48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Обслуживание и отношение к клиентам на высоте. К сожалению остался один офис в центре города. А там проблемы с парковкой...

Приложение понятное, тарифы приемлимые

Добрый вечер! Спасибо, отделению г Шахты, а именно сотруднику Светлане, за грамотное консультирование по моей дебетовой карте,и помощь в оформлении перечисления денежных средств в строннюю организацию. Сотрудник , предложила мне, оформить перевод онлайн, при этом я не заплатила комиссию.  Светлана оказала помощь в оформлении документа. Ранее являлась клиентом псб банка, подобное перечисление мне стоило 700 руб. Карта у меня почти год, но о данной возможности перевода узнала только сейчас.

02.09.21 Срочно необходимо было снять 2,2 млн рублей для приобретения недвижимости. Отделение предлогало мне получить денежные средства через 6 календарных дней. Отказ в выдаче денежных средств.  03.09.21 при личном обращении был отказ в выдаче личных средств с двух дебетовых карт, обьясняя тем , что лимит выдачи до 100000 рублей.  При составлении обращений и жалоб по линии поддержки, вопросы не были решены. Оставлены без внимания. Закрыты обращения в тот же день когда и были зарегистрированы. Дважды составленные обращения оставлены без внимания. 12.09.21. в банкомате отделения на Маяковского 6 была оставлена карта в терминале. Сразу было же составления обращение через контактный центр для того, чтобы оформить возврат карты. 13.09.21. в отделении сотрудники отказывались вернуть карту, мотивируя это тем, что возврат будет через 14 дней. После длительных уговоров карта была возвращена после подписания большого количества документов. В целом, отделение очень быстро забирает деньги для оформления вкладов и т.п. отказывается выдавать деньги клиентов добровольно. Необходимо убеждать, уговаривать, доказывать свою правоту. Работа в отделении ведётся несогласованно. Несколько раз снимал большие суммы через банкомат отделения после отказа выдать через операционный зал, затем просил пересчитать деньги кассиров. Кассиры утверждали, что можно было бы деньги получать и через кассу, всегда есть большие суммы в отделении. Отвратительное обслуживание в операционном зале.

02.09.21 Срочно необходимо было снять 2,2 млн рублей для приобретения недвижимости. Отделение предлогало мне получить денежные средства через 6 календарных дней. Отказ в выдаче денежных средств. 03.09.21 при личном обращении был отказ в выдаче личных средств с двух дебетовых карт, обьясняя тем , что лимит выдачи до 100000 рублей. При составлении обращений и жалоб по линии поддержки, вопросы не были решены. Оставлены без внимания. Закрыты обращения в тот же день когда и были зарегистрированы. Дважды составленные обращения оставлены без внимания.12.09.21. в банкомате отделения на Маяковского 6 была оставлена карта в терминале. Сразу было же составления обращение через контактный центр для того, чтобы оформить возврат карты. 13.09.21. в отделении сотрудники отказывались вернуть карту, мотивируя это тем, что возврат будет через 14 дней. После длительных уговоров карта была возвращена после подписания большого количества документов.В целом, отделение очень быстро забирает деньги для оформления вкладов и т.п. отказывается выдавать деньги клиентов добровольно. Необходимо убеждать, уговаривать, доказывать свою правоту. Работа в отделении ведётся несогласованно. Несколько раз снимал большие суммы через банкомат отделения после отказа выдать через операционный зал, затем просил пересчитать деньги кассиров. Кассиры утверждали, что можно было бы деньги получать и через кассу, всегда есть большие суммы в отделении.Отвратительное обслуживание в операционном зале.

12.07.2021  я сделал платеж через сервис "всегда да". При оплате была допущена ошибка в номере договора. При обращение этот подтвердили в платежной системе и было обещано что деньги вернутся на карту через 30 дней. Деньги таки не поступили на карту через месяц. При повторном обращении сотрудник ответил что платеж прошел и возраста не было.  Деньги и насчет и на карту таки не пришли. Так и не чего добиться не могу.

Отличный банк, не балуются подводными камнями как некоторые банки. Зачёт.

Обратились в банк Хоум Кредит со своей проблемой сотрудник внимательно выслушал нас и очень хорошо помог решить проблему как свою собственную. Очень хороший профессиональный подход сотрудников этого банка. Подготовка сотрудников этого банка на высоком уровне. Конечно хотелось бы выделить сотрудника М-ву Марину А-ну за её профессиональный подход. Всем советуем этот банк Хоум Кредит С уважением Евгений

Обратились в банк Хоум Кредит со своей проблемой сотрудник внимательно выслушал нас и очень хорошо помог решить проблему как свою собственную. Очень хороший профессиональный подход сотрудников этого банка. Подготовка сотрудников этого банка на высоком уровне. Конечно хотелось бы выделить сотрудника М-ву Марину А-ну за её профессиональный подход. Всем советуем этот банк Хоум Кредит С уважением Евгений

Несколько лет являюсь клиентом банка в принципе все устраивает. но вот в сентябре поменяли интернет банк уже несколько дней пытаюсь оплатить услуги коммунальные и постоянно "что-то пошло не так" писал в чат никакой реакции. Тетку вынули автомат засунули и счастливы. вот здесь напишу может увидят.

