48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

"Внесение в черный список по подозрению - это удобно.  И банк HomeCredit этим охотно пользуется."День добрый.Пользуюсь дебетовой карта Польза несколько лет. Заводилась для того, чтобы оплачивать ею определенные категории товаров на которые подключался повышенный % и получать кэшбэк. Как это работает:активируешь за бонусные рубли (иными словами тратишь собственные реальные деньги, т.к. бонусные рубли = российским рублям) категорию товара, на который нужен повышенные кэшбэк и совершаешь покупки. Сначала на категорию давали 3%, через какое-то время снизили, оставили 2%. Таким образом чаще всего совершались покупки по категориям  "Техника и электроника" и "Одежда и обувь".В очередной раз активировав повышенный кэшбэк на определенную категорию, совершил несколько покупок за один календарный месяц. Сумма кэшбэка должна была быть 5680 рублей.  Обнаружив, что бонусные баллы за покупки не были начислены - связался с техподдержкой, где мне сообщили, что я внесён в черный список банка, в связи с некими подозрениями. И кэшбэк мне начислен не будет.Разумеется, создал обращение и в течении 2х суток со мной связался специалист Юлия, которая сообщила, что карта не предназначена для корпоративных лиц и соответствующих покупок. Не являясь корпоративным лицом и не совершающим корпоративные покупки я резонно уточнил, что имеется ввиду.  Данный специалист (!) не смог предоставить развернутый ответ, сообщив, что не знает как сформулировать иначе.  Попытки добиться вразумительного ответа были безуспешными.  Моё предложение об окончании разговора в виду того, что ей нечего мне сказать - Юлия охотно поддержала и повесила трубку. Далее пришло смс-сообщение, что обращение закрыто. Формулировка, по смыслу такова: нарушение клиентом правил банка.По итогу:  никаких объяснений, аргументов, доказательств вины, что очень важно - предоставлено не было. А свои обязательства банк так и не исполнил.

Очень удобно, можно взять кредит онлайн, все расходы, графики платежей под рукой

Знакомая, работая в хоум кредит банке, открыла мне кредитную карту «польза». Попросила активировать, произвести оплату картой в магазине. Воспользовалась картой, задолженность погасила (801,07 руб) в течение льготного периода 5 августа 2020 г. без процентов и просрочек. 6 августа 2020г. в приложении через чат закрыла карту. Карта была анулирована и в течение 14 дней должны были расторгнуть договор. Чего сотрудники банка не сделали! 20 сентября 2020 г. на карту был наложен арест в размере 500 руб, штраф за превышение скорости. Но в это время карта должна была уже быть закрыта! Решив вопрос с штрафом, 500 рублей вернулись на счёт карты и банк наложил комиссию в размере 2 рубля! 2 рубля! В итоге эти 2 рубля весели у меня до 23 апреля 2021 г., пока я не написала вновь в чат банка. Соответственно я их погасила. Но они подали сведения в БКИ, что моя задолженность превысила 120 дней и теперь у меня везде отказы, из-за 2 рублей и их безответственного отношения к клиенту! Звонков из банка с сентября 2020 по 23 апреля не поступало! О задолженности я узнала, зайдя в приложение банка, и открыв уведомления. Можно же полагать, что не все клиенты пользуются приложением, можно позвонить, отправить смс. И вообще карта должна была быть уже закрыта! Она же аннулирована, как на неё могли наложить арест?! Никогда не берите кредиты в этом банке! Сотрудники глупые, ответить на вопросы не могут! Проще обвинить клиенты в его неплатёжеспособности! 2 рубля!!! Хоум Кредит Банк, решите данный вопрос и не портьте мою кредитную историю!!! Я всегда всё оплачиваю своевременно!!! Теперь не могу взять ипотеку! Спасибо! Кстати, в приложение долгое время не работала кнопка «уведомления»! Поэтому я не видела эту задолженность!

