44 529 отзывов о банке «Хоум Банк »

Я являюсь постоянным клиентом банка, регулярно пользуюсь кредиторами на покупку товаров. Второй раз столкнулась с разводом на деньги! А именно при дистанционном оформлении кредита через сайт магазина принудительно оформили финансовую защиту... Я имею прекрасную ки и в данной услуге не нуждаюсь. Обратилась за помощью в отключения данной опции и.. Мне отказали! Утверждая о том, что можно отключить только при личном посещении офиса... На всё имеется 14дней. Но.. Работающему человеку крайне сложно уложиться в срок. Получается что просто разводят на деньги. Это худший банк который не дорожит клиентами.

Очень печальный. Враньё везде. При заключении договора оператор ввела в заблуждение и исказила условия договора. Считаю такие действия мошенничеством.

При подаче заявки на кредит через сайт банка, ваши данные улетают в левую микрофинансовую организацию. Так же как и скан паспорта. При отказе банка сразу одобрен займ у их партнёра микрофин. организации. Не советую заполнять заявку на сайте этого банка.

В ПОСТАНОВЛЕНИЕ Вахитовского суда, судья Р.М. С. Дело No3/6-249/2012 от 23 мая 2012 года и в ПРИГОВОРЕ СОВЕТСКОГО РАЙОННОГО СУДА ГОРОДА КАЗАНИ от 25 июля 2013 года дело No 1-444\13 судья Г. Р.К. УСТАНОВЛЕННО, что было мошенничество, таким образом сделка по кредитному договору от 19 мая 2011 года на сумму 250000 руб. является мнимой (п. 1 cт. 170 ГК РФ) и соответственно ничтожной. В силу ничтожности договора как основного долга по договорам, процентам, так и в части пени не имеют под собой правовых оснований. При таких обстоятельствах данный кредитный договор правовых обстоятельств не порождал. 09 июня 2021 года дело No 2-4331/2021 судья З. Е. В. УСТАНОВИЛА что было мошенничество, таким образом сделка по кредитному договору от 19 мая 2011 года на сумму 250000 руб. является мнимой (п. 1 cт. 170 ГК РФ) и соответственно ничтожной. В силу ничтожности договора как основного долга по договорам, процентам, так и в части пени не имеют под собой правовых оснований. При таких обстоятельствах данный кредитный договор правовых обстоятельств не порождает. 17 января 2022 года дело No 2-825/2022 судья М. Я. В. - УСТАНОВИЛА что было мошенничество. Cудебные акты по делам со схожими фактическими обстоятельствами по кредитным договорам как кредитный договор от 19 мая 2011 года на сумму 250000 руб. являются мнимыми (п. 1 cт. 170 ГК РФ) и соответственно ничтожными. В силу ничтожности договора как основного долга по договору, процентам, так и в части пени не имеют под собой правовых оснований. При таких обстоятельствах данный кредитный договор правовых обстоятельств не порождает. 15 ноября 2011 года No 70359 АО “Национальное бюро кредитных историй” сделало уточнение в ООО "ХКФ Банк" в лице С. Александра Александровича об удаление всей информации с БКИ о кредитной истории так как кредитного договора не было а было мошенничество, таким образом сделка по кредитному договору от 19 мая 2011 года на сумму 250000 руб. являлась мнимой (п. 1 cт. 170 ГК РФ) и соответственно ничтожными. В силу ничтожности договора как основной долг по договорам, процентам, так и в части пени не имеют под собой правовых оснований. При таких обстоятельствах данные кредитные договора правовых обстоятельств не порождали, на что ООО "ХКФ Банк" в лице С. Александра Александровича прислал ответ в БКИ что по состоянию на 28.09.21 год статус договор “АКТИВЕН” что является клеветой с целью нажиться мошенническимспособом- источникформированиякредитнойисториинаправляетвБКИпонастоящеевремя файлы, содержащие ложную информацию о существующем кредите (займе). ТРЕБУЮ удалить кредитную историю ДАМИРА АРТУРОВИЧА информацию об удаление всей кредитной истории полученной от ООО "ХКФ Банк" в лице С.Александра Александровича по договору от 19 мая 2011 года на сумму 250000 руб. основание удаление во всех выше указанных БКИ кредитной истории ДАМИРА АРТУРОВИЧА это мошенничества по кредитному договору 19 мая 2011 года на сумму 250000 руб. данная сделка являлась мнимой (п. 1 cт. 170 ГК РФ) и соответственно ничтожной. В силу ничтожности данных договоров как основного долга по договорам, процентам, так и в части пени не имеют под собой правовых оснований. При таких обстоятельствах данные кредитные договора правовых обстоятельств не порождали.

