48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь карточкой чуть больше полугода, за это время постоянные сбои, отказ в перевод средств, пуш уведомления не работаю, чат в приложении не работает, чат через браузер ужасный, бот тупит, отключается сам по себе, ниразу не дождался когда на связь выйдет оператор. Когда необходимо было сделать перевод в срок, а в приложении был отказ, я написал в чат. Ответа не было. автоматиеский отбойник "вам еще актуально?" пришел в 4 утра, то есть это все еще не оператор. Конечно мне уже не актуально, мне платеж надо было совершить в этот день, а не как нибудь потом. А если бы я не нашел способ произвести перевод через друзей? из-за вас я мог бы попасть на нарушение условий договора! Такого облуживания и трубностей я не встречал не в одном банке! 21 век! как такое возможно?

Добрый день. Банк почему-то решил списать с меня комиссию за уведомления по дебетовой карте, хотя данную услугу я НЕ включала и ранее она включена не была. Попытки достучаться до операторов и составить обращение не увенчались успехом. За 5 часов ожидания в чате мне ответили лишь 2 оператора, но из-за того, что я их слишком долго ждала и могла отойти ненадолго, они за пару минут без ответа уже покинули чат. Итог: списанные банком 99₽ без подключения мной услуги информирования и нерешенный вопрос в чате за уже половину рабочего дня. 

Я и моя мама являемся клиентами банка уже достаточно давно, на тот момент оформление дистанционного обслуживания было неактуально, поэтому в качестве контактных номеров предоставили мой номер телефона. 

Личные кабинеты, мобильные приложения нами были подключены.

В конце 2023 года мы обратились в отделение банка для изменения номера телефона мамы, телефон был изменен.

Но при этом остается проблема - я не могу перевести средства по СБП по моему номеру телефона - высвечиваются данные моей мамы, при переводе средства попадают на ее счет.

Неоднократные заявки на решение проблемы, оставленные через мой и мамин личные кабинеты результата не приносят - появляется отписка о решении проблемы, при этом ситуация не меняется.

Существующая ситуация чрезвычайно затрудняет работу с банком, учитывая ограниченное количество отделений с действующими кассами.

1 февраля обратился в Банк, нужны были денежные средства для бизнеса. По банку что могу сказать. Обслуживание на высоте, всегда вежливый персонал, всегда помогут, подскажут. По продуктам ставки конечно режется, но сейчас у них очень крутой продукт под залог авто. Ставка вышла 16,9 при ключевой ставке 16%. Поэтому спасибо. Огромное спасибо 

У банка есть достоинства, но есть и недостатки. 

Достоинства, которые я выделяю, посвящены оценке продуктов, и по меркам данного сервиса не учитываются, поэтому я их назову, но при выставлении оценки учитывать не буду: хорошая ставка с хорошими условиями для новых клиентов по накопительному счету (для старых клиентов условия уже не так прекрасны) и большие лимиты на переводы без комиссии.

А вот недостатки связаны с малограмотностью операторов чата, поэтому они учтутся. С проблемами столкнулись моя свекровь и сын. Когда они совершали переводы, по одному внутрибанковскому переводу было заблокировано. Когда перевод блокируют, то он тратит на себя лимит, хоть деньги и не ушли. Поэтому даже после снятия блокировки с карты клиент не может выполнить его повторно. Вот об этом моя свекровь и сын несколько часов беседовали с операторами Татьяна, Ирина и Светлана. Самой понятливой среди них оказалась Ирина, она помогла свекрови, но на это всё ушло около 4 часов. Оператору Светлане сын говорил, что с бабушкой произошло аналогичное и ей помогли, назвал ФИО бабушки, но эффекта, которого бы хотелось получить - освобождение лимита для перевода, она не пообещала.

Операторы не знают тарифов. Пришлось открывать тарифы и диктовать свекрови, чтобы она написала со ссылками на пункты тарифного справочника, операторы чата и тут умудряются что-то не понимать. Ну и сам банк неправильно настроил отправку переводов - лимит должен уменьшаться после того, как деньги списались со счета. В чате перестала загружаться история разговора - это тоже минус, но мы со свекровью сохранили диалог с Ириной, если надо, я могу его отправить.

