48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

С начала сентября не работают исходящие переводы по СБП из мобильного приложения, постоянно пишет ошибку "Недостаточно средств". Судя по отзывам, ошибка периодически появляются у многих пользователей. С первых чисел сентября пытался решить вопрос посредством чата, сегодня уже 17 число, до сих пор кормят завтраками, проблема не решена, переводы по-прежнему не работают! Ранее мною было создано обращение, зарегистрированное банком под номером № 12388491 со сроком исполнения 14 сентября, никаких результатов по нему нет, как и обратной связи от банка.

12.08.2021 Мне был одобрен кредит через магазин ДНС, где при подписание документов был пункт от каких услуг я хочу отказаться. Я собственноручно написал отказ от финансовой защиты, после чего установил приложение, где было указанно что мне оплачивать кредит не нужно, т.к. документы еще не поступили в банк и ожидание может длиться до 30 дней. И вот спустя месяц, а именно 17.08.2021, я открываю приложение, где указан мой действующий кредит с финансовой защитой. Как так может быть, если при подписание документов, я собственноручно отказался от нее? И документы которые вы ждали, вам пришли именно с этим пунктом! Прошу обратить на это особое внимание и в ближайшее время сделать перерасчет и вернуть мне деньги, иначе мне прийдется оставить соответствующий отзыв о вашей работе и принимать меры, в виде обращения в соответствующие органы по этому вопросу. До этого момента меня все устраивало и я был доволен работой банка, не в первый раз имею с вами дело, но если никаких действмй не последует и проблема не будет решена, мнение поменяется в худшую сторону о вас.

Еще не один банк, не говорил клиенту, что Мы вам ничего не должны, так как вы сделали все правильно, но Банк этого не видит.  В приложении появилось предложение на оформление кредитной Пользы с 1500 руб. на счету. Перешел по кнопки оформить, заполнил анкету, курьер доставил карту. Оператор в чате перед оформлением подтвердил, что если оформить по процессу выше, то в течение 5 дней придет СМС, с действиями для получения подарка.  По итогу СМС не пришла, создали обращение. На что Банк ответил: "... СМС не отправлено, т.к. карта оформлена не по ссылке из предложения." После этого еще раз было создано обращение, на которое Банк долго отвечал и в итоге просто дал идентичный ответ первому ответу.  Такое отношение к клиентам, которые соблюдают условия, совершенно не нормально.  По итогу подал заявку на расторжение кредитного договора, с указанием расторжение в один день. На что первый оператор ответил: "Такой тематики нет, закрытие счета 14 дней, раньше не закроется, увы". После этого написал повторно в чате и ответ другого оператора совершенно другой: "Договор расторгается в течение 14 дней, это максимальный срок. Расторжение возможно и раньше".   Интересно, что поменялось за это время...  Не рекомендую заводить, какие-то продукты по акции в этом Банке.

Еще не один банк, не говорил клиенту, что Мы вам ничего не должны, так как вы сделали все правильно, но Банк этого не видит. В приложении появилось предложение на оформление кредитной Пользы с 1500 руб. на счету. Перешел по кнопки оформить, заполнил анкету, курьер доставил карту. Оператор в чате перед оформлением подтвердил, что если оформить по процессу выше, то в течение 5 дней придет СМС, с действиями для получения подарка. По итогу СМС не пришла, создали обращение. На что Банк ответил: "... СМС не отправлено, т.к. карта оформлена не по ссылке из предложения." После этого еще раз было создано обращение, на которое Банк долго отвечал и в итоге просто дал идентичный ответ первому ответу. Такое отношение к клиентам, которые соблюдают условия, совершенно не нормально. По итогу подал заявку на расторжение кредитного договора, с указанием расторжение в один день. На что первый оператор ответил: "Такой тематики нет, закрытие счета 14 дней, раньше не закроется, увы". После этого написал повторно в чате и ответ другого оператора совершенно другой: "Договор расторгается в течение 14 дней, это максимальный срок. Расторжение возможно и раньше".  Интересно, что поменялось за это время... Не рекомендую заводить, какие-то продукты по акции в этом Банке.