Знакомая, работая в хоум кредит банке, открыла мне кредитную карту «польза». Попросила активировать, произвести оплату картой в магазине. Воспользовалась картой, задолженность погасила (801,07 руб) в течение льготного периода 5 августа 2020 г. без процентов и просрочек. 6 августа 2020г. в приложении через чат закрыла карту. Карта была анулирована и в течение 14 дней должны были расторгнуть договор. Чего сотрудники банка не сделали! 20 сентября 2020 г. на карту был наложен арест в размере 500 руб, штраф за превышение скорости. Но в это время карта должна была уже быть закрыта! Решив вопрос с штрафом, 500 рублей вернулись на счёт карты и банк наложил комиссию в размере 2 рубля! 2 рубля! В итоге эти 2 рубля весели у меня до 23 апреля 2021 г., пока я не написала вновь в чат банка. Соответственно я их погасила. Но они подали сведения в БКИ, что моя задолженность превысила 120 дней и теперь у меня везде отказы, из-за 2 рублей и их безответственного отношения к клиенту! Звонков из банка с сентября 2020 по 23 апреля не поступало! О задолженности я узнала, зайдя в приложение банка, и открыв уведомления. Можно же полагать, что не все клиенты пользуются приложением, можно позвонить, отправить смс. И вообще карта должна была быть уже закрыта! Она же аннулирована, как на неё могли наложить арест?! Никогда не берите кредиты в этом банке! Сотрудники глупые, ответить на вопросы не могут! Проще обвинить клиенты в его неплатёжеспособности! 2 рубля!!! Хоум Кредит Банк, решите данный вопрос и не портьте мою кредитную историю!!! Я всегда всё оплачиваю своевременно!!! Теперь не могу взять ипотеку! Спасибо! Кстати, в приложение долгое время не работала кнопка «уведомления»! Поэтому я не видела эту задолженность!

Не плохо, если берешь рассрочку. Процент небольшой, как правило

Сам банк не плохой , 5звезд за карту рассрочки . Бывает не плохо выручает а рассрочка от 3х до 12ти месяцев

Необходимо было закрыть все счета в банке. С закрытием текущего и карточного счета проблем не возникло. Операционист распечатал заявления, от меня требовалось прочитать и подписать. Чтобы закрыть накопительный счет нужно пройти квест: от руки написать целое сочинение с указанием всех паспортных данных, номера договора, дважды полностью расписать ФИО и т.д. Почему нельзя распечатать готовый вариант и просто подписать? Дешевое программное обеспечение не позволяет? Или закрытие накопительного счета уникальный случай? Или банку нужен мой почерк?  Руководство банка не знает, что время- это деньги. Не ценит свое и не бережет чужое. На краю стола, оперируя шариковой ручкой, закрепленной на жесткой сцепке, в неудобной позе, упираясь головой в поликарбонатный экран, призванный защитить меня и работника друг от друга, нарушая дистанцию, пришлось заняться эпистолярным жанром под диктовку.  На мое справедливое замечание о написании циферок и буковок, как в первом классе, операционистка за соседним столом громко завизжала: можно потише,  мешаете работать.  Именно за этот факт ставлю банку единицу. Не имеет права операционистка так себя вести. Обязана, еще раз повторю - обязана быть спокойной и тактичной, без истеричных воплей. Еще интересный факт. Все операционистки в ДО Сходненская какие-то одинаковые. Все кавказской внешности, одного телосложения и обязательно с черными, очень длинными волосами в непременно распущенном состоянии. И когда при столкновении в узком проеме длинные черные патлы долетели до меня, было противно. Фу, какая мерзость...

Пользуюсь картами жтого банка давно. Все устраивает. Не названивают, а просто в приложении уведомьения отправляют. Меню онлацн банка можно было бы упростить

Заказала дебетовую карту польза, вашего банка, курьер сработал отлично. Привез ее, всё объяснил. В дальнейшем у меня возникли кое какие вопросы по карте, и я обратилась в офис банка, по адресу: г. Омск, Мира 48. 04.10.2021 г. Я пришла в офис банка, где мне, были явно не рады. Одна сотрудница в окошке занималась клиентом, понятно, она работает. Вторая, без окна, за столом, занималась не понятно чем, выходила на улицу, ходила как в поликленике, по кабинетам. В итоге я к ней попала по талрну, с очередью 1 человек, через 20 минут . Она с безразличием отвечала на мои вопросы, вела себя высокомерно, когбуд то я пришла занимать у нее деньги лично. В итоге в целом от нее информации ноль. Решила вопросы все сама. Больше в этот офис я не обращусь. P.S. Сотрудники работают без бейджиков.

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит уже около одного года, Являюсь держателем дебетовой карты и плетельщиком двух кредитов,Из преимуществ банка могу отметить: Отличный контактный центр, ни разу при обращении мой вопрос не оставался нерешенным, Хорошие условия как по кредиту,так и для держателей дебетовых карт Удобное,стильное и самое главное отлично функционирующее мобильное приложение,Банку одназначно ставлю оценку 5 из 5,не разу не подводил!

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит уже около одного года, Являюсь держателем дебетовой карты и плетельщиком двух кредитов,Из преимуществ банка могу отметить: Отличный контактный центр, ни разу при обращении мой вопрос не оставался нерешенным, Хорошие условия как по кредиту,так и для держателей дебетовых карт Удобное,стильное и самое главное отлично функционирующее мобильное приложение,Банку одназначно ставлю оценку 5 из 5,не разу не подводил!

Уже больше года банк издевается над клиентами, каждый квартал удаляя в старом интернет банке какую-нибудь функцию и перенося её в новый. В итоге полноценно пользоваться нельзя ни одной версией и постоянно приходится переключатся между разными версиями. Как долго продлится это форменное издевательство?

