44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Муж оформил дебетовую карту, но не очень дружит с техникой. Приложения у него нет и мне приходилось пользоваться ноутбуком, чтобы управлять в приложении его картой... Как же удобно оказалось, что есть возможность сделать общий доступ к двум картам с одного захода! И об этом я узнала именно в приложении Хоум Кредит банка! Получила исчерпывающую подробную информацию от оператора и с удовольствием пользуюсь возможностью управлять обеими картами, экономя время! Спасибо за такую удобную опцию!

Возникла необходимость в оформлении дебетовой карты для ребёнка. Долго искать не стала, решила позвонить и узнать информацию у живого человека. Предпочитаю общаться напрямую и получать информацию из первых рук. Очень быстрое соединение, пара уточняющих вопросов робота и вот он, живой голос! Предельно точный и лаконичный ответ оператора не оставил никаких вопросов! Очень короткая , информативная консультация! Никаких лишних предложений , что порадовало) Благодарю за такое корректное общение с клиентами!

Добрый день! Благодарю за заблаговременное информирование о тех. Работах в приложении. Ранее в других банках сталкивалась с проблемой, когда нужно перевести деньги, а приложение не работает. Хоум предупреждает заранее в группе ВК и телеграмме.(пуш я пропустила, а вк увидела) Например, 21 апреля было оповещение о недоступности приложения в ночь с 23 на 24 число. Отличный сервис, спасибо!

19.04 подала заявку на дебетовую карту и уже 20.04 получила! Здорово, на получение ушло не больше 7 минут, при этом девушка кратко описала каждый пункт(где подпись, что означает, помогла с генерацией пин- очень удобно через автоответчик) Буду изучать программу польза, т.к. интересует кэшбек

Самый худший банк в мире. Начну с того ,что я решила закрыть кредитную карту этого банка,2 июля обратилась в чат для того.чтобы узнать сумму для полного погашения.Мне ее назвали,я перевела средства. И оказалось,что суммы этой недостаточно. Написала обращение о том,что мне предоставили невепрную информацию. Поехали дальше. Карту мне всё же надо было закрыть и я внесла другую названную мне сумму. И знаете что???Ее оказалось теперь слишком много,лишние средства остались на карте и из-за них теперь не могут закрыть карту.позвонила оператору с целью уточнения,что же делать мне теперь? Знаете ,что она мне предложила?Лишние средства оставить в пользу банка)Я такого еще не встречала. В итоге написала заявление о переводе лишних средств мне на дебетовую карту,это было 3 июля 2023 года. И так же подала завяление о закрытии счета после перевода лишних средств!5 июля деньги лишние мне пришли,я жду закрытия счета,сегодня 17 июля решила позвонить в банк и узнать,когда же закроется моя карта? и знаете что мне сказали?для закрытия карты мне опять не хватает средств!!!и моя карта не на стадии закрытиитам даже нет этого обращения, потому что посчитали какие-то проценты. Это вообще как ? это где здесь профессионализм и работа с клиентами,я даже слов не могу подобрать от злости и удивления! я смотрю здесь сотрудники банка никому не отвечают,слишком большая честь!прошу помощи,куда мне обратиться для решения моего вопроса? да и хочу добавить,до этого случая с картой у меня было отличное отношение к этому банку ,но как можно все испортить своей некомпетенцией!

У Меня скоро платёж, а приложение не работает. Помогите решить проблему!!!Телефон перезагружала , приложение обновлялся!!

Банк как банк, накручивает высокий процент как и все.

Мучаюсь с ними с начала июня в чате. Не могут отключить маркетинговые коммуникации. Каждый раз обещают, что решат вопрос в течение 2 дней, но ничего не выходит. Почему-то говорят, что обратятся к начальству. У вас руководтсво решает, кто будет получать спам что ли? Также отвечают по несколько часов. Например сегодня, 03.07. молчат с 12:53 и до 19:00 еще никто даже не ответил. Были моменты, когда также долго молчали, затем отвечали, когда я не следил за чатом и закрывали диалог через 10 минут, мол, это я их заигнорил. После чего я снова писал, проходил мучения с ботом и снова ждал оператора :)

впервые сталкиваюсь с такой вопиющей ситуацией, банк незаконно списал мои средства с карты. Хотя ни Долгов, ни непогашенных кредитов, ни задолженностей по налогам и ФССП у меня нет. Я переводила себе средства 30.06 с карты Тиньков банка на карту Хоум кредита в размере 4500. зашла в мобильное приложение банка чтобы положить их на накопительный счет, но тут же вижу уведомление о списании. Куда , на какой счет , почему в данном уведомлении не отображалось. Обратившись в паоддержку двух банков я узнала следующее : Тиньков банк сразу же ответил на мое обращение, средства должны быть на счету на который вы переводили, обратно никаких средств не поступало. В Хоум кредите сказали что у меня и не поступало никаких средст !! Хотя уведомления о поступлении и списании были в самом приложении банка! Я оставила обращение чтобы банк разыскал мои средства в чате было написано что решение будет до 2.07.2023 03:02 времени Включительно . Сейчас уже 2 число , ни ответа ни привета , в чате игнорируют. 2 обращение о незаконном списании средств и их удержании , банк обязан уплатить проценты ,они не стали фиксироватт и просто теперь игнорируют! будьте осторожны , деньги могут просто испариться с вашего счета и вас будут игнорировать!

