48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Очень удобное мобильное приложение. Небольшая переплата по кредиту.

Активно пользуюсь дебетовыми картами банка с 2019, но последнее время банки чудит по полной программе. По карте образовался незначительный не понятный для меня овердрафт, 24 и 25 сентября обращался в чат для уточнения, откуда оно и как образовался. На что я получаю ответ, что у вас были валютные покупки и минус уйдет сегодня до конца дня (-490 Руб) Естественно никакой минус не ушел, на след день обратился повторно, сказали подождать еще один день - ОК. Прошел еще один день, после мне отвечают, что вам никто ничего не вернет)) "Платите сами эти 490 Руб, вы их сами потратили" Вопрос, зачем так кружить голову в чате??? Обучайте сотрудников не врать. Но это только первая проблема, сегодня (1 октября) , по карте образовался овердрафт по карте travel -99 тыс, ПРОСТИТЕ ЧТО? Как такое возможно??? Абсолютный не лояльный банк, если никаких действий в положительную сторону наблюдаться не будет, возврат 490 Руб и объяснений про -99 тыс, закрываю счета и иду в суд. Все соответственные переписки с сотрудниками и скриншоты сохранены.

Активно пользуюсь дебетовыми картами банка с 2019, но последнее время банки чудит по полной программе. По карте образовался незначительный не понятный для меня овердрафт, 24 и 25 сентября обращался в чат для уточнения, откуда оно и как образовался. На что я получаю ответ, что у вас были валютные покупки и минус уйдет сегодня до конца дня (-490 Руб) Естественно никакой минус не ушел, на след день обратился повторно, сказали подождать еще один день - ОК. Прошел еще один день, после мне отвечают, что вам никто ничего не вернет)) "Платите сами эти 490 Руб, вы их сами потратили" Вопрос, зачем так кружить голову в чате??? Обучайте сотрудников не врать. Но это только первая проблема, сегодня (1 октября) , по карте образовался овердрафт по карте travel -99 тыс, ПРОСТИТЕ ЧТО? Как такое возможно??? Абсолютный не лояльный банк, если никаких действий в положительную сторону наблюдаться не будет, возврат 490 Руб и объяснений про -99 тыс, закрываю счета и иду в суд. Все соответственные переписки с сотрудниками и скриншоты сохранены.

В отделении банка работают квалифицированные специалисты. Особенно хотелось бы отметить Д-ву Ирину, за внимательное и качественное обслуживание и высокий профессионализм в оказании банковских услуг. Данилова Ирина хорошо и понятно рассказала мне о банковских продуктах  и помогла определиться с выбором услуги.

В отделении банка работают квалифицированные специалисты. Особенно хотелось бы отметить Д-ву Ирину, за внимательное и качественное обслуживание и высокий профессионализм в оказании банковских услуг. Данилова Ирина хорошо и понятно рассказала мне о банковских продуктах  и помогла определиться с выбором услуги.

В отделении банка работают квалифицированные специалисты. Особенно хотелось бы отметить Д-ву Ирину, за внимательное и качественное обслуживание и высокий профессионализм в оказании банковских услуг. Данилова Ирина хорошо и понятно рассказала мне о банковских продуктах  и помогла определиться с выбором услуги.

Вчера, 30.09.2021, в 10:50, я обратилась в Хоум Кредит Банк по вопросу закрытия дебетовой карты, но специалист Анастасия ( номер 1**9) разъяснила и убедила меня в том, что если я не пользуюсь этой картой в течении месяца и у меня нулевой остаток, то я ничего не должна банку.Хотела бы поблагодарить данного специалиста за грамотную работу с клиентами.

Год назад оформил дебетовую карту Польза, тогда дату рождения завели в базу правильно. Три месяца назад открыл Накопительный счет, он открывается дистанционно, якобы подписываете заявление электронной подписью, и только недавно, желая открыть второй счет, увидел, что дата рождения на заявлениях(недавней и трехмесячной давности) сдвинута на один день, то есть указана неверно.5 раз обращался в Хоум-чат. Операторы обещали исправить, кто-то говорил, что даже обращение от меня составлено и отправлено. Два раза просили скрины, предпоследний не нашел в базе обращений. Кто-то писал что в базе все верно, кто-то просил заявление о смене данных в отделении написать, будто ошибся я и должен ехать пол республики до отделения. Каждый раз ответы были разные и после своих ответов моментально выходили из чата.  У банка даже электронной почты нет, чтобы туда уже обращение написать. Написал на три известных адреса из Контактов банка, это PR-отдела, отдела расчетных счетов и для офиц корреспонденции, но оттуда тоже ноль реакции.С чем связан сдвиг даты рождения никто не объяснил, учитывая что Накопительный счет открывается не шибко надежным онлайн заявлением и у вас по итогу нет бумажек на руках с печатью и подписью, то сейчас хранение своих кровных на этом счету мне кажется весьма сомнительной затеей.

