48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

на сайте можно ознакомиться со всеми продуктами банка и выбрать любой. Я, например, являюсь держателем дебетовой карты "Польза" об Банка Хоум Кредит, которую оформила по ссылке друга. За что получила 500 р. от банка после того, как потратила по карте 500 рублей. -Карта бесплатная в обслуживании, что выгодно. -Карта с выгодным кэшбэком 5 % по 3 категориям, которые ежемесячно меняются. Банк имеет свое приложение, в котором можно отслеживать все операции по карте, осуществлять переводы через СПБ (без комиссии). *Если заинтересовала карта, могу поделиться ссылкой. *Если закажете карту по мой ссылке тоже получите 500 р. от банка. Для этого нужно просто после оформления карты положить на нее 500 р и потратить их на свои нужды. Выгодно и ничего не теряете.

Хотел бы оставить отзыв о банке который позиционирует себя как очень серьезный, но по факту если бы на сайте были оценки со знаком минус то наверное, самую максимальную минусовую оценку банк бы получил. Я честно говоря не понимаю как банк зарабатывает ,как обретает свой «Авторитет», ведь их нет, их нет в принципе. По крайней мере я этого всего оценить не смог, и все дело в самом элементарном, в компетентности «специалистов» и ««экспертов»» в двойных кавычках которые работают в контакт центре. Это караул. Такое предчувствие что там берут с обязательным условием что-б человек до этого был несколько раз уволен с предыдущей работы по Статье, и желательно по некомпетентности. Хотя по сути сразу понятно что работают студенты, И ЭКСПЕРТЫ так называемые и ОПЕРАТОРЫ одного уровня. Эксперт в данном случае ДАНИИЛ крайне не уверенный для ЭСКПЕРТА сотрудник. Я вот Эксперт, правда далеко в другой области, но если я говорю или что-то делаю , то я уверенно говорю клиенту что так и будет, и промахов не будет потому что я ЭКСПЕРТ. Тут такого нет , у каждого сотрудника как будто свои правила и свой банк, каждый городит свое, регламента работы у них короче нет никакого. Так вот давайте последовательно по дням общения, дни могут идти не по порядку , но суть в том что каждый день это новый опят в общении с данным банком: ДЕНЬ 1 :Решил я проститься с самым крупным банком России, не устроила бонусная система и проценты на кредиты. Был выбран банк БХК, отзывы (теперь не понятно кем написанные), БАНК ГОДА 2020 по моему (как выбрали, по каким параметрам или за какой откат тоже не понятно), но все выше перечисленные причины сделали свое дело и я остановился на данном банке. Скачал приложение и оставил там заявку на кредитную карту. НУ ПОЕХАЛИ, Чудеса начинаются : Позвонила оператор (имена многих не помню, их было просто не реально много, но по компетентности как один ), спросила оставлял ли заявку , я сказал что да. Она сказала что у меня заявка одобрена на дебетовую карту а кредитную мне дадут не понятно когда, видимо когда банк удостоверится в моей платежеспособности то тогда будет предложение по кредитной карте. Ну я согласился на ее условия, то есть был готов на все чтоб получить их карту, но это еще далеко не конец. Она что то там оформила и попрощалась. Потом я подумал и решил ведь в приложении не просто так предлагается заказать именно КРЕДИТНУЮ КАРТУ и про дебетовую не указано ничего. На шару просто снова захожу в приложение и снова оформляю кредитную карту. Звонит новый оператор и говорит что все нормально заявка на кредитную карту оформлена и ждет обработки СБ. Я немного подофигел, 2 оператора с абсолютно разной информацией. Ну ладно думаю и жду дальше. Позвонила снова второй оператор и говорит что карта одобрена и что ее можно забрать в отделении по готовности а пока мне придет смс подпись и когда я при помощи ее соглашусь на условия то смогу пользоваться картой с телефона. Сказала что смс придет после общения с ней в ближайшее время. Жду час , 2,3, к вечеру решил зайти в приложение. Выбираю как клиент банка, у меня программа указываю мой номер спрашивает правильно ли указан номер , я соглашаюсь ,потом указывает мою дату рождения я соглашаюсь , и выплывает ошибка: Типа какие то данные не верны , телефон ил дата рождения и чтоб исправить обратитесь с паспортом в ближайшее отделение . Тут я немного завис…. Как может быть не правильно если программа сама предложила мне правильные варианты. ДЕНЬ 2:

