home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Навязывание страхования жизни

Мобильное приложение

2

Решили взять кредит на отдых с семьей.  Реклама под видом смс от этого банка сделала свое дело и обратились туда, так как раньше брали там кредит и все было хорошо. Одобрили нам кредит на 65 тыс рублей, что нам и надо было. Заявку оставляли на сайте и через сайт можно получить сразу же кредит, подписав электронной подписью. Вроде все хорошо, но нет. Начинаются танцы с бубном по страховке.  На этапе подачи заявки, нигде не было написано о страховке.  Потом выясняется при подписи договора, что страховка стоит 20000 рублей.  И отказаться от нее никак нельзя. Нету ни галочек, ничего. Взять кредит без страховки тоже не получится, так как сначала надо подписать доп соглашение, как раз по страховке. Страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ и никак не влияет на кредит и его выдачу. Так мне сказал бот-чат в приложении. При общение с живыми людьми, мне было сказано что вы должны подписать заявление о страхование иначе кредит не выдадут. А когда подпишите, можете подъехать в офис и там уже отказаться от страховки. Вопрос, зачем мне эти танцы с бубном? Зачем мне впихивать ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование, если я не хочу этого. И на решение по кредиту это не влияет.  Дальше по договору кредитования мы не согласны по уступке третьим лицам, но в договоре указана что да. Не подписанный пока ДОГОВОР № 237****489 З.Ы. По страховке тоже жестоко все, за 20000 рублей, вам при проявление страхового случая ( смерть, 1и 2 группа) 71 тыс рублей выплаты.  Да в других страховых компания за 50 рублей в месяц, при таких же страховых случаях от 400 тыс рублей выплачивают.  И мне хотят такую страховку впарить ?

JIec2

10.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бардак и разруха в общем и целом

Кредитные карты

2

Поддержка совершенно игнорирует проблемы. Звонил, писал в чат и каждый раз одно и то же - Скиньте скриншоты, мы разберемся. Реакции, естественно, ноль. При последующих звонках и просьбах решить проблему, снова просят описать и скинуть скриншоты и так по кругу! Операторы бросают трубки, молодцы, так и продолжайте, ведь других банков нет и клиентам податься некуда! Отдел претензий зарегистрировал обращение и снова тишина. Звоню через три дня - мы еще рассматриваем. Больше полумесяца, просто переливание из пустого в порожнее. Хоум Кредит накинул мне лишних денег на карту и в личном кабинете у меня отображается неизменяемая сумма, хотя я знаю что баланс у меня намного меньше.  Даже если я трачу деньги баланс остается положительным + собственные средства. Ну как так-то?! Бардак и разруха в общем и целом.

r*******@gmail.com

10.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бардак и разруха в общем и целом

2

Поддержка совершенно игнорирует проблемы. Звонил, писал в чат и каждый раз одно и то же - Скиньте скриншоты, мы разберемся. Реакции, естественно, ноль. При последующих звонках и просьбах решить проблему, снова просят описать и скинуть скриншоты и так по кругу! Операторы бросают трубки, молодцы, так и продолжайте, ведь других банков нет и клиентам податься некуда! Отдел претензий зарегистрировал обращение и снова тишина. Звоню через три дня - мы еще рассматриваем. Больше полумесяца, просто переливание из пустого в порожнее. Хоум Кредит накинул мне лишних денег на карту и в личном кабинете у меня отображается неизменяемая сумма, хотя я знаю что баланс у меня намного меньше.  Даже если я трачу деньги баланс остается положительным + собственные средства. Ну как так-то?!Бардак и разруха в общем и целом.

r*******@gmail.com

10.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

2

С момента оформления начались проблемы, через приложение невозможно решить вопрос, консультанты хамят

Алена Симутенкова

10.08.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Хорошее приложение. Вообще грех жаловаться на банковские приложения. Вряд ли они сильно экономят на них.

