48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, господа! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о банке и вашем ПО. Вот например, я попытался сделать перевод по системе СБП в другой банк. Ни в старом, ни в новом ПО такой опции мне найти не удалось. Возможно что ХКБ не подключен к СБП, но странно, в ХКБ я такие переводы делал. Звоню в поддержку. Сначала "поддержка" выслушав вопрос исчезла минуты на 2-3, затем появившись усомнилась, что мой адресат подключен к СБП, пришлось разъяснить, что адресат это тоже я, но в другом банке. "Поддержка" приняла это к сведению и исчезла еще минут на 5. Через пять минут "поддержка" вновь появилась и зачем то потребовала паспортные данные. Получив их пропала снова. И наконец минут через 10 выяснилось, что в банке проходит модернизация ПО. Т.е. в старой версии ПО этой функции УЖЕ нет (хотя все другие способы переводов (платные) есть), а в новой версии ПО такой функции ЕЩЕ нет, хотя другие (с комиссией) есть. Но оказывается для особо настырных, такая опция все же нашлась в мобильной версии. И на том спасибо. Жалко только что такой простой вопрос не был дан сразу же (одной фразой) простой ответ. Зато потом раздался звонок с радостным вопросом: рекомендую ли я этот банк своим знакомым? Увы, вряд-ли. Помимо выше описанного банк очень сильно "съехал" в сторону ухудшения условий для клиентов: Карта Польза потребовала больших обязательных расходов (было 2 такие карты - закрыл обе), карта Космос имеет очень низкий процент на остаток - 2,5% (у Сбербанка - 3,5%). Ну и напоследок - соверщенно никуда не годные категории кэшбека (от прежних осталась только аптека и то не всегда). Ну и как подитожить - нет смысла сотрудничать дальше, закрываем всё ( у моей пенсионной карты 4% доход, безо всякой обязаловки). Удачи.

Добрый день, господа! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о банке и вашем ПО. Вот например, я попытался сделать перевод по системе СБП в другой банк. Ни в старом, ни в новом ПО такой опции мне найти не удалось. Возможно что ХКБ не подключен к СБП, но странно, в ХКБ я такие переводы делал. Звоню в поддержку. Сначала "поддержка" выслушав вопрос исчезла минуты на 2-3, затем появившись усомнилась, что мой адресат подключен к СБП, пришлось разъяснить, что адресат это тоже я, но в другом банке. "Поддержка" приняла это к сведению и исчезла еще минут на 5. Через пять минут "поддержка" вновь появилась и зачем то потребовала паспортные данные. Получив их пропала снова. И наконец минут через 10 выяснилось, что в банке проходит модернизация ПО. Т.е. в старой версии ПО этой функции УЖЕ нет (хотя все другие способы переводов (платные) есть), а в новой версии ПО такой функции ЕЩЕ нет, хотя другие (с комиссией) есть. Но оказывается для особо настырных, такая опция все же нашлась в мобильной версии. И на том спасибо. Жалко только что такой простой вопрос не был дан сразу же (одной фразой) простой ответ. Зато потом раздался звонок с радостным вопросом: рекомендую ли я этот банк своим знакомым? Увы, вряд-ли. Помимо выше описанного банк очень сильно "съехал" в сторону ухудшения условий для клиентов: Карта Польза потребовала больших обязательных расходов (было 2 такие карты - закрыл обе), карта Космос имеет очень низкий процент на остаток - 2,5% (у Сбербанка - 3,5%). Ну и напоследок - соверщенно никуда не годные категории кэшбека (от прежних осталась только аптека и то не всегда). Ну и как подитожить - нет смысла сотрудничать дальше, закрываем всё ( у моей пенсионной карты 4% доход, безо всякой обязаловки). Удачи.

На 5

Только плюсы!

Заблокировали карту по судебному приказу коллектора. Внесла сумму в течение 6 дней карту не разблокировали, выставили штраф хотя внесла платёж во время. Соответственно испортили кредитную историю. Сейчас внесу долг банку, больше не ногой. Хотя меня все устраивало, карта рассрочка. Я пользовалась очень часто.

Добрый день .Не понимаю откуда появился овердрафт по карте  Польза .Когда то пару лет назад мне навязать карту хоум кредита , привезли , я её не активирована даже .И спустя все это время я узнала что там какой то овердрафт.Я позвонила , сказала закрыть карту эту вместе с этими услугами.И что вы думаете , сегодня зашла в кред .историю и там до сих пор эта карта , как общаться с людьми ?Почему все так получается .

