48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обновилось приложение, неаккуратным движением руки смахнула карту при осуществлении перевода и, не проверив должны образом, перевела деньги на карту в другой банк не с дебетовой, а с кредитной! сразу же восполнила эти средства на кредитной карте и написала в чат поддержки с просьбой сделать что-нибудь, пойти навстречу мне, так как это ошибочно, а платить комиссию и проценты очень бы не хотелось. В чате оператор ответила мне просто "нет".  Ответ, нет, без вариантов. Я много лет клиент банка, у меня несколько продуктов, я привлекла в банк друзей и родственников и вижу сухое "нет" на просьбу пойти мне навстречу. При том, что другие банки с названием С...м банк, Т...ф банк шли мне навстречу в разных других ситуациях и всегда клиенториентированы. Ну, ничего, подумала я, оплачу комиссию и уйду окончательно в указанные мною выше банки.  Но вот когда спустя несколько минут я увидела, что в чате просто отсутствует переписка, я решила написать свой отзыв. Удалять переписку уже совсем перебор. Вы же на сайте пишите, переходите в чат в приложении, там сохраняется история. А получается, в одностороннем порядке подчистили как вам нужно и вот уже не было моих обращений никаких. Ужасно. При такой активной конкуренции на рынке банковских услуг вести себя так - низко.

Здравствуйте! На протяжении 3 месяцев банк не может разрешить возникшую проблему! 22.01.2020 года в магазине МВидео я приобрела товар в рассрочку по кредитному договору 23****6275. Договор подписывался в магазине, в отделе кредитования с представителями банка. Спустя несколько дней я вернула товар в магазин по причине ненадлежащего качества. Я заполнила заявление, приняли товар, оформили возврат. Сотрудники магазина и представители банка заверили, что с моей стороны больше никаких действий предпринимать не нужно! Я со спокойной душой ушла из магазина и забыла про этот случай. Спустя 1,5 года мне начал писать банк с просьбой оплатить некую сумму!Я пару недель никак не реагировала, тк была твёрдо уверена, что никакого кредита и долга в данном банке у меня нет. Затем начались настойчивые звонки, и только раз на 10 звонящий сотрудник, наконец, смог объяснить, что это вообще за кредит! После выяснения подробностей сотрудник банка посоветовал мне обратиться в магазин. Я позвонила в МВидео, там мне сказали, идти в банк и говорить, что я вернула товар. Сходила в банк, объяснила ситуацию, составили обращение, на которое должны были ответить в течение нескольких дней. Никто не ответил. Обращение вообще никуда не передавалось? Постоянные Звонки и смс с угрозами суда и требованием незамедлительно выплатить долг продолжаются ( звонят в выходные, звонят моим родственникам, письмо прислали даже!) и каждый раз я должна брать трубку и каждому новому менеджеру объяснять, почему я не оплачиваю долг! Обращалась на горячую линию банка. Объяснила ситуацию, меня переводили с одного сотрудника на другого и за 15 минут разговора НИКТО из них не смог помочь.Послали разбираться с магазином. Звонила в МВидео, где по их данным товар мной не получен, договор аннулирован. Ходила в магазин лично, где так же мне НИЧЕМ не помогли.  18.09.2021 снова пришла в отделение банка, где составила новое обращение с изложением проблемы и попросила снять с меня обязательства по выплате за кредит, которым я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ! В договоре о ситуациях с возвратом товара ничего не сказано, но сказано, если товар мной не получен, договор расторгается, счёт закрывается! По выписке видно, что деньги от магазина были полностью перечислены на счет в банке, спустя несколько дней после возврата товара! 20.09.2021 банк прислал смс-ответ на обращение: выполнить корректировки по договору невозможно, банк не является стороной по договору купли-продажи между вами и магазином…. Занавес. Как можно было такой бред написать, я вообще не понимаю. Договор между мной и банком, но банк не является стороной… отлично. Единственное, что умеют сотрудники банка - это звонить по сто раз на день и внаглую требовать с меня выплаты, необоснованные! Никогда и никому не советую связываться с данным банком!

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения по адресу г.Барнаул, пр. Ленина 159, Д. Г-ной!Обращались в банк 23.09., очень компетентный сотрудник. Вежливая, приятная и очень качественно обслужила, всё объяснила и рассказала. Очень приятно сотрудничать с такими банкирами! Спасибо большое!!!

Уже больше суток не могу открыть приложение. Пишет: ведутся работы по улучшению сервиса. Попробуйте ещё раз или продолжите позже. Почему так долго то? Почему я должен ждать чтобы сделать перевод?! Почему у других банков нет таких проблем?? Прежде чем начинать пользоваться услугами этого банка задумайтесь, готовы ли вы ждать в таких случаях, пока этот сервис наконец-то сделают лучше!

