48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Из-за недостаточной процентной ставки (относительно рынка), решил переложиться на счет в другом банке, но не тут-то было!.. Сначала оказалось, что я могу перечислить безналом только 500тыс.р.! Хотя в тарифах карты "Космос" никаких ограничений не указано, кроме как "безналичная оплата товаров и услуг" =1,5млн/сутки!  И, кстати, платеж я сделал в 14:29, а он до сих пор висит в необработанных (с часиками)! Я конечно понимаю, что б/нал в глухую тайгу может идти до 3-х дней.., наверное на оленях, т.к. электроны туда не добегают! Но в крупном-то тороде?!! Даже Сбербанк уже научился перечислять так, что платежи доходят за 20-30 минут! А вы чем хуже? Я так понимаю,- это искусственное торможение, естественно, не в интересах клиентов!.. Решил дождаться окончания перевода, а потом снять остатки наличными, т.к. мне нужна вся сумма сразу. А т.к. процент на остаток по карте всего 0,5%, решил остатки временно закинуть обратно на счет (перевод между своими счетами в том же банке) и... конечно же, - "облом"! - Система не дает сделать перечисление! - "Превышен суточный лимит на максимальную сумму переводов"! ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Консультируюсь по горячей линии в чате, сначала с Ботом: "Внутри банка между собственными счетами – без ограничений"; затем, не особо информативно, да и в общем-то - бесполезно, с оператором ElenaA, которая вообще сбросила чат во время очередного задаваемого вопроса... Далее пытаюсь опробовать систему быстрых платежей (СБП) - та, фактически, вообще не работает: показывает единственный вариант перечисления - Сбербанк (и то, с комиссией с любой суммы!), и это из десятка-то моих карт в разных банках??!   Ну, и до кучи: * новый интернет-банк банк стабильно подглючивает, а в старом интернет-банке - вообще не все счета и/или действия с ними отображаются! * банкомат расположенный прямо в отделении, по адресу: г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев, 32 - постоянно не распознаёт купюры, порой пачками, даже только что распечатанные! Те же купюры в банкоматах других банков - уходят на "ура"! Да и со снятием бывают сложности - то вообще не может ничего выдать, то тут же выдает, как ни в чём не бывало, и даже, нужными купюрами.  * в нерабочее время отделения банка (по тому же адресу), чтобы подойти к банкомату, нужно открыть дверь с помощью магнитной полосы карты клиента, которая стабильно срабатывает только раза с 5-10-го, хоть зимой, хоть летом! И особенно хорошо вспоминается вся родня... во время холодного проливного дождя, т.к. над входом, даже козырек не установлен! Вот такая вот "забота" о клиентах!   Подвожу итог по банку: *Глючный интернет-банк; *Неработающая СБП; *Медленные б/наличные платежи; *В тарифах ограничения не указаны, но по факту они есть, причём очень странные; *Низкий % на остатки относительно рынка; *Плохая техподдержка; *Плохие банкоматы; *Плохая забота о клиентах.   И по ситуации итог: и на деньги я "попал", и на нервы, и на потерянное время!

Из-за недостаточной процентной ставки (относительно рынка), решил переложиться на счет в другом банке, но не тут-то было!.. Сначала оказалось, что я могу перечислить безналом только 500тыс.р.! Хотя в тарифах карты "Космос" никаких ограничений не указано, кроме как "безналичная оплата товаров и услуг" =1,5млн/сутки!  И, кстати, платеж я сделал в 14:29, а он до сих пор висит в необработанных (с часиками)! Я конечно понимаю, что б/нал в глухую тайгу может идти до 3-х дней.., наверное на оленях, т.к. электроны туда не добегают! Но в крупном-то тороде?!! Даже Сбербанк уже научился перечислять так, что платежи доходят за 20-30 минут! А вы чем хуже? Я так понимаю,- это искусственное торможение, естественно, не в интересах клиентов!..Решил дождаться окончания перевода, а потом снять остатки наличными, т.к. мне нужна вся сумма сразу. А т.к. процент на остаток по карте всего 0,5%, решил остатки временно закинуть обратно на счет (перевод между своими счетами в том же банке) и... конечно же, - "облом"! - Система не дает сделать перечисление! - "Превышен суточный лимит на максимальную сумму переводов"! ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Консультируюсь по горячей линии в чате, сначала с Ботом: "Внутри банка между собственными счетами – без ограничений"; затем, не особо информативно, да и в общем-то - бесполезно, с оператором ElenaA, которая вообще сбросила чат во время очередного задаваемого вопроса... Далее пытаюсь опробовать систему быстрых платежей (СБП) - та, фактически, вообще не работает: показывает единственный вариант перечисления - Сбербанк (и то, с комиссией с любой суммы!), и это из десятка-то моих карт в разных банках??! Ну, и до кучи:* новый интернет-банк банк стабильно подглючивает, а в старом интернет-банке - вообще не все счета и/или действия с ними отображаются!* банкомат расположенный прямо в отделении, по адресу: г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев, 32 - постоянно не распознаёт купюры, порой пачками, даже только что распечатанные! Те же купюры в банкоматах других банков - уходят на "ура"! Да и со снятием бывают сложности - то вообще не может ничего выдать, то тут же выдает, как ни в чём не бывало, и даже, нужными купюрами. * в нерабочее время отделения банка (по тому же адресу), чтобы подойти к банкомату, нужно открыть дверь с помощью магнитной полосы карты клиента, которая стабильно срабатывает только раза с 5-10-го, хоть зимой, хоть летом! И особенно хорошо вспоминается вся родня... во время холодного проливного дождя, т.к. над входом, даже козырек не установлен! Вот такая вот "забота" о клиентах! Подвожу итог по банку:*Глючный интернет-банк;*Неработающая СБП;*Медленные б/наличные платежи;*В тарифах ограничения не указаны, но по факту они есть, причём очень странные;*Низкий % на остатки относительно рынка;*Плохая техподдержка;*Плохие банкоматы;*Плохая забота о клиентах. И по ситуации итог: и на деньги я "попал", и на нервы, и на потерянное время!

