48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

При обращении на торговую точку сотрудник банка доступно и в полном объёме рассказал про дебетовую карту Польза, узнав все плюсы по данной карте я захотела ей воспользоваться. Но так как мне нужно максимально закрыть счета в банках, я так же через несколько месяцев после оформления обратилась к сотрудникам банка в г. Горно-алтайске они так же доступно объяснили как закрыть карту в приложении. Обслуживанием я довольна, всегда доброжелательно и со всей ответственностью относились ко всем мои вопросам. Приятное Обслуживание.

Оформил карту онлайн, привезли быстро, все объяснили, не поверил, что карта нормальная, но пользуюсь ежедневно, повышенный кеш приходит, вывел уже более 2 тыс, ещё и бонус пришёл за оформление карты, хоум кредит молодцы, буду пользоваться, пришло предложение по кредиту наличными, условия вроде бы прозрачные.. Подумаю, сейчас все отлично 👍👏😆

Являюсь клиентом банка с марта 2019 года. К слову сказать, до этого мнение о банке было отрицательное:, в 2014 году  оставляла негативный отзыв , но тогда клиентом была не я, а моя мама, а с тех пор в банке, видимо, многое изменилось.  В марте 2019 мне срочно понадобилась крупная сумма денег (300 тысяч), обратилась в несколько банков , везде запросили справку 2-НДФЛ  (включая Сбербанк, где я являюсь зарплатнымклиентом) и предлагали кредит только при условии страховки и финансовой защиты - это это значительно "утяжеляло" ежемесячный платёж и переплату. В офис Хоума зашла просто на "авось", делая покупки в торговом центре. К удивлению,  меньше чем через час у меня  в руках была необходимая сумма - 300 тыс. рублей., хотя до этого я пользовалась услугами банка только один раз - брала в кредит газовую плиту в 2013 году,. Очень вежливая, девушка-оператор подобрала мне устраивающие меня условия кредита  без страховки и финансовой защиты, справка тоже была не нужна - достаточно было показать смс о зачислении зарплаты.  Попутно с кредитом предложили оформить дебетовую карту Польза,  я согласилась  -  до этого у меня была только  карта  Маэстро Сбербанка (она же и зарплатная)  без кэшбэка и без процентов на остаток. Картой Польза пользуюсь до сих пор,  в-основном - для покупок по повышенным категориям кэшбэка, и хотя условия по ней немного изменились за это время, но в целом она меня устраивает.  Проблем с кредитом или картой за это время не возникло, небыло ни сбоев в работе приложения, ни невовремя зачисленных платежей.  Ненужное мне смс информирование отключили без проблем после запроса в чате приложения. В этом году решила рефинансировать кредит, воспользовалась предложением банка рассчитать кредит в приложении. Условия предложенного кредита меня не устроили (сумма была меньшей необходимой для закрытия предыдущего кредита плюс в условиях была финансовая защита в размере 40 тыс. рублей).  Предложенный кредит отображался в приложении под картой с кнопочкой "получить", написала в чат с просьбой отозвать заявку, чтобы данное предложение банка не отображалось. Консультант Маргарита С.  ответила в течении минуты спросила, почему меня не устроило данное предложение, попросила разрешения позвонить, чтобы обсудить в разговоре. В результате  она подобрала мне кредит с устраивающие меня условиями:  нужной суммой, 190 тыс. рублей, без финансовой защиты (только с единоразовой страховкой жизни и здоровья в размере трёх тысяч рублей), более выгодным процентом (по предыдущему кредиту был процент 19,4, по новому - 14,9) на  4 года., с возможностью частичного и полного досрочного погашения. От общения с Маргаритой остались очень приятные впечатления - она сразу поняла, какие условия мне нужны и не "впаривала" мне невыгодных лишних услуг и продуктов.  В отзывах прочитала много о проблемах с операциями по счетам, с общением с работниками банка - я с таким не сталкивалась,  девочки в офисе всегда внимательны и вежливы. Банкомат в июне этого года в офисе банка отключился после того, как я внесла в него 120  тыс. рублей, я немного огорчилась, однако деньги были моментально зачислены на карту, никаких других проблем не возникало. Благодарю сотрудников банка за  профессионализме и клиентоориентированность) отдельное спасибо Маргарите С.

