48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

У них хорошая карта рассрочки "Свобода"

проблем не было,удобное приложение

На данный момент открытого счета в данном банке нет, однако новый пристав-исполнитель, по абсолютно не понятным обстоятельствам, перечисляет по исполнительным документам, в которых указан другой банк-получатель, на счет этого банка повторно взыскиваемые средства с зарплатного счета в абсолютно другом банке.

Добрый день. Перед отпуском решили открыть карту хоум тревел. съездили в отделение банка, подписали документы, сказали ждать курьера. 9.08 приехал курьер, привёз карту, подписали документы, НО карта до сих пор не работает! статус карты в приложении "выпускается". Звонили на горячую линии, там сказали что инцидент создан, до 12. 08 якобы решат вопрос, 11.08 перезвонили с банка и сказали что курьер не во время доставил документы в офис и что они все передали и нужно ожидать 14 дней! курьера зовут Михаил, крайне не компитентный сотрудник. так же знакомым очень долго вёз карту, на звонки не отвечает! из за данной ситуации не можем воспользоваться продуктами банка!

Здравствуйте, была ситуация что я получила карту и у меня оказалось почему то 2 счета , так как там накапливаются баллы , я не понимала на какую карту мне они будут приходить, обратившись в службу поддержки онлайн , мне все рассказали и подсказали что куда будет приходить и оказывается не важно сколько карт , счёт куда приходят баллы связан друг с другом и они накапливаются все на один счёт А ещё тут очень понятливый бот. для примера я хотела подключить повышенный кэшбек и не поняла как это сделать, а обратившись в поддержку я получила развёрнутый ответ в пару кликов от бота за пару минут. Ещё мне приходили ошибочные сообщения , что якобы у меня закрыли счёт и ещё обращались по другому имени , то есть не так как меня зовут,я написала в онлайн поддержку , мне ответил оператор , создал обращение и все решили  Вообщем , рекомендую карту, так как там отличные выборы кэшбеков аж на 3 категории , все очень понятно и хорошие онлайн операторы.

Ни кому не советую. Брал телефон, в 2008 году, была просрочка два месяца, потом оплатил досрочно и успокоился, но всё интересное началось потом. Задолженность гасил по телефону, узнал сумму оплатил, и успокоился, но потом в течение девяти лет не мог взять кредит даже в микрозайме. Оказалось что я очень злостный неплательщик, не плачу по кредиту хоума ДЕВЯТЬ ЛЕТ, звонков ни от кого не было, всё узнал сам, по советую знакомых, лично запросил в бюро историю и присел, я должен Хоум кредит банку ШЕСТЬДЕСЯТ СЕМЬ КОПЕЕК уже девять лет, притом никто не звонил. Сам звонил в банк, оплатил минимальный платеж в пятьдесят рублей, в общем не советую от слова вообще. Они кстати даже не извинились.

Пытаюсь уже три дня добиться от банка решения вопроса по закрытию кредитной карты и кредитам. Сотрудники, которые отвечают в чате, видимо не читают, что им пишет клиент и не хотят разбираться. 1. Со счета другого банка было переведено 3 суммы, на 3 кредитных продукта банка. 2. После перевода на двух кредитных продуктах образовались излишне уплаченные средства. Я написала в чат с вопросом, как мне быть с этими средствами и как закрыть имеющиеся продукты, погасить досрочно. После ответа оператора я открыла дебетовую карту. На нее нужно было перевести излишние средства с кредитного счета и карты рассрочки, на которых образовался излишек средств. Итог:  1. Кредит №1 Вместо излишка средств с кредита, были переведены все деньги на карту. 2. Кредит №2 - Исчезла вся поступившая сумма, операторы по телефону и в чате не знают куда, просят перезвонить завтра, вдруг появится. Сумма исчезла не только на счете, но и в истории поступлений, хотя 09.08 она там была. 3. Кредитная карта (карта рассрочки) - сумма моих средств, которую озвучивают операторы колеблется в пределах 8К. Операторы в чате создают заявки, не уточнив, какую сумму нужно перевести на дебетову карту. Вся переписка в чатах исчезает, как только операторы не знают что ответить на вопрос и оператор из чата выходит. Дозвониться сегодня в банк я не смога. Хотелось бы все-таки, чтобы банк пояснил, куда исчез один из платежей и справился с задачей закрытия моих кредитных договоров. Ольга.