Добрый день! Оформила потребительский кредит в Хоум Кредит Банке. Включили в стоимость кредита, огромную сумму по финансовой защите, которая не имеет необходимости, так как кредитная история, у меня, идеальная и пользоваться этой услугой, я не планирую. Прошу отключить эту программу и вернуть  сумму, аж в 141 тысячу рублей. В Приложении банка, такую опцию, не нашла(

ужасно неудобный новый личный кабинет,старая версия была намного удобнее

хороший банк, отличные условия. удобное приложение для доступа к личному кабинету.

Когда берешь кредит онлайн на товар, все говорят, что можно отказаться от фин защиты. На деле твое заявление теряют и никто не разбираеться все косят друг на друга. Самый плохлй банк...

Была как то в банке акция 1000 балов за прививку от ковида.Я решил принять участие в ней.Благо условия легкие.Сделал все как надо по правилам.Через месяц деньги пришли мне.Решил воспользоваться ими.Сконвентировал их и по ошибке перевел на кр карту.написал в чат составили обращение мне отказали их перевести на дебитувую карту.жалко им.

Вежливый ответы дает банк на Банки.ру. Обстоятельные. Веселые голоса звучат на ГЛ. Но, кажется это называется - хорошая мина при плохой игре. Я вчера получил Пользу, но разобравшись с ИБ и МП понял, что пока заводить в ХКБ приличные деньги рано. Ибо управлять ими буду не я, а странные надомники из поддержки. Или девушки из отделения, которые не знают, как пополнить карту (нет инструкции). Какой-то откат на 10-15 лет с этими "Иформационными Сервисами" - ИБ и МП.  Ну подсмотрите у Сбера, что-ли. У любого банка. Даже у  РСХБ. Ни у кого такой чертовщины нет.  Открыть\закрыть счет, пополнить\перевести - это ОСНОВНЫЕ функции. НЕОБХОДИМЫЕ. Человек сам решает судьбу своих продуктов. Это должно происходить мгновенно. Безопасность, конечно, важна, но .... не две же недели закрывать НС!!!  А тарифы и лимиты!?!?!?!  Почему нельзя сделать простой мануал с четкими строчками, как и   сколько можно пополнить\вывести. Нынешние агитки похожи на инструкцию от старого китайского пылесоса. Повторы, картинки, отрывочные сведения. А самый большой сборник тарифов (с пунктами даже) лишен навигации напрочь! Работает как фотография!  Вы что, ЛУКОСТЕР? Экономия превыше всего? Такой работоспособный банк!  ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ СРОЧНО! Вы же много лет на рынке.  Детище Петера Келлнера не должно быть смешным!И еще: Интернет-банк должен быть главным. МП - это опасная (мошенники) вкусовщина. Хоть и популярная.

Вежливый ответы дает банк на Банки.ру. Обстоятельные. Веселые голоса звучат на ГЛ. Но, кажется это называется - хорошая мина при плохой игре. Я вчера получил Пользу, но разобравшись с ИБ и МП понял, что пока заводить в ХКБ приличные деньги рано. Ибо управлять ими буду не я, а странные надомники из поддержки. Или девушки из отделения, которые не знают, как пополнить карту (нет инструкции). Какой-то откат на 10-15 лет с этими "Иформационными Сервисами" - ИБ и МП.  Ну подсмотрите у Сбера, что-ли. У любого банка. Даже у  РСХБ. Ни у кого такой чертовщины нет.  Открыть\закрыть счет, пополнить\перевести - это ОСНОВНЫЕ функции. НЕОБХОДИМЫЕ. Человек сам решает судьбу своих продуктов. Это должно происходить мгновенно. Безопасность, конечно, важна, но .... не две же недели закрывать НС!!!  А тарифы и лимиты!?!?!?!  Почему нельзя сделать простой мануал с четкими строчками, как и   сколько можно пополнить\вывести. Нынешние агитки похожи на инструкцию от старого китайского пылесоса. Повторы, картинки, отрывочные сведения. А самый большой сборник тарифов (с пунктами даже) лишен навигации напрочь! Работает как фотография!  Вы что, ЛУКОСТЕР? Экономия превыше всего? Такой работоспособный банк!  ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ СРОЧНО! Вы же много лет на рынке.  Детище Петера Келлнера не должно быть смешным!И еще: Интернет-банк должен быть главным. МП - это опасная (мошенники) вкусовщина. Хоть и популярная.