Обслуживаюсь в данном банке по адресу ул. Восстания д. 42 город Казань много лет у одного и того же сотрудника М-ва Ляйсан. Хочу выразить благодарность за профессионализм, за внимательное отношение к клиентам. Сегодня оформила кредит, одобрили за пять минут. Очень довольна обслуживанием. Буду рекомендовать друзьям. 

Здравствуйте. Не смог самостоятельно разобраться как установить автоплатеж и решил обратиться на горячую линию. Звонил 31.01.2024. Трубку взял Руслан и мгновенно проинформировал меня по моему вопросу, при этом некуда не отлучаясь. Консультация заняла не более 3 минут! Все быстро, по делу и ни какой воды. Руслан, проинформировал что при отдельной кнопки в приложение нет, но при совершение платежа, по его завершению в приложение высвечивается иконка что платёж совершен и вот на этой иконке уже и есть кнопка, добавить в избранное или создать автоплатеж. При выборе автоплатежа, откроется новое окно, в котором можно настроить переодичность, сумму и счёт ! Хочу ещё раз сказать спасибо большое Руслану за помощь! Сам бы я точно не разобрался... 

Здравствуйте! 31 января 2024 года перевёл из банка ВТБ через Систему быстрых платежей (далее - СБП) в Хоум Банк (далее - Банк) крупную сумму денег! Но, вместо пополнения дебетовой карты Польза (далее - карта) ...1409 (счёт ...2789) денежные средства поступили на счёт ...5206 бывшей кредитной карты рассрочки Банка, уступленной в Совкомбанк! В разделе Настройки СБП в настройке входящих, исходящих переводов указан счёт ...2789! Последний раз входящий перевод через СБП на карту ...1409 получал 25 января 2023 года из СберБанка! На «Горячей линии» Банка признали этот инцидент техническим сбоем программы Банка! Составлено обращение! На «Горячей линии» Совкомбанка наконец-то увидели эти прступившие денежные средства, сосиавлено обращение, но мне проблематично их получить! И всё из-за Хоум Банка! На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ ОТ ХОУМ БАНКА КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ПРИЧИНЁННЫЙ ФИНАНСОВЫЙ УЩЕРБ! Готовится заявление в Центральный Банк Российской Федерации (ещё не отправлено...!)! Жду...!

Когда-то имел неосторожность взять кредит в Хоум банке, прошло много времени но меня до сих пор банк донимает, точнее терроризмирует своими коммерческими предложениями по поводу взятия кредитов. С 2020 года я нре однократно обращался в банк по поводу отключения мне рассылок и ком. предложений и и и каждый раз мне это обещают и продолжают постоянно долбать. Я всем своим знакомым и друзьям предлагаю не обращаться в этот банк и объясняю, что это все равно, что связаться с обманщиками или людьми которые любят терроризировать других. Прекратите пожалуйста или я обращусь в суд. У меня сейчас есть три аудио записи разговоров со специалистами банка которые принимали от меня заявление об отключении СМС и обещали сделать отметку. Видать пришло время обратиться в суд. Это последнее мое предупреждение.  

Мы понимаем куда необходимо зачислить средства, не переживайте пожалуйста.

Просто сами решили и все. На вопрос могут ли деньги уйти со счета одного кредита на другой - тоже ответа не поступило. Зато ответили - что мой запрос цикличен. Полдня потратила на элементарный вопрос, который мог бы решиться за 3 минуты, если бы изначально дали бы мне информацию, чем собственно и должна заниматься служба поддержки. 

Взяла рассрочку в Хоум банке. Сегодня хотела полностью закрыть кредит, ради чего приехала в единственное отделение в г. Чебоксары, ул. Карла Маркса. 

Вместо того чтобы сразу оформить закрытие кредита пришлось уйму времени ждать пока в отделении появится хоть один сотрудник, тк кроме женщины оформляющей кредит и девушки-оператора никого в отделении не было. 

Мельком прошлась руководитель сего плохого банка и вместо помощи обронила "решайте всё сами в банкомате". При том, что я впервые в этом отделении и мне требовалась консультация, которую внезапно никто не может оказать. 

