48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, в минувшую пятницу открыл у вас накопительный счет в отделении. сказали, чтобы ставка была 8,5 %, надо тратить по карте минимум 10 тыс руб в месяц на покупки, но якобы не входят оплата моб связи и коммуналки.вопросы (появились уже после ухода):1. нужно оплачивать самой картой (не ее электронным аналогом, например в Apple-Pay)2. где посмотреть список-исключений покупок (и МСС-кодов) по конкретным операциям (оплата товаров, услуг), которые не повышают ставку до 8,5 %, даже если потрачу на 10 тыс руб картой?3. Мой счет подпадает под закон о страховании вкладов?Ответы прошу представить здесь

Добрый день! Пользуюсь с февраля дебетовой картой польза, скажу честно, очень хороший продукт, очень удобный, с кешбэком, первые 90 дней, кешбэк 10процентов, потом по выбранным 3 категориям 5 процентов, очень хорошая вещь, жалко что маленький период был по 10 процентов, а потом я себе ещё открыл накопительный счёт, с хорошей процентной ставкой, единственное в начале была проблема, когда открывал карту, выбрал доставку курьером,но прошло уже прилично дне но не было ни звонка,ни карты ,позвонил сам в банк,уточнил почему курьер не привез карту, ответил доброжелательный сотрудник,и решили мой вопрос, оказалось что курьер заболел и на данный момент не возможности доставить карту, и предложили мне или подождать несколько дней, или подъехать в банк и получить карту, я доехал до банка, и получил без проблем карту. Всё очень хорошо, банк рекомендую!!!

Добрый день. Приходил закрывать в офис карту. Оператор рассказала мне преимущества её, убедила оставить, узнал что сей час существует многоуровневая лояльность на карте, можно получать процент на остаток, если я буду активно пользоваться ею. Карта бесплатная стала, что меня очень обрадовал. Спасибо коллективу Банка за отличное обслуживание клиентов, за грамотную консультацию. Отдельная благодарность руководителю офиса за о что в офисе так приятно находится.

Карта рассрочки один из лучших продуктов Вашего банка ,который выручает в любой момент когда есть острая необходимость. Впервые узнала о карте 2 года назад от вашего сотрудника Ш-ой Анастасии ,она с таким интересом рассказывала о карте и о преимуществах, что я не смогла устоять и тут же оформила и ни разу не пожалела об этом. Пользуюсь ею регулярно и рекомендую своим знакомым карту и сотрудника.

4.10.21 я обратилась на горячую линию банка по вопросу неначисления кешбека по дебетовой карте Польза от 24 и 25.09. В приложении банка в истории начисления эта операция не отображалась.Вежливый оператор объяснила мне, что нужно просто изменить наверху дату с 24 по 25.09 и операция появится. Я так и сделала и операция отобразилась. Спасибо большое операторам горячей линии.  Картой Польза пользуюсь давно, оплачиваю ей покупки в магазинах и получаю кешбек, который потом можно вывести в рублях на карту. Есть и повышенный кешбек на отдельные категории товаров. Я очень довольна, что пользуюсь дебетовой картой Польза банка Хоум Кредит.

Являюсь клиентом банка ХКФ не первый год. Очень доволен продуктами банка. НЕ первый год работаю со специалистом М-ой Е. - очень доволен ее работой. Всегда готова помочь, подсказать и подобрать выгодные условия по продуктам.  Елена предложила открыть  дебетовою карту - рассказала все ее преимущества и  далее через некоторое время с ней мы оформили также Кредит наличными ,где Елена помогла подобрать выгодные для меня условия. Также хочу сказать  огромное  ей спасибо, что помогла и подсказала, что возможно мне  переводить с моей ДК в другие организации денежные средства по реквизитам без всяких комиссий и убытков. Благодаря ей моя семья очень сэкономила. Спасибо...

