48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оформила вклад Универсальный для оперативного управления собственными деньгами. Оформила попутно дебетовую карту ПОЛЬЗА. В офисе сказали, что без проблем смогу в мобильном приложении и на сайте делать переводы на карту со вклада и обратно, а через мобильное приложение переводить с карты по СБП на карты других банков. Сегодня пыталась сделать перевод со вклада на карту в 6 час утра. Написано , что перевод принят к исполнению. Но исполнен был перевод между счетами только в 7-05. Я не смогла вовремя снять деньги с карты. Ни в одном банке такого нет, чтобы перевод между своими счетами не проходил мгновенно!!! После 22 часов у вас бесконечные технические работы. То есть, нет никакой возможности с вечера до утра сделать какие-либо операции по дебетовым картам и счетам. Платежи просто не проводите!!! Для чего нужна такая Ваша работа, почему система переводов у ВАС настроена против клиентов? Придется покинуть ваш банк навсегда, если так все будет продолжаться. Кроме того, Ваши некомпетентные сотрудники заводят в заблуждение, а именно: при  оформлении карты 120 дней без процентов я сто раз спросила все ли возможности программы ПОЛЬЗА распространяются на эту карту, будет ли начисляться 1 % с каждой покупки? Твердо ответили "Да". Но это оказалось враньем. КАК С ВАМИ СОТРУДНИЧАТЬ? Почему не проводите платежи между дебетовыми счетами в ночное время и мгновенно, как это делают во всех банках. Я пользуюсь услугами 6 банков, НИГДЕ ТАКОГО НЕТ! Кроме того, в мобильном приложении  невозможно сделать перевод со вклада на карту, т.к. карта для выбора не определяется. УЖАС!!!

Оформила вклад Универсальный для оперативного управления собственными деньгами. Оформила попутно дебетовую карту ПОЛЬЗА. В офисе сказали, что без проблем смогу в мобильном приложении и на сайте делать переводы на карту со вклада и обратно, а через мобильное приложение переводить с карты по СБП на карты других банков. Сегодня пыталась сделать перевод со вклада на карту в 6 час утра. Написано , что перевод принят к исполнению. Но исполнен был перевод между счетами только в 7-05. Я не смогла вовремя снять деньги с карты. Ни в одном банке такого нет, чтобы перевод между своими счетами не проходил мгновенно!!! После 22 часов у вас бесконечные технические работы. То есть, нет никакой возможности с вечера до утра сделать какие-либо операции по дебетовым картам и счетам. Платежи просто не проводите!!! Для чего нужна такая Ваша работа, почему система переводов у ВАС настроена против клиентов? Придется покинуть ваш банк навсегда, если так все будет продолжаться. Кроме того, Ваши некомпетентные сотрудники заводят в заблуждение, а именно:при  оформлении карты 120 дней без процентов я сто раз спросила все ли возможности программы ПОЛЬЗА распространяются на эту карту, будет ли начисляться 1 % с каждой покупки? Твердо ответили "Да". Но это оказалось враньем. КАК С ВАМИ СОТРУДНИЧАТЬ? Почему не проводите платежи между дебетовыми счетами в ночное время и мгновенно, как это делают во всех банках. Я пользуюсь услугами 6 банков, НИГДЕ ТАКОГО НЕТ! Кроме того, в мобильном приложении  невозможно сделать перевод со вклада на карту, т.к. карта для выбора не определяется. УЖАС!!!

Оформила вклад Универсальный для оперативного управления собственными деньгами. Оформила попутно дебетовую карту ПОЛЬЗА. В офисе сказали, что без проблем смогу в мобильном приложении и на сайте делать переводы на карту со вклада и обратно, а через мобильное приложение переводить с карты по СБП на карты других банков. Сегодня пыталась сделать перевод со вклада на карту в 6 час утра. Написано , что перевод принят к исполнению. Но исполнен был перевод между счетами только в 7-05. Я не смогла вовремя снять деньги с карты. Ни в одном банке такого нет, чтобы перевод между своими счетами не проходил мгновенно!!! После 22 часов у вас бесконечные технические работы. То есть, нет никакой возможности с вечера до утра сделать какие-либо операции по дебетовым картам и счетам. Платежи просто не проводите!!! Для чего нужна такая Ваша работа, почему система переводов у ВАС настроена против клиентов? Придется покинуть ваш банк навсегда, если так все будет продолжаться. Кроме того, Ваши некомпетентные сотрудники заводят в заблуждение, а именно:при  оформлении карты 120 дней без процентов я сто раз спросила все ли возможности программы ПОЛЬЗА распространяются на эту карту, будет ли начисляться 1 % с каждой покупки? Твердо ответили "Да". Но это оказалось враньем. КАК С ВАМИ СОТРУДНИЧАТЬ? Почему не проводите платежи между дебетовыми счетами в ночное время и мгновенно, как это делают во всех банках. Я пользуюсь услугами 6 банков, НИГДЕ ТАКОГО НЕТ! Кроме того, в мобильном приложении  невозможно сделать перевод со вклада на карту, т.к. карта для выбора не определяется. УЖАС!!!