Являюсь клиентом банка с марта 2019 года. К слову сказать, до этого мнение о банке было отрицательное:, в 2014 году  оставляла негативный отзыв , но тогда клиентом была не я, а моя мама, а с тех пор в банке, видимо, многое изменилось.  В марте 2019 мне срочно понадобилась крупная сумма денег (300 тысяч), обратилась в несколько банков , везде запросили справку 2-НДФЛ  (включая Сбербанк, где я являюсь зарплатнымклиентом) и предлагали кредит только при условии страховки и финансовой защиты - это это значительно "утяжеляло" ежемесячный платёж и переплату. В офис Хоума зашла просто на "авось", делая покупки в торговом центре. К удивлению,  меньше чем через час у меня  в руках была необходимая сумма - 300 тыс. рублей., хотя до этого я пользовалась услугами банка только один раз - брала в кредит газовую плиту в 2013 году,. Очень вежливая, девушка-оператор подобрала мне устраивающие меня условия кредита  без страховки и финансовой защиты, справка тоже была не нужна - достаточно было показать смс о зачислении зарплаты.  Попутно с кредитом предложили оформить дебетовую карту Польза,  я согласилась  -  до этого у меня была только  карта  Маэстро Сбербанка (она же и зарплатная)  без кэшбэка и без процентов на остаток. Картой Польза пользуюсь до сих пор,  в-основном - для покупок по повышенным категориям кэшбэка, и хотя условия по ней немного изменились за это время, но в целом она меня устраивает.  Проблем с кредитом или картой за это время не возникло, небыло ни сбоев в работе приложения, ни невовремя зачисленных платежей.  Ненужное мне смс информирование отключили без проблем после запроса в чате приложения. В этом году решила рефинансировать кредит, воспользовалась предложением банка рассчитать кредит в приложении. Условия предложенного кредита меня не устроили (сумма была меньшей необходимой для закрытия предыдущего кредита плюс в условиях была финансовая защита в размере 40 тыс. рублей).  Предложенный кредит отображался в приложении под картой с кнопочкой "получить", написала в чат с просьбой отозвать заявку, чтобы данное предложение банка не отображалось. Консультант Маргарита С.  ответила в течении минуты спросила, почему меня не устроило данное предложение, попросила разрешения позвонить, чтобы обсудить в разговоре. В результате  она подобрала мне кредит с устраивающие меня условиями:  нужной суммой, 190 тыс. рублей, без финансовой защиты (только с единоразовой страховкой жизни и здоровья в размере трёх тысяч рублей), более выгодным процентом (по предыдущему кредиту был процент 19,4, по новому - 14,9) на  4 года., с возможностью частичного и полного досрочного погашения. От общения с Маргаритой остались очень приятные впечатления - она сразу поняла, какие условия мне нужны и не "впаривала" мне невыгодных лишних услуг и продуктов.  В отзывах прочитала много о проблемах с операциями по счетам, с общением с работниками банка - я с таким не сталкивалась,  девочки в офисе всегда внимательны и вежливы. Банкомат в июне этого года в офисе банка отключился после того, как я внесла в него 120  тыс. рублей, я немного огорчилась, однако деньги были моментально зачислены на карту, никаких других проблем не возникало. Благодарю сотрудников банка за  профессионализме и клиентоориентированность) отдельное спасибо Маргарите С.