Хотелось бы высказать своё недовольство в сторону ХоумКредита! Оформляла рассрочку уже в Марте месяце и с апреля все исправно плачу одну и ту же сумму. И тут не с того не с сего в этом месяце захожу оплатить как обычно в приложение, а мой ежемесячный платёж из оставшихся пяти увеличится каждый на 349 рублей! Из-за какой-то видите ли комисси о которой меня естественно  никто не оповестил! Позвонила в службу поддержки, которую кстати ждала минут 20 подключения к оператору! Хорошо, что мне попался такой приятный молодой человек , который сразу же объяснил в чем дело и понял, что я вообще не в курсе о какой-то ежемесячной комиссии и отключил мне ее! Но в этом месяце он сказал что все равно спишут! Так вот, я скажу вы офи*ели ХоумКредит? С какого перепугу я должна отдавать вам 349 рублей в этом месяце за какую-то комиссию о которой меня не оповестили! Оценка НОЛЬ! Если не отреагируют на этом сайте, напишу в РОС И КУДА ТОЛЬКО МОЖНО ЖАЛОБЫ НА ЭТОЙ ПЛАНЕТЕ О ВАШЕМ БАНКЕ И ЕЩЁ ПОПРОШУ ВСЕХ ДРУЗЕЙ!

09.09.2021 был неприятно удивлен невозможностью произвести платеж (перевод по реквизитам) в другой банк из старого (теперь уже почившего в бозе) ЛК - пункт меню просто пропал!О, у нас же теперь есть "новый" личный кабинет - пойду туда. Увиденное повергло меня в легкую оторопь:1. Чтобы туда попасть надо ввести тучу кодов. (Безопаснее скажете вы - как бы не так, уведите у человека симку - и ключик ваш).2. Компоновка меню - ужас, точнее куча рекламы, картиночек, иного мусора. Для любителей комиксов, вобщем.3. Главное! Не работает - от слова совсем. Это уже фиаско, Господа!У меня не получилось отправить перевод и отсюда. "Я не могу этого сделать - что-то мешает" Ой, то есть "что-то пошло не так". Да уж, действительно...Техподдержка "порадовала".  По телефону после приветствия девушки 2 обрыва связи, затем вообще тишина. Ребята, как вы это делаете? Мне бы пригодилось такая технология - спам отсеиватьВ чатике бот долго не хотел пинаться, чтобы переключить на живого оператора. Затем оператора пришлось долго ждать. Первая дэвушка предложила поставить мобильное приложение - там все работает.  (Вы чего, серьезно? Я буду замусоривать телефон поделкой от людей которые не могут ЛК в WEB нормально сделать?! Да ни в "жись"!) Затем попросила скриншот ошибки... Лол, кто видел - тот поймет. Изучив скриншот она слилась как обычно они в хомяке делают - просто закрывают чат,  пока-пока. Вторая оказалась адекватной, пообщавшись создала обращение.  Внимание сотрудники банка, цитирую: "Создала обращение №12389486, до 14.09.2021 включительно его рассмотрят с Вами свяжутся специалисты"Уважаемые знатоки, внимание, вопрос - со мной 14.09 кто-нибудь связался? Ну конечно - НЕТ! Браво, "отличная" работа!Сегодня 15.09 задал вопрос в чате о судьбе обращения №12389486 от 09.09.2021.  Ответ был простой, а напишите завтра - техподдержка уже не работает. Про сроки было сказано - ну мало ли кто-там вам что наобещал - у нас крайний срок до 09.10! И тоже слилась, закрыв чат."Да... ужж..." (с)Теперь без шуток, вопросы к представителю банка (без ваших там "спасибо, за обратную связь и т.д., ибо это bullshit):1. Прошу озвучить точные сроки исполнения моей заявки, точнее когда ваша поделка, которую вы громко именуете интернет-банком будет работать надлежащим образом?2. Готов ли банк по вине которого у меня может быть просрочка платежа компенсировать мне пени и штрафы?Оценка ДВА и не более, и я еще лоялен!Upd: Почитав несколько последних постов в ветке, склоняюсь к мысли: "Бежать? Как бежать? - Да, бегом, ёлы-палы!" Если кто может посоветовать нормальный банк для получения ЗП (с плюшками), отпишитесь в комментариях. Спасибо, надеюсь моя история кому-нибудь будет полезной.

