через мобильное приложение, и оператору в чате сказала что мне нужно оставить 25000 на покупки ВЕЗДЕ, вместо 44000, которые у меня были. Оператор видимо не совсем компетентен, либо же меня не правильно понял, и оставил мне 25000 общего лимита, оставив из них только 12000 на покупки ВЕЗДЕ. Придя очередной раз в магазин я была очень удивлена что лимит мой кончился!!! Звоню в банк второй день, каждый раз говорят разное, сказали оставят обращение, информацию вышлют по телефону, но никакой информации мне так и не поступило. Все операторы говорят разное. Обещали перезвонить, но звонка так и не было. В приложении увеличить лимит ТЕПЕРЬ мне не предложено, и как быть???? Сидеть без денег из за некомпетентности сотрудника банка?? Ужасный банк. Всегда была постоянным клиентом, но сейчас мненение вы подпортили

Здравствуйте, являюсь клиентом банка очень долгое время. Была и кредитная карта, потом потребительский кредит. Все было хорошо пока я не смогла вовремя оплачивать кредит, но при этом по возможности вносила деньги. Причина увольнение и болезнь. Несколько раз обращалась в банк по поводу реструктуризации, но мне отказали. На прошлой неделе мне звонили с банка и сказали, что если я внесу до 23.10.21 сумму 3300 то все будет нормально, а уже 21.10.21 мне звонит другой сотрудник и говорит, что я должна внести всю сумму кредита. Когда я ему сказала про звонок, он сказал мне все равно кто что вам говорил и дал срок до 25.10 внести всю сумму,а если я не внесу, то приедут по адресу жительства и конфискуют имущество. Что теперь делать не знаю и почему банки не идут на встречу клиентам, которые много лет были на хорошем счету.

Добрый день, оформил кредитную карту польза, сотрудник банка сказала скачать приложение, будет вся информация по карте и т.д. Придя домой, я вообще не могу его найти в плей маркете, ссылки с сайта банка на скачивания приложения через плей маркет не открываюся. Подскажите или скиньте актуальную ссылку на приложение.

Здравствуйте! Хотел бы написать свой отзыв об опыте пользования картой банка Хоум Кредит Банка "Польза". Началось все с того, что мною было проанализировано много предложений в различных банках.  Выбор пал на банк  Хоум Кредит по ряду причин. Во-первых: возможность снятия наличных до 100 000 рублей в месяц в банкоматах любых банков. Во-вторых: это прозрачные условия бонусной программы банка.  Каждый месяц ты выбираешь определенные категории в которых тебе будет начислен повышенный кэш бэк. За 6 месяцев пользования картой также были плюсы в виде повышенного кэшбэка ко Дню рождения, что очень приятно. Хотелось бы отметить  удобство и условия пользования вкладом "Накопительный счет". Отрывается просто,  проценты начисляются оперативно, "перебрасывать"  деньги между счетами в приложении в 2-3 клика.

Использую приложение с 2018 года. Всё ясно и удобно. Логика меню интуитивно понятна м многие вопросы можно решить не посещая офис банка (взять или закрыть кредит, внести очередной платеж). Есть прямая связь с техподдержкой.

Срочно понадобились деньги, скачала приложение, выбрала из нескольких вариантов, который подобрал банк. Затем позвонили по телефону, оператор все объяснила. Единственное при оформлении ставка была 5.9% ,а потом уже рассказали про страховку 43000,руб, если отказаться от нее то вырастет почти в три раза. Поехала в тот же день за наличными, все быстро, и самый процент среди других, специалисты вежливые.

Благодарю Банк Хоум Кредит,за оперативное решение возникшей проблемы. Являюсь клиентом банка много лет,никогда не было сомнений в выборе банка для денежных операций.Но в этом году с моей карты мошенниками были сняты деньги.После моего обращения в службу безопасности банка, проблема была оперативно  решена и деньги  возвращены.За что огромное спасибо! Буду продолжать сотрудничать с Банк Хоум Кредит и рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Здравствуйте. 15.10 я обратилась в банк с целью уменьшить лимит по кредитной карте Свобода.  Обращалась через мобильное приложение, и оператору в чате сказала что мне нужно оставить 25000 на покупки ВЕЗДЕ, вместо 44000, которые у меня были. Оператор видимо не совсем компетентен, либо же меня не правильно понял, и оставил мне 25000 общего лимита, оставив из них только 12000 на покупки ВЕЗДЕ.  Придя очередной раз в магазин я была очень удивлена что лимит мой кончился! Звоню в банк второй день, каждый раз говорят разное, сказали оставят обращение, информацию вышлют по телефону, но никакой информации мне так и не поступило. Все операторы говорят разное. Обещали перезвонить, но звонка так и не было. В приложении увеличить лимит ТЕПЕРЬ мне не предложено, и как быть? Сидеть без денег из за некомпетентности сотрудника банка? Ужасный банк. Всегда была постоянным клиентом, но сейчас мненение вы подпортили.

Банком и обслуживанием в нём довольна!

Я сталкивался с двумя банками. Хоум банк оказался лучше. Конкретно на своём опыте Хоум банк за 5 минут мне одобрил карту рассрочки Свобода на 60000. Достаточно было моего пенсионного удостоверения. Другому банку этого не хватило нужно было место работы номер телефона где я работаю, долго мне выносили мозг в итоге дали карту платиум на 15000. Я её сразу и анулировал. Вот сейчас у меня Хоум банк я доволен.