48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Крик души, как замучали звонки от разных МФО, они везде отвлекают и даже ночью, в результате того, что банк хоум кредит передал мои сведенья финмедиа мне теперь названивают какие-то роботы, мфо не понятные банки, весь телефон был заспамен, если банк решать этот вопрос не хочет тогда я буду писать претензию в ЦБ, и ПРОКУРАТУРУ.

Здравствуйте. Крик души, как замучали звонки от разных МФО, они везде отвлекают и даже ночью, в результате того, что банк хоум кредит передал мои сведенья финмедиа мне теперь названивают какие-то роботы, мфо не понятные банки, весь телефон был заспамен, если банк решать этот вопрос не хочет тогда я буду писать претензию в ЦБ, и ПРОКУРАТУРУ.

Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо Ч-ко Елизавета Андреевна из города Томска за помощь в оформление онлайн кредита. Она очень компетентный сотрудник. Помогла мне от начала до конца. Понятным и простым языком всё доходчиво объяснила. Общение ней было очень приятное. Спасибо Елизавета ещё раз за вашу компетентность и добродушность. Очень хороший специалист. Побольше бы таких людей.

04.09.2021 посещение офиса с целью пополнения накопительного счета. Оператор: что хотите. Я: пополнить счет. Оператор: Ок. Но, сначала прослушайте информацию  о мошеннических действиях. Рассказывает. Слушаю. Далее оператор дает лист бумаги с текстом о том, что только что рассказывала, но кроме перечисленных: не говорите пароли, коды и т.д. на листе написано, что за мошеннические действия при дистанционном обслуживании банк ответственности не несет. Это при том, что банк только что поменял старый интернет кабинет на новый. Гораздо хуже по безопасности, чем предыдущий. И это не только мое мнение. Оператор просит поставить подпись, расшифровку и дату на этом листе. Я говорю - ставить подпись не буду. Оператор настаивает, я отказываюсь. Далее оператор говорит, что НЕ БУДЕТ ПЕЧАТАТЬ П/П на пополнение, ТАК КАК Я НЕ СТАВЛЮ ПОДПИСЬ НА ЭТОЙ БУМАГЕ. Если бы ни суббота и вечер я бы развернулась и ушла от такой отсебятины. Банк, это как нормально вообще? Я не хочу ставить подпись на филькиной грамоте и у меня не принимают  пополнения. Я: покажите документ на основании, которого я должна ставить подпись. Оператор: его нет. Ее тон меняется. Начинала она говорить про эту подпись нагловатым тоном. Но когда я попросила показать документ, который обязывает меня ставить подпись, тон смягчился. Далее она произносит : я прошу вас ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ ПОСТАВЬТЕ ПОДПИСЬ. Я прошу объяснить что мне с этой подписи. А да, ничего. Просто она как сотрудник прикроет себя. Я по ее словам, сейчас после пополнения выйду их офиса и переведу мошенникам. А она, имея мою подпись будет ни при чем, так как меня предупредили и я расписалась. Вот, зачем ей моя подпись. Накануне у нее был клиент, который положил 1,5 млн руб  и перевел мошенникам. А ее за это пожурили. И поэтому я должна поставить свою подпись. Если бы ни суббота и почти вечер я бы унесла свои деньги как только мне отказали в пополнении из за того, что я не ставлю подпись. Так как: 1. Действия сотрудника - отсебятина. 2. Банк ухудшил интернет кабинет, хотя многие форумчане писали просьбы оставить право выбора в каком интернет кабинете работать. А ответственность за дистанционное обслуживание полностью переложил на клиентов. Прописал это на филькиной грамоте. Ни подписей начальства на этой бумажке, ни печатей. И требует подписи клиента. Оценка "2" только из за того, что приняли пополнение. Хотя с банком я теперь сотрудничать не собираюсь, будучи много  лет клиентом банка.

Для меня лучший банк,разговаривают вежливо,с пониманием,не грубят,не давят на людей.

