44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

03.06.23 приобретала в рассрочку от банка Хоум Кредит товар через интернет-магазин Эльдорадо. Товар не подошёл. 05.06.23 я сдала его назад, Эльдорадо направил в банк уведомление с просьбой аннулировать рассрочку, перевёл назад в банк деньги и выдал мне соответствующее заявление. 09.6.23 Хоум кредит все еще ничего не получал и рассрочка по прежнему активна. При этом за каждый день пользования рассрочкой я вынуждена платить проценты, потому что магазин переводит только фактическую сумму за товар. На горячей линии Хоум кредита создала заявку, которая будет рассматриваться 10 дней. Требую скорейшего аннулирования моей рассрочки и отображения этого в личном кабинете, так как за каждый день проволочки буду вынуждена заплатить проценты.

звонок в банк платный,мне это не нравится

Отличный банк хорошее обслуживание внимательность большое спасибо Лиле менеджеру в Балашихе рекомендую всем друзьям

Хочу написать отзыв о Хоум кредит банке. Сегодня посетила банк, сотрудница П. Наталья внимательно отнеслась к моему вопросу, все рассказала, благодарна ей за её работу с клиентами. Грамотный специалист. Выдайте ей вознаграждение. По телефону горячей линии, также помог разобраться с моей проблемой сотрудник банка Пантелей.Очень ему благодарна тоже. Грамотные специалисты! Пожалуйста, примируйте их, таких людей очень мало.. Спасибо, что Вы есть.

Было кредит 25000 взял рассрочку на 8 месяцев выплатил раньше а рассрочку требуют вот банк всех обманет всегда вплюсе

Пользовалась картой Польза больше 2ух лет, все было ок. Зарегистрировалась, как самозанятая. Всё официально оформила. Счёт для самозанятости открыла в этом банке. На счёт стали поступать деньги за услуги. Все доходы были легальными, с них уплачивался налог. В один момент банк заблокировал мне карту и доступ в приложение, посчитав меня мошенником. Для решения вопроса я предоставила в банк свидетельство о постановке на учёт, как самозанятой, справку о доходах, где все доходы отображены, и справку об отсутствии налоговой задолженности. На что банк ответил, что ему нужны ещё договора и акты выполненных работ. Я, как самозанятая, по закону имею право не заключать договоров, а просто выставлять счета. Поэтому никаких договоров у меня нет и быть не должно. Банк это не устроило. Ок, решили расторгнуть договор. Т. к. меня тоже такое отношение не устраивает. На карте были накопленные за год баллы от "Пользы" (кэшбек). В рубли я их не переводила. И в офисе банка мне сказали, что вывести я могу их только сама через приложение. По-другому их не получить. А в приложение мне заблокировал доступ сам банк, т. к. у меня нет документов, которых и быть то не должно. Расцениваю этот ход, как мошеннеческий. Т. к. все условия договора мной выполнялись, эти баллы - это мои деньги. Которые банк просто присвоил себе. Насчёт вывода реальных денежных средств, которые были на карте - написала заявление о возврате на мои другие счета. Прошла неделя, денег нет. Я не могу ни вернуть свои собственные денежные средства, ни накопленный за год кэшбек... потому что стала самозанятой... Банк Хоум Кредит - самый настоящий мошенник!