Являюсь клиентом банка ХКФ не первый год. Очень доволен продуктами банка. НЕ первый год работаю со специалистом М-ой Е. - очень доволен ее работой. Всегда готова помочь, подсказать и подобрать выгодные условия по продуктам.  Елена предложила открыть  дебетовою карту - рассказала все ее преимущества и  далее через некоторое время с ней мы оформили также Кредит наличными ,где Елена помогла подобрать выгодные для меня условия. Также хочу сказать  огромное  ей спасибо, что помогла и подсказала, что возможно мне  переводить с моей ДК в другие организации денежные средства по реквизитам без всяких комиссий и убытков. Благодаря ей моя семья очень сэкономила. Спасибо...

Нориальный

Удобное приложение, всё понятно и доступно. Разберется даже новичок.

В рекламе обещают кредиты всем 5,9%, рефинансирование всем 5,9%, но на самом деле просто собирают данные с людей, а в кредитах отказывают. Обратились на рефинансирование. Отказали. (Большая закредитованность. Враньё!!! Плачу вовремя и больше, чем предусмотрено).Но предложили кредит 23000 руб. под 28%. Неблагонадежный банк. СОБИРАЮТ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ с людей!!! НЕ СОВЕТУЮ. Трата времени.

Возможно, мой опыт работы с этим банком поможет другим. Некоторое время назад мной был открыт счет в "Хоум кредите". Одновременно мной была произведена регистрация в качестве плательщика налога на профессиональный доход. После поступления денежных средств на мою карту, банк без какого-либо уведомления, заблокировал счет. О блокировке узнала случайно, поскольку перестало работать Приложение. При звонках в контактный центр сотрудники, не сообщая о блокировке счета, просто предлагали переустановить Приложение. После посещения офиса (Москва, улица 1905 года, 4) наконец выяснилось, что счет и карта заблокированы банком из-за "подозрительных транзакций". Попросили принести в бумажном виде Справку о постановке на учет и Копию Договора на основании которого осуществляется получение денежных средств. Документы были предоставлены. Дальше - тишина. После многочисленных общений по телефону с некомпетентными сотрудниками разных отделов, выяснилось, что этих документов недостаточно, чтобы доказать, что ты не преступник, а еще нужна Справка о состоянии расчетов по налогу на профессиональный доход и Акты выполненных работ. При этом, следует учитывать, что закон вообще не обязывает самозанятых сообщать банкам какую-либо информацию о своей деятельности. В результате блокировки счета банком Хоум кредит не только незаконно удерживаются принадлежащие мне денежные средства, но и отсутствует возможность своевременной уплаты налога на профессиональный доход. Чудовищная некомпетентность сотрудников, хамство, наплевательское отношение к клиенту, незаконное завладение чужими денежными средствами,бросание телефонных трубок - это Банк "Хоум кредит". Если хотите всего этого - вам туда.

Решил написать отзыв про банк. Вообще я клиент этого банка только по дебету уже много лет, начал пользоваться потому что работал какое то время в студенческие годы в микро офисах на выдаче кредитных карт, но это было давно, тогда мне дали зарплатную карту на которую ежемесячно капал процент и можно было снимать деньги с любого банкомата любого банка без комиссии в 2012 году это было вау! Потом на какое то время ушел от этого банка, но пару лет назад увидел карту польза дебетовую, она бесплатная, с кэшбэками. Решил оформить и пользуюсь все эти годы, недавно оформил еще одну - зеленую пользу без пластика. Нравиться мобильное приложение, простенькое без наворотов но человекопонятно, нравиться как начисляется кэшбек - все понятно, приходит за неделю, а не через 30-60-90 дней как у других, много магазинов партнеров с повышенным кэшбэком, за счет этого не один раз экономил при крупных покупках. Жаль что приложение последнее время стояло работать медленно, истории операций открываются долго, раздел пользы внутри приложения устроен как веб страница, это заметно и работает топорно, но все это терпимо. Еще вспомнил что ездил с картой в Турцию на отдых, как раз в то время Сбер продал там свой банк и появилась комиссия при снятии с их карт. Выручил Хоум кредит - снятие и оплата без комиссий. Был негатив еще - я настроил какие то лимиты и ограничения по карте, потом нужно было снять крупную сумму, специально приехал к банкомату и не смог это сделать -что то блокировало снятие, обращение на 8800 не помогло, они вообще не могут там снять лимиты или даже их посмотреть, это странно, получается у меня в приложении больше возможностей чем у оператора банка...

