48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Банк, совершенно замечательный ! Проживаю в Ростове-на-Дону и заявку оставил онлайн. Всё одобрили исключительно оперативно и на интересующих условиях(карта "Польза", первоклассный продукт, один кэшбэк чего стоит). Чуть позднее позвонила сотрудница банка, И-ва Кристина, здорово, позитивно и крайне исчерпывающе проконсультировала, ответила на вопросы, а их было достаточно и развеяла все сомнения. Чёткий, грамотный и мотивированный профессионал, крепко знающий свой бизнес. Именно такие люди являются залогом успеха любой преуспевающей компании. По итогу. Правильный банк, актуальные продуктовые линейки, первоклассные сотрудники. Настоятельнейше рекомендую.

Банк, совершенно замечательный ! Проживаю в Ростове-на-Дону и заявку оставил онлайн. Всё одобрили исключительно оперативно и на интересующих условиях(карта "Польза", первоклассный продукт, один кэшбэк чего стоит). Чуть позднее позвонила сотрудница банка, И-ва Кристина, здорово, позитивно и крайне исчерпывающе проконсультировала, ответила на вопросы, а их было достаточно и развеяла все сомнения. Чёткий, грамотный и мотивированный профессионал, крепко знающий свой бизнес. Именно такие люди являются залогом успеха любой преуспевающей компании. По итогу. Правильный банк, актуальные продуктовые линейки, первоклассные сотрудники. Настоятельнейше рекомендую.

В приложении увидела акцию за отзыв на банки ру и по моему 7 июля его оставила. В условиях было прописано, что оставить можно как положительный, так и отрицательный и получить за это 500 р. У меня был негативный опыт по поводу закрытия счета карты рассрочки и я поставила оценку 2. После этого в приложение пришло уведомление с извинениями и обещание выплаты по акции, а через пару дней пришло письмо на электронную почту с инфо типа все у вас в порядке и счёт закрывается 45 дней. Даже не учитывалось то, что счёт закрывали дольше 45 дней и то, что они один сотрудник поддержки таких сроков не называл. Деньги за акцию мне так и не пришли. Делайте выводы сами какой классный и клиентоориентированный банк.

В приложении увидела акцию за отзыв на банки ру и по моему 7 июля его оставила. В условиях было прописано, что оставить можно как положительный, так и отрицательный и получить за это 500 р. У меня был негативный опыт по поводу закрытия счета карты рассрочки и я поставила оценку 2. После этого в приложение пришло уведомление с извинениями и обещание выплаты по акции, а через пару дней пришло письмо на электронную почту с инфо типа все у вас в порядке и счёт закрывается 45 дней. Даже не учитывалось то, что счёт закрывали дольше 45 дней и то, что они один сотрудник поддержки таких сроков не называл. Деньги за акцию мне так и не пришли. Делайте выводы сами какой классный и клиентоориентированный банк.

интересный интерфейс с запозданием в он-лайн кабинет приходит уведомление о зачисление денежных средств, хотя sms реагирует быстро могут блокировать карту и необоснованно снимать денежные средства не оповещая клиента банка

Отличный банк, всё без проблема, обращался несколько раз в вопросами, дали четкий всербъемлющий ответ на вопрос. Пользовался дебитовой картой, кредиткой, вкладом, копилкой, все ясно интуитивно, без подводных камней и мелких шрифтов, считаю, что любой банк, особенно сбер, должен равняться на хоумкредит

Являюсь клиентом банка много лет. Очень была рада, что открылся филиал на пр. Энгельса. И с тех пор обращаюсь только туда. Всегда помогут разобраться с проблемами, посоветуют, подскажут, объяснят,что непонятно.Особенно управляющая филиалом Наталья С-ва. Никогда не наблюдала скандалов с клиентами, Коммуникабельные, терпеливые сотрудники.

Обратился  сегодня в чат в приложении Хоум кредит банка с вопросом про время начисления мне поощрения за то, что привёл в банк клиента( приведи друга). Мне пытался ответить робот в чате, но я подумал спросить оператора, заодно посмотреть как быстро он мне ответит. После того как я потребовал оператора, робот сразу переключил и мне сразу ответил оператор Владислав, которому я задал свой вопрос. Ответил он сразу и мне это очень понравилось, я не ожидал, что так быстро поступит ответ. Мой вопрос был решён мнгновенно! Спасибо оператору и конечно банку, за то, что повышает качество дистанционного обслуживания!

