48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Очень благодарна сотруднику вашего банка С-юк Марине , я клиент вашего банка уже много лет, Марина уделила моему запросу много рабочего времени , профессианально, на высочайшем уровне мне была оказана помощь пошагово , с искренней заботой о клиентуре банка .БЛАГОДАРЮ!!! Марина помогала мне , пожилому ,не владеющим навыками компьютера человеку , доброжелательно , с адовым терпением , душевноой теплотой и заботой в отличии от 5 операторов , которые общались со мной высокомерно и не заинтересованно в клиенте  , но о них я напишу в других коментах , берегите Мариночку и поощрите замечательного сотрудника , она дорожит каждым клиентом банка , благодаря Марине я  осталась с моим проверенным банком. Не бросайте своих клиентов в трудный час , мне пришло три предложения из других банков , попытаюсь остаться с ХОУМ!.

Очень благодарна сотруднику вашего банка С-юк Марине , я клиент вашего банка уже много лет, Марина уделила моему запросу много рабочего времени , профессианально, на высочайшем уровне мне была оказана помощь пошагово , с искренней заботой о клиентуре банка .БЛАГОДАРЮ!!! Марина помогала мне , пожилому ,не владеющим навыками компьютера человеку , доброжелательно , с адовым терпением , душевноой теплотой и заботой в отличии от 5 операторов , которые общались со мной высокомерно и не заинтересованно в клиенте  , но о них я напишу в других коментах , берегите Мариночку и поощрите замечательного сотрудника , она дорожит каждым клиентом банка , благодаря Марине я  осталась с моим проверенным банком. Не бросайте своих клиентов в трудный час , мне пришло три предложения из других банков , попытаюсь остаться с ХОУМ!.

Заказала продукцию через валберис кредит от купи не копи- покупка состоялась,  куда платить , сколько и когда неизвестно.  Вбиваю номера договоров и свои данные на сайт купи не копи-пишет "контрактов нет"Как так?!?!Номера моих договоров 77******8377******72Хочу увидеть договора в развёрнутое виде с графиком платежей!!!!!

Пару лет назад я открыла travel карточку, чтоб было удобно расплачиваться по всему миру и совершать переводы родственникам. На текущий момент я живу в США, столкнулась со следующими проблемами:1. Переводы через старое приложение стали недоступны2. Установить новое приложение, находясь у США невозможно, в Плэй Маркете заблокирована установка из моей страны3. До поддержки не достучаться вообще никак, ни через чат, ни через звонокДа и фиг с ним. Сейчас моя российская СИМ-карта деактивирована, так как я давно ей не пользуюсь, нужен доступ в ЛК банка. Без симки никак. Как мне связаться хоть с кем-нибудь из поддержки, чтобы заменить номер телефона? Можете дать почту, пожалуйста?

Я давно являюсь клиентом Хоум кредита , но первый раз столкнулась с тем что перестала работать моя карта . Обратилась в офис , там мне сотрудница Мария С-ва сказала , что я ещё могу получать кэш бэк по новой карте , все подробно мне рассказала , показала приложение , оно очень удобное , я даже не представляла , что можно так легко пользоваться интернет банком . Мария показала как можно ее легко пополнить без комиссии в интернет банке. Я  сразу же подучила карту в офисе и начала пользоваться картой , и уже заработала кэш бэк. Маша отличный специалист , очень грамотная и доброжелательная . Спасибо ей за это , побольше бы во всех банках таких сотрудниц . Хотела бы уточнить один нюанс , мне звонили после получения карты и спрашивали оценку качества , я  поставила какую то оценку , хотела бы уточнить и передать директору банка что Мария С-ва отличный специалист и заслушивает оценку 5. Рекомендую всем карту банка Хоум кредит и офис на Белореченской

Добрый день! у моей мамы есть договоренность в Банке Хоум кредит на специальные условия по двум договорам( один из кредитных договоров 233***7026) , которые должны действовать еще в течении месяца, по третьему договору были кредитные каникулы, по факту в августе месяце банк без предупреждения снимает эту договоренность.Менеджер М-ва Людмила А. связывается с мамой и озвучивает ей что разговаривает  не с ней, а непонятно с кем.  причем у мемы телефон сейчас сломан и она звонит им с других номеров из деревне, предоставляя все личные данные паспорта,.  И отказывалась решить данный вопрос, т.е. тем самым вывела заемщика на принудительную просрочку.  Мама в шоке, давление под 200, а у них все норм. Причем до этого было составлено обращение и неоднократно в Банк по данному вопросу. Не связывайтесь с этим банком никогда. Рейтинг у них нарисованный.  Не верьте им, они обещают, а потом в одностороннем порядке свои обещания отзывают.