Данным банком пользуюсь второй раз в жизни, и последний уж точно! Оформляла рассрочку, где оплачивала кредит ежемесячно с карты стороннего банка без комиссии. Без каких либо предупреждений, банк решает ввести комиссию за пополнения счета для оплаты кредита! Что бы оплатить свой кредит без комиссии, мне необходимо открыть дебетовую карту, что бы пополнять ее через СПБ, а уж потом с нее кредит. Приехав в офис банка для открытия карты пришлось прождать минут 10/15 своей очереди, так как в данном офисе работал всего 1 сотрудник, ОДИН! После открытия карты мне сказали что СПБ у меня заработает только через 3 дня, когда у меня в целом само списание платежа по кредиту через 3 дня! Так же прописано в приложении, что срок зачисления денежных средств может достигать до 3-х дней! То есть, вполне возможно, что я уйду в просрочку по кредиту и не по своей вине! При попытке пополнить баланс дебетовой карты через СПБ по словам сотрудницы офиса банка, у меня заблокировали карту стороннего банка, из за того что БАНК ХОУМ КРЕДИТ отверг платеж, попытки пополнения были 2! И да, дистанционно по телефону гор линии карту мне открыть не смогли, так как по словам сотрудников я указывала неверно кодовое слово. При визите в банк я увидела, что оно написано вообще не правильно, первые две буквы я так поняла решили написать от себя! Кроме негатива и гнева в мотогонк данного банка сказать больше не чего! Лояльность к клиентам на высшем уровне!

Уважаемый ХОУМ кредит! Разберитесь со своей дочерней компанией Купи не копи!!!!!В противном случае буду обращаться в суд!Оформляла рассрочку в ОЗОН, 19.02.2023 расторгнула договор. Сегодня уже 17.04.2023, а в бюро кредитных историй договор отображается недостоверно, якобы открыт, хотя по факту ЗАКРЫТ! Их сотрудники составляют без конца бесполезные обращения и кормят только завтраками! Все никак не передадут провомерную информацию в БКИ. Из-за них у меня плохой кредитный рейтинг!

Ужасный банк,отвратительное обслуживание начинается с получения карты.Если вы хотите открыть вклад,деньги можно вносить только через банкомат,потому что касса не работает.С внесением денежных средств начинаются сложности,так как банкомат принимает только по 200 купюр( будьте готовы потратить час для внесения Крупной суммы)И как итог банкомат не справился с работой и забрал деньги без зачисления на карту.Теперь получили геморрой по возврату своих же средств.Сталкиваюсь с таким впервые,больше с этим банком не хочу иметь ничего общего

Банк крайне недобросовестный, на клиентов плевать. Связь с банком только по номеру 495... и в чате, который в абсолютном неадеквате. Обещанный на сайте кешбек не выплачивают под надуманными предлогами. На сайте написано одно, а при рассмотрении претензии о неначислении повышенного кешбека на ходу выдумывают причины, почему кешбек не начислен. Например, написано, условие начисления повышенного кешбека за покупку билетов на сайте РЖД - это переход с сайта банка на сайт РЖД. Но при последнем разбирательстве банк напридумывал оформление карты РЖД(никто не знает,что это такое))) и выбор категорий , хотя это не имеет никакого отношения к начислению повышенного кешбека ОТ ПАРТНЕРА. Считаю, что банк вводит клиентов в заблуждение, а точнее ОБМАНЫВАЕТ. Отвратительный банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ тратить время и нервы на этих мошенников