Пытаюсь уже три дня добиться от банка решения вопроса по закрытию кредитной карты и кредитам. Сотрудники, которые отвечают в чате, видимо не читают, что им пишет клиент и не хотят разбираться.1. Со счета другого банка было переведено 3 суммы, на 3 кредитных продукта банка.2. После перевода на двух кредитных продуктах образовались излишне уплаченные средства.Я написала в чат с вопросом, как мне быть с этими средствами и как закрыть имеющиеся продукты, погасить досрочно. После ответа оператора я открыла дебетовую карту. На нее нужно было перевести излишние средства с кредитного счета и карты рассрочки, на которых образовался излишек средств.Итог: 1. Кредит №1Вместо излишка средств с кредита, были переведены все деньги на карту.2. Кредит №2 - Исчезла вся поступившая сумма, операторы по телефону и в чате не знают куда, просят перезвонить завтра, вдруг появится. Сумма исчезла не только на счете, но и в истории поступлений, хотя 09.08 она там была.3. Кредитная карта (карта рассрочки) - сумма моих средств, которую озвучивают операторы колеблется в пределах 8К. Операторы в чате создают заявки, не уточнив, какую сумму нужно перевести на дебетову карту.Вся переписка в чатах исчезает, как только операторы не знают что ответить на вопрос и оператор из чата выходит.Дозвониться сегодня в банк я не смога.Хотелось бы все-таки, чтобы банк пояснил, куда исчез один из платежей и справился с задачей закрытия моих кредитных договоров.Ольга.

Предложили заполнить заявку на сайте, оформила и подписала договор на сайте, выбрала перевод средств на карту Сбербанка Доброе утро! Ваш займ арестован! Это как извините?я должна вам выплатить что-то, когда я ваши деньги ещё в глаза не видела?в январе 2021 года завершила успешно процедуру банкротства, перед хоум кредитом не было никаких задолженностей и до него, мои СЧЕТА НЕ АРЕСТОВАНЫ! Прошу связаться со мной, я обращаюсь  в ЦБ прямо сейчас , так как вы нарушили закон о банкротстве и мои права заведомо. Если вас не устраивает что-то пришлите отказ, почему вы удержали средства, которые я не должна ни вам, никому?

1 ноября и 1 декабря 2020 года, а также 1 января 2021 года банк неправомерно списал по 99 руб. за обслуживание карты Польза, которую мне выдали в отделении банка также осенью 20 г. при оформлении срочного депозита как именно бесплатную карту. Кроме тогда информация на сайте банка по состоянию на каждую из трех дат списаний также подтверждает, что комиссии при отсутствии операций по карте Польза быть не должно было. Нарушение обнаружилось при переоформлении депозита в августе. Информация со скриншотами с сайта банка на даты списаний будет направлена в ЦБ РФ и Прокуратуру.

Позвонил оператор, оформили кредит наличными добавили страховку без предупреждения!!! Это во-первых, а во-вторых написала в чат и там мне сообщили что от страховки могу отказаться в любое время . а по факту даётся 14 дней !!!! Все конечно классно круто но 50 тыс страховка это слишком ...не считая процентов!!!!! Не попадайтесь на Хоум кредит . Обходите стороной !!!

Хочу оставить положительный отзыв о банке «ХоумКредитБанк», так как банк в случае возникновения проблемы у клиента не оставляет клиента в беде. Рассматривает ситуацию и решает ее. Очень удобные продукты: карта польза, возможность открыть накопительный счет, взять кредит. То есть банк предоставляет комплекс услуг клиенту, что очень удобно.

Хочу оставить положительный отзыв о банке «ХоумКредитБанк», так как банк в случае возникновения проблемы у клиента не оставляет клиента в беде. Рассматривает ситуацию и решает ее. Очень удобные продукты: карта польза, возможность открыть накопительный счет, взять кредит. То есть банк предоставляет комплекс услуг клиенту, что очень удобно.

Добрый день.Я не явялюсь клиентом Вашего банка, возможно была когда то, но это более 10 лет назад. И проверя Свою КИ в НБКИ вижу о том, что 10.07.2021, 27.07.2021,01.08.2021,03.08.2021г были запросы моей кредитной истории Вашим банком! Это как понимать? я не подавала завки на кредит? Сотрудники подают? Для чего делаются такие действия? Я возмущена данными событиями, хорошо что там отказы... это просто беспредел. Прошу разобраться с данным вопросом! И связаться со мной.

Всем привет! ХКБ меня просто взбесил и подставил! Сегодня 10 августа в 15ч полдня мне мозг выносил в чате один мальчик, а потом девочка в чате приложения. Почему такая отвратительная подготовка сотрудников в ХКБ?! Зачем такому начальнику отдела платить деньги и в целом такой бестолковый отдел?   Простой вопрос про переводы и сотрудник в шоке и панике. Я не смог сделать важный перевод из-за отвратительного сервиса ХКБ! Требую компенсации моральной  и материальной.   ПБ прошу прочитать переписку с банком и объяснить что это за посторонние люли сидят у вас в чате и пишут полный бред. Например, в других банках стараются помочь клиенты, а у вас какой подход? Хочется ответ услышать начальника вашего отдела поддержки. Интересно какая у него ЗП….

Всем привет!ХКБ меня просто взбесил и подставил!Сегодня 10 августа в 15ч полдня мне мозг выносил в чате один мальчик, а потом девочка в чате приложения. Почему такая отвратительная подготовка сотрудников в ХКБ?! Зачем такому начальнику отдела платить деньги и в целом такой бестолковый отдел? Простой вопрос про переводы и сотрудник в шоке и панике. Я не смог сделать важный перевод из-за отвратительного сервиса ХКБ! Требую компенсации моральной  и материальной. ПБ прошу прочитать переписку с банком и объяснить что это за посторонние люли сидят у вас в чате и пишутполный бред. Например, в других банках стараются помочь клиенты, а у вас какой подход?Хочется ответ услышать начальника вашего отдела поддержки. Интересно какая у него ЗП….

