48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Худший банк в нашей стране! Еще в 2020 году я подала заявление в офисе банка о закрытии двух счетов с нулевым остатком. После чего неоднократно обращалась в банк с просьбой закрыть счета в мобильном приложении. По состоянию на 22.09.21 оба счета до сих пор не закрыты. Сервис ниже низшего предела - в чате на просьбу в очередной ране могут назвать причину почему счета не закрыты несмотря на то что прошло больше года! Банк не может пустые счета закрыть, при это по неведомой мне причине начислил комиссию по карте, которая даже не была активирована!Заявление один раз подано и оно должно быть исполнено, а этот банк предлагает регулярно ходить к ним очно и выяснять причину. В условиях развития цифровизации и качественного дистанционного обслуживания другие банки решают вопрос о закрытии счетов моментально. Было около 10 обращений в чат банка, часть из которых удаляется банком по истечении 2-х месяцев, либо просто сотрудники не отвечают на сообщения. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого банка! Мой вопрос до сих пор не решён, и даже не ясно в какой перспективе он может решиться.

У Хоумкредита был удобный интернет банк (старая версия). Там можно было установить различные лимиты. Но, без учета мнения пользователей, владельцы решили сделать новую версию.  Вводили они ее полгода, и с сентября отключили старую версию.  Сразу отмечу, что теперь надо при входе набирать не пароль длинный, а 4-х значное число. Очевидно, что уровень безопасности снижен. Решил я через новую версию провести платежи. Надо увеличить лимиты. Не могу найти. Звоню в банк. Сначала одна девочка меня сбросила, потом молодой человек сказал, что увеличить лимит можно только с телефона, а для компьютера еще не сделали, скоро сделают. Какая прелесть! Полгода не могли найти полчаса, чтобы исправить ошибку, теперь глядишь, лет за десять сделают! А я не желаю пользоваться интернетом на телефоне, это тоже снижает безопасность. В октябре откажусь от услуг Хоумкредита.

29.08.2021 мне пришло смс о том, что банк увеличит мне лимит по кредитной карте если я сделаю платёж в магазинах партнерах, 13.09.2021 я совершил платёж, после покупки я обратился к сотруднику в чате и сотрудники подтвердили «все условия выполнены, ожидайте увеличения лимита в течении 5ти рабочих дней». По истечению 5ти дней лимит не был увеличен, далее я обратился в банк и сотрудники не смогли дать мне ясного ответа на мой вопрос, после многочисленных звонков сотрудник сообщил что сообщение было направленно ошибочно… В данном сообщении четко были указаны последние 4 цифры моей карты, как оно может быть направленно ошибочно? Требую разобраться с данной ситуацией! Я потратил просто так денежные средства. Потратил своё время на выполнение их условий, на множество звонков в банк. Раз банк присылает такое сообщение ошибочно, то должны присылать следом сообщение об ошибке, а не сообщать об этом клиентам тогда, когда уже выполнены все условия!!!

Отличный банк, хорошие процентные ставки.Дополнительное страхование по личной инециативе. Сотруднику З-ко Вере огромное спасибо, всегда поможет, расскажет, даст внятный ответ на все вопросы. Ещё есть отдельный продукт, карта Свобода. По ней можно совершать покупки в магазинах партнёрах, по рассрочки, абсолютно без переплат. Это очень удобно.

Завела карту банка Хоум Кредит, потому что заинтересовалась большим процентом кэшбека. в итоге, 3% кэшбека можно выбирать среди 6-ти категорий, которые будут включать из частоиспользуемых максимум рестораны. Я думаю, цветы или развлечения - ужасные категории для большинства. в общем, много кэшбека вы получать не будете я, воспользовавшись возможностью подключения доп. Категории оплатила себе тур. Спустя месяц бонусы не пришли. Пишу в поддержку, просят прислать документы, подтверждающие что это мой тур. Во-первых, какая разница? Я что не могла со своей карты с СУПЕР кэшбеком оплатить тур кого-то из семьи? Само собой в правилах этого нет. сотрудник банка по моему вопросу звонил в 9 утра, потом не перезванивал. В чате работают люди, которые даже на сообщение наверх посмотреть не могут.Бонусы за покупки у партнёров тоже не были начислены, кстати В общем, я не рекомендую карту этого банка, так как она абсолютно себя не оправдала, ещё и приложение обновляют каждый месяц, что в нем ничего не найдёшь

В мобильном приложении, отображается предложение по оформлению карты, «Польза дебетовая карта», она со спец. предложением, решил оформить. Оказывается, не так всё просто, приложение постоянно выдаёт ошибки, то просто зависает (до момента пока не закроешь приложение ), то через неделю, на очень короткий промежуток времени, высвечивается сообщение (нужно ещё успеть прочитать), «Обратитесь в банковский офис, для обновления персональных данных». Ну вроде всё понятно, но я абсолютно не понимаю, почему мне служба поддержки во время множества переписок в чате, не может ответить на вопрос: как открыть карту, которую сами же и предлагают.  А хотя.., может и не стоит её открывать…?

