48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк вводит в заблуждение с рекламой гарантированная ставка по кредиту наличными 5,9%. Без финансовой защиты, ставка 21,9%, с финансовой защитой эффективная процентная ставка ещё выше. Финансовая защита почти 25% от суммы кредита. С такими процентными ставками кредиты берут либо обманщики либо лица изначально не планирующие платить по кредитным обязательствам. Причём потребительские кредиты дают под 13.3% без страхования,  где логика банка не пойму.

Ситуация такая: стал пополнять свою карту Хоум со своей карты Сбербанка в приложении Хоум банка. Ввожу сумму перевода 100000р, при этом с карты Сбербанка списывается 101264р, а приходит на карту Хоум 100632р. Начинаю выяснять в Сбербанке, они поясняют, что им пришёл запрос от Хоум на сумму 101264р, они ее и перевели. В Хоум отвечают несуразные вещи, якобы комиссия сбера и.т.д. Также в Хоум даже пояснить не могут, почему я делаю пополнение в приложении Хоум на одну сумму, снимается другая сумма, а приходит третья сумма.

Здравствуйте, как можно отказаться от финансовой защиты не обращаясь в офис банка? И как она сама по себе подключилась? Нет возможности в ближайшее время посетить его.

Разводят людей на деньги

Я не являюсь клиентом Банка Хоум Кредит и ранее не являлся. Но в течении последнего месяца на меня навешивают различные кредиты этой организации и это невозможно остановить. Первый раз это случилось 25.07.21 пришла СМС от банка что мне одобрена кредитная карта с лимитом 65000 руб. При чем я никуда не обращался и никаких заявок нк оставлял. Сперва не придал значение, т. к. находился на работе и подумал что это ошибка. Далее СМС стали приходить каждый час, о том что происходит снятие денег с этой карты. 27.07.21 нашёл время в течении дня съездил в отделении банка по ул. Молодогвардейцев. Обратился к менеджеру Елене и попросил узнать какой у меня есть счёт в банке. По данным моего паспорта она меня в системе не нашла, т. е. как клиент банка я отсутствуют и никаких счетов на моё имя в банке нет. Но по номеру моего телефона высвечиваются данные другого мужчины и он действительно получил кредитную карту Свобода, которой и пользуется. Причём этот номер у меня около трех лет. Я написал заявление в банке, что не являюсь его клиентом и никаких счетов у меня здесь нет. Заявление приняли и зарегистрировали. Менеджер завела задачу, описав проблему, приложила моё заявление. Но ситуация не меняется. СМС от банка продолжают приходить с действиями по карте. Мои звонки на горячую линию банка, где мне отвечают из Волгограда, не чего не меняют. Я устал уже объяснять разным людям свою проблему. Хочется задать вопрос специалистам банка, когда вы оформляете кредитные продукты, вы как убеждаетесь кому вы даёте средства, кто перед вами находится? Почему человек называет чужой номер и ему подтверждают кредит? Может он другие данные тоже предъявил чужие? Какая у вас степень ответственности за свою работу? Как финансовая организация вы выглядите крайне в негативном свете. Мало того что выдаёте кредиты не понятно кому, так ещё когда вам показываешь вашу ошибку, реакции нет никакой. Вам вообще не интересно где ваши деньги и вернуть ли из вообще? Видимо дальше нужно писать уже в Центр банк РФ на ваше бездействие и безразличие.

Добрый день! Являюсь давним клиентом Банка Хоум Кредит. Недавно произошёл неприятный случай, я попалась на уловки мошенников на сайте Юла. Как только я поняла, что перевела деньги мошенником,( они мне прислали ссылку на якобы Яндекс доставка), сразу же позвонила в Банк и попросила отменить транзакции, объяснив при этом всю ситуацию. Сотрудник Банка очень внимательно меня выслушал,предложил заблокировать карту , а об отмене транзакции сказал ждите до 5 дней. В результате по истечению этого срока мне было отказано. в последствии выяснилось ( из выписки запрошенной у Банка) , что денежные средства не сразу ушли на счёт мошенникам, а еще 2 дня были на счету Банка. Очень жаль, что Банка не пошёл на встречу клиента.

Приложение не удобное, замудренное, сложно что-то сделать с первого раза.

