48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Благодаря этому приложению можно гасить кредит не выходя из дома с любой карты. Рекомендую!

Узнав об акции "Приведи друга", решил порекомендовать банк своему знакомому. Тот оформил дебетовую карту Польза, и стал ей пользоваться - выполнил все условия акции, а также позже мне порекомендовал ещё один продукт банка. Друг на банк не в обиде, ему бонусы выплатили ещё 30 июля (500+500=1000руб.). Он и картой пользуется, кэш бэк получает.. Но вот что интересно, мне, клиенту, который успешно сотрудничает с банком уже 9 лет дали только "кукиш с маком". И это при том, что за эти годы я банку реально привёл действующих клиентов не менее 5 человек. Прошло 45 дней с момента рекомендации. Мною было написаны обращения в офисе банка, в онлайн банке, звонил на горячую линию.. В общем как попрошайка.. Но банк не преступен. В итоге надо делать выводы.. Просто не задерживаться в банках и при первой возможности менять их, ибо порядочных активных клиентов банк Хоум кредит ТОЧНО не ценит.

Хоум кредит банк был всегда в приоритете, когда брал что-то в рассрочку, удобное приложение, легкое зачисление средств, сплошное удобство и никаких проблем. Но стало очень не приятно, что стали навязывать услуги.  17.08.2021г. брал в мвидео технику для кухни, как всегда выбрал хоум кредит банк, в рассрочке оказалась услуга фин защита аж на 15000 рублей. Я конечно понимаю, что для кого-то она может быть полезной, но не нужно навязывать ее каждому клиенту. А отключить эту услугу можно только придя в банк и первые 14 дней после активации рассрочки, как я узнал позже прочитав, что это вообще за услуга.  Я например работаю каждый день за городом, мне физически никак не придти в банк для отключения, это получается, что я сверх должен заплатить 15000 р, за то, что мне в принципе не нужно  ? могли бы для удобства сделать отключение онлайн через приложение, все таки не маленькие деньги берете. Следовательно вопрос, как мне ее отключить не приходя в банк ? 15000 для меня существенная сумма и платить за то, чем я не воспользуюсь, я не готов.

Оставил заявку на сайте, сотрудник банка перезвонил в течение получаса. На следующий день доставили карту в указанное время и адрес. Очень понравилось клиентоориентированность сотрудника: доброжелательно рассказал об условиях по продукту (размер кэшбека, снятие денежных средств в любых терминалах, бесплатное обслуживание карты).

В моб. приложении хоум оформляю кредит НАЛИЧНЫМИ 86 т.р. на 60 месяцев ТИПО ТОГО ПОД 5.9%. платеж 1750,а это уже 8% с какого думаю, я??? Звоню, мне поясняют что по УМОЛЧАНИЮ смс уведомление подключено. Я его отключаю, платёж становится 1650, это те самые 5.9%. Ну вот, думаю всё по честному. Деньги нужны были на 2-3 месяца. Думаю не банк, а сказка! Переплата мизерная. Делаю в моб. приложении хоум перевод кредитных средств в сбер. на свой счёт. В моб приложении хоум появляется вкладка АРЕСТ на 61т.р.!!! Какой ещё арест??? Человеку с больным сердцем или нервами стало бы минимум плохо:( Звоню мне поясняют-не обращайте внимания))) это нормально, так всегда)) надпись АРЕСТ исчезнет после перевода в сбер) Запись разговора у меня имеется! если, что... Проходит пару дней, приходят на сбер деньги, но не 86т.р а 61 т.р. Звоню, поясняют, что по УМОЛЧАНИЮ это страховка)) Я беру считаю, это уже не 5.9% а 20%. Позорище, аферюги!!! Написал заявление о возврате страховки. В итоге 444 руб. я подарил руководителю хоума в виде % Лучше бы бедному отдал или кошку покормил. НЕ ВЕДИТЕСЬ ЛЮДИ! У них всё по УМОЛЧАНИЮ! Когда я хотел в моб. приложении хоум прочитать условия договора, то там кодовое слово нужно, которое я называл в 2007 году))

Бесталковое приложение если бы не кредит не пользовалась им вообще.