Долгое время была клиентом банка, очень нравились ставки по депозитам, всегда чуть лучше, чем везде. Всё было чётко. Но в последнее время, очевидно после продажи, банку совершенно наплевать на своих клиентов. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливающая, в частности, спросила на личном приёме, находясь в банке, будет ли продлеваться депозит! Это было 30.12.2022! А депозит заканчивался 09.01.2023, и до этого была пролонгация.Сотрудник - не моргнув глазом, убедила, что ДА, и даже срок обозначила. Это было за Неделю до окончания. И что вы думаете, совершенно случайно! Узнала через 5 месяцев, что депозит не пролонгировался, а деньги всё это время лежали на счёте!! Как так?! Причём всем плевать! Горячая линия просто не отвечает, а в самом банке сотрудники - постоянно меняющиеся девочки, ответ которых - мы не несем ответственности за то, что сказала вам наша сотрудница!! Это нормально? Я потеряла проценты за пол года!! Потому что меня ввели в неведение, и совершенно халатно отнеслись к МОИМ деньгам!и даже имя есть оператор К. Мария. Кто компенсирует мои потери? Банк этими деньгами пользовался ! С таким хамством и равнодушием сталкиваюсь впервые

Уже не в первый раз этот банк меня очень подводит! Без причины отключили мне мобильный банк, личный кабинет на сайте. При звонке в колл-центр оператор сообщила Об отключении моб.банка по причине действий, не соответствующих закону! Все мои операции за вчерашний день - это покупка продуктов в Азбуке вкуса и оплата "Бери заряд". Интересно, что из этих платежей Не соответствовало закону?? На мою просьбу проверить всё онлайн либо через заявление, отправленное на электронную почту, мне сказали, что требуется подъехать в офис, но я нахожусь в удалении от города и нет ни возможности, ни времени кататься в их офис. К слову, расположение офисов тоже не самое удачное и их очень мало. Так подставляет этот банк меня уже не в первый раз - перед новогодними праздниками без объяснения причин банк аннулировал мою карту из-за прихода зарплаты (от крупной государственной компании, в которой, к слову, работаю я уже два года и ежемесячно получаю зп). Испортили планы, испортили настроение, банально - я даже не могла оплатить счёт за обед и вызвать такси до дома или до банка! Когда-то я всех своих близких друзей, свою семью перевела на Хоум кредит банк, теперь никому бы и ни за что не посоветовала его.

Пользуюсь картой 120 дней без % В очередной льготный период поняла, что не успеваю внести Платеж для беспроцентного периода и решила воспользоваться опцией «пропуск платежа» , заранее ознакомилась с условиями данной опции, где было сказано, что пропускается ближайший платеж даже если вы частично погасили сумму беспроцентного периода. То что нужно, подумала я. Все логично, опция простая и удобная, не успеваешь внести платеж, подключаешь опцию. НО !!! Опцию то я подключила, позвонила в банк, 3 сотрудника мне это подтвердили , написала в чат , так же все подтвердили сотрудники чата. ПО ИТОГУ : опция почему-то сработала на следующий платеж, а на этот, который я не оплатила наложили комиссию и штраф в размере 26000р , почему? Как? Зачем? На это ни один сотрудник банка не ответил. Создала обращение 26 мая , до сих пор, спустя месяц обращение не рассмотрели , пишу и звоню каждый день и никакого ответа. Самое главное, что время идет, а за карту платить нужно и в новом месяце с меня списали еще 10000р комиссии и того 36000р комиссия списана банком , вот так вот подключила опцию «пропуск платежа» Обращение в работе месяц, сотрудники молчат, банк молчит! Штрафы списываются! Худший банк, худшее приложение , худшие сотрудники!!! Намеренна обращаться в суд и требовать компенсацию!