Здравствуйте! Все началось с оформления кредита в приложение Хоум кредит банк. Это было предложение от банка на кредит наличными, которое назойливо высвечивалось каждый раз, когда я захожу в мобильный банк. Я посчитала, что предложение неплохое и по истечению времени согласилась на него и зря... Мало того, что кредитный договор оказался не кредитом наличными от ХОУМ банка, а микрозаймом , с которыми сотрудничает банк(ладно, я смирилась), так еще и хом кредит подключил к данному договору огромную страховку. 1) Когда оформляешь кредит наличными в приложение банка, расчитываешь получить кредит наличными , а не заем от микрофинансовой организации, которая не за что не отвечает и ничем помочь не может. 2) Речь будет в основном о страхование и моих неуспешных попытках его отключить, столкновение с хамским отношением и неработоспособности сервисов банка. Кредит был офомлен 19.05.2023 года и я сразу обратилась для отключения услуги страхования. Мобильное приложение у Хоум не работает никогда, операторы не отвечают часами, а после просто приходит сообщение: "Мы помним о вас, но не успели ответить, задавай свой вопрос по новой " и снова ждешь часами ответа или мое любимое(версия приложения последняя, обновленная и я его удаляла и скачивала снова для корректной работы, но не помогло): просто твои сообщения исчезают, когда пишешь, а потом спустя суток 2-3(раньше такая фишка не срабатывает)ты открываешь и видишь ответ бота на твои сообщения. Т.к. с приложением беда и мои попытки связаться через приложение в чате не увенчались успехом, я позвонила в банк, ответили мне не сразу, но ответили, сказали, что они ничего не могут сделать, отключение происходит через заявление, кучу раз меня перенаправляли, звонки сбрасывались со стороны оператора, я перезванивала, снова вела диалог. Сотрудники Хом в рамках звонка все предоставляли мне разную информацию и ничем не помоглали, сотрудники Хом кредит страхования хамили на простые вопросы, перебивали и не слышали моей потребности, нагло общались(я просила не переключать меня на бота, а помочь мне в решение вопроса и проконсультировать в полном объеме по моему прямому вопросу), меня все равно не достушивали и переключали, сново пытаясь избавится. В итоге мне было рекомендовано съедить в офис для отключения страховки по адресу: МО, Сергиев- Посад Кооперативная улица дом 3, я съездила туда 29.05.23 г, мне ничем там не помогли, сотрудник нагло мне хамил(на мою просьбу предоставить номер страховой, сказала ;"А еще что тебе дать?" с учетом, что я общалась на ВЫ).Это нормальное отношение к клиенту? Что у вас за сотрудники некомпетентный, хамоватые, наглые и бесполезные при чем по всем фронтам: в звонках, в офисе и даже в разных подразделениях. Сотрудники офиса не смогли даже распечатать мне договор, заявление на отказ от страхования и сертификат страхования, зачем они там тогда нужны, если не могут сделать даже этого. Ни к чему у них бедных доступа нет, а что они тогда там делают, кроме как хамят клиентам. Я с РО приехала в МО, чтобы отключить страховку по наводки сотрудника ХОМ кредит банка от звонка 24.05, а по факту мне нагрубили и оставили не с чем. Я потратила свои нервы, время и деньги на решение ситуации с вами. Я давно клиент Хоум кредита, но больше никогда им не стану, ибо я прочувствовала их отношение к клиентам на себе и уровень сервиса.Никому не пожелаю подобного. Будьте, пожалуйста, внимательныее в выборе банка.

Раскажу о своей ситуации подробно. Решили мы с супругом продать свой автомобиль, ну и естественно купить новый. Для этого мы обратились за кредитом в Хоум Кредит Банк, не хватало 500 тысяч рублей. Заявку оформили через личный кабинет. С нами связался менеджер Банка и предложил интересные для нас условия: 1. Что за определенную сумму денег, мы может снизить % ставку 2. Если мы не будем досрочно закрывать кредит, то после полного закрытия согласно графику платежей, нам вернут уплаченные % Посидели, подумали, а почему бы и нет. Прежде чем оформить данную завку, разговаривала с менеджером, как я могу вывести эти деньги с дебетовой карты Хоум Кредита на карту Сбербанка, так как покупать мы будем не в салоне, а у физического лица. Вопрос возник не случайно, так как в одном из пункте договора, было приписано условие, что 80% нужно оплатить безналом, чтобы сохранить данную ставку. Менеджер уверил меня, что данный перевод и будет считаться безналичным переводом, мол Вы же не через кассу будете их снимать. Несколько раз задавала вопрос, точно никаких подводных камней и доп. комиссий. Нет, не переживайте, после поступления денег на дебетовую карту, у Вас увеличится лимит на 2 недели, комиссий Вы платить не будете - успокаивал меня менеджер Банка. Мы, довольные, купили машину, которую и хотели. Проходит месяц, наступает дата первого платежа, смотрю, реально, просит оплатить столько, как и обговаривали. Списался первый платеж, и тут же пришло уведомление - уважаемый клиент, в связи с тем, что вынарушили условия договора, ваша % ставка возрасла и платеж будет составлять n ссуму. Чтобы вы понимали, выросла сумма в 2 раза. У меня полное непонимание, что и как? и я пытаюсь дозвониться до менеджера Банка (не так то и легко скажу Вам это сделать - нажмите сюда, потом сюда). О чудо, дозвонилась. Объясняю ситуацию. Милая девушка мне обещает, что они со всем разбируться и в течении нескольких дней дадут мне ответ, когда прослушают запись телефонного разговора. Я задаю вопрос, могу ли я тоже прослушать телефонную запись нашего разговора с менеджером? Ответ меня не удивил - извините у нас запрещено, это закрытая информация. Я задаю еще вопрос: Как я тогда пойму, что Вы диалог прослушали и что менеджер, когда меня констультировал, говорил все, как есть? На этот вопрос мне ответить не смогли. Мне перезвонили и сообщили, что извините, но Вы нарушили условие договора, поэтому ставка поднялась, соответственно платеж тоже. Слушали ли они, что они там услышали, мне конечно же не известно. Я очень долгое время являлась клиентом данного Банка. Но это уже второй случай, когда меня вводят в заблуждение. С первым случаем мы разобрались, спасибо менеджеру города Хабаровска. И кстати оба случая, были при подачи онлайн заявки, когда с тобой связываются менеджеры по телефону. И просто в наглую врут и запутывают клиента. Моя работа тоже связана с людьми и с услугой, но все риски оговариваю со своими клиентами, уточняю, поняли они или нет. Работают лишь бы втюхать, а сможет ли потом клиент с этим всем справится, сотрудникам Банка до этого дела нет! Ведь клиент не просто так задает вопросы. Очень грустно, и не приятно. а как оказалась, не одна я такая. Друзья, если Вы хотите оформить кредит, лучше идите в отделение Банка, там все расскажут и обо всем предупредят. А телефонные менеджеры, учат их что-ли путать клиента, им до лампочки, главное продать!