Раньше было лучше и интересней

Ужасный банк, да именно банк!!!! Так как не обучают сотрудников и дезинформируют своих клиентов. Со стечению обстоятельств пришлось стать клиентом этого банка, очень не довольна! Ни в коем случае не рекомендую этот банк!!!!!

Хотел пополнить свою карту переводом с другого своего же счёта в этом банке.  Как обычно, зашёл в Интернет-банк на ноутбуке.  После серии безуспешных попыток решил звонить в банк. В Колл-центре мне объяснили, что в связи с переходом 1 сентября на новую версию Интернет-банка, старая уже не работает Прикольно, да? Ничего, что сегодня ещё только 30 августа? Ещё целых 2 дня у Вас всё должно работать! Исправить эту ошибку они могут, но только через 3 дня! Видимо исправят, и сразу же всё отключат, ведь, будет уже сентябрь!Ладно, решаю воспользоваться новой версией Интернет-банка. Старые Логин и Пароль почему-то к ней не подходят. Приходится снова проходить идентификацию. На этапе ввода кодового слова возникают проблемы, ввожу его несколько раз, но оно система его не принимает. Не знаю, я ошибся, или у них там опять что-то не работает. Решаю продолжить идентификацию по номеру карты, благо есть и такая возможность. Ввожу номер и дату окончания действия карты, и получаю сообщение о блокировке системы. Проверяю, всё введено правильно. В Колл-центре мне сообщают что это видимо потому, что я до этого 3 раза ввёл кодовое слово неправильно. И обнулить счётчик можно только через 24 часа! Но никаких сообщений от системы о том, что кол-во попыток ввода кодового слова ограничено, не было! Откуда клиент должен знать, что у него только 3 попытки?На вопрос: "И как мне теперь пополнить свою карту?", оператор Колл-центра сказал, что для этого мне нужно ехать в их Отделение банка. Конечно, я, ведь, пользуюсь дистанционным обслуживанием именно для того, чтобы ездить по Вашим отделениям, и терять кучу времени на Ваши глючные Интернет-банки и разговоры с Колл-центром, который не способен решать проблемы клиентов, которые Вы же им и организовываете.

В прошлом брал долг в ХКБ , имел просрочки, сейчас смотрю свою КИ и вижу,что долг продан .Не могу найти данные компании Приобретатель права требования Наименование: NUNDINA LIMITED. Долг продан , а как гасить и кому найти концов невозможно.  Куда бежать и кому платить не понятно. Компания Кипрская? Что делать в этом случае?

В прошлом брал долг в ХКБ , имел просрочки, сейчас смотрю свою КИ и вижу,что долг продан .Не могу найти данные компании Приобретатель права требования Наименование: NUNDINA LIMITED. Долг продан , а как гасить и кому найти концов невозможно.  Куда бежать и кому платить не понятно. Компания Кипрская? Что делать в этом случае?

Приложение удобное, пользуюсь несколько месяцев.

Добрый вечер. Возникла проблема с кредитом. Не можем его найти на сайте сервиса "купи не копи".  Заходим в личный кабинет, пишет, что кредитов нет и контрактов тоже. Смотрим его по номеру договора , пишет что ничего не найдено. Скоро нужно будет платить, очень волнуемся. Звонили на горячую линию, сказали, что все исправят, в итоге ничего не изменилось. Так  же писали в хоум кредит в чаты, сказали обращаться в "купи не копи". Прошу решить эту проблему, чтобы мы смогли оплатить кредит, в ином случае, если кредит не будет гаситься, так как он не будет отображаться, будет копиться задолженность. ПРИМИТЕ МЕРЫ!

Коротко о ситуации, продавал товар на авито и пришел покупатель, за ранее спросил можно ли через карту оплатить, я сказал что да, по итогу сделка была совершена, осталась только перевести за неё деньги, пусть и всего 500р, решили использовать спб т.к у меня Хомка а у него сбер, по итогу ему выдает ошибку что нет такого клиента.Я пошел выяснять что произошло, оказалась что очередные технические работы о которых клиента предупреждать не нужно вообще, мы же телепаты и пуш уведомления же не изобрели, по итогу я пишу в чат банка, со скринами котого вы можете ознакомиться и после этого вопросов не осталась. Я пользовался этим продуктом исключительно из за процента на накопительном счете и то когда он по 100 раз начал глючить и не выводить деньги или ложить по пол часа я перевел их в другой банк ибо доступность важнее. 2 Работает не трож - заветное правило программистов на которое банку наплевать и 3 история на подобие у меня уже была с тинькофф бак когда у них обвалился весь сервис и я не смог заправить машину, за это и + за то что я не имел доступ к своему инвест портфелю перед мною банк извинился и за неудосбво перевел мне на счет 1000р. От хомяка я подобного не жду, пишу не с целью давления на банк, а для тех кому надоело это терпеть. В конце концов тинек меня и спас при этой сделки, просто выпустил виртуаку, а хоум кредит пожелал лишь здоровья, и на том спасибо.     

