48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Граммотные сециалисты работают в Балашовском офисе. Объясняют все доступно.обратилась с проблемой по договору другого банка,там мне выдали кредит под залог имущества, о чем я не знала.сотрудники оперативно отреагировали,решили вопрос с перекредитацией ,сняли обременение.теперь сплю спокойно. Спасибо сотрудникам банка Хоум Кредит ,особенно Светлане

Я, М-ов Дмитрий В. 25.02.1966 года рождения, стал клиентом банка хоум кредит и оформил карту рассрочки в 2018 году, в процессе пользования всегда добросовестно и вовремя оплачивал максимальные платежи, приходящие по  смс уведомления , поступающим с банка ( на руках имеется график платежей, полученный так же от сотрудников банка в момент возникновения проблемы) данная проблема возникла 29.06.2021, было потрачено за месяц 6000 руб, далее я получил смс уведомление на оплату 15546 руб 16 коп, с чем я полностью не согласен. При попытках выяснить, с чем связан такой большой платеж( так как долгов и никаких проблем до этого момента не было) я стал звонить в колцент банка, где не получил никаких вразумительных пояснений, мне было рекомендовано посетить офис банка в моем городе, сотрудницы банка не смогли разобраться в проблеме, порекомендовали сделать запрос в колцентре на распечатку всех операций по моей карте с момента её оформления, в этот момент мне приходили смс уведомления о том, что нужно платить суммы, с которыми я был не согласен и картой уже не пользовался, тем не менее я оплатил те 6000 руб, которые потратил, не 15546 руб 16 коп, а именно те 6000 тыс, которые я потратил и согласен с ними. Получив график, я вновь пришёл в отделение банка, сотрудники банка, не смогли увидеть в чем проблема по этому графику, порекомендовали не платить больше ничего, до момента выяснения обстоятельств, так продолжалось несколько раз, в итоге они они послали несколько запросов в банк и выяснили, что в июне 2021 года я взял с карты 15000 руб, а вернул только 6000 , этого даже не было отражено в первых полученных мною графиков, запрошенных в банке, а теперь они утверждают, что это было, считаю это полным обманом, более того отвратительная работа начальника отделения банка, его не желание общаться с клиентом, он заперся от меня в кабинете, на попытку поговорить отвечал только одно - все вопросы к девушкам в зале, хотя было видно, что они не в состоянии решить проблему и даже не понимали, что эта проблема есть ( рекомендовали не платить) , остались очень негативные впечатления от их работы и подхода, буду оспаривать эту ситуацию до конца.

Хорошее, удобное приложение

Обслуживаюсь в офисе ХКБ на Белореченской в Ектб уже лет пять, вклады и дебетовые карты.  Имел Coinceeper (4шт, счас все закрыты), Космос (закрыт), потом Пользу (текущая карта, точнее их две, к одному счёту привязаны (VISA бесконтакт и MC контакт). Всё нормально, заезжал туда редко, обходился дистанционными сервисами. А весной 2020 потребовалась карта МИР (для бюджетных субсидий итп, сейчас в принципе в любой семье её надо иметь, начисления из ПФР итп будут только на МИР идти). А ХКБ тогда как раз экспериментировал с курьерами и доставкой карт курьерами. Заказал карту через горячую линию, жду. Пришло уведомление что карта готова, и курьер привезёт её тогда-то. В означенный день никто не приехал. И не позвонил. Звоню, согласовываем новое время, и та же история. Карту в конце концов пришлось забирать на Белореченской, ногами за ней идти. Но! В отличие от некоторых банков, где были бы сухие формальные объяснения,  я получил от управляющей отделением личные извинения, и до конца года мне СМС-пакет сделали бесплатным, сэкономил конкретные несколько сотен рэ. В общем, затёрли они этим инцидент, и молодцы. Я рад что у управляющих отделением есть вот такие разумные полномочия, не у всех банков эта возможность есть. В итоге я пишу тут положительный отзыв, а не разгневанный, так как общее впечатление о банке формируется именно вот так. В остальном могу сказать что как мобильное приложение ХКБ так и оба инет-банка (с ноута, старый инет-банк и новый инет-банк), требуют доработки, они не соответствуют уровню развития дистанционных банковских сервисов в Российской Державе (по ним страна реально опережает многие европейские и да и заокеанские рынки, и это отлично). Многое у ХКБ реализовано не совсем логично, впрочем пару раз осуществив то что надо, потом знаешь что и где нажать. Тем не менее ХКБ есть тут смысл взять пример с других участников рынка. Зато программа лояльности Польза часто даёт выбрать реально хорошие категории повышенного кэшбека, (типа Дом, Ремонт итп) их надо вручную устанавливать (три из шести предложенных) раз в месяц. Пару раз обращался на общую горячую линию, консультировался насчёт лимитов, и помогали, или объясняли как или переставляли лимиты. В отделение тоже можно дозвониться, и это отлично. За пять лет обслуживания в принципе все вопросы решались достаточно оперативно. За это время привёл в ХКБ несколько приятелей, которые также до сих пор имеют там счета. Желаю банку развития и наконец-то открыть офис в г. Бугульма (Татарстан), так как родственники пенсионеры хотели карту Польза, но доставки туда пока нет курьерами, и офисы ближайшие надо ехать в соседние города. Но это уже не относится к недостаткам банка впрямую, это технические детали. Придётся оформлять в Ектб, когда приедут в гости.