Обратилась к кредитному представителю консультант Ксения очень вежливая и приятная  всё рассказала, предложила все ваши услуги и я выбрала дебетовую карту польза. Рассказала все функции, как пользоваться и пополнять а также о кешбэках и акциях, а также о партнёрах. Предложила кредитную карту, расказала всё о ней, и я решила что подумаю. Спасибо большое за помощь.

Брал дебетовую карту у представителя банка Хоум кредит Екатерины, в магазине Днс понравились условия банка удобное обслуживание и сервис все на высшем уровне буду и дальше пользоваться.Также хорошая программа кешбека, удобно пополнять кредит,хорошо что можно пользоваться без самой пластиковой карты просто платить со смартфона.Минусов не увидел.

Добрый вечер! Всегда отзывался хорошо о банке Хоум Кредит, но вот условие когда ты открываешь карту в последний день месяца и попадаешь на банковскую комиссию за обслуживание откровенно вызывает большое негодование.  Открыл карту Хоум Трэвел  в интернет - банке в последний месяц августа, думал пока карта откроется , пока мне ее выдадут , будет уже сентябрь и тогда успею ей попользоваться , но оказалось , датой для списание денежных средств за обслуживание является дата , когда подписываешь электронно в интернет-банке заявление, получается я картой и не попользовался, но уже заплатил 199 руб. за обслуживание. Не справедливо? Конечно не справедливо, считаю для клиента, который открывает новый продукт необходимо предоставить комфортные условия хотя бы в первый месяц, а не снимать у него деньги со счета когда он еще не понял что за продукт он открыл. Очень неприятная ситуация получилась от вроде бы хорошего и клиентоориентированного банка.

В мае 2021 года совершала покупку в Мега строе Тольятти.Ко мне подошла девушка, сказала, что является представителем банка Хоум Кредит и предложила оформить дебетовую карту «Польза» на очень выгодных условиях. Так как, я давно рассматривала много предложений от разных банков, представитель банка, с запоминающимся именем - Элла, очень доступно донесла до меня всю выгоду этой карты с отличной бонусной программой,Я решила оформить эту карту, и не прогадала, пользуюсь и возвращаю отличный кешбек и компенсирую свои затраты, обменивая бонусы на рубли! Так же у них отличное мобильное приложение, всем советую этот современный банк!