Нужен был кредит наличными. Через приложение оформил кредит с программой выгодной процентной ставкой 2,9%. Перезвонила сотрудница для подтверждения,оформления и озвучивания условий пользования. В процессе разговора мной несколько раз было озвучено,что деньги нужны именно наличные, возможно ли будет снять с карты,при этом не нарушив условия кредитования.Девушка заверила,что это возможно, ставка сохранится. Остальные условия меня устраивали. После одобрения и получения кредита, обратился в отделение банка,чтобы еще раз уточнить этот вопрос, там меня еще раз заверили,что снятие наличных денег возможно и процентная ставка сохранится. После чего выпустили мне карту, я снял наличные средства. Прошел месяц, оплатив первый платеж по кредиту,на следующий день,я обнаружил,что ставка изменилась с 2,9% до 18%. Позвонив в банк, спросил на каком основании, ответили что это из за снятия наличных средств. Следовательно изначально меня ввели в заблуждение. Или ваши сотрудники настолько некомпетентны,что до конца не владеют информацией предлагаемого продукта? Прошу решить вопрос и вернуть изначальную ставку в 2.9%.

Получив карту 120 дней без процентов,отключил все опции включая и ФИНАНСОВУЮ ПОЛЬЗУ !Все равно начислили 399 руб.Проверяю все ещу раз -все допы отключены!Закрываю всю задолженность и блокирую карту!Жду даты рассчета.СЮРПРИЗ-с вас еще 399 руб.Еду в отделение закрывать счет.Проблему с начислением они решить не могут-обращайтесь в чат!Нах...на вы тогда здесь сидите!Зфкрытие счета кредитной карты 14 дней! А ЧО ТАК БЫСТРО-ДАВАЙТЕ ГОД ! Разочарован банком окончательно ,попахивает мошенничеством !

Взяла кредит в хоум кредите, через мобильное приложение. Деньги пришли на дебетовую карту. Позвонила в контактный центр и уточнила как ими пользоваться. Оператор объяснила, что нужно по сбп перевести без комиссии на карту любого банка. После того как перевели, начали поступать сообщения, что для того, что бы платёж по кредиту не изменился нужно было использовать средства прямо с карты хоум кредита! Оператор видимо намеренно вводит в заблуждение! На другой день позвонила в контактный центр, там другой оператор сообщил, что мой платёж теперь увеличивается на 1000 руб и почему меня обманул другой оператор она не знает! Точно не рекомендую этот банк! Беру кредит в другом банке, а этот досрочно закрываю!

Невозможно достучаться(((

Пол месяца пытаюсь добраться до специалистов. Сначала бот, потом специалисты просят разного рода информацию и отключаются. Также звонила по телефону, обещали помочь решить вопрос, а воз и ныне там. Решила в конце месяца покончить с этим банком, забрать деньги и закрыть карты.

6 аперля был одобрен и получен кредит в банке Хоум Кредит и к нему автоматом было навязано страхование "Защита семьи". 7 апреля мною бло написано заявление на отказ от страховки. По закону рассмотрение и принятие решения дается 14 дней. Сегодня 17 мая, а из банка приходят смс. Первое смс от 7 апреля 2023г: Мы получили ваше обращение 155... и ответим до 25(!). 04.23 по телефону или в приложении; Второе смс от 26 апреля 2023: Нам потребуется немного больше времени для решения вашего вопроса. Свяжемся с вами до 30(!).04. 2023. Третье смс от 27 апреля 2023: Срок рассмотрения обращения 155... изменен на 12(!). 05.2023. Четвертое смс от 16 мая 2023: Срок рассмотрения обращения изменен на 31(!).05.2023 года!!! Они там просто издеваются, больше это никак не назвать.

