44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Хуже просто быт не может. Невозможно получить вклад. Заказали деньги (оказывается заказывать не надо), деньги только через банкомат, по частям, а если нет в банкомате, то и месяц ходить в банк. 4 дня звонили в офис никто не берет телефон. Чат не отвечает. Вклад закрывается сутки, Кассу убрали клиентов не оповестили о изменениях в получении наличных!!!

Взяла в подарок на новый год для сына,телефон.В рассрочку на 10 месяцев.Уже осталось три месяца платить, даже не верится.Очень понравилось приложение, удобно платить и узнавать предложения.Теперь оформила кредитную карту в Home bank.Современный банк ,с доступными условиями.

Лучший банк! Прозрачные условия, высокий % одобрения. Если брать товар, то оформление заявки за пару минут! Рекомендую со всей силы!

Брал кредит на покупку участка, предварительно объяснив, что нужны наличные, безналом не смогу приобрести участок. Со стороны менеджеров было заверено мне о том, что ежемесячный платёж будет составлять 21000 рублей. Спрашивал не раз, уточнял этот момент даже при снятии денег . Мне заверили, что даже при переводе проценты не будут удерживать, удержали. Но благо при обращении вернули.Первый мой платёж был внесён, как и обещали 21000.Теперь второй мой ежемесячный платёж почему-то подняли до 31000 рублей. Моё мнение: В Хоум кредите сидят мошенники,при оформлении обещают один ежемесячный платёж, а по факту выставляют совсем другой, в моём случае на 10000 рублей больше.

Отвратительный банк. Сотрудники по телефону вводят клиентов в заблуждение. При оформлении договора онлайн навязали 2 (две) страховки + платные услуги, стоимостью практически 100% полученных денежных средств

Всем доброго дня! Брал кредит 228000, на руки получил 200000,28800 банк оставил себе в виде финансовой защиты, девушка консультант уверяла, что после погашения кредита 28800 мне сразу же вернут. Кредит закрыл досрочно, написал обращение в банк 03.07.2023 приложил справку о досрочном погашение кредита, уже более месяца ответа нет, на мои звонки, девушки операторы, обучены обещать обещанное, но даже они стали уже повторяться, у них там, есть секретный отдел, который рассматривает моё обращение, а секретный, потому что никто не знает их телефона и как с ними связаться, зато регулярно туда отправляют сигналы на ускоренное 😂расмотрение. Итог 257.681 выплачено, плюс 28800 изначально банк оставил себе, это у банка называется 7.9процентов. Они с вами вежливы, пока впаривают именно впаривают, свой продукт, а после уже вы им неинтересны, мягко стелят, да жёстко спать 😁

Председателю правления Александру А. Я и вся моя семья уже долгое время являемся клиентами банка Хоум Кредит. На данный момент у меня открыт вклад, где хранятся все мои сбережения. 06.08.2023г. произошло ошибочное досрочное закрытие вклада «Максимальный доход». Намерений закрывать вклад не было, а его закрытие стало следствием ошибки и недопонимания приложения Хоум Банк. Никаких движений денежных средств после закрытия вклада совершено не было и не будет. 07.08.2023г. сразу же, после выявления факта закрытия вклада, был совершен звонок на горячую линию, и составлено обращение №16147820 от 07.08.2023 с просьбой восстановления вклада, и всех удержанные по нему проценты. Настаиваю на том, что вклад закрывать я не хотела. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и учитывая мой пенсионный возраст и многолетнее сотрудничество проявить лояльность.

Вводят в заблуждение, молчат про условия ставки, оговоренная сумма по итогу не выдана, приложение перестает работать во время оформления (нет возможности ознакомиться с условиями). После одобрения ждал сутки когда перестанет “виснуть” приложение, хотел почитать подробности кредита. Не ”отвисло”, в это время были постоянные звонки с фразами “-вы код из смс введите и всё будет работать". Так и было, только оказалось надо оплатить покупок на 80% и сумма на треть меньше. Эту информацию мне не сказали. Решил отказаться от кредита спустя сутки, звонок в банк. Девушка по телефону называет дату до которой мне нужно придти в банк и написать заявление. Приехал за день до этой даты (командировка), а мне говорят "-надо было на четыре дня раньше приходить". Отличная новость, отличные люди.

