48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, отдыхала в городе Анапа, видела рекламу про карту Рассрочки Свобода, решила зайти узнать условия по карте. Специалист С-на Анастасия мне все подробно рассказала, мы с ней оформили карту Рассрочки. И ещё Анастасия рассказала все плюсы Дебетовой карты Польза, я сегодня оформила ещё и ДК Пользу. Спасибо огромное специалисту, общительная девушка, в самом банке очень приятная атмосфера, нет огромных очередей. Банк Хоум Кредит мне очень нравится, очень выгодные условия по картам и по кредитам.

Здравствуйте, отдыхала в городе Анапа, видела рекламу про карту Рассрочки Свобода, решила зайти узнать условия по карте. Специалист С-на Анастасия мне все подробно рассказала, мы с ней оформили карту Рассрочки. И ещё Анастасия рассказала все плюсы Дебетовой карты Польза, я сегодня оформила ещё и ДК Пользу. Спасибо огромное специалисту, общительная девушка, в самом банке очень приятная атмосфера, нет огромных очередей. Банк Хоум Кредит мне очень нравится, очень выгодные условия по картам и по кредитам.

Оформила недавно.. Довольна

Хотим выразить благодарность сотруднику из Светлограда Наталье Н-ря. Уже на протяжении года помогает нам с кредитом. Постоянно находится на связи, отвечает на все вопросы, которые у нас возникают по поводу нашей карты.  Оформляли стиральную машину в рассрочку, нам предложили карту. Изначально не хотели ее брать, но всё же она нам рассказала все плюсы и убедила. Объяснили как пользоваться, как погашать её.  И вот каждый месяц мы приезжаем на оплату только к ней, нам так удобнее, доверяем ей.  Уже задолженность всю выплатили, но карту решили не закрывать, очень удобная.

Добрый день. В продолжении моего предыдущего отзыва по банку. После оформления карты рассрочки через некоторое время оформили в ИБ дебетовую карту Польза. Было указано что будет начислено 500 рублей. После выяснения обстрятельств было сказано сделать покупок от 501 рубля и после выполнения условия через 30 дней будут начислены 500 бонусных рублей. Период акции был заявлен до 15 августа. Условия были выполнены, а бонусные рубли не поступили. После уточнений, не знаю с какого раза, но в чате проблему зафиксировали, но на текущий момент номер обращения в чате или в смс не прислали. Складывается впечатление, что банк хочет зажать бонусное вознаграждение клиенту. ФИО и телефон клиента напишу в закрытых комментариях. От себя добавлю получается Ваш чат и бот или операторы ни сколько не лучше операторов и бота Сбербанка, которые также не могут ответить на простые вопросы по акции: стал ли клиент ее участником, когда были выполнены условия акции, когда будет перечислено вознаграждение?

Я пользовался картой польза дебетовой от этого банка, и тут поступило предложение оформить кредитную карту за вознаграждение, и Я купился на акцию «оформи карту с подарком» 3000 рублей за оформление карты. Условия выполнения оказались очень просты и я их выполнил уже спустя несколько дней. А далее самое интересное, проходит время в бонусов нет, я поинтересовался у сотрудников банка ну где же одни? Месяц уже прошёл, как бы 30 дней это максимальный срок начисления после выполнения условий. Мне сказали подождать чуть чуть и все будет. Проходит ещё неделя, я прошу составить обращение на мою проблему! Через 3 дня мне приходит ответ, что до конца недели все будет! И я получу свои свой бонус хоть и не великий. Дальше интересней, проходит ещё неделя и бонуса так и нет. Опять пишу в чат, мне говорят жди ещё неделю. И вот 2 месяца а результата нет. И такая же история случилась с моей супругой. Что там что тут банк ведёт себя крайне не профессионально! Много где пользуюсь банками но такого нае… ещё не встречал!!!

Брал в кредит технику через этот банк.Случилась неприятность, задолжал деньги, обратился в контактный центр чтобы вместе решить проблему!И мне помогли, сделали рефинансирование кредита. Да процентная ставка стала выше но они идут на уступки!Например, если не получается внести платёж в срок то позвонив можно договорится о другой дате!Банк я рекомендую! Главное всегда быть на связи!