Привет. Небольшая история о том, как сотрудники банка помогли мне, выполняя свою работу.Листал я значит Телеграм каналы о банковских новостях и наткнулся на интересную акцию от банка, а именно 1000 бонусных рублей за сертификат о вакцинации. Я, как и большинство бюджетников этой страны, был волей-неволей вынужден поставить прививку от ковида. Моральная сторона вопроса принуждения не относиться к теме сообщения. Наткнувшись на новость, увидел сроки проведения акции - это был последний день проведения, час до закрытия.Для успешного выполнения задачи: мне надо было 1-оформить быстро карту, 2-бежать в офис банка и получать неименную карту, 3-загружать удаленно в чат по пути информацию о вакцинации, 4-успеть сделать покупку от 1000 рублей.Удивительно, но получилось: 1 и 3 пункт решил поо пути следования в банк - оператор на удивление лояльно отнислась к корявым скриншотам и попросила лишь уточнить наименование больницы, за что ей огромное спасибо.  Со 2 пунктом было сложнее: попал в пробку, до конца работы офиса оставалось 3 минуты! Обычно в это время не то, что бы выпроваживают, а вообще закрывают дверь, но на удивление, забежав, меня встретил приветливый парень, который попросил лишь пробить талончик (имя не запомнил, но огромное ему спасибо. На его лице даже не было видно недовольства). 15 минут за рамок рабочего времени потребовалось, что бы подписать все документы и выдать мне неименную карту. Все получилось. Карта была на руках, нужно было только совершить покупку по ней, что и было сделано спустя час.Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в лояльности клиентам и доброжелательности. Я был Вашим клиентом 10 лет назад и хочу узнать, что уровень обслуживания изменился я даже починю на старом аккаунте оставлял Вам тут кляузу. А теперь хвалюУдачи!

12.08.2021 9:26Банк опять заблокировал начисление кеш бека прошу разобратся, ситуация повторилась , оператор не дает обьяснений ,условия все выполнял , ситуация подобная была в ноябре месяце , прошу начислить кеш бек все документы есть …банк уже надоел своими блокировками и черным списком , смысл тогда кеш бека12.08.2021 14:5812235242 Номер обращения в банк заблокировали начисление кэш бека по карте тревел польза прошу разобратся , зимой было то же самое , но там разобрались ……надеюсь в этот раз тоже помогут ,, правила выполяю , непонимаю блокировку начисления так все нравится в банке , надеюсь решите проблему … жду ответ ….

Завела карту "Польза" , хотя это уже далеко не первая дебетовая карта  у меня, оценила. ДОСТОИНСТВА: - онлайн заказ, доставка курьером - мне достаются удобные категории повышенного кешбека: была одежда, такси, рестораны, билеты на поезд. Я этим пользуюсь постоянно, поэтому 5% кешбека в месяц очень прилично получается - пользуюсь СБП НЕДОСТАТКИ: - на момент активации была карусель с лимитами, в приложении не менялись, в личном кабинете на сайте тоже. Служба поддержки не понимала, что делать. На 3й звонок нашелся тот, кто с тем же столкнулся и научил, что это надо перейти на старый сайт и там изменить лимиты, чтобы карта начала работать.  Проблемно и уже хотела плюнуть и отказаться. Но, спасибо, техподдержке, сделала и пользуюсь на постоянке

Добрый день! Хочу рассказать о своем положительном опыте обращения в Хоум Кредит. Решили с женой съездить отдохнуть, забронировали отель. И как назло, ни в одном банке не было кешбека за отели. И тут я вспоминаю про Пользу Трэвел. До поездки два дня и я рассчитывая на то, что смогу сразу привязать карту в пэй захожу в приложение для заказа карты. К моему удивлению, там была доступна только детская карта (после того как карту получил еще раз проверил приложение и трэвел карта была доступна для заказа). Ну да ладно, оставляю заявку на сайте, со мной связываются, сообщаю, что завтра карта уже будет нужна, поэтому хочу моментальную забрать. Девушка сообщает что это не проблема, что карту можно оформить прямо в отделении и тут же получить моменталку. Вечером еду в офис, уже в надежде забрать неименную карту, но не тут то было. Сотрудница Юлия сообщает мне, что карта уже заказана и завтра будет готова именная. Я немного опешил и растерялся, были сомнения по поводу такого срока изготовления и доставки карты в офис. Но я все же решил довериться Юлии и наследующий день, в 12 часов действительно пришла смс о прибытии карты в офис. Я приятно удивился скорости изготовлении карты и тут же рванул в офис. Там меня так же встретила Юлия, мы оформили все документы и в кассе мне выдали карту. Так же, Юлия сообщила о всех тонкостях, например, чтобы страхование действовало, надо совершить покупку по карте. Хочу выразить благодарность как Юлии, так и банку в целом. С последнего моего визита в банк многое что изменилось в лучшую сторону и я очень этому рад! Так держать, Хомячки!

