48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день.  Я обратился к специалисту в торговом центре с вопросом о рассрочке на товар. Специалист мне рассказал о крутой карте свобода с возможностью рассрочки до года. Рассказал о том что можно оформить кредит деньгами и не приезжать в Банк за ними. Они просто поступят на карту. Это очень удобно. Я согласился оформить карту польза. Кеш очень привлекательный и простой в накоплении. Буду пользоваться. Спасибо специалисту Александре.

Пришла в офис чтоб решить вопрос с комиссией по отключеной услуге, оператор Алла приняла претензию и расказала о карте польза и её плюсах.  Не долго думая решила принять решение в пользу оформления карты. Не первый раз обращаюсь к услугам банка HOME CREDIT и всегда радуюсь , вежливый персонал все подскажет и расскажет.

Отличный банк с классной дебетовой картой Польза. Давно хотела карту с кешбэком, так как поняла что бонусов спасибо от сбербанка мало, хотя покупки совершая только по карте. Пришла в магазин ДНС, где находятся сразу несколько кредитных специалистов от различных банков, попросила рассказать о своих продуктах и выбрала наиболее подходящий для меня, а именно дк Польза с повышенным кэшбэком на оплату nfc.Теперь я рада что часть денег мне возвращается. Большое спасибо сотрудникам банка: Ярославу, который все рассказал о карте и оформил, а также Марии которая доставила карту прямо домой. Ещё можно воспользоваться услугой программы лояльности за приглашение друзей по ссылки дают 500 рублей.

Самое некомпетентное обслуживание в банке.К слову, я сама с юридическим образованием и работаю в банке более 3-х лет, но у себя такого я не встречала.Итак:Обращалась я в отделение банка 02.10.2021 г. по адресу г. Тольятти, ул. Мира, д. 74 к "Старшему специалисту" ориентировочно с 11:00-12:30 часов, имени работника не подскажу, она была без бейджика, с просьбой закрыть мне все счета, имеющиеся в банке. ВСЕ СЧЕТА. Специалист меня уверила, что счет имеется, но всего один, и подала заявление на его закрытие, я все подписала. Уйдя из отделения и проверив номер счета с данными в ФНС - конечные цифры счета не совпали (выходит, счетов два в банке). Это вызвало у меня сильные сомнения и, конечно, сильное недовольство, почему мне и пришлось вернуться в тот же день, обратившись к ней заново. Приняла она меня уже с удивлением, мол: "Как так?! Еще один счет есть?! Правда?!". Короче говоря, без рассказа, как у Льва Толстого, она подала еще одно заявление на закрытие и этого "вдруг появившегося нового счета"! Окей.Продолжение ужаса:Сегодня 06.10.2021 г. мне поступило смс-сообщение на мой номер телефона, что счет *****5515 закрыт и предоставили справку в электронном виде. Порадовало, но очень быстро и рано, потому что дальнейшая работа в онлайн-чате с сотрудником меня удивила не менее, так как я потребовала теперь отозвать полностью мои персональные данные из банка "ХоумКредит", а именно из ООО "ХКФ Банк". И тут понеслось...По порядку:Я написала в чат и мне ответил чат-бот, указав, что отозвать персональные данные можно тремя путями -> 1) обратившись в банк; 2) написать в чат, там сотрудник мне ответит и поможет решить вопрос с отзывом данных; 3) отправить заявление в свободной форме об отзыве персональных данных почтой РФ.Я выбрала 2 вариант, так как мое время мне дорого и просто написала в чат "Отправить заявление". Сотрудник ответил мне спустя 15 минут - минус первый, долгое обслуживание. Сначала сказал, что отзыв персональных данных производится только в банке, обратившись в отделение. Вранье. Чистое вранье. Так как еще я чуть не забыла указать момент в начале, что сотрудницу в том отделении по адресу г. Тольятти, ул. Мира, д. 74 "Старшего специалиста" я сразу попросила отозвать данные и дать мне бланк для заявления - ОНА МНЕ ОТКАЗАЛА ВООБЩЕ.По итогу я добилась отправки заявления через сотрудника в чате, но стоило мне это потраченных 30 минут.Итог:Я никому ваш банк не посоветую никогда, это отвратительное обращение с клиентами. Отзыв персональных данных мне нужен категорично и строго, клиентом я вашим быть не хочу никогда.Прошу насовсем и полностью удалить все мои данные из доступа ООО "ХКФ Банк". Иначе буду вынуждена обращаться в более серьезные иные инстанции.

