48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

не ценят клиентов и не доверяют им , только реклама и все . все напрямую не скажут не обьяснят почему и тд ............................

Обратилась в банк Хоум Кредит за потребительским кредитом. Номер договора ***66 от 12.02.2021 Специалист  по телефону очень профессионально разъяснила. Кредит оформили, деньги пришли быстро. Все очень понравилось. Оформляли покупку в рассрочку. Номер договора ***80 от 26.05.2021. И тут  Хоум Кредит на высоте. Низкий процент, высокое качество! На сегодняшний день этот банк самый классный!!! Рекомендую всем!

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка, обслуживаюсь в офисе в Екатеринбурге белореченская 14. Специалисты офиса всегда профессиональны и доброжелаталтны ко всем клиентам, интернет банк тоже стал значительно лучше. Нооооо БАНКОМАТ очень тупой, постоянно зависает, не берёт деньги, приходится долго стоять и вносить по одной купюре иначе отдает деньги обратно, в выходные очень часто не работает. Решите срочно вопрос с банкоматом! Банкоматы других банков значительно совоемнннее ! Поменяйте банкомат на белореченской 14!

Добрый день! Я давно являюсь клиентом банка, обслуживаюсь в офисе в Екатеринбурге белореченская 14. Специалисты офиса всегда профессиональны и доброжелаталтны ко всем клиентам, интернет банк тоже стал значительно лучше. Нооооо БАНКОМАТ очень тупой, постоянно зависает, не берёт деньги, приходится долго стоять и вносить по одной купюре иначе отдает деньги обратно, в выходные очень часто не работает. Решите срочно вопрос с банкоматом! Банкоматы других банков значительно совоемнннее ! Поменяйте банкомат на белореченской 14!

У нас 2 карты Польза, привязанные к одному счету.  Почти 3 года всё работало как часы. В прошлом месяце перестали отображаться совершенные покупки по основной карте в истории в личном кабинете Пользы (баллы за них тоже конечно же не начислялись). Тогда проблема решилась после составления оператором обращения в службу технической поддержки. Недавно ситуация повторилась и с дополнительной картой. Оператор обращение зарегистрировал, но результатом его рассмотрения на этот раз стала отписка "Баллы в личный кабинет Польза могут подтягиваться до 7 рабочих дней". На что в чате приложения я попросил открыть обращение заново или сделать новое, т.к. проблема решена не была. Я уточнил, что в курсе того, что сами баллы начисляются не сразу, а в течение нескольких дней. Проблема именно в отсутствии совершенных покупок в истории в личном кабинете Пользы. Опять тут же в чате получил отписку, что мол покупка ещё не подтвердилась, и... оператор сразу же вышел из чата. Не надо вешать людям лапшу на уши. По моей основной карте все покупки отображаются в истории в личном кабинете Пользы в тот же день (а как правило практически сразу после покупки). В том числе и неподтвержденные (те, которые в статусе "Исполняется").

Добрый день! Оформила кредит в Хоум Кредит банке, несколько дней счёт был заблокирован, после разблокирования счета средства остались на расчетном счету банка, хотя должны были уйти в другой банк, обратилась в службу поддержки, сотрудник Владимир, помог разобраться, все детально объяснил, нашёл вариант решения данной ситуации. Спасибо за небезразличное отношение к клиенту. С уважением, Мария.

Купил телефон в рассрочку, установил приложение Хом кредит и оплачиваю

Послушайте банк Хоум Кредит Банк ну вы (банки!) уже в конец все обнаглели со своей агрессивной рекламой. Друг перед другом выпендриваетесь зазывая клиентов низкими процентами, хотя на деле сплошная профанация всех ваших рекламных объявлений, на деле ни один банк не даст тебе процента, который красуется на билборде или на сайте банка, потому, что все они нагружаются потом кучей прописанных где-то условий,  что в итоге увеличивает процент как правило в три раза.  Обидно - да, очень, чувствуешь себя оленем. А вот вышеупомянутый Хоум Кредит Банк пошел еще дальше, мало того, что он анонсировал такой же низкий процент по кредиту - всего 5,9% годовых (которые естественно потом окажутся 15,9%) так он еще и пообещал это ВСЕМ (!) Так вот если с процентами вас могут всякими иезуитскими способами развести через какой-нибудь где-то мелкий шрифт и прочими условиями и правилами дистанционного банковского обслуживаниями или тарифами на обслуживание счета,  скажите мне, как можно обыграть слово ВСЕМ - а никак ты его в русском языке не обыграешь. ВСЕМ - это значит всем, это значит что всем, кто клюнул на рекламное объявление банка и оформил заявку на кредит, банк обязан его выдать пусть и под драконовские (как потом в итоге окажется!) проценты, но выдать всем. А что делает Хоум Кредит Банк? Он тупо отказывает... Я заполнил заявку и получил отказ - я на все! Банк не выполняет свои обещания, он заведомо публикует и распространяет в СМИ, радио, ТВ ложную информацию, которой старается завлечь клиентов(получить их персональные данные!) и при этом не утруждает себя выполнять обещанное.  И никто их не наказывает за это!  А надо.