Подключил дополнительную категорию за дополнительные баллы, в итоге не начислили баллы за покупку и никак не могут это аргументировать. Несколько операторов обещали что начислят в течении недели, но в итоге ничего не начислили. Будьте бдительны, не советую оформлять, буду расторгать договор, так как в этом банке клиентов не ценят

В начале 2018 года оформил в ХКБ карту рассрочки. Карта выдана на руки, установлен БК.Карта действует по настоящее время, все платежи по карте производятся через приложение.02.08.2021  с моей карты без списаны денежные средства, с назначение платежа: оплата покупки в связном.03.08.2021 г. Со мной связался сотрудник банка и сказал, что от меня поступило заявление на оформление кредита и для отказа мне необходимо сказать номер смс. Как результат: оформлено 2 кредита и списаны деньги с карты.4.08.2021 г. Обратился в офис банка с заявлением о получения пакета документов необходимых для обращения в полицию.До сих пор все документы по моему запросу не получены.Банк направляет письменный ответ и предоставляет только часть документов.С 04.08.2021 г. Письмено обращался в отделение ХКБ 5 раз, но документы, которые указаны в запросе  до  сих пор не получил.

Хороший банк, интересные предложения по дебетовым картам, не хватает автоплатежей...

В банке запустили новое приложение и сайт, не перенеся весь функционал из старого, а старое уже недоступно, в итоге на данный момент отсутствует возможность перевести деньги нерезидентам, в банке не дают никаких прогнозов по времени возвращения данной функции, в качестве решения предлагают прийти в отделение и провести платёж через кассу, что не представляется возможным.

Здравствуйте! Хочу рассказать про не очень приятную историю с выпуском карты "МИР" от ХКБ. Заказал через интернет-банк ее выпуск 15 июля 2021. Прошел месяц, как-то не требовалась, я думал что ее выпустили уже... но нет, карта есть, но неактивная.15 августа,  когда карта потребовалась, "а вы знаете почему-то пока не выпустили", создали обращение... Проходит 3 дня и волшебным образом карта выпускается и приходит сообщение, что она именная и поэтому едет в офис банка для выдачи. Из Обнинска, в Московский офис...  Проходит еще пара недель...карты нет.  29.08 звоню, где-что, ответ "Карта едет, где не знаем, как приедем - сообщим. Создали обращение...". (Сегодня 05.09.2021, прошла неделя, полная тишина. Звоню в поддержку - "Карта едет, где не знаем, создали обращение, до 06.09.21 13:51 мы с вами обязательно свяжемся и сообщим где карта...Хорошо?" Нет. Не хорошо.Доставить уже домой - тоже нельзя, могут только вручить в офисе банка. Сервис на грани. Это даже не двойка, когда просто сначала забывают выпустить карту по заявке, а потом еще теряют при перевозке. Полтора месяца и вопрос так и не решен.Это "1" - когда это не могут признать и не хотят решать вопрос, создавая очередное "обращение".  Чистый технический процесс,  не управленческое решение, зачем так,  Хоум-Кредит?

В августе на моём накопительном счёте в этом банке лежала достаточно крупная сумма, поэтому ради интереса сама посчитала проценты за этот месяц. Для расчета была использована таблица в формате Эксель с движением средств по счёту, которую можно создать и выгрузить в интернет-банке этой организации. Рассчитанные мной проценты оказались больше, чем начисленные банком, поэтому 01.09 в чате банка было составлено обращение по данной проблеме, по которой уже утром следующего дня была получена бодрая отписка, что "Начисление процентов произведено корректно" и обращение закрыто без дополнительных разъяснений. Пришлось оформить новое обращение с передачей скриншотов таблицы (что через чат делать очень неудобно) с повторной просьбой разобраться в этой ситуации. Также оперативно, на следующий день это обращение тоже было закрыто без предоставления ответа в чём причина, но в этот раз банк зачислил на накопительный счёт разницу в процентах, тем самым подтвердив правильность моих расчётов. Но так как этот счёт открыт у меня уже давно, то возник вопрос, правильно ли в остальные месяцы начислялись банком проценты, о чём 03.09 было оформлено очередное обращение в банк. Через день :) и это обращение было успешно закрыто банком с ответом, что по моей КАРТЕ проценты начислены корректно. Какая взаимосвязь между начислением процентов на разные счета, накопительный и карточный, в нём указано не было - поэтому, чтобы не открывать-закрывать очередные обращения, в ответ на которые всё равно приходят неинформативные отписки, оставляю в НР свой отзыв с просьбой банковских сотрудников всё таки разобраться, правильно ли были рассчитаны банком проценты на мой накопительный счёт за другие месяцы. Номера обращений для проверки отзыва указаны в комментариях к персональной информации. А пока моя оценка действий банка по оказанию описанных выше "услуг" самая негативная.