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудницам Хоум Кредит Банка, в частности отделения на Атарбекова, 5. Как всегда показали высокий уровень профессионализма и с лёгкостью и молниеносной скоростью открыли новый вклад, с самой лучшей ставкой среди банков, а так же новую дебетовую карту, которая так же является одной из лучших с кешбэком.Кроме того сотрудницы проконсультировали по углубленным вопросам продуктов банка и оставили позитивными эмоции на весь последующий день. Считаю данное отделение лучшим среди всех отделений данного банка! То самое, когда сочетается скорость, качество и профессионализм. Ставлю ему твёрдую 5!

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотрудницам Хоум Кредит Банка, в частности отделения на Атарбекова, 5. Как всегда показали высокий уровень профессионализма и с лёгкостью и молниеносной скоростью открыли новый вклад, с самой лучшей ставкой среди банков, а так же новую дебетовую карту, которая так же является одной из лучших с кешбэком.Кроме того сотрудницы проконсультировали по углубленным вопросам продуктов банка и оставили позитивными эмоции на весь последующий день. Считаю данное отделение лучшим среди всех отделений данного банка! То самое, когда сочетается скорость, качество и профессионализм. Ставлю ему твёрдую 5!

За неделю банк допустил две серьезные ошибки.1) В чате банка спрашивала про дополнительную карту польза travel. Сотрудник банка сказал, что можно выпустить дополнительную карту без проблем (у меня была открыта только виртуальная).  В итоге банк выпустил физическую карту, и при этом аннулировал мою виртуальную. Без моей на то воли.На виртуальной карте у меня были совершены покупки тура и авиабилетов. В итоге после аннулирования карты я имею кучу проблем с потенциальным возвратом денежных средств. Мне необходимо будет вести переписку с авиакомпанией, менять реквизиты карты и прочее. С авиакомпанией это все будет крайне сложно, кто имел дело тот знает. А для представителей банка это все ерунда. Конечно ведь всем этим заниматься мне, а не им. В связи с 1 проблемой прошу восстановить мою аннулированную карту. Если вы не можете, это сделать в таком случае просьба материально компенсировать все мои неудобства.2) Сделала перевод по СБП в Тинькофф банк 20.09.2021. Перевод не дошел (9000 рублей). Поддержка не пожелала разбираться в проблеме и отправила меня в банк-получатель. В банке-получателя по коду операции все проверили и перевода нет.Вернулась обратно в ваш банк, чтобы как-то решить свой вопрос в итоге вопрос до сих пор не решен. Днем запросила платежное поручение, в итоге никто мне его так и не прислал. Где мои деньги мне никто не отвечает.  уже прошло больше суток, а денег нигде нет. По второй проблеме прошу уже наконец разобраться и вернуть мне мои деньги. Считаете, что деньги ушли, так обратитесь к коллегам из Тинькофф и решите с ними эту проблему, а не занимайтесь переводом меня друг на друга. Деньги мне нужны были для покупки евро, в итоге денег для покупки у меня нет, евро купить не могу, а вылет уже скоро. А также выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами.Уже сотрудники составили 2 обращения, только и могут их составлять, а не решать реальные проблемы. Каждый раз при обращении в ваш чат я общаюсь с новыми сотрудниками, которым вынуждена повторять своим проблемы, толку от этого нет.Если мои вопросы так и не сможете решить, буду вынуждена обращаться в приемную ЦБ для их решения, а не с вами. Ключевой момент по какой причине банк является недобросовестным участником системы быстрых платежей.