Оформила я кредит через приложение на одних условиях, через месяц процентная ставка увеличилась.была ставка 20% , а стала 35%.

Хорошо

Здравствуйте. В ноябре 2022 года была завершена процедура банкротства с реализацией имущества. Все судебные решения на руках. В банке хоум кредит у меня имелись долги по 2 продуктам: кредитная карта и кредит наличными. По решению суда данные продукты должны были быть закрыты. Ещё зимой банк закрыл кредит наличными, но карту с долгом и просрочкой оставил. Сейчас в приложении у меня незакрытый продукт, что является нарушением. Идет порча кредитной истории по вине банка. На многочисленные сообщения, обращения и письма в банк ответа нет. Прошу помочь с данным вопросом в досудебном порядке.

Ранее пользовалась услугами банка, и решила повторно взять кредит, сталкнулась с проблемой по тел. Сотрудники предоставили изначально не верную информацию, далее в определенный день было пополнение личной дебетовой карты, и в течении дня сумму хо ела перевести на о новной кредит, банк блакировал операцию и списание денежных средств в день зачисления не дал произвести, далее когда необходимо было произвести частично досрочнте списание денежных средств, это практически половина взятого кредита. У банка возник технический сбой, как они акцентировали, и на протяжении 2 месяцев списание не производят! А решение проблемы ставят дату после очередного списания и процент на остаток. насчитывают на сумму без частично досрочного списания! Соответственно вопрос не закрыт и не понятно как банк собираеться решать пробему! Банк незаконна пользуеться личными денежными средствами клиентов, накручивают процент не верно, а так же консультация сотрудниками и руководством не компетентна!

Беру технику в рассрочку всегда через Свобода Хоум Кредит банк. Я открыла лимит на 200 тыс, льготный период — 12 месяцев и я вполне успеваю вернуть большую часть средств до того, как будут начисляться проценты. Все достаточно прозрачно, без подводных камней и неожиданных сюрпризов в виде огромных плат за пользование или несуществующей страховки. Кому нужна крупная рассрочка — рекомендую! Здесь до 300 000 рублей, а это внушительная сумма.

03.05.2023 года мною была составлена онлайн заявка на кредит наличными. После звонка оператора о подтверждении одобрения заявки я согласовала с оператором, что лично подойду в офис банка для подписания договора. Поясню, что условия договора сотрудником колл центра озвучены не были. Далее 03.05.2023 г.в 18:30 по мск времени я уже обратилась в банк для предоставления услуги. Меня пригласила сотрудник банка, далее я попросила озвучить условия кредитования, на что она мне ответила: « вы же оформляли заявку онлайн, должны были ознакомиться, сейчас я распечатаю договор, мы подпишем и расскажу об условиях». Также я неоднократно говорила сотруднику банка о том, что мне нужны деньги наличными, но проигнорировав мои слова, вследствие мне зачислили денежные средства на расчетный счет. Зайдя в приложение банка, я заметила опцию « гарантированная ставка», в ней было условие, о котором меня не предупреждали. Далее я была возмущена тем, что таким образом меня ввели заблуждение. Попросила аннулировать договор, на что РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛЕНИЯ сказала, что это невозможно. Договор уже заключен и нужно пройти ряд процедур!!! А это : написать обращение в страховую компанию об отказе страховки и только после поступления денежных средств на рассчетный счет я уже могу закрыть кредит досрочно, и при этом должна буду заплатить проценты за использование кредита в течении периода, в котором будет рассматриваться о зачислении денег на рассчетный счет. А это МИНИМУМ 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ. После выхода из офиса банка я составила жалобу через оператора колл центра, чтобы обезопасить себя в случае, еще раз повторюсь, некомпетентных сотрудников банка. Прошу принять меры в этой ситуации! Так как меня ввели в заблуждение, и я, в любом случае отказываюсь от данного кредитования! Погашу кредит, как только вернут денежные средства на счет от страховой компании. Но платить проценты за ожидание, когда вернуть деньги за страховку я считаю неправильным. Так как в офисе банка я просила аннулировать договор. И к тому же мои просьбы в колл центре на то, что я хочу получить свои жалобы в электронном варианте, дабы ознакомится, как они составлены, мне поступает отказ!!! Я требую незамедлительного решения данной ситуации