Добрый вечер! Обратился в отделение банка, предложили кредитную карту, без годового обслуживания, Кешбек 10%. Очень понравилась атмосфера, отдельная благодарность менеджеру Римме, и Управляющей офиса Ирине, подробно получил консультацию, помогли установить приложение, доброжелательность в банке. Задали вопрос, предложили рефинансирование, сделали расчёт, ставка обрадовала

В отделение банка был передан оригинал исполнительного листа о взыскании с банка в пользу истца денежных сумм. Через три дня пришла смс о том, что в отделение банка необходимо представить оригинал исполнительного листа. После звонка в отделение банка там заверили, что все нормально и они отправили куда нужно оригинал исполнительного листа. По закону банк должен был перечислить деньги НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.  Согласно разъяснениям Банка России (Письмо № 52-Т от 27.03.2013) крайний срок исполнения исполнительного листа для банка наступает на следующий день после регистрации соответствующего заявления. Обращение №12202093 от 05 августа 2021 года. Деньги до сегодняшнего дня не перечислены.

Лохотрон

Здравствуйте.Совершила покупку на вайлдберис, выбрала Хоум Кредит, потом как оказалось, что через дочернюю компанию МКК "Купи не копи".Захожу в личный кабинет, мне пишут, что "Контрактов нет".Договор №77******35.Так же мне не пришел договор на электронную почту и у меня его нету.Подскажите, что делать в данной ситуации?

Стабильный банк, хорошие проценты по вкладам!

" 25.08.2020 г.  я обратился в отделение банка Хоум-Кредит, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д.6, с просьбой о полном досрочном погашении моего потребительского кредита. Меня обслуживал сотрудник банка З***в А.Е. После изучения моего кредитного дела З*****в А.Е сообщил, что мне для полного досрочного погашения необходимо внести сумму 180.000 руб (сто восемьдесят тысяч рублей), и комиссионный сбор 100 руб. Я внес требуемую сумму в кассу, о чем у меня на руках имеются чеки. После чего я вновь подошел к З***ву А.Е. и поинтересовался, требуется ли от меня ещё что-либо и закрыт ли полностью мой кредит? З*****в А.Е.сообщил, что кредит закрыт полностью, от меня более ничего не требуется и я могу быть свободен. Считатю нужным уточнить, что в распоряжении у меня была сумма, достаточная для погашения любой адекватной суммы, запрашиваемой банком Хоум кредит, т.к. мне было одобрено рефинансирование со свободным распоряжением деньгами от банка ВТБ.  С того момента я считал, что мои отношения с банком Хоум кредит прекращены и долг полностью погашен. Однако, ближе к концу года мне на электронную почту начали приходить письма от банка Хоум кредит о некой задолженности. Письма были с возможностью ответа, поэтому я вежливо отвечал, что уже не являюсь клиентам банка и все задолжености мною погашены. Однако письма, спустя какое-то время, приходили вновь. При этом, иных способов связи, кроме писем, банк не предпринимал, хотя ранее активно звонил, например, в случае задержки платежа. Я начал подозревать данные письма в мошенничестве. Однако, 25.01.2021 мне на почту пришли уже бумажные письма с требованием погашения задолжености на общую сумму 51675.93 руб. Из которых 20447,10руб составляли некие "убытки банка", 28833.47 руб.-основной долг, 134 руб.-штрафы и 2261.28 руб.- проценты.  Я обратился в тоже отделение, в котором оформлял полное досрочное погашение кредита, с просьбой разъяснить ситуацию. Оказалось, что по состоянию на 27.01.2021 сотрудник З****в А.Е. уже не работает в этом отделении. А начальник отделения, рассмотрев и проанализировав ситуацию сообщила, что при расчете остатка кредитной задолженности была допущена ошибка.   Данная ошибка банка стоит мне теперь постоянных звонков от коллекторских служб с угрозами, в т.ч. утром в выходные дни, а так же испорченной кредитной истории.   Таким образом, ввиду явных и грубых ошибок, допущенных банком Хоум Кредит, прошу избавить меня от оплаты процентов, штрафов и "убытков банка".  Остаток основного долга прошу пересчитать и предоставить актуальную сумму, т.к. заявленная в письме сумма 28833.47руб не бьется с графиком погашения по кредиту. Начальник отделения банка по этому поводу так же ничего вразумительного сообщить не смогла.  Актуальную сумму остатка основного долга согласен погасить.Если конфликт не удастся разрешить на данном уровне, я намерен подавать в суд на банк Хоум кредит." С уважением,  бывший клиент банка.                     ПС.  Обращаю Ваше внимание, что обращение было составлено и подано 27.01.2021. По закону, на ответ даётся 60 дней. Однако, ответа не последовало до сих пор. На лицо полная некомпетентность и безразличие сотрудников банка к клиенту на всех уровнях. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ.   В свою очередь подтверждаю, что готов выплатить лишь правильно пересчитанный остаток основной суммы долга. В случае отказа решения вопроса таким способом я намерен подавать в суд на банк Хоум кредит.

