48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день.  26.08.2021. В магазине М-видео в ТРК"Мега-Парнас" г.Санкт-Перетрубга при оформлении кредита на приобретение товара, сотрудник банка не проинформировал от слова совсем об условиях кредитования , сообщив одну сумму ежемесячного платежа, после словесного согласия на оформление кредита без подписи соответствующих документов было получено СМС- извещение о заключении договора. И только после предоставления согласий в письменном виде,мною было замечено наличие дополнительных услуг:  Финансовая защита Лайт и СМС-пакет на которые я не давал согласия. На вопрос о том,что это за услуги и почему они были включены в договор сотрудник сказал,что не знает!! На просьбу отказаться от них мне было отказано ,ссылаясь на то,что договор подписан ( по факту я ничего ещё полписал! Сказала звонить на горячую линию и решать этот вопрос самостоятельно! Итог: более 10000 рублей за весь кредит было добавлено без моего согласия!! Настоятельно не рекомендую данный банк и буду теперь пытаться вернуть свои же деньги

Хотелось бы отметить как обманывает данный банк своих клиентов, на сайте, в самом нижнем меню в разделе "Информация" → "Тарифы" можно найти вкладку с названием "Информация для ознакомления", в этой информации есть практически два одинаковых тарифа, только один из них стоит 20 000 рублей, и как правило он всегда стоит по умолчанию (ссылки для ознакомления с тарифами: https://www.homecredit.ru/download.php?id=30386 и https://www.homecredit.ru/download.php?id=31471). Мне как постоянному клиенту была навязана услуга банка со ставками по другому тарифу, когда я брала потребительский кредит. Писали претензию, обращение все осталось проигнорировано, просто отправляют на сайт. Это неприкрытый ОБМАН своих клиентов, хочется предостеречь граждан в будущем, чтобы внимательно обращали на это внимание, иначе банк наживается на своих клиентах!

В конце июля , ближе к обеду, мои дочь и супруга решили порадовать себя пиццей. Покупку было решено провести он лайн по дебетовой карте банка Хоум Кредит.  Дочь, ей 19 лет, студентка второго курса московского  ВУЗа, с сайта Google, забив в поисковике «Додо Пицца», нажимает на первую верхнюю в списке ссылку и попадает, как она полагает, на знакомый по предыдущим покупкам сайт Додо Пиццы. Благополучно выбирает любимую Пепперони за 599 рублей, супруге на телефон приходит код на эту сумму. Пицца с доставкой на дом  успешно оплачена, дочь и мать ожидают приятного обеда. Однако, неожиданно, без дополнительных действий со стороны ожидающих пиццу женщин, с карты матери списываются сначала 40, а затем 80 тысяч рублей. Запрашивается код на следующую  сумму в 37.500 рублейкоторый, естественно, не  подтверждается.  Карта  незамедлительно блокируется в личном кабинете приложения, женщины отправляются в банк и полицию с заявлениями о несанкционированном списании значительной суммы финансовых средств. В банке  подготовка  заявлений и иные разборки занимают 1-1,5  часа, в полиции – около 6-7 часов. В обоих случаях все корректно и основательно, в полиции с осмотром «места преступления».  Однако,  явного  оптимизма в возможном возвращении списанных  средств  не  проявляется.  Сотрудники реальной Додо Пиццы по телефону  подтверждают факт наличия мошеннических сайтов под их маркой.При всем этом негативе, хотел бы  отметить активность и профессионализм управляющего операционным офисом 52/02 Хоум Кредит Банка г. Н.Новгорода Ф-ой Е.В., которая  незамедлительно  при обращении заполнила сама и помогла  заполнить нам все  необходимые  запросы и формы. Полагаем, что именно это и способствовало, в итоге, положительному решению проблемы. Нервные ожидания длились  почти месяц. Три дня назад  банк сообщил о возвращении списанной без предъявления кода суммы. По пицце, а  это 599 рублей  (код нами  был  сообщен),  возврата не состоялось. Ее (пиццу) ,  по видимому, «скушали» мошенники. Пока не знаю, что скажут полицейские, но,  полагаю, ущерб  в 599 рублей не велик для продолжения расследования. Если это так, то злоумышленники  могут поджидать следующую жертву.Что  лично мы  вынесли для себя из произошедшего:1) Обращаться за пиццей (или любым иным продуктом) не через поисковик  Google, а через официальное  приложение. 2) Использовать для интернет покупок отдельную карту с минимально достаточной  на ней для данной покупки суммой. 3) Выбирать банк, который имеет возможность и желание  разрешать подобные ситуации.Благодарим Хоум Кредит Банк за эффективные и своевременно принятые меры по возвращению незаконно списанных финансовых средств.

