48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Враньё! Сплошное Враньё! Оформила кредит через мобильное приложение в банке Хоум кредит под индивидуальное предложение со ставкой 5.9% Одобрили сумму 512000 ,но перечислили всего 400000! Позвонила на горячую линию и мне ответили, что 112000 тысяч это финансовая защита! 112000 ТЫСЯЧ! Какой может идти разговор о ставке 5.9% ? Если с этой фин.защитой то на то и выходит! Документы предварительно посмотреть не дали.....всё качает у них и качает и в итоге пишут ошибка!Условия увидела при подписании и упала в обморок от такой защиты! Хотя я галочки поставила только о согласии о несвооевременном внесении платежа и тогда  передачу третьему лицу. Какой смысл от этого предложения, если ободрали по полной! Попыталась отказаться от кредита и внести деньги обратно ровно через час ,оказалось что через час после получения денег на карту я уже должна 515000! То есть за час долг увеличился на 115000 тысяч! Я поверить не могу! Как теперь быть? Как отказаться от такого беспредельного щедрого кредита?

Добрый день.Не получил 5% кешбэк за авиабилет, хотя специально подключил акцию. Создал обращение 12204289 и мне были обещаны баллы за авиабилет по акции 5% кешбэк, и даже есть СМС от банка. Но, до сих пор не пришёл повышенный кешбэк. Покупка 01.08.2021  13:40:00 WIZZ AIR на сумму 5349,32.Ситуация, точно такая же, как в другом отзыве:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10315817/Прошу доначислить деньги по акции за данный билет. Спасибо.

оплатил кредиткой Польза турпакет, предварительно уточнив в чате на сайте банка, что по моей карте эти покупки бонусируются по ставке 5%.однако после транзакции начислили только 1%. после уточнения представитель банка пояснил, что в чате дали неверную информацию, и ставка действительно 1%.разумеется, это было весьма неприятно, мало того, что ввели в заблуждение, так и зная об этом заранее, конечно оплатил бы тур картой другого банка! в итоге решил закрывать 2 оставшиеся карты, с таким то отношением банка к клиенту с 13-летней историей...но честь и хвала представителю банка на форуме банки.ру, который с пониманием отнесся к проблеме, и в рамках лояльности оперативно были начислены эти плановые баллы.на этом инцидент был исчерпан, но все же компетенция отдельных сотрудников вызывает вопросы, клиент может быть введен в заблуждение.за решение проблемы выражаю благодарность ПБ ХКФ!

Простой, удобный

Просто молодцы.

Добрый день. Несколько лет пытаюсь связаться с банком, что бы погасить просроченную задолженность. Кредит был взят 25.08.2020 номер счета 2237061988 сумма 230812 р. Год исправно платил, затем пошли просрочки и договор закрыли. Была уплачена сумма за то что бы банк не выдвигал претензий и всё.  Сумма задолженности на данный момент в разных кредитных бюро разная и есть возможность платить частями, но не знаю куда обратиться. Помогите пожалуйста со сложившейся ситуацией.

вруны!реклама на кредиты 5.9 процентов ставка.дают на 23 с лишним,при том что являюсь зарплатным клиентом к сожаленью.

удобный сайт,быстрая рекакция службы поддержки

Неоднократно брала рассрочки и кредит в этом банке. Все устраивает.

Ужасно обманывают клиентов, завликаю процентной ставкой 5.9, а на деле оказывается что все 14% . Врут по телефону, что можно отказаться от финансовой защиты, а на деле не дают договора.  Когда я захотела вернуть кредит , заставляют платить вместе с финансовой защитой, а ее возвращают только через 2 недели, ужас, полный беспредел, нарушение закона и обман клиентов! Никогда больше не приду в этот банк и всем советую обходить его стороной.

Категорически не рекомендую пользоваться картой Польза от банка ХоумКредит. Обманывают с начислением кэшбека с сумм, превышающих минимальные, за которые начисление кэшбека округляется в сторону Банка. 1 случай. На июль 2021 годы была подключена категория повышенного начислений кэшбека в 5% Дом и Ремонт. 05 июля я оплатила покупку ванны на сумму 40506руб. МСС 5251. И тут вдруг откуда ни возьмись получилось что эта покупка вообще не является оплатой товаров или услуг и за неё не будет начислен кэшбек совсем. При том что МСС 5251 точнёхонько то и подходит под начисление баллов. Далее была переписка в чате мобильного приложения, где было составлено обращение под номером 12126273 от 22.07.21, был выслано дополнительно на почту сотрудника чек по оплаченному счету с расшифровкой товаров за которые была оплата. В общем «воз и ныне там», сплошные отбрёхи в чате по поводу ситуации. Обращение закрыто с фразой «мы начислим вам баллы в качестве подарка». Вобщем – обман и нежелание Банком выполнять условия начисления кэшбека.   2 случай. Н август 2021 была подключена категория повышенного кэшбека за баллы в категории Дом и Ремонт. 07 августа была произведена оплата за кухню в магазине Стильные кухни в сумме 95600руб МСС 5712 в сумме 266085руб МСС 5712. Та же самая история, что эта покупка не является оплатой товаров или услуг и за неё не будет начислен кэшбек совсем. Та же переписка в чате мобильного приложения, где было составлено обращение под номером 12218771 от 09.08.21. Ответом на это обращение было что баллы будут начислены крайний срок  14.08.21. 15.08.21 Была переписка в чате о том что у Банка технический сбой начисления кэшбека и всё завтра решится. Всем понятно что отбрёхи продолжились и на следующий день. Вобщем то же самое обман и нежелание Банком выполнять условия начисления кэшбека продолжилось.

