home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Полный бред!

Дебетовые карты

1

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Вчера (14.09.) через чат заказал дебетовую карту Польза с доставкой по месту фактического проживания в г.Москве. Именная карта была выпущена, появилась в ЛК ИБ со всеми реквизитами и мне было предложено использовать её как цифровую до получения пластика. Сегодня (15.09. в 09:44) получаю СМС банка, что НЕИМЕННАЯ карта доставлена в ДО г.Одинцово и меня "ожидают там 15.09". Тут же вышел в чат (RomanS), чтобы прояснить ситуацию. Получил ответ, что "карту можем перевыпустить (?), но получить её можно будет только в офисе (?)". Что за бред! Карта выпущена, её полные реквизиты есть в ЛК ИБ, доставка оформлена и вдруг... Тем более, на сайте банка, стр. карты Польза п.3 гласит: "Бесплатная доставка представителем банка в более 280 городах России"! Убедительно прошу банк не портить свою репутацию и выполнить свои обязательства по выпуску и доставке карты. PS. Консультант сегодняшнего чата RomanS в течении 21 мин. не закрывал чат, стараясь избежать оценки, заслуженного "неуда".

Bronis

15.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Больше не дают кредиты)

5

В целом банк хороший. Очень качественно сделано у них мобильное приложение. Считаю что оно лучшее из всех существующих. Именно через банк хоум кредит, я прокачивал свою кредитную историю. Брал 2 кредита в сегменте техника. Кредиты закрывал специально досрочно через 5 месяцев. Так мне советовали все специалисты банка. За это время обычно банк успевает заработать на процентах. Но что то видимо пошло не так) и после 2го досрочного закрытия кредита, хоум банк, больше мне кредитов не даёт )  Безусловно политика банка не обсуждается)

user3178141

15.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман специалистов и навязывание услуги.

Кредиты наличными

1

Оформляла кредит по телефону онлайн 24.08.2021. Приоформлении с сотрудником сразу договорились что беру кредит под высокий процент но без СТРАХОВКИ! В страховании не нуждаюсь и страховка не нужна, проговорила это не сколько раз!!! После оформления таки выясняется что ваш сотрудник страховку мне навязал и оформил!!!! Навязывание услуги запрещено законом!!! Ведь мы договорились что я возьму под более высокий процент, главное что без страховки!! Написать в банк сразу я не смогла заявление на возврат т.к. заболела и была с температурой, возможно даже заразили у вас в офисе т.к. не контролируется социальная дистаниция, в офисе все люди стоят в кучу, впритык к друг другу и без масок!!! В чат я писала много раз что бы мне вернули страхоку, писала сразу после оформлерия, но никак не реагировали, говорили только что в офис надо подойти!! Сейчас пишут что возврат из 100т.р. 21т.р. всего лишь!! Требую вернуть всю сумму за страховку, либо я буду обращаться в полицию, в суд и в роспотребнадзор и в прокуратуру!!!!

Валерия

15.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банк не дает использовать собственные средства

Дебетовые карты

1

Банк не дает переводить деньги ни то что из Банка, так даже между своими счетами ссылаясь на лимиты, которые не доступны пользователю. По телефону составляют обращения, говорят что все решено и нужно только дождаться новых суток, чтобы настройки по лимитам вступили в силу. Но на новые сутки ничего не происходит. Я так и не могу использовать свои деньги.