Служба поддержки всегда быстро и оперативно приходит на помощь.

адекватный функционал для пользователей. удобные формы оплаты кредитов и других платежей

Добрый день! 24.08.21  мною был совершён возврат товара надлежащего качества в магазин Леруа Мерлен, возврат был осуществлён на несколько сумм. Сумма 1611 руб до сих пор так и не была возвращена мне банком, несмотря на то, что остальные три суммы вернулись в установленный срок законодательством Российской Франции - 3 дня (для товаров надлежащего качества).Так же хочу особо отметить тех поддержку банка Хоум Кредит, где в чате девочка Анастасия уверяла меня, что срок возврата денежных средств составляет согласно РЕГЛАМЕНТА ИХ БАНКА 30 дней, что ни о каком законодательстве РФ она не слыхала, банк у них коммерческий и никому не подчиняется. Собственно, практически аналогичную позицию выразила оператор Юлия, правда сроки озвучила уже поменьше (7-10 дней), но всё ещё далекие от законодательных. На моё возмущение как это их банк работает, наплевав на законы РФ, Юлия парировала, что я сама выбрала их банк, меня никто не заставлял, а они в своём банке воротят, что хотят и никого не держат. 👌Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне денежные средства в размере 1611 рублей в срочном порядке, а также провести проверку регламентов банка Хоум Кредит, который в открытую декларирует, что законодательство РФ писано не для него, они - банк коммерческий!

Первый кредит мой был в этом банке, процент высокий, не советую

24 августа 2021года я решила заказать дебетовую карту "Польза". Заказ производился через официальный сайт банка, выбрана доставка курьером. После заполнения формы заказа на сайте было написано, что 26 числа с 14:00 до 18:00 с определенного номера (был написан некий номер) со мной свяжется сотрудник банка для уточнения информации и обговора встречи. Ближе к 18:00 я написала в чат банка на официальном сайте: "Когда мне позвонят? Почему ещё не было звонка или смс?". На мой вопрос был получен такой ответ: "Не беспокойтесь, не переживайте. С вами до конца дня свяжутся." Никто из банка не позвонил 26 августа, ни даже на следующий день... Лишь 28 августа примерно в 12 часов дня мною была получена одна смс примерно таким текстом: "Перезвоните нам, мы не можем с Вами связаться." Я очень удивилась, ведь никто и не пытался.))) Перезвонила и услышала, что карту курьер привезёт 2 сентября, и если я не хочу ждать, то могу прямо сейчас пойти в банк и получить её там. На мой вопрос: "Почему мне никто не писал и не звонил всё это время?" был получен ответ: "Ну, менеджер мог звонить с другого номера, ну могла произойти ошибка." На вопрос: "Почему не прислали смс тогда?" ответ получен не был. 28 августа я сама отправилась в банк, тк. ждать уже надоело. Получив карту, я спросила у сотрудницы банка: "Я смогу совершить перевод через спб?" На что был дан ответ: "Конечно, карта полностью готова, пользуйтесь." Установив официальное приложение данного банка,  выяснила что переводы через спб мне недоступны, и служба поддержки в приложении попросила меня подождать 24 часа. В официальной группе вконтакте мне ответили так: "СПБ подключится через несколько дней". Конкретного срока не написали и посоветовали пополнить через банкомат или с карты на карту. Оба способа оказались мне неудобны и не выгодны. Минусы банка Хоум Кредит: 1) Не перезванивают и не связываются другим способом в назначенное время. 2) Не дают конкретного ответа на вопрос. 3) СПБ очень долго подключается, и Вам никогда опять таки срока не скажут. 4) Доставка курьером не осуществляется должным образом - с Вами просто не свяжутся, списав всё на какие-то ошибки.