Просто отлично, всё нравится.

Взяла я рассрочку в М.Видео через банк хоум кредит. Мне одобрили. Проходит неделя и начинается что-то странное. Мне постоянно названивает один номер. Один раз я ответила представились банком, и сказали, что я сейчас по телефону должна сказать свои банковские данные!?! Конечно, обычно это похоже на мошенничество, на что я сказала, нет, я сама позвоню в поддержку банка и выясню, потому что Вы-можете быть мошенниками. И тут самое классное! В воскресенье в 9 утра каково просыпаться под звонки банка? При том что звонили они не только мне, но и моему молодому человеку, контактный номер которого я оставила, а потом ещё и моей начальнице, которую теперь я подставила, тем самым что не предупредила, что со странных номеров ей будут звонить и искать меня в воскресенье в 9 утра. Это вообще нормально? Звонить в воскресенье утром. На минуточку, только неделю назад я оформила кредит, первый платёж будет только 16 сентября. Я ничего не просрочила, и непонятно ЗАЧЕМ мне названивают и что они хотят. Сегодня узнав что всем названивал утром банк хоум кредит с непонятного номера, решила позвонить на горячую линию (кстати которая платная!) потому что бесплатная почему то сбрасывается, и выяснить в чем причина?  Рассказала всю ситуацию оператору и он мне сказал, что не понимает почему и для чего мне звонят и просят уточнить данные, что это странно, хоть и сказал, что если там Автоответчик то это банк хоум кредит, а не мошенники. Так что это вариант отпадает. Но в горячей линии были удивлены, когда я сказала, что мне спустя неделю названивают (да и ещё и по всем контактным номерам). Поэтому ответа на данный вопрос мне не дали! Оператор сказал, что все договор подтверждённый уже в главном офисе, только начал действовать и звонить никто не должен. Теперь вот я сижу и думаю, что, кто, и зачем. И как сделать чтобы мне перестали звонить в воскресенье утром? А лучше совсем!

Пользуюсь давно картой свобода. В магазинах партнёрах банка можно приобрести товары в рассрочку без процентов. Рекомендую !

обратилась 21.08.2021 года в мебельный магазин в Балтийской Галереи г. Калининград. предложили рассрочку и отвели к менеджеру на нулевом этаже. Продавец мебели сказала менеджеру сумму и та начала что то делать в компьютере. даже не поздоровалась! Сделала предварительный расчет, хотя что там расчитывать... 88500р на 10 месяцев, как они говорят без переплат ... итого 8850в месяц... но предварительный платеж почему то был озвучен 8600 ( с копейками).  Так как математика не сложная, спросила где же или кто же будет еще остаток доплачивать в магазин... на что получила ответ это все предварительно давайте подавать заявку.. странно конечно.. ну да ладно. подавайте. бла бла бла где работаете , тел и адрес работодателя. Чтоб вы понимали офисов уйма у моего работодателя и прозвучал вопрос какой именно адрес нужен... юридический. а вот Бог его знает какой адрес. девочка сидит на нулевом этаже, интернет не ловит у нас. просим посмотреть ее саму адрес в интернете, отказывается... тупик.. пришлось подниматься на этаж к продавцу, чтобу во первых уточнить про те 2000т , которые кто то должен доплатить, девочка отправила с этим вопросом к продавцу, так как сама обьяснить не смогла, ну и заодно посмотрели адрес и телефон. Вернулись с продавцом на место работника, а ее нет.. ушла... звоним приглашаем вернуться на рабочее место... пришла со словами, что не будет принимать заявку, якобы ей руководитель сказала не принимать у нас заявку и отказала в обслуживании.. Продавец сама в шоке была, диван то надо продать... после некоторых приреканий все же удосужилась закончить заявку... хотя я то и не знаю чего она там тыкала у себя, но сразу пришел отказ. В этом я уже и не сомневалась, от такого менеджера можно ждать самого худшего исхода событий. Прозвучали слова, если вас что то не устраивает дорога вам в другие банки!!!! Во сервис! отказалась называть свою фамилию. на бэйджике только имя Алина было. сказала, что не обязана ничего говорить. все обслуживание хомила, и позволяла себе дерзкие высказывания. Уважаемые представители банка на этом сайте... это кто ж у Вас работает??? почему такое отношение к клиентам? Вам кредиты не нужны? очень хотелось бы узнать почему такие недоменеджеры сидят подают заявки у Вас??? отвратительное обслуживание

