48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не очень удобно работать

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность Ч-на Д.Н.  Оформляла кредит наличными, специалист грамотная ,компетентная, вежливая. Желаю всем попадаться на таких сотрудников. Обменялись номерами, всегда на связи, что очень приятно. Доступно все рассказала, предварительно просчитали. Скачали удобное приложение мобильный банкир, где можно оплачивать ежемесячный платёж без комиссий . Большое спасибо Ч-ой Д.Н.

Только положительные эмоции при обращении в банк Хоум кредит.все всегда  на высшем уровне. Карта рассрочки Свобода особенно я ее люблю. Ещё сотрудник С-на Снежана как специалист очень все грамотно объяснила и помогла с решением моей проблемы. Планирую оформить дебетовую карту польза с большим кешбэком!

Выражаю огромную благодарность коллективу офиса банка Хоум кредит на революционной 97,за отличную работу.Коллектив весь и в частности отдельно хочу отметить сотрудницу Т-ву Шахло, всегда работает профессионально ,четко и быстро, реагирует и понимает запросы клиентов ,обслуживает вежливо, уважительно ко всем особенно к пенсионерам .Являюсь клиентом этого банка давно и рекомендую всем .Пользуюсь картой дебетовой Польза, очень довольна хорошие бонусы ,бесплатное обслуживание, удобна в использовании.

Пользуюсь данным банком совсем недавно, нравится в нем возможность получения баллов кэшбека в размере 1% за покупки с помощью карты "Польза", а так же наличии повышенного кэшбека 5% по трем категориям, которые можно выбирать каждый месяц - например "Кафе и рестораны", "Аптеки" и далее. Обычно баллы начисляются в течении двух-трёх дней, но один раз позиция по покупке отсутствовала в истории и обратилась в чат поддержки, что нет отображения в истории данной покупки. Мне ответили в тот же день, что проблема будет исправлена в ближайшее время, как и получилось - в тот же день появилась позиция, которая не отображалась, как мне сказали, по системной ошибке, да ещё и сразу все баллы пришли за последние покупки, даже не ждала несколько дней. Так что поддержка банка мне очень понравилась.Так же радует процент по накопительному вкладу, 5,5%, что достаточно много по сравнению с другими банками.Надеюсь, что и дальше банк будет радовать.

Добрый день,в данном банке открывал насколько счетов, в основном вклады и дебетовые как карты. Офис банка на революционной 97 в уфе работает хорошо Персонал вежливый, обслуживает быстро, все подробно объясняет.Высокие проценты по вкладам , обращаюсь в банк не в первый раз обслуживаюсь уже около 10 лет, нареканий никаких нет.

Добрый день,в данном банке открывал насколько счетов, в основном вклады и дебетовые как карты. Офис банка на революционной 97 в уфе работает хорошо Персонал вежливый, обслуживает быстро, все подробно объясняет.Высокие проценты по вкладам , обращаюсь в банк не в первый раз обслуживаюсь уже около 10 лет, нареканий никаких нет.

05.10.21 оформил дебетовую карту Польза с доставкой. Дату доставки оговорили 06.10.21 с 14 до 18. Получил соответствующую СМСку:    "Сергей,  06.10.21 с вами запланирована встреча по доставке. Для обсуждения деталей и подтверждения встречи с вами свяжется менеджер Евгения".    В результате не дождался даже звонка от "менеджера". После 18 часов звонил на горячую линию, сказали - ждите. Так ничего и не дождался. Никаких дополнительных СМСок не было. На следующий день в чарте мне заявляют, что дата назначена уже 08.10.21. Пришлось отказаться от карты. Осторожней с этим банком, получите совсем не то, что хотите.

ХК банком давно активно пользуюсь именно этим Банком , так как всегда выгодные предложения Не раз брала в этом банке кредит наличными с очень низкой ставкой и карта рассрочки имеется , пополнять очень удобно! Ещё отличное приложение, удобно оплачивать без комиссии, все понятно. Рекомендую! спасибо

ХК банком давно активно пользуюсь именно этим Банком , так как всегда выгодные предложения Не раз брала в этом банке кредит наличными с очень низкой ставкой и карта рассрочки имеется , пополнять очень удобно! Ещё отличное приложение, удобно оплачивать без комиссии, все понятно. Рекомендую! спасибо

Доброжелательные девушки - работники НС банка в Лобне сами предложили мне накопительный вклад под 8,5% (вместо 2,5% карты "Космос") и даже помогли нажимать кнопки на экране мобильника для оформления и авторизации. Всё было сделано быстро и с улыбками на лицах. Вышел из банка с новой процентной ставкой, довольный и тоже улыбался. Пользуюсь НС уже 10 лет. Полностью удовлетворён и банком и его работниками. Спасибо! Прошу по возможности поощрить работниц филиала банка НС в Лобне.