shtanko2224

15.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно закрыть карту Свобода

Кредитные карты

1

27 июня 2021 года связалась с картой рассрочки Свобода. Оплачивала всё без задержек, и расплатилась за три месяца с долгом на карте. 11 сентября решила закрыть счёт карты и аннулировать саму карту. Но начались проблемы. Оказалось, что мне была подключена услуга Свобода +, и теперь я должна заплатить ещё комиссию за услугу, которой не пользовалась и на подключение которой не давала согласия. Оператор чата из приложения сказала, что без погашения этой комиссии нет возможности закрыть счёт карты и саму карту. Было составлено обращение, на основании которого комиссию мне отменили и платить ничего не надо. Но при повторной попытке закрыть счёт карты уже другой оператор сказал, что надо платить комиссию, так как комиссия за услугу Свобода + перенеслась ещё и на следующий месяц, а отменили мне на текущий. По итогу, после второго обращения, банк сам положил эту сумму на карту, так как это была банковская ошибка, за которую я не несу никакой ответственности. При попытке закрыть карту снова, мне сказали, что надо ждать 25 сентября, так как раньше комиссия не спишется, либо идти в офис банка.  Ближайший офис находится в Архангельске, а я проживаю в другом городе. Почему нельзя закрыть счёт карты в приложении, а надо ехать в другой город, чтобы решить эту проблему. Это очень неудобно, особенно когда человек на 8 месяце беременности. Хотелось бы закрыть счёт карты до того, как снова начислится комиссия за непонятно каким образом подключенные услуги. Не советую связываться с данной картой, потом довольно сложно будет от неё избавиться.

Vikimilk

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Просто хорошая работа!

5

Пришел в Отделение ХКБ в г. Ессентуки в пятницу, мучали сомнения, но заказал карту "Польза".  Настроился на недельное ожидание пластика. Пару раз звонил , что-то уточнял. Пришел во вторник поменять кодовое слово и тут тренькнула смс: "Ваша карта готова."  Чудеса!Но автор этого чуда операционист Ника. Спасибо ей ОГРОМНОЕ! Много знает, хорошо объясняет и быстро работает. Единственное пожелание ХКБ - доходчиво и не длинно написать тарифы и лимиты на снятие и пополнение карты. Нынешние "документы" напоминают переводы инструкций к компьютерным играм 90-х годов.   

atomic1

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интернет банк., мобильный банк. Всё испортили, убрали важные функции

Мобильное приложение

1

Давно являюсь клиентом Хоум Кредит Банка и тут недавно увидел сообщение на сайте о том, что через некоторое время [b]перестанет работать старая веб-версия интернет банка.  [/b]Ну, думаю, добавят новых функций, сделают получше, красивее итд...и тихо обалдел. Если это готовое приложение и новый интернет банк такой - это трэш!!! Ставлю вам 1 за такие поделки!!!  Мне было так удобно пользоваться старым интернет-банком. так было всё необходимое. Я не люблю ставить мобильные банки. 1) Я не могу получить выписку (платёжное поручение) когда оплачиваю, например, жкх. 2) Зачем мне дублировать и Push уведомления и СМС уведомления одинаковые об операциях. Сделать нельзя как в алфа-банке , например. Есть приложение , приходит всё в приложение, нет...приходит смс 3) Пропали все мои сохранённые шаблоны, наработки по платёжкам. Оставлял жалобу на горячую линию ранее по данной проблеме. 4) Операторы кол-центра говорят всё время разную информацию, упало качество подготовки. Несут околесицу.  Услышал тут недавно фразу "ЛОЖИТЬ" на счёт, вместо слова КЛАСТЬ на счёт.  Атас...Кого вы набираете в поддержку??? Хорошо, что ещё не услышал выражение "ЗАЛАЗИЕТЕ" В личный кабинет... итд.. 5) Я не могу пополнить вклад никак, как ранее это делал, оказывается в интернет-банке этой функции нет вообще, а в моб. приложении по кнопке пополнить, также вываливается список отделений и реквизиты счёта для пополнения. Нашёл эту функцию в разделе оплата! перевод со счёт на счёт... и только в мобильном приложении.  Зачем вы людей в заблуждение вводите, что вклад пополняется через отделение банка или по реквизитам? Где эта функция в новом интернет-банке??? ЕСЛИ ВЫ ВЫПУСКАЕТЕ НОВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И ОБНОВЛЕНИЕ ПРОДУКТА, ТАК НЕ УБИРАЙТЕ СТАРЫЕ И ВАЖНЫЕ ФУНКЦИИ ИЗ НЕГО!

s-l-i-d-e-r

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Работники онлайн-чата просто врут, да да именно врут