Самое некомпетентное обслуживание в банке.К слову, я сама с юридическим образованием и работаю в банке более 3-х лет, но у себя такого я не встречала.Итак:Обращалась я в отделение банка 02.10.2021 г. по адресу г. Тольятти, ул. Мира, д. 74 к "Старшему специалисту" ориентировочно с 11:00-12:30 часов, имени работника не подскажу, она была без бейджика, с просьбой закрыть мне все счета, имеющиеся в банке. ВСЕ СЧЕТА. Специалист меня уверила, что счет имеется, но всего один, и подала заявление на его закрытие, я все подписала. Уйдя из отделения и проверив номер счета с данными в ФНС - конечные цифры счета не совпали (выходит, счетов два в банке). Это вызвало у меня сильные сомнения и, конечно, сильное недовольство, почему мне и пришлось вернуться в тот же день, обратившись к ней заново. Приняла она меня уже с удивлением, мол: "Как так?! Еще один счет есть?! Правда?!". Короче говоря, без рассказа, как у Льва Толстого, она подала еще одно заявление на закрытие и этого "вдруг появившегося нового счета"! Окей.Продолжение ужаса:Сегодня 06.10.2021 г. мне поступило смс-сообщение на мой номер телефона, что счет *****5515 закрыт и предоставили справку в электронном виде. Порадовало, но очень быстро и рано, потому что дальнейшая работа в онлайн-чате с сотрудником меня удивила не менее, так как я потребовала теперь отозвать полностью мои персональные данные из банка "ХоумКредит", а именно из ООО "ХКФ Банк". И тут понеслось...По порядку:Я написала в чат и мне ответил чат-бот, указав, что отозвать персональные данные можно тремя путями -> 1) обратившись в банк; 2) написать в чат, там сотрудник мне ответит и поможет решить вопрос с отзывом данных; 3) отправить заявление в свободной форме об отзыве персональных данных почтой РФ.Я выбрала 2 вариант, так как мое время мне дорого и просто написала в чат "Отправить заявление". Сотрудник ответил мне спустя 15 минут - минус первый, долгое обслуживание. Сначала сказал, что отзыв персональных данных производится только в банке, обратившись в отделение. Вранье. Чистое вранье. Так как еще я чуть не забыла указать момент в начале, что сотрудницу в том отделении по адресу г. Тольятти, ул. Мира, д. 74 "Старшего специалиста" я сразу попросила отозвать данные и дать мне бланк для заявления - ОНА МНЕ ОТКАЗАЛА ВООБЩЕ.По итогу я добилась отправки заявления через сотрудника в чате, но стоило мне это потраченных 30 минут.Итог:Я никому ваш банк не посоветую никогда, это отвратительное обращение с клиентами. Отзыв персональных данных мне нужен категорично и строго, клиентом я вашим быть не хочу никогда.Прошу насовсем и полностью удалить все мои данные из доступа ООО "ХКФ Банк". Иначе буду вынуждена обращаться в более серьезные иные инстанции.

Зарегистрировалась специально ради этого отзыва, потому что исчерпала запасы терпения и нервов.С 15.07.2021 пытаюсь достучаться до банка.Пользуюсь дебетовой картой Польза Travel исключительно ради доступа в бизнес залы Lounge Key. По условиям карты, 1 проход начисляется 1 раз в месяц (в начале месяца), действует 4 месяца и спустя 4 месяца сгорает.В сентябре 2020 года ходила в бизнес-зал с мамой, написала в чат в приложении утром - мне ответили, что все ок, есть несколько проходов на балансе. По итогу оказалось, что у меня был 1 проход, а за второй списали деньги (дело было 02.09, проход за август, по словам оператора, «просто не успели начислить» ). Создала обращение, деньги вернули, уже начисленный к тому моменту проход за август списали. Вроде все хорошо? Оказалось, нет.В июле 2021 решила поехать в отпуск, уточняю кол-во проходов, получаю ответ, что доступен только один. Запрашиваю банковскую выписку. В выписке за сентябрь 2020 указано ручное списание четырёх (!) проходов. Пытаюсь оспорить, открываю обращения через операторов колл-центра (заново каждый раз объясняю всю ситуацию каждому оператору с самого начала), каждый раз обращения закрывают с одной и той же формулировкой «проходы списаны согласно информации, поступившей от бизнес зала».Спустя 12 обращений пишу сюда.Система обращений выстроена таким образом, что невозможно достучаться до банка. Каждый раз оператор колл-центра говорит «я создам обращение», на просьбы дать емейл ответственного за это обращение сотрудника или перезвонить по итогу рассмотрения обращения операторы обещают, но не делают. Просто обращения закрывают одно за другим со стандартным текстом «отписки».Система списания проходов автоматическая (поэтому после ручной корретировки я ушла в «овердрафт» по проходам, а система продолжала списывать с меня проходы по причине «сгорание по сроку» даже тогда, когда я была в минусе).В итоге сейчас, спустя год после этого ошибочного списания 4х проходов, я имею 1 проход на балансе. Каждый месяц мне начисляется 1 проход и тут же 1 проход списывается по причине «сгорание по сроку». То есть по факту проходы на карте не накапливаются.Больше трёх месяцев я пишу, звоню в банк, мне отвечают очень вежливые операторы, что «обязательно все решим, не переживайте», и каждый раз ничего не происходит. Очень обидно, если вопрос не решат - просто закрою карту и всех друзей и знакомых предупрежу, что Хоум Кредит - худший банк по сервису. Очень не советую связываться.

