48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь данной картой более 2 лет.  Очень приятно, что есть кешбек 1 % с покупки свыше 100 рублей. Также есть % на остаток, который начисляется ежемесячно. Приглашала 4 друга. Получила за каждого 500 рублей бонусами.  Но не обошлось и без косяков. За два предыдущих приглашения бонус получила, только после обращения в службу поддержки. Но все быстро решилось.  Единственный минус для меня, это то, что закрыть вклад (счет) можно только при личном посещении банка.Что не удобно, так как банк в г. Архангельск не работает по выходным. Хотя на официальном сайте банка в режиме работы написано, что по субботам банк работает. Но приехав туда, оказалось, что нет. На самой двери банка также весит режим работы, где указано, что банк работает по субботам.  Огромная просьба изменить режим работы на сайте и на двери самого банка, чтоб не попадать людям в неприятную ситуацию. Людям, которых я приглашала, пришлось ехать два раза. А они живут за 100 км. от Архагельска.

Служба поддержки «Хоум Кредит Банка» — это самое чудовищное, с чем я сталкивался при общении с банками, а сталкивался я много с чем. Но обо всём по порядку. Пользуюсь кредиткой «Польза» очень много лет и впервые за все эти годы дал маху: за расчётный период с 15 июля по 14 августа потратил 58 232,51 р., а вернул до конца беспроцентного периода, то есть до 3 сентября, 58 132 р. (страшно вымолвить — на 100,51 р. меньше, чем был должен). Ну обсчитался, каюсь, грешен. Разумеется, условия по минимальному платежу я выполнил. А 10 сентября закинул ещё 41 000 р., то есть закрыл этот долг окончательно. В моём наивном светлом мире должно быть так: 58 132 р. я вернул банку в срок, а ещё 100,51 р., так и быть, взял в кредит по ставке 29,9% годовых на 7 дней. Но нет. 15 сентября я узнал, что с меня списаны «проценты» в размере 360,91 р. И дальше началось самое интересное. Единственный доступный способ бесплатно получить справку — писать в онлайн-чат. Причём только с телефона!!! Ни на сайте, ни в приложении нет бесплатного телефона поддержки. Более того — на сайте нет даже онлайн-чата!!! Ну или всё это есть, но так надёжно укрыто от глаз непосвящённых, что для того, чтобы воспользоваться такой опцией, нужен талант следопыта. Отбрыкиваясь от дебильных «хоум-ботов», которые не приспособлены для решения возложенных на них задач совершенно, я начал беседу с сотрудниками «поддержки». Которые, как и боты, тоже не приспособлены для решения возложенных на них задач совершенно. Кто-то не мог мне сказать вообще ничего, кто-то говорил, что мне выставили проценты за пользование денежными средствами с 5 по 24 августа (откуда взялся такой диковинный период — решительно не представляю), кто-то говорил, что этот вопрос могут решить только «эксперты», кто-то писал от моего лица обращения. Но после обращений мне приходили отписки, в которых говорилось то же: «За период с 15 августа по 14 июля вам начислены проценты на всю сумму (!!!), потому что до 3 сентября вы недодали нам 100 рублей». Все мои попытки выяснить, почему эти проценты выставлены на всю сумму и — самое главное — за какой срок пользования этой суммой (7 дней? 5? 30?) наталкивались на стену полнейшего непонимания. Такое ощущение, что никто в банке, кроме системы, которая всё это рассчитывает, не знает, по какой схеме работает мой продукт. Я даже дал им скрипт и попросил ответить в формате: «В период с... по..., то есть Y дней, вы пользовались суммой Х рублей по ставке Z %». Всё всуе. И ещё одна пикантная деталь: если вы зазеваетесь и не ответите на протяжении 3 минут, менеджер бесцеремонно вас покидает — и вы опять всё объясняете сначала боту, а потому очередному менеджеру. Зазеваться, к слову, немудрено: приложение сбоит, и для того, чтобы вернуться в чат, его приходится перезапускать. А после перезапуска вашего собеседника уже и след простыл. И вишенка на торте: после того, как сегодня я написал очередному менеджеру, что оставлю отзыв на «Банках.ру», тот ещё раз (уже в третий) процитировал мне ту самую отписку «экспертов», которая и подвигла меня на написание этого отзыва. Чудовищно.