Здравствуйте! Я брала рассрочку на покупку в магазине "Снежная королева". 1. Кредитный специалист пояснила, что мне одобрят рассрочку только при условии, что я соглашусь на финансовую защиту в размере 5487 руб. и смс-пакет стоимостью 1188 руб. за год. Она также сказала, что на других условиях Банк Хоум Кредит рассрочки и кредиты не предоставляет. Специалист пояснила, что это распоряжение Банка Хоум Кредит и она и рада бы мне не включать эти услуги, но ничего поделать не может. При заполнении заявления на предоставление мне потребительского кредита (рассрочки) мне необходимо было рассписаться в графе [i]"Прошу активировать следующие дополнительные услуги: Программа "Финансовая защита" и СМС-пакет". [/i]Объясните, разве просьба оказать данные услуги и обязательное условие подключить данные услуги это одно и то же? Зачем вынуждать подключать данные услуги? 2. Специалист, оформлявший данную рассрочку, заверила меня, что я могу отказаться от финансовой защиты в течение месяца со дня подписания договора. В итоге оказалось, что дается время на отказ от финансовой защиты не более 14 дней. Объясните, зачем вводить в заблуждение и зачем, выдавая кредит вынуждать подключать данные услуги, тут же говоря о том, что от них можно отказаться?  3. Отключить финансовую защиту и смс-пакет получилось, написав письмо на электронную почту банка Хоум Кредит. После этого мне оперативно перезвонили. Специалист попался понимающий и выполнил данную операцию моментально. За что я ей благодарна и ставлю пять звезд. 4. После отключения смс-пакета и финансовой защиты сумма кредита изменилась только на сумму смс-пакета. График платежей был перерасчитан без учета возврата финансовой защиты, т.е. всего -99 руб. к каждому ежемесячному платежу. Единственный плюс, сумма фин.защиты вернулась мне на счет и я ее могу пустить на досрочное погашение. Но получается, % я буду платить в течение всего кредита с учетом суммы за финансовую защиту. Объясните,  зачем так обманывать? Я не хотела эту финансовую защиту и платить за нее проценты в течение 12 месяцев также не хочу.

С третьей попытки мне удалось изменить свои паспортные данные в банке: постоянные очереди и утром, и днём, и вечером. Сегодня вечером очередь была 11 человек, при этом работали только три окна из шести. И так в этом отделении ВСЕГДА. На полумиллионный город катастрофически мало одного офиса. Но хотя бы в нём посадите шесть девушек, а не трёх, они не справляются. Я просидел в офисе при третьей попытке 35 минут, а смена данных паспорта заняла всего две минуты. Это нормально?.. Пропадает всякое желание пользоваться услугами такого отвратительного качества. И научите своих сотрудниц если уж не улыбаться клиентам, то хотя бы вежливо разговаривать, а не как на рынке 90-х годов или в продуктовом магазине времён Совка.Это что касается тульского офиса. Сам же банк вообще напоминает тоже какую-то шаражкину конторку. Заказал карту на сайте банка, получил СМС о том, что в понедельник можно забрать. Прихожу в понедельник - карты в офисе нет, а моя заявка вообще канула в лету. Пришлось заново оформлять и ещё раз приходить и сидеть в дикой очереди. Чат в приложении или на сайте - это та ещё песня: в нём или не отвечают вообще, или отвечают через полчаса. Но если ты в течение буквально 10 секунд не отреагировал, специалист покидает чат, и всё по новой: отвечает бот, переводит на специалиста, ждёшь бесконечно... Я в шоке, право...