Уважаемые господа! Вы уничтожили старое ПО, но при этом новое ПО не имеет прежних необходимых функций. Например: потребовалось перести деньги между своими счетами (с накопительного счета на дебетовую карту). Ни как это сделать не удалось. Ни методом "пополнения" карты с накопительного счета, ни методом перевода денег между своими счетами, ни в интернет банке, ни в мобильном банке. Две девочки из техподдержки искренне пытались помочь, за что им оценка 5, но увы и у них ничего не получилось. Зато "техподдержка" представившаяся "Иваном" вместо попытки решить проблему завела свою обычную мантру про "кодовое слово", скрин экрана, и т.д. Скрин не нужен, я объяснил что пишет ПО - превышен суточный лимит на переводы. В старом ПО такая опция была, подозреваю, что она и блокирует перевод, но старое ПО не доступно. В общем "ОБНОВИЛИ ПО" лучше и не придумаешь.

Как постоянный клиент банка решила выпустить карту у Хоума.  Обязательное условие-возможность добавить в AppPay. Обещают моментальный выпуск и пользуйся сразу. При оформлении смутило что после выпуска не появилась кнопка создать пин. Ну думаю, тупит приложение. Перезагрузила, без изменений ни кнопки по созданию Пина ни кнопки на добавление в ap.pay. Написала в чат, бот советует «очевидную очевидность» которую и без него сделала. Минут через 10 звонит оператор «дооформить» заявку. Уточняю у него, могу ли добавить карту в ар.рау. О. подтверждает. И на вопрос почему не получается: 1. причина: подождите до утра. Данные подтянутся, обновятся утром все без изменений жду ещё и пишу в чат. в чате оператор выдает 2. причина: карта мир «прихотливая» (видимо в ХК карты не только на кредитки и дебет делятся, но и на прихотливые и не очень😂) так вот добавит ее в ар рау можно только когда физически получите Курьер, спасибо, доставил все вовремя, подтвердил, что все можно добавить и выдал новую причину 3. создать пин и спустя 20 мин сможете добавить надо отметить что после получения я пыталась добавить не только через приложение (там так и не появилась кнопка) но и через wallet. И там пишут что карта не соответствует. С этим я и отправилась в чат в 3 Раз. Накидала скринов ну чтоб понятней было. Сказала что уже теряю надежду и нервы на исходе три дня бьюсь. Даже отзывом на банки ру пригрозила, но видимо там пофиг...  4. причина: у МИР не выпускается «дистанционная карта» выдала оператор и покинула чат, но я то помню что обещало приложение при оформлении и отправила скрин. Новый оператор сказала что все таки есть Вирт карта. И надо составит тех запрос. Обещала что за сутки дадут ответ. Может решат проблему? Уточнила я. И тут оператор выдала новую «отмазочку»  5 может это вообще у APPLE проблемы  Занавес P.S: разумеется спустя сутки никакого ответа поддержки не поступило. 21й век, я за кофе расплачиваюсь просто показав лицо на камеру. Спасибо биометрии👌5й день, 5й, Карл! как я пытаюсь добавить пластик в Ар.рау.  Хоум умеет удивлять и разочаровывать... РS:скрины переписок могу выслать по запросу ответств. Сотрудника Хоума.

Проценты нужео снизить

Приложение очень удобное. Все понятно и просто.

Добрый день. Специально завел перед отпуском карту польза тревел и каково было мое удивление. когда я оплатил данной картой тур на сайте очень крупного туроператора России , я увидел в истории кэшбэка. что банк указал на все эти операции что это якобы не является покупкой ! мсс код подходит в категорию путешествия данной карты и я требую начислить по данным операциям 5% кэшбэка. как и положено !

На банках вчера был анонсирован банком вклад на 6 месяцев под 8%. Попытался открыть, пополнил для этого карту по СБП, но банку "кажется что чего то не хватает". Позвонил на горячку, поинтересовался чего именно. Первая версия - у Вас не такой ИБ. Переключили на другого спеца - ИБ у Вас такой, но вклад только в офисе можно открыть. Спросил у ПБ на банках - говорит нужно подождать зачисления на счет. Звоню снова на горячку. Спрашиваю, на счет зачислено - говорят да. А что вклад не открывается спрашиваю, пробую открыть вместе с оператором - говорят заявку сейчас создадим. Так говорю уже создавали, сейчас отвечает посмотрим. Ждите ответа говорит до 19 сентября, может что то ответим. Ну спасибо банк за такой сервис, деньги забираю обратно, жалею о потерянном времени.