Из-за недостаточной процентной ставки (относительно рынка), решил переложиться на счет в другом банке, но не тут-то было!.. Сначала оказалось, что я могу перечислить безналом только 500тыс.р.! Хотя в тарифах карты "Космос" никаких ограничений не указано, кроме как "безналичная оплата товаров и услуг" =1,5млн/сутки!  И, кстати, платеж я сделал в 14:29, а он до сих пор висит в необработанных (с часиками)! Я конечно понимаю, что б/нал в глухую тайгу может идти до 3-х дней.., наверное на оленях, т.к. электроны туда не добегают! Но в крупном-то тороде?!! Даже Сбербанк уже научился перечислять так, что платежи доходят за 20-30 минут! А вы чем хуже? Я так понимаю,- это искусственное торможение, естественно, не в интересах клиентов!..Решил дождаться окончания перевода, а потом снять остатки наличными, т.к. мне нужна вся сумма сразу. А т.к. процент на остаток по карте всего 0,5%, решил остатки временно закинуть обратно на счет (перевод между своими счетами в том же банке) и... конечно же, - "облом"! - Система не дает сделать перечисление! - "Превышен суточный лимит на максимальную сумму переводов"! ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Консультируюсь по горячей линии в чате, сначала с Ботом: "Внутри банка между собственными счетами – без ограничений"; затем, не особо информативно, да и в общем-то - бесполезно, с оператором ElenaA, которая вообще сбросила чат во время очередного задаваемого вопроса... Далее пытаюсь опробовать систему быстрых платежей (СБП) - та, фактически, вообще не работает: показывает единственный вариант перечисления - Сбербанк (и то, с комиссией с любой суммы!), и это из десятка-то моих карт в разных банках??! Ну, и до кучи:* новый интернет-банк банк стабильно подглючивает, а в старом интернет-банке - вообще не все счета и/или действия с ними отображаются!* банкомат расположенный прямо в отделении, по адресу: г.Челябинск, ул.Молодогвардейцев, 32 - постоянно не распознаёт купюры, порой пачками, даже только что распечатанные! Те же купюры в банкоматах других банков - уходят на "ура"! Да и со снятием бывают сложности - то вообще не может ничего выдать, то тут же выдает, как ни в чём не бывало, и даже, нужными купюрами. * в нерабочее время отделения банка (по тому же адресу), чтобы подойти к банкомату, нужно открыть дверь с помощью магнитной полосы карты клиента, которая стабильно срабатывает только раза с 5-10-го, хоть зимой, хоть летом! И особенно хорошо вспоминается вся родня... во время холодного проливного дождя, т.к. над входом, даже козырек не установлен! Вот такая вот "забота" о клиентах! Подвожу итог по банку:*Глючный интернет-банк;*Неработающая СБП;*Медленные б/наличные платежи;*В тарифах ограничения не указаны, но по факту они есть, причём очень странные;*Низкий % на остатки относительно рынка;*Плохая техподдержка;*Плохие банкоматы;*Плохая забота о клиентах. И по ситуации итог: и на деньги я "попал", и на нервы, и на потерянное время!