С третьей попытки мне удалось изменить свои паспортные данные в банке: постоянные очереди и утром, и днём, и вечером. Сегодня вечером очередь была 11 человек, при этом работали только три окна из шести. И так в этом отделении ВСЕГДА. На полумиллионный город катастрофически мало одного офиса. Но хотя бы в нём посадите шесть девушек, а не трёх, они не справляются. Я просидел в офисе при третьей попытке 35 минут, а смена данных паспорта заняла всего две минуты. Это нормально?.. Пропадает всякое желание пользоваться услугами такого отвратительного качества. И научите своих сотрудниц если уж не улыбаться клиентам, то хотя бы вежливо разговаривать, а не как на рынке 90-х годов или в продуктовом магазине времён Совка.Это что касается тульского офиса. Сам же банк вообще напоминает тоже какую-то шаражкину конторку. Заказал карту на сайте банка, получил СМС о том, что в понедельник можно забрать. Прихожу в понедельник - карты в офисе нет, а моя заявка вообще канула в лету. Пришлось заново оформлять и ещё раз приходить и сидеть в дикой очереди.Чат в приложении или на сайте - это та ещё песня: в нём или не отвечают вообще, или отвечают через полчаса. Но если ты в течение буквально 10 секунд не отреагировал, специалист покидает чат, и всё по новой: отвечает бот, переводит на специалиста, ждёшь бесконечно... Я в шоке, право...

С третьей попытки мне удалось изменить свои паспортные данные в банке: постоянные очереди и утром, и днём, и вечером. Сегодня вечером очередь была 11 человек, при этом работали только три окна из шести. И так в этом отделении ВСЕГДА. На полумиллионный город катастрофически мало одного офиса. Но хотя бы в нём посадите шесть девушек, а не трёх, они не справляются. Я просидел в офисе при третьей попытке 35 минут, а смена данных паспорта заняла всего две минуты. Это нормально?.. Пропадает всякое желание пользоваться услугами такого отвратительного качества. И научите своих сотрудниц если уж не улыбаться клиентам, то хотя бы вежливо разговаривать, а не как на рынке 90-х годов или в продуктовом магазине времён Совка.Это что касается тульского офиса. Сам же банк вообще напоминает тоже какую-то шаражкину конторку. Заказал карту на сайте банка, получил СМС о том, что в понедельник можно забрать. Прихожу в понедельник - карты в офисе нет, а моя заявка вообще канула в лету. Пришлось заново оформлять и ещё раз приходить и сидеть в дикой очереди.Чат в приложении или на сайте - это та ещё песня: в нём или не отвечают вообще, или отвечают через полчаса. Но если ты в течение буквально 10 секунд не отреагировал, специалист покидает чат, и всё по новой: отвечает бот, переводит на специалиста, ждёшь бесконечно... Я в шоке, право...

С третьей попытки мне удалось изменить свои паспортные данные в банке: постоянные очереди и утром, и днём, и вечером. Сегодня вечером очередь была 11 человек, при этом работали только три окна из шести. И так в этом отделении ВСЕГДА. На полумиллионный город катастрофически мало одного офиса. Но хотя бы в нём посадите шесть девушек, а не трёх, они не справляются. Я просидел в офисе при третьей попытке 35 минут, а смена данных паспорта заняла всего две минуты. Это нормально?.. Пропадает всякое желание пользоваться услугами такого отвратительного качества. И научите своих сотрудниц если уж не улыбаться клиентам, то хотя бы вежливо разговаривать, а не как на рынке 90-х годов или в продуктовом магазине времён Совка.Это что касается тульского офиса. Сам же банк вообще напоминает тоже какую-то шаражкину конторку. Заказал карту на сайте банка, получил СМС о том, что в понедельник можно забрать. Прихожу в понедельник - карты в офисе нет, а моя заявка вообще канула в лету. Пришлось заново оформлять и ещё раз приходить и сидеть в дикой очереди.Чат в приложении или на сайте - это та ещё песня: в нём или не отвечают вообще, или отвечают через полчаса. Но если ты в течение буквально 10 секунд не отреагировал, специалист покидает чат, и всё по новой: отвечает бот, переводит на специалиста, ждёшь бесконечно... Я в шоке, право...

Был в отделении банка Хоум кредит в Люберцах , хотел оплатить кредит примерно  после 22:00, но смог даже зайти, так как там не отделение было, а ночлежка для бомжей. Запах стоит такой , что не возносимо войти .Перед банкоматом спали 2  человека. Неужели банк не может обеспечить безопасность своих отделений ,просьба принять меры!!