Оформил заявку через приложение, перезвонили из банка (Ч-ва М.) и рассказала про условия банка, которые мне подходили. Очень благодарен за быстроту оформления и прозрачность условий. Уже несколько раз сотрудничал с данным банком и все было чисто и без подводных камней.  Лучшая процентная ставка на сегодняшний день

Здравствуйте. Пишу свой отзыв как в последнюю инстанцию. Как говорится, ничего не предвещало беды. Кто бы как не хаял этот банк,я всегда был в стороне от негатива. Но это и меня коснулось. Итак. 24.07.2021 совершил покупку в одном маркетплейсе с онлайн оплатой.  Платеж прошел и деньги благополучно списались с карты,но не со счета. Буквально через час-полтора одумался и отменил заказ. Мне прислали онлайн чек с возвратом прихода и описанием процедуры и времени возврата. Т.к. деньги не списаны со счета,а просто холдированы, они автоматически должны вернуться на карту в течение 3 дней. Хорошо,жду. Три дня прошли,четыре,пять... Денег нет. Обращаюсь в чат банка в приложении. Прилагаю чек с возвратом прихода. Меня успокаивают,говоря,что деньги на счёте карты, значит скоро вернутся. ЖДИТЕ... ЖДУ. 31.07.2021 деньги ещё на счёте карты,но не на самой карте. 01.08.2021 захожу в приложение и уже не вижу денег на счёте карты. Их списали в пользу маркетплейса. Операция подтверждена! Как? Семь дней не подтверждалась,а на восьмой подтвердилась. Но я же обращался раньше с информацией,что этой покупки не было, прилагал чек с возвратом прихода. Почему нельзя было на этом этапе все решить? 31.07.2021 ,ещё когда деньги были на счёте, “специалисты" банка создали обращение по этому вопросу,но не успели 01.08.2021 деньги ушли продавцу.  Обещают все рассмотреть по обращению до 02.08.2021 и вернуть деньги. Ждите.  ЖДИТЕ!!! ЖДУ... 03.08.2021 денег не,но есть новое обращение и оно уже до 02.09.2021.  Ни звонка от банка,ни сообщения,что с первым обращением облом и они создают другое.  Никаких объяснений. Вообще никакого контакта. Не заинтересованы они в этом. Только ждите, ждите, ЖДИТЕ.

06.08.2021 в 16.48 позвонила в банк Хоум Кредит с заявлением об отключении смс-рассылок на мой номер с предложениями по кредиту. В данном банке не обслуживаюсь более 5 лет. На звонок ответила оператор - С-ва Марина Р. Спросила, чем могу помочь. На этом ее вовлеченность в решение моего вопроса закончилась.Она перепроверила, что отметка об отмене рассылок на данный номер стоит.  На вопрос: почему мне тогда до сих пор идут рассылки, оператор Марина ответила, что это возможно "запоздалые рассылки". Я объяснила оператору Марине, что сеть на телефоне у меня ловит всегда, и как могут быть запоздалые рассылки, если уже в системе стоит отметка не рассылать СМС. Я осталась не довольна ответом о "запоздалый рассылках" и попросила мне их отменить. Дословно ответ оператора Марины не помню, но она предложила поставить мой номер в черный список банка, чтобы я больше не получала рассылки. Я согласилась. После подумала, что значит черный список в банке? Оператор Марина ответила, что я полностью буду заблокирована во всех услугах банка. Т.е., оператор Марина, в трезвом уме, предложила, возможно, будущему клиенту банка, поставить в черный список мой номер лишь для того, чтобы решить таким способом мою проблему с рассылками. И чтобы мне выйти из черного списка, я должна буду приезжать лично в офис банка, что явно не входило в мои планы. Добавлю, что у оператора Марины проблемы с ведением диалога с клиентами. Она меня перебивала в момент, когда я ей что-то объясняла.  Итог: на мое обращение по отключению смс-рассылок, оператор Марина предложила внести мой номер в черный список, вместо того, чтобы перепроверить, почему мне до сих пор шлют рассылки, и убедить меня, что я больше их не получу, и принести извинения от банка за доставленные мне неудобства. Но по факту оператор перебивала меня, и язвительно ответила на мое замечание, и желание оставить отзыв на счет ее неграмотной работы с клиентами фразой - конечно-конечно. Это отношение наталкивает на мысль, что оператор Марина не уверена, что с ней будут проводить беседы соответствующие сотрудники банка по качеству её работы и корректность общения с клиентами. Я же диалог завершила с фразой - до свидания, Марина ни как не завершила диалог. Прошу отключить СМС рассылки с рекламой услуг банка и принять соответствующие меры к сотруднику банка в связи с его некорректный общением.

Не настойчивый банк как другие, с понятным сайтом