Коротко о ситуации, продавал товар на авито и пришел покупатель, за ранее спросил можно ли через карту оплатить, я сказал что да, по итогу сделка была совершена, осталась только перевести за неё деньги, пусть и всего 500р, решили использовать спб т.к у меня Хомка а у него сбер, по итогу ему выдает ошибку что нет такого клиента.Я пошел выяснять что произошло, оказалась что очередные технические работы о которых клиента предупреждать не нужно вообще, мы же телепаты и пуш уведомления же не изобрели, по итогу я пишу в чат банка, со скринами котого вы можете ознакомиться и после этого вопросов не осталась. Я пользовался этим продуктом исключительно из за процента на накопительном счете и то когда он по 100 раз начал глючить и не выводить деньги или ложить по пол часа я перевел их в другой банк ибо доступность важнее. 2 Работает не трож - заветное правило программистов на которое банку наплевать и 3 история на подобие у меня уже была с тинькофф бак когда у них обвалился весь сервис и я не смог заправить машину, за это и + за то что я не имел доступ к своему инвест портфелю перед мною банк извинился и за неудосбво перевел мне на счет 1000р. От хомяка я подобного не жду, пишу не с целью давления на банк, а для тех кому надоело это терпеть. В конце концов тинек меня и спас при этой сделки, просто выпустил виртуаку, а хоум кредит пожелал лишь здоровья, и на том спасибо.     

29.05.2021 г., получив одобрение онлайн, я позвонила в КЦ, т.к. не понимала, как мне получить средства и куда они зачислятся, т.к. других открытых продуктов у меня не было. Пришлось поговорить с 3 сотрудниками о способе получения кредита, т.к. каждый давал противоречивую информацию, было решено обратиться в отделение. Я поехала в офис на ул. Победы, 93. Сотрудник, услышав, что у меня интернет-заявка, быстро потерял ко мне интерес, ответы на мои вопросы были коротки и скупы.  На вопрос, как производить оплату, сотрудник сказал, переводом с любых моих карт (я так поняла, что это типа P2P перевода, который производится только с карты на карту), я говорю, у меня же нет вашей карты, как мне делать эти переводы. Она сказала, что нужно оформлять платную карту с бонусами и кешбэком, рассказала о ее преимуществах. Я говорю, а что, у вас нет бесплатных карт (рассказала ей, что у меня в ВТБ, СберБанке, Альфа-Банке есть такие карты), которые выдаются для оплаты кредита, что я не планирую ею пользоваться для оплаты товаров/услуг, только платить кредит. Она говорит, что у нас совсем нет бесплатных карт, только платная и та, которую она мне предложила. В моем понимании, исходя из консультации, складывается, что единственный способ платить по кредиту, это оформить эту платную карту, я согласилась. Она уже собралась оформлять, я говорю, вы же мне ее сейчас выдадите? Она говорит нет, я закажу ее, как поступит в отделение, нужно будет за ней приехать, т.к. она именная и только под заказ. Я сказала сотруднику, что не смогу приехать за именной картой, дайте мне неименную, на что она сказала, что таких карт у них нет. Я сказала, давайте мы вместе позвоним в КЦ и спросим. После моего предложения позвонить в КЦ, она спросила у коллеги, на что коллега сказала, что у нее есть. Я начала возмущаться, как так, ведь вы же сказали у вас нет таких карт в банке. Ко второму сотруднику претензий не имею, т.к. меня пересадили после проведенной консультации, где создали четкое представление, что с любых карт других банков я перевожу на эту карту или вношу через банкомат и будет происходить оплата по кредиту. И все что произошло далее, это недоработка первого сотрудника. Второй сотрудник был клиентоориентирован, выдал карту, дооформил кредит, заказал деньги для выдачи.Получив денежные средства на Гагарина, 32, я сразу оставила на первый платеж, последующие платежи вносились заблаговременно (за месяц-несколько недель). 24.08.2021г я заказала отчет о КИ в БКИ и увидела, что у меня висит просроченная задолженность от 30.07.2021 на сумму 6163,26 и имеются две закрытых просроченных задолженности. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Звоню в КЦ, сотрудник отказывается принимать от меня обращение, говоря, цитирую, что ей стыдно за таких неграмотных сотрудников. Объяснила, что я должна была руками переводить с карты на кредитный счет, что уже ничего не исправить, дальше чтоб платила, как она сказала. Я настаивала и обращение она все же приняла. 25.08.21 мне звонила директор, я снова рассказала ей ситуацию, на что она мне говорит: "Я правильно понимаю, ты сама просила карту, тебе ее и дали?" Я просила объяснить как платить за кредит! Зачем мне вообще ее дали, если она не привязана к кредиту? Все, что я просила, это не платную с бонусами, а бесплатную, без обслуживания.26.08.21 обращение закрыли ошибочно, т.к. претензия не к КЦ, а к офису. Звоню снова, регистрирую новое обращение, которое закрывают на следующий день без объяснения причин! Я заблаговременно вносила все платежи по договору на карту, которую мне дали для этой цели. Прошу исправить мою идеальную ранее КИ.