В августе на моём накопительном счёте в этом банке лежала достаточно крупная сумма, поэтому ради интереса сама посчитала проценты за этот месяц.Для расчета была использована таблица в формате Эксель с движением средств по счёту, которую можно создать и выгрузить в интернет-банке этой организации.Рассчитанные мной проценты оказались больше, чем начисленные банком, поэтому 01.09 в чате банка было составлено обращение по данной проблеме, по которой уже утром следующего дня была получена бодрая отписка, что "Начисление процентов произведено корректно" и обращение закрыто без дополнительных разъяснений.Пришлось оформить новое обращение с передачей скриншотов таблицы (что через чат делать очень неудобно) с повторной просьбой разобраться в этой ситуации. Также оперативно, на следующий день это обращение тоже было закрыто без предоставления ответа в чём причина, но в этот раз банк зачислил на накопительный счёт разницу в процентах, тем самым подтвердив правильность моих расчётов.Но так как этот счёт открыт у меня уже давно, то возник вопрос, правильно ли в остальные месяцы начислялись банком проценты, о чём 03.09 было оформлено очередное обращение в банк. Через день и это обращение было успешно закрыто банком с ответом, что по моей КАРТЕ проценты начислены корректно.Какая взаимосвязь между начислением процентов на разные счета, накопительный и карточный, в нём указано не было - поэтому, чтобы не открывать-закрывать очередные обращения, в ответ на которые всё равно приходят неинформативные отписки, оставляю в НР свой отзыв с просьбой банковских сотрудников всё таки разобраться, правильно ли были рассчитаны банком проценты на мой накопительный счёт за другие месяцы. Номера обращений для проверки отзыва указаны в комментариях к персональной информации.А пока моя оценка действий банка по оказанию описанных выше "услуг" самая негативная.

Добрый день! У меня есть карта рассрочки «Свобода», и когда наступила дата платежа я решил уточнить в чате с банком, на какой остаток начисляться проценты если я внесу минимальный платёж, на что получил следующий ответ: На недополученную сумму в платежном периоде, то есть у Вас рекомендованный платеж 53 519,19, минимальный платеж 15 821,42, при оплате минимального платежа процент будет начислен на сумму 37 697,77. Банк данным ответом ввёл меня в заблуждение, как оказалось позже процент начисляется на общую сумму долга на покупки у непартнеров. После чего я позвонил в банк и сотрудник колл-центра успокоил меня, сказал что мне компенсируют все проценты т.к. вина полностью банка, однако позже пришёл ответ на обращение в котором было отказано в компенсации. Таким образом банк ввёл меня дважды в заблуждение. Требую чтобы банк повторно рассмотрел все обращения, переписки в чате и разговоры по телефону и компенсировал уплаченные мною проценты которые банк выставил заранее введя меня в заблуждение.