Привет! Оформляла кухню в «Стильные кухни» сотрудник оформила покупку в кредит в банке Хоум Кредит, консультант этого же банка сказала что услуга Финансовая защита обязательна, отключить ее НЕЛЬЗЯ и без неё одобренный кредит не выдадут.  Спустя 3 платежа узнала, что меня обманули и услугу отключить можно, толко вот по телефону сотрудник банка мне сказала, что уже поздно и их услугу уже отключить нельзя, обращение которое я оставила по телефону сразу закрылось автоматическим отказом системы без проверки сотрудником банка и необходимостью прийти в банк.  Считаю что это совершенно плохой подход к клиентам, ехать в отделение, чтобы отказаться от услуги у меня времени нет и переплачивать 38000 за услугу, которая мне не нужна, тоже не хочу, тем более по телефону не гарантировали рассмотрение в мою пользу. Прошу решить вопрос без посещения отделения офиса банка и отключить услугу, которую мне обманом навязали, так как плачу исправно и доп. оплата мне не интересна!

Давно пользуемся услугой этого банка. Несколько раз брали товарный кредит и все было хорошо. Но кредитную карту Польза открытую в 2013 году на 30000 не могу погасить по сей день. Так как оказывается что из минимального платежа в  1600 р. 249 р. Это  возмещение расходов банка по уплате страхового взноса при сумме самого взноса в размере 22,57 р. 290 р. возврат кредита 1087 уплата процентов.То есть получается, что я 7 лет платил банку за неизвестные мне услуги ,которые я не подключал. В этом году я увидел весь этот бред и через оператора попросил отключить данную услугу. Оператор заверила меня что все отключено.Вчера я написал в чат и попросил предоставить мне выписку на погашение всей карты для закрытия. В личном кабинете смотрю что долг по карте на сегодняшний день 21048 ,доступно 8951. То есть логично что я должен 21048 + процент.Но мне выставляют счёт 27000 ,из которых 1564 взнос за участие в программе коллективного страхования (которое мне отключили несколько месяцев назад) ,1829 комиссия за предоставление услуги смс пакет ( видимо ещё лет на 5 вперёд ) ,кому  куда и за что я платил 8 лет уже непонятно. И почему мне опять выставляют счёт за услуги которые я не подключал?

Есть действующий кредит, оплачиваю из приложения без процентов за перевод с другой карты банка. Всегда присылают новые предложения с интересным процентом.

Недавно скачала это приложение, так как взяла кредит в этом банке. Работник банка все подробно объяснила как пользоваться приложением, все просто и понятно.

Ужасно достают "выгодными кредитами"

Банк под предлогом онлайн рассрочки товаров в «Эльдорадо» выпытал персональные данные, данные доверенного лица, отказав в рассрочке! Рассрочка от «Эльдорадо» в «Хоум кредит банке» — это бессовестное безнаказанное использование персональных данных!  Банком опозорен удобный инструмент покупки — онлайн рассрочка «Эльдорадо»

Хотел получить карту польза, но выяснилось, что по моей временной регистрации, я не могу стать клиентом. В описании карты об этом ни слова. Ну и удивительно в 21 веке смотреть прописку. Я в своей квартире прописан временно и могу в любой момент прописаться постоянно и стать клиентом, а на следующий день обратно выписаться и получить ту же временную. Но нужен ли мне такой отсталый банк с бредовыми требованиями.

Друг пригласил оформить дебетовую карту Польза. Оформил, пришла смс о готовности. 18.09.2021 приехал в отделение банка, где мне отказали в выдаче дебетовой карты, сказали что нужно согласие родителей. Хотя мне 15 лет и у меня есть паспорт. Банально не знают законов сотрудники отделения в г. Люберцы. Только время на дорогу потерял, пока ездил в Люберцы.

В очередной раз банк хоум кредит пытается обманывать своих порядочных клиентов! В этом банке имею денежный кредит и карту рассрочки.  В период пандемии попала в сложную фин ситуацию из-за того что уволили и меня и куда с работы, что создало реальную угрозу платежеспособности моей семьи.  При её возникновении сразу же обратилась в банк. После долгих и мучительных переговоров банк предоставил кредитные каникулы на оба продукта. Изначально банк согласен был только на кредитные каникулы с дикой переплатой, от которой я категорически отказалась. Не имея дохода платить долг в ещё большем размере было абсолютно нецелесообразно. В итоге банк предоставил отсрочку на 6 мес по кредиту и по карте с оплатой процентов за этот период. Банк, посредством обещаний сотрудников горячей линии и сотрудника тяжела по работе со сложными ситуациями Анастасии, заверил меня в том, что по карте кроме процентов за каникулы я больше ничего переплачивать не буду и карта останется картой рассрочки. НОСейчас, после окончании каникул, банк выставляет мне ежемесячные платежи как по кредитной карте и часть моих денег по непонятным причинам списывается на проценты. При попытках найти объяснение этой ситуации сотрудники теперь в один голос твердят, что карта теперь у меня с переплатой. Рассмотрение моего обращения в банке дало аналогичный ответ. Никаких документов, что карта кредитная я не подписывала. Согласилась на кредитные каникулы по карте только потому что банк заверил меня в их безоплатности, за исключением процентов за 6 мес в размере 1000р. Банк об этом прислал сообщение. Также банк прислал якобы компенсацию за проценты 5500р, но сумма процентов гораздо больше 5500р. В итоге банк меня снова вынуждает платить остаток переплаты в размере 4500р. Требую разобраться. Действия банка абсолютно неправомерны

