44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

22.09 пришел в магазин за товаром по предварительно одобренной заявке. В магазине сотрудница сказала, что в персональных данных допущена "критическая ошибка для банка", и кредит не может быть выдан. Соотвественно, товар я не получил, кредитный договор в магазине не подписывал. 23.09 в приложении банка кредит активировался, и я сразу обратился в магазин, где меня заверили, что он деактивируется в течении 72 часов. Мне все равно показалось странным, что кредит активировался и я дополнительно написал в чат поддержки в приложении банка. Сотрудница созадала обращение на аннулирование кредитного договора со сроком до 29.09. 30.09 пришло уведомление, что новый срок исполнения обращения 04.10. 30.09 я получаю в магазине информационное письмо о том, что я не получал товар и не подписывал кредитный договор. Данное письмо я отношу в отделение банка, где сотрудница создает новое обращение на аннулирование кредитного договора и крепит к нему информационное письмо от магазина. Через 15 минут после выхода из магазина это обращение банк закрывает, при этом никак не уведомляет меня об этом. Я снова обращаюсь в чат поддержки в приложении банка с просьбой прояснить ситуацию. Сотрудник поддержки заявил, что так как у меня есть обращение по аннулированию кредитного договора, по которому ведутся работы, второе обращение автоматически закрылось. А срок исполнения по первому 04.10, тк банк запрашивает информацию из магазина, получал я товар или нет. В ответ на это я решил уточнить, почему информационного письма, которое я передал в отделение, недостаточно, но сотрудник уже покинул чат, а на его место пришел бот. Наступило 5.10. Срок по обращению снова просрочен. Я снова пишу в чат поддержки с просьбой уточнить статус работ по обращению и заодно задаю вопрос, который не успел задать в прошлый раз. Время обращения в чат 4:20(МСК). Сотрудник поддержки не может ответить на мой вопрос и обещает связаться со мной после 8:00(МСК). В 15:00(МСК) я снова пишу в чат, тк со мной никто не связался. К чату подключается новый сотрудник, я дублирую ему сообщение, которое отправлял предыдущему. Сотрудник ответил, что передал информацию своему руководителю и эксперту, который занимается моим обращением. На вопрос, когда мне ждать ответа, увидел сообщение, что итоговый ответ по обращению будет сообщен экспертом в течении сегодняшнего дня (5.10). Сегодня 6.10. Обращение все еще в работе.

Обманывают по % возврата кешбека. Выбираешь категорию на месяц, пишет 5%, приходит 1%.Выбрала медицинские услуги, стоматология в том числе. Оплатила с карты , возврат 1%.Стоматология уже не медуслуги?

Отвратительно работает приложение. Мне зарплата приходит на их карту. Неделями не могу зайти в приложение, чтобы элементарные оплаты сделать.

Приложение глючит. Пишешь в чат, отвечают через сутки. Оставить отзыв на сайте невозможно, системе пишет, что "ты робот". Оставляю заявку через оператора по проблеме, никто не решает, просто отписываются, что ошибок не обнаружено. Но при этом оплата не проходит. По QR кодам платить вообще катастрофа. Камера не видит код, с 15 попытки возмлжно удастся, при этом в приложениях других банков считываение идет за доли секунды. Писала об этом, тишина. Горячая линия платная, дозвонится сложно, переключают с оператора на оператора.

В сентябре 2023 года выбрал категории с повышенным кэшбэком техника и электроника 5%. Соответственно с этим учетом купил в Эльдорадо и М видео телевизор и стиральную машину. Общая сумма 100 000 рублей. По итогам месяца получил кэшбэк чуть больше 1000 рублей. 01 октября связался с поддержкой, сказали что ввели лимит на категории повышенного кэшбэка в 1000 рублей в месяц. Нигде это не указано, в том числе и при выборе категорий. Связываю это с перходом банка другому собственнику. До этого случая -это был самый лучший банк, которому я доверял практически 20 лет(

При получении кредита онлайн обязательно впаривают страховку. Типа по ней можно вернуть деньги. Только о том, что сделать это можно в течение 14 календарных дней написано оооочень мелким шрифтом среди всего текста. Найти это все и прочитать, особенно на телефоне, когда тебе дают всего несколько минут на подтверждение, нереально. Мошенники чистой воды. Везде месяц на возврат страховки. А тут всего 14 дней, календарных, т.е. по факту это даже не 2 недели. Особенно если человек например не в городе. Подать на кредит удалённо можно, а заявление-будьте добры, несите ножками

В личном кабинете налогоплательщика увидела, что в банке хоум кредит у меня открыто 2 расчётных счета. В 2014 году. Звонила на горячую линию, мне сказали что таких счетов нет. Но они есть, раз данные в ЛК ифнс есть. Как их закрыть, если специалисты вашего банка говорят, что их нет??

Очень мутный банк, постоянная проблема, то с нерабочим сервисом интернет банка в результате чего невозмоно оплатить покупку в магазине, то с переводами(переводишь сам себе с карты в другой банк, а они относят к самнительным операциям в результате чего ты не можешь своевременно осуществить платеж),то с двойными списаниями денежных средств, то с безграматными специалистами неспособными решать вопросы. Даже с кешбеком проблема.