Александр Ершов

10.08.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Ужасное обслуживание и некомпетентность сотрудников банка

Кредитные карты

1

Ужасное обслуживание клиентов. Пользовалась картой «Свобода» которая предоставляла рассрочку в магазины-партнеры.В апреле месяца мне начиняется платёж, оплачиваю, и через две недели буквально приходит уведомление доплатите, я звоню в банк объясняю ситуацию, что я же оплатила согласно сумме из приложения, на что ответ ничего не знаю, у нас в программе указан платёж другой, пришлите скрин, но у меня не было его, потому что не знала, что возникнет такая ситуация. Пришлось доплачивать, чтобы не начинялись проценты, хочу заметить всегда взносила все вовремя и нужную сумму. Выставляется следующий платёж, я уже делаю скрин и оплачиваю, через две недели опять доплатите. Банк признал это ошибкой приложения извинился, пообещали вернуть проценты и спустя месяц разборок все таки вернули мне проценты, но так сказали это надо будет делать каждый раз, когда выставляется платёж, и итог создано куча обращений, вопрос не хотят должным образом решать, больше никто со мной не связывался, почему то все кроме специалистов этого банка могут мне дозвониться, а они нет, проценты начисляются не по моей вине.С апреля месяца не могут исправить свою же ошибку. Зато кредиты предлагать так они чудным образом сразу дозваниваются до клиента и не один раз.

user3309651

10.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Удобное приложение и банк нормальный

Местный

10.08.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Весьма удобно, все понятно, есть все необходимые примочки. Брала кредит, очень удобно пополнять. Не втюхивают насильно очередную кредитную карту, за что огромное спасибо.

Ирина Тулякова

09.08.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Прекрасный банк

5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка, его зовут Юрий. Сотрудник прекрасно владеет информацией, клиентоориентирован, было видно как стремится помочь , а это не может не радовать. Отвечал быстро, четко и развернуто на все мои вопросы. Рассказал про все...  Побольше бы таких сотрудников) Проконсультировал по услугам, дополнительным продуктам, озвучил выгоду каждого из них. Я впервые так доволен консультацией и действием сотрудника банка. Спасибо за решеные вопросы, надеюсь выпишут премию

Jonny20002

09.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Хороший банк ,мне нравится ,давно пользуюсь,услугами этого банка,все устраивает,всегда можно взять ,и кредит и товар в кредитнекогда не отказывают,идут на уступки ,клиентам ,советую всем пользоваться ,услугами этого банка

416104 Жулудкова

09.08.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Блокировка после зачисления денег

Вклады

1

Здравствуйте! При продаже недвижимости решилиперечислить деньги от покупателя на счет в ХКБ. Пришло оповещение о зачислении денег,потом СМС – дебетовая карта аннулирована, следом второе СМС – «Свобода» аннулирована и заблокирован доступ в ИБ. Звоню в службу поддержки – ну, тамкак всегда одна песня – составим обращение и вам перезвонит СБ. Ладно. Жду полчаса – понимаю, что надо идти в отделение. Бросаю работу, хватаю такси, по дорогеконсультируюсь у юриста что это может быть.   В отделении на Молодогвардейцевситуация такая же – принимаем обращение, и ждите звонка. Причем обращения на горячую линию никто не видит. Составляю два обращения – по сути и на сотрудницу горячей линии, которая не выполнила свою работу. День -тишина, другой – тишина!!!!   Заезжаю уже в другое отделение напр.Ленина. И Бинго!!! Руководитель ДО сообщает мне, что обращение закрыто, «был сбой». ВОТ ЭТО да!!!! Сбой с аннуляциейкарт, НЕ БЛОКИТРОВКОЙ, а именно аннуляцией. Мне кажется, что кто-то в банкехочет спрятать свои косяки!!! Почему никто из банка не позвонил,не объяснил ситуацию? Какая ситуация с наказаниемсотрудницы,  которая якобы приняла обращение, но его никто в системе не видит? Мое обращение по этой теме #12196232.   Из-за действий банка мне пришлосьбросать работу, консультироваться у юриста. А это деньги. Брать такси, срочно ехать в отделение. Так как горячая линия не выполнила свою работу. Никто в отделении на Молодогвардейцев ничего внятного сказать не мог, только твердили что они могут принять обращение... И после обращения мне никто не звонил и ничего не сообщал!   Итого. Из-за блокировки счетов я несмогла выполнить свои обязательства перед риелтором. Понесла расходы на юриста, такси, отказала клиенту- я работаю психологом. А уж тот шок и стресс от хамского проведения банка вообще не описать словами! Поэтому прошу возместить мне расходы на юриста, такси, отменную консультацию клиента. И компенсацию морального вреда застресс и шок от действий банка.