Обслуживаюсь в офисе ХКБ на Белореченской в Ектб уже лет пять, вклады и дебетовые карты.  Имел Coinceeper (4шт, счас все закрыты), Космос (закрыт), потом Пользу (текущая карта, точнее их две, к одному счёту привязаны (VISA бесконтакт и MC контакт). Всё нормально, заезжал туда редко, обходился дистанционными сервисами. А весной 2020 потребовалась карта МИР (для бюджетных субсидий итп, сейчас в принципе в любой семье её надо иметь, начисления из ПФР итп будут только на МИР идти). А ХКБ тогда как раз экспериментировал с курьерами и доставкой карт курьерами. Заказал карту через горячую линию, жду. Пришло уведомление что карта готова, и курьер привезёт её тогда-то. В означенный день никто не приехал. И не позвонил. Звоню, согласовываем новое время, и та же история. Карту в конце концов пришлось забирать на Белореченской, ногами за ней идти. Но! В отличие от некоторых банков, где были бы сухие формальные объяснения,  я получил от управляющей отделением личные извинения, и до конца года мне СМС-пакет сделали бесплатным, сэкономил конкретные несколько сотен рэ. В общем, затёрли они этим инцидент, и молодцы. Я рад что у управляющих отделением есть вот такие разумные полномочия, не у всех банков эта возможность есть. В итоге я пишу тут положительный отзыв, а не разгневанный, так как общее впечатление о банке формируется именно вот так. В остальном могу сказать что как мобильное приложение ХКБ так и оба инет-банка (с ноута, старый инет-банк и новый инет-банк), требуют доработки, они не соответствуют уровню развития дистанционных банковских сервисов в Российской Державе (по ним страна реально опережает многие европейские и да и заокеанские рынки, и это отлично). Многое у ХКБ реализовано не совсем логично, впрочем пару раз осуществив то что надо, потом знаешь что и где нажать. Тем не менее ХКБ есть тут смысл взять пример с других участников рынка.Зато программа лояльности Польза часто даёт выбрать реально хорошие категории повышенного кэшбека, (типа Дом, Ремонт итп) их надо вручную устанавливать (три из шести предложенных) раз в месяц. Пару раз обращался на общую горячую линию, консультировался насчёт лимитов, и помогали, или объясняли как или переставляли лимиты. В отделение тоже можно дозвониться, и это отлично. За пять лет обслуживания в принципе все вопросы решались достаточно оперативно. За это время привёл в ХКБ несколько приятелей, которые также до сих пор имеют там счета. Желаю банку развития и наконец-то открыть офис в г. Бугульма (Татарстан), так как родственники пенсионеры хотели карту Польза, но доставки туда пока нет курьерами, и офисы ближайшие надо ехать в соседние города. Но это уже не относится к недостаткам банка впрямую, это технические детали. Придётся оформлять в Ектб, когда приедут в гости.