Являюсь клиентом банка с марта 2019 года. К слову сказать, до этого мнение о банке было отрицательное:, в 2014 году  оставляла негативный отзыв , но тогда клиентом была не я, а моя мама, а с тех пор в банке, видимо, многое изменилось.  В марте 2019 мне срочно понадобилась крупная сумма денег (300 тысяч), обратилась в несколько банков , везде запросили справку 2-НДФЛ  (включая Сбербанк, где я являюсь зарплатнымклиентом) и предлагали кредит только при условии страховки и финансовой защиты - это это значительно "утяжеляло" ежемесячный платёж и переплату. В офис Хоума зашла просто на "авось", делая покупки в торговом центре. К удивлению,  меньше чем через час у меня  в руках была необходимая сумма - 300 тыс. рублей., хотя до этого я пользовалась услугами банка только один раз - брала в кредит газовую плиту в 2013 году,. Очень вежливая, девушка-оператор подобрала мне устраивающие меня условия кредита  без страховки и финансовой защиты, справка тоже была не нужна - достаточно было показать смс о зачислении зарплаты.  Попутно с кредитом предложили оформить дебетовую карту Польза,  я согласилась  -  до этого у меня была только  карта  Маэстро Сбербанка (она же и зарплатная)  без кэшбэка и без процентов на остаток. Картой Польза пользуюсь до сих пор,  в-основном - для покупок по повышенным категориям кэшбэка, и хотя условия по ней немного изменились за это время, но в целом она меня устраивает.  Проблем с кредитом или картой за это время не возникло, небыло ни сбоев в работе приложения, ни невовремя зачисленных платежей.  Ненужное мне смс информирование отключили без проблем после запроса в чате приложения. В этом году решила рефинансировать кредит, воспользовалась предложением банка рассчитать кредит в приложении. Условия предложенного кредита меня не устроили (сумма была меньшей необходимой для закрытия предыдущего кредита плюс в условиях была финансовая защита в размере 40 тыс. рублей).  Предложенный кредит отображался в приложении под картой с кнопочкой "получить", написала в чат с просьбой отозвать заявку, чтобы данное предложение банка не отображалось. Консультант Маргарита С.  ответила в течении минуты спросила, почему меня не устроило данное предложение, попросила разрешения позвонить, чтобы обсудить в разговоре. В результате  она подобрала мне кредит с устраивающие меня условиями:  нужной суммой, 190 тыс. рублей, без финансовой защиты (только с единоразовой страховкой жизни и здоровья в размере трёх тысяч рублей), более выгодным процентом (по предыдущему кредиту был процент 19,4, по новому - 14,9) на  4 года., с возможностью частичного и полного досрочного погашения. От общения с Маргаритой остались очень приятные впечатления - она сразу поняла, какие условия мне нужны и не "впаривала" мне невыгодных лишних услуг и продуктов.  В отзывах прочитала много о проблемах с операциями по счетам, с общением с работниками банка - я с таким не сталкивалась,  девочки в офисе всегда внимательны и вежливы. Банкомат в июне этого года в офисе банка отключился после того, как я внесла в него 120  тыс. рублей, я немного огорчилась, однако деньги были моментально зачислены на карту, никаких других проблем не возникало. Благодарю сотрудников банка за  профессионализме и клиентоориентированность) отдельное спасибо Маргарите С.

Супер банк

30 сентября 2021 оформила кредит наличными в размере 900 тыс рублей (890 тыс наличными +10 тыс страхование "Защита семьи") + 253 тыс ОБЯЗАТЕЛЬНО ОФОРМИЛИ Финансовую защиту. В итоге кредит 1 млн 153 тыс. 1 октября обратилась в отделение, чтобы уточнить, могу ли я в полном объёме погасить кредит вместе с первым платежом, на что Л-ва Ольга ответила, что нет, это невозможно, первый платёж вы должны по графику оплатить, а со второго месяца можете погасить, но 30% от финансовой защиты банк оставит себе. 4 октября обратилась в отделение, чтобы отказаться от данных страховок. Финансовую защиту вернули, а на защиту семьи ( 10 тыс рублей) сотрудница банка Л-ва Ольга предоставила неверный бланк. Через неделю, 11 октября я получаю сообщение, что заявление некорректное, без реквизитов. В этот же день направилась в отделение, написать новое заявление, которое я скачала с сайта. Спустя неделю опять приходит отказ. В результате я потеряла 10 тыс данную страховку + 5 тыс проценты, которые начислены до первого платежа. Будучи беременная, я переживала 2 недели, ночами не спала, ездила в отделение уточнять статус заявления, названивала за свой счёт на горячие линии т.к планировала досрочно в полном объёме погасить данный кредит. Безобразное отношение, Л-ва Ольга и старшая по отделению Катерина даже не посчитали нужным извиниться перед беременными клиентом