89193187714

09.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неверно начислен CashBack - 5%

1

30.07.2021 г. использовал карту "польза" для оплаты проживания в отеле в г. Сочи. Счет на оплату на мое имя (проживание двоих в 1 номере) - 58 960 отель разбил на 2 части - по 29 480, причина мне так и непонятна, какие-то заморочки отеля.На пользе у меня в июле была подключена опция Cashback - "отели", бонусы должны составить 5% от покупки.Долгое время в истории начислений была указана лишь одна сумма 29 480, на которую верно начислен сashback в размере 1 474 руб.Второй суммы долгое время вообще не было в истории, как будто я и не платил ее вовсе, а когда она все-таки появилась, было указано, что насленные баллы на нее составили только 303 руб.Прошу объяснить причину, по которой банк не исполняет свои же правила. Мало того, что по этой опции дают как правило неработающие покупки - Химчистки, Канцтовары, Цветы.Когда, наконец, предложили нормальную опцию, произошел сбой.

festival-centr

09.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику банка

Дистанционное обслуживание

1

Хочу выразить благодарность сотруднику Головнев Михаил,сотрудник очень помог. Внимательно выслушал,дал рекомендации,все грамотно рассказал. Сам составил грамотно заявление и отправил на рассмотрение в дальнейшие инстанции. И вечером этого же дня,моя проблема была решена))))

елена

09.08.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Некачественное предоставление услуг и сокрытие информации!

1

Появилась необходимость оформления накопительного счета, из предложений был выбран данный банк, но было условие его открытия - оформление карты Польза, что я и сделала в мае 2021г. Сначала все было отлично, но спустя несколько месяцев со счетом дебетной карты началась творится "мистика": зависшие транзакции, о которых банк не сообщал, после обращения в банк в течение недели сотрудники не могли дать ответ,  только присылали выписки, где операция числилась в неподтвержденных, а после, спустя неделю, радостно сообщили, что деньги списаны не были, но в истории данная операции отобразилась как необработанная, ладноно спустя несколько недель ситуация повторилась уже с другой оплаты: оплатила услугу и зайдя в приложение банка спустя несколько дней с удивлением обнаружила, что операция отклонена, никаких уведомлений мне как клиенту не было отправлено, данная информация от меня была скрыта, я начала разбираться в ситуации, сотрудники вновь мне говорили, что такой операции не было, но она у меня отображена в истории, и снова выписки, разбираясь в которых я выявила неправдивые остатки по счёту, фактически которых на счёте не было, а соответственно, я ими не могла воспользоваться. Сотрудники банка очень сбивчиво объясняли о каких-то замороженных деньгах, о том, что мне необходимо создать заявку, они нашли ошибку, но ответить на вопрос о цифрах, которые они отобразили в выписки не смогли, в данном банке вы не увидите остаток денежных средств как в любом другом банке, а также не сможете взять выписку в любой момент - такой нет услуги, видимо, для того, чтобы вы не могли следить за своим остатком. На данный момент я так и не получила комментарий о информации, которую банк отобразил в выписке, но не может подтвердить а  также дать комментарий, по какой причине цифры в выписке и фактически размещенные на счете денежные средства не совпадают. Это обман клиентов и сокрытие данных, будьте аккуратны размещая здесь денежные средства, а лучше выбрать другой банк и предложение.