Пытаюсь закрыт договор по кредитной карте "Польза" уже несколько дней!!!!! Полностью погасила долг в середине августа( внесла недостающую сумму + выставленные мне проценты, которые отображались в личном кабинете) и решила закрыть карту за ненадобностью. В чате мне сказали, что я должна еще внести 325 руб., чтобы мне могли закрыть договор, якобы это проценты за расчетный период, который закончится 5 сентября. Я поругалась, но деньги внесла. На след. день снова написала, чтобы мне закрыли карту, на что оператор ответила, что не может этого сделать, т.к. на счету ЛИШНИЕ!!!! 325руб!!! Пришлось нам с ней оформлять дебетовую карту, т.к. по другому вывести эти излишки не получалось. Завтра, говорит оператор, когда новая карта прогрузится, Вы выведете деньги и мы вам закроем. Сегодня я их вывела(АЛИЛУЯ). в обед мне другой уже оператор сказала, что пока не видит списание средств, но, как только это произойдет, клятвенно пообещала, что договор закроют! Сейчас пишу в чат, снова прошу закрыть счет, на что мне отвечают, что для этого мне нужно..... да, верно- ВНЕСТИ 325  ГРЕБАНЫХ РУБЛЕЙ!!!!!!!! и их спишут в сентябре по окончании расчетного периода и только тогда закроют договор, в чем я не особо теперь уверена. Вот пусть два оператора и вносят теперь за меня эти деньги, которые я с таким трудом выводила!!!!! А я заколебалась за три дня кидать их туда-сюда! Короче, хотите спать  спокойно - живите без кредитки от Хоум!!!!!

Пытаюсь закрыт договор по кредитной карте "Польза" уже несколько дней!!!!! Полностью погасила долг в середине августа( внесла недостающую сумму + выставленные мне проценты, которые отображались в личном кабинете) и решила закрыть карту за ненадобностью. В чате мне сказали, что я должна еще внести 325 руб., чтобы мне могли закрыть договор, якобы это проценты за расчетный период, который закончится 5 сентября. Я поругалась, но деньги внесла. На след. день снова написала, чтобы мне закрыли карту, на что оператор ответила, что не может этого сделать, т.к. на счету ЛИШНИЕ!!!! 325руб!!! Пришлось нам с ней оформлять дебетовую карту, т.к. по другому вывести эти излишки не получалось. Завтра, говорит оператор, когда новая карта прогрузится, Вы выведете деньги и мы вам закроем. Сегодня я их вывела(АЛИЛУЯ). в обед мне другой уже оператор сказала, что пока не видит списание средств, но, как только это произойдет, клятвенно пообещала, что договор закроют! Сейчас пишу в чат, снова прошу закрыть счет, на что мне отвечают, что для этого мне нужно..... да, верно- ВНЕСТИ 325 ГРЕБАНЫХ РУБЛЕЙ!!!!!!!! и их спишут в сентябре по окончании расчетного периода и только тогда закроют договор, в чем я не особо теперь уверена. Вот пусть два оператора и вносят теперь за меня эти деньги, которые я с таким трудом выводила!!!!! А я заколебалась за три дня кидать их туда-сюда! Короче, хотите спать спокойно - живите без кредитки от Хоум!!!!!

Добрый день! У меня две карты данного Банка:платёжной системы MasterCard и платёжной системы МИР. По карте MC три месяца назад прошла в метро при недостаточном балансе, этим же днем внесла сумму на карту. Проход в метро невозможен, ошибка на турникете «карта в стоп листе». На сайте юнитэйлере, карта активна и не находится в стоп листе. Два раза обращалась в банк по этому вопросу, в ответ сотрудники уверяют что все в порядке. Оформила карту МИР, пыталась пройти в метро, приложив карту к турникету, ошибка на турникете «ошибка чтения». Карты активны, с достаточным балансом. Дата и время попытки: 28.08 18:20. Прошу разобраться в данном вопросе!

При оплате за проезд в общественном транспорте(30руб), неожиданно для меня, карта оказалась в стоп листе. До этого подобных операций за 2 месяца было примерно раз 15 без проблем. Позвонил в банк, и вдруг узнал что я совершал сомнительную операцию (аж на целых 30р). Оформил по телефону претензию, что в связи с некорректными действиями банка(я вынужденно покинул маршрутка) мне нанесен существенный моральный ущерб и если этот банк считает себя солидным, я готов "забыть и прощать" за небольшую компенсацию. Заявление приняли. извинились обещали и вот ответ - "оплата в транспорте в которой вы ехали недоступна, так как данная операция считается высокорискованной" и все. Полное отсутствие даже признаков фантазии и разума, компетентности и банальной этики. Дальше одни выражения. слов нет.