Нормальный, но годовые иногда проценты бьют по голове

Отличный банк. Замечательные предложения по дебетовым картам. Кэшбэк самый лучший

В прошлый раз писала обращение по вопросу коммуникаций с сотрудниками отдела взыскания. Мне позвонили и помогли быстро решить проблему. Если кратко, моя проблема заключалась в том, что у меня были временные финансовые трудности. Я просила банк пойти навстречу и рассмотреть возможности рассрочки просроченной задолженности или другого способа решения проблемы. По СВОЕЙ инициативе. Чтобы как-то обелить свою репутацию в сети, банк смог найти решение моей проблемы. Мы договорились на рассрочку суммы задолженности. Мы зафиксировали наши договоренности, банк даже выслал мне доп. договор рассрочки. Я выплатила положенную сумму в сентябре. В сентябре я нашла возможность погасить задолженность по одному договору (в рассрочке их два). Опять же, я инициировала оплату, банк пошёл навстречу. Нужно было только подстроиться под числа в октябре. Я уведомила сотрудника банка о том, что полную сумму могу внести 9.10 и спросила, как сделать лучше - дождаться полной суммы и внести 9.10 или внести 8.10 платёж, указанный в договоре рассрочки, и остальную часть или 9.10, или в понедельник - рабочий день, чтобы банк смог закрыть договор. Ответа, соответственно, на этот вопрос я не получила. Мне позвонил непонятный сотрудник с общего номера ( +7 (495) 514-10-15) 3(!) раза. Я взяла трубки все три раза, но человек сбрасывал. Специально, естественно. По телефону он начал мне хамить :) «да что вы говорите», «у вас есть время до завтрашнего дня» и т.д. По всей видимости, банк не заинтересован в выплате задолженности и не знает, что такое лояльность по отношению к своим клиентам. Все разговоры у меня записаны, все переписки зафиксированы на почтовом ящике, в том числе утверждённый график рассрочки. Если банк продолжит так коммуницировать, я буду обращаться в суд по вопросу нарушения зафиксированных договоренностей и хамства сотрудников в сторону клиентов и третьих лиц.

По карте 120 дней без процентов на самом деле списывается за навязанные услуги почти 500 рублей в месяц! Связаться с оператором и получить внятный ответ на вопросы по карте и получить детализацию невозможно! В личном кабинете никакой информации! Потеряв время и нервы узнаёшь -  199 руб финансовая защита плюс 145 руб ежемесячная комиссия плюс 99 за смс оповещения! Это минимум!!! Обдираловка!

Сделал перевод из другого банка себе по номеру телефона через СБП. Средства через СБП всегда зачисляются в течение пары минут, но в этот раз ожидаю зачисления уже 3 часа... При этом у банка-отправителя статус платежа "выполнен", средства списаны, телефон получателя указан корректно. Оставил обращение в Хоум Кредите, срок решения - 2 суток! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией - у других банках такие проблемы не возникали! Прошу разобраться как можно скорее!!! Также хочу отметить, что в Хоум Кредите часто проходят какие-то техничесикие работы (с 22:00 мск), что пользоваться приложением можно только в информационных целях. Чат в приложении работает кое-как, сообщения иногда частично пропадают, а ожидать ответа оператора (не бота) приходится по десять минут... Очень недоволен качеством работы приложения и в целом дистанционным сервисом Банка.

Сделал перевод из другого банка себе по номеру телефона через СБП. Средства через СБП всегда зачисляются в течение пары минут, но в этот раз ожидаю зачисления уже 3 часа... При этом у банка-отправителя статус платежа "выполнен", средства списаны, телефон получателя указан корректно. Оставил обращение в Хоум Кредите, срок решения - 2 суток! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией - у других банках такие проблемы не возникали! Прошу разобраться как можно скорее!!! Также хочу отметить, что в Хоум Кредите часто проходят какие-то техничесикие работы (с 22:00 мск), что пользоваться приложением можно только в информационных целях. Чат в приложении работает кое-как, сообщения иногда частично пропадают, а ожидать ответа оператора (не бота) приходится по десять минут... Очень недоволен качеством работы приложения и в целом дистанционным сервисом Банка.