За неделю банк допустил две серьезные ошибки.1) В чате банка спрашивала про дополнительную карту польза travel. Сотрудник банка сказал, что можно выпустить дополнительную карту без проблем (у меня была открыта только виртуальная).  В итоге банк выпустил физическую карту, и при этом аннулировал мою виртуальную. Без моей на то воли.На виртуальной карте у меня были совершены покупки тура и авиабилетов. В итоге после аннулирования карты я имею кучу проблем с потенциальным возвратом денежных средств. Мне необходимо будет вести переписку с авиакомпанией, менять реквизиты карты и прочее. С авиакомпанией это все будет крайне сложно, кто имел дело тот знает. А для представителей банка это все ерунда. Конечно ведь всем этим заниматься мне, а не им. В связи с 1 проблемой прошу восстановить мою аннулированную карту. Если вы не можете, это сделать в таком случае просьба материально компенсировать все мои неудобства.2) Сделала перевод по СБП в Тинькофф банк 20.09.2021. Перевод не дошел (9000 рублей). Поддержка не пожелала разбираться в проблеме и отправила меня в банк-получатель. В банке-получателя по коду операции все проверили и перевода нет.Вернулась обратно в ваш банк, чтобы как-то решить свой вопрос в итоге вопрос до сих пор не решен. Днем запросила платежное поручение, в итоге никто мне его так и не прислал. Где мои деньги мне никто не отвечает.  уже прошло больше суток, а денег нигде нет. По второй проблеме прошу уже наконец разобраться и вернуть мне мои деньги. Считаете, что деньги ушли, так обратитесь к коллегам из Тинькофф и решите с ними эту проблему, а не занимайтесь переводом меня друг на друга. Деньги мне нужны были для покупки евро, в итоге денег для покупки у меня нет, евро купить не могу, а вылет уже скоро. А также выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами.Уже сотрудники составили 2 обращения, только и могут их составлять, а не решать реальные проблемы. Каждый раз при обращении в ваш чат я общаюсь с новыми сотрудниками, которым вынуждена повторять своим проблемы, толку от этого нет.Если мои вопросы так и не сможете решить, буду вынуждена обращаться в приемную ЦБ для их решения, а не с вами. Ключевой момент по какой причине банк является недобросовестным участником системы быстрых платежей.

За неделю банк допустил две серьезные ошибки.1) В чате банка спрашивала про дополнительную карту польза travel. Сотрудник банка сказал, что можно выпустить дополнительную карту без проблем (у меня была открыта только виртуальная).  В итоге банк выпустил физическую карту, и при этом аннулировал мою виртуальную. Без моей на то воли.На виртуальной карте у меня были совершены покупки тура и авиабилетов. В итоге после аннулирования карты я имею кучу проблем с потенциальным возвратом денежных средств. Мне необходимо будет вести переписку с авиакомпанией, менять реквизиты карты и прочее. С авиакомпанией это все будет крайне сложно, кто имел дело тот знает. А для представителей банка это все ерунда. Конечно ведь всем этим заниматься мне, а не им. В связи с 1 проблемой прошу восстановить мою аннулированную карту. Если вы не можете, это сделать в таком случае просьба материально компенсировать все мои неудобства.2) Сделала перевод по СБП в Тинькофф банк 20.09.2021. Перевод не дошел (9000 рублей). Поддержка не пожелала разбираться в проблеме и отправила меня в банк-получатель. В банке-получателя по коду операции все проверили и перевода нет.Вернулась обратно в ваш банк, чтобы как-то решить свой вопрос в итоге вопрос до сих пор не решен. Днем запросила платежное поручение, в итоге никто мне его так и не прислал. Где мои деньги мне никто не отвечает.  уже прошло больше суток, а денег нигде нет. По второй проблеме прошу уже наконец разобраться и вернуть мне мои деньги. Считаете, что деньги ушли, так обратитесь к коллегам из Тинькофф и решите с ними эту проблему, а не занимайтесь переводом меня друг на друга. Деньги мне нужны были для покупки евро, в итоге денег для покупки у меня нет, евро купить не могу, а вылет уже скоро. А также выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами.Уже сотрудники составили 2 обращения, только и могут их составлять, а не решать реальные проблемы. Каждый раз при обращении в ваш чат я общаюсь с новыми сотрудниками, которым вынуждена повторять своим проблемы, толку от этого нет.Если мои вопросы так и не сможете решить, буду вынуждена обращаться в приемную ЦБ для их решения, а не с вами. Ключевой момент по какой причине банк является недобросовестным участником системы быстрых платежей.