Уже давно являюсь клиенткой банка Хоум Кредит. С удобольствием пользуюсь дебетовой картой Польза. Банком и ПЛ Польза очень довольна. В июле 2021 года в МП банка ХКБ у меня появился акционный баннер-карта кредитной Пользы с предложением оформить эту кредитную карту с "3000 Р уже на вашем счете, за 1 минуту, можно без выпуска пластика и с бесплатной доставкой"...К сожалению, нажала кнопку "Получить" и попыталась заказать карту по этой ссылке. На последнем этапе получила сообщение, что карта одобрена - одобрение на 100 000 руб без подтверждения дохода (но мне столько не надо), запросила 50 000, но.... карта не выпусилась и не появилась в МП за 1 минуту, как было обещано, зато появилось сообщение, что со мной свяжутся сотрудники банка для уподтверждения заявки.Тут бы мне насторожиться, но, не чувствуя подвоха, стала ждать звонка из банка. 25 июля позвонили из банка и подтвердили данные заявки, сказали, что карта с нужным лимитом одобрена, но доставка карты невозможна (опять обман в рекламе на баннере???), получить ее можно только в отделении. Ну, ОК...После того, как положила трубку, увидела, что пришли 2 смс от ХКБ с ОТКАЗАМИ по 2 заявкам на кк! Поехала в отделение банка, чтобы разобраться, там оказалось, что было оформлено аж 3 заявки на кк, по 2-м отказ, третья одобрена, но, конечно, не по акции "Оформи карту с подарком" и никаких 3000 руб мне не положено. Конечно, столкнувшись с таким изощренным обманом, от карты отказалась. В итоге, какие подарки от ХКБ вместо карты я получила по акции "Оформи карту с подарком": 1.  Потерянное время (а обещали карту за 1 минуту, ага) на:- оформление заявки;- общение с сотрудником банка по телефону;- визит в отделение.2. Потерянные деньги:- на проезд для визита в отделение и обратно;- обещанные 3000 руб от банка за оформление кредитной карты Польза.3. Испорченную 2 отказами кредитную историю.... и, пожалуй, самый ценный подарок:4. Выученный урок, что нельзя вестись на рекламные предложения и доверять банку Хоум Кредит и, особенно, его сотрудникам.Отличные подарки, правда же?! Спасибо тебе, Хоум Кредит Банк!А знаете, что самое интересное, и почему я и написала этот отзыв? Сегодня у меня в МП снова появился баннер с предложением по кредитной Пользе "Оформи карту с подарком", только лопухам обещают уже не 3000, а всего 1500 руб. Я второй раз на одни и те же грабли наступать не собираюсь и вам не советую, т.к. вряд ли вас заинтересуют подарки, которые получила я, а НИЧЕГО из обещанных  "3000 Р уже на вашем счете, за 1 минуту, можно без выпуска пластика и с бесплатной доставкой" вы НЕ ПОЛУЧИТЕ.

Брали кредит как и во многих маленьких банках - много навязанных услуг

Огонь

Моя ия Раевская Ираида Михайловна!!! Отвратительный банк. Сотрудники-вруны. Вы меня обманули более, чем на триста рублей. из за халатности в работе ваших сотрудников сайта, мои деньги ушли по другому адресу. потом вы по своей инициативе их вернули, куда положено, а на меня повесили долг по, якобы, не своевременной оплате. Ваши сладкоголосые сотрудники обещали разобраться. но!!! Разве вор скажет, что он вор.... Поэтому , дорогие мои, ООООчень дорогие, я оплачу этот ваш промах, который вы на меня повесили. На бедность вам, как говорится. У меня пенсионерки- инвалида, видно, больше денег, чем у вас - банкиров, чтобы оплачивать ваши ошибки. Оплачу. НО!!!!!!! вы удалили все наши с вами переговоры и ваши пугачки из моего телефона. Но несвоевременно. Я же вас предупреждала, что сняла все скриншоты. И они хранятся не у меня, разумеется. Так вот. я пишу заявление в центробанк и прокуратуру с просьбой разобраться в ваших махинациях. Ну и, конечно, моя антиреклама вашему, так называемому банку, обеспечена. А в эхтойй области у меня возможности более, чем шикарные.

26 августа оплатил такси и начислили 1% кешбэка, вместо 5% (категория транспорта выбрана), написал с данным вопросом в чат поддержки приложения мол почему так произошло - удалили молча мой вопрос из чата, как будто и не писал ничего, я написал еще раз - удалили снова. То есть даже не было приветствий и всего такого, система писала, что какой то специалист подключился и все конец. Извините, что побеспокоил вас в чате со своим обращением.