Сделал перевод из другого банка себе по номеру телефона через СБП. Средства через СБП всегда зачисляются в течение пары минут, но в этот раз ожидаю зачисления уже 3 часа... При этом у банка-отправителя статус платежа "выполнен", средства списаны, телефон получателя указан корректно. Оставил обращение в Хоум Кредите, срок решения - 2 суток! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией - у других банках такие проблемы не возникали! Прошу разобраться как можно скорее!!! Также хочу отметить, что в Хоум Кредите часто проходят какие-то техничесикие работы (с 22:00 мск), что пользоваться приложением можно только в информационных целях. Чат в приложении работает кое-как, сообщения иногда частично пропадают, а ожидать ответа оператора (не бота) приходится по десять минут... Очень недоволен качеством работы приложения и в целом дистанционным сервисом Банка.

Здравствуйте. Уже писал в теме дебетовой карты: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8829723#message8829723. Писал в личку представителю. Так с обратной связью ко мне и не вернулись. Примерно от 5 до 7 месяцев все работало без проблем до 1 октября 2021 года. И вот теперь СБП не работает постоянно выдается сообщение недостаточно средств, хотя средства на карте есть. Когда нормально будет работать СБП? С 1 по 3 октября не работал, 4 и 6 октября работал. Вчера7 октября снова не работает. Опять выдает ошибку недостаточно средств, хотя на время проведения операции деньги на карте были. Когда закончится это бардак?

Здравствуйте. Уже писал в теме дебетовой карты: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8829723#message8829723. Писал в личку представителю. Так с обратной связью ко мне и не вернулись. Примерно от 5 до 7 месяцев все работало без проблем до 1 октября 2021 года. И вот теперь СБП не работает постоянно выдается сообщение недостаточно средств, хотя средства на карте есть. Когда нормально будет работать СБП? С 1 по 3 октября не работал, 4 и 6 октября работал. Вчера7 октября снова не работает. Опять выдает ошибку недостаточно средств, хотя на время проведения операции деньги на карте были. Когда закончится это бардак?

Была в отделении банка  в Новогиреево 13.09.2021 года. Сотрудники банка открыли дебетовую карту, очень благодарна! Спасибо большое. Я очень довольна за то что выбрала этот банк. Так же в банке сотрудники очень вежливые и работали очень оперативно. На все мои вопросы ответили выслушав меня. Еще раз огромное спасибо!!!!

27.09.2021 – через сайт банка супругой была заказана дебетовая карта Польза, связался менеджер, оформил заявку, уточнил адрес (вопросов не возникло), сказал, что доставят карту в среду 29.09.2021 домой. Конечная цель заказа карты – открытие накопительного счета в рамках проведения акции. 29.09.2021 – утром пришло смс от банка с информацией о том, что запланирована встреча и что свяжется менеджер. На этом банк Хоум Кредит всё…  После обеда, ближе к вечеру сами позвонили менеджеру по телефону, который был указан в смс. Оказалось, что менеджер Заробиддин никуда звонить и ехать не собирался, он сидит в торговом центре в Снежной Королеве и выписывает кредиты и куда-то тащиться, чтобы привезти карту ему вовсе не к чему (и видимо, экономически не целесообразно). «Ваш адрес мы не ездим, если надо – сами приезжайте, забирайте, но в выходные мы не работаем», - подытожил Заробиддин. После звонка в банк за разъяснениями, там взяли паузу для выяснения ситуации и обещали перезвонить. Ни в этот день, ни на следующий, никто не перезвонил. Более того, при попытке дозвониться самостоятельно, там просто перестали брать трубку. Но при звонке с другой сим-карты – трубку тут же взяли. Совпадение? Не думаю. Менеджер повторно подтвердил, что карту должны привезти [b]ДОМОЙ [/b]и что очередная встреча запланирована на 05.10.2021. А время идет и на упущенную выгоду потенциального клиента, банку Хоум Кредит как-то по-моему на… (нет дела). Ок. Ждем. 05.10.2021 – ситуация повторяется один в один, смс, менеджер Айкануш, ехать не хочет. Мне вот интересно, что это за банк, в котором исполнители Айкануши … вертели должностные обязанности и поручения банка? А банк эту ситуацию никак не решает и, видимо, решать не собирается. Стоит ли вообще с таким банком связываться? А что будет дальше? Речь, все таки, идет про деньги, а разгильдяйство и не исполнение своих обязательств начинаются уже на самом начальном этапе при проведении простейшей операции – привезти карту. Это первое наше знакомство с банком «Хоум Кредит» и при первом же знакомстве как-то сразу повеяло дурным сервисом и отбило желание дальнейшего сотрудничества с данной организацией. Вот такие дела.  P.S. 07.10.2021 опять смс с информацией о встрече с менеджером Заробиддином, который, естественно, даже не позвонил. Хоум Кредит, у вас там все нормально?

