48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день, брала в рассрочку товар , раннее уже пользовалась услугами данного банка ( брала товары в рассрочку на товар в магазине) при этом никаких кредитных карт в банке не брала и согласие на их выдачу не давала. В этом году взяла товар в рассрочку в магазине Эльдорадо г. Санкт-Петербург, мне одобрил кредит Хоум Банк, меня всё устроило, подписала договор , всё хорошо. Для платежей скачала мобильное приложение , внесла платеж и каково же было моё удивление когда я узнала о том, что у меня оказывается есть кредитная карта Польза на нее как раз и внесла я этот платеж . Обратилась в чат с вопросом что за карта такая и как она появилась у меня ,на что сотрудник банка ответил : карта виртуальная и оформлена она ещё в 2015 году . Спросила , а как так вышло, мне ответили, что её скорее всего оформили вместе с кредитом на товар и вообще они не знают почему мне не сообщили об этом.Написала заявление на закрытие карты и перевода в чате, его приняли, пришел ответ : карта закрыта ,но по факту этого сделано не было. Сотрудники в чате несли какую окалесицу , уверяли что все закрыто деньги переведены при этом повторно зарегестрировали обращение о переводе моих средств на действующий кредит и закрытие карты , когда я стала задавать вопросы,они просто не отвечали на мои вопросы,а просто удаляли переписку...Отношение к клиентам хамское, на горячей линии сотрудница сказала , что ничего страшного не произошло,карта бесплатная и я ничего не потеряла. Я работаю на госслужбе и обязана предоставлять все счета которые у меня открыты в том числе и нулевые и если бы служба безопасности выявила тот факт что я не предоставила данные, то ничем хорошим для меня это не закончилось .Как минимум служебная проверка. Вывод : вводят клиентов в заблуждение , вопрос решить не могут, придется ехать в офис банка и там уже писать заявление о закрытии этой карты. Не советую данный банк , могут открыть кредитную карту без вашего согласия , а потом еще будут уверять , что все закрыто .Сотрудники наплевательски относятся к клиентам и не заинтересованы в решении каких либо вопросов. Если бы со мной нормально пообщались и решили данной вопрос , то отзыва этого сейчас не было ...

24 июня делала возврат в магазине Связной на кредитную карту,  где мне сразу же выдали чек и сказали сроки возврата денежных средств уточнять далее в банке. После чего я сразу позвонила на горячую линию и мне ответили до 5 дней. Они не поступили и я позвонила снова, тут мне уже сказали до 10 дней.  Они не вернулись и в этот раз, я написала в чат поддержки и увидела "от 5 до 30 дней".Так какие всё-таки сроки возврата? Уже 15 июля и тишина.  Во время одного из звонков на горячую линию девушка мне сказала "что никаких переводов и операций она не видит" и что мне нужно обращаться в Связной. Хотя в Связном мне выдали чек, а это значит что денежные средства она направили в банк.

Нормальный сайт

Хороший банк и богатая клиентская база

Я онлайн оформила кредит в этом банке,подписала документы,но на онлайн подписании у меня не открывалась страховка,после сюрприз был,что подключена страховка в р******с жизнь и 11000 ушло туда,я потребовала отключить,мне сказали прийти в офис,там я написала заявлениепозже по горячей линии сказали все нормально,и на след день также,потом я перезвонила по другому вопросу и на всякий опять спросила о страховке,мне сказали заявление аннулировано,о чем меня не предупредили,т.е я б прождала и прошло 14 дн и страховку отключить уже не смогла,о причине аннулирования не сказали,потом другой оператор сказал все отлично не аннулировано,третий сказал аннулировано,звоните в страховую,на звонок которой я потратила не мало денег и в страховой сказали никакого заявления от Хом банка не поступалоя опять позвонила в Хом банк и сказали,что заявление аннулировано,т.к их сотрудник не верно его написала,вообщем ужасная работа,если б я не звонила прождала и страховку уже не отключила б и деньги не вернула,на это наверно И был расчет и каждый сотрудник говорил разную информацию,ужасная работа и отношение к клиентам

Интерфейс вообще никакой

1 августа оставил заявку (заявление) на закрытие накопительного счета посредством чата в мобильном приложении (другие варианты отсутствовали). Срок оператор назвал 14 дней. Так же тут на форуме еще раз уточнил, представитель банка подтвердил срок 14 дней [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=87751&MID=8729983#message8729983]https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=87751&MID=8729983#message8729983[/url] . Сегодня 15 августа, счет не закрыт

1 августа оставил заявку (заявление) на закрытие накопительного счета посредством чата в мобильном приложении (другие варианты отсутствовали). Срок оператор назвал 14 дней. Так же тут на форуме еще раз уточнил, представитель банка подтвердил срок 14 дней https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=87751&MID=8729983#message8729983 . Сегодня 15 августа, счет не закрыт

Получилось, что я допустил ошибку - подключил платную категорию повышенного кэшбека Пользы не к той карте, с которой сделал оплату. Обратился в личку к ПБ и банк поступил по-человечески - компенсировал мою явную ошибку. Нечасто в наше время так поступают - спасибо вам большое, удачи, здоровья  и процветания!