18 мая я оформила себе дебетовую карту Польза по ссылке друга, акция Приведи друга. Все нравится, активно пользуюсь услугами банка. Однако обещанного по акции бонуса нет. Написала в техподдержку первое обращение 12148726, рассмотрели, пообещали крайний срок начисления бонусов 06/11/21, срок прошел, бонусов нет. Написала второе обращение по тому же самому вопросу 12221518, бонусов уже не обещали, пообещали просто ответить по телефону или в приложении до 11/08/21. Срок прошел-ни ответов ни бонусов нет. В третий раз обращаюсь в чат в приложении 12/08/21. Номера моей кляузе уже не присвоено, оператор с ником InnaG просто сообщила, что передала все экспертам, для пересмотра и начисления бонуса. Срок - в течении дня.  И снова ничего не произошло. Не хочется сильно снижать оценку банку, потому что остальными его услугами я вобщем то довольна. Даже техподдержкой я тоже была довольна, когда обращалась ранее по иным вопросам-отвечали быстро, перезванивали при необходимости. Какой то бермудский треугольник у них, наверное, только по этому вопросу) Что творится в банке с акцией Приведи друга? Почему такое отношение к клиенту? Очень неприятно

Здравствуйте,я оформлял кредит в банке на комсомольском проспекте 71,получил день и они мне не понадобились ,я через час принёс обратно.Девушка которая мне оформляла кредит отправила меня к терминалу где я внёс всю сумму обратно ,она сказала все закроется автоматически!Сейчас был в банке ,а оказывается у меня кредит не закрыт ,говорят ещё что я должен 44 тысячи, я в шоке, почему мой кредит не закрыт ?почему его мне не закрыли ? Что мне теперь делать ? Я буду обращаться в суд ...вы обманываете людей! Закройте мне кредит 16.07.2021 Эля не пользовался деньгами !

27.07.2021 года я получила два звонка из контакт-центра Хоум Кредита с предложением о кредите. От обоих предложенияй я в чёткой и явной форме отказалась. 28.07.2021 года в своей кредитной истории я увидела запрос своей КИ, что ок для всяких предодобренных предложений. Но 30.07.2021 банк передал в БКИ сведения не о запросе, а заявлении на кредит от 27.07.2021! Банк не имеет права передавать такие сведения, если заявление от меня не поступало, преодобренные предложения не имеют права считаться заявлением на кредит! В этот же день 30.07.2021 я обратилась в контакт-центр банка (где получила абсолютно бесполезную консультацию и девочка-оператор вообще не понимала проблему). В этот же день 30.07.2021 я обратилась через мобильное приложение банка с просьбой исправить информацию в моей кредитной истории. Номер обращения 12167813, получила отказ и указание обратиться в БКИ. В тот же день 30.07.2021 я обратилась в БКИ "Объединённое Кредитное Бюро" с заявлением об оспаривании. Сегодня 18.08.2021 банк отказал в исправлении моей кредитной истории и удалении заявления на кредит. Считаю действия банка неправомерными, т.к. на оба звонка с предложениями кредита 27.07.2021 я ответила отказом. Требую исправить мою кредитную историю и удалить заявление на кредит.

Хотел на Авито продать товар. Покупатель предложил воспользоваться Авито-доставкой. Для этого на сайте Авито (может быть и нет) я зарегистрировал дебетовую карту, на которой было 0 рублей.  Сделка не получалась. Тогда я в мобильном приложении перевёл на карту 100 рублей и попробовал заново оформить сделку. Опять ничего не вышло... Плюнул я на это дело! От продажи отказался. Покупатель поинтересовался, пришли мне деньги или нет. Я с компьютера зашёл проверить и увидел такую картину: На карте (данные которой я ввёл в Авито) так и лежит 100 рублей. А вот с накопительного счёта кто-то украл 5000 рублей! Это как? Никто не в курсе: ни банк, ни я. А в это время кто-то переводит деньги с других ваших счетов и без вашего ведома!!! Как такое может быть? И куда смотрит служба безопасности банка? (Если она есть)

Хотел на Авито продать товар. Покупатель предложил воспользоваться Авито-доставкой. Для этого на сайте Авито (может быть и нет) я зарегистрировал дебетовую карту, на которой было 0 рублей.  Сделка не получалась. Тогда я в мобильном приложении перевёл на карту 100 рублей и попробовал заново оформить сделку. Опять ничего не вышло... Плюнул я на это дело! От продажи отказался. Покупатель поинтересовался, пришли мне деньги или нет. Я с компьютера зашёл проверить и увидел такую картину: На карте (данные которой я ввёл в Авито) так и лежит 100 рублей. А вот с накопительного счёта кто-то украл 5000 рублей! Это как? Никто не в курсе: ни банк, ни я. А в это время кто-то переводит деньги с других ваших счетов и без вашего ведома!!! Как такое может быть? И куда смотрит служба безопасности банка? (Если она есть)

Хотел на Авито продать товар. Покупатель предложил воспользоваться Авито-доставкой. Для этого на сайте Авито (может быть и нет) я зарегистрировал дебетовую карту, на которой было 0 рублей.  Сделка не получалась. Тогда я в мобильном приложении перевёл на карту 100 рублей и попробовал заново оформить сделку. Опять ничего не вышло... Плюнул я на это дело! От продажи отказался. Покупатель поинтересовался, пришли мне деньги или нет. Я с компьютера зашёл проверить и увидел такую картину: На карте (данные которой я ввёл в Авито) так и лежит 100 рублей. А вот с накопительного счёта кто-то украл 5000 рублей! Это как? Никто не в курсе: ни банк, ни я. А в это время кто-то переводит деньги с других ваших счетов и без вашего ведома!!! Как такое может быть? И куда смотрит служба безопасности банка? (Если она есть)

Мне нравиться этот банк!Уже много раз брала товар в кредит и наличный тоже.Последний кредит наличными получила без страховки(что не мало важно) и вся сумма была перечислена на счёт который я указала,т е. без визита в банк.Вся процедура заняла не более получаса.А сумма кредита не маленькая!