Банк отвратительный. хотел заплатить кредит, вижу что появилась комиссия 199 рублей при переводе, ну да ладно, думаю что нибудь придумаю. Решил глянуть свой график, вижу что в графе "комисами" есть какая та, скрытая комиссия. Понимаю что данная комиссия за смс-информирование. Составили обращение от моего имени, на возврат средств, в итоге Банк не пошел мне встречу и кинул мне отписку: Алексей Алексеевич! Обращение 15524329 рассмотрено. При оформлении КД Вы дали свое согласие на подключение услуги смс пакет. В договоре указана Ваша подпись. Комиссия корректна. Комиссия корректна пишут. Самый худший Банк, буду закрывать кредит и всем советовать никогда ничего не оформлять в этом недоБанке. Напишу в ЦБ, далее может и до суда дойдёт.  ранее было 8 кредитов в данном Банке, скрытая комиссия тоже была, внимание раньше не обратил, очень жаль, столько денег моих сожрали, а "смс-информировние" ни разу так и не приходило.

Начну с главного - с результата. Детализация ниже. 1) Банк инициировал предложение на получение кредитной карты. Банк предложил кредитный лимит в 360 000 р. Банк тремя информационными источниками подтвердил одобрение и готовность выдать карту. 2) Банк ОТКАЗАЛСЯ от первоначального предложения. Банк НЕ УВЕДОМИЛ клиента об отказе, что выяснилось только в конечной стадии оформления. В итоге клиент ПОТЕРЯЛ МНОГО ВРЕМЕНИ из-за изначально бесполезного приезда в офис и выяснения всех нюансов. 3) Банк предложил новые ГОРАЗДО ХУДШИЕ условия по сравнению с первоначальными без объяснения причин. 4) Из-за сбоев в системе банка Клиенту не удалось довести операцию до конца. 30/03 - получил от банка предложение оформить кредитную карту. 30/03 - связался с оператором в чате МП для выяснения всех нюансов пользования кредитной картой. По результатам было принято решение воспользоваться данным предложением. 30/03 - попытался оформить карту в МП, но из-за технических проблем довести процедуру оформления не удалось. 31/03 - со мной по телефону связался представитель банка с предложением закончить оформление кредитной карты (в банке отобразилась ранее незакрытая заявка). Я согласился. 31/03 - в телефонном разговоре с оператором были предоставлены все необходимые данные. Сотрудник банка озвучил, что банк предоставил два предложения на кредитный лимит: * 120 000 р. - без подтверждения дохода; * 360 000 р. - с подтверждением дохода через госуслуги. Я согласился на второй вариант. 31/03 - подтвердил доходы через приложение госуслуг; 31/03 - повторно связался со мной по телефону представитель банка и подтвердил, что мне одобрен данный кредитный лимит и я могу прийти в банк и получить кредитную карту (опции доставки карты на дом в нашем городе у банка нет). 31/03 - со мной по телефону связался бот банка для уточнения времени посещения офиса и получения кредитной карты. Через диалог было назначено время = 01/04 в офисе г.Калуга, ул.Кирова, 23а 31/03 - пришла СМС от банка, подтверждающая готовность получения кредитной карты. 01/04 - я поехал в офис банка за картой. На месте представитель банка сообщил, что никакой карты для выдачи не поступало и вообще моя заявка отклонена. На мой вопрос: "почему мне три раза разные источники (консультант по телефону, бот по телефону, СМС) подтвердили одобрение лимита и готовность карты" - сотрудник не смог ничего обосновать. 01/04 - сразу перезвонил на горячую линию, которая подтвердила, что заявка отклонена. Причину несостыковок и введение клиента в заблуждение - оператор объяснить не смог. 01/04 - в режиме онлайн с оператором по телефону было составлено второе заявление на получение кредитной карты. Банк предоставил ГОРАЗДО ХУДНИЕ УСЛОВИЯ ОТ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫХ - кредитный лимит 120 000 р. Причину одобрения первичной суммы в 360 000 р. и её изменения при повторном обращении оператор обосновать не смог. 01/04 - при попытке завершить оформление заявки в МП в системе банка происходит сбой, а именно: * подтвердить одобренную заявку не могу, т.к. не активна кнопка подтверждения; * создать новую заявку не могу, т.к. система отклоняет по причине, что у меня уже есть одобренная заявка. 01/04 - любые действия как самостоятельные, так и рекомендованные оператором (перезагрузка, повторный вход, очищение кэша, переустановка) не привели к положительному результату. 01/04 - в итоге: * клиент был введен в заблуждение действиями банка; * клиент потратил полдня времени из-за ошибки банка; * клиент так и не получил положительного результата по предложению, которое сам банк и инициировал (кредитное предложение) P.S. Может и к лучшему, что такие банки уходят из России