Спасибо большое сотруднику банка,у которого оформляла потребительский кредит. А-лы Виктории.  Очень доброжелательный  внимательный сотрудник. Все было быстро и просто. Хороший банк,всем советую,маленький процент по сравнению с другими банками. У которых, пишут изначально один процент а по факту гораздо больше

Можно брать кредиты хороший банк

Как то раз зайдя в мобильное приложение. смотрю выскакивает предложение открыть карту кредитную 120 дней без процентов. Думаю почему бы нет. Оформляю. Прихожу в банк забираю карту. И думаю что по ней  нет комиссий не каких не кто и не предупреждал. снимаю с нее деньги. Трачу их. а потом выясняется что карта и не такая хорошая! Там есть комиссия за снятие и за годовое обслуживание! И я это замечаю не сразу! Заметил случайно по выписки!Написал обращение! Ответили сам виноват мы банк и не вернем тебе денег надо было читать тарифы! Возмем их себе. Даже у райфайзен без комиссии такая карта. Сначало надо анализировать рынок прежде чем выводить такие карты!Верните все что списали и извенитесь что не предупредили об коммисиях! ЗАКРЫВАЮ!

У меня изменился телефонный номер, в мобильном приложении в чате задала вопрос, как это сделать. Ответ следующий:==========Изменить номер телефона можно в мобильной версии приложения «Хоум Кредит»: https://hcrd.ru/appВ разделе «Ещё» ► «Профиль» ► «Изменить данные» ► «Номер телефона» ► укажите новый номер и загрузите необходимые фото паспорта.Если этот вариант не подходит, оформить заявление можно у представителей нашего банка. ==========Вариант с заменой номера через приложение мне подошёл, т.к. мне 66 лет и ехать в офис, когда можно сделать всё из дома удобнее. Загрузила фото паспорта и своё фото с паспортом в руках. Сегодня пришёл ответ:Обращение 12520971 рассмотрено. Для изменения номера телефона просьба обратиться в офис Банк. Вот так вот: банк сам предлагает оформить заявку удаленно и не принимает её, отправляя возрастного клиента в пандемию в офис банка

Мой муж обратился за кредитом на ремонт, менеджер (П-ва Анастасия А. офис на новаторов) использовала его телефон в личных целях и начала сталкерить его в социальных сетях, есть скриншоты. Мы вообще зачем подписываем соглашение о защите персональных данных? Прошу прокомментировать ситуацию со стороны банка, в противном случае мы будем разбираться с этим с привлечением вышестоящих органов

1 октября 2021 года обратился через интернет впервые в Хоум Кредит Банк для открытия дебетовой карты Польза. Со мной сразу же связался сотрудник банка (через 5 минут), уточнил как мне удобно будет получить карту.  В понедельник ( 4 октября) мне уже привезли карту на дом. Специалист банка (Х-ов Владимир) мне выдал карту, все объяснил, ответил на все вопросы. Очень выгодная дебетовая карта, позволяет получать кэшбэк от покупок и проценты на остаток по карте и большой процент по накопительному счету (до 8,5 %). Всем рекомендую! Спасибо за качественное обслуживание!

Когда то ранее брал кредит в 2007год, с полной уверенностью что его закрыл, но не тут то было) банк спустя столько лет выгрузил в бки некую задолженность в 32 руб) (оказалось что я должник).  Звоню в банк узнать что за долг, они озвучивают сумму в 40 раз больше) что то доказывать спустя столько лет, увы нет возможности (просто не сохранил квитанции), Если не хотите всю жизнь быть должным данному банку, то лучше с ним не связываться.

Хороший банк ,красивое приложение ,у дебетовой карты есть nfc оплата с повышенным кэшбеком ,бесплатное обслуживание ,бесплатные переводы ,ни каких комиссий при оплате ЖКХ , хочу выразить искреннию благодарность   кредитному специалисту Ярославу ,который все это мне рассказал и помог мне завести заявку на дебетовую карту ,и обьяснил  как ее можно пополнять бесплатно ,это мобильный банк ,через салоны МТС и банкоматы Хоум кредит.