Являюсь клиентом банка с марта 2019 года. К слову сказать, до этого мнение о банке было отрицательное:, в 2014 году  оставляла негативный отзыв , но тогда клиентом была не я, а моя мама, а с тех пор в банке, видимо, многое изменилось.  В марте 2019 мне срочно понадобилась крупная сумма денег (300 тысяч), обратилась в несколько банков , везде запросили справку 2-НДФЛ  (включая Сбербанк, где я являюсь зарплатнымклиентом) и предлагали кредит только при условии страховки и финансовой защиты - это это значительно "утяжеляло" ежемесячный платёж и переплату. В офис Хоума зашла просто на "авось", делая покупки в торговом центре. К удивлению,  меньше чем через час у меня  в руках была необходимая сумма - 300 тыс. рублей., хотя до этого я пользовалась услугами банка только один раз - брала в кредит газовую плиту в 2013 году,. Очень вежливая, девушка-оператор подобрала мне устраивающие меня условия кредита  без страховки и финансовой защиты, справка тоже была не нужна - достаточно было показать смс о зачислении зарплаты.  Попутно с кредитом предложили оформить дебетовую карту Польза,  я согласилась  -  до этого у меня была только  карта  Маэстро Сбербанка (она же и зарплатная)  без кэшбэка и без процентов на остаток. Картой Польза пользуюсь до сих пор,  в-основном - для покупок по повышенным категориям кэшбэка, и хотя условия по ней немного изменились за это время, но в целом она меня устраивает.  Проблем с кредитом или картой за это время не возникло, небыло ни сбоев в работе приложения, ни невовремя зачисленных платежей.  Ненужное мне смс информирование отключили без проблем после запроса в чате приложения.  В этом году решила рефинансировать кредит, воспользовалась предложением банка рассчитать кредит в приложении. Условия предложенного кредита меня не устроили (сумма была меньшей необходимой для закрытия предыдущего кредита плюс в условиях была финансовая защита в размере 40 тыс. рублей).  Предложенный кредит отображался в приложении под картой с кнопочкой "получить", написала в чат с просьбой отозвать заявку, чтобы данное предложение банка не отображалось. Консультант Маргарита С.  ответила в течении минуты спросила, почему меня не устроило данное предложение, попросила разрешения позвонить, чтобы обсудить в разговоре. В результате  она подобрала мне кредит с устраивающие меня условиями:  нужной суммой, 190 тыс. рублей, без финансовой защиты (только с единоразовой страховкой жизни и здоровья в размере трёх тысяч рублей), более выгодным процентом (по предыдущему кредиту был процент 19,4, по новому - 14,9) на  4 года., с возможностью частичного и полного досрочного погашения. От общения с Маргаритой остались очень приятные впечатления - она сразу поняла, какие условия мне нужны и не "впаривала" мне невыгодных лишних услуг и продуктов.   В отзывах прочитала много о проблемах с операциями по счетам, с общением с работниками банка - я с таким не сталкивалась,  девочки в офисе всегда внимательны и вежливы. Банкомат в июне этого года в офисе банка отключился после того, как я внесла в него 120  тыс. рублей, я немного огорчилась, однако деньги были моментально зачислены на карту, никаких других проблем не возникало. Благодарю сотрудников банка за  профессионализме и клиентоориентированность) отдельное спасибо Маргарите С.

Всегда считала ваш банк лучшим, а сейчас наоборот!!! 17 сентября закрыла кредит и написала заявление в банке на закрытие финансовой защиты. В банке сказали, деньги переведут в течение 10 дней. Уже прошёл месяц, денег нет! Точного ответа, когда мне вернут мои деньги эксперты и операторы не знают. Прошу разобраться в данной ситуации! И в ближайшие дни вернуть мои деньги!!!

14 числа оплата кредита, решила перенести платеж на более удобную дату , программа в мобильном приложении одобрила новый график, а по итогу, как оказалось, каким-то образом вышла на просрочку! И это ужасно! Что за обслуживание! Ещё в добавок стали приходить смс с просьбой оплатить просроченный платёж, хотя это "косяк" банка!Платёж внесла, банк доставил кучу негативных эмоций!Получается по вине банка, клиенты могут испортить себе кредитную историю!

Кредитуюсь в этом банке уже много лет, только положительные моменты, всегда быстро, чотко и понятно сотрудники объясняют, и помогают. Кредиты брал и на технику, и наличными, через мобильное приложение вообще можно не выходя из дома взять. Стараюсь закрывать всегда досрочно, это тоже большой плюс, у многих других так нельзя

В приложении банка появился баннер "Оформи кредитную "Пользу" и 1500 руб. уже у вас на счету". Перейдя по кнопке "оформить" в баннере мне высветилось, что карта одобрена и подписала договор электронным способом. Поинтересовавшись после этого в чате сколько мне нужно потратить для получения бонуса, мне сообщили, что ожидайте смс в течение 7 дней. После их истечения снова обратилась в поддержку, где составили обращение с просьбой пояснить, как получить свой бонус, № 12547619 по итогам, которого был вердикт, что карта оформлена не в рамках акции, не по баннеру. Тут было большое удивление, т.к. никаким иным способом карту я не оформляла. Изложив эту информацию было снова составлено обращение уже № 12560301 с просьбой разобраться в ситуации и все же пояснить, каким тогда я способом оформила карту по их мнению, если я уверена, что все сделала верно, а проблема в техническом сбое на стороне банка. Но и это обращение закрыли точно с такой же формулировкой, не дав никакой обратной связи. На что было оставлено еще одно обращение № 12578916 где оператор чата снова описал проблему и по моей просьбе добавила номер телефона для связи, чтобы в порядке общения голосом разобраться в ситуации. Как и следовало ожидать, данное обращение закрыли с классической формулировкой "карта оформлена не по баннеру" без каких-либо звонков. Очень удобный способ обмана и "втюхивания" своего продукта без диалога с клиентом, который имеет зарплатный проект долгие годы.

