47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Вчера как раз проходил мимо отделения и решил заглянуть к ним. Давно хотел уточнить, как правильно закрыть кредит досрочно. Скоро должна появиться нужная сумма, поэтому с оплатой не собирался медлить. Сотрудница Валерия сообщила, что сначала нужно подать заявку на рассмотрение банком. Я так и сделал, уже через день появилась нужная сумма, и банк ответил положительно. Сразу оплатил деньги по кредиту, а через день мне пришло сообщение о его закрытии. Большое спасибо сотруднице за консультацию!

Здравствуйте! Являюсь лояльным клиентом банка. Ранее оформляла кредиты в офисах, но в этом году воспользовалась калькулятором. В процессе оформления заявки прлизошел сбой - вместо желаемых 100000 руб сумма оказалась в 5.5 раз больше!!! Заметив это в приложении (сумма заморожена), срочно позвонила в банк!Составлено обращение № 12150663 с просьбой аннулировать договор 27.07.2021Причины:1. Клиент не видит конечную сумму кредита.2. Вместо "гарантированной" ставки 5.9% оказалось 12.9% 3. 2 огромных страховки! Одну можно отменить, а 2-я начисляется за якобы снижение ставки с 13 мес - 44 тыс!!! Где конкретно отображается этот пункт, когда ставим электронную подпись??? По сути, это лотерея - как решит робот, так и будет.Сумма к выплате должна отображаться обязательно ДО подписания договора!!! Прошу рассмотреть мое обращение в срочном порядке! Надеюсь на урегулирование данной ситуации и переоформление заявки. Очень не хотелось бы менять свое мнение о банке, которому ранее доверяла...С уважением, Светлана.

Хорошее приложение. Пользуюсь уже два года

Норм... Удобно

Доброй ночи.Поступила смс,о том что из банка хоум кредит,была подана заявка на кредит 26.07.2021 года,меня это возмутило,данную заявку не подавал,обратился в службу поддержки,прописал что заявку не подавал,сразу ответ с вами свяжутся,почему с этого банка сотрудники подают заявки без ведома клиентов.Зарегистрировал обращения №12154719 менеджер кол центра Юлия. Самое интересное,менеджера не назвали,кто и почему подал заявку,и почему без моего соглашения делают запрос кредитной истории ?

27.07.21 я открывала вклад «12 месяцев L» с ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ выплатой процентов. Сумма договора вклада соответствует тому, чтобы проставить периодичность выплаты процентов именно ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ. Данное условие я выбрала при устной беседе с операционистом. Я являюсь Клиентом Хоум Кредит Банка уже более 10 лет, и у меня было доверие к нему, я не вчитывалась во все пункты подписанного мной договора находясь непосредственно в отделении.   Уже у себя дома, я начала проверять договор и обнаружила, что в его тексте прописано "Выплата процентов в дату окончания срока Вклада". Я не знаю, операционист допустила такую грубую ошибку не осознанно или специально. Если специально, то это является обманом со всеми вытекающими для  Хоум Кредит Банка последствиями! Я требую исправить данную ошибку и поменять на моем действующем вкладе периодичность выплаты процентов на ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ!

Пользуюсь услугами банка уже давно, город Иваново. В карантин закрыли допофис. остался один в городе, ну ладно.НО доступный круглосуточно  банкомат, один на город!И он просто отвратительно работает. Тормозит ужасно и ооооооочень плохо принимает деньги. Больше 10 купюр не распознает, отдаёт всё.  Представьте себе развлекалово - закинуть 200 тысяч по 5-7 купюр тысячными бумажкамит, когда после каждого операции банкомат думает по 5-6 секунд. В итоге иногда психуешь и тупо едешь в  банкомат другого банка. Зачем тебе это хомяк? не теряй клиентов.самим банком и услугами вполне доволен.

Все хорошее впечатление перечеркнуто последним кредитом. В общей сложности взял 16 кредитов,из них 8 в home credit, 8 в остальных разных банках. В последнем взял кредитов с навязчивой страховкой жизни за 22000 р. На ясный и доходчиво вопрос, о том когда можно  будет отказаться, мне было сказано (через две недели). Написать в чат,и страховку отменят. Написал.пришел ответ,что это можно сделать только в офисе,посредством заявления.1 наглый обман... Поехал,написал.И тут выяснился 2 обман.... Оказывается это надо было сделать в течении,а ни через 2 недели. Сейчас могут отменить только часть,а именно порядка 4т. Создал обращение на поднятие записи и сотрудника (У-ров Авазбек), прошло 12 дней, до сих пор ничего не ответили. Вот так они относятся к постоянным клиентам.