Мобильное приложение

1

Решил я заказать дополнительную карту к своей карте Ключ в евро.  Думаю, спрошу в чате, возможно ли заказать дополнительную карту через чат, что бы не ехать в отделение банка от которого я живу далеко,  более чем 1000 км. Сотрудница сразу сказала. что можно заказывать дополнительную карту только в офисе, но так как я настаивал на уточнении возможности заказа карты не в офисе, сказала что составила обращение № 12401105 [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b40/2109/e8/6f5c52c9ca23t.jpg]https://b.radikal.ru/b40/2109/e8/6f5c52c9ca23t.jpg[/url] Прошло несколько дней, ни ответа ни привета, думаю, напишу узнаю, что там с моим обращением. Ответ очередного сотрудника меня сразил наповал: такого обращения в нашем банке нет и вообще вы последний раз к нам в банк обращались 28 августа ( а не пару дней назад) [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b40/2109/cf/0e0b4ba2253at.jpg]https://b.radikal.ru/b40/2109/cf/0e0b4ba2253at.jpg[/url] То есть предыдущая сотрудница банка просто написала мне номер "от балды" что бы я просто от нее отстал. Интересно, за какие такие свои заслуги и перед кем обычный рядовой сотрудник онлайн-чата позволяет себе делать такие вещи, просто тупо врать??? И вот мой новый собеседник в чате тоже был возмущен действиями своей коллеги, сказал, что передаст информацию, разберутся и бла бла бла...... И... сотсавли обращение по моей жалобе № 12412573 И Вы знаете, он оказался умнее и хитрее своей предыдущей коллеги. Он зарегистрировал это обращение и одновременно закрыл его. Что он этим мне сказал???? Правильно, он сказал мне: - "пошел ты со своей жалобой". [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b04/2109/03/6dc269b0eb56t.jpg]https://b.radikal.ru/b04/2109/03/6dc269b0eb56t.jpg[/url] Вы знаете, мне много лет, я клиент многих банков, но такого неуважения, такого пренебрежительного отношения к себе, как в Хоум Кредит, никогда нигде не было. Для всех, кто хочет стать клиентами этого банка, внимательно изучите народный рейтинг и 10 раз подумайте, что бы к вам так не относились. PS: я бы с удовольствием закрыл все счета и навсегда покинул этот банк, и я обязательно однажды это сделаю. Но знаете в чем проблема? Будите смеяться, у меня в банке валютные счета, а офис который работает с валютой находится в Москве, ну или в Черкесске..... Поэтому еще и так просто не уйдешь от них.....  Ехать надо за тысячи километров, что бы валюту со счета снять. Такой вот сервис..........

user0445492

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение N 230-ФЗ РФ

Кредиты наличными

1

Здравствуйте,уважаемый Банк.  Есть 2 договора 22****0791 и 22****1901,по которым есть просроченная задолженность и которые я собираюсь погашать любыми для моей семьи способами, разумеется не во вред семье.  Прошу объяснить,почему сотрудник Л-на Светлана Г. нарушает закон,а именно 230 ФЗ РФ ? Отказ от взаимодействия с 3 ми лицами был принят банком,а сотрудник названивает родственникам. Она не знает,что есть такое заявление? Далее. Были отправлены в Вацап письма,что у меня заберут имущество,даже единственное жилье, ссылка из интернета о том,что забирают у должника,но самое интересное,когда открывается ссылка (я думала,что документ серьезный от банка),а это то,что читают миллионы людей на просторах интернета.Странно,сотрудник банка,а кидает ссылки из интернета с разного рода рекламой и да,первое что мне бросилось в глаза это реклама нижнего белья, ( ссылки, скрины я сохранила). В телефонном разговоре сотрудник применяет не очень понятные примеры,как погасить долг, попросить родственников взять кредит,что у нее ( у сотрудника) была кредитная карта и она не могла её погасить, потом ее сестра взяла кредит и она закрыла карту.Ну и примеры,выдумщица. СМС приходят с номера 89*****2286 с текстом "просим явиться в офис". Я ,что по какой то уголовной статье прохожу свидетелем!!! Не профессионально! Я конечно,понимаю,что этот сотрудник может не иметь специального образования в юриспруденции,этому можно научиться только исключительно в "школе операторов" по взысканию задолженности, поэтому прошу провести проверку! Такие сотрудники портят репутацию Банка.