7.09.2021 оформила займ через сайт вайдберрис, пришло смс с номером договора. Захожу в личный кабинет там пусто, информации по кредиту нет, отсутствует договор, график платежей. Прошу представителя компании обеспечить доступ к сведениям в личном кабинете по кредитному договору №[b]77*****22[/b] , клиент должен видеть график платежей, размер текущей задолженности, даты и размер предстоящих платежей[b]. [/b]При оформлении мне была предоставлена лишь ознакомительная версия договора. Заказывала обратный звонок и писала на электронную почту результата нет.

Я являюсь клиентом данного банкаотносительно недавно. Из продуктов банка использую дебетовую карту Польза, также накопительный счет. 4.09 я заказала кредитную карту рассрочки Свобода. При заказе через приложение предлагается выбрать время и способ доставки карты. Я указала доставку курьером  на дату 7.09 и интервал доставки с 14 до 18 часов. Утром 7.09 мне позвонил курьер Ц-ов Артем Д.  и перенес дату на 12.00. Хорошо, я подстроилась под новое время, перенесла дела, через какое то время мне перезванивает курьер и сообщает, что он не успевает привезти мне карту, просит о переносе на следующий день. Я ему сообщила по телефону, в какое время могу получить карту на следующий день, договорились созвониться. На следующий день мне перезванивает курьер и предлагает время удобное ему. На что я отвечаю, что не могу с ним встретиться в это время, он предлагает перенести  встречу на другие дни и время удобное курьеру или получить карту в отделении банка. Я не понимаю, почему я как клиент банка должна под него подстраивать свое время? Разве не курьер, который не смог вовремя доставить карту, должен это сделать? Я обратилась по телефону в банк, оператор составил обращения для рассмотрения данного вопроса. Банк вопрос «рассмотрел». Сегодня, 9.09 мне перезвонила оператор Юлия, которая предложила мне новую дату получения карты, аж через неделю после поданной заявки! Эта дата меня абсолютно не устраивает! Я попросила доставить мне карту сегодня, 9.09, на что получила ответ, что якобы курьер мне звонил сегодня утром, но я не ответила. Это ложь со стороны курьера в мой адрес. Такого не было. Помимо этого сотрудница никак не решила данную проблему, не принесла извинений и разговаривала в довольно агрессивной форме, под конец разговора просто бросила трубку! В результате у меня полностью отпало желание пользоваться этим продуктом банка при таком отношении со стороны сотрудников. Я сказала оператору Юлии по телефону, что хочу аннулировать договор по данной кате, на что получила ответ, что для этого я должна обратиться лично в отделение банка.  Опять же это ложь, так как в чате через приложение банка мне аннулировали договор и закрыли карту дистанционно. Считаю, что такое отношение сотрудников банка к клиенту недопустимо, это портит впечатление от банка и отталкивает потенциальных клиентов. Хотела порекомендовать продукты банка своим друзьям и знакомым, но теперь этого делать не буду.

Я являюсь клиентом данного банкаотносительно недавно. Из продуктов банка использую дебетовую карту Польза, также накопительный счет. 4.09 я заказала кредитную карту рассрочки Свобода. При заказе через приложение предлагается выбрать время и способ доставки карты. Я указала доставку курьером  на дату 7.09 и интервал доставки с 14 до 18 часов. Утром 7.09 мне позвонил курьер Ц-ов Артем Д.  и перенес дату на 12.00. Хорошо, я подстроилась под новое время, перенесла дела, через какое то время мне перезванивает курьер и сообщает, что он не успевает привезти мне карту, просит о переносе на следующий день. Я ему сообщила по телефону, в какое время могу получить карту на следующий день, договорились созвониться. На следующий день мне перезванивает курьер и предлагает время удобное ему. На что я отвечаю, что не могу с ним встретиться в это время, он предлагает перенести  встречу на другие дни и время удобное курьеруили получить карту в отделении банка. Я не понимаю, почему я как клиент банка должна под него подстраивать свое время? Разве не курьер, который не смог вовремя доставить карту, должен это сделать? Я обратилась по телефону в банк, оператор составил обращения для рассмотрения данного вопроса. Банк вопрос «рассмотрел». Сегодня, 9.09 мне перезвонила оператор Юлия, которая предложила мне новую датуполучения карты, аж через неделю после поданной заявки! Эта дата меня абсолютно не устраивает! Я попросила доставить мне карту сегодня, 9.09, на что получила ответ, что якобы курьер мне звонил сегодня утром, но я не ответила. Это ложь со стороны курьера в мой адрес. Такого не было. Помимо этого сотрудница никак не решила данную проблему, не принесла извинений и разговаривала в довольно агрессивнойформе, под конец разговора просто бросила трубку! В результате у меня полностью отпало желание пользоваться этим продуктом банка при таком отношении со стороны сотрудников. Я сказала оператору Юлии по телефону, что хочу аннулировать договор по данной кате, на что получила ответ, что для этого я должна обратиться лично в отделение банка.  Опять же это ложь, так как в чате через приложение банка мне аннулировали договор и закрыли карту дистанционно. Считаю, что такое отношение сотрудников банка к клиенту недопустимо, это портит впечатление от банка и отталкиваетпотенциальных клиентов. Хотела порекомендовать продукты банка своим друзьям и знакомым, но теперь этого делать не буду.