Позвонила девушка из колл-центра, с банковским предложением. Для начала поблагодарила как постоянного клиента банка, что приятно, потом очень грамотно донесла информацию о предложении банка по кредиту наличными. Уточнила потребности, предложила рассчитать сумму, сроки и платеж. Перезвонила, озвучила все условия, все расчеты. В итоге нашего разговора я согласился на оформление кредитного продукта) Девушка очень вежливая, грамотная, и понимающая, что она продаёт, оставила очень приятное впечатление) Прошу зафиксировать благодарность специалисту колл-центра по имени Кристина))

Здравствуйте.Вот и мне пришлось добавить свою ложку дёгтя (возмущения) в общую бочку недовольных и обманутых по Акции «Болеть нельзя, вакцинируйся»... Но обо всём по порядку... Специально и внимательно изучил Правила проведения и Условия участия в акции «Болеть нельзя, вакцинируйся» (далее - Правила) (Утверждено Приказом ООО «ХКФ Банк» № 1-14/131 от 23.06.2021, потому что знаю, что всегда, в рекламе одно, а в Правилах - другое... Затем в чате банка отправлен и принят сертификат о вакцинации. После, на основании пункта 5.1 Правил, оформляю дебетовую карту «Зелёная Польза». И по 15 июля по дебетовой карте  «Польза» с удовольствием (аж сам удивлён) трачу более 1000 рублей... Затем присел отдохнуть и стал ждать обещанные 1000 баллов, ведь все условия участия в Акции мною выполнены... Но не тут-то было... Банк решил, что Правила и Условия соблюдены, но отдавать 1000 баллов ой как не хочется и поэтому Правила и Условия как-то не соблюдены, о чем мне сообщено в ответе на обращение № 12141836 от 25.07.2021... Якобы, мною оформлена аналогичная дебетовая карта «Зелёная Польза», хотя в пункте 5.1 приводится список аналогичных продуктов банка которые не могут участвовать в Акции и среди них дебетовой карты «Зелёная Польза» нет...! Вот и всё... Прошу банк изменить своё отношение ко мне и выплатить обещанные 1000 баллов... Спасибо.

Выручила девушка , помогла быстро оформить дебетовую карту, на которую я буду получать хороший кэшбэк, так как я очень часто делаю большие закупки, не на маленькую сумму, мне это будет выгодно, так же что очень хорошо, что карта бесплатного обслуживанияя пришёл в банк оплатить кредит своей мамы, девушка Олеся Л-ва вызвалась помочь, помогла мне разобраться с терминалом и рассказала за дебетовую карту. думаю что вернусь в ваш банк еще не раз, но уже за другими продуктамиеще раз спасибо Олесе

Первый раз столкнулись с таким отношением, мать заказала карту польза, т.к. с другим банком планировала расставаться. Но,  нам отказали в выдаче, т. к. кассиру не понравилось состояние паспорта, хотя везде во всех госструктурах такие как МФЦ и т.п.  его принимают, он отлично ксерокопируется, не рваный и читаемый (да, был постиран в машинке, от этого он не паспорт что ли?) Менять паспорт исключительно ради вашего банка даже не подумаем.Карту нам не дали, мы засветили свои данные, и теперь будем наслаждаться спамом от банка...

Хочу сказать вам спасибо милая молодая девушка Л-ва Олеся Н., простая девчонка, но очень компитента во всех отношениях... я пенсионерка сегодня встретила девушку, работника банка ХоумКредит,  которая предложила мне оформить дебетовую карту, на которую я буду получать возврат процентов со своих покупок, которые к моей маленькой пенсии будут необходимы... девушка очень доступно все объяснила, мы с девушкой прошли в банк и оформили дебетовую карту...благодарю вас за таких сотрудников

Когда я услышал приятный голос Ангелины, которая мне сказала, что станет моим персональным менеджером на сегодня, я понял - дальше все будет только лучше. Мы отлично общались 22 минуты, в течение которых Ангелина мне любезно, а главное чётко и быстро рассказала о потребительском кредите, а так же кредитной карте с безпроцентным периодом аж в 120 дней. Мы сошлись лишь во всём, жаль только, что банк хотел от меня денег больше чем сама Ангелина. Переплата по кредиту при максимальном сроке со всеми страховками получилась чуть меньше чем сумма кредита. Не самое выгодное предложение на рынке, но преимущества есть - отсрочка платежей, кредитные каникулы и страховка от несчастных случаев, а не только "пока смерть не разлучит нас". И это она тоже грамотно подчеркнула. Что банк просит денег не абы за что, а вот за это и это. И в сумме это крутое предложение. И про кредитную карту рассказала так, что я хотел взять сразу две, но и тут банк разрушил наши отношения на самом старте. Только одну, сказал банк, а Ангелина расторопно закивала (я уверен, что она кивала на том конце телефонного разговора). Только одну! Но зато какую! Всего 1% за снятие и переводы и 120 дней без %, а обслуживание всего 149 (но это не точно) в месяц, если расходы по кредите меньше 7000. Сущщая ерунда же 🤗. Вы будете помогать друг другу и поддерживать, в горе и радости, богатстве и бедности. И закроете задолженность в один день! Как итог - крутой банк с крутыми продуктами, стоит подумать. Крутая Ангелина. Тут даже думать нечего. Я буду мечтать, что она мне снова позвонит и дожмет меня. Если ты читаешь это, Ангелина, знай - ты навсегда теперь мой персональный менеджер. Других даже не предлагайте. 😀