user2808673

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Задвоили один и тот же кредитный договор

Кредитные карты

1

Задвоили продублировав информацию договор по КК которая закрыта в 2016 году. Теперь у меня отражается два договора на одну и ту же карту, с одинаковой информацией.  Один договор обновлялся последний раз в 2017 году, другой в 08.09.2021 после написания обращения. Спустя неделю пришло уведомление что все исправлено. Но ничего не поменялось! Один из договоров нужно удалить, они идентичны!!! Прилагала в чате кредитный отчет, где все наглядно видно.

Zyxelina

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Накопительный счёт в связке с картой забота, просто сказка!

Георгий Королев

14.09.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Отключить финансовую защиту

0

Хотел бы отключить финансовую защиту по кредиту онлайн, так как при оформлении не было такой возможности, подключена автоматически. Времени физически не хватает посетить банк лично из за работы, прочитав отзывы на этом сайте о отключении финансовых защит и возврате денег, заинтересовался. 14 дней ещё не прошло

Max111111

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Супер приложение и супер банк. С ними уже много лет. Рекомендую.

max-istratuck

14.09.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Обман во всем! Ни бизнес-залов, ни бонуса за приведи друга, ничего! Лапшу навешали и сиди жди

Мобильное приложение

1

Несколько месяцев назад оформилкарту польза, мне все понравилось, даже написал положительный отзыв здесь. Через несколько месяцев позвонили из банка и сказали, что я могу оформить карту польза тревел, рассказали о ее преимуществах и плюсах. Сказали Вам дадут страховку для путешествий бесплатную и у вас будет два прохода в бизнес-залы бесплатно и далее при выполнении условий вам будут еще давать проходы. Я сказал, что несколько лет назад пользовался картой польза тревел и потом закрыл её. И уточнил мне точно дадут два бесплатных прохода? Мне сказали, что точно. То, что у вас была раньше карта это роли не играет. Я сказал, что пока подумаю. Мне сказали, подумайте, если, что звоните или оформите в отделении или самостоятельно на сайте или в приложении, так как у вас есть карта польза и вам ненужно подписывать документы, подписание будет через смс и курьер привезет. Через некоторое время я решил оформить карту польза тревел, должны были покупать билеты, отели, а в данных категориях кэшбэк 5% у этой карты. Оформил карту через приложение, подписал договор через смс, тут же перезвонил сотрудник и оформили заявку. Я еще раз уточнил, точно дадут бесплатно страховку и два прохода в бизнес-залы? Мне сказали да, как получите карту, сделайте заявку на полис ВЗР и на подключение бизнес-залов, потом сделаете покупку на любую сумму, и как операция обработается у вас все заработает и вам все предоставят. Я сделал несколько покупок, операции обработались. Страховку прислали для ВЗР, а вот бесплатных проходов так и нет. Сотрудники в чате вообще, по-моему, не адекватные. Каждый сотрудник чудит по-своему. Вначале одна называла меня другим именем и отчеством. Другая делала какие-то заявки, что не видит, что у меня есть карта тревел, просила прислать скриншот))). Третья говорит, что бизнес-залы мне теперь вообще не положены так как у меня несколько лет назад была карта тревел. Четвертый сделал заявку в техподдержку и два дня я жду ответ. Пятая сказала, что будут рассматривать 5 дней, а не один день как говорил предыдущий.  В общем дурдом, а не банк. В общем проходыв бизнес зал не дают. Очень странно. Ведь нигде не написано, что если у тебя когда-то давно была карта тревел, то бонусы при открытии новой карты тебе уже не полагаются.

gsm1985

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Самое лучшее обслуживание

5

Пришла в отделение банка  и специалист Б-ва Анжела была очень приветливая, вежливая и очень понятно ответила на все вопросы по карте! Я очень осталась довольна работой сотрудника банка и всем рекомендую. Самый лучший банк и самый лучший персонал. И дальше хочу быть постоянным клиентом этого банка.