Обслуживаюсь в офисе ХКБ на Белореченской в Ектб уже лет пять, вклады и дебетовые карты.  Имел Coinceeper (4шт, счас все закрыты), Космос (закрыт), потом Пользу (текущая карта, точнее их две, к одному счёту привязаны (VISA бесконтакт и MC контакт). Всё нормально, заезжал туда редко, обходился дистанционными сервисами. А весной 2020 потребовалась карта МИР (для бюджетных субсидий итп, сейчас в принципе в любой семье её надо иметь, начисления из ПФР итп будут только на МИР идти). А ХКБ тогда как раз экспериментировал с курьерами и доставкой карт курьерами. Заказал карту через горячую линию, жду. Пришло уведомление что карта готова, и курьер привезёт её тогда-то. В означенный день никто не приехал. И не позвонил. Звоню, согласовываем новое время, и та же история. Карту в конце концов пришлось забирать на Белореченской, ногами за ней идти. Но! В отличие от некоторых банков, где были бы сухие формальные объяснения,  я получил от управляющей отделением личные извинения, и до конца года мне СМС-пакет сделали бесплатным, сэкономил конкретные несколько сотен рэ. В общем, затёрли они этим инцидент, и молодцы. Я рад что у управляющих отделением есть вот такие разумные полномочия, не у всех банков эта возможность есть. В итоге я пишу тут положительный отзыв, а не разгневанный, так как общее впечатление о банке формируется именно вот так. В остальном могу сказать что как мобильное приложение ХКБ так и оба инет-банка (с ноута, старый инет-банк и новый инет-банк), требуют доработки, они не соответствуют уровню развития дистанционных банковских сервисов в Российской Державе (по ним страна реально опережает многие европейские и да и заокеанские рынки, и это отлично). Многое у ХКБ реализовано не совсем логично, впрочем пару раз осуществив то что надо, потом знаешь что и где нажать. Тем не менее ХКБ есть тут смысл взять пример с других участников рынка.Зато программа лояльности Польза часто даёт выбрать реально хорошие категории повышенного кэшбека, (типа Дом, Ремонт итп) их надо вручную устанавливать (три из шести предложенных) раз в месяц. Пару раз обращался на общую горячую линию, консультировался насчёт лимитов, и помогали, или объясняли как или переставляли лимиты. В отделение тоже можно дозвониться, и это отлично. За пять лет обслуживания в принципе все вопросы решались достаточно оперативно. За это время привёл в ХКБ несколько приятелей, которые также до сих пор имеют там счета. Желаю банку развития и наконец-то открыть офис в г. Бугульма (Татарстан), так как родственники пенсионеры хотели карту Польза, но доставки туда пока нет курьерами, и офисы ближайшие надо ехать в соседние города. Но это уже не относится к недостаткам банка впрямую, это технические детали. Придётся оформлять в Ектб, когда приедут в гости.

Сегодня посетил офис хоум кредит в городе Балашове . Хочу отметить Очень приветливый персонал.возник вопрос по карте свобода, сотрудники банка подробно и понятно ответили мне на все возникшие вопросы. Особенно хотелось бы отметить С-ву Юлию, весьма развёрнуто и понятно объяснила все плюсы и минусы данной карты!За это ей большое спасибо! В общем рекомендую Офис Хоум Кредит,  обращайтесь,не пожалеете!

Я подал заявку на КК Польза с обещанными 3000 рублей в подарок 23.07. 2021 г. Договор подписал и получил карту у курьера 26.07. 2021 г. Но СМС с условиями моего участия в акции до сих пор не получил как и обещанных денег. Заявку делал через МП, нажав на иконку с изображением КК, как и предусмотрено условиями. 12.08.2021 обратился к представителю банка в ветке форума "Карта "Польза" от ХКФ" с просьбой разобраться в этой проблеме. Прошло 2 недели- ответа нет. Оцениваю действия банка как недобросовестные. Судя по обсуждению этой акции на форуме пострадали многие клиенты банка. Хотелось бы получить внятный ответ от банка, почему он не выполняет свои обещания по персональным предложениям?

Обратилась в это отделение случайно! И осталась очень довольна работой менеджера Е-ва Кристина! девушка очень доброжелательная и отзывчивая! отлично знает своё дело,владеет всей информацией и находит ответы на любой интересующий вопрос! знаю о чем пишу,потому что она не только открыла мне карту за считанные минуты ,но и ответила ещё на кучу моих вопросов касательно кредитов , карт и банковского обслуживания! а потом ещё по телефону помогла в решении очень важного вопроса именно в банковском деле ! как жаль ,что в других банках нет таких работников, как она! Спасибо ей много много раз!

сразу после начала оформления заявки сайт предложил войти через госуслуги, чтобы не заполнять данные в ручную, ОК, но сразу после подтверждения сайт ушел в ошибку, что некоторые подозрения уже подкинуло. Заполнив заявку по не очень удобным формам, ответ банка почти моментально появился ответ на экране об отказе (не на телефон, не в смс), т.е. без проверок и "суда". Видимо сказалось указание места работы ИП, как и во многих других банках.