Мой отзыв для тех, кто выбирает дебетовую карту. Я пользуюсь картами нескольких банков, но карта ХКБ Польза стала моей любимой за последние два года. Всегда разные, но очень полезные ежемесячные категории с кешбеком  5% на выбор, всевозможные акции, нужно только следить за ними. Политика банка поменялась в этом году и это очень заметно. При моих небольших тратах получается насобирать ежемесячного кешбека от 500 до 1000 руб, меня это вполне устраивает, карту рекомендовала друзьям и рекомендую всем, кто задумывается завести этот продукт.27.07.2021 17:29Всем доброго дня. Завел карту Польза по рекомендации друга и остался доволен. За что кстати получил я 500 руб и друг 500руб. Учавствовал в акции вакцинирование. Банк начислил 1000 руб, как обещал. Все условия выполняются, это вызывает еще большее доверие. Кроме того на днях подросли проценты по вкладам в ХКБ (6,6%) это тоже радует. В общем меня на данный момент устраивает все, картой пользуюсь с удовольствием, всем советую банк и его продукты

Я часто покупаю товары по интернету в рассрочку, стараюсь делать это, через Хоум Кредит Банк. Удобное приложение, да и привык уже. Несколько лет пользуюсь картой Свобода. Все было хорошо до последнего времени. У меня, кроме карты Свобода ещё 6 кредитов-рассрочек. Обычно я раз в месяц, в один день, перевожу деньги по всем 6 договорам. 11 июля 2021г. я перевел деньги на все договора, получил 6 писем от банка, что деньги поступили и успокоился. 24.07.21 я получил оповещение о досрочном погашении одного из кредитов по договору 23****8852 от 16.04.21. Задал вопрос в чате, получил ответ, что запрос создан и будет решен до 26.07.21. 26.07.21 я задал вопрос, как решается вопрос, ответ, что продлили до 03.08.21 и мне надо до решения вопроса заново переводить деньги. Связать меня с кем, кто старше отказались. Таким образом мне приходится вносить плату заново. Для банка это небольшие деньги, а для меня каждая копейка на счету.

Неделю назад (21.07.2021), сменил оператора связи и мне перестали поступать коды подтверждения от Мобильного банка, т.е. у меня нет доступа к своим ден.  средствам! Замечу, что от прочих банков (тинькоф, сбер итд) смс приходят как и раньше, только с Хомяком такие выкрутасы! В течении 7 дней сотрудники банка, закрывают мои обращения со словами - у нас все OK, проблемы на стороне оператора! Итого - перед сменой оператора выводите деньги со счетов данного банка, дабы потом не бежать в отделение, чтобы возиться с наличкой.

Пользуясь услугами вашего банка с 2008 года, я очень довольна обслуживанием и условиями. Особенно мне нравится операционист А-ян Анжела, обьясняет все очень доходчиво и понятно, не возникает никаких вопросов. Рекомендую всем данного сотрудника. А также благодарю Управляющего отделения- П-ву Майю Г.Спасибо.

Пользуясь услугами вашего банка с 2008 года, я очень довольна обслуживанием и условиями. Особенно мне нравится операционист А-ян Анжела, обьясняет все очень доходчиво и понятно, не возникает никаких вопросов. Рекомендую всем данного сотрудника. А также благодарю Управляющего отделения- П-ву Майю Г.Спасибо.

Когда я услышал приятный голос Ангелины, которая мне сказала, что станет моим персональным менеджером [b]на сегодня[/b], я понял - дальше все будет только лучше.  Мы отлично общались 22 минуты, в течение которых Ангелина мне любезно, а главное чётко и быстро рассказала о потребительском кредите, а так же кредитной карте с безпроцентным периодом аж в 120 дней. Мы сошлись лишь во всём, жаль только, что банк хотел от меня денег больше чем сама Ангелина. Переплата по кредиту при максимальном сроке со всеми страховками получилась чуть меньше чем сумма кредита. Не самое выгодное предложение на рынке, но преимущества есть - отсрочка платежей, кредитные каникулы и страховка от несчастных случаев, а не только "[b]пока смерть не разлучит нас[/b]". И это она тоже грамотно подчеркнула. Что банк просит денег не абы за что, а вот за это и это. И в сумме это крутое предложение. И про кредитную карту рассказала так, что я хотел взять [i]сразу две[/i], но и тут банк разрушил наши отношения на самом старте. [i]Только одну[/i], сказал банк, а Ангелина расторопно закивала (я уверен, что она кивала на том конце телефонного разговора). Только одну! Но зато какую! Всего 1% за снятие и переводы и 120 дней без %, а обслуживание всего 149 (но это не точно) в месяц, если расходы по кредите меньше 7000. Сущщая ерунда же 🤗. [i]Вы будете помогать друг другу и поддерживать, в горе и радости, богатстве и бедности. И закроете задолженность в один день[/i]!  Как итог - крутой банк с крутыми продуктами, стоит подумать. Крутая Ангелина. Тут даже думать нечего. Я буду мечтать, что она мне снова позвонит и дожмет меня. Если ты читаешь это, Ангелина, знай - ты навсегда теперь мой персональный менеджер. Других даже не предлагайте. 😀