Добрый день. Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос.Дело в том, что мы с женой рассматривали вопрос по взятию ипотеки, но получив предложения от нескольких банков, мы пришли к выводу, что наши совместныедоходы не позволяют нам своевременно вносить достаточно большие (для нашей семьи) суммы по своевременному гашению долга. У нас есть жилье. Спустя время, моя супруга стала самостоятельно подавать заявки на ипотечное кредитование, безмоего участия. Я не знаю в какие банки моя супруга подавала заявки, вполне возможно и в Ваш, поэтому я и пишу Вам обращение. Для одобрения ипотеки банком она завысила свой доход. Её официальный доход около МРОТ и иногда дополнительные выплаты чуть больше МРОТ. Для увеличения цифры дохода, она договорилась с бухгалтером организации где работает о выдаче ей справок о дополнительном доходе, которого не существует. При подачи заявок в банк она указывает доход 70-80 тыс.руб. благодаря этим справкам, что не соответствуетдействительности. Прошу банк не давать одобрения по ипотеке моей жене на основании этих справок. Я противник финансовых авантюр. Да и банку не нужны задолженности. Подтвердить свою личность и личность моей жены могу в личном общении с представителем банка. Спасибо за понимание.

Мама взяла кредит в Хоум Кредит банке, банк этот выбрали потому что было очень удобно оформить все онлайн без посещения офиса банка, что очень удобно для множества людей, и является большим плюсом современных банков!В кредит была включена услуга Финансовая защита,на следующий день решили что финансовая защита не нужная и слишком дорогая для нее услуга, помогите отказаться от этой услуги и вернуть средста!В офис банка идти проблематично,в приложении и на сайте банка мы не нашли как сделать это так сказать онлайн, помогите пожалуйста, потому что читали на этом сайте что помогаете людям в подобной ситуации.Еще взяв кредит, указали счет зачисления денег, карту Сбербанка, и деньги еще туда не пришли, а в личном кабинете банка Хоум Кредит пишет, что данная сумма арестована, позвонив в банк сказали это стандартная процедура, ожидайте, ждем уже день ситуация пока не меняется, если честно это напрягает, но надеемся все решится благополучноКредит взят 16.09.2021 знаю что в течении 14 дней можем отказаться от финансовой защиты, помогите это сделать пожалуйста!        С уважением клиент банка Хоум Кредит

Оформил телевизор 16.08.21г. в М. Видео в рассрочку через HOME CREDIT BANK, рассрочка оформлена, деньги перечислены. Нового телевизора не оказалось в наличии, жду 4 дня, после отказываюсь от сделки и пишу заявление о возврате денежных средств банку. ДЕНЬГИ БАНКУ ВОЗВРАЩАЮТ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ 27.08.21г. Все операции проделываю через магазин. 16.09.21года выясняется должен банку ежемесячный платёж за оформленный КРЕДИТ. ЯКОБЫ ДОЛЖЕН БЫЛ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ТОЛЬКО О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ НО И ОБ ДОСРОЧНОМ ЗАКРЫТИИ ДАННОГО КРЕДИТА. Никакого понимания со стороны банка не последовало и мне пришлось заплатить ежемесячный платёж для закрытия кредита. До сих пор жду реакции руководства на не однакратные звонки на горячую линию. Банку ставлю еденицу за отношение к клиентам или осиновый кол кому как нравится)

Здравствуйте!  Отличный банк, очень нравится в этом банке оформление дистанционно любых продуктов банка с электронной подписью, без изнурительных походов в офисы, другим бы банкам поучиться, на данный момент столкнулась с проблемой финансовой защиты. 10.09.21 г. мной был взят потребительский кредит договор 23****1648 дистанционно на сумму 267938 рублей,из них 58938 рублей финансовая защита, обычно я всегда перед оформлением отключала данный пункт, а тут просмотрела, а отключить дистанционно нельзя эту услугу, в чате и по горячей линии отправляют в офис банка, для написания заявления об отказе от финансовой защиты, а возможности проехать в офис банка нету. Я думаю банку, как то надо решить этот вопрос, тем более после отключения данной услуги процент очень сильно поднимается. Так, что банк ничего не теряет. Рассчитываю на вашу помощь. p.s Надеюсь на долгое сотрудничество)

Использовал банкомат, расположенный в офисе банка на Сходненской. Потерял минут 15 или даже больше, чтобы положить на счет дебетовой карты 50 т.р. К сожалению, у меня были тысячные купюры, которых набралась пачка. Банкомат мусолил их как мог. То возвращал всю сумму, то возвращал отдельную купюру, то несколько. Пришлось вносить их буквально по одной и так 50 раз. Вводить пин коды, ошибаться, Снова вводить. Если пытался внести больше одной банкомат то принимал их, а потом возвращал принятое ранее всей стопкой.  И слушать его жужжание на каждой такой операции и гадать примет или вернет? В банке кто то обслуживает и настраивает банкоматы? Или они настолько устарели, что функционируют через раз в случайном режиме? Можно ли доверять свои деньги таким чудо машинам?