Хотела рассказать о моем опыте, связанным с этим банком. В 2006 году открывала кредитную карту для своих целей, в 2007 году ее полностью погасила и успокоилась. Очень не люблю кредиты, поэтому в дальнейшем этой картой не пользовалась.  Теперь ситуация возникла следующая. Несколько раз пыталась взять ипотеку в Сбербанке и получала отказ, причины которого мне не указывали, я думала, что, возможно, не хватает моей зарплаты до какого-то необходимого минимума. В этом году решила все же узнать, в чем причина, попыталась взять кредит в другом банке, где мне подсказали путь для получения такой информации. Возвращаюсь к банку Хоум Кредит. В результате расследования выяснила причины отказа мне в ипотеке - они меня шокировали. Оказывается в Бюро кредитных историй до сих пор с 2007 года(!!!!!) висит моя задолженность перед банком.  8 апреля этого года я обратилась к специалисту банка, получила справку о том, что все таки задолженностей у меня нет, а также написала заявление о закрытии счета. И с этого времени у меня началась эпопея общения с поддержкой банка для того. Я просила: 1. Закрыть счет. 2. Подать в Бюро кредитных историй информацию об этом. С тех пор на горячей линии было зарегистрировано несколько обращений: 11714152 29.04 11818281 24.05 11895396 08.06 11950396 19.06 12024666 05.07 Я связывалась также с кредитным отделом, и в конце концов 6 июля мне дали ответ, что счет закрыт. Однако информация в Бюро кредитных история так и не передана до сих пор - сегодня 24 августа. Поддержка работает отвратительно. Нет, конечно, они все вежливые, обещают разобраться, даже говорят, что вот в ближайшее время "наши коллеги вам перезвонят и вопрос решат", но! ждать решения приходится невероятно долго. А уж сколько раз приходится им позвонить, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки, сколько сил уходит на переговоры!!! Так что очень не рекомендую связываться с этим банком.

Хотела рассказать о моем опыте, связанным с этим банком. В 2006 году открывала кредитную карту для своих целей, в 2007 году ее полностью погасила и успокоилась. Очень не люблю кредиты, поэтому в дальнейшем этой картой не пользовалась. Теперь ситуация возникла следующая. Несколько раз пыталась взять ипотеку в Сбербанке и получала отказ, причины которого мне не указывали, я думала, что, возможно, не хватает моей зарплаты до какого-то необходимого минимума. В этом году решила все же узнать, в чем причина, попыталась взять кредит в другом банке, где мне подсказали путь для получения такой информации.Возвращаюсь к банку Хоум Кредит. В результате расследования выяснила причины отказа мне в ипотеке - они меня шокировали. Оказывается в Бюро кредитных историй до сих пор с 2007 года(!!!!!) висит моя задолженность перед банком. 8 апреля этого года я обратилась к специалисту банка, получила справку о том, что все таки задолженностей у меня нет, а также написала заявление о закрытии счета. И с этого времени у меня началась эпопея общения с поддержкой банка для того. Я просила: 1. Закрыть счет. 2. Подать в Бюро кредитных историй информацию об этом.С тех пор на горячей линии было зарегистрировано несколько обращений:11714152 29.0411818281 24.0511895396 08.0611950396 19.0612024666 05.07Я связывалась также с кредитным отделом, и в конце концов 6 июля мне дали ответ, что счет закрыт. Однако информация в Бюро кредитных история так и не передана до сих пор - сегодня 24 августа. Поддержка работает отвратительно. Нет, конечно, они все вежливые, обещают разобраться, даже говорят, что вот в ближайшее время "наши коллеги вам перезвонят и вопрос решат", но! ждать решения приходится невероятно долго. А уж сколько раз приходится им позвонить, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки, сколько сил уходит на переговоры!!! Так что очень не рекомендую связываться с этим банком.