Поставлю 5, может денег зачислчт каких

Сегодня обратились в офис банка в тимашевске, на обслуживание попали к Анастасии О-ой. Нам нужны были срочно деньги на ремонт. Анастасия быстро приняла от нас заявку и деньги мы получили сразу же (договор 23****67) что приятно удивило. Но более приятно нас удивила ставка 5.9%!!!! Реклама по телевидению не обманула, это очень радует. Обычно все наоборот. Желаю больше клиентов этому банку, а руководству поощрить сотрудника! Спасибо. Буду клиентом на долгие годы

Всем привет!Карта Трэвел от Хомячка - история о зажатом кэшбэке.Стараюсь писать без эмоций.Июль - 0 операций.Август -1 покупка за рубежом, кэшбэк по которой не начислен3 покупки авиабилетов Аэрофлот на сумму 100 тысячЧерез неделю после операций захожу в ИБ - кэшбэка нет, пишу в чат. Просят предоставить основание операций в Аэрофлоте - присылаю свои билеты, говорят "все решим и начислим". Через 6 часов приходит смс Иван А., сообщаем Вам, что т.к. по карте Польза Travel **************** Вы совершали покупки только в категории "Путешествия", данная категория была заблокирована. Чтобы данная категория была разблокирована, необходимо по данной карте совершать покупки и в других категориях.********************Такого у меня еще не было, почитал условия по карте, ничего не нашел про разбавление кэшбэка...В чем проблема, если карта называется "Трэвел" и создана для путешествий?Требую начислить кэшбэк и прекратить произвол.А читателям рекомендую обратить внимание на произвол Хомяка.

С банком сотрудничаю давно, особых нареканий не было. Опишу ситуацию вкратце: в июне 2021г. пришло пуш уведомление от банка, что проводится акция и для меня есть спец.предложение. В июне по моей кредитной карте Польза совершить покупки в торговых точках на сумму не менее 19т.р. + 1 покупку на любую сумму, что я и сделал, полностью выполнил условия и совершил покупки в общей слож. на сумму 19.678р. В июле мне пришло пуш уведомление о зачислении 1500 бонусных баллов по данной акции и действительно общий баланс вместе с моими накопленными бонусными баллами был около 1900. Но радость была не долгой, через пару дней банк  списал эти самые 1500 б.б. Было создано первое обращение 12135908 от 21.08.21, где банк ответил, что у них произошёл небольшой технический сбой и баллы будут зачислены в самое ближайшее время, прошло около 20 дней, баллы так и не зачислили. Были созданы ещё обращения и вот тут банк уже стал выкручиваться как только можно и остановился на том, что я не выполнил условия акции и не истратил по данной карте 19т.р. в июне и бонусные рубли зачислины не будут. Я звонил в тех поддержку, где мне подтвердили, что данные в моём мобильном приложении верны и траты по данной карте в июне составили 19.678р. Было составлено ещё одно обращение 12285188 от 21.08.21, которое закрыли как обычно, с отпиской, что условия акции не выполнены. На 25.08.21 вопрос так и не решён! Получается банк не способен посчитать стоимость покупок совершённых в июне по данной карте. Обидно. А впечатление о банке за многие годы было положительное. Жаль...

При попытке взять кредит на 167 тыс под 5,9% было озвучено - только со страховкой. Общая сумма кредита в этом случае вырастает  235 тыс. Получается страховка 68 тыс или 41% сверху к сумме кредита. Если от страховки отказываетесь то кредит под 20,1%. И смысл от этих 5,9% превращающихся в 12% на глазах. 

Добрый вечер! 24.08.21 Банк без причин и уведомлений заблокировал карту и выставил требование о полном погашении задолженности. При этом платёжный период по карте не наступил  и ранее просрочек в банке не было. При обращении в контактный центр переключают на отдел взыскания, в котором сотрудники отвечают, что не понимают что происходит и обратно переключают  на контактный цент и так по кругу. 25.08.21 мне выставляют арест на счёт по старому делу о банкротстве, которое не имеет юридическую силу, так как дело было завершено 29.04.2021 и в банк мною было предоставлено определение суда 14.05.2021!   Вопрос: на каком основании банк арестовывает мой счёт и выставляет требование?Просьба разобраться в данной ситуации так как сотрудники видят информацию что задолженности нет и дело о банкротстве завершено!  К сожалению если данная ситуация в кратчайшие сроки не решиться, то я буду вынужден оставить обращение в ЦБ о не правомерном отношения банка к физ. лицу