15.06.2023г. внес средства на свою карту данного банка ХКФ через банкомат ВТБ и с меня удержали комиссию 2% несмотря на то, что ранее при моем обращении сторудник кол-центра заверил меня, что комиссия за пополнение карты через банкомат ВТБ не берется, указав мне на это и в мобильном приложении. В мобильном приложении я так же в разделе документы нашел выписку из тарифов по дебетовым картам "Польза", исходя из которой никаких комиссий браться не должно. При обращениях в банк за разъяснением мне заявили, что они изменили тарифы с 01.06.2023г., но ни слова почему же тогда сотрудники колцентра не говорят об этом и вводят в заблуждение и почему в личном кабинете висит выписка о том, что комиссии по данной операции не беруться? Добиться ответов на данные вопросы я так и не смог. номер обращения в ХФК Банк 15883947 от 17.06.2023г. Более чем за 12 лет пользования услугами банков это второй раз, когда банк так нагло грабит клиента.

Получила как-то карту данного банка, после чего пожалела, т.к. условия и вовсе не прозрачные. Получала на полном бесплатном обслуживании. После чего появилась какая-то необоснованная комиссия 199р. за то, что не пользуюсь картой. Я считаю, что банк не прав, т.к. предупреждающих СМС и звонков, даже не делал напоминаний, что у меня есть их карт. Только предложения с кредитом, которые очень сильно раздражают, а они не говорят о том, что есть продукт в этом банке. Я как только узнала, что карта в этом банке открыта сразу хочу вывести все деньги и закрыть счет, а также вернуть эту комиссию. И здесь возникает проблема с приложением, я не могу в него войти, все данные введены верно. Пробовала как ввести номер карты, так и номер договора. На веб версии я вошла, но там говорится о том, что у меня нет продуктов вашего банка. Как деньги брать необоснованно так вы можете, а как предоставить доступ к моим продуктам и совершить мне какое-либо действие с ними не даете. как я совершу какую-либо операцию, чтобы не было комиссий, если вы не даете мне доступ для этого? Сами себе противоречите. Уже в поддержке создавали обращение, на что ответили, что списание корректно, когда вы работаете не корректно. Требую компенсацию за потраченное время и нервы. Данный банк не рекомендую.

Разочарована,больше никогда не обращусь в этот банк.Некомпетентные сотрудники,лживые скрытые условия кредита.Взяла кредит наличными под 11,9%,только после первого платежа узнала что теперь мой процент составляет 18,9% годовых,якобы было не соблюдение кредитных условий,тонкости о которых не говорят ни сотрудники,ни на сайте,ни в договоре не прописано.По возможности кому смогу,расскажу об этом обмане со стороны банка.Со своей стороны не советую иметь какие либо дела с этим позорным банком,который не заинтересован в своих клиентах.Сотрудники этого банка это вообще отдельная тема

Решила закрыть карточку дебетовую, никаких услуг не было подключено и несколько лет ей не пользовалась но при закрытии сказали что закроют только после оплаты 198₽ якобы за услугу смс за последние 2 мес. Я оплатила но карточку закрыла и написала претензию .., но оказывается чтобы вернуть эти 198₽ нужно опять открыть карточку.., абсурд... никому не рекомендую этот банк сплошные мошенники расчёт видимо на то что деньги небольшие клиент плюнет и не будет жаловаться

Всего одна касса работает в городе с более миллионом жителей. Банкоматы в отделениях то работают то не работают. Чтобы снять 1 000 000 рублей нужно заказать в единственную кассу в городе за 3 рабочих дня, и только потом можно будет снять, это жесть.

Срочно нужны были деньги, оформила онлайн кредит в приложении на сумму 300 000 руб, в итоге взяли 97 000 руб за услугу пониженной ставки под 2,9%. Хорошо, меня платеж устроил я решила подписать онлайн договор. Через 3 недели оказывается, что моя процентная ставка вырастет до 18,9% тк денежные средства я должна была потратить на онлайн покупки , а не на другие нужды. Я обратилась на горячую линию и спросила как я могу отказаться от данной услуги и вернуть 97 000 руб тк процентная ставка не снижена. На что мне сказали, что отказаться можно, но деньги не вернут, а процентная ставка вырастет до 34%. Что за кабальные условия? Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть 97 000 руб согласная даже на повышения процентной ставки.

Самый грязный и не мытый Банк! Обман на обмане люди одумайтесь когда вам срочно надо!!Только не Хоум! Кидают воснавном в онлайне банке!Навязывают страховки,берут кредит больше чем вы заказывали.По итогу, вы должны вернуть 100% Я Вам Кричу, не вздумайте!!

16.05. Около 19часов было оставлено обращение о частично досрочном погашении на сумму 20930.75, банк в ночь согласно условиям договора не списал, а далее договор и сумму сво. Одного остатка переуступили в другой банк, про лему закрыли как решенную, по факту, она не решена., со мной ни кто не связывался, и э о уже за 3 месяца второй лучай