Вынуждена была взять кредит, установила приложение, пополняю через него. не достают звонками слава богу.

Примерно  неделю назад по ссылке друга заказал дебетовую карту Польза от Банка Хоум Кредит..При оформлении карты онлайн трудностей не возникло. Процесс оформления заявки занял около 5 минут. Карту бесплатно доставил курьер, что очень удобно, ехать ни куда ни пришлось. И само получение карты от курьера тоже довольно быстрое 5-10 минут. За процесс оформления и доставки карты банку Хоусм Кредит можно поставить плюс.Банк обещает перечислить 500 рублей тому, кто порекомендует карту и поделится ссылкой, и тому кто закажет карту по ссылке друга. После того как вы потратите 500 рублей по карте, банк в течение 45 дней должен перечислить обещанный бонус. Я выполнил условия, потратив даже больше, но бонус от банка покане получил. Пока поставлю оценку 4 банку, когда выплатит обещанный бонус исправлю на 5.

Слабый интерфейс очень маленький выбор в меню

15 сентября 2021 года между мной и Хоум кредит енд финанс банк был заключен кредитный договор. Согласно закону и индивидуальным условиям договора, я имею право отключить договор от программы страхования-в данном случае финансовой защиты в течении 14 дней, что собственно мной и было предпринчто.25 сентября (в положенные сроки) мной было направлено заказное письмо с уведомлением на юридический адрес банка, а именно- город Москва, улица Правды, дом 8, к 1, с пакетом документов, необходимых для отключения договора от программы финансовая защита в размере 51000 т.р, а именно-заявление, копия паспорта, договор кредитования, реквизиты для перечисления денежных средств. 28 сентября в личный кабинет почты России мне было прислано уведомление о вручении письма, о чем могут свидетельствовать скриншоты из приложения Почта России, которые так же подкреплены к данной жалобе. 07.10.2021 в приложении банка мной было подано обращение о рассмотрении моего вопроса, так как сроки рассмотрения моего заказного письма выходили, а ответа от банка я так и не получила. На моё обращение банк ответил, что вопрос будет решен до 12.10 (о чем свидетельствуют скриншоты переписки, которые так же подкреплены к данной жалобе).13.10 мной вновь было подано обращение в банк, как банк так и не предпринял никаких действий по возвращению д.с., выставив новый срок рассмотрения моего обращения- до 17.10. На вопросы в чате приложения банка ответили, что письма не было, они его не получали, что вопрос решается, был отправлен запрос в отдел корреспонденции банка. 13.10 на телефон, указанный в договоре кредитования поступил звонок от сотрудников банка, уверили меня что моё письмо от 25.09.2021 года найдено и что всё будет перечислено в срок.14.10 банк перечислил на кредитный счёт, а не на реквизиты, которые были мной указаны в заявлении сумму в размере 37663.15,что отличается от суммы возврата страховой премии аж на 13336.85. В ответ на мой запрос почему так, банк пояснил, что я подала обращение не в период охлаждения, и что в этом случае сумма всегда возвращается не в полной мере и только на кредитный счёт.Выходит, что банк зарегистрировал моё обращение от 07.10.2021 года, а моё письмо от 25.09.2021 с ценной информацией, а именно-заявление об отказе от финансовой защиты, ксерокопия паспорта, реквизиты счета и т.д.,попросту потеряли. Таким образ, считаю, что Хоум кредит енд финанс банк нарушает мои права как потребителя и все законодательные сроки рассмотрения заявлений по отказу от страховки. На сегодняшний день банк не дал ответа по моему заявлению, выставив свои сроки рассмотрения до 19.10.2021 гола. Прошу разобраться в правомерности действий банка, вернуть мне часть недоплаченной страховой премии в размере 13336.85 на реквизиты Сбербанка, указанные в заявлении от отказе от страховки, которые совпадают с реквизитами, на которые были зачислены средства кредитования. В случае отказа банка от решения вопроса,намерена подать в суд два иска-1. О возврате части страховой премии 2. О компенсации морального вреда.