В очередной раз банк хоум кредит пытается обманывать своих порядочных клиентов! В этом банке имею денежный кредит и карту рассрочки.  В период пандемии попала в сложную фин ситуацию из-за того что уволили и меня и куда с работы, что создало реальную угрозу платежеспособности моей семьи.  При её возникновении сразу же обратилась в банк. После долгих и мучительных переговоров банк предоставил кредитные каникулы на оба продукта. Изначально банк согласен был только на кредитные каникулы с дикой переплатой, от которой я категорически отказалась. Не имея дохода платить долг в ещё большем размере было абсолютно нецелесообразно. В итоге банк предоставил отсрочку на 6 мес по кредиту и по карте с оплатой процентов за этот период. Банк, посредством обещаний сотрудников горячей линии и сотрудника тяжела по работе со сложными ситуациями Анастасии, заверил меня в том, что по карте кроме процентов за каникулы я больше ничего переплачивать не буду и карта останется картой рассрочки. НОСейчас, после окончании каникул, банк выставляет мне ежемесячные платежи как по кредитной карте и часть моих денег по непонятным причинам списывается на проценты. При попытках найти объяснение этой ситуации сотрудники теперь в один голос твердят, что карта теперь у меня с переплатой. Рассмотрение моего обращения в банке дало аналогичный ответ. Никаких документов, что карта кредитная я не подписывала. Согласилась на кредитные каникулы по карте только потому что банк заверил меня в их безоплатности, за исключением процентов за 6 мес в размере 1000р. Банк об этом прислал сообщение. Также банк прислал якобы компенсацию за проценты 5500р, но сумма процентов гораздо больше 5500р. В итоге банк меня снова вынуждает платить остаток переплаты в размере 4500р. Требую разобраться. Действия банка абсолютно неправомерны

В очередной раз банк хоум кредит пытается обманывать своих порядочных клиентов! В этом банке имею денежный кредит и карту рассрочки.  В период пандемии попала в сложную фин ситуацию из-за того что уволили и меня и куда с работы, что создало реальную угрозу платежеспособности моей семьи.  При её возникновении сразу же обратилась в банк. После долгих и мучительных переговоров банк предоставил кредитные каникулы на оба продукта. Изначально банк согласен был только на кредитные каникулы с дикой переплатой, от которой я категорически отказалась. Не имея дохода платить долг в ещё большем размере было абсолютно нецелесообразно. В итоге банк предоставил отсрочку на 6 мес по кредиту и по карте с оплатой процентов за этот период. Банк, посредством обещаний сотрудников горячей линии и сотрудника тяжела по работе со сложными ситуациями Анастасии, заверил меня в том, что по карте кроме процентов за каникулы я больше ничего переплачивать не буду и карта останется картой рассрочки. НОСейчас, после окончании каникул, банк выставляет мне ежемесячные платежи как по кредитной карте и часть моих денег по непонятным причинам списывается на проценты. При попытках найти объяснение этой ситуации сотрудники теперь в один голос твердят, что карта теперь у меня с переплатой. Рассмотрение моего обращения в банке дало аналогичный ответ. Никаких документов, что карта кредитная я не подписывала. Согласилась на кредитные каникулы по карте только потому что банк заверил меня в их безоплатности, за исключением процентов за 6 мес в размере 1000р. Банк об этом прислал сообщение. Также банк прислал якобы компенсацию за проценты 5500р, но сумма процентов гораздо больше 5500р. В итоге банк меня снова вынуждает платить остаток переплаты в размере 4500р. Требую разобраться. Действия банка абсолютно неправомерны

Решил закрыть счет в данном банке, написал в чат мобильного приложения. Мне ответили, что счет закрыть невозможно, потому как на нем долг за обслуживание в размере 99 рублей. Но: 1) До этого я год назад заблокировал карту и не пользовался ей, предварительно уточнив у оператора в чате не будет ли списаний за обслуживание, на что меня заверили, что если карта заблокирована, то не будет никаких комиссий за обслуживание. 2) Долг этот нигде не отображается в личном кабинете: ни в мобильном приложении, ни на сайте. Никаких уведомлений за год о комиссиях не было. Баланс оставался нулевым. Если бы я знал о комиссии, то заранее бы закрыл счет или оплатил бы её. Увидеть этот долг мне сказали, что я не могу, потому как "карта заблокирована кредитным отделом".  На балансе имеется 437 бонусов, которые я предложил списать в счет этого невидимого "долга" и закрыть счет. На что мне ответили, что списать можно только при балансе в 500 бонусов и вообще они так не делают и я должен оплатить то, чем не пользовался и чего не могу увидеть...  Решить вопрос они не могут и в закрытии счета мне категорически отказали.  За ошибки сотрудников Хоум Кредит Банка я платить не намерен и платить долги, которых не видно тоже. Буду обращаться в суд.