Раньше обслуживание было ок.Обманули сначала по бонусной программе с оформлением карт по реферальной ссылке - не выплатили по двум оформленным картам по данной ссылке бонусы. Окей...Далее обманули с бонусной программой за отзыв - говорят "пишите сколько пожелаете", но умолчали, что оплачен будет только один отзыв. Это важно, так как оформление ключевого продукт позволяет обозначать компетенции.Но сегодня это верх наглости операторов - чат посетило 5 операторов и каждый наглым образом спрыгнул с беседы - просто отказались решать вопросы ничего не сказав. Я им описываю проблемы, которые были описаны выше и будут описаны ниже. В частности это о режиме работы оплаты смартфоном - не было начислено бонусов в том количестве и в том промежутке времени, какое указано в оферте (там же в оферте говорится если приходило смс - тогда вопрос - а зачем отправлять оферту если она недействительна? Вас не учили что рассылка спама это не очень классно - а конкретно рассылка недействительных предложений, а если они действительны - то почему нереализуются?)Но последний вопрос возник исходя из ситуации с акцией 8.5% на накопительный счёт - я благополучной потратила 11 с лишним тысяч по карте, на что оператор присоединившись говорит "в приложении посмотрите" сколько потратили (ссылаясь на историю расходов) - я делаю скрин отправляю - мне говорят "нет я вручную посчитала все расходы" - очевидно что траты в приложении отражают факт а выписка лишь банковские реалии - мне предложили потратить 10 и более за месяц - я потратила.  - Аналогичная история была с кредиткой когда мне накинули комиссию в 99 рублей, сославшись на особенность подтверждения операций - а траты то мной личной были совершены намного раньше. Была составлена претензия - комиссия списана с карты, убрана вернее. Соответственно банк накосячил и там. Последовательно 5 операторов не пожелали решать вопросы - уводили от ответа и не предоставляли достоверных данных. Итог - почему не решить всё правильно, честно и справедливо? Траты сделаны? Сделаны - почему не выполнили условия? А если снова же обратно это надо делать в этом месяце - то значит оферта вообще не правильно предоставлена. Так нельзя выстраивать диалог - мол потратьте и получите "одинаковую услугу как и 5.5% только 8.5%" - это ведь не так... Обламывает так выписывать все подробности. Скину скрины сейчас...

Раньше обслуживание было ок.Обманули сначала по бонусной программе с оформлением карт по реферальной ссылке - не выплатили по двум оформленным картам по данной ссылке бонусы. Окей...Далее обманули с бонусной программой за отзыв - говорят "пишите сколько пожелаете", но умолчали, что оплачен будет только один отзыв. Это важно, так как оформление ключевого продукт позволяет обозначать компетенции.Но сегодня это верх наглости операторов - чат посетило 5 операторов и каждый наглым образом спрыгнул с беседы - просто отказались решать вопросы ничего не сказав. Я им описываю проблемы, которые были описаны выше и будут описаны ниже. В частности это о режиме работы оплаты смартфоном - не было начислено бонусов в том количестве и в том промежутке времени, какое указано в оферте (там же в оферте говорится если приходило смс - тогда вопрос - а зачем отправлять оферту если она недействительна? Вас не учили что рассылка спама это не очень классно - а конкретно рассылка недействительных предложений, а если они действительны - то почему нереализуются?)Но последний вопрос возник исходя из ситуации с акцией 8.5% на накопительный счёт - я благополучной потратила 11 с лишним тысяч по карте, на что оператор присоединившись говорит "в приложении посмотрите" сколько потратили (ссылаясь на историю расходов) - я делаю скрин отправляю - мне говорят "нет я вручную посчитала все расходы" - очевидно что траты в приложении отражают факт а выписка лишь банковские реалии - мне предложили потратить 10 и более за месяц - я потратила.  - Аналогичная история была с кредиткой когда мне накинули комиссию в 99 рублей, сославшись на особенность подтверждения операций - а траты то мной личной были совершены намного раньше. Была составлена претензия - комиссия списана с карты, убрана вернее. Соответственно банк накосячил и там. Последовательно 5 операторов не пожелали решать вопросы - уводили от ответа и не предоставляли достоверных данных. Итог - почему не решить всё правильно, честно и справедливо? Траты сделаны? Сделаны - почему не выполнили условия? А если снова же обратно это надо делать в этом месяце - то значит оферта вообще не правильно предоставлена. Так нельзя выстраивать диалог - мол потратьте и получите "одинаковую услугу как и 5.5% только 8.5%" - это ведь не так... Обламывает так выписывать все подробности. Скину скрины сейчас...