30.09 обратился в банк Хоум Кредит для получения наличного кредита . В кредите мне отказали, но сотрудник Джулия предложила мне оформить дебетовую карту Польза с бесплатным обслуживанием, с помощью которой я смогу зарабатывать на кэшбеках и снимать деньги без комиссии в любых банкоматах, также смогу делать переводы во все банки без комиссии. Карту доставили бесплатно прямо домой, что тоже очень удобно. Большое спасибо за высокачественное обслуживание.

29.06.2021 мной через сайт банка была заказана дебетовая карта Польза, получение карты- бесплатная доставка представителем банка. При подтверждающем звонке от представителя контактного центра банка был вопрос- являюсь ли я клиентом банка, на который я ответила, что была клиентом банка раньше, но у меня изменились паспортные данные. С представителем контактного центра мы сверили мои паспортные данные, которые я указана в заявке и согласовали дату и место получения карты. Затем в списке полученных смс-сообщений я увидела смс- сообщение с кодом для подтверждения согласия на оценку партнерами платежного поведения и запрос в БКИ ( зачем, я не заказывала кредитную карту?).В указанное время приехал представитель банка с моей картой- и вот незадача- в договоре указаны мои старые, недействительные данные. Карту мне выдать при таких обстоятельствах не смогли. Получается, сотрудник контактного центра изначально должен был сказать мне, что в случае изменения паспортных данных мне нужно лично обратиться в подразделение банка,  было потеряно мое время и зря прогоняли представителя банка, доставившего карту.

Являюсь клиентом банка около 10 лет. Обслуживание в офисе г.Балашиха на улице Советская. Практически всегда все устраивает. Операционисты внимательно оценивают потребности клиента, ориентирует по новым предложениям. Хочется выделить Дарину, всегда ответственна, ответит на все вопросы. Также обращаюсь в колл-центр. Там получаю ответы на вновь накопившиеся вопросы. Скачала приложение ХомКредит, удобный интерфейс, моментальное пополнение в том числе из других банков. Пользуюсь картой Польза с кэшбэком, недавно открыли детскую карту, по ней также есть кэшбэк. Банк рекомендую. Желаю и дальнейшего плодотворного развития.

Пришёл в офис, что бы пополнить карту рассрочки, поучаствовал в акции рассрочка 10 месяцев. Очень удобно и выгодно . Очень отзывчивый персонал , каждый месяц обращаюсь к сотрудникам чтобы подключить дополнительные категории повышенного кэшбэка по карте польза. Всегда помогают и дружелюбно встречают . Я Доволен банком и сотрудниками .

Пришёл в офис, что бы пополнить карту рассрочки, поучаствовал в акции рассрочка 10 месяцев. Очень удобно и выгодно . Очень отзывчивый персонал , каждый месяц обращаюсь к сотрудникам чтобы подключить дополнительные категории повышенного кэшбэка по карте польза. Всегда помогают и дружелюбно встречают . Я Доволен банком и сотрудниками .

Добрый день, как то все плохо получается! Другие банки могут принять заявление и отключить услугу онлайн … когда нет возможности приехать в офис, а у вас нет! И что теперь делать? Когда нет возможности приехать к вам в банк чтоб отключить финансовую защиту! Кто то поможет мне или нет! Я понимаю чтоб вам кто то плохое слово сказал , а тут банальная просьба…

Без лишних проволочек и подтверждения дохода получила потребительский кредит, с помощью которого у моего дома появилась крыша, окна и дверь! Спасибо!

Открытый и честный банк. Лояльные условия, быстрое решение, удобные кредитные карты. Мобильное приложение работает отлично, все наглядно и удобно. Компетентные сотрудники, все доходчиво объясняют, честно отвечают на все вопросы. Чат работает оперативно, по всем вопросам смело можно обращаться. Рекомендую

Открытый и честный банк. Лояльные условия, быстрое решение, удобные кредитные карты. Мобильное приложение работает отлично, все наглядно и удобно. Компетентные сотрудники, все доходчиво объясняют, честно отвечают на все вопросы. Чат работает оперативно, по всем вопросам смело можно обращаться. Рекомендую

Открытый и честный банк. Лояльные условия, быстрое решение, удобные кредитные карты. Мобильное приложение работает отлично, все наглядно и удобно. Компетентные сотрудники, все доходчиво объясняют, честно отвечают на все вопросы. Чат работает оперативно, по всем вопросам смело можно обращаться. Рекомендую

Добрый день,пользуюсь дебетовой картой «польза» очень довольна.  Во первых можно снять денежные средства в банкоматах сторонних банков , так очень радует кэшбэк за покупки. Мобильное приложение удобно в использование,современный дизайн.  Вся семья пользуется данной картой и вам советует не пожалеете

Добрый день,пользуюсь дебетовой картой «польза» очень довольна.  Во первых можно снять денежные средства в банкоматах сторонних банков , так очень радует кэшбэк за покупки. Мобильное приложение удобно в использование,современный дизайн.  Вся семья пользуется данной картой и вам советует не пожалеете