Здравствуйте, оформила кредит на Wildbiries, пришло смс сообщение с мылкой на личный кабинет, захожу никаких потребительских кредитов не отображается, ввожу номер договора, пишут что номер договора не найден. После оформления потребительского кредита не было никаких документов. Где можно ознакомиться с графиком платежей и с договором?

Здравствуйте, в силу многих обстоятельств перестал пользоваться дебетовой картой банка, оставив на ней небольшую сумму (чуть больше 3000 р.). Через полтора года обнаружил случайно (решил зайти в интернет-банк), что банк каждый месяц списывал комиссию с дебетовой карты 99 рублей(!). Информирования никакого не было. Карта "Космос". Итого общая комиссия составила 1700 руб. По ней даже проценты не шли, чтобы как-то компенсировать комиссию. 14.08 произвёл последнюю покупку по ней, чтобы убрать с неё деньги и заблокировал.Прошу банк пойти на встречу и вернуть часть комиссии по карте, особенно за 2020 год, или период, за который банк посчитает нужным (вы можете посмотреть на период отсутствия активности по карте и решить).Я надеюсь, что после блокировки карты и вывода с неё всех денег, списание прекратится. Или нужно в офис приехать? (не хотелось бы). В любом случае я хотел бы отказаться от такого "дебетового чуда". В случае положительного исхода готов изменить оценку в лучшую сторону. Надеюсь на скорейший ответ.

Здравствуйте, взяла кредит на товар на Wildberries, высвечивался ваш банк, а смс пришёл от МКК купи не копи.Товар ещё в пути. Почему я не могу увидеть своего договора и условий по нему? Позвонила в МКК сказали это не займ, а рассрочка, ни чего понять не могу. А если товар не придет, как мне быть? Номер договора 77****5588. Заранее спасибо за ответ.

Это моя выручайка. Быстрое решение возникающих проблем. Честный банк- это большая редкость. Молодцы. Рекомендую

Прошу разобраться в ситуации и объяснить как досрочно погасить и закрыть потребкредит сегодня 14-15 авг без ожидания следующей даты платежа 2 сентября. Приложение, контакт-центр и чат не позволяют этого сделать: «Закрыть кредитный договор, можно только в дату списания, после первого ежемесячного платежа».Предлагают только ждать следующей даты платежа, т.к. в последние 6 месяцев уже менялась дата платежа. Однако законодательство позволяет закрывать кредит в любое время. Также прошу добавить в приложение и в контакт-центр возможность клиентам досрочно закрывать договора без ожидания дат платежа, чтобы такие случаи не повторялись и клиент не был ограничен в возможности закрыть кредит досрочно.

Думаю уже миллион раз писали о проблеме отключения страховок в банках, будет еще один. Началась моя история с того, что решил я взять телефон в рассрочку. Оформил заявку на сайте, все дела, но случайно забыл убрать галочку об отказе от страхования. Кредит одобрили, позвонила вежливая сотрудница, заполнили всю недостающую информацию и тут понеслось. По телефону отказаться от страховки нельзя, отправляют в магазин.  Приехал в магазин, сотрудник отсутствует на рабочем месте,  10 мин его "вызванивал"  сотрудник партнерского магазина. Ну да ладно, возможно был на обеде. Встречает меня девушка, начинает делать сканы, заполняет документы, вроде все ок. Далее начинаем подписывать договор, заходит речь про страховку. Она говорит "при подписании отключить нельзя, скачивайте приложение там отключите, но только в течении 14 дней". Ну думаю про себя, наверное мотивация у сотрудника такая, что нельзя сразу отключать, но раз без проблем через приложение можно отключить, то ок не проблема. Как оказалось ни через бота, ни через приложение, ни через колл центр отключить страховку нельзя. Только через отдельное при письменном заявлении.  Хоум Кредит вы серьезно? В 21-м году нельзя дистанционно отключить страховку? Я понимаю, что бизнес есть бизнес, но это перебор. Добавьте уже возможность отключать страховку через приложение. Мало того, что ваши сотрудники начинают знакомство с банком с вранья, что откровенно отталкивает от дальнейшего общения с вами, хотя продукты у вас достаточно хорошие. Единственное хорошее впечатление произвела девушка из колл центра, которая прямо сказала "сегодня не отключите, езжайте завтра в отделение объясняйте ситуацию". Для всех кто думает над оформлением потреб кредита в данном банке имейте ввиду, что отключить тут страховку та еще "миссия не выполнима". На днях поеду к ним в отделение, попробую через них, но не удивлюсь если там тоже "куда-нибудь дальше пошлют", тогда видимо не судьба нам подружиться(

Неудобное приложение, мне лично не нравиться

Достаточно нормальный сайт

Потребительский кредит в этом банке , очень устраивает процентная ставка

Первый раз взял в расрочку телефон пока все норм никаких лишних навязчивых предложений и рекламы

Не раз брал кредит. Быстро и понятно