48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Решать проблему просто некому в банке Хоум Кредит. Народу в колцентре много, толку 0. В 2005 году брала потребительский кредит.  Спустя несколько месяцев позвонила в банк попросила назвать сумму долга, чтобы закрыть кредит. Мне назвали, закрыла. Спустя несколько месяцев банк направил ко мне коллекторов, оказывается я не доплатила какие то копейки и на них набежали проценты, и 2 мужика наведывались на адрес по прописке к моей маме и угрожали ей. И вот спустя 16 лет, мужу понадобился кредит, где я должна быть созаемщиком, а оказывается у меня плохая кредитная история, хотя после этого не раз брала потребительские кредиты банков и всё без проблем было,давали. Я ,естественно, звоню в банк и объясняю всю ситуацию...в ответ мне обещают разобраться и перезвонить. Обращений я оставила наверное более 10 и в отделение банка ходила,НО НИКТО НИЧЕГО НЕ РЕШИЛ !Да и разбираться у них желания нет. На телефонах каждый раз новый сотрудник, которому вновь и вновь рассказываешь историю шестнадцатилетней давности, они перезванивают и озвучивают мне каждый раз новые версии решения: то извините, что-то пошло не так, то вашей вины нет, вы оплатили-договор закрыт, то банк за меня заплатил и я должна 1619 ,то я должна 2814,то они прослушали запись там все ясно,что виновата я. Просила ,чтобы перезвонил кто-то старший, у них таких нет ,только сотрудники колцентра ,просила чтобы эксперт мне перезвонил кто занимается решением проблемы. Не перезвонили.В итоге плюнула на банк, выход найдем ,НО решила написать о своем обращении в НИКУДА ,где НИКТО вам не поможет в сложной ситуации .

вы лучшие

Я, З-ва Мария А., в марте 2020 года имела неосторожность обратиться к менеджеру банка Хоум Кредит для оформления карты "Свобода". Менеджер сказала мне, что одобрение возможно только если зарегистрируюсь в качестве агента на их сайте. Я согласилась.  Менеджер самостоятельно сделала регистрацию. Карта мне была благополучно выдана. В августе 2021 года я узнала, что оказывается, между мной и банком с марта 2020 заключен полноценный трудовой договор, и я их полноценный работник. С мая 2021 я в силу жизненных обстоятельств состою на учете в центре занятости, и получаю пособия. В центре занятости мне сообщили, что на меня будет заведено уголовное дело по факту мошенничества, т.к. будучи работником данного Банка я получала пособия по безработице. Чтоб решить данную проблему я обратилась в отдел кадров банка по номеру 84955141015, не дослушав меня сотрудник отдела кадров сообщила, что таких ситуаций у них много и сталкиваются они с ними ежедневно, и помочь ничем не смогут. Далее, я обратилась в представительство города Обнинск (84843996171), где оказывается есть отдельный сотрудник по работе с агентами, но к сожалению, данный сотрудник мне сообщила, что я могу обратиться хоть к президенту, решать мою проблему они не будут. Также, я отправила личное обращение ***Bank@homecredit.ru директору регионального представительства города Уфа, Т-та Евгению Г. Пока жду ответ, и готовлю иск, т.к. судя по отношению сотрудников к моей проблеме, решать данный вопрос никто не будет.

Позвонили с номера +7-495-***-**-*3, предложили кредитные продукты или рефинансирование. Но ответ, что это не интересно, предложили отключить звонки от банка, прислали смс реально от вашего банка, в ту же ветку, что и ранее приходили сообщения, с кодом для входа в приложение банка. Код им, естественно, никто не сказал, после чего я услышал "ожидайте, в таком случае, блокировки счета" и повесили трубку.Такой вид обмана стал возможен потому, что вы сделали вход в Интернет-банк по номеру телефона и дате рождения. Эти данные утекли уже куда только можно, да и найти их не сложно: любой мало-мальский приятель скажет.Не разумное решение, честное слово!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим отзывом об использовании дебетовой карты "польза" банка Хоум кредит. Использую данную карту 3 месяца и уже получила два приятных бонуса. Первый начислился в размере 500 рублей ,после того ,как я оформила карту и потратила 2000 рублей (через 15 дней). А вторые 500 рублей я перевела с бонусов, которые накапали с покупок. За отдельные категории, которые меняются каждый месяц я получаю повышенный процент и это очень приятно. Все операции без комиссии. Деньги можно снимать в любом банкомате и за это так же не берут процент .Удобно, комфортно и выгодно .В приложении я вижу всю историю покупок и сумму баллов за них. Пожалуй, самая выгодная карта .Спасибо банку!