Не все любят критику. Многие эмоционально реагируют , обижаются, а кто-то достойно ее принимает. Перед написанием данного отзыва я прежде почитал отзывы других людей, и, разумеется, огорчился тем фактом, любимый мне банк попал в опалу людских сердец. И, к сожалению, я тоже пишу отзыв отрицательный, но и не написать его не могу, так как рассчитываю на решение существующих проблем в банке. 26 июля 2021 года я обратился в банк Хоум кредит с целью получить потребительский кредит на покупку автомобиля. До этого я не брал такие суммы, не сторонник брать взаймы  тем более у банка, но доверие и многолетний опыт убедили меня попробовать сей продукт. Итак, попал я в отделение банка , расположенный по улице Советская, дом 28, где меня стала консультировать очень ответственная и порядочная девушка по имени К-на Виктория. Она поинтересовалась какую сумму я бы хотел взять. Я указал 150 тысяч рублей и вот тут началась магия. Мне девушка посоветовала взять 500 тысяч рублей , так как у них проходила якобы акция и процентная ставка будет 5.9 %. Я, конечно, очень удивился такому повороту, отметил, что мне такая сумма не нужна, на что мне сотрудница поведала о возможности возврата 350 тысяч рублей тут же в кассе. И главное я запомнил: " Вы не переживайте, все будет хорошо". Банк каким то неведомым мне чудом одобрил кредит на полмиллиона , Виктория быстро распечатала все необходимые документы и поставила галочки , где подписывать, причем поторапливала. Мне бы, дураку, заподозрить неладное, но, увы, договор(с дьяволом) был заключен и я со смешанными чувствами поехал домой.  Но каков был мой ужас , когда я открыл мобильное приложение и увидел сумму , которую должен банку. Помимо 150 тысяч честных, которые я действительно взял, мне подключили личное страхование за 96 393 рубля и гарантию низкой ставки за 135 000 рублей.  Путем нехитрых манипуляций можно посчитать , что без процентов я в мгновение стал должен 381393 рублей. Но и это еще не все. Помимо этого мне БЕЗ предупреждения навязали кредитную карту с лимитом 10000 рублей, 5000 из которых сняли на оплату страхования жилья и земли. Я хочу отметить , что личным жильем в собственности не обладаю и землей тоже. Итак, для читателей и сотрудников банка хочу маленький подитог. Взял 150к - в мгновение должен 381393 без учета процентов + 5000 с кредитной карты, которую навязали.После осознания своей ошибки, я мигом помчался в банк отключать ВСЕ, а если это невозможно попросту аннулировать договор. Мне заявили в банке, что аннулировать договор уже нельзя, в таком случае необходимо банку вернуть почти 400к рублей, что в целом невозможно, у меня то на руках было 150к. С недовольством мне стали отключать "услуги". С гарантией низкой ставки проблем практически не возникло, а вот со страховкой возникли трудности, так как необходимо было писать заявление и отправлять самостоятельно по почте. То есть, как забрать деньги, так это сразу, а вот как вернуть, то по почте. Еще сотрудница банка Виктория обвинила меня во всем и, в целом, оставило неприятное впечатление.  + 2 часть

Не все любят критику. Многие эмоционально реагируют , обижаются, а кто-то достойно ее принимает. Перед написанием данного отзыва я прежде почитал отзывы других людей, и, разумеется, огорчился тем фактом, любимый мне банк попал в опалу людских сердец. И, к сожалению, я тоже пишу отзыв отрицательный, но и не написать его не могу, так как рассчитываю на решение существующих проблем в банке.  26 июля 2021 года я обратился в банк Хоум кредит с целью получить потребительский кредит на покупку автомобиля. До этого я не брал такие суммы, не сторонник брать взаймы  тем более у банка, но доверие и многолетний опыт убедили меня попробовать сей продукт.  Итак, попал я в отделение банка , расположенный по улице Советская, дом 28, где меня стала консультировать очень ответственная и порядочная девушка по имени К-на Виктория. Она поинтересовалась какую сумму я бы хотел взять. Я указал 150 тысяч рублей и вот тут началась магия.  Мне девушка посоветовала взять 500 тысяч рублей , так как у них проходила якобы акция и процентная ставка будет 5.9 %. Я, конечно, очень удивился такому повороту, отметил, что мне такая сумма не нужна, на что мне сотрудница поведала о возможности возврата 350 тысяч рублей тут же в кассе. И главное я запомнил: " Вы не переживайте, все будет хорошо".  Банк каким то неведомым мне чудом одобрил кредит на полмиллиона , Виктория быстро распечатала все необходимые документы и поставила галочки , где подписывать, причем поторапливала. Мне бы, дураку, заподозрить неладное, но, увы, договор([s]с дьяволом)[/s] был заключен и я со смешанными чувствами поехал домой.  Но каков был мой ужас , когда я открыл мобильное приложение и увидел сумму , которую должен банку. Помимо 150 тысяч честных, которые я действительно взял, мне подключили личное страхование за 96 393 рубля и гарантию низкой ставки за 135 000 рублей.  Путем нехитрых манипуляций можно посчитать , что без процентов я в мгновение стал должен 381393 рублей. Но и это еще не все. Помимо этого мне БЕЗ предупреждения навязали кредитную карту с лимитом 10000 рублей, 5000 из которых сняли на оплату страхования жилья и земли. Я хочу отметить , что личным жильем в собственности не обладаю и землей тоже.  [b]Итак, для читателей и сотрудников банка хочу маленький подитог. Взял 150к - в мгновение должен 381393 без учета процентов + 5000 с кредитной карты, которую навязали. [/b]После осознания своей ошибки, я мигом помчался в банк отключать [b]ВСЕ, [/b]а если это невозможно попросту аннулировать договор. Мне заявили в банке, что аннулировать договор уже нельзя, в таком случае необходимо банку вернуть почти 400к рублей, что в целом невозможно, у меня то на руках было 150к. С недовольством мне стали отключать "услуги". С гарантией низкой ставки проблем практически не возникло, а вот со страховкой возникли трудности, так как необходимо было писать заявление и отправлять самостоятельно по почте. То есть, как забрать деньги, так это сразу, а вот как вернуть, то по почте. Еще сотрудница банка Виктория обвинила меня во всем и, в целом, оставило неприятное впечатление.  + 2 часть