Здравствуйте, взяла в кредит наличные. Не могу отключить финансовую защиту. Приходила в отделение банка, там сказали, что якобы ещё не активен кредит прошло уже 10 дней.Отключить можно только в течении 14 дней со дня подписания договора. Какие то специальные уловки, чтобы мы не смогли отключить вовремя страховку…

Я, являюсь клиентов банка, а именно: имеется кредитнаякарта "Свобода". У меня Была персональная акция на определенную рассрочку при покупке во всех магазинах партнерах.  По карте решила совершить покупку в рамках определенного лимита, но не в магазине партнере. Специалисты контакт-центра оказались некомпетентны в решении вопроса о предоставлении рассрочки при покупке не в магазине - партнере или не было желания. Однако Ведущий Эксперт Управлениясохранения и поддержки Клиентов Департамента дистанционных сервисов Б-ин Сергей Н. решил данную проблему эффективно и профессионально, предоставив рассрочку, да еще и в магазине не партнере. Ставлю оценку 5+ за компетентное разрешение ситуации и желание помочь клиенту, т.к. безвыходных ситуаций не бывает. Именно, благодаря таким специалистам пропало желание поменять банк.С уважением, Наталия

Был ранее клиентом, потом закрыл карту, и сейчас заново, через год, оставил заявку на дебетов Пользу онлайн на сайте. В заявне указал контактный телефон. Пришел сегодня, 2 часа назад в отделение, получил неименную Пользу моментальной выдачи 4469**** **** 9081. Со стпршим специалистом отделения поменяли телефон- поставили как в заявке Поставил приложение: запросили ФИО, год рождения, и кодовое слово (установленное давно, еще год назад). Авторизовался в мобильном приложении- и блокировка на 72 часа " в связи со сменой персональных данных. Звоню на горячую линию- нечленораздельное мычание " ну телефон же вы меняли". А то что менял с сотрудником в офисе с идентификацией по паспорту- это сляшать не хотят. Никакого желания решать вопрос. Пишу отзыв в надежде решения вопроса- только что получил в офисе банка обячную дебетовую карту- и 2 суток не могу ей пользоваться! Заодно может объяснят, почему в дичном кабинете недоступен выбор категорий повышенного кешбека и почему несмотря на громко анонсированную акцию "Лучшая ставка в банке" 8.5% по открытому с 13.09 накопительному счету в личном кабинете написано что ставка по открытому сегодня накопительному счету всего 5.5%?

Много лет обращаюсь в этот банк , жаль , что нет отделения в нашем городке .

Хотел взять кредит на сумму 266 тысяч под 5.9% годовых, увидел в рекламе выгодные условия. Банк одобрил мою заявку. По итогу уже в отделении банка я узнал о том, что на руки выдают 266 тысяч и к оплате мне предстоит вернуть 394 тысяч. Из которых 128 тысяч составляет переплата по кредиту, включающая в себя финансовую защиту ( страховку) стоимостью 75 тысяч рублей. То есть к 266 тысячам плюсом идет страховка 75 тысяч, получается 341 тысяча и вот на эту сумму начисляется годовой процент 5,9. И смысл этой ставки 5,9% , если придется еще отдавать деньги за какую то там защиту. Наглое обдирательство!!! А в рекламе и на горячей линии сотрудники все так красиво расписывают!!!!

при пополнении кредтной карты с дебетовой карты другого банка взяли комиссию, хотя во время заполнения реквизитов и оплаты было написано что комиссии нет, оплата производилать двумя транзакциями, за первую в действительности комиссию не взяли, за вторую - взяли, знал бы о комиссии - сделал бы пополнение другим способом

У нас с банком взаимопонимание, они дают, я плачу. И все.

Нормально приложение.

Открывал карту рассрочки буквально на 2 месяца, не успел внести платеж до конца льготного периода, начислили процент-(бог с ним), звоню в колл центр говорят сумму, к оплате-остатки, сумма не совпадает с суммой в мобильном приложении, оплчиваю переводом с карты другого банка-звоню в колл-центр с вопросом как ликвидировать карту -  ответ оператора, дождитесь снятия денежных средст после расчетного периода он через две недели, какой смысл мне ждать новых начислений %%%, если я хочу закрыть карту сегодня и больше не вспоминать про нее. полная дичь, кстати, проценты по карте ужас -  на 10 000 остатка долга было начислено более 1000 рублей за 7 дней,  в процентах получается порядка 15 процентов в месяц, 180% в год, Карл, в год!!!!!

Честный понимающий банк. Только проценты чувствительные.