Оставляя заявку на кредитную карту, я поинтересовался какие сборы и комиссии действуют на переводы в сторонние банки. Мне ответили, что комиссии и процентов за перевод нет,если этоп перевод через СБП,и сохраняется льготный период 120 дней. Получив выписку по счету,я узнаю,что комиссия и платежи за мой перевод составили в итоге 78% годовых,на перевод не распространяется льготный период. Переводил 19 000руб,должен оплатить:задолженность 570р, проценты 779,52руб, услуги и комиссии 1 711руб. Когда я позвонил и поинтересовался почему меня обманули,мне объяснили,что в приложении надо было выбрать цель перевода - погашение кредита. Но в приложении я не нашёл ничего похожего. И пояснили что на перевод льготный период не действует, и если я не погашу всю задолженность до указанного срока,мне ещё насчитают процентов и платежей на остаток средств. Перевод произвёл 6 июня. Оплатить обязан до 4 августа. Враньё практически на каждом слове . Хотелось бы предостеречь будущих клиентов о нечестности сотрудников банка,или политики банка одурачивать потенциальных клиентов. Погасил все 3 августа и всеравно выставили счет ещё на 934,49 руб-%

Приветствую вас Приветствую вас очень жаль что ваш банк не может дать мне на развитие бизнеса денег Но есть другие банки поэтому я уйду сюда Хотя ваш банк забавный Спасибо за сотрудничество и за помощь хотя вы мне её ни разу не предоставили Всего доброго

Не правильно начислили баллы в августе, обратился в службу поддержки, спустя два три дня позвонили и сбросили сообщение в приложении, что всë начислили верно, но как при покупке в сумме 13800 при 6 процентах кешбека получается 638 баллов мне так и не пояснили.

Полностью присоединяюсь к негативному отзыву о некомпетентности сотрудников горячей линиии и чата, постоянно противоречат друг другу, обманывают, особенно в части, каксающейся каких - либо выплат! Я с этим банком "дружу" около 10 лет. но такого безобразия, как сейчас, не было никогда! Вопросы решаются сутками (постоянно отодвигаются сроки ответов на претензии, а потом идет пустая отписка, что они все сделали корректно, ничем это не подтверждая). Обманывают с процентами по накопительным счетам, используя все возможные лазейки, по акциям (оповещают о зачисленных бонусах, а в ЛК их не видно). Работа чата - это вообще нечто - то ли одни боты там сидят, то ли по особо "одаренные" сотрудники, которые пишут чушь и тут же выскакивают из чата. Постоянно идут какие-то тех.работы, невозможно часами сделать элементарный перевод! Надо иметь крепкое здоровье, выдержку и вагон свободного времени, чтобы добиться положенного от этой финансовой организации! Лично я не рекомендую и сама собираюсь порвать с ним после того, как добьюсь справедливости и получу заработанное!

И так потребывалась кредитная карта. Заказал в приложении получение в пукте выдачи, выбрал ближайший удобный для меня. Прихожу для получения, сотрудником банка в пункте не оказалось. Отлично. Не так далеко есть офис ХоумБанка, иду туда. Сотрудники говорят давайте занова отправим запрос на карту. Ок. Давайте. Все отлично запрос отправили, карта готова давайте выдадим. И все выдать не могут, системная ошибка. Идем дальше. Сотрудники предлогают а давайте сделаем в самом приложение. И снова повторный запрос на карту. Карта есть в приложении, но подписать ее не возможно. Звонок в службу поддержки, заведение инциндента. И снова, а давайте выпустим карты, и получите в отделении. Ну давайте. Сотрудник уверяет все на моем контроле. Карта перевыпущена и готова к получению. Прихожу в офис все таже ситуация, сотрудники не могут выдать документы на подпись. Системная ошибка. Карту в итоге так и не выдали. Ну может быть и к лучшему. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК.