Категорически не рекомендую пользоваться картой Польза от банка ХоумКредит. Обманывают с начислением кэшбека с сумм, превышающих минимальные, за которые начисление кэшбека округляется в сторону Банка.1 случай. На июль 2021 годы была подключена категория повышенного начислений кэшбека в 5% Дом и Ремонт. 05 июля я оплатила покупку ванны на сумму 40506руб. МСС 5251. И тут вдруг откуда ни возьмись получилось что эта покупка вообще не является оплатой товаров или услуг и за неё не будет начислен кэшбек совсем. При том что МСС 5251 точнёхонько то и подходит под начисление баллов. Далее была переписка в чате мобильного приложения, где было составлено обращение под номером 12126273 от 22.07.21, был выслано дополнительно на почту сотрудника чек по оплаченному счету с расшифровкой товаров за которые была оплата. В общем «воз и ныне там», сплошные отбрёхи в чате по поводу ситуации. Обращение закрыто с фразой «мы начислим вам баллы в качестве подарка». Вобщем – обман и нежелание Банком выполнять условия начисления кэшбека. 2 случай. Н август 2021 была подключена категория повышенного кэшбека за баллы в категории Дом и Ремонт.07 августа была произведена оплата за кухню в магазине Стильные кухни в сумме 95600руб МСС 5712 в сумме 266085руб МСС 5712.Та же самая история, что эта покупка не является оплатой товаров или услуг и за неё не будет начислен кэшбек совсем. Та же переписка в чате мобильного приложения, где было составлено обращение под номером 12218771 от 09.08.21. Ответом на это обращение было что баллы будут начислены крайний срок  14.08.21.15.08.21 Была переписка в чате о том что у Банка технический сбой начисления кэшбека и всё завтра решится. Всем понятно что отбрёхи продолжились и на следующий день. Вобщем то же самое обман и нежелание Банком выполнять условия начисления кэшбека продолжилось.

В мае 2021 была утеряна кредитка Польза. Позвонила, заблокировала и попросила перевыпустить карту.  В итоге за 3 месяца так и не перевыпустили карту, хотя писала об этом и на почту и в чат. Раз уж картой по причине ее отсутствия и отказа в ее восстановлении не пользуюсь, то решила закрыть кредит по ней (там процент 29%годовых) и рефинансироваться на обычный кредит 5,9% годовых. В итоге выяснилось, что это обманная уловка и рефинансирование оформили лишь под 16% годовых так там нужно еще гарантированный платеж вносить чтобы ставку 5,9% обеспечить, поэтому в итоге 16% годовых получилось. Оформила рефинансирование три дня в онлайн-чате переписывалась, каждый раз бОльшую суму называли, но в итоге взяла с приличным запасом и погасила новым кредитом долг по старому кредиту. Заполнила заявку на закрытие старого кредита и тут, как можно догадаться, спустя пару дней пришло СМС, что моя заявка на закрытие старого кредита аннулирована, так как  там эксперты нашли новый долг по старому кредиту.  Почему операторы тридня не могли верную сумму назвать? Откуда новый долг? Никто внятно объяснить в чате банка не смог.  В итоге имею два кредитаи по обоим они начисляют проценты. Вынужденно плачУ, но понимаю. что это обман. Поэтому никогда не связывайтесь с этим банком. Вместо одного кредита получите ДВА и без внятных объяснений. У ХомКредита никто ни в чем не виноват: 1. Карту утерянную перевыпустить не могут,  три месяца неисполнения заявок 2. Проценты по кредиту в рекламе заявляют липовые (скромно умалчивая о необходимости большой доплаты за такую процентную ставку) 3. Операторы в чате дают неверную информацию о сумме задолженности, и потом после ее оплаты  вновь открывают закрытыйкредит требуя новых денег по процентам 4. Сам чат не удобен, при переводе на нового оператора нужно вновь и вновь форму авторизации и паспортные данные заполнять. 5. Безумная трата времени, а на выходе клиент им сноваи снова  что-то должен, без объясненияпричин, откуда берутся новые начисленные ими проценты по якобызакрытому кредиту. 6 сразу закрыть ничего не могут, типа через месяцснова им пиши в чат и только тогда обещают закрыть кредитПольза. РЕЗЮМЕ: банк ХомКредит никому и никогда не посоветую Ужасныйсервис и отвратительное отношение к клиентам.