Я являюсь клиентом данного банкаотносительно недавно. Из продуктов банка использую дебетовую карту Польза, также накопительный счет. 4.09 я заказала кредитную карту рассрочки Свобода. При заказе через приложение предлагается выбрать время и способ доставки карты. Я указала доставку курьером  на дату 7.09 и интервал доставки с 14 до 18 часов. Утром 7.09 мне позвонил курьер Ц-ов Артем Д.  и перенес дату на 12.00. Хорошо, я подстроилась под новое время, перенесла дела, через какое то время мне перезванивает курьер и сообщает, что он не успевает привезти мне карту, просит о переносе на следующий день. Я ему сообщила по телефону, в какое время могу получить карту на следующий день, договорились созвониться. На следующий день мне перезванивает курьер и предлагает время удобное ему. На что я отвечаю, что не могу с ним встретиться в это время, он предлагает перенести  встречу на другие дни и время удобное курьеруили получить карту в отделении банка. Я не понимаю, почему я как клиент банка должна под него подстраивать свое время? Разве не курьер, который не смог вовремя доставить карту, должен это сделать? Я обратилась по телефону в банк, оператор составил обращения для рассмотрения данного вопроса. Банк вопрос «рассмотрел». Сегодня, 9.09 мне перезвонила оператор Юлия, которая предложила мне новую датуполучения карты, аж через неделю после поданной заявки! Эта дата меня абсолютно не устраивает! Я попросила доставить мне карту сегодня, 9.09, на что получила ответ, что якобы курьер мне звонил сегодня утром, но я не ответила. Это ложь со стороны курьера в мой адрес. Такого не было. Помимо этого сотрудница никак не решила данную проблему, не принесла извинений и разговаривала в довольно агрессивнойформе, под конец разговора просто бросила трубку! В результате у меня полностью отпало желание пользоваться этим продуктом банка при таком отношении со стороны сотрудников. Я сказала оператору Юлии по телефону, что хочу аннулировать договор по данной кате, на что получила ответ, что для этого я должна обратиться лично в отделение банка.  Опять же это ложь, так как в чате через приложение банка мне аннулировали договор и закрыли карту дистанционно. Считаю, что такое отношение сотрудников банка к клиенту недопустимо, это портит впечатление от банка и отталкиваетпотенциальных клиентов. Хотела порекомендовать продукты банка своим друзьям и знакомым, но теперь этого делать не буду.

Хорошее приложение для погашения кредита. Использовал только с этой целью.

хороший банк остался довольным пользуюсь постоянно

Опять этот банк обдирает как липку!!!!!!! И это по дебетовой карте!!!!!! Где лежат твои деньги, а не их!!!!!! Оказывается, вот ведь новая новость за годы обслуживания, теперь у них появилась новая комиссия, отгадайте какая!)))))) за то чтобы положить деньги на их дебетовую карту!!!!! 5 баллов ребята!!!!!! 199 рублей за любой приход денег!!!!! Положил 1рубль и заплати за это 199 рублей. И это по привилегированной карте тревел!!!!!!! Которая якобы супер карта!!!!)))))) у меня нет слов, вы серьёзно???? Ау, господа банкиры, а не пойти ли мне в другой банк..... Деньги верните, господа, стыд совсем потеряли