Общаюсь онлайн очень удобно и практично,хорошие проценты по вкладам если возникают вопросы то можно решить в чате,отвечают быстро и четко

В приложении банка увидел предложение оформить кредит. Оставил заявку, выбрал условия, чтобы как можно было меньше подводных камней и акций от банка, отключил смс, страховки и прочие выгодные банку продукты. Отправил заявку для рассмотрения, банком была одобрена сумма и по условиям договора ставка 13.9 при использовании, цитирую: «На потребительские цели (безналичная оплата товаров/услуг с использованием дебетовой карты Банка, на которую перечисляется Сумма Кредита к выдаче/перечислению, определенная в Заявлении о предоставлении потребительского кредита и открытии счета, а также оплата товаров/услуг с использованием QR-кода, совершенная через сервис быстрых платежей платежной системы Банка России в пользу торгово-сервисных предприятий). Цель использования считается достигнутой, если Заемщик в течение 20 дней с даты предоставления Кредита совершил безналичные операции на сумму 80 и более % от Суммы Кредита к выдаче/перечислению. Подробнее о том, какие операции признаются безналичными, указано в паспорте продукта «Оптимальная ставка», который размещается в местах оформления кредита и на официальном сайте Банка». Если забрать наличные, то 29.9. В день получения кредита 26 июля выполнил данное условие, но предчувствуя то, что банк просто так не захочет сохранить ставку заранее начал все узнавать, обращался несколько раз, на что мне говорили, что операция в обработке (и в чате, и по телефону), хотя какая обработка может быть у оплаты по QR, там моментальная обработка и подтверждение, ну да ладно. Сегодня, 29 июля, все-таки удалось вытянуть в чате информацию (отмечу, что сотрудники крайне непрофессионально себя ведут в чате, закрывают чат, если решат, что диалог не имеет смысла вести), оказывается, банк считает эту операцию за перевод и специалист мне сказал, чтобы я убедился в своей неправоте, совершив покупку по QR в Перекрестке, она будет оплатой и на удивление она не оказалась оплату, а тоже оказалась переводом. Я проверил оплату по QR услуг Ростелекома и тоже перевод, удивительно, как работает система банка, но со слов специалиста так и должно быть. Диалог пришел к тому, что специалист мне рекомендовал обратиться во все надзорные органы и отстаивать свои права, если считаю, что банк нарушает договор (отмечу также, что по договору чат является официальным каналом общения с банком), а также исправить ситуацию путем переговоров с продавцом, чтобы он мне вернул средства и я оплатил картой в терминале в установленный срок договором. Но вот только зачем, если я сделал оплату по условиям договора по QR. И это не перевод, в приложении отображают они строку оплата услуг, ниже перевод, в выписке перевод и не учитывают почему-то это выполнением условий. Также обращу внимание, что несмотря на то, что Хоум Банк является участником НСПК, почему-то с кредитной карты оплатить по QR нельзя. По всем подобным вопросам по рекомендациями сотрудника банка я подаю обращения со всеми документами и скриншотами в ЦБ РФ и Роспотребнадзор и если так и не получится урегулировать, то конечно же буду обращаться в суд. Как известно, все спорные моменты, хотя тут таковых нет, толкуются в пользу потребителя, как стороны менее защищенной. Совет читателям – старайтесь сразу картой оплатить, дабы себе нервы не трепать, картой прям в терминале магазина. От банка же требую мне предоставить подтверждение того, что мною условия выполнены и ставка сохраняется в письменной форме справкой, чтобы не было сюрпризов. Если вы не хотите расценивать оплату по QR в зачет, зачем писать это в договоре и в условиях не ясно.