Здравствуйте , взял кредит на сайте Вайлдберриз , если товары не будут соответствовать качеству , я могу отказаться от них? В данном случае денежные средства вернутся на кредитный счёт за товары которые я вернул , (купинекопи)

В 2020 году оплачивал картой польза покупки в категориях продукты питания и одежда и обувь. Это были категории повышенного кэшбэка, но начислен был стандартный кэшбэк. Я обратился в банк по вопросу некорректного начисления кэшбэка. После проверки информации банком кэшбэк был начислен корректно, а также в качестве лояльности банком предоставлен повышенный кэшбэк на определенную категорию, тем самым банк попытался сгладить негатив от данного инцидента.

Отличный банк для рассрочки. рекомендую. Уже не первый раз к ним обращаюсь.

После смерти отца (умер 19.11.2020) обратился к нотариусу для вступления в наследство. У отца имеется счета в "Хоум Кредит"18.01.2021 нотариусом был сделан запрос в банк почтой регистрационный номер 24.Ответа нет.13.04.2021 года был отправлен повторный запрос (регистрационный номер 253). Тишина.Уважаемый банк, на руках имеется третий запрос. Куда нужно его отнести в г. Москва, чтобы наконец то получить ответ?..

Завёл 2 карты по акции. Условия выполнил, потратил более 1500р на каждой карте, но вознаграждение так и не пришло. А по второй карте акционные баллы так и не начислены, сделал покупку на 6600р, должно было быть начислено 660 кэшбека, начислили только 66. Негодую. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Пару месяцев назад оформил карту рассрочки свобода от ХКБ в рамках акции потрать сумму от 1800 рублей  и вернут 1800 рублей.  Я подумал почему бы и не попробовать, ведь такое  выгодное предложение не часто встретишь. В июле я выполнил условия заправившись на 1809 рублей, и написал в чат с вопросом когда начислят вознаграждение, на что мне ответили в течении 30 дней, я такой ОК. Но все равно до истечения 30 суток продолжал написывать в банк о том что прошло не мало времени, да в принципе эти 30 дней уже истекают, на что мне оператор уверенно отвечала - ждите, начислим! Дело принципа, сказал - делай, но как оказалось это не про ХКБ, за такое балабольство ещё в ФАС жалобу напишу. По истечении 30 дней с начала выполнения акции написал обращение в банк, сказали ответ дадут в течении пару дней, но так и не дали внятного ответа.

Обращение в банк 12311301 Начну с того что это мой любимый банк и я постоянный клиент, всегда имею минимум два продукта открытых. Поэтому когда стал вопрос о покупке нового айфона, рассрочку выбирал целенаправлено в этом банке. Рассрочка была одобрена и я подписал онлайн договор. Перед тем как Вы нажимаете кнопку подписать у Вас на экране написано что если Вы не заберёте товар из магазина то договор сам аннулируется. Планы изменились, товар я не забирал, но решил позвонить уточнить закроется ли сам договор, мне сказали не закроется если я не оставлю обращение. Мы составили обращение и мне пообещали закрыть и аннулировать договор до 1 сентября. Обращение было создано примерно 21-23 августа, не помню точно. Сегодня 6 сентября и договор не закрыт, в приложении отвечают шаблонами что ускорят процесс, по телефону говорят ждите, не можем сказать когда аннулируют. 1 сентября договор не был аннулирован, сказали до 6 числа, 6 числа со мной никто не связался, вечером я связался сам и мне опять не дали никакого внятного ответа. Зато в приложении написано что документы на пути в банк и скоро будет сформирован график платежей. Я не хотел ставить 1 звезду любимому банку, но такое отношение портит всё и отпадает желание дальше иметь дела с таким банком. Поэтому пишу здесь в надежде что хотя бы тут мне дадут внятный ответ, когда будет аннулирован мой договор? Не удивлюсь если мне скоро график платежей сформируют и я буду платить за воздух, я жду аннулирования пол месяца и постоянно сам надоедаю сотрудникам банка с просьбой решить этот вопрос и это называется договор аннулируется сам если вы не заберёте товар?