С удовольствием хочу поблагодарить за хорошую работу управляющую ОО 62/10 Светлану П. К-ву.  Обратился к ней с просьбой ускорить обслуживание, и она ускорила - лично открыла мне вклад и произвела пополнение другого счёта. Сегодня также пришёл в офис и, хотя уже не особо торопился, она сама пригласила меня к себе для выполнения операции. Несмотря на в целом отвратительное отношение банка к клиентам, отдельные сотрудники выделяются в хорошую сторону.Банку - без оценки, конкретному сотруднику - ещё одна благодарность.

Покупали тур у ТО Библиоглобус по карте Польза Тревел.Баллы кешбека не начислили.ПБ  отвечал что, то это не покупка, то это перевод.Написали в чат банка,создали обращение.Банк запросил билеты и чек ,выслали.Через 3 дня баллы начислили.Спасибо банку за клиентоориентированность.Неожиданно.Большой респект банку.

Покупали тур у ТО Библиоглобус по карте Польза Тревел.Баллы кешбека не начислили.ПБ  отвечал что, то это не покупка, то это перевод.Написали в чат банка,создали обращение.Банк запросил билеты и чек ,выслали.Через 3 дня баллы начислили.Спасибо банку за клиентоориентированность.Неожиданно.Большой респект банку.

Добрый день . попал в крайне неприятную ситуацию , а именно совершил перевод денег со стороннего банка на свой накопительный счет Хоум кредит  .  думал чтобы деньги полежали 14дней под процент  и сделать покупку гаража , но в банке сказали что нужно чтобы деньги пролежали месяц ( столько я ждать не могу ) иначе будет 10% комиссия, а это 300тысяч. Что мне делать ?? Как снять деньги теперь без комиссии ... Операторы говорят разную информацию друг другу противоречат . могу я открыть влкдад и тут же закрыть его для снятия денег , не будет при этом этой конской комиссии ?и будет ли вообще в моем случае заградительный тариф ? На этот вопрос несколько операторов ответили по разному !

Добрый день . попал в крайне неприятную ситуацию , а именно совершил перевод денег со стороннего банка на свой накопительный счет Хоум кредит  .  думал чтобы деньги полежали 14дней под процент  и сделать покупку гаража , но в банке сказали что нужно чтобы деньги пролежали месяц ( столько я ждать не могу ) иначе будет 10% комиссия, а это 300тысяч. Что мне делать ?? Как снять деньги теперь без комиссии ... Операторы говорят разную информацию друг другу противоречат . могу я открыть влкдад и тут же закрыть его для снятия денег , не будет при этом этой конской комиссии ?и будет ли вообще в моем случае заградительный тариф ? На этот вопрос несколько операторов ответили по разному !

Выражаю благодарность сотрудникам отделения, очень оперативно выполняют работу, очень дружелюбны. С мамой приехали под конец рабочего дня, нам сотрудники оперативно оформили вклады до закрытия кассы,  сотрудницы банка  дружелюбны и позитивны.Ушли из банка в хорошем настроение. Обычно люди пишут о негативных моментах в отзывах о банках  (в том числе и я), считаю нужным написать благодарность сотрудникам банка за их  работу.

Я являюсь владельцем дебетовой карты "Польза"  4469 .... .... 0206 и накопительного счета 4081 ..... 5158 (5,5 % годовых) в данном банке.  14.09. 2021 г я предпринял попытку открытия нового накопительного счета с процентной ставкой 8,5 годовых в интернет-банке. На стадии подписания пакета документов произошел "белый экран смерти иб", система зависла и после ее перезагрузки я увидел, что у меня появился некий счет без названия. Делать перевод с вышеупомянутого накопительного счета 4081 ..... 5158 (5,5 % годовых) на вновь открытый я не стал из-за неопределенности его статуса. 15.09. 2021г я прибыл в отделение банка с целью сделать с помощью сотрудников отделения корректный перевод средств, но мне пояснили, что перевод на новый счет невозможен, так как он находится на стадии одобрения, формально он не подписан мной в ИБ и накопительным он не является. Звонок на линию поддержки клиентов результата не дал, оператор мне порекомендовала обратиться за помощью к сотрудникам отделения, последние же мне сказали, что ничем помочь не могут ибо у них нет функциональных возможностей для открытия накопительных счетов, - то есть вклады они открывать могут, а вот накопительные счета - нет...Тогда я попросил сотрудников отделения дать мне доступ к ПК с декстопной версией приложения ХКБ, мне разрешили и в итоге - жесткий висяк (уж извините за грубость) и вообще отсутствие какой-либо возможности входа в ИБ. Из изложенного можно сделать вывод, что все проблемы на серверах ХКБ и с моим ПК и его ПО никак не связаны. В дополнение к изложенному хочу пояснить, что вот уже как 4-ю неделю у меня технеполадки с ИБ (не отображается список партнёров "Пользы" в ЛК) и нет начисления повышенного кэшбека (например, за покупку в Мвидео стоимостью 7335 руб еще 23 августа текущего года). Банк по всем моим обращениям шлет банальные отписки, искусственно затягивая процесс начисления баллов, например, по обращению за № 12412183 мне прислали ответ, что баллы за покупку от  23.08.2021г будут начислены до 20.11.2021г., хотя по правилам, озвученным в хоум-чате, максимальный срок их начисления - 40 дней, и вообще они всегда начислялись  максимально оперативно. Что я могу сказать - я уже 12 лет клиент данного банка и такое с ним впервые.