Обычно пишу неудовлетворительные отзывы, когда случается проблема с банками. А в данном случае хотел поблагодарить банк за удобный накопительный счет. Не нужно держать все деньги на карте, откуда их могут мошенники увести, а можно положить на накопительный счет, где они будут в сохранности, да еще и 5,5% будут ежедневно на них начислять. спасибо.

Обычно пишу неудовлетворительные отзывы, когда случается проблема с банками. А в данном случае хотел поблагодарить банк за удобный накопительный счет. Не нужно держать все деньги на карте, откуда их могут мошенники увести, а можно положить на накопительный счет, где они будут в сохранности, да еще и 5,5% будут ежедневно на них начислять. спасибо.

Являюсь держателем карты "Польза" данного банка, по которой предусмотрен кэшбэк 1% на все и повышенные проценты на отдельные категории в виде баллов "Пользы".  29 июля 2021 года оплачивал бронирование гостиницы, спустя почти 2 недели, указанные выше баллы, за эту покупку так и не были начислены. Пробовал написать в поддержку через приложение - результата нет, все время переводит на каких-то ботов, с живым человеком пообщаться нет вариантов.  Позднее пришел в офис банка с тем же вопросом,  там проблему тоже не смогли решить,  сказали зарегистрировали обращение, вам позвонят. На следующий день позвонили, девушка сказала, что надо предоставить чеки за покупку, и что в чате приложения оставит почту, куда нужно отправлять копии. В итоге никакую почту никто не оставил, а в статусе заявки появилась запись о том что она закрыта. При этом больше ни звонков ни сообщений - ничего. Буду думать о смене банка.

Снова проблемы с начислениями по акции.На этот раз увидел что предлагают получить 1000 баллов за сертификат о вакцинации + оформление продукта + разовая трата в размере более 1000 рублей по карте.Все выполнено было еще 26.06, по правилам начисление в течении 14 дней. Как можно догадаться прошло 1,5 месяца.В бесполезном чате сотрудники пишут одно и тоже, а также какую-то ерунду на вопрос "Какой срок начисления баллов?", ответ "Данная информация у Нас отсутствует". Поддержка как всегда умиляет, для чего она такая не понятно.Последнее обращение № 12085020 фактически осталось без ответа, т.к. ничего кроме уведомления о том, что мой сертификат проверен, не получено.

Даже телефоны не доступны, ни до кого не могу достучаться не получается оформить одобренный кредит и помочь не кому. Раньше было все доступно удобно и легко пользоваться а сейчас придётся перейти в сбер хоть и не привычно ч о случилось зачем все переделали зачем все портит?

В июле месяце я заказала в этом банке карту Польза. Заманили условиями по кэш бэку. Сначала все было отлично,  я пользовалась личным кабинетом, совершала покупки с карты, открыла онлайн накопительный счет и перевела туда все деньги с другого банка по системе быстрых платежей, чтобы начислялись проценты. Но пару дней назад по какой то неизвестной причине, личный кабинет у меня слетел. Сначала я думала что это просто технический сбой. Подождала 2 дня, но приложение так и не заработало.  Я попыталась зайти с компьютера в личный кабинет, но у меня тоже не получилось, пишет что номера телефона не существует. Я звоню на горячую линию, и тут мне говорят, что в банке обновления и мои данные просто слетели.  Ничего сделать нельзя, только идти в банк и заново их там оставлять. Когда я сказала что такой возможности  меня нет, мне предложили позвонить в региональное отделение банка, где я получала карту, типа мои данные там остались и они могут их добавить. Дали номер телефона. Когда я позвонила туда, объяснила ситуацию, передала все что мне сказали по горячей линии, сотрудник ответила то такого не может быть, сотрудник кол центра ошиблась и она не может отвечать за работу других сотрудников. Когда я уже начала негативить и говорить что в таком случае заберу деньги и уйду из этого банка, сотрудник мне сказал "пожалуйста" и бросил трубку! БРОСИЛ ТРУБКУ! Получается, что сейчас у меня все мои деньги на накопительном счету, я не могу перевести их на карту т.к. личный кабинет не работает. Я элементарно не могу заплатить за проезд до отделения т.к. ВСЕ ДЕНЬГИ НА НАКОПИТЕЛЬНОМ СЧЕТУ.   Я пользовалась очень многими банками, сама работала  нескольких банках, везде бывают сбои, обновления, какие-то ошибки, но чтобы такое... Это просто жесть! Я перезайму деньги, доеду до отделения этого БАНКА и закрою там все полностью!  Никому не рекомендую пользоваться данным банком, если не хотите остаться без денег!