14 августа на сайте туроператора "Библио Глобус" мной приобретена туристическая путёвка. Сумма покупки составила 22400 руб. Оплата производилась дебетовой картой "Зелёная польза". Согласно пункту 4.1.3 базовые баллы начисляются в размере 1% отсуммы покупки по данной карте. При этом согласно пункту 4.1.2 принадлежность торгово-сервисных предприятий к категориям определяется по MCC коду (Merchant Category Code) в соответствии с классификацией международной платежной системы Visa. С перечнем МСС торгово-сервисных предприятий, относящихся к категориям, предлагаемым Банком для подключения. МСС код туроператора 4722, что видно из операции, подтверждённой банком. При этом согласно пункту 4.1.14. Ни один из видов Баллов не начисляется за: оплату мобильной связи, коммунальные (за исключением расходных операций по МСС коду 4900, по которым возможно начисление Баллов за покупки в отдельных категориях, в случае предложения Банком для подключения Клиентом категории «ЖКХ» в соответствии с п. 4.1.7 Программы), компьютерно-информационные, кабельные и другие телевизионные услуги, бизнес услуги, снятие денежных средств со счета по Договору с использованием Карты с Пользой через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций, переводы денежных средств, пополнение электронных кошельков, покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях, а также за другие операции с использованием Карты с Пользой, не являющиеся оплатой товаров и/или услуг. Я обратился в чат 21 августа с вопросом о неначислении баллов, где оператор MariyaF ответила следующее: "Указанная Вами операция не является оплатой товаров или услуг и поэтому баллы по ней не будут начислены. Это перевод организации." Вот это новость. Покупая путевку на официальном сайте туристического оператора с лицензией, оказывается я не совершал покупку, по мнению банка, а делал перевод. С чего это банк так решил? А вот просто банк не хочет начислить положенные 224 бонусных рубля, нарушая собственную программу лояльности. Я настоял на составлении заявки. MariyaF отправила обращение 12283722, которое обещали рассмотреть за сутки. Через 3 часа пришёл ответ. Никто и не удосожился в банке вникнуть в суть. На претензию ответили буквально одним предложением: "Данный поставщик услуг находится в черном списке Банка. Баллы возвращены не будете. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Мне кажется в детском саду не дают таких нелепых ответов, да ещё и с орфографическими ошибками. Во-первых, почему оператор в чате даёт одну версию неначисления баллов, а по заявке отвечают совершенно другое? Во-вторых, раз Вы ссылаетесь на чёрный список, он должен быть размещен на Вашем сайте, чтобы потребители могли его знать. Раз нет этого списка - это чистый обман со стороны банка и нарушение собственных правил и тарифов программы лояльности! Требую разобраться и доначислить баллы. Остальным пользователям рекомендую тщательно выбирать банк и не пользоваться банком "Хоум Кредит", который в любой момент может вас обмануть. Вспоминаются лихие 90-е и наперсточники. Банк в данном случае повел себя как наперсточник. Обязательно по данному факту напишу жалобу в Центробанк. Пусть проведут проверку деятельности этой конторы.

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом банка и всегда была довольна. Но.. 6.07 оформила кредит через приложение, не впервые, но в этот раз не дает подписать договор, выдает ошибку. С 10.07 начала обращаться в банк, говорили оформили обращение. По факту в личном кабинете оформление зафиксировано только 22.07. Каждый раз сдвигают сроки, обещают исправить в течении пары дней, но ничего не меняется. 16.08 оператор подала еще одно обращение, в работе было до 22.08,но 20.08 его сняли и отписались что нужно больше времени для решения проблемы. Три оператора уверили что можно подъехать в офис и там все подписать, уточнила перед поездкой, так как ехать в другой город. В офисе услышала, что они тоже ни чем помочь не могут, т.е дали ложную информацию, день и деньги потрачены в пустую. В общем месяц на телефоне, спасибо операторам которые постоянно подают запросы на ускорение, но тех.поддержка работает ужасно,ошибку системы исправить видимо не в их компетенции.