Чудесным образом по кредитной карте с ПОЛНЫМ лимитом выставило минимальный платёж. Уже подозрительно. Спрашиваю в чате:лимит полный? -да , денег хватает -да? Что-то должен -нет. А откуда минимальный платёж? На этот вопрос разные вариации от разных сотрудников. На протяжении месяца переключали с одного на другого, регистрировали обращения… минимальный платёж от греха подальше внёс. в конце июля уточнил, могу ли закрыть карту -приняли заявление через чат, обещали закрыть в течение 45 дней, подтвердили отсутствие долга (даже пришлось согласиться на списание в доходы банка своих 400₽ сверх лимита). Но снова всплыл минимальный платёж и уже просрочка! При полном-то лимите! Прошу, нет НАСТАИВАЮ закрыть мою кредитную карту, предоставить справку об отсутствии задолженности и восстановить мою безупречную кредитную историю! Следующая инстанция -Цб. Надеюсь, хоть так вопрос будет закрыт.

Сегодня произошло списание со счета дебетовой карты суммы  1228р. Информации по операции списания в мобильном приложении не отобразилось, не поступили смс или сообщение на почту. В онлайн-чате бот сообщил о наложении ареста на счет карты при этом такой информации нет ни в личном кабинете ни где-либо еще. В чате сотрудник банка ответил, что бан не обязан сообщать клиенту о наложении ареста на его счета. Действительно не обязан? Это только начало истории. Т.к. в чате никакой информации по списанию мне не предоставили, то позвонил на горячую линию примерно в 22.00 25.08.2021. После моего вопроса о предоставлении полной информации по списанию средств с карты первый оператор просто повесил трубку. Второй оператор после продолжительного ожидания выдал вообще удивительную вещь. Я должен по его разумению обратиться в фспп для того, чтобы самому получить полную информацию о списании средств с карточного счета в банке ХК. В связи с этим возникает вопрос. Проходят ли операторы какое-то обучение при приеме на работу или может действительно банк настолько отсталый и никчемный, что не может предоставить вообще никакой информации по списанию средств клиента с его расчетного счета на основании исполнительного производства? Напомню, что банк обязан сообщать клиенту информацию о всех списаниях средств с любого счета, открытого в банке. Это требование ЦБ. В связи с этим прошу оперативно предоставить справку о списании средств по ИП с полной информацией по операции и основании списания.

Обращаюсь не в первый раз в это отделение (Гагарина , 32) , как всегда обслуживание на высшем уровне! Хочу выразить благодарность Яне. Ответила на все вопросы и обслужила на все 5 баллов ! В очереди долго не сидел , сотрудники быстро обслуживали ! Пользую картой Польза , радует , что бесплатное обслуживание и возвращается кэшбэк !

Очень неприятно писать негативный отзыв после того, как писала положительный, но что делать! Я обратилась к сотрудникам в чате с обращением, его успешно зарегистрировали под номером 12290257 от 23.08.2021. Срок установили до 24.08.2021 включительно. Меня сначала порадовало, что банк обещает так быстро разрешить проблему.Однако ни 24.08, ни сегодня, 25.08 вопрос так и не решён, со мной никто не связался. Я несколько раз обращалась в чат - пыталась уточнить: когда со мной свяжутся, когда решат? Честно говоря, если бы банк сразу выставил РЕАЛЬНЫЙ срок решения, скажем, неделю, я бы слова не сказала. А тут - их никто за язык не тянул. Обещали разобраться на следующий день. Вот только не разобрались.  И чате операторы вдруг стали «выпрыгивать»: бестолково ответят на вопрос, не удосужатся прочитать мои уточняющие вопросы - сразу закрывают чат, и снова общаешься с ботом, ждёшь нового оператора. Это обидно. Будто время сотрудников банк ценит выше, чем клиентов.Очень неприятно!

Здравствуйте, второй раз сталкиваюсь с проблемами этого банка. Безобразный Банк, и как я понял работники совсем не знают сути своей работы.... пользовался картой польза, лимит карты 120000т р , 30 июля решил закрыть карту и избавиться от неё, но не всё так легко оказалось. 30 июля я написал в чат спросил сколько нужно внести на карту для погашения карты, на что мне консультант сказал сумму и то ,что карту смогут закрыть только 25 августа. Хорошо, вот 25 августа на карте сумма 120606.88к , я пишу в чат с просьбой о закрытии карты, на что мне первый консультант отвечает, что у меня на счёте 606.88 личных средств и их нужно истратить, и карту они не могут закрыть пока эти средства на счету. Пока я думал что сделать с этими деньгами, консультант покинула чат, мне пришлось писать всё тоже самое другому консультанту, на что она мне пишет что на счету есть личные средства и их можно перевести на телефон, что я и сделал. После этого консультант попросила проверить мои данные, и подтвердить операцию по закрытию карты, я подтвердил. Консультант написала что всё успешно, и счёт будет закрыт в течении 2 недель. И вот самое интересное, в течении дня приходит смс что нужно оплатить минимальный платеж 665,88 к??????? За что , мне с 31 июля не могут закрыть карту и тут пошли какие то проценты хотя на карте так же 120000т , на что я решил позвонить в банк и разобраться, тут стало ещё интереснее, переключали от одного к другому, составили обращения сказали разберутся до 27 августа , мы договорились что 27 с нами созвонится эксперт. После отключения приходит смс что для полного досрочного погашения до 26 августа нужно внести 1330.88 !!!!!!! Это как так????? После чего я снова позвонил в банк , но толком мне не дали ответ, сказали ждать 27 числа, эксперты будут разбираться! К счастью я сделал все переписки в чате, так как смс почему то удаляются, а у меня теперь будут доказательства, если придётся обращаться в суд!!!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами этого Банка....