Stomme2609

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

3

Сама система Хом кредит , стара Чувствл как будто сберкассв с советских времён только в онлайне Обновление системы долгое , средства поступают с задержкой Буферное время долгое

Евгений Тюрин

14.09.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Необоснованное начисление процентов

1

Достаточно долго пользуюсь картой кредитной банка Хоум кредит. За весь период использования, были досрочные погашения карты, закрытие карты, крупные покупки, своевременная оплата, все платежи были внесены своевременно. И вот настала очередная да та платежа, оплату произвели своевременно, но банк решил по другому. Зачисление денежных средств, каким то чудесным образом, пошли только с чёт погашения процентов по карте, но не в списание основного долго, хотя по условиям продукта, процентная ставка по карте не превышает 20%. Обратились тут же в онлайн-чат, помимо того что до сотрудников банка необходимо достучаться через бота, так они и отвечают раз в 5 минут, если повезёт. Так вот, был задан вопрос, о странно  зачислении денежных средств, на что мне ответили, что проценты начислились за не оплату в льготный период карты, соответсвенно был просрочен платёж! Так же, я предложила прислать справку об операции с личного кабинета, откуда пополняли карту.  повторюсь, ежемесячные платежи, всегда оплачивались в срок! В конечном итоге, сотрудники банка создали обращение, которое неизвестно когда возьмёшься в работу, и когда вообще будет решён данный вопрос! Ужасное качество работы банка и качество оказания услуг!!!! Мы платим бешеные проценты для того чтобы пользоваться подобными вещами и нас ещё наглым образом обманывают!!!! Ужасная клиентоориентированность, мой вам совет, растрогайте договор с этим банком, а лучше, никогда в него на обращайтесь!!!!!!

Aaaad

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман сотрудниками горячей линии при оформлении кредита

Кредиты наличными

2

Сотрудник на горячей линии при оформлении потребительского кредита в режиме онлайн проинформировал что страховка будет списываться ежемесячно равными долями. В действительности же оплата за страховку (300 р/мес) списалась сразу единоразово в полном объеме. Подал заявление на возврат денег за страховку по телефону через контактный центр- в итоге статус обращения закрыто. И так два раза. Подал через офис- через неделю отказ (истек период охлаждения).

Alexey_3003aal

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

МКК Купи не копи

0

Здравствуйте, 9.09 мною через приложение myavans.online от организации Купи не копи было совершенно два платежаДанные платежи просто потеряли, в приложении оплачен, но не поступил. Денег на счёте нет, обычно через оплату в приложении платёж поступает за сутки. Сотрудники говорят о трех днях, три дня тоже прошли, платежей нет. На горячей линии предоставляют только консультацию, что платежей нет, на почте vopros@kupi-ne-kopi.com ответа нет!Всё чеки были отправлены, у меня в связи с этим идёт просрочка, решением вопроса никто не занимается... Номер договора 80****64 Номера транзакций 23253262374 и 23245264229

Marina123478

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк ограничивает использование собственных средств

Мобильное приложение

1

Банк ограничивает использование собственных денег без основания! Добрый день! Хоум кредит ограничивает мне и моей семье использование моих денег (5 клиентов).Банк перешел на новый банк-клиент, в котором отсутствуют лимиты, которые были в старом интернет банке, например, такие лимиты как перевод между своими счетами, перевод внутри банка, перевод в другой банк. К старому интернет банку доступ закрыли и лимиты теперь изменить незьзя, что привело к тому, что я и моя семья не можем перевести деньги даже между своими счетами. Сотрудники вчера сообщили (члену семьи, который общался с сотрудниками), что нам сбросили лимиты, но до сих пор ситуация не изменилась.Прошу разобраться в этой ситуации скорее, так как ваши действия приводят к недополучению прибыли.

v.a

14.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025