29.05.2021 г., получив одобрение онлайн, я позвонила в КЦ, т.к. не понимала, как мне получить средства и куда они зачислятся, т.к. других открытых продуктов у меня не было. Пришлось поговорить с 3 сотрудниками о способе получения кредита, т.к. каждый давал противоречивую информацию, было решено обратиться в отделение. Я поехала в офис на ул. Победы, 93. Сотрудник, услышав, что у меня интернет-заявка, быстро потерял ко мне интерес, ответы на мои вопросы были коротки и скупы.  На вопрос, как производить оплату, сотрудник сказал, переводом с любых моих карт (я так поняла, что это типа P2P перевода, который производится только с карты на карту), я говорю, у меня же нет вашей карты, как мне делать эти переводы. Она сказала, что нужно оформлять платную карту с бонусами и кешбэком, рассказала о ее преимуществах. Я говорю, а что, у вас нет бесплатных карт (рассказала ей, что у меня в ВТБ, СберБанке, Альфа-Банке есть такие карты), которые выдаются для оплаты кредита, что я не планирую ею пользоваться для оплаты товаров/услуг, только платить кредит. Она говорит, что у нас совсем нет бесплатных карт, только платная и та, которую она мне предложила. В моем понимании, исходя из консультации, складывается, что единственный способ платить по кредиту, это оформить эту платную карту, я согласилась. Она уже собралась оформлять, я говорю, вы же мне ее сейчас выдадите? Она говорит нет, я закажу ее, как поступит в отделение, нужно будет за ней приехать, т.к. она именная и только под заказ. Я сказала сотруднику, что не смогу приехать за именной картой, дайте мне неименную, на что она сказала, что таких карт у них нет. Я сказала, давайте мы вместе позвоним в КЦ и спросим. После моего предложения позвонить в КЦ, она спросила у коллеги, на что коллега сказала, что у нее есть. Я начала возмущаться, как так, ведь вы же сказали у вас нет таких карт в банке. Ко второму сотруднику претензий не имею, т.к. меня пересадили после проведенной консультации, где создали четкое представление, что с любых карт других банков я перевожу на эту карту или вношу через банкомат и будет происходить оплата по кредиту. И все что произошло далее, это недоработка первого сотрудника. Второй сотрудник был клиентоориентирован, выдал карту, дооформил кредит, заказал деньги для выдачи.Получив денежные средства на Гагарина, 32, я сразу оставила на первый платеж, последующие платежи вносились заблаговременно (за месяц-несколько недель). 24.08.2021г я заказала отчет о КИ в БКИ и увидела, что у меня висит просроченная задолженность от 30.07.2021 на сумму 6163,26 и имеются две закрытых просроченных задолженности. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Звоню в КЦ, сотрудник отказывается принимать от меня обращение, говоря, цитирую, что ей стыдно за таких неграмотных сотрудников. Объяснила, что я должна была руками переводить с карты на кредитный счет, что уже ничего не исправить, дальше чтоб платила, как она сказала. Я настаивала и обращение она все же приняла. 25.08.21 мне звонила директор, я снова рассказала ей ситуацию, на что она мне говорит: "Я правильно понимаю, ты сама просила карту, тебе ее и дали?" Я просила объяснить как платить за кредит! Зачем мне вообще ее дали, если она не привязана к кредиту? Все, что я просила, это не платную с бонусами, а бесплатную, без обслуживания.26.08.21 обращение закрыли ошибочно, т.к. претензия не к КЦ, а к офису. Звоню снова, регистрирую новое обращение, которое закрывают на следующий день без объяснения причин! Я заблаговременно вносила все платежи по договору на карту, которую мне дали для этой цели. Прошу исправить мою идеальную ранее КИ.