Почему в личном кабине ничего не видно? Оформила рассрочку через валберис написано что всё оплачено а в личном кабинете пишет что контракта нет! Как так? Как увидеть свой кредит и как плотить? Вообще ничего не понятно! Обслуживание сайта вообще не понятное! Вечно вылазят при перезагрузке чужие счета и долги!

Позвонил в банк по поводу пенсионных карт, соединили со специалистом, который сказал приходите в отделение.  В Подольском отделении оформили простые дебетовые карты, я им неоднократно повторял что они нужны только для получения пенсии. Но когда я пришел в пенсионный фонд мне сообщили, что у банка нет с ними договора, и соответственно перечисление пенсии невозможно! Похоже у банка одна задача: втюхать карты.

Хорошие условия иногда предлагают

С картсчета пользы перестали ходить сбп. пишет "недостаточно средств". не в начале операции, как если бы там действительно не было денег, а уже непосредственно перед самой. Написал в чат. Сотрудник - "переставьте приложение" ага. протрите стекло, попинайте шины. за создание таких скриптов уже надо увольнять. Ну ладно, переставил. естественно, это не помогло...тем временем посмотрел, со счета ключа сбп ходят + крайний сбп по пользе в иб остался с июня светиться с часиками, то есть проблема вот прям видна невооруженным глазом. Сделали обращение 12172408 - сейчас смотрю. оно закрыто. Без обратной связи и без решения. Написал пб здесь - эффект 0. Отлично, банк! Все деньги ушли на проплаченные отзывы? Работать некому?

Уже много лет пользуюсь хоум-кредитом условия всегда лёгкие и понятные процентная ставка приемлема.

Отличный сервис.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, его зовут М., консультация была 07.08.2021 в районе 17:30.  Сотрудник прекрасно владеет информацией, очень клиентоориентирован, чувствовалось как стремиться помочь мне (клиенту), а это очень радует и очень важно. Отвечал быстро и досконально на все мои вопросы. Рассказал как пользоваться продуктом, как погашать, про услуги и т.д. Помог он мне изначально проконсультировав по услугам, условиям и составив заявку, перезвонил своевременно после ее рассмотрения, был очень любезен. Всячески пытался помочь, ощущение будто с родным человеком беседовала, также у сотрудника приятный тембр голоса.  Я впервые так довольно консультацией и действиями сотрудника банка! Спасибо М., что решил мой вопрос, не оставил не решенных вопросов, никаких пробелов. Таким сотрудникам нужно выдать хорошую премию и вообще повысить и стремиться к  тому чтобы все были на него похожи.  Это уровень профессионализма! Благодаря действиям данного сотрудника я взяла кредит именно в этом банке!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, его зовут М., консультация была 07.08.2021 в районе 17:30. Сотрудник прекрасно владеет информацией, очень клиентоориентирован, чувствовалось как стремиться помочь мне (клиенту), а это очень радует и очень важно. Отвечал быстро и досконально на все мои вопросы. Рассказал как пользоваться продуктом, как погашать, про услуги и т.д. Помог он мне изначально проконсультировав по услугам, условиям и составив заявку, перезвонил своевременно после ее рассмотрения, был очень любезен. Всячески пытался помочь, ощущение будто с родным человеком беседовала, также у сотрудника приятный тембр голоса. Я впервые так довольно консультацией и действиями сотрудника банка! Спасибо М., что решил мой вопрос, не оставил не решенных вопросов, никаких пробелов. Таким сотрудникам нужно выдать хорошую премию и вообще повысить и стремиться к  тому чтобы все были на него похожи. Это уровень профессионализма! Благодаря действиям данного сотрудника я взяла кредит именно в этом банке!!

Отличный банк, все прозрачно.