28.07.2019г я , П-ов Леонид А.,оформил карту в банке «Хоум кредит» для покупки товара в рассрочку по договору 23******54. В январе 2020 г был произведён последний платёж за товар. Ещё 2 месяца была оплата по 99 рублей. С января 2020 года я картой не пользовался. В данный момент у меня плохая кредитная история из-за того, что ежемесячно начислялись 99 рублей за смс информирование, услуги, которые я не заказывал и не пользовался. Прошу исключить меня из чёрного списка . Все кредиты я плачу вовремя, задолженность отсутствует. Неуплата смс информирования  не может быть причиной отказа в ипотеке. Уведомления об отказе от смс уведомления начали приходить только сегодня, 3 сентября, после звонка в банк

Недавно была в офисе Банка Хоум Кредит по адресу город Майкоп улица Жуковского д.31, хотела получить карту с кэшбэком. Сотрудница  посоветовала оформить пользу. Все подробно рассказала, объяснила как пополнять карту через приложение и выдала моментальную карту, чтобы я могла сразу начать ей пользоваться.

Доча всегда консультирует.

Банк не выполняет условия, которые написаны в правилах. А сотрудники говорят, что они ничего делать не будут и что клиент не прав и должен доказать свою правоту.  На сайте банка указано, чтобы карта Польза ИЗП, достаточно: [url=https://www.homecredit.ru/zarplata/]Перечислять от 20 000 ₽ в месяц с любой своей карты на карту Польза с назначением платежа «Перевод собственных средств, ранее полученных в качестве заработной платы».[/url]   Предварительно 5.07 обратился в чат для уточнения данной информации и сотрудник подтвердил, что если данные переводы будут с указанием, что это "Заработная плата", то на третий месяц карта станет зарплатной.  По итогу наступило 1 сентября карта не зарплатная, пишу в чат фиксируют обращение, 3.09 приходит ответ, что не соблюдены условия ИЗП, поэтому карта не стала зарплатной.  Позвонил в контакт-центр, оператор Полина, сказала мне что я не прав, что она не будет фиксировать обращение и порекомендовала мне обратиться в чат для решения данного вопроса и предоставления доказательств своей правоты.  Это не нормальное взаимодействие банка с клиентами.

Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет.  В апреле т.г., 26 числа получил электронное письмо о проведении операции, к которой не имел отношения - "Перевод денежных средств на счет № 40817***********1645 по договору № 23****94", номер карты 4276 **** **** 0251, сумма операции 4 015.53 Руб.  Сообщил банку в онлайн-чате, что на мою электронную почту пришло такое сообщение, попросил исключить электронную почту из рассылки - номер обращения 11694123 от 26.04. 03 июля пришло еще одно электронное письмо с тем содержанием, также написал в службу поддержки, обращение №12093012 от 15.07. 28 июля получил очередное письмо, написал в чат, в ответ оператор написал что моя электронная почта удалена из систему банка.  И вот сегодня, 03 сентября, приходит очередное письмо ровно с тем же содержанием. Вопрос к банку - вам правда очень сложно по номеру договора проверить корректность электронной почты пользователя?

Клиентом вашего банка не являюсь и не собираюсь им стать. Звонят целый день, в любое время, включая поздние часы.  Звонки по задолженности другого клиента. Согласие, на осуществление мне звонков я давала, согласие на обработку персональных данных не подписовала. Требую, прекратить беспокоить меня своими звонками! В противном случае, жалоба будет передана в ЦБ РФ и прокуратуру.

Банк нормальный,но процент как везде высокий.качество обслуживания хорошее.брала не первый раз. Много разных предложений

Изменил свое мнение о банке в лучшую сторону, хотя ранее писал пару негативных отзывов для решения разных вопросов. На днях оформлял дебетовку Польза в отделении на Коминтерна (Нижний Новгород). Предыдущая карта Космос по сроку подходила к завершению, поэтому я решил заранее вместо нее оформить новую карту. В офисе понравилось, все чисто и аккуратно, работают три оператора, ждать очереди не пришлось. Девушка-оператор (не запомнил ее имя, но запомнилось, что она была "в положении", примерно в середине срока) быстро вникла в задачу, старую карту закрыли, новую сразу же выдала, и остаток средств со старой карты перенесли на новую. На все потребовалось около пяти минут, без лишних слов. В настоящий момент банк предлагает приятные условия для пользования, как по карте, так и накопительный счет (5,5% стандартно или 6,5% при тратах), и по вкладам неплохие проценты. А также приличные лимиты на переводы СБП. Так что пользуюсь банком, как большой копилкой, мне это удобно. Спасибо за приятный сервис.