1. Изначально менеджер сказал не правильную информацию и обманул . Рассказал не о тех условия которые мне прислали уже после уведомления! Сразу на следующий день, когда узнала другие условия пошла в отделение банка в Ближайший офис Москва г., Героев Панфиловцев ул., д. 1/2 там встретила меня с притензией управляющая, не хотела помочь а грозилась начислением процентов ! она не дала мне написать заявление на закрытие договора, ссылаясь на аозврат страховок! Ок, написала на возврат! каждый день в чате спрашивала о возврате , потому что они принудительно начисляли мне проценты за пользование кредитом! А я им не пользовалась и поверила в их ложную информацию о возврате( в чате зафиксировали обращение и сами его закрыли ! Обещали дать ответ 18.09.2023, так и не дали , сама еле дозвонилась сегодня да ещё еле выпросила закрыть их кредит по такой машейнической схеме!Они ещё и выставили проценты. люди не видитесь на этот банк , я с многими банками работаю и вижу такое впервые ужасное лукавое отношение к людям!!! это худший банк когда я видела в своей жизни!

Очень давно пользуюсь услугами банка. После смены руководства ( или продажи, точно не знаю), банк из очень хорошего превратился в очень посредственный. Некомпетентность сотрудников просто оглушающая! Возникают проблемы на ровном месте, где их никогда не было. Дозвониться трудно, мобильный банк часто отключают. Хорошо, что хоть стали предупреждать об этом. В последнее время какой-то мухлеж с начислением баллов "Польза". В августе составил обращение, обещали исправить. Обращение закрыли, но ничего не исправили. В сентябре та же картина, но уже в больших масштабах. Опять составил обращение, его закрыли, реакции-ноль. Я считаю, что уж если банк начинает у клиентов "мелочь по карманам тырить" то от него надо держаться подальше.

Без моего ведома перекинул в другой банк без права беспроцентного погашения, насчитали три страховки!

Очень редко пишу отзывы, но к сожалению, это уже третья неприятная ситуация, связанная с этим банком за последний год. Клиентом банка являюсь очень давно, ранее всем была довольна, но в последний год такое ощущение, что Хоум Кредит Банк целенаправленно делает всё, чтобы я и моя семья больше не пользовались никакими его услугами. В понедельник ночью пришло уведомление, что моя карта аннулирована. Причин для этого не было - никаких крупных приходов или уходов денег, никаких действий, которые могли бы смутить службу безопасности и контроля. Разве что оплата конфет из Пятерочки 😄 Написала в чат поддержки, в котором мне сказали об ошибке и обещали в течение вчерашнего дня карту восстановить. Прошли сутки, карты нет. Снова пишу в поддержку и получаю сообщение, что моя карта восстановлению не подлежит, но мне могут ее перевыпустить. Перевести деньги на другую карту - тоже не могу, для этого нужно идти в офис банка, но моя работа начинается раньше и заканчивается позже чем работа банка. Собственно, это уже третье аннулирование без причины. Писать в чат или звонить в попытках решить ситуацию - бесполезно, сотрудники "мягко посылают" в офис банка, которых по Москве достаточно мало. Хотела бы предостеречь людей, находящихся сейчас в поиске банка, как минимум не делать этот банк основным для себя, а карту - зарплатной.

Банк- мошенник. Обманывают людей. Навязали мне кредит 55000,а на карту перевели только 33000.Когда я стала выяснять куда делись 22000,оказалось они мне оформили страховку за 9000,а 13000 вычли за фиксированную ставку. Обходит этот банк стороной.

блокируют личный кабине за! перевод внутри же банка и говорят, а ходи ка ты, как в прошлом веке, пешочком в отделение банка, незачем тебе цифровые технологии