Оформил расчётную карту «Польза» в этом банке для того, чтобы подключить на нее автоплатёж и пользоваться роумингом в два раза дешевле. Заполнил заявку через интернет, сложил руки и стал честно ждать карту. Сначала выяснилось, что приедет курьер и будет фотографировать мой паспорт на телефон. Эта перспектива меня не вдохновила и потому я предложил ему отправить карту в офис. Выяснилось, что карта пришла неименная. «Галочку не поставили в заявке» - сказал мне управляющий офисом. Я посмотрел ещё раз заявку, но галочку в ней так и не нашёл.На вопрос, в чем сложность выпускать именные карты или предупреждать, что карта неименная мне не ответили. Когда я получал карту в отделении, я попросил выпустить мне карту именную. Сначала меня принялись отговаривать, мол, зачем нужна именная? У нас берут неименные и всех устраивает. Но, позвольте, у вас и кредиты под неадекватные проценты ваш контингент берёт и тоже не парится. Вообщем, мне нужна именная карта. Операционист ушёл в себя и долго колдовал в компьютере. Результатом колдовства сначала стала смска о том, что для меня заказывают именную карту, потом он долго смотрел в монитор, а потом сказал: «Мы её вам дистанционно заказали, ждите смс».  Я ушёл и вечером получил смску о том, что дистанционно карту именную заказать нельзя. Я не понимаю, зачем мне её прислали? Прислали бы смску тому, кто карту таким способом заказывал. Теперь же мне предлагается опять идти в отделение и опять заказывать там именную карту. А смысл? Если квалификация ваших специалистов такова, что они даже карту оформить не могут.А теперь бонус дочитавшим. По мнению операциониста – Виза это платежная система. А виза платинум – это другая платежная система. Визу платинум можно выпустить за 2500 рублей, а может и не можно выпустить. А польза – это просто Виза. Вот так.Не знаю, зачем вы взялись за выпуск карт и убрали холодильник похожий на шкаф с логотипа? Может не стоит и лучше сконцентрироваться на телефонах и стиральных машинах со страховками и космическими процентами? У вас это так хорошо получалось…

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка ХК и всегда все было хорошо до этого момента. Я взяла кредит сумма внушительная и мне предложили акцию "снижай ставку" вроде как на 20 платеж  процентная ставка уменьшиться, и не было сказано что если я решусь закрыть до срочно, деньги которые взяли за акцию мне не вернут. Кредит получила и после 11 месяцев платежей я решила закрыть  кредит досрочно. Обратилась в чат по поводу этой акции. Спрашиваю о возвращении средств. Но мне отказывают. И ссылаются на пункт об отказе.2.5 Если Вы откажетесь от Программы Банк на основании Вашего Заявления отключит Договор от Программы без возврата стоимости подключения к Программе.Но я не отказываюсь я закрываю кредит это разные вещи.Также в этом описании программы не где не указано что если я закрываю кредит досрочно до начало этой их акции мне деньги не вернуться. Оператор в чате просто вышла.Так что люди не соглашайтесь на их акцию "Снижай ставку" если вы планируете закрыть кредит досрочно. Деньги вам не вернут.Не ожидала от банка с которым сотрудничаю очень давно такого обмана..

06.08.21г., около 15:00-16:00, при обращении в операционный офис №25/04 ООО «ХКФ Банк», г. Владивостока для регистрации Заявления «о защите персональных данных» операционист-кассир А.В. сняла повторно копии с моего паспорта без моего разрешения. При этом рядом с ней в непосредственной близости находилась ещё одна кассир Банка, которая раннее вышла из другого помещения, стала наблюдать за этим и, по-видимому, скрыто снимала весь процесс регистрации Заявления на смартфон. Вышеуказанные действия сотрудников Банка считаю не законными и не правомерными. Требую незамедлительно изъять и уничтожить всю имеющуюся у сотрудников Банка видео и аудио информацию, сделанную в то время,  а также дополнительно сделанные копии моего паспорта. Кроме этого, требую от руководства Банка проверить изложенные сведения, разобраться в данной ситуации и предоставить мотивированный ответ о результатах рассмотрения данной жалобы, поскольку управляющего офисом в тот момент на рабочем месте не оказалось.

Являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Очень довольна работой банка за чёткость,  внимание,отлаженнность  и ответственность ваших сотрудников, за очень доступное мобильное приложение !!!  Я и дальше намерена обращаться только в Ваш банк.  Особо  хочу выразить благодарность сотруднику банка Хоум Кредит Хачатрян Гоар  за  чуткое, блестящее, деликатное отношение к клиентам , за отзывчивость и профессиональную помощь  в оформлении кредита!!!

Давно пользуюсь услугами. Хорошая беспроцентная рассрочка.

Пользуюсь картой свобода 5 лет! Устраивает все!!! Рекомендую!!!

Пользуюсь этим банком уже долгое время проблемы не было до сегодняшнего дня. 06.08.2021 полностью погасил долг по кредитной карте, сегодня увидел что на карте не достает 280 рублей. Обратился в чат банка, оператор пояснил подключена фин. польза и смс оповещение. Данные услуги не подключал, о чем сказал сотруднику банка. Знаете, что ответил сотрудник банка,  они в одностороннем порядке могут подключать доп. услуги без согласия потребителя и якобы это указано в договоре. Снятие денег получается происходило несколько месяцев без моего согласия. Возмутительная работа банка! Наживаются обманывая своих клиентов, буду вынужден обратиться в ЦБ

Очень хорошо относятся, и быстро, круто!!!