В мае 2021 была утеряна кредитка Польза. Позвонила, заблокировала и попросила перевыпустить карту. В итоге за 3 месяца так и не перевыпустили карту, хотя писала об этом и на почту и в чат. Раз уж картой по причине ее отсутствия и отказа в ее восстановлении не пользуюсь, то решила закрыть кредит по ней (там процент 29%годовых) и рефинансироваться на обычный кредит 5,9% годовых. В итоге выяснилось, что это полумошенническая уловка и рефинансирование оформили лишь под 16% годовых так там нужно еще гарантированный платеж вносить чтобы ставку 5,9% обеспечить, поэтому в итоге 16% годовых получилось. Оформила рефинансирование три дня в онлайн-чате переписывалась, каждый раз бОльшую суму называли, но в итоге взяла с приличным запасом и погасила новым кредитом долг по старому кредиту. Заполнила заявку на закрытие старого кредита и тут, как можно догадаться, спустя пару дней пришло СМС, что моя заявка на закрытие старого кредита аннулирована, так как там эксперты нашли новый долг по старому кредиту. Почему операторы три дня не могли верную сумму назвать? Откуда новый долг? Никто внятно объяснить в чате банка не смог. В итоге имею два кредита и по обоим они начисляют проценты. Вынужденно плачУ, но понимаю. что это обман и мошенничество. Поэтому никогда не связывайтесь с этим банком. Вместо одного кредита получите ДВА и без внятных объяснений. У ХомКредита никто ни в чем не виноват: Карту утерянную перевыпустить не могут, три месяца неисполнения заявок Проценты по кредиту в рекламе заявляют липовые (скромно умалчивая о необходимости большой доплаты за такую процентную ставку) Операторы в чате дают неверную информацию о сумме задолженности, и потом после ее оплаты вновь открывают закрытый кредит требуя новых денег по процентам Сам чат не удобен, при переводе на нового оператора нужно вновь и вновь форму авторизации и паспортные данные заполнять. Безумная трата времени, а на выходе клиент им снова и снова что-то должен, без объяснения причин, откуда берутся новые начисленные ими проценты по якобы-закрытому кредиту. 6 сразу закрыть ничего не могут, типа через месяц снова им пиши в чат и только тогда обещают закрыть кредит Польза. РЕЗЮМЕ: банк ХомКредит никому и никогда не посоветую Ужасный сервис и отвратительное отношение к клиентам. ДОПОЛНЕНИЕ по ситуации: Прямо сейчас пришло новое СМС с новым требованием от банка об оплате НОВОГО минимального платежа 500р по якобы закрытому на прошлой неделе кредиту. Утром оплатил и мне говорил оператор, что это то уж точно последний платеж и они просто ошиблись изначально))) Будьте так добры, ответьте мне пожалуйста на мою претензию на мою электронную почту и лучше на официальном ПДФ-бланке банка. Думаю мне все-таки посудиться с таки мошенничеством придется и в правоохранительные органы с заявлением обращусь обязательно. Просто ужас какой-то

Позвонили, представились службой финмониторинга банка. Назвали мои фамилию, имя и отчество. Похоже, что персональные данные не были сохранены. Обманщики могут знать, что я являюсь клиентом сбера, потому что все им являются. Но то, что я ваш клиент, они могут узнать только от вас. Прошу разобраься в ситуации.

Неплохой банк, есть выгодные предложения. Хорошая кредитка " Свобода". Если ты их клиент, на следующий продукт , процент снижается.

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой, два года назад покупала телефон в кредит, сотрудник кредитного отдела сказал что у меня видит просроченную задолженность, но таковой не было. Телефон по итогу в кредит взяла, но увидела что в БКИ и НБКИ отображается просроченная задолженность в банке Хоум Кредит. В нем открыта кредитная карта, но просроченной задолженности нет, что и сам банк подтверждает в каждый раз как я обращаюсь с данным вопросом. Узнавала как оплатить просрочку но банк все говорит что нет ее!!! Банк предоставил справку что нет задолженности, в тоже время отправляет отчет в бки и нбки о действующей просроченной задолженности с 01.06.2019 года. Обращались в банк на протяжении 2х лет, но банк отвечает что не видит никаких ошибок! Помогите разобраться в данной ситуации, данная проблема не может решиться уже 2 года. Справку о том что нет задолженности и отчет БКИ что есть задолженность имеется