Приятное сотрудничество. Выручает карта кредитная не раз.

Нравится обслуживание в этом банке, обратившись, можно получить ответ на свой вопрос достаточно оперативно, подробно консультируют. В моём случае особенно радует кешбек, подходящие категории помогают неплохо экономить. С покупок с карты «Польза» порой может вернуться по 15%, что немало, особенно, если покупка крупная, пару тысяч лишними никогда не будут. А благодаря карте «Travel» планирую ожидать самолёт в следующее путешествие в бизнес-зале. Обратившись с вопросом по поводу начислений, все подробно объяснили и по факту случилось так, как и рассказывали.

Мне необходима была карта, которая совмещала бы в себе функционал кошелька! И я её нашла! Данная карта прекрасная возможность рационально распределять свои ресурсы, позволяет приобретать те покупки, которые требуются, а главное не платить проценты соблюдая условия использования! Спасибо банку за хороший и дельный продукт!Не так давно муж сделал мне предложение. Мы, прогуливаясь по парку, заговорили о кольцах, но поскольку средств у нас не очень много, то думали о рассрочке. И тут, я вспомнила, что у меня есть карта рассрочки банка. Приобрели кольца, да и ещё какая удача, это была первая покупка, по которой предоставлялась длительная рассрочка от рубина. Ну а потом загс, счастье, любовь и голуби. Очень большое спасибо банку, что предоставляет средства без процентов на самое дорогое (и я не про деньги) в жизни - любовь!

Имел глупость открыть кредитную карту в этом банке по началу все было нормально, но потом начались какие то непонятные списания комиссий, хотя при оформлении я просили все отключить вплоть до смс оповещений, мне они не нужны, спустя какое то время, я обратился в чат с просьбой отключить все платные услуги я ими не пользуюсь. Сказали отклбчили. картой я не пользовался минимум полгода а то и больше. хотел зайти закрыть, захожу и вижу якобы за смс банк я им просрочил 99 рублей. пишу в чат. мол ладно, я оплачиваю закрывайте, они говорят да оплачивайте 99рублей мы вам ее закроем. я оплачиваю, пишу им снова, говорят что мало, надо ещё раз оплатить 99 рублей, сколько раз то мне платить вам за то чем я не пользуюсь??? я просил это все отключить, если вы не отключили это не моя вина, а ваша недоработка, я свои просьбы четко излагал вам. ущербный банк, ущербный сервис, ущербный кол центр, никому не рекомендую сам пользуюсь тиньковом, у них такой фигни нет, когда они не правы всегда признают и возвращают. денежные средства. оплачивать никакие 99рублей я не собираюсь, прошу закрыть карту, они не закрывают вы нормальные вообще???  жду обратной связи

Впервые обратилась в этот банк , меня привела подруга. Оформила дебетовую карту польза. Слышала много хорошего о данной карте. Меня заинтересовал кэшбек за любую покупку ,  процент на остаток, а снятие наличных в любом банкомате без комиссии. Понравилось, что данная карта без годового обслуживания.  Специалист Г-ая Виктория все подробно рассказала как зайти в личный кабинет, как переводить бонусы в рубли, как осуществлять переводы с карты на карту без комиссии. Хочу выразить благодарность, Виктории и всему  коллективу банковского офиса, за грамотное и доброжелательное обслуживание.

Решил стать клиентом Вашего банка, но был в ШОКЕ! от обслуживания И-ко Д.А. хотя и процедура типовая !!! Оформил карту через сайт и пришел в отделение чтобы получить карту. Сотрудница которая гуляла по офису и занималась перепиской в Watshapp все же вернулась на свое рабочие место при этом взяла какие-то документы с другого стола и положила на свой стол. Далее несколько минут сидела и пока я ожидал "чатилась" с кем-то потом встала и пошла фотографировать офис. Только по возвращению выдала карту, не про условия не про навязанное смс-оповещение платное не слово. Что за сервис ???? Позднее уже сам решил изучить моб банк-клиент и увидел что к карте подключена услуга смс-уведомление за 59р в месяц и отключил. Теперь конечно вопросов после такого обслуживания куда больше чем ответов ... Спишут ли с меня плату за на вязаный сервис ? Как подключить повышенный cashback и выдавала она карту ту что я заказал по ссылки или себе в план как нового клиента вписала ?Вот такая история про карту "Польза" и обслуживанием в данном отделении.