Меня продали другому банку ,без всякого согласия.приехал в отделение банка отнеслись по хамски и без объяснения причин .ни каких документов мне не выдали на каком основании это произошло

Заявку на кредит оформил на сайте Мвидео 7.03.2023г., одобрил HOME KREDIT банк. Через несколько дней обратил внимание, что в кредит добавили пуш смс информирование на сумму 3889р. Позвонил на горячую линию в банк, на что мне ответили, то что у меня ни какие смс от банка не подключаны. Самое интересно это то, что в кредитном договоре, в спецификации товаров эта "услуга" есть. Звонил к не одному специалисту, а к нескольким, и все они удивляются и ничего вразумительного сказать не могут. Говорят звонить в магазин и узнавать у них. ПРЕДСТАВИТЕЛИ ООО «ХКФ БАНК» ЯВЛЯЮТСЯ ПРЯМЫМИ ВИНОВНИКАМИ в непредоставлении, а в некоторых как выясняется по другим отзывам случаях, предоставлении ложной информации о сроках подачи заявления. Пока я пытался выяснить, за какие смс я буду переплачивать, потерял всё время. Не компетентные и малообразованные "специалисты", которые не могут дать ответ, а могут отправить выяснять отношения в магазине. На что магазин, отправляет звонить в банк. В это время непонятная компания ооо "пушсмс", получают деньги. Так как на отключение этих смс дают 2 дня (это я уже выяснил после). Не удивлюсь тому, что им даны устные указания от банка или МВидео за процент, о замалчивании и дезинформации про сроки подачи заявления. Поэтому пока такие люди, как я пытается найти ответ, проходят 2 дня и всё, больше не расторгнуть договор и деньги не возвращаются. А так как деньги мне уже ни кто не вернёт, оставляю за собой выбор о досрочном погашении кредита, чтобы ваш банк не получил проценты с моего кредита.