Добрый день. Мой наглый родственник задолжал денег, но если я не ошибаюсь, конторе Деньги на дом. Поговорила с коллектором. После разговора с ними стали поступать немые звонки с номеров, которые определяются как банк хоум кредит. Надеюсь это совпадение, но все же прошу исключить мой номер телефона из прозвонов.

Брал товар в рассрочку, погасил задолженность! Переплата составила около 4000,тогда ещё не знал, что процент банку плачу я сам. После того как выплатил и закрыл продукт банка, начались надоедливые звонки с разных номеров. Сегодня 23 сентября и этот банк и его сотрудники, сорвались как с цепи. На звонки не отвечаю, так как вижу что это звонят из банка. Надоели звонки и неадекватное поведение банка!

Добрый день.Давно являюсь клиентом вашего банка,всегда всё устраивало,но...есть одно но, и так ...Заключил договор № 23****2247 от 20.09.2021 на потребительский кредит с подключенной фин.защитой,сотрудник по телефону быстро объяснила про эту защиту,в принципе я все понял,меня всё устроило и устраивает и сейчас,но после подписания документов я заметил,что есть еще и страхование жизни,про которую не было ни слова,либо я не понял,из за быстрого разговора сотрудника, и этот момент меня сейчас не устраивает,я хочу отказаться от страхования жизни,мне финансовой защиты вполне достаточно будет,к вам в офис лично приехать не могу,тк офис в другом городе и нет возможности приехать,прошу откликнуться и помочь мне в решении этого вопроса.Буду признателен.

22.09.2021 взяла кредит в банке, г.Казань, Восстания 42, специалист предупредил, что я могу отказаться от страхования. Позже я обнаружила, что оформлена не одна, а две страховки. И на одну из них нет страхового полиса в пакете документов, на горячей линии это объяснили тем, что страховка входит «в тело» кредита, поэтому документ не был выдан. Прошу объяснить, как мне узнать номер и серию страхового полиса, на страховку Финансовая защита, для отказа от неё, не посещая офиса.

Один из любимых моих банков, все по честному👍

Закрыл пользуюсь и кредитом у данного кредитного учреждения могу сказать они проявили себя как капитальными красавчиками предоставили льготный период во время пандемии никаких дополнительных вопросов не задавали да было проведён диалог Небольшая но в общем целом

Когда решиться моя проблема с входом в личный карман купи не копи и оплатой? Я не могу зайти и узнать сколько и когда мне нужно оплатить.  Что мне делать? Уже звонила, разговаривала с сотрудничества, обещали решить проблему.  Очень нравится ваш банк и я хотела бы дальше быть вашим клиентом, но как теперь быть уверенной, что у меня нет просрочек и испорченный кредитной истории?

