48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Посетили впервые офис Хоум Кредит Банка (выбирали наиболее подходящий банк с высоким процентными ставками по вкладам). Очень довольны профессиональным подходом сотрудников Г-ой Н.Ф. и К-ой А.Р. : отлично все объяснили про ряд выгодных предложений по банковским продуктам HOME CREDIT BANK.  В результате мы с супругом воспользовались предложением по открытию счета и оформлению карты.

Ранее не приходилось оставлять подобные отзывы, однако, считаю, что подобное не может оставаться без огласки. Коротко о сути оставленного мною обращения от 07.07.2021:В связи с необходимостью изменения номера телефона в своем профиле, я обратилась в онлайн-приложение банка (поскольку функционал позволял это сделать дистанционно, т.е. не обращаясь напрямую в банк, но, как оказалось, только на первый взгляд), загрузила все требуемые сканы документов и оставалось только завершить регистрацию номера (нужно было только нажать на кнопку "Продолжить"). Но вот беда - она неактивна. Специалист в чате не смог помочь мне в момент обращения (все скрины я предоставила, где видно, что документы все я загрузила, но приложение не дает мне завершить регистрацию) и, как любят делать все банки, предложил зарегистрировать обращение. Разумеется, я понимала, что рассмотрение обращения займет ни день и ни два, поэтому из-за такой ерундовой проблемы мне пришлось ехать в отделение банка. Но кто бы мог подумать, что "сочинять" свой ответ банк будет 3 месяца (ответа все еще нет!!!). Сотрудники на линии, не зная что ответить, уже называют даты наобум, и постоянно рекомендуют ожидать. Возникает вопрос: А как долго можно ждать? Полгода? Год? Хотелось бы уточнить у читателей, потому что Хоум Кредит явно на мои вопросы отвечать не собирается, а их технический отдел так вовсе, прошу прощения за выражение, плевать хотел на мое обращение и пустил его на самотек

Отличное приложение. Легко оплачивать кредит.

Увидела рекламу по ТВ, подумала- какой хороший банк и как вовремя! Обратилась в отделение банка на Домодедовской. Подала заявку, ждала не долго...и отказ. Значит, реклама врет. Зачем же ее на всю страну показывать, врать? Вот и верь после этого рекламе! А ведь в рекламе СТАВКА 5,9 и ВСЕМ! Значит, поставьте ограничения

Очень понравилось отношение банка в поддержке в колл центре, хотел перевести с вклада 5.5 % в 8.5%. на. сберегательный счёт, девушка всё доступно обьяснила! Желаю лучшего в совершения ваших сил для поддержания клиентов в этих не лучших для нас дней пандемии!!! Надеюсь банк всё так же и будет идти к клиентам, как он пытается

В 2018 году брала рассрочку в цифровом магазине и впихнули меня в Хоум кредит, где предложили карту кредитную оформить с бесплатным обслуживанием и льготным периодом. Попользовалась немного- вроде ничего- все заплатила по долгам и даже за последний месяц за смс оповещения и заблокировала карту и со спокойной душой удалила приложение. И уже почти через 3 года, когда думала что другой мне банк отказывал, потому что у меня не было официального заработка, решила посмотреть свою кредитную историю и выяснилось что висит долг 99 рублей за обслуживание. Я в шоке. Установила приложение Хоум кредит заплатила и 99 рублей и пожаловалась, что с меня не за что было брать. Мне объяснили что договор надо было закрывать, я закрыла, но как же так получилось, что смс оповещений по закрытой карте…Теперь - в итоге испорченная кредитная история. Что делать я не знаю. Писала в БКИ, но безуспешно.

Пользуюсь этим банком и приложением более 5 лет, мне очень нравится как они подходят к каждому клиенту. Я платила кредит этому банку, все у них четко и правильно. Есть карта рассрочки, очень удобно и Выгодные условия оплаты.

25.09.21 получил карту "Польза" в ДО "Преображенский". Активировал ПИН-код, решил пополнить и начать пользоваться. Не тут-то было! При входе в Интернет-банк сообщение "У вас нет продуктов", и ничего больше не предлагается - только оставить заявку на новую карту, которая у меня лежит уже в кармане. Что делать? Нужна консультация. По горячей линии бот, которому мало что можно объяснить, переключает на своего "коллегу", который подключаться никак не желает. В ДО девушка сообщила, что нужно ещё что-то сделать со счётом (хотя в других банках достаточно только активации - и карта со счётом уже в ЛК), обещала перезвонить, когда освободится, но в течение часа это у неё не получилось. Перезвонил ещё раз, молодой человек сообщил, что консультаций не даёт и отправил снова на горячую линию с тем же результатом. Решил позвонить в другие ДО - м.б. там персонал будет полюбезнее. [b]НИ В ОДНОМ[/b] из офисов в рабочее время трубку не взяли. И вот сижу я с этой картой и думаю - нужна ли мне такая? И это банк, входящий в тридцатку в РФ!!! Поддержки - нет, инструкций по порядку действий - нет, горячей линии - нет...

Я в шоке от этого банка! Брала карту рассрочки в данном банке.  В конце августа погасила всю задолженность по карте в личном кабинете и заблокировала ее. В итоге с 3 сентября неоднократно приходят смс о обязательном погашении в 99р. Я попыталась связаться с банком, чтоб выяснить ситуацию, девушка оператор продержала меня на линии и сбросили звонок. Очень интересно они общаются с клиентами. Ладно, погасила я 99р. Сегодня опять пришло смс о срочном погашении в 99р. Снова попыталась связаться с банком,  - 10 минут на линии и без ответа. Я наверное не дождусь закрытия счета и обращусь куда следует.