ElenaAlex33

09.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудников

Кредиты наличными

1

11.05.2021 г. моя мама обратилась в отделение банка по адресу: г. Тамбов, ул. Носовская, д. 10 с целью оформить потребительский кредит. Во время оформления кредита менеджером банка были озвучены не все условия кредитования, а в частности, не было ни слова сказано о подключаемой финансовой защите. Кредит оформили (КД №23****7277 от 11.05.2021 г.), а позже я решил ознакомиться с условиями этого договора, так как мама является инвалидом 2 гр. с очень плохим зрением и прочитать все условия в банке у нее возможности не было. И каково же было мое удивление когда я увидел подключенную к кредиту финансовую защиту, где наличие инвалидности является исключением из страховых правил!!!! 01.07.2021 г. отправили маму в банк разобраться в этой ситуации, где менеджер банка в весьма недоброжелательной форме ответила, что она не обязана интересоваться у клиентов о наличии инвалидности и знать правила страхования!!! У мамы приняли  заявление с просьбой разобраться в ситуации (при этом текст претензии не проверили и не помогли описать ситуацию корректно, поэтому заявление вышло не информативным, что мы увидели позже), но даже на это заявление ответа никакого не пришло, хотя есть входящий номер ЦР-68-03-27 2021 1822 от 01.07.2021 г. Убедительно просим разобраться в ситуации, так как фактически это заведомо неправомерное навязывание услуги, которой заемщик никогда не сможет воспользоваться в силу имеющейся инвалидности. При необходимости предоставим все документы.

user6786491

09.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

А мне удобно

Маррема-абруццкая овчарка Ася

09.08.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Очень нравится пользоваться картой рассрочки.

Александр Покостяев

09.08.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Банкоматы не работают.

Обслуживание

1

В городе Омске всего 2 банкомата данного банка. Являюсь клиентом более 6 месяцев. Банкомат по ул.Лермонтова 20 не работает на протяжении 6 месяцев. Не возможно снять деньги безконтактно и по карте. Персонал вплоть до руководства делает круглые глаза и обьясняют, что вчера все работало. Хранить деньги на депозите данного банка неудобно. Банк этот не советую.

Константин Олейников

09.08.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность за внимание к клиенту и высокий профессионализм

5

7 августа 2021 года я обратился в отделение "Хоум Кредит Банка" по улице Парковая 32а с гор.Сочи, по вопросу предоставления мне кредита на бытовые нужды. Моим вопросом занялась сотрудница отделения Н-зе Виолета Д. Являясь постоянным клиентом Банка, я и раньше обращался к ней по текущим делам. Мне приятно отметить высокий профессионализм Виолеты, ее оперативность в решении  всех вопросов, неизменную доброжелательность, чуткое отношение к клиенту и высокую культуру общения.Выражаю Виолете Н-же свою глубокую благодарность. Клиент: Ч-ян Валерий Г., МОБУ Лицей №3 гор. Сочи, Заслуженный учитель Кубани, кандидат наук.

Val06iko

08.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта рассрочки свобода не работает

Кредитные карты

1

Оформила карту рассрочки Свобода и решила воспользоваться такой возможностью для приобретения тура в турагентстве Туи, которое указано как партнер данной программы, лимит для покупок у партнеров достаточный на карте для покупки тура, но оплата не проходит, выскакивает ошибка, что данный магазин не партнер и средств не достаточно, хотя при уточнении и в турагентстве и у туроператора на данный момент банк и ТА партнеры. При обращении в банк получаю отговорки, что моя заявка в работе, хотя считаю, что такие вопросы должны решаться непосредственно при поступлении обращения, т.к. это явно ошибка банка.  Работой данного банка не довольна и никому не посоветую его, обнадежили людей картой-пустышкой.

user_3884819

08.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025