Обращение в банк 12311301Начну с того что это мой любимый банк и я постоянный клиент, всегда имею минимум два продукта открытых. Поэтому когда стал вопрос о покупке нового айфона, рассрочку выбирал целенаправлено в этом банке. Рассрочка была одобрена и я подписал онлайн договор. Перед тем как Вы нажимаете кнопку подписать у Вас на экране написано что если Вы не заберёте товар из магазина то договор сам аннулируется. Планы изменились, товар я не забирал, но решил позвонить уточнить закроется ли сам договор, мне сказали не закроется если я не оставлю обращение. Мы составили обращение и мне пообещали закрыть и аннулировать договор до 1 сентября. Обращение было создано примерно 21-23 августа, не помню точно. Сегодня 6 сентября и договор не закрыт, в приложении отвечают шаблонами что ускорят процесс, по телефону говорят ждите, не можем сказать когда аннулируют. 1 сентября договор не был аннулирован, сказали до 6 числа, 6 числа со мной никто не связался, вечером я связался сам и мне опять не дали никакого внятного ответа. Зато в приложении написано что документы на пути в банк и скоро будет сформирован график платежей. Я не хотел ставить 1 звезду любимому банку, но такое отношение портит всё и отпадает желание дальше иметь дела с таким банком. Поэтому пишу здесь в надежде что хотя бы тут мне дадут внятный ответ, когда будет аннулирован мой договор? Не удивлюсь если мне скоро график платежей сформируют и я буду платить за воздух, я жду аннулирования пол месяца и постоянно сам надоедаю сотрудникам банка с просьбой решить этот вопрос и это называется договор аннулируется сам если вы не заберёте товар?

В новой версии интернет-банка отсутствует возможность сохранить шаблоны платежей. В старом интернет-банке вы убрали функционал платежей и удалили все ранее настроенные шаблоны, без каких либо уведомлений. Как результат, минутная задача оплаты ЖКХ, мобильных, интернета, переводов в другие банки и других типовых платежей превратилась в боль нудный процесс по поиску и вбиванию нужных реквизитов.  Вы находите такой подход, удалить существующий функционал и пользовательские данные, приемлемым?

В 2018 году открыла депозит в Хоум Кредит Банке. По условиям требовалось завести дебетовую карту. Спустя некоторое время вклад и карта мной были закрыты, деньги получены. Карту сдала кассиру в отделении банка Теплый стан.  Сегодня, зайдя на портал Налог. ру обнаружила, что счет в данном банке числится открытым. Звоню операторам, они общаются "на отвали" говорят, что необходимо уточнение,  включают музыку и больше на связь не выходят. В чат-боте общение аналогичное, операторы общаются хуже роботов, просто копируют свои же сообщения и в конце попросту блокируются. Единственный оператор ответил мне, что у меня после закрытия и аннулирования карты образовался некий долг. Как такое возможно, ведь карта была закрыта и сдана, деньги я получила, договор на расторжение карты и депозита подписала.  Прекрасная стратегия у банка по выкачке денег из клиентов. После закрытия и аннулирования карты начислять долги. Это как можно зарабатывать не напрягаясь вот таким способом. Не зайди я сегодня на портал, так и знать бы не знала,что что-то должна банку после аннулирования карты. Все-таки надеюсь на объяснения официальных лиц о сложившейся ситуации с неведомо откуда образовавшимся долгом после закрытия и аннулирования карты.