Я являюсь владельцем дебетовой карты "Польза"  4469 .... .... 0206 и накопительного счета 4081 ..... 5158 (5,5 % годовых) в данном банке.  14.09. 2021 г я предпринял попытку открытия нового накопительного счета с процентной ставкой 8,5 годовых в интернет-банке. На стадии подписания пакета документов произошел "белый экран смерти иб", система зависла и после ее перезагрузки я увидел, что у меня появился некий счет без названия. Делать перевод с вышеупомянутого накопительного счета 4081 ..... 5158 (5,5 % годовых) на вновь открытый я не стал из-за неопределенности его статуса.15.09. 2021г я прибыл в отделение банка с целью сделать с помощью сотрудников отделения корректный перевод средств, но мне пояснили, что перевод на новый счет невозможен, так как он находится на стадии одобрения, формально он не подписан мной в ИБ и накопительным он не является. Звонок на линию поддержки клиентов результата не дал, оператор мне порекомендовала обратиться за помощью к сотрудникам отделения, последние же мне сказали, что ничем помочь не могут ибо у них нет функциональных возможностей для открытия накопительных счетов, - то есть вклады они открывать могут, а вот накопительные счета - нет...Тогда я попросил сотрудников отделения дать мне доступ к ПК с декстопной версией приложения ХКБ, мне разрешили и в итоге - жесткий висяк (уж извините за грубость) и вообще отсутствие какой-либо возможности входа в ИБ. Из изложенного можно сделать вывод, что все проблемы на серверах ХКБ и с моим ПК и его ПО никак не связаны.В дополнение к изложенному хочу пояснить, что вот уже как 4-ю неделю у меня технеполадки с ИБ (не отображается список партнёров "Пользы" в ЛК) и нет начисления повышенного кэшбека (например, за покупку в Мвидео стоимостью 7335 руб еще 23 августа текущего года). Банк по всем моим обращениям шлет банальные отписки, искусственно затягивая процесс начисления баллов, например, по обращению за № 12412183 мне прислали ответ, что баллы за покупку от  23.08.2021г будут начислены до 20.11.2021г., хотя по правилам, озвученным в хоум-чате, максимальный срок их начисления - 40 дней, и вообще они всегда начислялись  максимально оперативно. Что я могу сказать - я уже 12 лет клиент данного банка и такое с ним впервые.

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения филиала банка Хоум Кредит в Новороссийске. Это мое первое посещение, открывала срочный вклад на пол года под 8% годовых. Была приятно удивлена обращением, буквально за 5 минут договор был готов и без навязывания банковских продуктов. Спасибо ведущему специалисту Жанне Ч., и сотруднице банка Кристине. К сожалению всего одно отделение на весь город не удобно добираться. Просьба обратить на это внимание. Еще раз спасибо за учтивое обслуживание.

Единственный банк, который зачисляет деньги на следующий день после закрытия вклада. т.е. день пользуется на халяву.

Мы с женой длительное время являемся клиентамибанка Хоум Кредит и хотим выразить искреннюю благодарность специалисту этого банка Ш-ой Анастасии. Мы впервые столкнулись со специалистом-универсалом, который может ответить на любой вопрос по банковской работе. Такое уважительное отношение к клиентам, высокий профессионализм и душевные качества теперь редко встречаются в банковской сфере.Хотелось бы, чтобы и руководство банка понимало какого уровня специалист работает у них и всемерно содействовало творческому развитию этого человека. Уверены, что такие работники как Анастасия позволяют с оптимизмом смотреть в будущее России. Юрий К-ич, доцент МГТУ им. Н.Э.Баумана, Заслуженный изобретатель СССР, Почётный радист РФ, Почётный машиностроитель РФ.