Очень хороший банк❤там где долго думают, здесь уже предоставили весь пакет документов и по выгодным ставкам,люблю его.

Супер спасибо

Очень удобное приложение. Всё ясно и понятно

Общение с оператором,только в чате.Звонок платный.

К сожалению банк Открытие резко ухудшил условия по своим картам и кешбек по путешествиям из 11% стал 1%. поэтому возникла необходимость в получении новой карточки. на нашем форуме мне посоветовали банк Хоумкредит.В начале августа я заказала карту Польза Тревел в интернете. спасибо ПБ, кинул ссылку, так как через мой ИБ невозможно подать заявку на данный продукт. Через пару минут перезвонил представитель банка - что-то уточнил, записал куда доставить и заверил, что 18 августа карта будет ждать меня в офисе. Потом выяснилось, что надо было дополнительно еще что-то активировать. Однако в назначенное время карта не была готова. Но зато появилась в ИБ где я с нее срисовала номер и оплатила авиабилеты. Вечером 19 августа я получила смс, что карта доставлена в Москву ДО 1905 года. Однако я уже находилась я другом городе. Я попросила ПБ на форуме переслать карту в другой офис. "да, ок, мы так можем." прошло 5 дней. тишина. дернуло меня побеспокоить ПБ вопросом где же карта? уже скоро улетать надо и хотелось бы иметь пластиковую карту на руках. Тем более, что в пакете услуг заявлена страховка и проход в Лоунж зал . И снова "все ок, ждите"В итоге сегодня (25 августа) я получаю смс, что моя карта.. аннулированна Я крайне недовольна таким бардаком. С самого начала мне дают неверную информацию по программе - ваш представитель уверял, что кешбек  начисляется или по категории туризм или по предложению партнера. однако ПБ уверяет, что это не так и кешбек суммируется. Представитель банка ни слова не сказал что нужна дополнительная авторизация, либо наврал по срокам изготовления карты.ПБ хоть и пообещал посодействовать в отправке карты в другой офис, но ничего не сделал за 5 дней! Более того, при моем повторном обращении написал, чтобы я прислала свои данные. То есть посмотреть начало переписки видимо очень сложно.  Сегодня мне звонили из офиса 1905 года и карта до сих пор у них. И нет никакой  уверенности, что до конца недели карту доставят в Подольск (15 км от мкад...) Но после этого разговора у меня хотя бы  есть надежда, что банк не отменит оплату билетов.про всякие мелочи типа кешбека, бесплатного месяца, страховки и лоунжа уже и думать не хочется, но, как говорится чтобы два раза не вставать - напишу.Вероятно возникла проблема и с кешбеком. Я бронировала билет через сайт Aviasales. На странице где я оформляла заявление на карту указан кешбек 6.4% но это сайт - агрегатор и с него вы попадаете на совершенно другой сайт для бронирования и оплаты. Я уточнила у ПБ про этот дополнительный кешбек, на что получила ответ про дополнительные переходы в Личный кабинет. Однако поскольку на момент покупки билетов банк не сделал мне карту, в ЛК на нее не было ни одного предложения - партнера. как мне теперь доказать, что я бронировала билеты через aviasales через и получить повышенный кешбек? И почему ПБ публикует на форуме сообщение, в котором кешбек в aviasales всего 2.4% ? Это просто ошибка или недобросовестная реклама?

Хочу выразить большую благодарность Н-ой Е. за её терпение и отзывчивость, я пользовался только Сбербанком и не хотел пользоваться услугами других банков категорически, но Евгения за буквально 10 минут смогла убедить меня оформить дебетовую карту <<польза>> объяснив все её преимущества, а конкретно выбор кэшбеков от АЗС до цветочных магазинов. Ее вежливость и пунктуальность объяснений помогла мне увидеть что Хоум Кредит даёт очень хорошую дебетовую карту.