Добрый день! Ваш банк самый лучший. А специалист Светлана замечательно выполняет свою работу. Консультирует подробно, все понятно и отвечает на все вопросы. Она отличный специалист.Спасибо банку за крутые банковские продукты: карта свобода, кредит наличкой просто улёт меньше четырех процентов. А теперь дебетовая карта.

Добрый день!Я совсем недавно стал клиентом этого банка, но уже почувствовал все прелести его работы:1) Скрытые комиссии при стягивании денег с другой карты:Об этих комиссиях не сказано ни в сборнике тарифов (https://www.homecredit.ru/download.php?id=31886), ни при стягивании денег непосредственно. Даже наоборот заявляется, что комиссия при переводе равна 0И действительно, если сейчас сделать перевод, то придёт 10 тысяч рублей, но ХКФ дополнительно "стянет" ещё и комиссию. Может это и написано где-то в закромах правил и тарифов, но тут явный обман на экране приложения.2) Невозможность отправить деньги (а ХКФ) посредством СБП. Сколько я не пытался и через Тинькофф, и через Сбер, но ничего не выходит. Я даже сделал ХКФ банком по умолчанию в СБП. При этом обратные переводы через СБП, вполне можно произвести, но об этом в пункте 33) Исходящий перевод через СБП практически невозможно совершить. Возможно так сошлись звёзды на небе, но СМС с подтверждением перевода приходят в интервале 10-15 минут. При том, что если в это же время попытаться привязать карту для оплаты на сайте или в приложении СМС придёт в течении 5-10 секунд. Также интересный фокус с ограничением на переводы при превышении 6-7 повторных запросов СМС с подтверждением перевода.Возможно, последний пункт не является скрытым средством сдерживания средств банка, как "обновление программ" при банкротстве банков и всё что я заметил только совпадение. Но интересно посмотреть у многих ли такие же проблемы. PS Сделал очень много скринов с подтверждениями своих слов, но их невозможно прикрепить

Сразу хочу отметить, что мой отзыв относится НЕ к программе лояльности банка, а к клиентскому сервису.Наша семья часто путешествует, поэтому решила  воспользоваться продуктом банка и открыла карту Польза Travel. На четвёртый месяц использования карты банк не начислил баллы за операцию в категории Путешествия и попросил предоставить подтверждающие документы. Все требуемые документы были мной предоставлены по адресу электронной почты, указанной в чате мобильного приложения,  однако в процессе нашего общения сотрудники банка постоянно менялись и соответственно менялись адреса электронной почты, куда я должна была отправлять информацию.Причём требования об отправке документов на новый адрес якобы отправлялись мне по смс,  которые по факту мне не приходили!В результате после того как по моему обращению сменился ТРЕТИЙ (!!!) специалист,  мне пришло сообщение, что мое обращение закрыто и баллы мне начислены не будут.В связи с этим вопрос к банку - почему не выполняются условия собственной программы лояльности если клиент выполнил все условия и предоставил все запрошенные банком документы на указанные банком адреса?Номер моего обращения - 12545337.В случае если банк не разберется в данной ситуации, не исправит собственную ошибку и не начислит мне баллы, я закрою карту, прекращу сотрудничество с банком и ни за что не порекомендую банк своим друзьям и знакомым, т.к. банк устраивает чистый произвол. Надеюсь все же на адекватность банка и способность признать и исправить собственную ошибку

Оставлю небольшой отзыв.Недавно купил себе apple девайс. Зная что у Хоума есть возможность дополнительно за накопленные балы приобрести категории повышенного кэшбека, выбрал нужную мне "техника и электроника" после чего оплатил покупку картой "Польза".Но покупка прошла по категории связь, что не предвещало  получения какого либо кэшбека совсем.. даже базового в 1%Торговой точкой был магазин C-Store, это бренд Связного официальный реселлер продукции apple.Обратился  к представителю банка на форуме с помощью в решении данного вопроса и в рамках лояльности банк пошел мне на встречу.Это не первый случай, была похожая ситуация полгода назад с  категорией транспорт, где так же помогли. Хотел бы по этому поводу выразить благодарность. Банк действительно лоялен к своим клиентам!Из пожеланий хотелось бы более стабильную работу приложения,  а так же поработать над новым дизайном карты.