Удобно оплачивать

Добрый день .На 15.09.2021 мною были заказаны денежные средства в банковском офисе г. Воскресенск. Деньги лежали на дебетовой карте Польза.Хочу отметить что ранее таких ситуаций не возникало и с банком Хоум кредит наша семья сотрудничает с 2015, очень активно и другие банки мы не признавали. В этот день возникли проблемы и снять с Дк польза деньги не удавалось (по словам сотрудника программа писала что нет денежных средств). Деньги на мой счёт поступили за неделю до посещения  БО внутренним переводом с дебетовой карты мужа. Сотрудник посоветовал перевести деньги на накопительный счёт и попробовать снять оттуда. Я перевела деньги на свой вклад, где хранились дополнительные средства. Снять заказанную сумму по прежнему не удавалась, хотя деньги уже отображались в моем личном кабинете. Сотрудником банка было предложено позвонить на горячую линию и уточнить этот вопрос. Я позвонила в контактный центр , мне сообщили что проблем возникнуть не должно, деньги находятся на счету,  мною был несколько раз задан вопрос , нет ли у меня не каких ограничений или запретов на снятие т.к. такая ситуация в первые, на что сотрудник ответил что все хорошо, снимайте нужную сумму . Такой же вопрос я задавала и сотруднику офиса . В итоге два сотрудника заверили что все хорошо ( деньги были сняты ) Вечером этого же дня я затенила что на счете нет должной суммы  денег . Это была запретительная комиссия, о которой я услышала впервые. Отмечу, что  уведомлений о ее списание не было.16.09.21 я оставила обращение(12421370) в чате с просьбой вернуть деньги т.к. меня не уведомили о ней и расписав всю ситуацию ( пришёл ответ о наказании сотрудника ) Такое решение меня категорично не утроило и я попросила закрыть обращение. Банк решил оставить без денег меня и возможно таким же образам наказать и сотрудника. Надеюсь мое обращение будет услышано и деньги будут возвращены. И нам не придётся разрывать сотрудничество. О списание данной комиссии меня не предупредили и я не давала своё согласие ( я бы просто не стала снимать эти деньги) сумма для нашей семьи не маленькая.

Сегодня 17.09.2021 года этот банк аннулировал все мои карты, я не могу войти в личный кабинет, не могу воспользоваться своими деньгами ни онлайн ни картой. По горячей линии ничего не сказали и все время сбрасывают в отделении банка тоже ничего не сказали. И то что мне нужно оплатить товар их не волнует это просто кошмар.

Увидел здесь подобную проблему и решил повторить, потому что такое же произошло и со мной. Читал также в другом чате об обсуждениях банковских продуктов, что не только со мной. Итак. В понедельник, 13 сентября 2021 года, я закрывал свой старый Накопительный счет через подачу обращения в онлайн-чат банка. Проценты были начислены сразу же при закрытии, но при этом сразу же списаны банком, однако в операциях по счёту числится только начисление.  На следующий день я снова обратился в онлайн-чат банка, чтобы понять, что произошло. Однако, один оператор поступил крайне неуважительно, написав, что проценты были начислены, и просто вышел из чата. Потом долгое ожидание. Другой оператор предположил, что я сам перевел эти деньги.  Однако в итоге сослался на какой-то технический сбой и оформил заявку 12412717, которая якобы будет обрабатываться аж до 29.09.2021 включительно. За эти дни неплохо бы начислять проценты на проценты, которые мне не выплатили. Почему такое происходит, совершенно непонятно.  Поражает, что ранее таких проблем у банка не наблюдалось.

Оформлаля кредит онлайн для рефенансирования, позвонила девушка, сверили данные, все одобрили, прислали номер договора. Сообщили, что необходимо просто прийти в банк с паспортом и реквизитами. В отделении банка девушка мне сообщила, что в договоре данные старого паспорта, и нужно его переоформить, "приходите завтра". На следующий день приходу в банк и мне отказывают в кредите. Далее, общаясь в чате с оператором, я узнаю, что договор аннулирован. Пробовала снова оформить кредит и все безуспешно. Жаль, что банк обнадежил в кредите, на который я очень рассчитывала.

Отличный сервис, скидки и акции. Качественное обслуживание