У меня была простая задача: оформить дебетовую карту. Я сравнила условия и рассматривала два варианта - Тинькофф и Сбербанк. Хоум Кредит был на третьем месте в моем шорт-листе. Запасной вариант (спойлер - это было ошибочно). Чтобы сделать окончательный выбор, я решила позвонить в банке - не смогла найти ответы на несколько вопросов.В Тинькофф - разговор длился 30 минут, консультант смог лишь прочитать то, что написано на сайте. Не ответил ни на один вопрос. Чтобы вы понимали ситуацию - сотрудники банка не знают, чем отличается обычная дебетовая карта от премиальной, кроме стоимости обслуживания - 99 и 1999 рублей.Позвонила в Сбербанк - линия оказалась перегружена. Попросила перезвонить. Прошло три дня - ответа нет. Оставила заявку на оформление карты на сайте с третьего раза: первые две попытки - это «простите, сбой на сайте».В Хоум Кредит 8 минут ушло у консультанта на то, чтобы отсветить на все-все-все мои вопросы. И, внимание, ещё минута, чтобы оформить дебетовую карту моей мечты! Хоум Кредит - спасибо вам, за сервис. Это просто фантастика! И отдельная благодарность консультанту - Луизе Рахматовой. К слову, условия по дебетовой карте (для моих целей) оказались лучше, чем в Тинькофф и Сбербанке. P.S. Если вы подумаете, что мне повезло с консультантом - ошибаетесь. Я перепроверила. Мобильное приложение, кстати, тоже - супер!

Сегодня хотел ознакомиться с условиями выдачи кредита в хоум кредит банке. Но мне выдали кредит, с такими условиями которые изначально мне не были известны, потому что с условиями можно ознакомиться только после подписания оказывается. В итоге хотел отказаться и закрыть кредит не успех взять деньги, но мне уже так выставляют счет что уже должен на 10960 больше чем мне начислили. Договор оформлен под процентную ставку 5,9 с финансовой защитой,. Сумма кредита 350 000 рублей, финансовая защита сумма - 78 960 рублей. Итого 428960 я уже должен банку. А договор мне не предоставили, сказали в течении 2 дней придёт. А когда через приложение оформляешь, то никак заранее его не дали посмотреть. Переходя по ссылке, я думал, меня ознакомят с условиями. А тут не тебе. В итоге я должен при досрочном погашении 431109 рублей. 10054,84 рублей откуда взяли спрашиваю, молчат. Прошу регулятор в лице центрального банка провести проверку. Номер договора 2375****53 от 15.08.2021

Добрый день, брала в рассрочку товар , раннее уже пользовалась услугами данного банка ( брала товары в рассрочку на товар в магазине) при этом никаких кредитных карт в банке не брала и согласие на их выдачу не давала. В этом году взяла товар в рассрочку в магазине Эльдорадо г. Санкт-Петербург, мне одобрил кредит Хоум Банк, меня всё устроило, подписала договор , всё хорошо. Для платежей скачала мобильное приложение , внесла платеж и каково же было моё удивление когда я узнала о том, что у меня оказывается есть кредитная карта Польза на нее как раз и внесла я этот платеж . Обратилась в чат с вопросом что за карта такая и как она появилась у меня ,на что сотрудник банка ответил : карта виртуальная и оформлена она ещё в 2015 году . Спросила , а как так вышло, мне ответили, что её скорее всего оформили вместе с кредитом на товар и вообще они не знают почему мне не сообщили об этом. Написала заявление на закрытие карты и перевода в чате, его приняли, пришел ответ : карта закрыта ,но по факту этого сделано не было. Сотрудники в чате несли какую окалесицу , уверяли что все закрыто деньги переведены при этом повторно зарегестрировали обращение о переводе моих средств на действующий кредит и закрытие карты , когда я стала задавать вопросы,они просто не отвечали на мои вопросы,а просто удаляли переписку...Отношение к клиентам хамское, на горячей линии сотрудница сказала , что ничего страшного не произошло,карта бесплатная и я ничего не потеряла. Я работаю на госслужбе и обязана предоставлять все счета которые у меня открыты в том числе и нулевые и если бы служба безопасности выявила тот факт что я не предоставила данные, то ничем хорошим для меня это не закончилось .Как минимум служебная проверка. Вывод : вводят клиентов в заблуждение , вопрос решить не могут, придется ехать в офис банка и там уже писать заявление о закрытии этой карты. Не советую данный банк , могут открыть кредитную карту без вашего согласия , а потом еще будут уверять , что все закрыто .Сотрудники наплевательски относятся к клиентам и не заинтересованы в решении каких либо вопросов. Если бы со мной нормально пообщались и решили данной вопрос , то отзыва этого сейчас не было ...