Очень нравится и банк и приложение

Так же как и все брала рассрочке от «Хоум кредит», а как оказалось Хоум кредит тут вообще не причём. Зачем только позволяют светить своим именем. Рассрочку брала на вайлдбериз. Как только договор появился в личном кабинете позвонила, чтобы узнать сумму полного погашения. Погасила. Деньги пришли на следующий день. Вчера позвонила, девушка-консультант сказала «ваш договор полностью погашен». Я попросила справку о закрытии договора, сказали сделают- придёт смс. Не пришло ни смс, ни сообщения на почту- ничего. Ещё меня смущает почему в личном кабинете договор отображается в активных уже 3ий день? Если он закрыт?! Обновление информации уже явно произошло. Меня очень волнует то, что в Дату платежа просто спишут платёж и все, а договор так и будет. Я хочу закрыть договор! Получить справку, что вашей организации ничего не должна.

25.09.2021 вашим банком был совершён запрос кредитной истории, согласия я не давала, кредит у вас не оформляла, карт не имею, почему вы сделали запрос на кредитоспособность на выдачу кредита ? А потом в КИ получаеться что меня куча запросов и в кредите отказано, в том году только писала про эту ситуацию,  Если в июле я и хотела взять у вас кредит я понимаю, но не сейчас, объясните ситуацию

В рекламе обещают, но на самом деле просто собирают данные с людей, а в кредитах отказывают. Неблагонадежный банк. Не советую.

Сложно писать отзыв о банке,неважно каком,как говорят банк никогда не будет помогать в убыток себе.Тем более если Вы приверженец и многолетний клиент Сбера.Но,если Вам срочно нужны деньги и если у Вас отличная кредитная история,Вы можете обратиться в Хоумкредит и Вам помогут.Три года назад я попала в такую ситуацию,и через полчаса вышла с нужной суммой в кармане.Вежливый персонал,быстрое обслуживание,кредит плачу без задолженностей.Ставлю Хоумкредиту высокую оценку.

31 августа сделал перевод по номеру карты в другой банк, деньги человек получил, но в список расходных операций перевод не попал.Обратился в банк, сказали что после 15 МСК "данные подгрузятся". Звучит смешно, ну да ладно.Даже на следующий день операция в списке не появилась.Звоню опять в поддержку - просят прислать скриншоты в чат (видимо не верят).Присылаю, создают обращение, обещают ответить до 6 сентября. 6 сентября пишут, что "нужно больше времени".Сейчас 24 сентября, в приложении банка в списке активных обращений пусто, перевод в списке операций не появился, со мной никто не связался.Пишу в чат - в чате глупый бот и тишина.Печаль.

Хороший банк, и хорошие проценты, пользуюсь уже давно с этим банком,пока замечаний не было, все давольны, нужны деньги только Хом вам одобрит. Советую.

Очень некомпетентные сотрудники работают на горячей линии. мне нужно было подписать кредитный договор и меня вот такой специалист отправил абсолютно по другому адресу, гдк спустя 1.5. часа общения с менеджером данного банка, помочь мне не смогли из-за постоянных технических проблем. Заказ мой ждет в одном магазине, а подписывать договор нужно в другом. Бред полный. Срок хранения заказа истекает, а проблему так и не решил банк.

А что хорошего то? Мобильный банк получился лучше компьютерного!! Шаблоны не перенеслись... Информации 0. Ни процентов по картам, ничего. Твёрдый трояк! А вот старая версия была на 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику О-вой Марине, за качественное обслуживание клиента, она действительно профессионал своего дела, который качественно выполняет свою работу. Сотрудник хорошо владеет всей информацией, четко на все интересующиеся меня вопросы-ответила! Для меня было важно в получении повышенного кэшбека по карте. Приятно быть клиентом такого банка, где есть такие высококвалифицированные сотрудники, как Марина!

Обновилось приложение, неаккуратным движением руки смахнула карту при осуществлении перевода и, не проверив должны образом, перевела деньги на карту в другой банк не с дебетовой, а с кредитной! сразу же восполнила эти средства на кредитной карте и написала в чат поддержки с просьбой сделать что-нибудь, пойти навстречу мне, так как это ошибочно, а платить комиссию и проценты очень бы не хотелось. В чате оператор ответила мне просто "нет".  Ответ, нет, без вариантов. Я много лет клиент банка, у меня несколько продуктов, я привлекла в банк друзей и родственников и вижу сухое "нет" на просьбу пойти мне навстречу. При том, что другие банки с названием С...м банк, Т...ф банк шли мне навстречу в разных других ситуациях и всегда клиенториентированы. Ну, ничего, подумала я, оплачу комиссию и уйду окончательно в указанные мною выше банки.  Но вот когда спустя несколько минут я увидела, что в чате просто отсутствует переписка, я решила написать свой отзыв. Удалять переписку уже совсем перебор. Вы же на сайте пишите, переходите в чат в приложении, там сохраняется история. А получается, в одностороннем порядке подчистили как вам нужно и вот уже не было моих обращений никаких. Ужасно. При такой активной конкуренции на рынке банковских услуг вести себя так - низко.