В 2018 году открыла депозит в Хоум Кредит Банке. По условиям требовалось завести дебетовую карту. Спустя некоторое время вклад и карта мной были закрыты, деньги получены. Карту сдала кассиру в отделении банка Теплый стан.  Сегодня, зайдя на портал Налог. ру обнаружила, что счет в данном банке числится открытым. Звоню операторам, они общаются "на отвали" говорят, что необходимо уточнение,  включают музыку и больше на связь не выходят. В чат-боте общение аналогичное, операторы общаются хуже роботов, просто копируют свои же сообщения и в конце попросту блокируются. Единственный оператор ответил мне, что у меня после закрытия и аннулирования карты образовался некий долг. Как такое возможно, ведь карта была закрыта и сдана, деньги я получила, договор на расторжение карты и депозита подписала. Прекрасная стратегия у банка по выкачке денег из клиентов. После закрытия и аннулирования карты начислять долги. Это как можно зарабатывать не напрягаясь вот таким способом. Не зайди я сегодня на портал, так и знать бы не знала,что что-то должна банку после аннулирования карты. Все-таки надеюсь на объяснения официальных лиц о сложившейся ситуации с неведомо откуда образовавшимся долгом после закрытия и аннулирования карты.

Сегодня банк ни с того ни с сего заблокировал 2 карты. Естественно, мне об этом сообщить банк не посчитал нужным. Спасибо ApplePay, что я об этом вообще узнал. Звоню в банк, никто ничего не знает. Я: Что мне делать?Банк: Идите в отделение вам дадут список документов, которые нужно предоставить.Я: А на почту список нельзя выслать? Или сейчас продиктовать?Банк: Нет, у нас никакой информации нет, но вы, если что, звоните, поможем. Вот только вопрос с чем они могут помочь?Пришел в отделение, конечно, никакого списка мне не дали. Составили обращение, которое, якобы рассмотрят. Вопросы к банку:1. Клиенту о блокировке сообщать не нужно?2. Банк в курсе, что можно по почте вопросы решать или задача банка, чтобы клиента побольше погонять и помучать?3. Почему на горячей линии и в отделении у сотрудников разная информация? Если уж блокируете (неизвестно зачем), может упростите процедуру для клиента и сразу же на почту (которая у Вас есть) будете присылать запрос на документы?В общем плохое отношение к клиентам.

Сегодня банк ни с того ни с сего заблокировал 2 карты. Естественно, мне об этом сообщить банк не посчитал нужным. Спасибо ApplePay, что я об этом вообще узнал. Звоню в банк, никто ничего не знает. Я: Что мне делать?Банк: Идите в отделение вам дадут список документов, которые нужно предоставить.Я: А на почту список нельзя выслать? Или сейчас продиктовать?Банк: Нет, у нас никакой информации нет, но вы, если что, звоните, поможем. Вот только вопрос с чем они могут помочь?Пришел в отделение, конечно, никакого списка мне не дали. Составили обращение, которое, якобы рассмотрят. Вопросы к банку:1. Клиенту о блокировке сообщать не нужно?2. Банк в курсе, что можно по почте вопросы решать или задача банка, чтобы клиента побольше погонять и помучать?3. Почему на горячей линии и в отделении у сотрудников разная информация? Если уж блокируете (неизвестно зачем), может упростите процедуру для клиента и сразу же на почту (которая у Вас есть) будете присылать запрос на документы?В общем плохое отношение к клиентам.

Последнее обновление приложения работает ужасно. Сначала заблокировали аккаунт с картой, затем оплата БЕЗ КОМИССИИ оказалась с комиссией, некоторое время не проходила оплата. И знаете, что самое удивительное. Обращение о возврате по телефону одобрили. Менеджер проговорила это несколько раз по телефону (это зафиксировано в записи разговора), а после прислали сообщение, что возврат не одобрен. Если бы меня не дезинформировали дважды в разговоре, не стало бы терять время на отзыв. Но нет. Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХОУМ КРЕДИТ БАНК. Пошла открывать счёт в другом, пока опять глюков не случилось и меня не порадовали ложной информацией

Отличное мобильное преложение. Можно оплатить без %. Очень удобно управлять, можно без звонков досрочно погасить кредит поменять дату платежа.