Знаю, пользуюсь, нравятся

Отзыв об отвратительном, наплевательском отношении к своим клиентам! В апреле этого года заказала перевыпуск карты Польза, уже тогда начались проблемы с банком и так же решение я получила только после жалобы тут. Карту забрать я тогда не смогла по состоянию здоровья. Новая история. Неделю назад звоню на горячую линию банка. Диалог. Я, С- специалист Я -"Дд, нужно перевыпустить карту, её уже думаю уничтожили больше 4 мес прошло "С -" Нет ваша карта в отделении банка можете забирать "Я- "Девушка посмотрите ещё раз точно, я поеду очень далеко в отделение, карта точно там может перевыпустим? "С- "Точно, карта в отделении, приезжайте! "Выбрав свободное время в свой единственный выходной, я еду на другой конец города ( потому, что почему то на город миллионник оставили отделения в краю географии убрав удобное из центра). Еду с тремя пересадками 1.5 часа! Приезжаю в отделение банка и занавес -ваша карта уничтожена уже давно!Высказав сотруднице, которая по сути не виновата не в чем, все что я думаю о вашем банке , получила не именную карту, которая мне по сути не нужна, нужна только именная! Звоню на горячую линию вновь. Новой девушке. Далее вновь Я , С-спец Я- " Девушка я хочу оставить жалобу на вашего сотрудника "С- "Да конечно, и предлагаю именную карту получить по почте" Я- "Хорошо" Диктую свою жалобу, обозначив, что я не хочу чтобы сотрудника денежно наказывали, а хочу чтобы разобрались в ситуации! Девушка сказала , что жалобу зарегистрировала, и мне придет код обращения. Естественно мне ничего не пришло, жду два дня, приходит уведомление, ваша карта уничтожена. Моя именная карта которая якобы уже давно уничтожена, уничтожена 5 сентября? Что у вас вообще за дур дом происходит? Звоню на гор линию, СНОВА! И узнаю, что жалоба по контакт центру не зарегистрирована, а только перевыпуск карты!! Я специально звонила оставить жалобу, чтобы не писать тут и не позорить вас в глазах потенциальных клиентов, но видимо вам это очень нравится!Итог -я потеряла день времени, деньги на проезд на 6 автобусах, и ещё потеряю идя за именной картой на почту! В контакт центре и офисе никакого коннекта, они не знают есть карта в офисе или нет, я впервые встречаю такое. Никому не посоветую этот абсолютно не клиентоориентированный банк. И у кого хватило терпения дочитать до конца тоже искренне советую, не связывайтесь. Нервы дороже.

Ужас!Навязывают свои деньги,даже когда не просишь .Взяли и положили на мою заблокированную мною карту(без моего согласия)деньги,причём не маленькую сумму.Зачем так делать?

Очень удобное приложение, заходишь туда, а там все есть, можно посмотреть свой кредит и там можно выбрать другой кредит или карту, предварительно почитав выгодно тебе это или нет.

Клиентом данного банка являюсь уже довольно давно, до этого момента все складывалось неплохо ,  кредиты платились и проблем не было. Но есть карта ,которая была оформлена в далеком 2014 году под бешенный процент. Платила исправно и наконец решила закрыть карту . Вот здесь начинается самое интересное , в течении месяца после внесения полной суммы для закрытия ,мне постоянно начисляются какие-то копейки недоплаченные, обращение на закрытие каждый раз переносится на новый период ,хотя все что можно было я уже внесла . Сотрудники данного банка помогать не хотят, перекидывая меня к операторам горячей линии ,а те в свою очередь отправляют в банк . Худшего банка я ещё не встречала ! Неделю назад закрывала карту в Совкомбанке ,так закрыли моментально и выдали справку о закрытии через 2 дня! Судя по тому как банк решает мой вопрос , остаётся только идти в суд ! Много лет была вашем Климентом ,больше к вам не ногой !

Являюсь постоянным клиентом банка больше трёх лет, были три кредита, все закрыты вовремя. Сейчас есть карта расточки Свобода. Отвратительно настроена внутренняя система! Приходят уведомления, причем достаточно часто с предложениями «Вам доступна Кредитная карта с беспроцентным сроком» и т.д. Начинаешь оформлять и в итоге постоянный отказ. При чем нет и не было ни одной просрочки! Зачем нужна такая система, которая предлагает кредиты и тут же отказывает? Вся эта информация отображается в кредитной истории, все отказы ее портят. Это что, банки умышленно портят кредитную историю своими несуществующими предложениями? Для чего система присылает такие предложения, которые в последствии не одобряет? Настройте уже нормально вашу роботизированную систему. Один негатив остаётся после такой работы с банком.

Я, У-ва И. К., клиент банка Хоум кредит, не однократно пользуюсь услугами банка, как кредитами, так и покупкой в рассрочку. Дико приятно было сегодня сотрудничество с оператором Ф-ой Татьяной Сергеевной! Кроме моего вопроса, были разьесняны и несколько других моментов по кредитованию. Специалист, который знает своё дело до малейших тонкостей. Получила удовольствия, общаясь с Татьяной Сергеевной. Такие сотрудники вселяют доверие к банку. Буду рекомендовать своим знакомым и родным сотрудничать с банком Хоум кредит!