Здравствуйте! Уже не один год являюсь пользователем данного банка и все было прекрасно, как с дебетовыми картами, так и с кредитами/рассрочками. Недавно мы взяли кредит наличными. Перечислили деньги на дебетовую карту данного банка и встал вопрос о том, как же снять большую сумму. Мы 3 раза звонили операторам. Первый вопрос был можно ли без комиссии снять в сбербанке или нет? Девушка оператор ответила - Можно без проблем, комиссии не будет. Потом мы позвонили 2 раз на следующий день что бы точно убедиться, ответ был ровно такой же. Когда я уточнила у мужчины, как это так и где это написано, ведь я снимала 20 тысяч рублей и в личном кабинете написано осталось 30 тысяч рублей для снятия без комиссии. На это мне ответили так, вам же пришло уведомление о снятии лимитного ограничения, я сказала да, ведь оно действительно пришло в пуш уведомлении. Он сказал что это и есть подтверждение. После этого мы позвонили 3 раз что бы точно все переспросить и ещё 5 раз повторить что деньги будут сниматься именно в сбербанке, на что последний оператор так же заявил что комиссии Не будет. После этого мы со спокойной душой пошли сняли деньги и на карте стало не хватать 8278 рублей. Нигде в выписка не было информации об этой сумме и я в ужасе начала звонить и мы подали заявление на розыск средств. Потом когда выяснилось что банк решил взять комиссию мне звонила девушка и говорила о том, что она попытается вернуть мне средства, но могу рассчитывать только на половину. Я решила что это мошенники, перезвонила в банк, там никто про средства до сих пор ничего не знал, сказали ждать. Через 2 дня банк поставил подтверждение операции о снятии комиссии. На что со мной даже никто не связывался. Я звонила снова и объяснила что никто не даёт мне информацию о розыске средств, якобы никто не знает где они, а операция на этот момент уже была подтверждена, звучало так, как будто надо мной издеваются. Я объяснила ситуацию сотруднику и мы составили второе заявление и снова сказали ожидать. После со мной связался сотрудник и сказал что мы можем предложить вам 1000 рублей и на этом все. На данный момент я хочу что бы проходили разбирательства по этому делу. Поскольку очень интересно что все сотрудники убеждают тебя в том, что комиссии не будет, что у вас есть уведомление которое это подтверждает, а после списывают 8278 и говорят что мы вам может предложить вернуть только 1000 рублей. Звучит как умышленный обман клиента с целью взыскать с него самые большие проценты из всех имеющихся предложений. Так же хочу отметить, что я объясняла сотруднику что у меня осталось только 30 тысяч рублей для беспроцентного снятия и сотрудник опроверг эту информацию ссылаясь на подтверждение в уведомлении. Текст этого уведомления я зачитывала вслух и выглядит оно так - "АЛИСА, до 29/01/2023 лимит на снятие наличных с вашей карты *0902 увеличен до суммы полученного кредита" У меня были сомнения ведь там не указано что во всех банках. Но мужчина настаивал на том что это и есть подтверждение что можно снять в сторонней банке. Поскольку деньги брались в кредит наличными, для меня это очень большая сумма и прошу рассмотреть данную ситуацию с возможностью возврата денежных средств в полном объёме.

Это просто мошенники. Не обращайтесь в этот Банк. Лучше взять с другим процентом в другом Банке деньги, но никак не в этом! Сотудники, горячая линия, поддержка - одним словом ЛОДЫРИ. Не хотят вам помогать, разбираться в вашей ситуации. Всегда только одни отговорки. Взяла кредит со ставкой 2,9%, а после 1-го платежа ставку подняли до 18,9%. Это вообще нормально? Нигде в приложении даже не выходят их уведомления. А оказывается я должна была оформить карту этого Банка и потратить деньги с нее. Я разве об этом знала? Кредит в приложении, так отправьте мне этот договор на руки. Или же я должна сама распечатывать? Никогда больше не буду обращаться в этот Банк. Взяла 445 т.р., а в приложении больше 600 указывается. От страховки отказалась, так они мне его авоматически подключили за 120 тысяч! Она мне зачем нужна? Я что умирать собралась?

Стоило мне воспользоваться услугами хоум-кредита, как мой телефон стал объектом срастного вожделения армии спам-ботов вышеупомянутого банка! Ежедневные предложения с целью оформления кредитных продуктов сыпятся с десятка другого московских номеров со стабильностью швейцарского франка. Какое-то преследование! Прошу администрацию банка обратить внимание на ситуацию. Скрин номеров во вложении.