Внесла деньги на карту Польза через кассира банка, уже прошло 6 дней, но деньги так и не поступили. Писала в чат, звонила на горячую линию, обращалась снова в офис банка, но всё безрезультатно, денег нет, " кормят завтраками". Всегда считала, что это серьезный банк  , но сейчас мнение поменялось. В этом банке бывают и такие случаи.

Оформил кредит в августе через кц, сотрудник сказал, что сразу после погашения выпиленную страховку можно будет вернуть. 20 сентября вернул всю сумму кредита, позвонил в кц, настояли на посещения офиса для составления заявления. Приехал 21 числа в офис, где мне сказали, приезжай через месяц, мы пока ждём закрытия кредита, хотя деньги поступили.

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв в первую очередь на сотрудника банка Хоум Кредит Г-ко Вячеслава П.Была сложная ситуация с кэшбеком. Изначально другой сотрудник проинформировал неверно о начислении кэшбека за тур заграницу этим летом (сотрудник чата хоум кредит скорее всего стажер) , а в последующему когда тур поменялся в связи с пандемией при возврате разницы списалось больше балов кэшбека чем положено . Сотрудники в поддержке не смогли помочь с данным вопросом и мои обращения о некорректном возврате кэшбека (более чем положено списалось баллов с моих ранее накопленных балов) просто закрывались.В последующем уже при общении с Вячеславом П. , разъяснив ему все при общении по телефону, было принято решение не только вернуть мне неверно списанный кэшбек а еще и начислить мне дополнительные бонусы в связи с долгим разбором ситуации.Огромное спасибо в первую очередь данному сотруднику за оперативное включение в проблему а так же быстрое решение проблемы, ну и самому Хоум Кредиту за то что реагируют на проблемы и еще подбадривают дополнительными баллами кэшбека в моментах где действительно произошла некорректная ситуация.

Сегодня дважды  пытался  в  магазине" Пятерочка"оплатить товар на сумму 1783 руб., но из за лимита платеж не прошел.Изменить-посмотреть в ИБ данную опцию нет возможности из за её отсутствия.В чате советовали выбрать карту ,нажать "ЕЩЕ"и потом «Лимит на операции» .Так вот "Лимита на операции" и нет.Чат не помог под разными отговорками в течении часа переписки.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса г Анапа.  Всегда внимательные, вежливые , быстро обслуживают, нет очередей ! Всегда помогают разобраться в новых продуктах банка, объясняют как пользоваться мобильным приложением.  В банке Хоум кредит у меня дебетовая карта и вклад. Вся моя семья клиенты Банка.  Отдельно хочу отметить сотрудника Анну В-ун . Желаю Банку Хоум кредит дальнейшего процветания! С уважением,  Светлана К.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса г Анапа.  Всегда внимательные, вежливые , быстро обслуживают, нет очередей ! Всегда помогают разобраться в новых продуктах банка, объясняют как пользоваться мобильным приложением.  В банке Хоум кредит у меня дебетовая карта и вклад. Вся моя семья клиенты Банка.  Отдельно хочу отметить сотрудника Анну В-ун . Желаю Банку Хоум кредит дальнейшего процветания! С уважением,  Светлана К.

Оформил заявку на получение дебетовой карты Польза. Перезвонили достаточно быстро в течении получаса. Девушка Эльвира достаточно компетентно рассказала об условиях пользования карты и об интересующих меня нюансах. Назначили прием в банк в удобное для меня время и отделение. Общением с оператором поддержки остался доволен. Спасибо.

29.08.2021 мне пришло смс  о том, что банк увеличит мне лимит по кредитной карте если я сделаю платёж в магазинах партнерах, 13.09.2021 я совершил платёж, после покупки я обратился к сотруднику в чате и сотрудники подтвердили «все условия выполнены, ожидайте увеличения лимита в течении 5ти рабочих дней». По истечению 5ти дней лимит не был увеличен, далее я обратился в банк и сотрудники не смогли дать мне ясного ответа на мой вопрос, после многочисленных звонков сотрудник сообщил что сообщение было направленно ошибочно… В данном сообщении четко были указаны последние 4 цифры моей карты, как оно может быть направленно ошибочно? Требую разобраться с данной ситуацией! Я потратил просто так денежные средства. Потратил своё время на выполнение их условий, на множество звонков в банк. Раз банк присылает такое сообщение ошибочно, то должны присылать следом сообщение об ошибке, а не сообщать об этом клиентам тогда, когда уже выполнены все условия!!!

раньше обращался но теперь ни ногой