Прошло уже несколько месяцев, как я пришла к выводу о том, что для качественного распределения расходов мне требуется ещё одна дебетовая карточка. Дело в том, больше пяти лет я пользуюсь только одной карточкой - "Мир" от Сбербанка.  Там меня все устраивало, но хотелось попробовать что-то новое. При выборе банка я опиралась на отзывы в интернете, советы друзей и, конечно же, на своё личное мнение. Почему же Банк Хоум Кредит с картой "Польза"? Подкупили наличие кэшбека ( до этого никогда с этим не сталкивалась особо, захотелось попробовать), так же были бесплатные перечисления с других карт (с моей мировской карточки всегда можно перевести без процентов), два месяца бесплатного смс-оповещения ( экономия же), плюс еще некоторые бонусы, в которых я не так сильно разбираюсь. Ах да, у банка много партнеров, с которыми я часто сталкиваюсь при покупках.  Решено было оформлять. 2 октября 2021 г. в 15:59 на сайте банка я за две минуты заполнила заявку. Потребовались паспортные данные и прописка. В этой же заявке я сразу выбрала дату и время доставки карты, которые были мне удобны. После того, как я отправила заявку, мне пришло смс от банка, где сообщили, что со мной скоро свяжется сотрудник. В течении пяти минут мне действительно перезвонили, подтвердили мою заявку и ответили на все вопросы по карте. Все очень вежливо, доступно и быстро. С сотрудником мы еще раз договорились о том, что карту мне доставят 4 октября.   В воскресенье (3 октября) мне снова поступило сообщение от банка - написали имя и номер сотрудника, который доставит мне карту.  В понедельник (4 октября) в 10:54 мне позвонил сотрудник (который был указан в смс ранее) и предупредил, что приедет до двух часов дня. В 13:20 встреча состоялась. Я заполнила договор, предоставив паспорт, сфотографировалась с карточкой в руках и мне торжественно её отдали на вечное пользование.  Что я могу сказать? Сервисом я очень довольна. Все очень быстро, четко и качественно.  В приложении банка я быстро разобралась, все понятно и просто. Планирую пользоваться карточкой дальше.

Это какой-то кошмар! Я не могу зайти в мобильный банк уже неделю! Обращалась на линию кол-центра, мне посоветовали обратиться к представителю банка в Эльдарадо, так как в моем городе нет офиса банка. Там мне обновили данные и сказали, что 5 мин и все заработает, но прошло больше суток, и ничего не работает, выдаёт ошибку, якобы у меня сменился номер, чего я не делала. Из банка никакой информации не поступает, на меня, как на клиента просто наплевали! Банк нарушает мои права как клиента, я не могу распоряжаться своими средствами, я теряю возможность пользоваться преимуществами банка, хотя из-за них я карту и заводила! Обслуживание в данном случае считаю ужасным!

В марте мне пришло первое смс: Поздравляем с заключением кредитного договора от банка хоум кредит. Затем пришли смс про участие в какой-то игре, там было указано имя человека, которому они предназначались, естественно это была не я и вообще незнакомый мне человек. Спустя какое-то время мне начали приходит уведомления о том, что я должна внести платёж по кредиту. Я позвонила в банк, мне ответили, что какой-то левый мужчина указал мой номер, как его основной номер телефона при взятии кредита, но сказали, что создадут заявление, чтобы мой номер удалили. Ещё спустя месяц участились смс о том, что надо оплатить кредит, вы портите свою кредитную историю. Я опять звоню в банк, меня уверяют, что всё, в этот раз заявку на удаление моего номера составили, всё отключат, прям 100%. Естественно ничего не изменилось. Начинают лететь звонки с разных номеров, я отвечала на некоторые, с меня требовали бабки. Звоню в банк, объясняю свою ситуацию ОПЯТЬ, что я не тот человек, который им нужен, что я вообще не знаю этого мужчину, что из-за того, что он не платит, мой номер коллектром сольют что ли? Мне опять отвечают, что заведут заявку . Это было 16 сентября(вроде бы), мне приходит смс с номером заявки и что до 4 октября её рассмотрят и закроют. 5го октября я звоню утром в банк по заявке, мне говорят, что всё успешно закрыто, номер удалён. Спустя 20 минут мне приходит смс о платеже по кредиту! Я звоню опять в банк, мне опять говорят, что заведут заявку. И чтобы окончательно меня добить, через полчаса мне звонит бот из банка и спрашивает, как вам услуги нашего банка, порекомендуете друзьям? да конечно! особенно если они могут являться пользователями банка не заключая договор, а также получать звонки и смс, о том что их кредитная история ухудшается и где деньги Лебовкси. Я не знаю, как так вышло, что банк не проверяет никакими смс кодами номер телефона, который человек оставляет в качестве своего основного, почему любой может прийти и назвать левый номер, а другие страдать от бесконечных рассылок и звонков. За 6 или 7 звонков в кол центр мой вопрос никто не смог решить - прошло уже больше полугода, номер телефона в моём пользовании с 2000ных годов. Вот такой мой печальный опыт клиента банка, а точнее НЕклиента.