Обратилась в отделение банка , взяла кредит на хорошую сумму отказавшись от другого банка, сотрудники посоветовали вернуть страховку , предоставили заявление и адрес получателя , я в установленный срок отправила заявление в Москву на указанный адрес, заявление поступило 07.03.2023г. Заказным письмом и пролежало без рассмотрения и регистрации 2 недели, соответсвенно деньги мне не вернули, если бы я не позвонила мое заявление не рассмотрели бы. Теперь сотрудники страховой и банка говорят что ждите еще 10 дней на рассмотрение и 10 дней на возврат, но нет гарантий что вернут деньги потому что сроки нарушены, это не моя вина что сотрудники банка халатно относятся к клиентам, я подала заявление и отправила своевременно. Не советую обращаться в этот банк , дурят на ходу , операторы не знают что сказать просто скидывают или переводят непонятно на кого.

В Хоум кредит банке брала кредит наличными , онлайн,одобрили 106000,но еще у меня появилось к сумме кредита плюс 35 680 рублей и сумма кредита 141 680 рублей .Яобратилась лично в банк,оператор объяснил ,что это сумма страхования 35 680 рублей и ее уже банк перечислил в страховую компанию АльфаСтрахования,почему так получилось одобрили 106000 и такая страховка мне пояснили мне нужно было галочки снять и потом только подписывать.Я отправила эти 106000 руб на досрочное погашение кредита,кто мне вернет денежные средства которые вы перечислили АльфаСтрахование.Услугой банка я не воспользовалась,почему я должна еще искать деньги за страхование

17.02.2023 взяла в этом банке кредит. Перед тем, как взять кредит менеджер рассказал об условиях кредита, но забыл уточнить, что надо потратить 80% всех денег в течение 20 дней и только по безналу! Узнала я это уже после поступления денег на счёт! Хотя у нас были совсем другие цели на кредит и тратить мы их собирались только в апреле-мае. Судорожно пришлось искать варианты как потратить деньги до 9 марта и при этом осуществить то, ради чего мы их брали. При повторном общении с менеджером я уточнила можно ли переводить деньги с карты на ИП за товары или услуги, и мне ответили — КОНЕЧНО МОЖНО! Записи телефонных разговоров в банке есть — можно проверить. В итоге самые большие переводы с карты мы сделали на ИП — 140 т.р.за строительные услуги (подъём дома на даче), 101 т.р. — покупка окон (также на дачу) и приобрели 2 печки на дачу на 40 т.р. Т.е. все условия по Договору были выполнены — все 100% денег с карты мы потратили по безналу и до 9 марта! Утром 17 марта мне приходит сообщение, что банк поднял процентную ставку с 12,9% до 28,9% и теперь я ежемесячно буду платить на 4,5 т.р. больше! Я стала звонить в банк и они мне радостно сообщили, что я НЕ ВЫПОЛНИЛА условия договора, т.к. не потратила 80% денег с карты. Все мои переводы на ИП не засчитались как безнал, представляете? С каких пор перевод денег на р/сч ИП не считается безналом?? Я оставила обращение в банк, но мне ответили то же самое, что я не выполнила условия и снизить ставку невозможно. У меня на руках есть все платёжки, счета и договора на услуги и товары, которые были приобретены посредством этого кредита. Менеджерам банка верить нельзя вообще! Они говорят одно, а потом оказывается совершенно другое, и если вы не сделали запись телефонного разговора — ничего не докажете. Следующим моим шагом будет претензия в банк и потом исковое заявление в суд!

Оформлял кредит наличными онлайн, оператор звонил , уточнял данные спрашивал на что, куда, а вот про то что это будет карта кредитная ни слова, да и я внимания не обратил, ток через месяц в первый платёж, естественно изменились условия кредита, т.к. я должен был расплачиваться картой, а не снимать наличные, ввели в заблуждение

Обман полнейший .Без моего согласия оформили траховку,это плюсом к кредиту около 20000.Вовремя внесла платеж 4400,этой же ночью пришло смс-условия договора не сохранены,тепеть ваш платеж составит 4950.Вот так выжимают.из людей все что можно.