Не рекомендую Купи не Копи, как я понимаю это отделение Хоум кредит банка, кредит оформлен есть и номер договора и личный кабинет но никакого кредита там не видно, и не понятно где искать и как оплачивать тогда, кто знает как быть подскажите, связи с банком нет никакой на платный номер звонить дороже чем заграницу а онлайн чата нет, просто работа с клиентами по поддержке у банка на уровне 0

Два месяца занимаюсь элементарным делом : закрыт Договор по карте № 2134467***. 22 июля 2021 года, совершив перевод на суммув размере 36 941,76 копеек, получив на карте сумму 50 218, 78 копеек. приехала в филиал Банка Хоум кредит по адресу улица 1905 года дом 4 в надежде подтвердить, что больше ничего не надо платить и закрыть Договор. Ждать пришлось неспешных сотрудников Банка,  которые посмеявшись, что в мобильном приложении могут быть ошибки, ну что ж недоверие самих сотрудников к своему же приложению вызывает ПОЛНЕЙШЕЕ недоумение. Запросив еще с меня 59 рублей 01 копейки, порезали карту и просили теперь ожидать. Я ждала закрытие ДОГОВОРА, а получила СПРАВКУ О ПАРАМЕТРАХ ДОГОВОРА и СПРАВКУ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, подписанные сотрудниками Е.А.К-ой и А.Е.М-ой.  Пришли смс , что не должна. Обращаясь в банк : №№ обращений 12148128, 12148129, 12778698,12367959,12398820,12432810,12432815, пересказывая одно и тоже сотрудникам, переводя 16.08.21, 03.09.21 еще по 218,78. Хороню дорогого мне человека - маму. Узнаю, что каким-то образом исчезли 277рублей 01 копейка в ночь с закрытого счета карты на 20.09 и объяснений нет как это МОГЛО быть? Звонки о том, что я Должна... Очень хочется верить в "какие-то технические ошибки". Я Обратилась В ЦБ Банк и Прокуратуру. Если как мне сегодня пообещали , заставив открыть еще карту, якобы переведем и закроем счет, обратилась за помощью к журналисту Р-ну Александру Г., чьих детей я учила.  Я ,Почетный и заслуженный работник Образования России ,не понимаю непрофессионализм и бездействие сотрудников Банка. Прошу разобраться в создавшейся ДВУХМЕСЯЧНОЙ ПРОВОЛОЧКЕ.

Долгое время пользовался картой "Польза Platinum". В итоге - Снизили cash back по картам platinum. - Повысили вывод до 500 баллов. - Услуг по platinum никаких. - Деньги на кредитку зачисляют несколько дней выставляя на комиссию. - При закрытии карты полностью погасил кредитный лимит, но выставили ещё на 547 руб. Холды в приложении не видно. Короче кактус 🌵 расходимся.

Когда еще не было столько информации что такое кредитная карта и как ей пользоваться в далеком 2008 году. Меня угораздило пару раз снять деньги с кредитной карты хХоум кредита. И естественно комиссия там была больше чем сама сумма снятия. У меня накопился приличный долг который я спустя время погасил и забыл про эту карту как страшный сон.  Но в 2012 году у меня появилась возможность взять льготную ипотеку, в другом банке. И мне ее не одобрили по одной из причин, что карта Хоум кредита к тому времени числилась открытой и не погашенной....  Я пришел в филиал города Шелехов (тогда он там еще был) и написал заявление на закрытие этой карты. И через полтора месяца подал еще одну заявку на кредит, на удивление карта так и не числилась закрытой.  Когда в очередной раз пришел в филиал Хоум кредит там сказали, что ее надо еще и аннулировать....  Написал заявление но и это не помогло. В общем ипотеку я так и не получил, а когда запрашивал кредитную историю в 18 году просто для себя. Карта Хоум кредита так и числится не закрытой!

Отличный банк, вежливое обслуживание,без очередей, хорошие предложения, удобное расположение, около метро,но нет wc для клиентов.

17.09.21 четко в соответствии с инструкцией в приложении (android),  делал переход на сайт-партнера booking.com с последующей оплатой бронирования в рамках одной сессии. Причем данный цикл был повторен дважды, т.е. было оплачено два бронирования в течении 20 минут. Оба раза лого-переход судя по ответу тех. специалистов не был зафиксирован, соответственно партнерские баллы по программе лояльности не были начисленны в полном объеме.  Т.к. ситуация повторилась дважды, очевидно, что это был не единичный сбой, а речь идет о некой баге приложения, но вникать судя по всему никто не хочет. Два моих обращения (12429157 и 12443597) по поводу неправильного начисления баллов остались без удовлетворения. Что нужно сделать, чтобы инцидент был рассмотрен с привлечением компетентных специалистов?

Заблокировали карту после оплаты мобильной связи. Пришло смс - "позвоните на горячую линию". После звонка оператор сообщает что "направили запрос в СлужбуБезопасности, ожидайте их звонка, вам позвонят в течение часа". Проходит 3 часа. Звоню еще раз - "добавили пометку срочно, вам позвонят вот прям через 15 минут". Через час звоню еще раз - та же песня. Прошел еще час, никто так и не позвонил. У СБ выходной сегодня или что? Вы, как банк, делаете накопительный счет - а он на то и накопительный, что с него можно в любой момент снять средства - а потом блокируете карту, и ограничиваете мою возможность пользоваться моими же деньгами?