Оформили 8 марта рассрочку на кухонный гарнитур, 10 марта отказались и компания отправила запрос на отмену рассрочки и денежные средства обратно на счет банка. Но рассрочку в этом банке никто не собирался аннулировать, она также продолжает действовать и просто со счета списывается ежемесячно долг с процентами. Оставляли обращение в банк 31 мая, 1 июня получили ответ что договор аннулирован. Также 5 июня позвонил сотрудник банка сказав тоже самое и на вопрос: рассрочка закрыта? мы ничего не должны, сотрудник ответил нет. Сейчас же зайдя в приложении до сих пор висит рассрочка. На горячей линии сотрудники отвечают что не была подключена услуга досрочное погашение. На вопрос прописано ли это в договоре или оповещают ли клиента об этом, отвечают нет. С каких пор мы должны узнавать все сами и обращаться в банк по рассрочке на товар который мы не приобретали и денег никаких не получали, но проценты мы должны платить. В нормальных банках никакую услугу по досрочному погашению подключать не нужно и заявки отменяют сразу. Сейчас отвечают что нужно заплатить 25 тыс рублей процентов!! Хотя все деньги лежат на их счете и ими даже не пользовались, в договоре у них не прописано что нужно обращаться в банк клиенту и погашать досрочно, также они об этом не уведомили никак. В нормальных банках сразу же отменяют рассрочки без каких либо обращений. Никому не рекомендую связываться с данным банком, буду всех отговаривать от этой затеи. Также можете прочитать другие отзывы о мошеннических действиях со стороны данного банка. Будет обращаться в суд и ЦБ в связи с нарушением прав потребителя.

Выдали кредит. К нему страховку на 160 000, о сумме которой не предупредили заранее. Не могу вернуть деньги по страховке, хотя выполнила все условия. Написала жалобу в Прокуратуру.

Сайт надёжного и хорошего банка с обширной линейкой банковских продуктов, среди которых любой клиент сможет найти для себя подходящее решение. Всё очень информативно и понятно.

у моего мужа в хоум банке была оформлена кредитная карта с подключенной платной услугой "финансовая польза" ( отказ от взыскания) при страховом случае. произошел несчастный случай, муж умер, я обратилась в отделение банка в Екатеринбурге на Белореченской, там мне сказали что эта услуга мне ничего не дает, это просто очередная ПЛАТНАЯ навязаная услуга банка, без которой мужу бы эту карту просто не выдали. на горячей линии сайта мне говорят практически то же самое, что это просто банк названивать не будет, но оплатить долг я все таки обязана. обратившись в другое отделение этого банка мне говорят, что это все таки страховка, исходя из которой, я могу не оплачивать долг по карте. после этого моего заявления карта была полностью анулирована, пришли смс уведомления о полном закрытии карты, в приложении она стала сислиться в закрытых продуктах. через неделю карта снова стала активна и начали поступать звонки и смс о необходимости погасить долг, на горячей линии и в отделении на Белореченской мне снова говорят что я обязана оплатить весь долг и уже пошли бешеные проценты, а закрыта карта была просто по ошибке. за неделю набежало больше 10тыс р процентов и долг с каждым днем все больше рос, звонки от банка продолжались и мне пришлось погасить долг по карте. сейчас вступив в наследство, привезла документы в другое отделении банка хоум кредит и выясняю что все таки это была своего рода страховка, по которой я могла не платить этот долг. я осталась одна с двумя маленькими детьми и 90000руб для меня большая сумма, а банк вот так обманывает своих клиентов, деньги конечно мне уже возвращают. сотрудники работают абсолютно не компетентные, сами не знают об услугах которые предоставляют и нагло врут в лицо! НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК ХОУМ КРЕДИТ!

Заем был в 2005 году и погашен в 2005, в 2018 году вспомнили об долге в 45 рублей, гоняли этот долг до 2023 года, испортили Кредитную история, теперь уже 2 недели не могут внести в нее изменения..