Я оформила зарпатную карту "Польза" Давно являюсь клиентом банка, очень довольна работой интернет банка и получением баллов за кеш бэк по программе "Польза".  Везде расплачиваются картой и получаю кеш бэк. Радует процент на остаток по счету. Конечно, сейчас он стал меньше, хотелось бы повыше процент, но в других банках на остаток по счету совсем ничего не начисляют.

Консультант кол-центра Елена- четко, профессионально дала  ответы на мои вопросы, добавила существенную, важную информацию.Общение - заинтересованное в понимании мною сути ответов, доброжелательное по форме, молодец! Спасибо большое. Успехов!Можно отметить,  что такое качество консультации- это, как правило, обычно и бывает с этим банком- и в общении по телефону, и в офисе.Я несколько лет являюсь клиентом этого банка., полностью удовлетворена его работой .

Хочу отметить данный банк как самый бесполезный как и его сотрудники которые там работают, два раза ошибались в заявление мне приходилось срываться с работы по несколько раз, так как по горячей линии никакой информацией не владеют, зачем им тогда вообще горячая линия, сами сотрудники банка очень линивые по несколько раз отвлекалась от работы выдумавая что много клиенто, хотя в отделение было максимум два человека, никому не советую посещать данный банк!!!!!!!!!!!

В интернете узнал про акцию с кэшбэком 1500 рублей по дебетовой карте от Хоума и решил проверить: не розыгрыш ли? В офисе девушка все просто и понятно разъяснила, и я оформил дебетовую Пользу. Сейчас уже пользуюсь ей больше полугода и не разочаровался. Свой кэшбэк я получил, более того по реферальной программе ещё получил кэшбэк за приведённых друзей (как говорится - все в плюсе). По карте могу сказать: 1. хорошая программа кэшбэка (1% на все и 5% в 3 категориях - обычно беру АЗС, аптеки и развлечения); 2. очень удобное мобильное предложение - все просто и понятно; 3. начисляется процент на остаток. Ну и ещё много приятного по мелочи.

Добрый день! пишу сюда, потому что поддержка банка меня игнорит. Решить вопрос с этим беспределом крайне сложно. Вообщем дело вот в чем: Оформил заявку по дебетовой карте по ссылке друга. Назначил встречу для получения карты и подписание договора на 13 августа 2021г в интервал с 14-18.с утра приходит уведомление через приложение, что должна подъехать менеджер Анастасия, тел: 8960****31. звонит эта девушка и говорит: "у вас сегодня должна быть доставка карты, я подтверждаю что да, далее ее слова, доставка переносится, так как у нас человек заболел, который отвечает за эту доставку, доставка будет в Понедельник - Вторник". Утвердительным образом перенеся встречу на те дни которые мне не удобны, когда я ждал именно на 13 августа. Если это и правда, то почему мне не может привезти другой сотрудник банка? Больше склоняюсь к тому что это ложь с ее слов, так как в дальнейшем по разговору она сказала: "если вам будет удобно придти в "ТЦ Каскад" , я там работаю сегодня до 12". я бы забрал сам в течение дня, но ей нужно чтобы я пришел к ней сам до 12 , что по времени я никак не успевал туда до 12. далее ее слова : "у меня к сожалению не получится приехать сегодня"Уважаемые сотрудники отдела контроля качества Хоум кредит банка разберитесь с данным вопросом о корректной работе вашего менеджера Анастасии. После данного инцидента нет ни малейшего желания пользоваться вашим банком, после такого ужасного сервиса, ведь данная леди делает репутацию банка негативной, от которой пострадали и я и финансовые потери самого Хоум Банка.Все вышеизложенное сверху могу подтвердить диктофонной записью с звонка телефона. Единственный момент, что разговор наш был с участием ее номера 8960****31,  и моего не того который был указан при оформлении заявки, а другого. могу также написать его и скинуть доказательства по просьбе самого банка.

Готовится отключение старой удобной и проверенной версии интернет-банка с заменой на новую, крайне неудобную. В новой нет шаблонов платежей,  неудобно просматривать операции по счету (не выберешь нужный период),  вообще крайне недоработано, непродуманно и неудобно. Понятно. что новая версия делалась для гаджетов. В стиле "лайт". Но для регулярных переводов денег она не подходит и неудобна. Я все платежи, регулярные и нерегулярные,  осуществлял много лет через интернет-банк ХКФ, а теперь, если заменят старую версию на новую, придется переходить из ХКФ  в другой банк, чтобы оплачивать свои счета.   Потому что новая версия совершенно не подходит. Думаю, разумно было бы сохранить старую версию интернет-банка хотя бы для платежей и переводов.  Иначе, уверен, не я один уйдет из ХКФ на обслуживание в другие банки, где нормально сделан интернет-банк.