Выражаю огромную благодарность сотруднику  банка Хоум Кредит Б-ну Евгению Н. за профессионализм, чуткость, желание помочь и дображелательное отношение.Оформляла кредитную карту, возникли некоторые сложности, которые были успешно решены Евгением.С уважением, К-ая Евгения В.

Давно являюсь клиентом банка ХК. Но чаша терпения переполнена.Закончился срок действия евровой карты (активно ей пользуюсь). Весной приехала в отделение г.СПб  м. Академическая, написала заявление на перевыпуск. Сотрудник сказал ждать сообщение, после чего ехать в банк забирать. Смс не приходило. Заехала в банк летом, спросить, что с моей картой. Оказалось, уничтожили, т.к. я ее не забрала. Никаких уведомлений, что карта готова не приходило!Написала повторное заявление 09.08.21. Сотрудник заверял,что придет смс и он сам мне позвонит, когда всё будет готово или могу просто через 2 недели приехать в банк и забрать карту.Мне так никто и не позвонил, смс не пришло, прошло больше месяца. Карта очень нужна. 14.09.21 приезжаю в банк (живу загородом, доехать – целое событие). Мне говорят, что карта уничтожена, прошло больше 3 месяцев и я сама виновата.После долгих споров (тот сотрудник, который заверял, что позвонит, невозмутимо сидит рядом), дружным коллективом всё-таки находят мое заявление от 09.08.21. Говорят, карты нет. На вопрос почему, ответ ни от кого получить не могу. Отношение хамское. Никто даже не извинился. Очень неприятно.Масса потерянного времени и испорченное настроение.Обещали выпустить карту в ближайшие дни. Очень нужна до 21.09.21. Возможно сделала ошибку, очередной раз поверив некомпетентным и хамоватым сотрудникам, и лучше было бы обратиться в другой банк.

Взяла потребительский кредит 12 сентября через мобильное приложение Хоум кредит. Пришло одобрение, договор подписали сразу же в приложении.И началось очень долгое ожидание денег. Деньги до сих пор не пришли! Дозвониться невозможно, в чате кроме бота никто не отвечает! Если бы знала, что кредит дают, а деньги нет, не обращалась бы никогда в этот банк 🤦🏼‍♀️

Добрый день!Очень благодарен сотруднику Веронике М-ой за подробное объяснение условий кредита и страхования! очень квалифицированный сотрудник, клиентоориентированный и приятный в общении! Так же понравились условия банка, открытые и прозрачные, плюс самый низкий процент из всех вариантов, что я рассматривалТвёрдая 5