Раньше обслуживание было ок.Обманули сначала по бонусной программе с оформлением карт по реферальной ссылке - не выплатили по двум оформленным картам по данной ссылке бонусы. Окей...Далее обманули с бонусной программой за отзыв - говорят "пишите сколько пожелаете", но умолчали, что оплачен будет только один отзыв. Это важно, так как оформление ключевого продукт позволяет обозначать компетенции.Но сегодня это верх наглости операторов - чат посетило 5 операторов и каждый наглым образом спрыгнул с беседы - просто отказались решать вопросы ничего не сказав. Я им описываю проблемы, которые были описаны выше и будут описаны ниже. В частности это о режиме работы оплаты смартфоном - не было начислено бонусов в том количестве и в том промежутке времени, какое указано в оферте (там же в оферте говорится если приходило смс - тогда вопрос - а зачем отправлять оферту если она недействительна? Вас не учили что рассылка спама это не очень классно - а конкретно рассылка недействительных предложений, а если они действительны - то почему нереализуются?)Но последний вопрос возник исходя из ситуации с акцией 8.5% на накопительный счёт - я благополучной потратила 11 с лишним тысяч по карте, на что оператор присоединившись говорит "в приложении посмотрите" сколько потратили (ссылаясь на историю расходов) - я делаю скрин отправляю - мне говорят "нет я вручную посчитала все расходы" - очевидно что траты в приложении отражают факт а выписка лишь банковские реалии - мне предложили потратить 10 и более за месяц - я потратила.  - Аналогичная история была с кредиткой когда мне накинули комиссию в 99 рублей, сославшись на особенность подтверждения операций - а траты то мной личной были совершены намного раньше. Была составлена претензия - комиссия списана с карты, убрана вернее. Соответственно банк накосячил и там. Последовательно 5 операторов не пожелали решать вопросы - уводили от ответа и не предоставляли достоверных данных. Итог - почему не решить всё правильно, честно и справедливо? Траты сделаны? Сделаны - почему не выполнили условия? А если снова же обратно это надо делать в этом месяце - то значит оферта вообще не правильно предоставлена. Так нельзя выстраивать диалог - мол потратьте и получите "одинаковую услугу как и 5.5% только 8.5%" - это ведь не так... Обламывает так выписывать все подробности. Скину скрины сейчас...

Здравствуйте. Взял кредит в апреле 2013 года. Платил без просрочек и задержек 2,5 года (выплатил 187 000 т р). В 2015 году попал в сильную, жуткую аварию, был переломан, лежал в больнице больше 4х месяцев. Начались проблемы с платежами. Я пытался договориться с банком о рассрочке, писал письма, звонил сам. Банк навстречу не пошел.  16 февраля 2016 я писал писал письмо в банк (получен банком 25 февраля 2016 г) и снова пытался договориться.  Так же , написал отказ от взаимодействия с банком, так как звонки и смс не прекращались.  Приезжали сотрудники банка домой, передавали жене информацию о долге,  рассрочку не давали, начисляли неустойки. После получения отказа от взаимодействия звонки прекратились.  НО, в 2017 году, в личном кабинете Налоговой, я увидел заполненную декларацию о доходах на мое имя от банка Хоум Кредит за 2016 год.  Получается, банк списал мой кредит со своего баланса и подал декларацию о доходах на мое имя.  Тогда что банк требует сейчас? Мне непонятно. Более того, Статьей 196 ГК РФ, установлен Срок Исковой Давности.  Если считать его с даты просрочки, а это февраль 2015 года, то СИД истек в 2018 году. Если считать СИД от даты последнего платежа по договору (апрель 18 г), то он истек в апреле 21 года. Банк списал кредит, пропустил срок исковой давности, не обращался в суд. И сейчас начал обзвон меня и моих родственников. По телефону, в разговоре с банком, я предъявил все эти факты и попросил обратиться в суд, если что то не устраивает, сразу сказал, что я на суд прийду и заявлю о СИД, так же предоставлю справку из личного кабинета налоговой о списании кредита. Банком нарушен 230 ФЗ. На что мне ответили, что в суд банк не пойдет и передаст меня коллекторам, что бы те требовали с меня сумму задолженности. Я спросил, какой задолженности, если ее нет. Мне затруднились ответить. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить обзвон меня и моих родственников. Долга перед банком Хоум Кредит у меня нет!