Нужно было 150000 рублей, предварительно расчитало приложение платеж 4300 рублей. Это вполне устраивало. В первый месяц надо потратить 80% суммы. Не проблема подумал я. Покупаю авто, страховка, запчасти -уйдут 80%. По телефону колцентр звонил перед оформлением сто раз, я все уточнил, железобетонно заверили всё будет как по графику платежей, деньги 150000 поступят после подписи СМС сообщения, договор увидите в личном кабинете. Что имею в итоге после оформления в середине августа 2023 года: 1. Деньги 150000 поступили. 2. Стоимость к погашению 231000 3. Документы выложили которые я подписал по смс и что я вижу: 39900 руб взяли за Гарантию ставки, 41000 за страхование жизни. И все это после подписания смс только можно увидеть. Обалдеть, совсем не прозрачно всё в банке хоум кредит. Тоесть вот , сегодня 5 сентября, я хочу полностью погасить кредит я должен отдать не 150000, не 160000 , а 231000 ! По опыту другого банка, сумма нарастает за полмесяца ну тыщи на три, то есть 153000 бы отдал. А тут 80000 руб за полмесяца! Я понимаю бы при погашении полностью, автоматически был возврат неиспользованного срока страховки, гарантированной ставки. По тексту договора надо писать мне письма в столицу России, как я понял Почтой России. Не отлажено в приложении таких удобств, нет комфортной работы, нет удо. Далее, пришло уведомление о несоблюдении гарантированной ставки и увеличении моего ежемесячного платежа. Запланировано 4300, а будет 6100. Это вообще нормально? Когда я все выспрашивая в коллцентре уточнял мне не говорили, что я должен 80% потратить в первый месяц на вещь в интернет-магазине, или просто на покупках. Я брал кредит "наличными", для удобства большую сумму перевел по СБП на карту распространенного банка, снял, купил авто. Остальные деньги засчитались, но не как требуется 80%. Окей ускорю процесс, вчера досрочно погасил 30000, и что вы думаете, ну понятно был долг 231000, стал 201000, платеж по сегодняшнему графику платежей 3700 в месяц, а с 6 числа по новому графику будет 6000 рублей сказал оператор чата в приложении. Результат: Банк как-то нестабильно себя ведёт, графики может менять по собственной инициативе. Для меня это новость, так как за 20 лет с совершеннолетия пользуюсь разными банками, но чтоб так вляпаться, извините меня. Боюсь ожидать от Хоум Кредита что-то ещё подводного, незаметного. И самое главное неожиданного. Взяв кредит в одном распространенном банке,где у меня зарплатный проект , я бы платил 5 лет стабильно по 4700 руб за 150000 рублей, а тут нарвался на ежемесячный платеж 6000 в течении 5 лет нормально так 1300 каждый месяц разницы не пойми за что. Я понимаю взять 1 млн и застраховаться, а тут... Конечно никого не беспокоит проблемы клиента, и того специалиста колцентра который меня консультировал перед оформлением уже никто искать не будет. А вот как троих детей дальше кормить мне лично я не знаю. Хочется пожелать структуре Хоум Кредита конечно здоровья, которое они приобретают на таких как я. Не берите кредиты в Хоум кредите, есть вполне хороший банк, который вас так не обманет. Предложение руководителям Хоум Кредита: сделайте автоматический возврат при досрочном погашении за не воспользованные услуги, которые привязываются к сумме кредита. Программист легко это доработает, а потребители кредитных предложений будут увереннее себя чувствовать. Ну а как обманутый пользователь услуг Хоум кредит банка требую сохранить график платежей на уровне 3700 в месяц, как меня уверял мужской голос колл-центра в середине августа.

Зачем предлагать кредиты, если каждый раз отказ???

взял кредит нужно платить ..2 процента берут за зачисление плюс еще сбер взял ..сумма платеа 7500... комисия 150 руб плюс сбер 90 пробовал втб тиньков все тоже самое

Добрый день! Хочу выразить своё разочерование к банку хоум кредит. Сегодня пришла в офис чтобы закрыть кредит, сотрудник мне назвал полностью сумму для погашения. И тут пошло, на мой вопрос для чего вы сканируете мой паспорт, я услышала в свой адрес много чего, никогда не думала что сотрудники могут себе такое позволить! Хамское отношение, когда разговариваешь с одним сотрудником подходит другой, даже если подошёл сотрудники, он как минимум должен представится, ГУ или хотябы для приличия надеть бейджик! Чтобы понимать с кем я разговориваю а не учит меня как я должна разговариваиь, уважения клиенту к сожалению нет! Так же хочу сказать про внешний вид сотрудников, Банка хоум кредит! это сейчас модно сидеть на голове с очками, такое ощущение что я пришла не в банк, а на какой-то праздник. Очень жаль что банк теряет своих клиентов (

При открытии кредита сотрудники не говорят о дополнительных существенных комиссиях за внесение! денежных средств для погашения очередного платежа. Может об этом где-то и написано в документах банка, но предупредить о таких затратах было бы справедливо по отношению к клиентам. После первого платежа и появления комиссии пришлось погасить кредит. Но и это оказаклось невозможно в день обращения, необходимо зачем то ждать даты наступления очередного платежа. Интернет-банк не информативен и практически бесполезен. В итоге за справкой о закрытии кредита пришлось ехать дополнительно. И тут тоже оказалось все непросто. За заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных потребовали скопировать паспорт (при том что данные паспорта у них есть). Если не даешь скопировать лишний раз паспорт, отказываются принимать заявление и хамят. Пожаловаться как то действия сотрудников невозможно, они даже представиться отказываются. В целом, полная некомпетентность и уверенность в безнаказанности при нарушении закона

Д\*\*\*\* полное, а не банк. В самый первый раз одобрил заявку на кредит для учёбы. Но мне не пришёл код в смс для подписания!! И это не проблема с оператором, потому что до этого смс от банка приходили. Проблема с банком! Отменила заявку, чтобы переподать. И что вы думаете? 5 раз отказали!!! Как так, вы сначала одобряете, а потом что? Чат поддержки тоже ни разу не помог. Ничего не знают, ничего не могут. Сколько времени было потрачено зря! Вам клиенты не нужны или что? Притом, что у меня нет негатива в кредитной истории.