В процессе выяснилось, что банк в нарушении закона РФ отказался сразу принять заявление на закрытие отправив снова " Решать вопрос в банкомате". А так же то, что в ЕДИНСТВЕННОМ ОТДЕЛЕНИИ нет кассы. Мне пришлось вносить сумму кредита через банкомат, при том что он не в состоянии принять за 1 раз больше 15тыс. Итого мне пришлось 7 РАЗ! начать операцию по внесению, ввести номер договора, проверить данные, внести наличные и дождаться пока сей глючный аппарат отвиснет. 7 РАЗ! Думаю не удивительно, что операция заняла час времени - засекла специально. 

Далее девушка операционист - О-ва Виктория - до которой едва удалось достучаться якобы "поставила отметку" в кредите, что он должен полностью закрыться в программе. Причём кредит закроется не сегодня, а в дату следующего платежа через месяц. Однако сейчас в приложении я вижу, что никакой отметки нет - это раз. Сумма погашения отличается в большую сторону от той, что мне назвали (вероятно в нее включены проценты с сегодняшнего дня до конца месяца) - это два. 

Таким образом подводим итог - Хоум банк самый отвратительный банк, с которым вам придётся столкнуться, нарушение закона тут не смущает ни руководство, ни сотрудников. 

Однозначно не рекомендую. 

Есть кредитная карта банка Хоум кредит, оформляла ее в том году, пусть будет думаю, не помешает когда понадобятся деньги) 

и вот такой момент настал, по хотелось чтоб все было понятно по условиям и платежам, так как время с ноября месяца прошло много и уже многое забыла.
пришла в отделение банка в своем городе Тверь по адресу Победв 5 в эту субботу и попала к сотруднику Б-на Кристина

она мне все очень грамотно рассказала, пока зала на бумаге как платить и делать переводы, огромное спасибо Кристине и банку за таких сотрудников, пять баллов 

26 января около 18:00 я обратилась в отделение Хоум Банка в г.Коломна по адресу пл.Восстания д.7 по вопросу оформления наличных.Хотела рефинансировать кредит в другом банке и еще на руки получить сумму.До этого сотрудник банка Г-на Елена позвонила мне и пригласила на консультацию,предложив ставку 8,9%.
я не ожидала,что смогу переоформить мои кредиты под такой низкий процент,да еще получить сумму сверху.Елена предложила мне 2 варианта оплаты на короткий и длинный срок,с большим и меньшим платежом,что бы мне было удобно платить.Оформление заняла не более 15 минут,а деньги в другой банк пришли уже в понедельник.Большое спасибо за решение моего вопроса.

Я обратилась в офис Хоук Банка по адресу: Красный проспект 157/1 29.01.2024 19:47 . Со мной работал специалист Х-ая Ольга А. оформляла кредит наличными . Осталась очень довольна выполненной работой сотрудника. Все четко , быстро и грамматно .Рекомендую 

Буду рекомендовать знакомым 👌🏻

29.01.2024 года в 14:20 посетил офис банка Хоум Кредит на Бульваре Дмитрия Донского, адрес-Старокпчаловская 5А. Обратился в офис за кредитом наличными. Консультировал ведущий финансовый специалист К-ва Татьяна. Сотрудник помог подобрать подходящий продукт, все подробно разъяснил. Спасибо большое девочкам из данного офиса! Будем обращаться ещё!

Здравствуйте. 27.01.2024 писал в чат банка для уточнения срока переводов. В чате включился оператор Дима, который проинформировал меня полностью по моему вопросу и так же по дополнительным! Так не мог найти информацию сколько по времени идут переводы. И можно ли отправить перевод из Белоруссии в Белорусских рублях, зачтслиться ли данный перевод? Так я получил ответы на свои вопросы: что по системе быстрых платежей переводы зачисляются в течение нескольких минут, переводы по реквизитам до 5 дней и по номеру карты до 1 дня. И главный интересующий меня момент, что если мне отправят перевод в белорусских рублях, то банк его зачислит на мой счёт. Так как пояснил Дима, они принимают платежи из Белоруссии! Очень рад что получилось в чате узнать все ответы на интересующие меня вопросы и не тратить время на посещение офиса! Огромное спасибо!