Оформила рассрочку на товар. Пришло одобрение от этого банка с условием страхования ( сумма страхования 33т.р., при сумме рассрочки 50т.р.) сотрудник, оформлявшая рассрочку в магазине заверила меня, что я могу отказаться от страхования в отделении банкаКогда пришла в банк, сотрудники мне сказали, что не могут у меня принять заявление на отказ от страхования, т.к. договор не активен. И когда станет договор активен никто не знает, на горячей линии сказали, что в течении 30 дней. Но при этом у меня есть только 14 дней на отказ от страхования, чего я сделать не могу, т.к. не принимают заявление на отказ 33т.р. Не маленькая сумма. Нигде вразумительного ответа получить не удалось. Что делать в данной ситуации неизвестно. Более того, сотрудник офиса сказала, что 14 дней начинается посте того, как документы поступят в банк и договор станет активен, хотя это не так! Ранее оформляли рассрочку через Хоум, никаких проблем не было, не ожидала сейчас такого отношения у клиентам

Зачем банк грохнул нормальный рабочий интернет-банк? там не хватало только входящих плат.поручений.Новый ИБ годится только для телефонов, нет ни шаблонов платежей по реквизитам, ни нормального заполнения платежных док-тов (поручений на перевод).Улучшать рабочее - только портить! Банк переходит с уровня "для профи" на уровень "для любителей".

Оформил по акции дебетовую карту банка (по ссылке друга). При оформлении карты банк декларировал 500 бонусных рублей  и кешбек 5% на все покупки до 20 000 рублей через гугл пей . Все условия акции я выполнил, банк свои обязательства не выполнил. После обращения получил ответ:Обращение 12102404 рассмотрено. Бонус за акцию "приведи друга" поступит до 5.08.2021(срок максимальный). Срок начисления бонусов 45 рабочих дней (не календарных). При наличии, любых вопросов, пожалуйста, пишите на прямую почту эксперта банка ****@homecredit.ru.5.08.2021 ни бонусов ни кешбека я не получил. Оформил повторное  обращение . Ответ : ваше обращение 12221415 принято. Ответим вам до 12.08.2021 по телефону или в приложении. В результате получил 500 бонусных рублей, а кешбек так и не получил. Запросы на указанную почту *****@homecredit.ru остаются без ответа. Данную финансовую организацию не могу рекомендовать и назвать Банком. Хочу эту историю отправить в PPF Group. Интересно их мнение и реакция на работу Российского ХКФ банка.

В целом мне все нравится. Пополнение карты без комиссии, каждый месяц банк сам напоминает выбрать условия повышенного кэшбека. Еще хочется, что бы быстрее брали трубку, а то слушаешь музыку по две минуты...Но у некоторых еще дольше. Еще кстати два раза перенесли с девушкой встречу для выдачи карты, т.к. один раз она заболела, второй раз перенес я т.к. не было времени

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой оплаты платежных поручений через интернет банк (госуслуги и оплата по реквизитам детского сада, оплата по УИН).  В начале 2021 года проблема носила эпизодический характер. В большинстве случаев оплата проходила, а с июля оплатить не получается (не в старом не в новом интернет банке). Оставил обращение в банк 14 июля 2021г обещали в течении 7 рабочих дней исправить.  Прошло больше месяца проблему не устранили, добавили новую в "старом" интернет банке исчез раздел оплаты вообще всего и истории оплат и шаблоны в том числе коммунальных платежей. Зато раздел с оформлением кредита работает. Звонил в банк раз 10 точно и один раз пришел в офис. Каждый раз обещали "завтра перезвонить" и точно всё будет работать, после последнего общения попросили вдруг скриншот скинуть в чат (по сути просто не информативное окошко с текстом о невозможности проведения платежа), этого сделать не смог так как завел карту другого банка и оттуда уже все оплатил, ждать месяц я не мог.  Сотрудница офиса посоветовала написать здесь отзыв.  P.S. Обращение 12085642 от 14.07.2021.

Являюсь постоянным клиентом на протяжении лет 6 сотрудника Н-зе Виолетты. Хочу отметить доброжелательность и профессионализм данного сотрудника. Обратилась в отделение Банка для закрытия своих кредитных счетов. Но прекрасная Виолетта предложила мне выгодные условия по кредиту и задавала уточняющие вопросы, для чего они мне могут понадобится. Виолетта как психолог, знает, что лучше предложить клиенту и выгоднее. Хочу отметить великолепное воспитание Виолетты, так как обслуживаюсь у неё давно. Процветания Банку