В июле месяце я заказала в этом банке карту Польза. Заманили условиями по кэш бэку. Сначала все было отлично,  я пользовалась личным кабинетом, совершала покупки с карты, открыла онлайн накопительный счет и перевела туда все деньги с другого банка по системе быстрых платежей, чтобы начислялись проценты. Но пару дней назад по какой то неизвестной причине, личный кабинет у меня слетел. Сначала я думала что это просто технический сбой. Подождала 2 дня, но приложение так и не заработало.  Я попыталась зайти с компьютера в личный кабинет, но у меня тоже не получилось, пишет что номера телефона не существует. Я звоню на горячую линию, и тут мне говорят, что в банке обновления и мои данные просто слетели.  Ничего сделать нельзя, только идти в банк и заново их там оставлять. Когда я сказала что такой возможности  меня нет, мне предложили позвонить в региональное отделение банка, где я получала карту, типа мои данные там остались и они могут их добавить. Дали номер телефона.Когда я позвонила туда, объяснила ситуацию, передала все что мне сказали по горячей линии, сотрудник ответила то такого не может быть, сотрудник кол центра ошиблась и она не может отвечать за работу других сотрудников. Когда я уже начала негативить и говорить что в таком случае заберу деньги и уйду из этого банка, сотрудник мне сказал "пожалуйста" и бросил трубку! БРОСИЛ ТРУБКУ!Получается, что сейчас у меня все мои деньги на накопительном счету, я не могу перевести их на карту т.к. личный кабинет не работает. Я элементарно не могу заплатить за проезд до отделения т.к. ВСЕ ДЕНЬГИ НА НАКОПИТЕЛЬНОМ СЧЕТУ.  Я пользовалась очень многими банками, сама работала  нескольких банках, везде бывают сбои, обновления, какие-то ошибки, но чтобы такое... Это просто жесть!Я перезайму деньги, доеду до отделения этого БАНКА и закрою там все полностью! Никому не рекомендую пользоваться данным банком, если не хотите остаться без денег!

Являюсь клиентом данного банка долгое время. 24 июля взяла кредит с определенной целью. Без моего согласия в сумму кредита была включена опция подключение к Программе Снижай ставку и удержана сумма 58782 руб. из суммы кредита, плюс 100914 руб. взнос на личное страхование. При оформлении кредита я уточнила у старшего операциониста (фамилию пока не называю) в течение какого времени я могу отказаться от кредита.  Получен ответ, что в соответствии с Законом, п. 2, ст. 11. Пока оформлялись документы, ни разу операционист не произнес слово личное страхование и программа снижай ставку. Было сказано про финансовую защиту и всё. О том, что в случае отказа от кредита в течение 14 дней, внутренним распоряжением банка Программа Снижай ставку с 13 месяца в сумме 58872 руб. не возвращается, меня не уведомили даже устно, тем более в договор нет такого пункта. 31 июля, через 7 дней я обращаюсь в операционный офис 63/03 с заявлением о моем полном возврате кредита. Было также написано заявление на возврат страхового взноса. На мой неоднократный вопрос, как появится на кредитном счете сумма 58782 руб. Снижай ставку, был получен ответ "Не беспокойтесь, появится".  31 июля я полностью внесла полученную сумму кредита на свой кредитный счет. Дома обнаружила в  документах по кредиту, что нет моего экземпляра заявления на отказ от него и на возврат страховой суммы. Позвонила 01 августа в банк (разговоры записываются) и таким образом выяснила, что моего заявления нет ни одного и что сумма Снижай ставку не возвращается.  В договоре об этом ни слова. А это сумма 58782. Подводим итоги: на сегодняшний день мне надо самой уже досрочно погасить кредит только через 30 дней с уплатой процентов за полный месяц 10000 руб. (деньги на счете банка с 31 июля) и плюс отдать 58782 руб. за те услуги, которые не оказаны.  Страховку вернули. Один выход: иск в суд и полный отказ от услуг этого банка. Я пенсионерка и такую сумму просто дарить банку за не оказанную и навязанную услугу не могу.