Продукты банка действительно интересны и они привлекательнее продуктов конкурентов. Приложение оставляет положительное впечатление, огорчает лишь скудный личный кабинет на сайте. 1 балл за выгодные предложения а второй балл за ОДНОГО единственного нормального сотрудника горячей линии. Появилось предложение открыть накопительный счет с повышенной % ставкой при условием ежемесячных трат не менее 30 т.р, окей, звоню на гор. линию и задаю много вопросов. Один из них был такой: что если открыть 2 счета, то что дальше? Мне отвечают что нужно тратить 30*2=60 т.р. Ок, хорошо. Позже появилось еще более выгодное предложение на накопительный счет, обратил внимание на акцию "Лучшая ставка" и сумму трат не 30т.р, а всего 10. Ок, звоню опять на гор. линию, задаю вопросы и в том числе вогпрос о 2х накоп. счетах, нужно 10*2=20 т.р в месяц тратить с карты? Мне отвечают что нет, только 10. Спрашиваю что ранее мне заявляли обратное, на что был получен ответ нет у меня самая верная инфа, а консультант до меня был не прав. Мне потребовалось закрыть один из напопительных счетов открытых ранее и ниже я под цифрами перечислю, что говорил каждый из консультантов горячей линии с которыми я общался 14 и 15 сентября 2021 года. 1. закрыть накоп счет можно в любой день, предварительно выведя с него все ден. средства и накопленные % будут переведены на мою карту. 2. звоню и прошу закрыть счет, мне его начинают закрывать, собираются перевести на специалиста по закрытию счетов, но вдруг выясняется, что без моего ведома накопленный % ушел в пользу банка, консультант мне не говорит об этом, я сам увидел в приложении пуш уведомление. На мой вопрос он говорит что это "у нас так принято" если на счету ноль. Всмысле "у нас так принято"?? Мне сказали ранее его обнулить и не предупредили о таком раскладе. И вообще нужно первого числа счет закрывать, а не когда хочешь. Но ведь мне ранее сказали обратное! Прошу оставить жалобу на предыдущего сотрудника и заявку на возврат денег которые у меня без ведома увели в пользу банка. У консультанта вдруг неожиданно пропадает связь и звонок обрывавется. Совпадение? Не думаю! 3. Мне наоткрывали кучу заявок на решение проблем 12415526, 12415608, 12415625. Звоню и спрашиваю статус и что это вообще за обращения почему так много??? Ответил явно стажер с опытом работы "Сегодня первый день". В суть проблемы он не пожелал вникнуть, максимум он смог прочитать только текст этих обращений и то спустя минуту, непонятно что он делал эту минуту и почему прочитать текст это так сложно и нужно долго готовиться? Текст в обращениях кривой, предыдущий консультант явно исказил суть моей проблемы и написал вольный пересказ лишь близко похожий на изначальную мысль. Постоянно требовал сформулировать точный вопрос, поняв в чем дело я принялся вновь звонить на гор линию в поисках нормального консультанта. Кстати, жалоба на сотрудника №1 ушла в глухой лес, обратная связь не предусмотрена, мне так объяснил консультант №3. Всмысле без обратной связи? 4. ответила Екатерина (вроде бы), уже начал их запоминать. Сказала БЕЗ ПРОВЕРКИ что мои деньги никуда не ушли и весь диалог строился на том, что она читала стандартный текст вообще не обращая внимания наиндивидуальные проблемы клиента. Мое упоминание того что уход денег в банк реально был она никак не отреагировала. Никакого специалист по закрытию накоп. счетов нет. А куда меня хотели ранее перевести?? По итогу сказал что увидимся на банки.ру и положил трубку. Тут же мне перезванивают с номера гор.линии и молчат, я скидываю трубку и сажусь сюда писать этот текст. Разговоры записываются, кого они хотят обмануть? спс.

Оформили карту и не закрыли ее. Прошло 6 лет, я даже не знал про это. Позвонил в колл центр, ждал 10 минут пока ответят, потом сотрудник просто кинула трубку. Не рекомендую этот банк. Банк сам на меня оформил карту и до сих пор ее не закрыл, на рассмотрение ЗАКРЫТИЯ нужно 10 дней. Не понятно почему я должен ждать какой-то бюрократии, если я ничего не оформлял

Как то не всё придумано в работе этого сайта.

Отличный сайт.Все понятно и удобно.Рекомендую

Просто и доступно