Являюсь клиентом данного банка уже более пяти лет. В принципе всегда был доволен, но недавние чудеса "прогресса" мягко говоря удивили.Был у банка, простите за тавтологию, интернет-банк. Может и не идеальный, но вполне функциональный и давно изученный, а также по мне вполне удобный и симпатичный. Но решил вдруг банк запилить дивный новый ИБ, что называется "с биржевым терминалом и операционистками". Такой стильный, модный, молодежный, а -ля мобильное приложение.  По мне конечно, лютое недоразумение, но может кому-то и нравится. Но дело в данном случае даже не в этом.А в том, что это нечто лишено нормального функционала: шаблонов платежей нет, и даже повторить совершенную операцию по нажатию одной кнопки (чуть поправив сумму при необходимости) нельзя. Представьте, теперь каждый раз для отправки межбанковского перевода вбиваем все реквизиты (да-да, все, от номера счета до назначения платежа). Удобненько, че. А у меня сюда, на минуточку, зарплата приходит, да и кое-какие средства на текущие нужды хранятся. В связи с чем такие переводы нужны регулярно. Ну ладно, посмотрели на это чудо-юдо, поужасались, закрыли, пользуемся старым.Что в таких случаях делает нормальный банк: естественно доводит до ума новую систему, прежде чем запускать в промышленную эксплуатацию. Что в данном случае делает грызун: убирает нормальный функционал в старом ИБ, а в ближайшей перспективе вообще его закрывает. Вообще не понимаю эту феерию идиотизма: зачем прикрывать рабочее старое (оно даже особых затрат не требовало, кроме как на поддержку,) не давая ничего взамен. За что и получает заслуженную оценку.З.Ы. Банк, убедительная просьба, не нужно отвечать не по существу вопроса. И тем более не нужно предлагать использовать мобильное приложение: не использовал, не использую и не буду. Мне от банка нужен удобный, функциональный и стабильный ИБ, а не приложение. Которое мало того что неудобное (лично для меня), так еще и потенциальная дыра в безопасности.

Добрый день!О вашем банке узнала при оформлении телефона в магазине. После приходилось обращаться в банк.К моему удивлению, сотрудники вежливые и все доступно объясняют! Особенно хочу поблагодарить Ф-ву Язилю. Она всегда рассказывает о новых акциях, про выгодные условия и как лучше сделать в той или иной ситуации. Очень нравится пользоваться картами вашего банка!

Добрый день!О вашем банке узнала при оформлении телефона в магазине. После приходилось обращаться в банк.К моему удивлению, сотрудники вежливые и все доступно объясняют! Особенно хочу поблагодарить Ф-ву Язилю. Она всегда рассказывает о новых акциях, про выгодные условия и как лучше сделать в той или иной ситуации. Очень нравится пользоваться картами вашего банка!

В целях безопасности я желаю иметь возможность запретить зачисление средств из других банков в банк ХКБ по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП). В настройках МП эта возможность включена, а отключить ее МП не дает. В ИБ даже этой настройки нет. СБП включена по умолчанию всегда и отключить ее нельзя. Обращался через ГЛ неделю назад с просьбой отключить мне зачисление по СБП, обещали сделать на следующий день, потом до 20 августа, но так и не сделали. Это же ужас какой то. Простейшую операцию сделать никто не может. Прошу исправить работоспособность настроек СБП в МП или отключить возможность зачисления через СБП в моем профайле в индивидульном порядке. Номер повторного обращения 12236204 от 24.08.2021 через чат по отключению от СБП.

В целях безопасности я желаю иметь возможность запретить зачисление средств из других банков в банк ХКБ по номеру телефона через систему быстрых платежей (СБП). В настройках МП эта возможность включена, а отключить ее МП не дает. В ИБ даже этой настройки нет. СБП включена по умолчанию всегда и отключить ее нельзя.Обращался через ГЛ неделю назад с просьбой отключить мне зачисление по СБП, обещали сделать на следующий день, потом до 20 августа, но так и не сделали. Это же ужас какой то. Простейшую операцию сделать никто не может.Прошу исправить работоспособность настроек СБП в МП или отключить возможность зачисления через СБП в моем профайле в индивидульном порядке. Номер повторного обращения 12236204 от 24.08.2021 через чат по отключению от СБП.

В апреле 2021 открыл накопительный счет под 5.5%. На тот момент это было одно из лучших предложений на рынке. Плюсы в том, что процент начисляется на ежедневный остаток, а не на минимальный, как у некоторых других банков. Очень хорошие лимиты по СБП (500 тысяч в день), возможность стягивать с карты без комиссии. Одним словом, если экстренно понадобится снять денежные средства, то это можно сделать с большими лимитами онлайн, а не искать банкомат.Но хотелось бы, чтобы в онлайн-чате операторы не так быстро покидали переписку. Иногда не успеваешь ответить, а диалог уже завершен.

Очень давно пользуюсь картой этого банка, сумма не большая, но очень удобно, через приложение могу менять сумму платежа и срок плотежа, очень выручала под новый год, когда очень много растрат.

Нужно было получить информацию по услугам и немного инх подрегулировать, т.к. во время оформления навязали услугу, от которой я отказывался под предлогом отказа рассрочки на 20 тыс руб. Оператор А. прекрасно справилась с работой и помогла решить ещё несколько необходимых вопросов. Остался доволен работой оператора.