27.09.2021 – через сайт банка супругой была заказана дебетовая карта Польза, связался менеджер, оформил заявку, уточнил адрес (вопросов не возникло), сказал, что доставят карту в среду 29.09.2021 домой. Конечная цель заказа карты – открытие накопительного счета в рамках проведения акции.29.09.2021 – утром пришло смс от банка с информацией о том, что запланирована встреча и что свяжется менеджер. На этом банк Хоум Кредит всё… После обеда, ближе к вечеру сами позвонили менеджеру по телефону, который был указан в смс. Оказалось, что менеджер Заробиддин никуда звонить и ехать не собирался, он сидит в торговом центре в Снежной Королеве и выписывает кредиты и куда-то тащиться, чтобы привезти карту ему вовсе не к чему (и видимо, экономически не целесообразно). «Ваш адрес мы не ездим, если надо – сами приезжайте, забирайте, но в выходные мы не работаем», - подытожил Заробиддин.После звонка в банк за разъяснениями, там взяли паузу для выяснения ситуации и обещали перезвонить. Ни в этот день, ни на следующий, никто не перезвонил. Более того, при попытке дозвониться самостоятельно, там просто перестали брать трубку. Но при звонке с другой сим-карты – трубку тут же взяли. Совпадение? Не думаю. Менеджер повторно подтвердил, что карту должны привезти ДОМОЙ и что очередная встреча запланирована на 05.10.2021. А время идет и на упущенную выгоду потенциального клиента, банку Хоум Кредит как-то по-моему на… (нет дела).Ок. Ждем. 05.10.2021 – ситуация повторяется один в один, смс, менеджер Айкануш, ехать не хочет.Мне вот интересно, что это за банк, в котором исполнители Айкануши … вертели должностные обязанности и поручения банка? А банк эту ситуацию никак не решает и, видимо, решать не собирается. Стоит ли вообще с таким банком связываться? А что будет дальше? Речь, все таки, идет про деньги, а разгильдяйство и не исполнение своих обязательств начинаются уже на самом начальном этапе при проведении простейшей операции – привезти карту.Это первое наше знакомство с банком «Хоум Кредит» и при первом же знакомстве как-то сразу повеяло дурным сервисом и отбило желание дальнейшего сотрудничества с данной организацией. Вот такие дела. P.S. 07.10.2021 опять смс с информацией о встрече с менеджером Заробиддином, который, естественно, даже не позвонил. Хоум Кредит, у вас там все нормально?

Удивительный банк по соотношению качества услуг онлайн-оффлайн. Интернет банк работает безупречно, лучший из 5 опробованных и-банков, включая сбрф. Внутренняя структура интернет-ХКБ интуитивно понятна, операции- переводы проводятся моментально.     Но уровень обслуживания в региональных офисах не меняется около 10 лет. Зачем-то нанимают малограмотных хамоватых девиц. Иногда приходится заходить в их канторы. Вчерашняя история. Пополнение счета. Оператор оформила приходный ордер на сумму в 10 раз меньше заявленной. Кассир, кинулась меня позорить за подписание ордера с ошибкой оператора. Какие-же мозги ... надо иметь, чтобы отчитывать клиентов за ошибки работников банка??? Реквизиты и фамилии предоставлю, если банку это интересно.

Регулярно пользовался круглосуточной зоной и банкоматом для оплаты кредита своей родственницы, но теперь это сделать невозможно, так как в отделении в Люберцах постоянно ночуют люди без определенного места жительства. Постоянная грязь, запах , мусор и грязный банкомат! Подойти к нему невозможно и небезопасно. Организуйте нормальные условия для клиентов!

Сегодня с номера +7991****27 мне позвонили и представились сотрудником банка Хоум Кредит Банк. Ранее мой отец был их клиентом, но он умер, о чем были направлены соответствующие документы,  для уведомления. Теперь, начиная со дня уведомления названивают с данного банка всем родственникам, которые не имеют никакого отношения к банку и кредитам.Оказывают давление и пытаются заставить выплачивать по долгам отца. Мы свои права знаем и принимать наследство или нет, это наше право, а не обязанность. Требую исключить из базы мой номер телефона и не звонить больше, а также номера моей семьи.

Добрый день.Пришла в отделение Банка оплачивать кредит ,пользуюсь услугами Банка на протяжении 15 лет.Сегодня мне предложили оформить кредить на выгодных условиях, меня все устроило ,так как была подана грамотная  информации.Все быстро и удобно.Премировать сотрудника Н-зе Виолетту,так как к ней обращаюсь не впервые и подтверждаю ,что данный сотрудник является грамотным и квалифицированным работником

Хотела выразить благодарность.Сегодня обратилась к сотруднику банка хоум кредит К-ой Татьяне работающей в г.Кропоткин. Я обратилась к Татьяне с просьбой рассказать о банковских продуктах, она не только рассказала но и подобрала мне продукт. Я оформила карту Польза .Осталась очень довольна консультацией и обслуживанием. Татьяна грамотный, отзывчивый кредитный специалист.