Удобно, для тех, кто является их клиентом.

Списали обслуживание по заблокированной карте с накопительного счета. Карта Трэвэл. Была более года в блокировке по инициативе банка. Открыла накопительный счет, пополнила, и тут банк сам списал с накопительного счета обслуживание по заблокированной карте. По сути самовольно распорядился моими деньгами? А что ж так не за год списали плату по карте сразу, что так скромно?Карту тут же закрыла, не пользовалась ей. Прошу вернуть списанный 398 р. Верните туда, откуда списали.Никому не рекомендую этот банк, распоряжаются вашими деньгами без вашего ведома.

Списали обслуживание по заблокированной карте с накопительного счета. Карта Трэвэл. Была более года в блокировке по инициативе банка. Открыла накопительный счет, пополнила, и тут банк сам списал с накопительного счета обслуживание по заблокированной карте. По сути самовольно распорядился моими деньгами? А что ж так не за год списали плату по карте сразу, что так скромно?Карту тут же закрыла, не пользовалась ей. Прошу вернуть списанный 398 р. Верните туда, откуда списали.Никому не рекомендую этот банк, распоряжаются вашими деньгами без вашего ведома.

Т.к. возможно банк и не виноват, то без оценки.Ситуация следующая: 03.07.2021 дочка купила в салоне связной смартфон. Ей сотрудница салона оформила карту рассрочки ХоумКредит банка. Когда я увидел ее договор и сколько ей страховок и услуг продали по данной карте, то был в шоке. 15.07.2021 (т.е. в срок охлаждения) вернули доп.услуги, отправили письмо в АльфаСтрахование на возврат одной из страховок (день поступили в срок) и через сотрдника салона оформили возврат услуги смарт протект, подписали акт возврата.По заверениям сотрудников связного деньги за услугу смарт протект должны вернуться на кредитный счет, т.е. на счет карты рассрочки в течение 15 рабочих дней. 15 дней прошло, пишем обращение на сайте связного, а они уверят, что заявление не оформлялось и никаких документов в салоне не подписывалось. Получается, что сотрудник свзяного намеренно утерял заявление на возврат. ФИО дочки и номер телефона на который оформлялась карта рассрочки и адрес салона укажу в комментариях для банка. Вот таким образом партнер банка - салон Связной портит репутацию банка, но на 99% уверен, что если бы деньги от смарт протекта поступили, то они были уже зачислены на счет карты рассрочки.

Неоднократно брал кредиты в этом банке, все гасил своевременно, и раньше срока, все устраивало, и офисы и контактный центр. Но с апреля месяца что произошло, и банк до этого дня одобряет сумму в 28000 на два месяца, даже смешно 😝 сотрудники контактного центра не могут понять причину, в офисе тоже, скоринговый балл высокий, постоянный клиент, с отличной кредитной историей, и вот такая ситуация, говорят видимо системный сбой. Другие банки дают кредит, но меня тут все устраивает, однако банк не хочет хороших клиентов. Может обращение тут как то решить проблему или сбой в системе.

Неоднократно брал кредиты в этом банке, все гасил своевременно, и раньше срока, все устраивало, и офисы и контактный центр. Но с апреля месяца что произошло, и банк до этого дня одобряет сумму в 28000 на два месяца, даже смешно 😝 сотрудники контактного центра не могут понять причину, в офисе тоже, скоринговый балл высокий, постоянный клиент, с отличной кредитной историей, и вот такая ситуация, говорят видимо системный сбой. Другие банки дают кредит, но меня тут все устраивает, однако банк не хочет хороших клиентов. Может обращение тут как то решить проблему или сбой в системе.

Хочу пару слов сказать об удобном накопительном счете в банке Хоум Кредит. Он позволяет мне без проблем перебрасывать на него свободные денежные средства с карты, получая за это 5,5% годовых. Без условий по минимальному обороту. И в любой момент можно перевести деньги на карту и оплачивать с нее или снимать в любом банкомате с лимитом 100 тыс в месяц.  Причем если ранее в мобильной версии онлайн-банка были недочеты по этому счету, то последние обновления это исправили.  Респект банку!

Хочу пару слов сказать об удобном накопительном счете в банке Хоум Кредит. Он позволяет мне без проблем перебрасывать на него свободные денежные средства с карты, получая за это 5,5% годовых. Без условий по минимальному обороту. И в любой момент можно перевести деньги на карту и оплачивать с нее или снимать в любом банкомате с лимитом 100 тыс в месяц.  Причем если ранее в мобильной версии онлайн-банка были недочеты по этому счету, то последние обновления это исправили.  Респект банку!