Хотел оформить дебетовую карту, увидел рекламу карты "Польза",решил лично получить карту в офисе. Сотрудник Анастасия все доходчиво и понятно объяснила, активно пользуюсь 3 месяца. Так же девушка рассказала про ИИС, даже не знал, что существует такой продукт, в конце сентября заканчивается вклад в сбербанке, переоформлю все же на ИИС в хоум кредит банке.

31 августа 2021г в банке Хоум Кредит закрывается старый интернет банк. В старом интернет банке можно было сохранять закладки на платежи. Мне нужно раньше было только ввести сумму так как остальные данные уже введены и подтвердить платеж. В новом интернет банке я каждый раз должен заходить в поиск искать нужную организацию, потом или по памяти или по бумажке вводить данные для платежа и только потом вводить сумму и подтверждать платеж. К примеру мне нужно пополнить несколько телефонных номеров и интернет провайдера и каждый платеж надо вводить вручную для каждого платежа. Все было удобно сделано и комуто пришло в голову закрыть старый интернет банк но при этом не позаботившись о переносе данной услуги. Вместо того чтобы улучшать свои сервисы они делают все наоборот.К самому банку у меня притензий нет но я пользовался интернет банками других банков и почемуто даже если внешний вид меняется возможность сохранения платежа остаётся. Еслиб услуга былабы в новой версии то 5 или 4 бала было а так только 2.  Добавят услугу тогда, если будет возможность исправлю.

Добрый день, господа! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о банке и вашем ПО. Вот например, я попытался сделать перевод по системе СБП в другой банк. Ни в старом, ни в новом ПО такой опции мне найти не удалось. Возможно что ХКБ не подключен к СБП, но странно, в ХКБ я такие переводы делал. Звоню в поддержку. Сначала "поддержка" выслушав вопрос исчезла минуты на 2-3, затем появившись усомнилась, что мой адресат подключен к СБП, пришлось разъяснить, что адресат это тоже я, но в другом банке. "Поддержка" приняла это к сведению и исчезла еще минут на 5. Через пять минут "поддержка" вновь появилась и зачем то потребовала паспортные данные. Получив их пропала снова. И наконец минут через 10 выяснилось, что в банке проходит модернизация ПО. Т.е. в старой версии ПО этой функции УЖЕ нет (хотя все другие способы переводов (платные) есть), а в новой версии ПО такой функции ЕЩЕ нет, хотя другие (с комиссией) есть. Но оказывается для особо настырных, такая опция все же нашлась в мобильной версии. И на том спасибо. Жалко только что такой простой вопрос не был дан сразу же (одной фразой) простой ответ. Зато потом раздался звонок с радостным вопросом: рекомендую ли я этот банк своим знакомым? Увы, вряд-ли. Помимо выше описанного банк очень сильно "съехал" в сторону ухудшения условий для клиентов: Карта Польза потребовала больших обязательных расходов (было 2 такие карты - закрыл обе), карта Космос имеет очень низкий процент на остаток - 2,5% (у Сбербанка - 3,5%). Ну и напоследок - соверщенно никуда не годные категории кэшбека (от прежних осталась только аптека и то не всегда). Ну и как подитожить - нет смысла сотрудничать дальше, закрываем всё ( у моей пенсионной карты 4% доход, безо всякой обязаловки). Удачи.